绩效考核方案范文汇总10篇-1

绩效考核方案范文汇总10篇绩效考核方案篇1

一、考核实施目的

1、提升物流部管理水平，帮助员工改进工作方式，提高工作绩效

2、有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价

3、作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据

二、适用范围公司物流部门全体（大车）司机人员

三、考核内容

1、司机岗位工资制司机人员工资实行月薪制，每月工资6500元

2、司机岗位工作流程标准化，对关键违规项目进行处罚（参见附表1）1）处罚由车队队长或调度提出，由物流经理核准执行，书面通知当事人，当事人接到通知后有5天时间向物流经理提出申诉2）对合理处罚的，继续执行；对错误处罚的，将作为队长、调度工作绩效考核依据3）所有乐捐款，作为部门基金（聚会、奖励等）使用，由财务部暂存4）所有罚款金额从工资中扣除或要求执行额外的经济赔偿5）所有处罚均由车队队长记录在员工档案，详细记录违规过程和处罚结果，作为绩效考核的参考依据

3、实施司机绩效考评（见附表2）1）每季度考评一次，物流部调度、车队队长分别考评，计算平均分；2）季末评分前3名（含并列）者，每人奖励800元3）季末评分后5名（含并列）者，每人乐捐300元4）连续4个季度排名前2名者，奖励1000元，并可晋升为副队长5）连续2个季度排名后3名者，公司有权给以辞退处理

4、设立多项奖励条例，对表现优异的司机人员进行表彰和激励（附表3）1）所有奖励均需由车队队长提出，经物流经理审批后上报总经理批准执行务收入等5业务知识和业务技能考核银行应当定期组织对柜员业务知识和业务技能的考试，并根据柜员考试成绩确定其考核成绩业务知识考核应当包括金融基础知识、专业基础知识、相关规章制度、操作规程等具体包括会计基本制度、业务操作规程、内控管理规定、各项结算办法、规范服务要求等内容技能考核主要包括中文输入、传票输入、手工点钞、假币识别、票据审核等等，具体按照银行柜员业务技能评定标准进行考核下表为前台柜员业务技能评定表，规定了考核项目、总分占比、考核标准柜员的各项单项考核结果参照下述标准，按比例计算单项考核成绩，然后按照权重计算综合技能考核成绩6其他定性考核指标工作能力、服务质量、工作态度等考核指标，具有不可量化特征，难以进行准确考核，因此必须进行相关设计以确保其考核的准确性、有效性一是准确定义各项考核指标，并对考核指标内容做详细清晰阐述，便于考核者参照打分；二是进行360度考核，柜员自我评价、同事互相评价、直接管理人员评价、客户评价相结合，并赋以不同的权重，计算综合得分作为考评成绩，从而实现对柜员的全方位评价工作能力主要包括

（1）处理问题的能力包括处理柜面突发事件的能力、处理与日常工作相关问题的能力；

（2）解决客户特殊需求能力能否在锁定风险的情况下，在权限范围内解决客户的特殊需求；

（3）对业务处理的合理建议对日常业务处理中出现的问题能否及时发现，并向有关管理人员或管理部门汇报，能否对业务处理中存在的问题提出合理化建议；

（4）对柜面服务合理建议能否在改进柜面服务方面经常提出新思路和合理建议，并能积极付诸实践服务质量主要包括

（1）柜面营销能力是否具有营销理念，能根据实际情况积极主动宣传银行金融产品；是否具有市场意识，能通过柜台服务扩大银行影响，争取潜在客户群；是否能够及时发现客户对银行业务的潜在需求，并向有关管理人员或管理部门汇报；

（2）柜面服务的规范性是否按照有关规章制度、操作规范，为客户提供规范性的柜面服务；

（3）客户满意程度是否理解客户的情绪、过错和需求；是否存在因柜面服务原因而引起的客户投诉情况工作态度主要包括

（1）事业心、责任心、是否热爱本职工作、对本职工作尽职尽责；

（2）组织性、纪律性是否服从统一领导，遵守各项工作纪律；

（3）协作性、协调性是否具有团队协作精神，能否协调好各种工作关系摘要商业银行柜员绩效考核是整个绩效考核体系中重要的组成部分，柜员绩效考核包含有业绩考核、技能考核、综合考核等儿部分，这几部分共同构成了柜员绩效考核的有机系统关键词柜员；考核体系；绩效考核绩效考核方案篇5绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案

1、考核原则

1.

