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2015年7月浙江电大期末复习益”的指导原则A.撒切尔体现了绩效管理的（）原《公共组织绩效评估》机考题库夫人贝！JC,目标Tc原则及答案
6.以下提法错误的是（）D
13.绩效管理的实施步骤如下，政府绩效评估强调政府管排序正确的是（）
①制
1.影响企业绩效管理的组织理工作必须以政府为中心定员工个人工作计划；
②绩因素包括（）C.D.组织
7.（）关注企业在财务报表效考评；
③管理与支持；
④变革,管理观念上可以计算的利润，表现为培训与发展；
⑤进行激励
2.影响绩效管理的企业内部成本收益计算，是衡量企业C
1.
3.
2.
5.
4.制度因素包括（）A.B.经济效益的手段之一B效
14.卜列不属于公共部门绩效工作职务分析制度,绩效评益管理的“4E”标准的是估制度
8.科学管理之父是（）B（）D协调
3.影响企业绩效管理的组织泰勒
15.在公共部门绩效管理的因素包括（）C.D.组织
9.关于绩效管理，表述不正确“4E”标准中，主要针对变革,管理观念的是（）D绩效管理并不“某组织在既定的时间内，
4.影响绩效管理的企业内部注重员工激励究竟花费了多少钱是不是制度因素包括（）oA.B.工
10.绩效管理的核心活动是按照法定的程序花费金作职务分析制度,绩效评估（）o D,绩效评估钱”的是哪个基本原则制度1L公共部门绩效管理的核心（）A，经济
5.在英国的行政改革过程中，是（）A绩效评估
16.在公共部门绩效管理的（）提出了“经济行政”
12.“把组织目标融入到个人“4E”标准中，（）标准的指导思想和“成本效目标，并激励个人实现个人是组织投入到管理项目中绩效、推进组织绩效”，这的资源标准A经济
129.观察法比较适合大量标准化民角色的转换，量性的有（）A.B.缺勤率,的、周期较短的以体力活动对现代民主政治的发展具有人员培训率为主的工作，公共部门并不重要意义
140.针对那些向社会提供服务的合适用观察法来做对
135.构建公共部门目标责任体系政府部门，其绩效指标可以
130.应用面谈法进行工作分析时，的方法主要有（）oA.C.D.包含（）C.D.效果指标,应以非结构式的访谈为主目标分解，共同协商,直接通质量指标（X）.过工作说明书、工作规范书
141.下列属于遵守纪律性指标的
131.下列哪些可以承担公共部门等来确定有（）C.D.某政府部门（机绩效管理主体的角色？
136.绩效目标制订的具体流程包构）内的出勤率，某政府部（）A.B.C.D.括（）A.B.C.拟订目标，复门（机构）受内部纪律处罚
132.下列属于第三部门的组织有审目标，确认目标的次数（）o A.B.C.D.养老院,志
137.在进行公共部门工作分析时，
142.公共部门绩效指标有“硬”愿者组织,慈善组织,行业协应遵循的原则包括（）o指标与“软”指标会A.B.C.D.目的原贝山经济之分，下列属于“硬”指标的
133.第三部门的特征包括（）o A.原则，职位原则，应用原则有（）C.D出勤率，受内C.D.民间性，自治性，志愿
138.在工作分析过程中，收集工部纪律处罚的次数性作信息的方法有（）
143.从目前看，我国在建构公共
134.社会公众担任公共部门绩效A.B.C.D.访谈法，问卷调部门绩效指标体系方面存在评估主体的积极意义体现在查法,工作日志法,关键事件的不足之处包括（）（）A.B.C.使政府绩效评B.C.绩效指标体系制定过程法估的结果更具客观性,促进公
139.下列指标中，比较具有可衡中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责
144.“多、较多、少”,采用
150.“绿地的面积”属于（）o准可以组成一个呈金字塔形的是何种考评标度方法？B产出指标的层次系统”的思想c斯坦（）Ao量词式标度
151.“参加再就业培训人员在利・E•西肖尔
158145.“优、良、中、及格”,参加培训后就业的人数”，.一个组织在进行绩效指标设采用的是何种考评标度方这属于（）C效果指标计时应遵循SMART原则，其法？（）B等级式标度
152.某政府部门内的“出勤中的S是指（）A绩效指
146.“优、良、中、及格”,率”属于（）°C遵守纪律标要切中特定的工作目标，采用的是何种考评标度方性指标适度细化，并且随着情境变法？（）C数量式标度
153.某政府部门（机构）”受内化而发生变化
159147.“A表示工作表现优秀，顾部纪律处罚的次数”属于.一个组织在进行绩效指标设客满意度高；B表示工作表（）o C遵守纪律性指标计时应遵循SMART原则，其现良好，顾客满意度较
154.“制定一个内部规范所耗中的M是指（）°B绩效指高……E表示工作表现差，费的人数和时间”，这属于标或者是数量化的，或者是顾客极不满意”，采用的是（）o A投入指标行为化的，验证这些绩效指何种考评标度方法？（）D
155.“人事部门是否按时进行标的数据或信息是可以获得定义式标度工作人员的业务培训”，这的
160148.“对困难职工进行帮困补属于（）D及时性指标.一个组织在进行绩效指标设助所花费的资金”，属于
156.“档案的管理程序是否过计时应遵循SMART原则，其（）o A投入指标于复杂”，这属于（）c中的A是指（）°C绩效指
149.“垃圾清理、处理的吨程序改进指标标在付出努力的情况下是可数”属于（）°B产出指标
157.美国经济学家（）提出了以实现的，避免设立过高或“衡量组织经营活动的标过低的目标
161.一个组织在进行绩效指标析）；
③工作流程分析；
④同一层级上的指标之间不设计时应遵循SMART原则，修订绩效指标C.
