2024年的4s店前台工作职责篇

年经典的店前台工作职责篇20244s经典的店前台工作职责篇4s15经典的店前台工作职责4s

1、对前台的经营业绩及日常管理负责；

1、分配服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核；

2、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率；

3、协助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的‘客户满意度负责；

4、制订年度培训计划，对进行日常培训和考核；5SA SA、协助策划、组织售后营销活动.6经典的店前台工作职责4s

2、负责店里前台处的‘接待客户，接听来电、解答咨询及传递信息工作；

1、协助医生和美疗师客人到来后的通知、接待与安排；

2、负责店里快件收发及传递；

3、客户资料的管理与存档等工作

4、听从领导的其他安排5经典的店前台工作职责4s

3、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访1进行登记（填写《来访客户登记表》）、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师在给客户介绍设计师时，应对设计师进行2推崇、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排（设计3师工作量、设计水平等）、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向4客户沟通记录表》、对已与我公司签单的.客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对5施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工6客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修并将工程部维修情景及时反映到公司经理处、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门

7、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象

8、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作

9、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人10现象展示微笑稳定的心态自信（我相信我能）1L A.B C经典的店前台工作职责4s

4、来电接听咨询并登记

1、预约、救急派单

2、售后/销售/保险等保养卡、漆面卡、玻璃卡等优惠券的发放及系统录入，客户餐券、洗车3券发放、网上订单核销

4、优惠券查询、审核及核销

5、现场临时事务的.协作及处理6经典的店前台工作职责4s5负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理L.完成中心日常到访签到统计，以及来访人员的体温登记

2.协助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印，水甯行政

3.为员工提供和安排各项中心的服务和支持，包括提醒电话，和后续跟进，以及采购和预定公4司饮用水等.按要求完成所需报表

5.其他领导交办的任务6经典的店前台工作职责4s

6、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务

1、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息

2、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率

3、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，4及时解决并作出整改计划、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并5及上报站领导和公司领导、协助服务经理对客户投诉的处理工作

6、负责协调车间、配件部与前台的协作工作

7、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知8识的学习培训并进行考核、记录、完成领导交办的其他事项9经典的店前台工作职责4s7及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；L、接待来访人员，微笑服务；

2、负责中心的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括饮水机、复印机、空调及净化器等）；

3、会员的接待，安排课程，处理客诉；4经典的店前台工作职责4s

8、负责服务电话接听及现场访客接待；

1、办理各项相关手续办理；

2、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；

3、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；

4、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息5经典的店前台工作职责4s

9、前台电话接听及来访人员的接待

1、差旅预定及退改处理（机票，酒店）

2、快递接收邮寄管理

3、办公用品采购及领用管理

4、每月各账单核对及付款安排

5、办公室绿化环境管理与会议室、办公区域日常卫生维护

6、领导和老板的差旅安排和订餐管理7经典的店前台工作职责.4s10及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；L、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

3、负责快件收发；

4、负责前台区域的.环境维护；

5、协助公司员工的复印工作；

6、完成上级主管交办的其它工作7经典的店前台工作职责4s

11、根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成

1、负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作

2、带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度

3、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作

4、组织召开每天晨夕会

5、做好客户信息的.收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作

6、加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系

7、实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决

8、做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生9经典的店前台工作职责4s

12、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并1传达给相关人员，不遗漏延误、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作

2、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作

3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净

4、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开

5、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼6貌、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

7、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的斗吏用效率，提倡节俭

8、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发

9、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投10诉记录汇总给副总经理经典的店前台工作职责4s13遵守执行公司的各项制度、规定，严格保守公司各项秘密lo负责电话的及时、准确接听、转达、登记2负责办公用品的采购、发放，以及仓库的.管理3负责访客、来宾的登记、接待和引见工作4负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发，并做好相关信息登记5负责会务的茶水服务06负责机票、火车票，及酒店预订7负责公共办公设备设施的正常运行和维护08协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作9负责日常文档的保管和处理10完成上级交办的其他工作llo经典的店前台工作职责4s

14、负责访客接待、面试接待；

1、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档;

2、负责差旅预定等管理工作；

3、协助公司会议服务支撑；

4、前台区域、会议室区域的‘办公环境管理、展现公司良好形象;

5、办公用品的采购及管理；

6、完成上级交代的工作7经典的店前台工作职责4s

15.展厅茶水准备放置洽谈桌面，营业时间内增补

1.展厅销售顾问班表排序，安排展厅销售站班

2.进店客户指引，群头联系对应销售顾问

3.展厅、网销表登记及录入4A.集客数据整理、汇报及表格

5.前台卫生及桌面整理

6.负责客户的面访满意度调查7收集客户资料整理汇总8本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!。