1、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—10号考核上一个月绩效

1.

2、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风

2、考核范围:本公司所有员工

3、考核要素及责任

3.

1、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查

3.

2、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚

3.

3、考评小组每月

5、

15、25日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据

3.

4、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果

3.

5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定

4、考核小组的责、权

4.

1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训

4.

2、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任

4.

3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力

5、考核权限采取由上至下的考核方式，报行政部核准

6、绩效考核的程序

6.

1、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与

6.

2、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序

6.

3、行政部依照部门分别统计填写员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写”员工绩效考核通知单”送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人

7、各类考核形式有

7.1上级评议；

7.2同级同事评议；

7.3自我鉴定；

7.4下级评议；

7.5外部客户评议

7.6各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用

8、考核结果及效力

7.

1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案

7.

2、考核结果具有的效力

8.

2.1决定员工职位升降的主要依据；

8.

2.2与员工工资奖金挂钩；

8.

2.3与福利（住房、培训、休假）等待遇相关；

8.

2.4决定对员工的奖励与惩罚；

8.

2.5决定对员工的解聘

9、附则

9.

1、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人,不予公布

9.

2、本制度由考核小组制定，行政部负责解释

10、绩效考核小组名单组长:万慧明组员钟新林、何世伟、代祖兵、李崇华、王琼、邓育凤、谢有福、张幸福、卢友海、质检部成员、袁良

11、绩效考核的评级、调薪、奖惩、晋升解除关系标准A、优秀级81—100分相当出色，无可挑剔B、优良级71—80分表现优秀，可塑性强C、达标级60—70分能尽职工作，效果/业绩达标D、稍差级59—40分问题较多，必须纠正调整提高E、淘汰级40分以下即将淘汰注考核结果总评分数将四舍五入取整数・试用期转正考核为D、E等级时，将不予以继续录用・正式员工考核连续一年内两次考核为D、E等级时，公司与其解除劳动合同关系，不予继续任用・正式员工年度考核年度考核为D、E等级时，将不给予享受所有奖金和福利待遇・正式员工必须评为A级才可以进行升级，才可以晋升

11、员工绩效工资系数表注各组上限不包含在本组中，下限包含

12、员工月度绩效工资具体按下式计算员工月度绩效工资二综合工资X绩效工资比例X绩效工资系数员工季度绩效工资二月度绩效工资之和+3员工年度绩效工资二季度绩效工资之和

13、绩效工资比例员工综合工资的15%初级综合工资的25%中级综合工资的35%高级综合工资的50%

14、全体人员岗位分类第一类普通员工类员工、初级、中级第二类管理员工类高级年度员工年终绩效考核表姓名部门职位入职日期.绩效考核方案篇6

一、绩效考核对象商业公司市场部经理、主管及员工

二、绩效考核时间每月1号之前，部门绩效考核小组进行部门经理、主管的绩效考核考核结果交人力部，由人力部审核后交总经办复核以上工作在每月发工资之前（每月5号）完成

三、绩效考核指标及分值

（一）硬性考核指标分值100分

（1）部门费用控制情况每月部门产生的运营成本（成本的合理预算、分配、控制）30分

（2）每月DM、多多卡、促销70分

（二）软性考核指标

（1）员工流失率本部门员工在满编情况下，员工的非正常离职和流失

（2）员工违纪部门员工违反公司相关行政规定的行为

（三）硬性指标考核标准

（1）部门费用控制情况根据总经办实际下发数额执行

（2）每期DM商品促销情况每月DM投入后营业额应上涨15%a、主题的合理化符合季节促销需要，能够带动季节性商品销量增长15%b、符合主题的分类商品及数量合理化此类商品占比应达到整体商品的2%c、DM海报的印刷情况费用不变乃至压缩情况下商品销量比率增加或不降低d、DM促销的评估及改进方案针对每期DM发放后的情况不断总结销量带动率E、多多卡投放拉动销售率

（四）软性指标分值

（1）部门员工违纪每月不超过5次

（2）部门员工流失率每季度不超过2人

（五）考核方法被考核人员每月考核后所得平均分值换算后比率对应其当月绩效工资百分比如某员工工资为1000元，（岗位工资为800元+绩效工资为200元），而其当月绩效考核分值为110分，因而其当月工资为800+200times;110%=1020元