2.
3.
1.
4.能存在重叠或因果关系对其中的R是指（）°D绩效
165.公务员绩效考核在（）被
172.绩效指标制定过程要让公指标应该与工作高度相关，称为“勤务评定”o C日本务员充分参与制定，通过管是实实在在的，是可以证明
166.（）位居指标体系的最高理者与被管理者的相互沟和观察得到的，而非假设的层，是对评估范围的类型划通，将公共部门整体目标与
162.一个组织在进行绩效指标分C维度具体岗位的情况有机结合设计时应遵循SMART原则，
167.公共绩效管理的核心是绩起来，双方达成一致协议，其中的T是指（）D在绩效评估，而绩效指标体系又有助于激励员工在双方一效指标中要使用一定的时是绩效评估的基础对致同意的情况下为既定的间单位，即要设定完成这些
168.绩效指标包含三个要素绩效指标努力对指标的期限考评要素、考评标志和考评
173.绩效指标与绩效目标存在
163.绩效标准要尽可能的具标度对一定差异，绩效目标是针对体，或是为化，选择你认为
169.要素标志是考评要素的程个人而定的，它的制定应依最适合的作为订单处员的度差异与状态的顺序和刻个人的经验、技术、性格的一条绩效标准（）D所有度（X）不同而各异；绩效标准则是客户订单必须在4小时内
170.绩效指标要尽可能周到全按照工作本身来建立的，不处，且正确98%面，不遗漏所需考核的任一管做这项工作的人是谁，所
164.公共部门绩效指标体系设方面因此，考核的指标越定的标准都是一致的对计的步骤如下，顺序正确的多越好（X）
174.根据美国学者詹姆斯•威是（）
①初步确定绩效
171.绩效考核指标体系由多个尔逊的观点，投入可测量和指标；
②工作分析（岗位分层次构成，独立性原则要求产出不可测量的行政组织被标志,考评标度
185.公共部门绩效指标设计的原称为程序型组织对
180.良好而有效的绩效指标所应则包括（）oA.B.C.D.目的具有的特征包括（）
175.根据美国学者詹姆斯•威尔性原则,公平性原则,客观性A.B.C.D.可衡量性，全面逊的观点，投入不可测量和原则,硬指标与软指标相结合性,独立性,民主性产出可测量的行政组织被称的原则
181.下列指标中，比较具有可衡为程序型组织（X）
186.从目前看，我国在建构公共量性的有（）oA.B.C.缺勤
176.根据美国学者詹姆斯•威尔部门绩效指标体系方面存在逊的观点，投入不可测量和率,人员培训率,人员流失率的不足之处包括（）A.B.产出不可测量的行政组织被
182.下列关于公共部门绩效指标C.称为程序型组织（X）的描述中，正确的是（）o B.
187.下列关于标杆管理的说法中，C.D.
177.根据美国学者詹姆斯•威尔不正确的有（）A.D.逊的观点，投入和产出均可
183.针对那些向社会提供服务的
188.下列关于标杆管理、全面质测量的行政组织被称为程序政府部门，其绩效指标可以量管理和绩效管理之间关系型组织（X）包含（）A.B.C.D.投入指的表述，正确的有（）o A.B.
178.产出指标是指公共服务部标，产出指标,效果指标,质三者之间存在较大差异,三者量指标能够完整结合起来，三者的门提供的服务内容或产品数
184.评估政府内部管理绩效的指目标的一致量，反映为提供服务或生产标主要包括（）A・B・C・D・投
189.“非正式组织”这个概念产品做出努力的程度对入指标，时间性指标，程序最早由（）提出B,梅奥
179.绩效指标包括哪些要素？改进指标,内部工作人员满意
190.公共部门绩效层次包括（）A.B.C.考评要素,考评度（）0D组织绩效、团队绩效与个人绩效
191.如组织还在发展初期，需式，既有内部标竿又有外部
204.标杆管理有哪几个关键步要吸收一些经验和做法，那标竿对骤？（）A..B・C.取得共么就可以采取（）A,外
197.标竿管理就是组织之间的识,确定标准,严格实施部标竿相互比较（X）
205.公共部门全面质量管理的思想包括（）oA,B.C.D.
