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生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来------泰戈尔第章信息系统及管理1L信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源信息的概念是关于客观事实的可通讯的知识信息的特点信息是客观世界各种事物特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识信息的性质（以市场信息为例）事实性时效性等级性不完全性
2.数据（Data,又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，它本身没有意义，这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示
3.数据与信息的区别与联系
（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的
（2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据（先有数据，后形成信息）
（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息【信息一定是数据，而数据不一定是信息、；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】
4.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的“不确定程度”（既帮助人们认清事物的程度）
5.系统由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合系统按其组成可分为三大类自然系统人造系统复合系统系统的特征整体性目的性相关性环境适应性信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成（整体性），目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制（目的性）注组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类信息系统发展的三大阶段电子数据处理系统（EDPS）管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）
6.组织的概念指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，例如企业、公司等组织的职能计划、组织、领导和控制
7、决策过程模型的四个阶段情报活动阶段设计活动阶段选择活动阶段实施活动阶段西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为以下三种类型结构化决策非结构化决策半结构化决策管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的
8、如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统管理信息系统不仅是技术系统——它是计算机技术、网络技术、通信技术等的复合体；同时它也是一个社会系统——“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革九MIS的开发将引起管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的深刻变化（9页、21页）第2章管理信息系统概论
1.管理信息系统的定义管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统它能实测国民经济部门或企业的各种运行情况，能利用过去的数据预测未来，能从全局出发辅助决策，能利用信息控制国民经济部门或企业的活动，并帮助其实现规划目标
2.管理信息系统的结构（27页）基于管理任务的系统层次结构（MIS的纵向结构）基于管理职能的系统结构（MIS的横向结构）3,管理信息系统与现代管理方法MRPH（制造资源规划）ERP（企业资源规划）JIT（准时制生产）OPT（最优化生产技术）Agile制造（敏捷制造）第三章管理信息系统的技术基础L数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种行式的数据的过程
4.数据结构是指数据的存储结构及在此结构上的运算或操作又可分为数据的逻辑结构和物理结构数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系，包括线性结构如线性表、栈、队列及串等；非线性结构如树和图等数据的物理结构又称存储结构，是指数据元素在计算机存储器中的存储方式，它分为以下四种顺序存储链接存储索引存储散列存储
5.数据库的定义数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序和数据具有较高的独立性数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体模型的层次:54页第五章MIS的战略规划和开发方法L管理信息系统战赂规划的作用
（1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资【充分利用企业现有资源进行MIS系统的开发，而不是一切从头开始】
（2）通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益【既找出MIS所必须解决的关键问题,而不是所有问题】
（3）指导MIS系统开发用规划作为将来考核系统开发工作的标准【计划是一切工作的行动指南，也是工作成果考核的依据和标准】
2.制订MIS战略规划的步骤诺兰阶段模型（六个阶段见93页）
3、制定MIS战略规划的常用方法:BSP法（U/C矩阵96页）
4.开发管理信息系统的策略
（一）“自下而上”的开发策略指从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立整个MIS【即先建功能模块，再进行系统集成】优点可以避免大规模系统开发可能出现运行不协调的危险在初装和蔓延阶段，常常采用这种开发策略缺点系统设计不够周密，缺乏整体的系统思考，随着系统的进展，往往要作许多重大修改,甚至重新规划、设计
（二）“自上而下”的开发策略通常，“自下而上”的策略用于小型MIS系统的设计；而“自上而下”的策略用于大型MIS系统的设计对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发这是建设MIS的正确策略
5.开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法原型法面向对象开发方法CASE开发方法用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为以下三个阶段（一般将系统规划和系统分析统一为系统分析阶段）系统分析系统设计系统实施结构化系统开发方法的优点
（1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程能从总体上把握整个系统的开发；分阶段实现整个系统，降低系统开发的风险
（2）面向用户充分了解用户的需求和愿望（只有用户才真正了解系统需要实现什么样的功能）
（3）开发过程工程化，工作成果文档标准化、图表规范化要求开发过程的每一步都按工程标准规范化，文档资料也要标准化（保证系统开发的连续性，减少错误，增强沟通一开发中的各种文档资料）
（4）工作进度阶段性明确结构化开发方法严格遵循系统开发的生命周期论，认为系统的开发过程本身具有不可跨越的阶段性，每个阶段都有其明确的任务和目标结构化系统开发方法的缺点
（1）系统目标难以确定由于在系统分析时就要确定系统的目标和需求，并且以文档的形式固定下来，作为开发系统的依据，这就潜藏着某种危机，用户很难准确地陈述其需求
（2）对环境的适应性差开发思路上是以不变应万变，希望预先将所有的问题在系统分析阶段讨论清楚，然后形成文档，双方签字认可，不管以后形势如何变化，都以此来解决问题