（1）硬性指标考核方法为

1、部门费用控制部门费用和运营成本的控制

2、符合主题的分类商品及数量的合理性每一个类别商品不合主题的一个单品扣除主管10兀

3、单品数量不适合两次100元

4、DM海报印刷情况印刷中发现错误价格及标识的一次主管50元，版面设计存在问题的一处10元DM促销评估未能及时完成一次扣除主管50元，分析错误一次扣除100元

5、部门员工的工作失职、失误给公司造成负面影响和重大损失的扣除当月工资并赔偿损失

6、若硬性指标超出相应值则扣除应得分值之百分比率相应分值

7、各项指标达到要求后且超出规定范围加10分

（2）软性指标考核方法

1、员工违纪当月部门员工违纪达5次的除按照公司相关规定处理外加一倍处理，主管每次扣10元

2、员工流失率超出每季度2人的主管降级

3、若软性指标超出相应值则扣除应得分值之百分比率相应分值

4、各项绩效考核指标达到要求后且超出规定范围加5分绩效考核方案篇7为提高厨师的业务技能水平，充分调动员工工作积极性，进一步稳定厨师队伍，餐饮部定于4月8日下午230在金阁厨房举行厨师烹饪技术考核此次考核作为厨师考评的重点内容，将本着公平、公正、公开竞争的原则，其中个人技术特长占70%,平时工作表现占30%,给每位厨师评比打分，结果张榜公布

一、考核具体方案

1、餐饮部厨师（IF、2F、20F）全部参加此次考核考评（管理人员、外聘厨师除外）

2、炉灶厨师主要考核出品质量、口味（色、香、味、型）及特色菜、熟练程度、卫生标准

3、配菜厨师主要考核刀工、配菜花式、熟练程度（丝、片、丁、块、条）等

4、早茶面点厨师主要考核点心的口感、皮、馅料、形状、熟练程度

5、凉菜师傅主要考核刀工、形状、口味、拌菜的特点（丝、片、丁）

6、1F明档厨师主要考核本档口的风味特色

二、考核品种

1、炉灶厨师考核“豆芽炒肉丝”、“麻辣鸡丁”，时间30分钟

2、切配厨师考核切配“葛笋丝”、“肉丝”，时间30分钟

3、早茶厨师考核“酥盒”、“蒸饺”，时间30分钟

4、凉菜厨师考核“凉拌葛笋丝”、“自选凉菜一道”，时间20分钟

5、1F明档厨师考核各自档口临时做的食品，具体如下

7、蒸菜考评鸡汁蒸萝卜丝、肉饼蒸鸡蛋

6、打荷人员考评应变能力（什么菜用什么碟子，用什么装盘）

三、评委的职责与要求

1、本次活动将本着公平、公正的竞争方式，采取抽签的形式进行

2、评委采用5人进行打分，去掉最高分和最低分，余下3人的平均分数乘以70%（个人技术特长）加上平时工作表现分乘以30%,即为最后的总成绩

3、规定时间内不能完成操作过程的扣除总成绩的20%o

4、评委在评分时不能随意乱打分，做记号，否则此菜不予评分

5、考核不写姓名，只有编号，评总分时公布员工姓名、成绩注档口及鸭霸王厨师考核在食街厨房进行；其余厨师在金阁厨房进行，原材料由2F准备，不准自带原料，否则将给予扣分赴苏州交流学习3名厨师，回酒店之后再进行考核凡未参加此次考核的厨师一律作弃权处理绩效考核方案篇8为了发挥班主任在班级教育管理中的作用，充分调动班主任工作的积极性、主动性，促进班级管理工作的制度化、规范化，评优评先及班主任绩效工资发放等提供依据，特制定本考核标准

一、考核办法班主任绩效考核由学校考评小组根据方案进行考核

二、考核领导小组为加强对我校班主任工作的领导，特成立考核领导小组组长丁梓秀、易美英副组长赖永忠、宋小明、周明丽、胡水英、黎懿辉、潘查清、张朝阳、颜鑫景成员安全、政宣、教学、总务线成员及各值日老师

