老年公寓各项规章管理制度

老年公寓各项规章管理制度公寓员工职业道德规范公约

一、热爱党，热爱祖国，热爱老年事业；

二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人;

三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献；

四、尊重老人，关心老人，爱护老人；

五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人；

六、文明用语，道德规范，遵纪守法；

七、互相帮助，相互团结，共同进步；

八、钻研业务，提高素质，奋发进取服务员工作职责

一、工作时间一律穿工作服，佩戴工作证

二、做好老人房间、公共区域的及时清扫和卫生保持

三、服务要热情诚恳、使老人感到亲切温暖，主动与老人沟通,了解老人的生活习惯更好的地为老人服务

四、日常工作中要保持环境的安静，走路要轻，说话声音要放低，对扰乱空间安静的行为要婉言劝止

五、进入老人房间时举止要文明，站坐姿要端正，和老人谈话时不用手或手中物品指着对方

六、遇陌生人应主动询问，严禁陌生人进入老人房间严禁私自翻看老人的物品

七、接受老人委托购买物品时，必须财物两清（最好有第三者在场）凡老人送给的礼品应婉言谢绝

八、发现突发事件，按应急预案处理，及时通知负责人

九、热情与家属交流，把老人的情况反映给家属，做好沟通

十、树立爱心、耐4诚心的工作态度；手勤、嘴勤的工作方式各楼层服务员要互相帮助，团结一致做好自己的本职工作公寓院长（副院长）职责、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全1公寓工作、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作制定好2公寓长远规划，工作目标，调动各种积极因素，组织实施、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨，加强政治思想和业3务技能学习，提高服务质量定期检查督促各项指标的落实、加强自身学习，不断提高管理水平和应急处理问题能力严4防各种事故的发生、勤政廉洁，以身作则，团结员工，勇于创建一只服务于老年5公寓的思想好，业务精、优质高效的团队、经常对员工进行各项安全防范教育，防火、防盗、防止一切事故发6生、创办学习型老年公寓，办出自己的特色不断完善入住环境,7使入住老人享受高品质的生活餐饮人员职责、负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐准时

1、根据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐

2、做好卫生和消毒工作保持厨房清洁，无异味3旦发生食物中毒要立即报告，保、保护好现场，封存可疑食品，以、加强卫生安全防范意识，防止食物中毒及意外事故发生，一4待查清原因、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费

5、加强学习，不断提高烹饪技能6餐饮工作安全管理制度、食堂人员和参与的工作人员，必须定期体检，身体状况不符合要求者，1一律不得从事食堂工作、严格执行食堂有关操作规范，切实做好消毒工作按岗位责任制要求，2搞好环境和个人卫生，消灭厨库、仓库和配食间的害虫、严禁采购和加工腐烂、变质的食品原料，严格把关，防止疾病传染、食3物中毒《保卫人员职责》、着装规范，举止文明

1、加强工作责任心，坚守工作岗位，按要求开锁大门，确保2公寓安全、做好来客接待登记工作，对来访者，探望者态度和蔼，热3情接待，耐心解释、负责好各区域安全监控的查视，配合院领导做好院内安全4保卫工作，出现问题及时报告。