公司员工绩效考核标准试行

综合办员工绩效考核标准（试行）为鼓舞综合办员工工作热情，提高全员工作效率，加强综合办团队战斗力，使综合办今后的工作可以更加顺利的开展，并能高效、准确地为公司服务，特制订员工绩效考核标准如下:

一、绩效考核原则:

（1）本考核标准采用定性与定量相结合的方法

（2）业绩考核（定量）+行为考核（定性）

（3）定量做到严格以《红旗城各岗位职责》中对各岗位的要求为标准;定性做到公平、公正、客观、合理.

（4）考核的结果与员工的绩效收入挂钩，以提倡竞争，激励先进，鞭策落后

二、考核的对象:综合办全体员工

三、绩效考核时间:

1、人员绩效考核分为月度考核、季度考核、年度考核

2、员工考核的时间每个月的第一天考核上个月的工作情况

3、考核结果公布时间每个月第一个工作周周日、考核标准:

1、综合办员工的绩效考核:按《红旗城各岗位职责》中规定标准进行相关考核

2、综合办员工的行为考核:1执行遵守公司的各项工作制度，如考勤制度、早操制度和公司规定的行为表现.2履行本部门工作的行为表现.3完成工作任务的表现4品质、工作态度与责任心5其他.

五、考核的内容及指标一定量指标

1、绩效考核1按时、按标准提交周工作计划和总结提交时间每周六1700之前如不按规定时间和标准提交工作计划和总结，在个人绩效中扣除1分.特殊情况除外2主动提交部门工作建议、意见主动提交合理化建议，并被采纳，在个人绩效中加5分

2、按时参加公司集体活动如部门例会、每日8:10早操、冬季清冰雪如无故出现迟到、早退或缺席的情况，在个人绩效中扣除2分定性指标一能力团队协作能力1因个人原因而影响整个团队工作情况，出现一次在个人绩效中扣除3分2无故推卸团队工作，出现一次在个人绩效中扣除1分.3能主动承担团队工作，在个人绩效中加1分二工作态度

1、工作态度和员工出勤率1月度，员工出勤率达到100%,在个人绩效考核中加两分2月度，迟到次数累计三次，在个人绩效中扣除3分三次以内不扣；累计次数超过三次的，在个人绩效上再扣除3分3月度，累计请事假达到三天以上五天以内的在个人绩效中扣除1分,病假不扣分需有二级甲等以上医院开据的病例证明

2、责任感1工作马虎、拖沓，不能保质、保量地完成工作任务，且工作态度极不认真的，在个人绩效中扣除5分2对于领导交给的工作任务，不及时反馈工作进程的，影响工作进展的，在个人绩效中扣除2分3自觉地完成工作任务，对工作中的失误有时推卸责任，在个人绩效中不加分4自觉地完成工作任务，对自己的行为负责，在个人绩效中加1分.4除做好自己本职工作外，还主动承担部门内部额外的工作、主动加班等，在个人绩效中加2分

3、服务意识1在工作中，出现一次商城领导、来访客户投诉等情况，经核实，确为个人工作、服务中存在问题，在个人绩效中扣除3分；一个月内被投诉三次及以上者，在个人绩效中扣除5分2在工作中，出现公司其他部门领导、同事投诉等情况，经核实，确为个人工作、服务中存在问题，在个人绩效中扣除2分；一个月内被投诉三次及以上者，在个人绩效中扣除4分3在工作中，被商城领导、来访客户表扬等情况，经核实，可在个人绩效考核中加5分；一个月内被表扬两次及以上者，在个人绩效中加8分.4在工作中，被公司其他部门领导、同事表扬等，经核实,可在个人绩效考核中加3分;一个月内被表扬两次及以上者，在个人绩效中加5分

六、考核程序由综合办主任对部门员工工作情况进行考核

七、考核结果

1、考核结果每月公布一次

2、每月考核结果除与员工当月绩效收入挂钩以外，其综合结果也是决定季度部门优秀员工、年度部门优秀员工的重要依据，将纳入年度考核之中

3、考核结果可以辨认出员工的品行和杰出绩效，使优秀员工脱颖而出，部门领导提出建设性的反馈让员工清楚部门对他的评价，知道上司对他的期望和要求，从而改善工作质量、提高工作效率，更好地服务于公司

4、帮助部门领导强化下属行为，促进二者有效沟通，提高管理绩效

5、了解员工的培训需求，为部门培训提供依据.

6、加强员工的计划性与目标性，推动公司总体目标及部门目标的实现注如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布起一周内向本部门主任提出

八、附则本制度的实施时间为2010年11月30日。