三、考核内容

（一）安全组（15分）1上好开学安全第一课，有教案（1分）2利用班会、队会、晨会等可利用时间对学生进行交通、防水、防电、防火、防疫等日常安全教育，并做好相关纪录，每周不少于一次（4分）3认真组织学生升旗、课间操及其它全校性或年级性相关活动，做好安全防患工作（2分）4做好季节性学生预防流行病宣传教育，并做好晨检记录，发现问题及时上报（4分）5定期对本班教室、清洁区范围进行隐患排查，做好记录及时上交（1分）6按时上交学校相关的资料，按时完成学校或上级布置的常规性、临时性安全工作任务（3分）（具体计分办法由安全组出方案记录计分）

（二）政宣组

1、常规工作考核（32分）

（1）班队会能认真组织好班会课或相关的中队活动课学校隔周确定一次校级主题，班级隔周确定一次班级主题，然后围绕每次主题开展相关教育活动要求课前有教案，课后有记录；评出优、良、一般三个级别，依次计3分、2分、1分（同年级比较）；改上为其它文化课的不给分，教师上课迟到早退每次扣1分，没有教案每次扣1分，没有记录每次扣05分（班会课应该逐渐训练学生来主持和完成，教师全程参与设计予以指导，以政宣检查结果为依据，同年级进行比较）（3分）

（2）出勤学生早读、上课、集会等迟到早退每人次扣1分（每月不少于两次的不定期抽查，生病请假等特殊情况除外）（2分）

（3）家访经常与家长取得联系，如召开家长会，进行家访.，利用网络或短信平台与家长联系等，无家长对班级管理的投诉每投诉一次扣05分，扣完为止（家长误会等不是教师过错的特殊情况除外）（1分）

（4）干部培养能做好对班干部的选拔、培养和指导工作，熟悉班级情况,注重培养良好的班风，学风班干部会议每学期不少于4次，要求有会议记录（2分）

（5）集体活动能积极组织学生参加学校安排和组织的各项集体活动，不认真或不努力的（视参与的热情、责任心以及节目的质量等而定）酌情扣05-1分，不参加的不给分（2分）

（6）会议能按时参加各级组织召开的班主任工作及各种培训报告会议（1分）

（7）任务按时完成政宣组布置的各项工作，及时上交各种表册，不按时完成或上交的扣05分，不完成或不交的不给分（1分）

（8）板报每月按学校要求出好一期黑板报，评出优、良、一般三个级别,依次计3分、2分、1分，没出不给分（以政宣检查结果为依据同年级进行比较）（3分）

（9）常规日常行为是否规范，红领巾，校牌是否佩戴并规范，升旗及两操等情况是否符合要求等，每周不定期抽查一次，做好记录并及时通报，评出优、良、一般三个级别，依次计3分、2分、1分（如所有班级都做到位可都得满分）（3分）

（10）稿件四一六年级班主任能指导学生每月交两篇损质量上乘的广播稿;（2分）每缺交一篇扣一分，被录用一篇加一分；一二三年级给1分基础分，交一篇给1分，录用一篇加1分不突破总分3分（共计3分）

（11）卫生（11分）A、每班教室内外及清洁区要求每天三小扫，每周一大扫，做到保洁没扫干净或没运走垃圾每次扣1分，没扫的每次扣2分，不大扫除的每次扣2分（5分）B、把一次性饭盒带进校园或不按指定地点吃早餐（两校门口，包装袋及时入垃圾筐）的每人次扣1分（1分）C、乱丢垃圾者每发现一次或被所属清洁区班级值日生抓住的将由政宣组相关人员请班主任协助做好学生的处罚工作让该生把校园内各班清洁区内的地面垃圾全部清理干净，否则扣除所属班级当周所有卫生分如再恶意出现第二次者则从其它分值内扣除（恶意指卫生分扣除以后班主任不再主动做好班级卫生工作）D、每班每天都要在所属清洁区设立卫生监督岗，少先队大队部也要设立相应的卫生监督流动齿，以保持各班所属清洁卫生做不到保洁的每发现一次扣1分（5分）E、政宣组组织人员每周不定期检查二次，每周五放学后大扫除以后定期检查一次汇总计算出每班每周卫生总得分

2、行政值周、值H检查（14分）包括出勤、安全、纪律、卫生、仪表、班风、学风、爱护公物、节约资源等等，其得分通过学校行政值周领导、值日老师按检查情况记录依据评比要求来打分，每天早、中、晚检查三次，每周小结一次，每月统计一次，分高（五六年级）、中（三四年级）、低（一二年级）段评出优、良、一般三个级别，依次计