192.全面质量管理是由（）提
198.标竿管理就是组织之间的质出的B费根堡姆和朱兰相互比较（X）量第一,顾客服务,事前预
193.组织绩效是个人之间形成
199.标竿管理要求公共部门去防,普遍受益的非正式组织凭借相互信寻找最优秀的标竿来与自
206.按照公共部门信息的来源任、亲密关系所达成的绩效身进行比较（X）划分，可以分为（）C.D.结果（X）.
200.标竿管理要求公共部门去内部信息，外部信息
194.“非正式组织”这个概念寻找最优秀的标竿来与自
207.在选择绩效管理试实施的最早由美国著名管理学家身进行比较（X）地点或部门时，应遵循的原布鲁姆在《工业文明的社会
201.政府全面质量管理的思想则包括（）A.C.实验规问题》中提出（X）是以顾客为导向，全面提高模适当,实验对象典型
195.社会系统学派创始人巴纳公共部门服务质量和服务
208.卜列不属于信息收集实际德指出，非正式组织是由组水平对操作中面临的困境的是（）织中的个人接触、交互影
202.卜列关于标杆管理的说法D,实施问题响、自由结合形成的联合中，正确的有（）A.B.C.
209.美国联邦政府每年用于建体，能对正式组织起到补
203.卜列关于标杆管理中选择立绩效测量系统的花费超充、限制的作用对标杆形式的表述中，正确的过1・6亿从1979年到
1985196.标竿管理作为确定比较标有（）o A.B.C.D.年的6年间，雷纳评审小组竿、提高组织绩效的管理方共进行了266项调查，截至1986年底，评审共支出了
500213.所谓信息，是事物存在的方“组织授权”,赋予执行机万英镑这是指在公共部门式或运动的状态，以及这种构以更多的自主权力对
219.绩效管理信息收集中，面临方式或状态的直接或间接的绩效框架明确了决策机构（）的困境B成本方面表述对和执行机构的各自责任和目
210.由于部门利益、既有利益获
214.职能分离，就是将决策与规标，既有法律规定的具体承诺，又保证了一定的灵活性得者、官僚者、高层领导的则角色和服务提供与服从决对意志等因素的影响，绩效管策进行分离，即掌舵者与划
220.所谓顾客合作就是指公共理信息收集的准确性就可能桨者分离对部门和社会公众通过相互联会大打折扣这是指在公共
215.绩效框架，又称绩效合同或系建立合作关系一方面，部门绩效管理信息收集中，者说是绩效协议对公共部门了解顾客需要，提（）会严重影响公共部门绩
216.绩效框架是一种职能分离效管理的有效性C权力问供顾客所需要的服务；另一的元工具，将具有明显不同方面，顾客也能主动参与公题使命的划桨职能分属不同的
211.公共部门绩效管理监督控制共部门服务过程，明确表达组织，并用书面协议规定这的步骤如下，排序正确的是自己的需要，从而享受到自些组织的目标、预期结果、（）
①衡量
②采取行动
③己所需要的服务对绩效后果及管理灵活性对比较
④建立标准
221.有效的政治沟通对公共政
217.公共部门实施职能分离需D.
4.
1.
3.2策效能的全面提高起基础性要一个长期的过程在这一
212.信息成为一种资源的必要作用，公共政策效能的提过程中，始终需要高层政治条件就是对其进行科学有领导人的大力支持和推进
218.绩效框架的控制战略就是效的管理对高有助于政治沟通、政治民
225.有效的政治沟通对公共政集将会面临的技术困境表现主的发展对策效能的全面提高起基础性在（）o B.C.D.
222.所谓公共政策效能，即公共作用对
231.公共部门绩效管理信息收政策的有效性，就是指公共
226.控制，是组织机构观察其运集的方法包括（）o B.C.D.政策以政治沟通为主要手段，作情况，使组织机构运作保工作环境问卷调查法,比较通过政策制定、政策执行、持相对上下沟通顺畅、能够法,专家咨询法政策评估等政策阶段所能达完成预期的目标，并防止出
232.下列关于绩效框架的表述到预期目标的程度对现腐败、人浮于事等现象中，正确的有（）oA.B.C.
