《导游业务》导游职业素养习题及答案13

.日常交往的礼仪原则有（）6信守时间A.不妨碍他人B.以左为尊C互帮互学D.维护个人隐私E.答案ABE.导游若有事需进入游客房间时，应该

（7）o直接敲门进人A.先用电话联系

8.按联系的时间准时抵达C.进门前先敲门D.经同意后再进入E.答案BCDE.导游仪表服饰的要求有

（8）o要与年龄相协调A.要与体形相协调

9.要与职业相协调C要与环境相协调D.要与气质相协调E.答案ABCD导游在服务中使用电话时，通话内容力求简洁，表述清楚可参照10“5W+How”原则，其中是指（5W）o何人A.Who何时B.When何地C.Where何需D.Want何事E.What答案ABCE.导游在做自我介绍时，应兼顾实际需要，切不可“千人一面一般有以下几种方式

（11）o问答式A.工作式B.应酬式C.交流式D.应对式E.答案ABCD.为他人做介绍时，介绍者对介绍内容应多斟酌根据实际需要不同，通常运用的形式有:

（12）o礼仪式A.。