14、

12、10分（冬季每天5点检查，夏季530检查）

3、“三风”评比（14分）包括出勤、纪律、卫生、仪表等等，由少先队大队部安排校值口检查打分，每天检杳三次，抽查若干次，每周小结一次，每月统计一次，分高、中、低段评出优、良、一般三个级别，依次计

14、

12、10分

4、临时性的班级工作任务视任务难易程度及完成情况由政宣组讨论确定2）除工龄工资外所有奖励均会议宣布，张榜公示，现金形式兑现3）所有奖励均记录进司机个人档案，作为岗位晋升的评判依据绩效考核方案篇2为加强管理，充分调动每一个员工的工作积极性，加强每一个员工的工作责任心，结合审计部的工作实际，在审计部内实行绩效考评制度，以督促、激励审计部员工更好的开展工作，并不断的提高和完善自己绩效考评制度实行的是扣分制，每日100分与当日工资挂钩；对工作中表现优秀，提出合理化建议者实行奖励加分奖励加分

一、工作任劳任怨，非因自己工作失误或非上班时间未充分利用而需加班加点完成工作任务的加20—50分

二、积极参加酒店、集团公司组织的各项活动，受到表彰奖励的加20—100分

三、提出合理化建议并被采纳的加30—50分

四、好人好事加20-100分

五、被评为酒店优秀员工荣誉称号的加50—100分处罚扣分

一、工作纪律

1、每天必须准时到岗，作好各项交接班工作；交接班要做到仔细、认真，如因交接不清楚而造成工作失误，出现责任不明确的扣接班者30分

2、在当值时不得空岗，违者按《员工手册》处理，未按要求做好离岗记录的扣50分

二、工作态度及工作责任心

1、未跟进日审留言事项及安排的工作任务扣30分

2、在对客服务或与其他部门协作时，如因自身服务不好，工作不利，造成客人或其他部门投诉的每次扣50分

3、各岗位未尽事宜，都要做好留言，做好沟通与协调由于沟通、协调不够造成工作被动的扣30分

三、业务知识另行加奖励分（政宣组对每位班主任接受并完成临时性任务的情况及时记录，学期末在计算出班主任的总得分的基础上再加此项分）

（三）教学线（10分）1学校资料不按时上交资料的一次扣05分，不交的一次扣1分，扣完为止（3分）

2、学生资料学籍卡、义教卡、素质报告册、开学报到册等学生资料要按要求填写完整否则每发现扣05分，扣完为止（1分）

3、巩固率在籍学生每缺少一名学生与考扣1分，扣完为止（特殊原因除外）（2分）

4、要配合教学线办好学生转进、转出手续，不配合的扣1分/人次（特殊原因除外）（1分）

5、“一校一品”氛围营造（3分）

（1）语文及经典诵读课课前三分钟安排朗读检查发现一次没读扣01分，扣完为止（1分）

（2）教室有朗读文章展示，没有不给分（1分）

（3）班会课上对学生进行“一校一品”宣传，问卷有得分，没有不得分（1分）

（四）后勤、总务（15分）

1、爱护公物不踩踏草坪、花池，否则每次扣05分；不损坏门窗、桌椅等班级或学校财物，否则在“谁损坏谁负责赔偿的前提下”每次每件扣1分每学期计算一次

2、教育学生要节约，放学后关好教室内的灯或电扇等，否则每次扣05分

3、有关资料，不按时上交资料的一次项扣05分，不上交的一次扣1分

4、代收费任务，协助学校做好各项代收费宣传解释，积极配合做好保险、校服等各项代办工作，工作不负责，造成工作被动的，视情况酌情扣1一5分（具体计算办法见总务线的具体操作方案）

三、奖励加分

1、临时性的班级工作任务视任务难易程度及完成情况由政宣组讨论确定另行加奖励分（政宣组对每位班主任接受并完成临时性任务的情况及时记录，学期末在计算出班主任的总得分的.基础上再加此项分，每次任务如果完成得好最少不少于05分，最多不超过2分，可累加）

2、大型活动指全校性或全县性的大型运动会或文娱汇演A、运动会县级运动会学生每得一个单项第一名为所属班级的班主任加3分，第二名加2o5分，第三名加2分，第四名加15分，第五名加1分，第六名加05分（根据全县性取名第加分，如只取前三名则只为前三名加分，若取前六名则为前六名加分）；集体项目获得第一名则翻倍计分；如代表队获得团体部分第一名则为每个参赛学生的班主任各计6分校级运动会则低三个档次计分（因为校级运动会一般都是同年级进行比较）B、文娱汇演如由班主任参与组织，指导培训的节目获得县级