223.所谓“自上而下的民意制（X）D.造”就是说公共政策的每个
227.所谓监督，是指监视各项活
233.下列关于“职能分离”的表述中，正确的是（）阶段都需要以政治沟通为导动以保证它们按计划进行并A.B.C.D.向，通过政府公众之间良性纠正各种重要偏差的过程的互动来修正政策、提高政（X）
234.下列关于“绩效框架”的策执行有效性，从而保障政
228.信息在现代科学技术发展表述中，正确的是（）A.B.C.D.府管理的合法性和有效性中的作用包括（）A.B.D.中
235.根据沟通的方向来划分，公对介作用，决策作用，控制作共部门沟通的类型可以分为
224.所谓政治沟通，是指“通过用（）A.C.D.自上而下的沟一定的政治传播媒介，不同
229.下列关于公共部门绩效管通，双向沟通，自下而上的政治主体之间有效地互相传理信息收集的作用的表述中，沟通递和交流政治信息的正确的有（）A.B.C.
236.影响公共政策效能的政治
230.公共部门绩效管理信息收过程”对政治主体因素，传播渠道因励理论的有（）C D公平
249.在马斯洛的需要层次理论素,政治环境因素
243.期望价值理论认为，要调动中，最高层次的需要是（）o C
237.参与政治沟通的主体可以职工积极性，必须处理好的自我实现需要包括（）A.B.C.D.政府及关系是（）B.C.绩效与奖励
250.根据马斯洛的需要层次理官员，政党,民众参与者、专的关系,个人努力与绩效的论，占主导地位的需要最可家，第三部门、媒体关系能是自我实现需要的是（）238,下列不属于早期内容型激励
244.下列不属于早期内容型激A企业总经理理论的是（）B.D公平理论,励理论的是（）B,公平理论
251.以下何种制度是满足员工期望理论
245.马斯洛提出了（）C需要层的生存需要的？（）A医疗保
239.以下何种制度是满足员工次论健制度的社交需要的？（）A.B团体
246.马斯洛按照需要产生的先
252.20世纪50年代末期，（）活动计划,互助金制度后，将人的需要排序为（）o C提出了（激励-保健）双因素
240.以下何种制度是满足员工生理需要、安全需要、社交因素理论D赫茨伯格的受到尊重的需要的？（）C.需要、尊重需要、自我实现
253.赫茨伯格把工作成就、上级D晋升制度,参与制度需要赏识、责任、个人进步等因
241.以下何种制度是满足员工
247.马斯洛认为，人们最先产生素称之为（）°B激励因素的自我实现需要的？（）的需要是（）B,生理需要
254.赫茨伯格把公司的工作条A.B决策参与制度,提案制
248.一个人期望得到朋友、妻子件、同事关系、监督、工资度或儿女等，并渴望同人们一
255.赫茨伯格的双因素理论属
242.下列选项中属于过程型激般地建立感情人的联系，于（）C内容型激励理论这属于（）C自我实现需要理论,强化理论等称之为（）°B保健因素
256.麦克利兰及一些心理学家满意的对立面是不满意某种行为得到增强或增加于70年代在《渴求成就》和（X）（X）《权力的两面性》等代表作
263.赫茨伯格认为，“不满意因
267.所谓惩罚是指通过终止或中提出了著名的（）D成就素”多来自于工作任务本身，取消令人不快的结果而使某激励理论如工作内容、性质，工作成种行为得到增强或增加
257.美国心理学家（）率先提出就及别人对其表示承认，工（X）作责任，工作能力的提高等了形态比较完备的期望理论
268.所谓负强化，即通过惩罚使（X）模式C弗鲁姆行为变得不可能发生
264.赫茨伯格认为，“满意因素”
258.期望理论是研究（）D动（X）多来自于周围环境，如上级机与行为之间规律的理论
269.下列选项中属于内容型激的管理和监督，工作条件，
259.1965年，美国心理学家（）励理论的有（）oA.B.C.人际关系，工作报酬等（X）在《社会交换的不公平》中系需求层次理论,双因素理论，
265.根据麦克利兰的观点，“A统地提出了公平理论B亚当成就激励理论型动机”的人总是挑选难度斯
270.下列关于早期内容型激励适中的任务，而且只有在自
260.20世纪60年代，美国行为理论的表述中，正确的有己能够通过工作影响最终结科学家亚当斯提出的理论是（）o A.B.C,D.果的条件下才积极主动付诸（）C公平理论
271.下列选项中属于过程型激努力对
261.对爱情、感情及归属的需励理论的有（）B.C.D.期望O
266.所谓正强化是指通过终止
262.赫茨伯格研究了影响职工理论,公平理论,强化理或取消令人不快的结果而使满意程度的各种因素，认为要，属于安全需要（X）
272.政府绩效评估面临的技术
277.根据平衡计分卡，学习和部门在绩效评估中采用的困境包括（）A.B.政府成长维度的指标包括（）是（）D强迫分配法提供的许多公共服务具有A.B员工的稳定性，员工满
283.在绩效评估中，将员工与不nJ测量性和不nJ计算性，意程度工作标准相比较的方法不政府部门绩效数据收集困
278.衡量比较员工与员工之间包括（）D排序比较法难绩效的方法不包括（）
