2022年门诊部上半年护理工作总结

年门诊部上半年护理工作总结2022【一】时光飞逝，又迎来半年工作总结的时间，在上半年中，在医院领导，护理部的正确指导下，顺利完成了护理各项工作，现对护理工作从以下几方面予以总结

一、工作量完成情况门诊共配合完成手术—例、换药—例、输液

5286、雾化

514、TDP

31、吸氧

168、肌注

1307、皮试

1321、手术台次较去年减少一台、门诊换药较去年增长一人次、输液较去年上涨—人次、雾化较去年增长一人次、吸氧较去年同期增长—人次

二、深入开展优质护理服务

1.按照医院及护理部的标准进一步开展落实优质护理服务措施，护理人员严格执行门诊患者核查制度，对所有患者进行治疗前各项查对，落实核查制度，每月不定期接受护理部二级质控小组的督查，对门诊患者进行满意度调查，对存在的问题及时反馈到当事人，限期整改，落实

2.一护理人员参与护理部—的优质护理成果展评对科室开展的优质护理内容、项目、成果进行展示，通过全院护理单位的展示，发现工作中还可以深入开展的服务项目，提高了护理人员主动服务意识，和认识差距的意识

3.根据护理部要求开展核心制度月的活动，对可实际全院的护理质控度进行强化掌握，促进对制度的落实掌握年门诊部个人年度工作总结2022一年来，在卫生局的领导和支持下，门诊全体同志齐心协力,1在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔门诊的工作性质，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量等方面取的了较好成绩，现汇报如下

一、以病人为中心，争创一流优质服务在日常工作中，时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”接待好每一位病人，做好每一项工作病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行医疗的前提保障病人安全归根结底要靠相应制度建设工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔科未发生过医疗事故及差错事故

二、规范整体医疗，争创一流规范管理有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结建立健全服务目标，自觉接受病人及社会的监督在卫生局的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实定期—职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实“医疗安全无小事，病人利益无小事”的理念，坚持“以人为本”，积极打造和诣的医患关系严格执行—部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素；进一步加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、回收处理；规范门诊病历，加强门诊病历、住院病案及各类处方的书写管理同时，多次—全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧

三、提高业务素质，争做一流医务人员社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高我们相信，只有不断提高全体医师的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献鼓励和支持科内人员参加各种成人学历教育，鼓励职工总结临床经验，学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；对提高整体素质起到了积极的作用门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人

四、更新医疗设备，争创一流口腔诊所为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、等价先进医疗设备，极大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和服务效益

五、一年工作思路门诊部将继续加强质量控制严格落实医疗文书书写规范，加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患继续认真学习业务知识，提高业务能力，为更好的服务病人，服务社会，提高服务水平，提供医疗工作质量，奠定个人理论素质修养成绩尤如金秋累累的硕果，但我们也应该清醒地看到存在的不足在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化医疗方面，病人的访视和健康教育还流于形式病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，使门诊的服务水平登上新台阶门诊部个人年度工作总结范文2—年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标现将年度卫生院药房工作总结如下

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人1员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的—,告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，2保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难、做好每周提药、每月药品检查工作把每一项工作做实做细，为3下一步的工作开展打好基础每天当班人员进行药品整理和收支核算为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐

二、做好药品管理药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金

三、做好财务对账工作、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及1财务报表特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确、一年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止一年—月—日，共计2进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常

四、规范抗菌药物管理严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态（范本）监测，了解抗菌药物的使用情况

五、规范特殊药品管理对毒麻精神药物严格按“一双四专交接班”管理，即专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题

六、做好药房各种表格的登记、药品不良反应、事件报告表加强对药品不良反应的监测与收集1工作，及时向上级一部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通本年度未发生药品不良反应、温湿度、冰箱温度登记加强医院药房药品的管理，对库房药品2的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作随时观察及调整冰箱温度，并及时登记

七、加强业务学习，努力提高服务质量认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平—年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我

4、在二楼配备导医，实行分诊、导诊工作，在医院实施一卡通的前期，提前与宣传科沟通做好门诊患者宣传工作，在实施前，在医院牵头，党政办配合，门诊部一下开展一卡通实施应急演练工作，对可能发生的问题进行梳理，现场排查解决，规范一卡通流程，制定出纸质版流程，下发各诊室，便于坐诊医师操作、实施

三、加强护理质量监控，严把护理质量关，保障护理质量

1.认真—护理人员学习护理部指定的各项考核标准及科室的质量考核标准，实行科室二级考核，对科室的各项工作，提前计划，逐项分解，每周制定工作重点，将工作组条分解在每周，每天，护理人员按照计划工作，每周不定期督查，质控员随时度，对查出的问题现场整改，对责任不明确或意见不统一的，护士生活会—讨论规定，或在晨会—同讨论现场解决制定

