客户满意度调查表模板范本

客户满意度调查表（技术支持、服务类项目）尊敬的客户感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱.为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表.热切期盼着您宝贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢！项目名称:客户评价及建议（请在所选项后的口划）J:、就“服务内容的符合性”对我方进行评价:1非常满意口满意口基本满意口不满意口非常满意口满意口基本满意口不满意口、就“业务水平对我方进行评价3不满意口非常满意口满意口基本满意口、就“服务响应速度”对我方进行评价4不满意口非常满意口满意口基本满意口、就“服务质量”对我方进行评价5□不满意口非常满意口满意口基本满意、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价

2、其他意见及建议:6客户盖章（或签字）日期:客户满意度调查表（技术研究类项目）尊敬的客户感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称客户评价及建议（请在所选项后的口划）V:、就“研究内容的沟通与服务”对我方进行评价:1非常满意口满意口基本满意口不满意口、就“研究进度计划执行情况”对我方进行评价2非常满意口满意口基本满意口不满意口、就“研究成果的完整性和符合性”对我方进行评价3非常满意□满意口基本满意口不满意口、就“研究结论的前瞻性和创新性〃对我方进行评价4非常满意口满意口基本满意口不满意口、其他意见及建议5客户盖章（或签字）日期:客户满意度调查表（工程类项目）尊敬的客户感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！项目名称客户评价及建议（请在所选项后的口划）J:、就“工程（产品）质量的符合性〃对我方进行评价:1很满意口满意口基本满意口不满意口、就“工程进度的符合性”对我方进行评价2非常满意口满意口基本满意口不满意口、就“服务响应速度、业务能力”对我方进行评价3非常满意口满意口基本满意口不满意口、就“投诉处理态度”对我方进行评价4非常满意口满意口基本满意口不满意口、其他意见及建议5客户盖章（或签字）日期反馈信息联络方式注:进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即分为“非常满意95-100分为“满意”、分为“基本满意”、分以下为“不满意”其他意见及建议填“有90-9480-8980或“无客户满意度调查汇总表

一、发放客户满意度调查表统计:本次调查发出调查表份（占客户总数的%）,收回份（占发出调查表的％，占客户总数的％），调查数据有效

二、客户满意度返馈情况统计表技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况1满意度返馈情况序五项调查结服务进度计项目名称号服务内容的服务响应速其他意见及果平均分划执行情况业务水平服务质量符合性度建议单项平均分表技术研究类项目满意度返馈情况2满意度返馈情况序四项调查结研究内容的研究成果的研究结论的项目名称研究进度计号其他意见及果平均分沟通与服务完整性和符前瞻性和创划执行情况建议合性新性单项平均分表工程类项目满意度返馈情况3满意度返馈情况序四项调查结工程（产品）服务响应速项目名称号工程进度的投诉处理态其他意见及果平均分质量的符合度、业务能符合性度建议性力单项平均分

三、客户给分理由综述平均得序号项目类别评价内容满分客户给分理由综述分服务内容的符合性100服务进度计划执行情况100技术支持类1业务水平100技术服务类服务响应速度100服务质量100100研究内容的沟通与服务研究进度计划执行情况1002技术研究类研究成果的完整性和符100合性研究结论的前瞻性和创100新性工程（产品）质量的符合100性工程进度的符合性1003工程类服务响应速度、业务能100力投诉处理态度100客户满意度调查分析报告

一、客户建议及不满意综合分析:

二、改进措施及建议。