284.（）是指记录和观察在某
273.根据平衡计分卡，财务性A.D考核清单法，行为差别些工作领域内，员工在完成业绩指标包括（）°A.B.利测评法工作任务过程中有效或无润，投资回报率
279.公共部门平衡计分卡中哪效的工作行为导致的成功
274.根据平衡计分卡，客户业一个维度居于弱势？（）或失败的结果A关键事件绩维度的指标包括（）C,财务维度法C.D新客户的获得,市场份
280.360度绩效评估及管理体
285.卜列不属于关键事件法的额系是由美国通用公司的（）缺点是（）A时间跨度较
275.根据平衡计分卡，内部经于1982年发明的C杰克•大营维度的指标包括（）韦尔奇
286.（）有利于政府更有效地C.D开发和创造新产品和服
281.衡量比较员工与员工之间朝着公众需求的方向努力，务,创立新的生产工艺技术绩效的方法不包括（）oA,有利于政府机关及时纠正
276.根据平衡计分卡，学习和考核清单法行动中的失误，有利于增进成长维度的指标包括（）
282.某部门规定上半年度考核公众对公共部门绩效评估A.B员工培训支出，员工满结果为优秀的人数比例为的监督、支持以及对评估结意程度15%,良好的为30%,合格果的理解和认同B强化公占40%,不合格占15%该众参与
17.（）指标提出了公共部门的特别照顾的弱势群体是否能并没有带来公共部门的制度成本观念，使政府不得不主够享受到更多的服务”（）改革动去寻找缩小政府管理人员D公平
25.绩效管理是一种注重结果的规模、降低行政管理成本的
21.在公共部门绩效管理的管理，将个人绩效和组织绩途径，从而促进政府生产力“4E”标准中，下列哪一个基本效整合在一起，使整个组织的提高A,经济原则首要的问题是处于高激励、高服务质量的
18.在公共部门绩效管理的“机关或组织在既定的时间状态对“4E”标准中，下列哪个基内，预算投入究竟产生了什
26.因为绩效管理和目标管理都本原则要求公共部门能以尽么样的结果”（）B效率是结果导向的，都是为实现可能低的投入或成本来提供
22.下列关于传统公共行政和新组织目标而服务的管理工具，一定数量或质量的公共产品公共管理的表述中，不正确所以二者其实是等同的（X）或服务（）A,经济的有（）°D传统公共行政
27.传统的员工绩效评估单纯以
19.在公共部门绩效管理的讲究“结果导向”,而非程序、员工工作来衡量，如计件法、“4E”标准中，主要针对规则导向计量法、工作时间考勤等，
23.下列关于公共部门实行绩效没有考虑个人绩效与组织绩“情况是否得到改善”的管理的可行性的表述中，不效的关系对是哪个基本原则（）C效益正确的有（）°B公共部门
28.绩效管理其实就是绩效评
20.在公共部门绩效管理的工作人员尚未脱离官僚身份
287.以下不属于绩效评估目标的“4E”标准中，下列哪个基
24.下列关于公共部门绩效管理是（）D制度化建设本原则关心的主要问题在的价值的表述中，不正确的
288.我们所探讨的绩效评估主要人是否都受到公平待遇、需要（）°D公共部门绩效管理于“接受服务的团体或个估的另一种说法（X）是指对（）的绩效评估C了企业的业绩，并为企业未
296.下列关于公共部门绩效评估政府业绩来发展提供了方向和借鉴的特点的表述中，正确的有
289.公共部门绩效评估就是根据对（）A.C.D.管理的效率、结果、效益、公
293.关键事件法是考核者结合工
297.公共部门绩效评估的功能体共责任和社会公众满意程度作说明书和与工作绩效优劣现在（）o A.B.C.D.等方面的判断，对政府公共相关的典型行为，拟订考核
298.在绩效测评中，平衡计分卡部门管理过程中投入、产出、清单条目，然后逐条对照被的基本维度包括（）A.B.中期成果和最终成果所反映考核者的实际状况，将两者C.D,财务维度，客户维度，的绩效进行评定和划分等级一致的地方，打勾即可（x）内部经营维度，学习和成长对
294.所谓目标管理法，是指通过维度
290.在实施平衡计分卡之前，企使主管人员和下属共同参与
299.下列关于公共部门平衡计分业绩效主要是通过顾客满意制定双方同意的目标，使组卡特点的表述中，正确的有度指标来衡量（X）（）A.C.D.以实现社会公织的目标得到确定和满足的
291.平衡计分卡是以信息为基础，正和提供公共服务为最高宗方法对系统考虑企业业绩驱动因素，旨，提升了顾客维度,财务维
295.所谓目标管理法，是指通过多维度平衡评价的一种新型度居于弱势，平衡计分卡显使主管人员和下属共同参与的企业业绩评价系统对得不完整制定双方同意的目标，
292.平衡计分卡将财务指标与非
300.下列关于360度绩效评估法使组织的目标得到确定和满财务指标相结合，体现出现优点的表述中，正确的有足的方法（X）代企业的价值观，综合反映（）o A,B.C.通过全面测评能够获得对被考评人的全面意见，为员工自我价值的实现和发展创造了条件，有助于形成团队精神和良好的组织文化
301.我国实行绩效管理（绩效评估）的可行性包括（）A..B.C.D.