1、每周晨会—护理人员提问，对未能掌握的，督促及时复习，直至熟练掌握

3.落实岗位责任制针对门诊部的具体新开展工作情况，重新修定了门诊部护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首诊负责制、护理安全核查制度

4.加强急救物品管理每月专管人进行全面检查一次，护士长每周检查，班班交接，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率—%o

5.加强消毒隔离工作的监管按医院内感染管理标准，通过学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，严格落实手卫生制度，内镜器械洗消制度、质控员能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求

6、对科室的绩效考核方案方案中涉及的考核内容、分值，—讨论，共同制定绩效考核方案

四、加强环节质量的管理，保证护理安全

1.每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，每月定期召开质控会议，对在查房和平时工作中发现的问题，进行安全隐患分析，对可是可能发生的护理安全隐患，讨论，制定预防措施，避免出现护理安全隐患，逐条及时指出，分析原因，落实整改措施—护理人员参加护理部举办的护理安全知识讲座，上半年—护理应急预案演练一次，让护理人员通过演练发现问题，环节的衔接，实际工作的落实，鼓励护士主动上报护理不良事件，―护理人员学习护理不良事件分类、标准、处理流程，提高护理人员对护理不良事件的防范意识

2.加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生

3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要护士长、质控员不定期到科室进行节假日、午间值班检查指导，保证护理安全

五、加强规范化人员培训和护士在职教育，提高了护理人员整体素质

1.每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，科室―高年资护士进行护理查房一次，进一步提高护理人员理论水平，逐步积累护理人员基础知识

2.认真—不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;规范化人员每月理论、操作培训、考核一次半年来我科护士参加护理部—的护理操作示范—次，科内理论考试、操作技能培训及考核—次，初考合格—队补考合格率—%

3.加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率

4.鼓励护士外出参加学术交流及各种培训班、学历考试，上半年我科有三人参加大专继续教育、一名参加本科继续教育

5.鼓励护理人员撰写论文，上半年科内有一篇护理论文在国家级刊物上发表

六、护理各项指标完成目标急救物品完好率达—

1.%o.“三基“理论考试合格率—％（合格标准—分）2护理技术操作合格率_%（合格标准―分）

3.一人一针一管一用灭菌执行率%

4.0医疗器械消毒灭菌合格率—%

5.o.病人综合满意率%6o

七、存在问题.年轻护士理论基础差，理论考试有补考现象

1.个别护士主动服务意识差，对患者的服务不够，出现患者不能2及时得到帮助的现象.个别医务人员对消毒隔离重视不够意识，手卫生落实不够，输液3卡签字落实整改有反复的现象.护理论文发表少，无护理科研4健康宣教栏未能按规范顺利开展

5.门诊部上半年护理工作总结【二】半年来，护理部在医院—领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作现将主要工作总结如下

一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行参加卫生局中心血站献血服务—人次，干部体检数百余人次，外出公益服务—余人次，

二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作L为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导门诊部上半年护理工作总结【三】上半年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行取得了满意的成绩，现将一年护理工作做如下总结

一、护理人员在政治上认真学习先进理论和思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“—”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评

二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展坚持查对制度要求主班，服药班每日查对一次，每日护士长参加查对—次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区

三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时—学习并随机考试每月定期召开科会，—业务学习，坚持护理业务查房，—护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心积极—护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在—%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT,核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水定期的电话回访以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞

五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录一次—使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）门诊部上半年护理工作总结【四】上半年来，门诊护理在院—领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将年护理工作总结如下

一、工作量完成情况一年来共完成分诊导诊—余人次，协助门诊外科医生进行小手术—人次及外科换药—人次，血气分析人次，查体—人次

二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进

1、落实岗位责任制年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程严防差错事故发生

2、认真—护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，医I学教育网搜集整理针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4—次，发现问题及时〜指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进

3、加强急救物品管理每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率—%.

4、加强消毒隔离工作的监管按医院内感染管理标准，通过—学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求

三、加强环节质量的管理，保证护理安全

1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施鼓励护士主动上报护理不良事件，每月―护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护土护理安全意识

2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理医|学教育网搜集整理，减少了医疗护理纠纷的发生

3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全

四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质

1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平

2、认真—不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；科内理论考试、操作技能培训及考核一次，考核合格率—%

3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率

4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得—大学本科网络教育学习机会

五、存在问题

1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等、护理论文发表少，无护理科研2。