一、

二、三等奖的则分别计

5、

4、3分；如团体部分全县第一名的则为参与的全体班主任每人计10分；校级文娱汇演则低三档次为前三名分别计

3、

2、1分，团体总分第一名的则计6分

四、相关说明

1、学期总评分二政宣组总平均分+安全组分+教学线分+总务后勤分，不突破100分奖励性加分另行计算

2、政宣组分计每周总分的平均分，其余四项则以本学期过程中以及结束时的评估检查一次性评分加以计分，具体操作办法在各条线

3、各项内容平时由各室操作并打分，政宣汇总政宣组分值每月小结一次,并公布结果，每学期汇总计算一次

4、班主任津贴则按不高于100元/月/人予以发放，多出的部分班主任津贴则用来发放奖励性加分部分如果全部应支付的班主任津贴支付完毕还有结余的话则返还到70%的绩效工资部分平均分配给全校教师

5、本细则打出的分数作为优秀班主任及优秀班级评比的重要依据，结合教学成绩进行评比

五、本细则的解释权在学校行政及考核领导小组绩效考核方案篇

91、目的为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法

2、适用范围适用对销售人员的考核

3、职责

3.1财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部

3.2行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放年终奖金由财务部负责发放

4.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据

4、工作程序

4.1销售人员绩效考核内容销售人员绩效考核表解释说明1销售毛利二销售额-产品成本-对应客户群体发生的所有费用-公司内部分摊费用；2产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意；3月度毛利提成率二月度绩效工资X60%/月度计划毛利总额；4月度销售提成率二月度绩效工资X40%/月度计划销售总额；5回款提成率=回款率

1、在审核房租时，要查看有无多入、少入的现象，每个房间的房租是否符合规定，如有问题未及时指出者扣30分

2、根据报表审核各种调整单据，核对手工入租、撤回离店，免收房租等通知单是否齐全，是否有必要的人员签批对存在的问题未查出的扣30分

3、审核收银员所做的报表和帐单，分解出赔偿费和税金等不属于营业收入的项目；未指出者扣50分

4、根据夜审每日营业收入报表与出纳核对每天的现金、支票、信用卡收入,并保证准确一致30分严格审核挂帐帐单，制作挂帐明细报表并保证与营业收入报表的挂帐数一致与应收人员做好交接30分

5、对审核的各种报表要做到准确无误，30分

四、工作质量

1、在前台审核客人的离店帐单时，要仔细、认真，要查看房费、结算方式、住离店日期、有关单据是否完整、齐全、填写是否规范等，有无违反酒店的规定,如有问题未及时发现者每次扣20分

2、审核各种收费单据，要做到帐实相符，查看每份单据的收费情况是否标准，是否入帐，金额计算是否正确是否与营业部门的报表一致，发现差错是否做了必要的跟进修正工作扣30分

3、每天对电脑系统中应为“0”的主帐单进行检查、清数，有遗漏的扣20分

4、根据审核无误的餐厅、客房报表和帐单制作《每日营业收入汇总报表》，表表相符，并确保无误50分

5、严格审核挂帐帐单、单据，确保每一笔挂帐的帐单和单据都符合有关规定；对不符合规定的帐单和单据要退至运作部门，对审核反映出来的问题要做好记录30分

6、将核对无误的《客房商品销售日报表》《餐厅香烟酒水销售报表》以及相关单据转交成本部，并确保各报表数字、单据保持一致，在已审核过的报表上签字确认30分

7、核对厨房ORDER单和酒吧ORDER单并转交成本部30分

8、日审根据厨房高档原料控制表与电脑进行核对，确保数据的准确、一致50分以上所指出的扣分项目是不足以进行过失处理的，若违反酒店的有关规定,达到过失程度的，要按酒店规定给予过失处理绩效考核方案篇

31.总则

1.1为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案

1.2通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平

1.3本考核方案适用于公司总经理；2考核实施主体

1.1公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导

2.2考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核数据的统计工作;

3.核周期

3.1考核分季度考核和年度考核两个类别

3.

