《导游业务》景区导游服务习题及答案3

.景区讲解员在接待旅游团来访之前要熟悉旅游团情况的目的是（）19o更好地安排旅游线路A.更好地与游客联络感情B.使自己的讲解更具专业性C.使自己的讲解更具针对性D.答案D.在众多能力中，（）是景区（点）导游应对和处理突发事件的基础20应变能力A.讲解能力B.服务能力C.学习能力D.答案A.我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业21素质和导游讲解服务质量做出了规定A.2010B.2011C.2012D.2013答案B.景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等22代表景区对游客表示欢迎A.介绍自己的姓名及所属单位B.介绍自己的从业经历和爱好C表达自己向游客提供服务的诚挚意愿D.预祝游客在景区旅游愉快E.答案ABDE.景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（）23o景区的开设背景A.景区的规模和布局B.景区的一些规章和制度C.景区的游览价值和特色D.游览时的注意事项E.答案ABDE.景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）24讲述民间传说要有故事来源或历史传承，不得胡编乱造A.使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释B.导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义C.讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据D.讲解内容如援引他人研究成果应子以适度说明E.答案ABCE。