《导游业务》导游职业素养习题及答案8

.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力21次要A.辅助B.从属C.舷心D答案D.在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则22克勤克俭、宾客至上A公私分明、诚实善良B.遵纪守法、敬业爱岗C.一视同仁、不卑不亢D.答案A.衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识23爱国爱企、自尊自强A.优质服务、好学向上B.遵纪守法、敬业爱岗C克勤克俭、宾客至上D.答案B.高质量的导游服务是（）24态度、知识和服务技能A.语言、知识和B.语言、知识和服务技能C.知识、技服务意识能和心理素质D.答案C.检验导游服务好坏的最终标准是（）25完成任务A.符合规范B游客满意C.旅行社满意D.答案C.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展能活动这就要26求导游具有（）o独立执行政策和进行宣传讲解的能力A.较强的组织协调能力B.善于和各种人打交道的能力C.独立分析、解决问题，处理事故的能力D.答案B全程陪同导游要做好联络工作是指（）

27.按旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划A负责同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好各站的衔接B.协调各方人员之间的合作关系C组织协调旅游团在各地的旅游活动，听取游客的意见D.答案B.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用28先导A统领B.支撑C.辅助D.答案B导游按劳动就业方式区分，可分为（）L o旅行社导游A.兼职导游B.义务导游C.自由执业导游D.实习导游E.答案ABD•导游的知识结构主要包括（）2语言知识A.政策法规知识B.心理学知识C.美学知识D.服务采购知识E.答案ABCD.我国导游按照业务范围，可分为（）3出境旅游领队A.全程陪同导游B.地方陪同导游C.景区景点讲解员D.兼职导游E.答案ABCD.中级导游在获得资格年以上，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前年433内以中级导游身份实际带团不少于个工作日，经（）笔试合格者可晋升为高级导游90《导游知识专题》A.《汉语言文学知识》B.《导游能力测试》C《导游综合知识》D.《导游业务》E.答案CD.旅行知识主要包括（）5o入出境知识A.产品销售知识B卫生知识C交通知识D..货币保险知E答案ACDE.周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”指的是（）6o思想过硬A身体过硬B.外语过硬C业务过硬D.心理过硬E.答案ACD.当今导游耍真正做好导游服务工作，必须当好“八大员下列选项中属于“八大员的是（）7国情讲解员A.旅游协调员

8.生活服务员C.情况调查员D.旅游统计员E答案ABCD.导游服务三要素指的是（）8o独立工作能力A.语言B.知识C.服务技能D.进取精神E.答案BCD.导游的身心健康包括（）方面9身体健康A.心态平和B.头脑冷静C心情愉悦D.思想健康E.答案ABCE导游的素质要求包括（）

10.o良好的职业形象A.较全面的知识体系B较强的独立工作能力C较熟练的导游技能D.健康的身心E.答案BCDE。