1.1季度考核时间

（1）第一季度（1月1日-3月31日）考核时间为4月1日至4月15日

（2）第二季度（4月1日-6月30日）考核时间为7月1日至7月15日

（3）第三季度（7月1日-9月30日）考核时间为10月7日至10月25日

（4）第四季度（10月1日72月31日）考核时间为1月4日至1月20日

3.

1.2年度考核时间每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核4考核指标建立过程

4.1设立公司战略目标

4.

1.1根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略

4.

1.2公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定，在每年的1月1日之前完成并公布

4.2绩效指标来源

5.

2.1依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标

6.

2.2总经理KPI考核指标的来源1）依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解；2）总经理重点的职能；3）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等；

4.

2.3岗位KPT从总经理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量能力态度指标以岗位工作内容为制订依据

4.3绩效指标汇总建立集团综合管理部在每年12月底根据经理会议的内容及公司发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各公司总经理沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对各公司总经理考核的依据

4.4考核指标及指标值的调整当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要提交《绩效指标变更申请》，经经理会议研究通过，董事长批准后方可变更5考核内容总经理（年度）绩效考核量表表（见附件一）6总经理绩效考核方法

6.1总经理绩效考核公司绩效考核为年度考核，对公司当年的业绩指标进行考核在年度结束后30日内完成公司考核的考核主体为总经理绩效考核小组，由总经理绩效考核小组根据总经理绩效指标完成情况进行评分总经理绩效考核分数作为总经理绩效工资发放的依据

6.2绩效评分

6.

2.1绩效评分是针对总经理工作绩效达成程度的定量评价方法，（）采用100分制体系来标明总经理的绩效等级；

6.

2.2绩效任务目标是通过对战略公司目标多维度进行分解考核的绩效任务，通过定量和定性考核的方式进行考核

6.

2.3评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期结束后首先由职员自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由总经理绩效考核小组考核

6.

2.4绩效考核分数计算绩效考核成绩=£KPI指标得分

6.

3、绩效等级评定

6.

3.1绩效等级集团在季度及年终分两次对总经理的绩效评定等级绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五级，用以定性地评价考核期内总经理工作绩效的整体表现；

6.

3.2绩效等级评定流程

6.

3.

2.1等级评定依据总经理季度、年度绩效考核最终结果；

6.

3.

2.2等级评定的时间总经理季度绩效等级的评定工作在季度绩效考核结束后两周内完成；年终绩效等级的评定工作在年度绩效考核结束后两周内完成;

6.

3.

2.3评定人由集团董事长会同总经理绩效考核小组评定绩效等级；

6.

3.

2.4评定方法总经理绩效考核小组通过0T00分的评定，对总经理季度或者年度内的工作完成情况评定分数，同时按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下

6.4绩效成绩

6.

4.1考核结果绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，总经理绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算总经理绩效工资

6.

4.2季度和半年度考核员工资格认定出现下列情况之一，不计发当期绩效薪酬

（1）年度考核成绩低于70分；

（2）全年被重大投诉次数超过4次（含4次）以上的；

（3）严重违反公司制度；

（4）任职时间少于3个月的；

（5）在绩效考核中弄虚作假的；

（6）被公司解除劳动合同的；

（7）出现严重失职行为的7绩效申诉

1、申诉主体总经理对考核结果有异议的，可向总经理绩效考核小组进行申诉

2、申诉形式被考核总经理提起申诉时需要以书面形式提交

3、申诉处理1考核小组在接到申诉后10日内必须分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人2申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向董事长申诉，董事长对申诉的裁决具有最终效力8其他规定

8.1超过规定时限不提交考核结果的部门，考核小组有权对总经理考核成绩进行扣分处理经催告5日内仍旧不提交的，总经理绩效考核为0分，不计发总经理绩效工资

8.2指标变更必须在考核正式实施前15个工作日内提交书面申请9名词解释

9.1关键绩效指标KPI KeyPerformancelndicator,指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求,也是考核依据其表现形式为可测量的数值指标等项目

9.2员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法

9.3达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除执行力、投诉按照年度营业额目标划分

9.4绩效工资按分成的50%作为绩效

9.5奖励年度绩效总分奖励

9.1度总分第一名美国、日本、欧洲选择一个发达国家旅游一次，在全公司通报表扬并发奖杯，奖金10000元2年度总分第二名国内海南、香港选择一个城市旅游一次，奖金30007Co10附则