（3）系统的开发周期长由于要经过非常严格的系统分析、系统设计和系统实施的三个阶段的工作，因此开发周期比较长，这会导致原来的方案和需求因环境的变化而不适合
（4）工作量大由于结构化的系统开发方法需要大量的文档和图表，这方面的工作劳动量非常大，有时会造成效率低、成本高的问题【总体来说，结构化系统开发方法是一种“自上而下”的开发策略，适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化
6.原型法的基本思想它试图改进生命周期法的缺点，由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善的、实验性的、简易的应用软件基本框架（称为原型）先运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善其开发过程是分析、设计、编程、运行、评价多次重复，不断演进的过程原型法的优点
（1）以用户为中心，强调用户参与开发全过程
（2）通过一系列对原型的修改和完善，大大降低了系统开发失败的风险原型法减少了大量的文档编制时间；使用原型系统来测试开发思想及方案，减少了因盲目开发而造成的资源浪费
（3）降低了用户培训时间，简化了管理，降低了开发成本
（4）开发周期短，环境适应性强原型法的缺点
（1）系统分析和设计的深度不够，可能在需求目标比较模糊的情况下就开始开发系统，从而构建的第一个原型可能并不是最优方案
（2）对开发工具、管理水平和人员素质要求比较高（快速开发工具、综合的人才素质）
（3）由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统第六章管理信息系统的系统分析L管理信息系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计
2.可行性分析的任务明确应用项目开发的必要性和可行性可行性分析的内容管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性详细调查的对象现行系统详细调查的目的掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节,收集资料，为系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备详细调查原则用户参与原则使用部门的业务人员、主管人员、设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同参加详细调查方法召开调查会访问发调查表参加业务实践
3、管理业务流程图的定义是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中不合理的流向
4、数据流程图的定义数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况5,数据字典是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义（115页）
6.处理逻辑的定义仅仅是对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明
7、描述处理逻辑的工具决策表决策树结构化英语法（118页）
8、数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析两部分数据属性按动态特性可分为固定值属性固定个体变动属性、随机变动属性（121页）
9、确定新系统的数据处理方式
1、成批处理方式
2、联机实时处理（124页）第七章管理信息系统的系统设计
1.系统设计的任务在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计,即建立系统的物理模型
2.系统设计中应遵循的原则系统性原则可靠性原则灵活性原则经济性原则
3、代码的定义代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示代码的功能（代码的作用）它为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索使用代码可以提高处理的效率和精度代码提高了数据的全局一致性（共享性）代码是人和计算机的共同语言代码的种类顺序码区间码助忆码（133页）代码的校验方法（134页）
4.数据存储设计文件设计的定义就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等，合理地确定文件类别，选择文件介质，决定文件的组织方式和存取方法概念模型（重要146页一148页）数据模型（数据库的逻辑设计）层次模型网状模型关系模型
5.关系模型的特点关系模型的概念单一关系是规范化的关系关系模型中，用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中得到一个子集，该子集仍是一个二维表6,关系的规范化（150页）数据库设计（152页）输出设计（154页）
7、输入设计的原则输入设计包括数据规范和数据准备的过程，在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最根本的原则输入设计原则
（1）控制输入量
（2）减少输入延迟
（3）减少输入错误
（4）输入过程应尽量简化第八章管理信息系统的系统实施L系统实施的主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等
2.MIS物理系统的实施内容计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动的总和，它是MIS系统运行的硬件环境
3.程序设计的目标可维护性可靠性可理解性效率
4.结构化程序设计方法顺序结构循环结构选择结构
5.程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正程序的正确性验证一般有以下两种方法实验法（动态测试、静态测试）理论法
6、信息系统的切换一般有三种方法直接切换法并行切换法试点过渡法
7、系统维护的内容（182页）第十章信息系统的管理
1.信息系统评价的目的是检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见
2、信息系统评价的主要内容是系统性能、经济效益和定性效益第十一章决策支持系统
1.决策支持系统的产生与发展MIS的出现使企业的信息获得了系统的开发与利用，将企业的管理水平提到了一个新的层次，然而当时的MIS还不能利用信息来满足组织中一些半结构化和非结构化问题的决策支持要求（MIS只能解决结构化的简单的决策问题）70年代中期Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统（Decision SupportSystem,简称DSS）,标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科当时的DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成，它被称为初阶决策支持系统（两库系统），80年代初,DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统80年代后期，专家系统（ES）与DSS相结合，形成了智能决策支持系统IDSS,提高了DSS支持非结构化决策问题的能力近年来,DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持系统GDSS如三峡工程
2、DSS的定义DSS是一种以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统
3.MIS和DSS的区别和联系联系:MIS和DSS是计算机应用于管理活动中的两个不同发展阶段,MIS是DSS的数据基础，而DSS是MIS发展的新阶段区别MIS为管理者提供管理所需要的信息，而DSS不但提供信息，而且还提供解决大风起今云飞扬问题的方法。
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