302.关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述正确的有（）o A.B.C.D.要使用科学和合理的评估技术和方法,保证设计与评估主体的多元化,完善政府绩效评估的激励机制,推进政府绩效评估的制度化和规范化
29.绩效追踪就是对组织的绩效
34.在绩效管理过程中，管理者与
39.公共部门的服务对象是社进行持续性的监测、记录与员工的相互沟通消除管理了会公众，其产出大都是无形考核，它是改进组织绩效的中的阻力，以及由于信息不的公共服务，并且不以盈利为目基本依据对对称所造成的误解和抵制，的；企业组织的服务对象是企业
30.“以人为本”的思想是管理达到资源共享和优势互补的产品和服务所面对的顾客，以盈学思想的重要组成部分，也功效对利为直接目的两者存在严重差是绩效管理的思想精髓，它
35.科学管理主义理论是公共部异对
40.企业组织绩效管理与组贯穿于绩效管理的始终对门绩效管理兴起的理论背织
31.实施绩效管理的最终目的在景X系统外界的竞争环境栖息相于通过发挥员工专长和潜力
36.传统的公共部门管理把公共关，直接反映了市场的需求，其绩效也正是在市场压力下不断持来提高企业的服务质量和组管理者界定为对社会公共事织绩效对务进行管理、管制的角色，续提高的对
41.公共部门实施绩
32.人本思想和员工参与原则为而忽视了公共管理者作为管效管理的动力直接来自于社会压力，绩效管理贯彻目标一致原则理者也有提高个人和组织绩其目的在于通过有效、节省提供了基本环境对效的职责对地提供公共产品，提高公共
33.在绩效管理过程中，管理者与
37.绩效管理不是公共管理者的部门的合法性对员工的相互沟通消除管理了主要职责X
42.新公共管理区别于传统公共中的阻力，以及由于信息不
38.公共部门的产出主要是公共行政的最大差异就在于提倡对称所造成的误解和抵制，服务，传统的成本一收益分公平性，并使之成为公共部达到资源共享和优势析也适用于公共部门考核X互补的功效对量指标对门绩效管理的重要衡方面,环境方面,功能方面利于社会事务向非官僚化、
43.下列选项中属于绩效管理最
49.公共部门绩效管理的标准包市场化方向发展，解制型政府模式针对的是政府自身的基本的功能活动的是括（）o A.B.C.D.经济,效改革，即内部管理改革（）o B.C.D.绩效评估，绩率,效果,公平
55.解制型政府模式的理念包括效衡量,绩效追踪
50.市场式政府模式的理念包括（）C.D.对公共行政部门
44.在绩效管理中贯彻目标一致（）A.B.的过多限制导致公共行政部
51.下列表述中，符合参与式政原则的途径包括（）门办事效率低下，解除内部府模式理念的有（）o A.D..A.B.C.D.控制能够提高公共管理者的强调上下级官员间的互动与
45.绩效管理成功实施的原则包管理能力参与，基层官员是政府有效括（）A.C.D.科学考核
56.20世纪70年代末以来，英国运作的核心原则,适度激励原则,持续培开展的绩效管理改革包括（）
52.参与式政府模式之所以强调训原则B.C.基层官员是组织有效运作的
46.海斯勒所提出的绩效管理要
57.下列关于部长管理信息系统核心，其原因在于（）C.D.素包括（）oA.B.C.D.指导,o的表述中，正确的有（）o B.
