2022年话务组年度总结范文

年话务组年度总结范文2022不知不觉在—公司一线的—工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度另一方面，在—月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会白天班接触到的案件较多样化、复杂有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变因为随时根据实际情况灵活安排工作一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率有时接来访，市民一个接一个记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想在月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好结果我一月份的各方面成绩有大幅度提升从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由“，以后我会继续像—月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会年详解费用会计个人总结

2022、报账借款一律不允许出现“礼品”、“现金”、“赠送”字样；

1、办公用品—金额不允许超过一元，且必须附办公用品清单；对于2代开运输—金额在一元以上的，需附相应的运输合同、在公司所在地发生的接待事项，接待用烟、酒、送客户的礼品，3由招标管理部负责招标、总经办统一采购、统一管理，开票内容报公司总会计师审批决定业务部门接待一律从总经办领取烟、酒、礼品，原则上不再报销烟、酒及礼品—；各部门经审批后领用并列支本部门费用；、营销业务人员要尽量通过宣传公司的品牌、企业文化、规模、产4品质量及企业技术优势，减少以购买礼品来获取业务现象，如确需购买礼品，必须在花钱时即购买商品时，事先了解清楚对方开票内容及开票单位名称，拒绝牵涉到“礼品”费用的—或商店，可以采取更换商店、选择大型商场等其他方式；、在国外营销的业务人员如购买礼品，需报主管领导专项批示，对5除英文类—外，其它语种类—在翻译时严禁出现“礼品”、“赠送”等类似词语；英文类购礼品，可参照国内做法；、关于出差天数计算，以实际住宿天数计算包干费用，无住宿则只6报销伙食补助，夜间在火车上连续超过小时，可乘坐硬卧，未乘坐硬卧可按硬座票价—%计发补助，但不再另计住宿补助如遇特殊情况需乘坐软卧和一等座的必须由主管领导审批、外出参加会议、培训原则上一律不予报销补助

7、外出催货、监造人员由对方单位接待则公司不予报销补助、住宿8费、餐费、原则上外出人员的火车票订票费最高报销标准—元/张，超出标9准部分一律不予报销对于外出人员取款手续费原则上按一元/笔（一笔为一元）标准报销，外出人员在外汇款费用原则上不许报销对于接下来改进工作的构想首先、加强学习，强化专业知识、加快知识的更新、切实提高技能不仅要把专业的理论知识学好，鉴于当前自己的工作经验和实际操作能力还相当缺乏，所以在工作当中多实践，多问把每天所学到的知识或者经验都记在笔记本上，并—，这样日积月累，才能逐渐成长起来此外，要积极主动的接触各岗位的相关业务知识，结合本岗位工作职责提出一些积极合理的建议，促进工作效率的提高让个人在这个财务大团队中尽快成长起来，为公司贡献出自己的一份力量。