9.21本制度由总经理考核小组负责制定和修改，经董事长批准后实施；执行过程中需完善的补充条款和修改具有相同效力

9.32本制度自**年XX月XX日起正式执行；

10.3本制度由董事长考核小组负责实施和解释绩效考核方案篇41考核体系柜员的工作内容和工作性质决定柜员的考核体系柜员并非营销人员，其更大程度上应当是成本中心而非利润中心，因而不能用利润指标对其进行考核，而相应代之以业务量、业务质量等考核指标业务量是指柜员在考核期间内所完成的工作量；业务质量是指柜员本职工作的准确率考核；营销业绩是指柜员所承担的相关营销任务的完成情况，如日均储蓄存款余额、银行卡发卡数量、银证通、保险、基金的营销情况等等；业务知识是指柜员对承担本职工作相关的规章制度、业务知识的掌握程度；业务技能是指柜员对承担本职工作相关的专业技能的掌握程度；工作能力是指员工完成本职工作和推动部门工作的能力；服务质量主要指行内外客户对员工服务的满意程度；工作态度是指员工对分行和本职工作的热爱程度2业务量考核业务量考核的难点在于怎样准确、真实、客观地反映被考核柜员的业务量，并产生正面的激励效果早期的业务量考核采用计时考核，通过统计柜员的工作天数，来粗略估计柜员完成的业务量计时考核方式存在着种种缺点一是考核结果误差较大，同样的工作时间并不能表明完成工作量是一样的；二是不能反映柜员的工作效率，工作效率有高有低，实际完成工作量必然有差距，计时考核方式不能产生奖优惩劣的作用，反而可能产生消极怠工的影响；三是不能区别复杂业务和简单业务，无法对柜员业务水平起到正向激励作用采用“计件”考核方式，能够部分解决上述问题通过统计柜员完成的业务笔数，可以准确真实地反映柜员完成的工作量；同时鼓励柜员提高工作效率，在同样时间内完成更多的业务量但是业务量考核同样面临着一些问题1如何准确统计临柜人员的业务量最科学的办法是依托银行的统计信息系统，研究开发柜员业务量统计分析系统，实现业务最信息的统计、查询、分析,提高统计准确度、可信度，减少业务量考核的工作量，提高考核工作的工作效率2不同业务的业务量考核问题复杂业务与简单业务所需耗费的时间和精力不同，不能简单加总，必须对复杂业务进行折算，以反映柜员所耗费时间精力的差别以及所承担风险的不同同时由于某些新兴业务要求柜员具有较高的专业知识水平和专业技能，对此类业务也必须有较高的折算系数，以鼓励柜员主动学习新业务、新技能柜员业务量考核指标设置为办理存款、办理取款、办理中间业务、办理其它业务四大类，根据实际业务完成量折算分值，明细见下表3业务质量考核加强业务质量考核，增强柜员操作合规性，是防范操作风险、强化银行内部控制的重要内容近年银行发生的一些大案要案，虽然存在人为诈骗因素，但是有关柜员存在侥幸心理、没有严格按照银行规章制度操作，是诈骗分子成功的重要原因如没有按照凭证要素严格审查凭证，未坚持验印制度，凭证未进行复核,未定期查库，开销户手续不全等等，上述行为很容易产生不良后果，对银行产生实质性危害因此，银行必须加强柜员的业务质量考核业务质量考核，即业务差错考核，对柜员在办理业务过程中违反业务操作规范、产生业务差错、给银行造成损失的行为进行考核，并采取相应的惩罚措施在业务差错考核中，由于业务差错种类繁多，如何对业务差错合理分类并确定考核标准成为考核的难点银行应在科学界定柜员各类业务差错的基础上，按照危害严重程度进行分类，并确定恰当的扣分标准4营销业绩营销业绩是否应当纳入柜员考核体系是一个值得探讨的问题，其实质是银行应当对柜员如何定位支持营销业绩纳入柜员考核体系的论据主要是银行柜员与客户能够直接接触，了解客户需求，可以向客户营销产品；同时，银行柜员可能也具备某些社会关系，可以为银行联系到一定的客户和业务不支持的论据主要是银行柜员的首要工作职责是做好前台业务处理工作，不断提高服务质量，满足客户需求，如果过多的将营销业绩纳入考核范围，将分散银行柜员对于主要工作职责的重视程度从现实情况来看，国内银行大多赋予柜员一定的营销任务,并把营销业绩指标作为考核标准之一营销业绩指标主要包括储蓄存款、中间业。