53.下列属于组织授权的工具的加强,控制,奖励C.是（）C.・D放松管制,政
47.下列选项中关于公共部门绩
58.《政府未来的治理模式》的作府间放松管制效管理的表述正确的有者是美国政治学家（）C.B•
54.下列说法正确的是（）（）o A.B.C.D.盖伊•彼得斯A.B.政府放松规制是指政
48.公共部门绩效管理与企业组
59.政府未来的治理模式不包括府对外的经济政策，要求政织绩效管理的差异体现在（）（）C,强制型政府府对社会管理减少管制，以A.B.C.D.理念方面，目的
60.行政机关通过（）的方式将自身人事、财政和采购等管理权力交给行业机构使得呈现出明显的（）A管理主（）,面对公众要求强化对中央行政部门的命令和监督义倾向政府进行监督和提高政府工最小化A行政控制分权
66.雷纳评审的程序是（）作效率的压力，美国第
61.行政机关通过（）的方式废
①对现有活动的置疑
②推动103届国会通过了一项重要除由立法机关、中央机构和争论或辩论
③选择评审对象的法案，即政府绩效与结果各部门制定出来用以支配公
④形成共识
⑤实施改法同年，该法案经美国总统共组织行为的许多其他规章革措施C.31245克林顿签署而正式成为一项制度B放松管制
67.以下关于“雷纳评审”的说法律A,1993年
62.具体案例中，中央机构暂时法错误的是（）D这是一
73.签署了《政府绩效与结果法》让组织不受规章制度管束的种量化的、外部的、事后的的美国总统是（）一种制度这属于那种组织评估机制B克林顿授权工具？（）A豁免政策
68.开展“雷纳评审”的是下列
74.《政府绩效与结果法案》是以
63.在控制组织行政行为的规章哪个国家（）A英国下哪个国家颁布的（）A制度中设立时间限制；时间
69.（）在行政改革过程中建立美国一旦截止，非经重新批准，了部长管理信息系统A英国
75.以下说法不正确的是（）C英国政府颁布了《政府绩效规章制度即告终结这属于
70.在英国的行政改革过程中，与结果法案》那种组织授权工具？发布了《伊布斯报告》的改革
76.1993年3月，克林顿总统宣（B日落法规措施是（）C“下一步”行布成立国家绩效评审委
64.（）是当代西方行政改革动方案戈尔主持该委员会的工作，
65.英国公共部门绩效评估实践
71.公民宪章运动是由英国哪负责统筹联邦政府的再造工位首相发动的？（）B梅杰
72.的先驱A英国员会（NPR）,并任命副总统作该国家绩效评审委员统行政模式向以市场为基础
86.公共部门弹性管理不是为弹会于同年9月制定了第一份的公共管理模式转变的过程性而弹性，弹性管理的出发报告，该报告名为（）D对点在于社会经济情况变化，《从繁文缗节到结果导向
81.在现代的时代条件里，如果是市场因素和参与因素共同创造一个花钱少、工作好的没有公众的积极参与，政府作用的结果，反映的是社会政府》就很难使其行政合法化对需求和公众意愿对
77.以下与美国绩效评估实践无
82.参与式政府的治理模式体现
87.公共部门实行弹性管理，撤销关的是（）D《改进政府民主政治发展的要求对现有的组织结构也要能保证管理下一步行动》
83.所谓参与型政府，指的是政公共组织目标的实现，不是
78.在行政改革过程中，（）国府有应变能力，能够有效地为撤销而撤销，撤销现有组会于1961年批准成立回应新的挑战和新的社会需织的目的在于节约成本和提“第一次临时行政调查求（X）高效率对会”D,日本
84.授权是西方国家行政改革的
88.雷纳评审是以雷纳勋爵为主
79.1984年，颁布“文官改革法”重要趋势之一，称之为组织要负责人的评审小组，召集和“公共服务法”的是哪个授权或雇员授权，充分体现政府部门的高级公务员、学国家（）A澳大利亚了授权赋予人员个人积极性术界和顾问公司的专家来作
80.公共部门绩效管理可以说是和创造性发挥的空间对为评审员，严格规定绩效评新公共管理运动的直接结果
85.根据解制型政府模式的理念审的基本内容和程序，对政府各部门的日常工作进行评和经验，支撑着西方国家政认为政府永久性问题已审对府改革运动理念的转变，也成为政府缺乏活力的原因
89.部长管理信息系统是1980年标志着以官僚制为基础的传（X）英国环境大臣赫素尔廷在环行政改革的重要标志之一间的互动与参与，鼓励公众境部内建立的管理机制和技（X）参与公共事务的管理,加强术，后来因其显著的效果在
93.英国的“竞争求质量运动”基层官员与社会公众的互动，政府各个部门得到了广泛推运动以制定宪章的形式把政基层官员是政府有效运作的广对府公共部门服务（主要是垄核心
90.部长管理信息系统是1980年断行业）的内容、标准、责
97.20世纪70年代末以来，英国英国环境大臣赫素尔廷在环任等公开，接受公众的监督，开展的绩效管理改革包括（）境部内建立的管理机制和技实现提高服务水平和质量的A.B.C.D.雷纳评审,部长管术，后来因其显著的效果在目的（X）理信息系统，“下一步”行政府各个部门得到了广泛推
94.20世纪80年代以来，日本行动方案，公民宪章运动广对政改革在市场化、民营化和
98.下列关于雷纳评审的表述中，
91.在英国，设立执行机构后，传自治化方面都取得了明显的正确的有（）°A・B・C.D.统意义上的公务员的比例逐成果，其中以民营化改革最1982年5月英国财政部公布了财渐减少，目前还不到10%,而受瞩目对务管理新方案，实行对中央政府执行机构的工作人员都不再
95.政府未来的治理模式包括财政资源的有效配置和监控具实行传统的文官制度，而是（）o A.B.C.D.市场式体内容包括（）oA.B.C.D.高层实行企业化的人事管理制度政府,参与式政府,解制型政管理系统，目标陈述,绩效评估,对府,弹性化政府分权与权力下放
92.1991年，撒切尔首相的继任
96.下列表述中，符合参与式政
99.1988年，伊布斯领导的效率者布莱尔发起了一场“公民府模式理念的有（）小组提交的《改进政府管理宪章”运动，成为英国推进A.B.C.D.强调上下级官员下一步行动》报告，亦简称为《伊布斯报告》，被视为
104.工作分析结果包括两个方关系以及该工作在整个组织英国公共服务改革的一个重面的内容，它们是（）A.B.工中所处的地位，从总体上把要转折点该方案提出的具作描述,职位说明书握该工作的特征及对人员的体建议包括（）B.C.D.
105.（）在1960年首次提出系要求这表明工作分析应该
100.英国“公民宪章”运动的统的人力资本理论A.舒尔遵循（）C系统原则
111.（）是指在工作现场观察员具体内容包括（）茨工的工作过程、行为、内容A.B.C.D.
106.（）一般以作为工作职责一和工具等，并把这些情况记
101.20世纪80年代中期以来，部分的形式出现C常规目录下来进行分析与归纳总结新西兰行政改革的特点包标A观察法括（）o A.B.C.D..
107.（）涉及组织发展、文化建
112.目标管理法能使员工的
102.由政府自身来承担绩效管设及人员激励等内容C人事（）保持一致A个人目标与理主体可能产生的问题有目标组织目标（）0C.D出于对考核程序或
108.美国管理学家（）于1954年
113.公共部门是指所有的管理结果的考虑，不一定会把那提出了“目标管理”理论公共事物、公共资源以及提些难衡量或者认为不应该衡C彼得•德鲁克供公共服务的部门或机构量的指标纳入指标体系，制
109.绩效目标制订的步骤如下，对定组织绩效目标或绩效计划排序正确的是（）
①复审
114.绩效管理不是要对绩效结时更容易偏向低于组织所能目标；
②确认目标；
③拟订果的管理，而是对结果进行实现的目标目标B
3.
1.
2.评比（X）
103.第三部门的特征包括（）o C.
110.在对某一工作进行分析时，
115.承认第三部门机构在公共D.自治性，志愿性要注意该工作与其他工作的部门绩效管理过程中的作理对象，围绕与绩效有关
125.工作分析是人力资源管理用是许多国家政府再造运动的工作事项进行管理，对人的基础，是对组织中某个特的普遍做法之一对的管理是因为人的因素影响定工作职务的目的、任务或
116.由于社会公众的自身素质到绩效；而人力资源管理以职责、权力、隶属关系、工作的限制，不应参与公共部门人力（人）为管理对象，强条件、任职资格等相关信息绩效管理（X）调人才的有效使用和开发创进行收集与分析，以便对该
117.由于民智未开，所以现阶段新对职务的工作作出明确规定，我国政府绩效管理不宜引进
122.绩效管理就是目标管理并确定完成该工作的所需要社会公众这一主体（X）的行为、条件、人员的过程（X）
123.组织目标是为实现组织使对
118.传统公共部门自己对自己命而必须达到的要求，组织
126.通过工作分析，可以明确各的测评受到了广泛质疑，社目标一旦确定，就不能随意个岗位的工作目的、任务、会公众（包括非营利组织）变动，除非组织的生存环境、职责、权力、隶属关系、工的参与测评被认为是较真实、领导层、技术条件等发生了作条件、任职资格以及承担客观的测评对重大变化对的责任对
119.公共部门绩效管理并不等
124.工作分析的思想最早产生
127.职位说明书的对象是工作，同于公共部门人力资源管于古希腊古希腊思想家柏而工作说明的对象是人对理对拉图提出，通过社会分工的
128.工作分析包括两个方面的内
120.绩效管理就是人力资源管方法，每个人从事自己力所容一是确定工作的具体特理（X）能及的工作，才能对社会有征；二是找出工作对任职人
121.绩效管理以绩效（物）为管所贡献（X）员的各种要求前者称为任职说明，后者称为工作描述（x）。
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