2022物业老总年终工作总结

物业老总年终工作总结2022我是集团聘请的物业治理公司经理，自月日进入公司工作以来，XX XXX在一年的工作中，本着实事求是，公正公正的工作原则，以公司为家，在XX公司兴，指导精神下，开展物业治理公司的各项治理工作，使物业治理XXX公司的专业工作标准化、正常化，有序的进入运转轨道结合实际，协调各部门之间的公共关系，乐观协作地产公司及销售部的各项详细工作的开展，其详细事项如下

一、年取得的主要工作成绩

2022、通过一年的调整及标准，胜利物业治理公司内部治理系统，将物A xx业治理公司的各项治理制度，各项治理规定，详细落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率、开展员工物业治理专业学问培训，增加员工物业治理效劳意识强调B物业治理的核心是以效劳为主，在效劳的根底上表达治理价值，以到达社会效益、经济效益治理效益的同步增长的目的、开源节流，将公司的利益放在第一位，为公司的长远利益作想，节省C开支，开拓新的经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都看成钱,物尽其用，人尽其力，广开财路，为物业治理公司制造每一分利润、团结同事，和气可亲、平易近人机动敏捷的处理各种日常事务，努D力协调各部门的公共关系，乐观协作地产公司、销售部、集团商务部的境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑,不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、心系本职工作，仔细履行职责

（一）急躁细致地做好财务工作自接手治理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理二是搞好每月例行对账根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况三是准时收缴效劳费结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，年全年2022的效劳费已全额到账四是合理掌握开支合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助治理处主任当家理财特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议

（二）乐观主动地搞好文案治理半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要做好了以下个方面的工作一是资料录入和文2档编排工作对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等二是档案治理工作到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理

（三）仔细负责地抓好绿化维护小区绿化工作是月份开头交与我XX负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻我主要做了以下个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是仔细验收2交接

三、主要阅历和收获完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获:

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，年的工作存在以下缺乏2022

（一）对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫

五、下步的准备针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

（一）乐观搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，掌握好常常工程开支；

（四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作物业老总年终工作总结

（四）2022自年月日进入市物业治理效劳有限公司应聘为物业经理20xx x x xx xx以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热忱支持协作下，日常工作得以顺当的开展，以下就这一年以来的工作，总结如下、日常工作中亲密的协作开展各项治理工作，帮助落实各项工作任1xxx务，监视和跟进相关工作执行状况，收集各方面动态治理信息，给上司供应精确、牢靠的参考资料、精确快速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复2印、呈送、下发、立卷、归档等工作、协调各治理处做好效劳质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、3修理单数与准时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总、重点做好华庭幢新交楼的业主资料的整理、入档工作负责4xx xx-xx三个工程业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作、建立小区物业治理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，5xxx以及在试运行期间发觉问题的跟踪（联系物业软件公司工程师赐xx xxx予技术支持，以便解决，并做好记录）、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业治理效劳协议》，6交接时数目明确，并签字确认、物业公司各种会议的组织与“会议纪要”的记录、整理、下发，以及7各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进、每月日提示和收集各治理处经理及主任人员下月度的工作打算；每8xx月日收集各治理处经理及主任上月度工作总结；将相关打算和总结交经理xx审核后，准时抄报董事办、总经办以及行政人事部、每日协作各部门对“工作联系单””材料申购单”等日常文件的传递，9并做好记录，准时跟踪并汇报工作进度、准时与行政人事部沟通协调，协作物业经理及各治理处公干填写”用10车单”的工作手续、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有有效日期”11的字章后，方可执行张贴，并做好”小区楼宇信息档张贴记录”、对来访来宾做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作

12、协作公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如月份的音乐会13x xxx、装修学问讲座”；月份的“菜宴“、”员工追月晚会”；月份的xxx xxx XX“国庆宅院体验之旅”等XX XX就在这一年以来，我深刻的熟悉到为什么的物业治理始终在国内遥遥，XX那是的物业人在工作中，不是只单纯的站在“治理”的角度上来治理业主，XX而是真正做到了以“效劳”为前提、为重点来对待业主，以标准、标准、统一的经营治理模式，让广阔业主能享受到更优质和超值的物管效劳，这一点在进展各楼盘中都得到高度的表达XX各项工作虚心听取意见，准时整改工作中的缺乏，完善治理、加强治理区域掌握、装修掌握、人员进出治理、二次装修违规监视E区域内部设施设备治理等工作的治理也日渐完善，清洁卫生在几次大型xxx的检查活动中获得各级领导的高度评价并在日常工作中保持良好绿化地带修剪整齐，缺差也根本补充完毕充分展现我银都*滨江新城良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基矗、擅长沟通，主动沟通，与业主、客户建立良好的关系，乐观处理各项F业主投诉，想业主所想，急业主所难，获得了广阔业主的全都好评、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查勤看G勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作状况，表达人性化治理在企业中的重要性

二、工作中存在的缺乏及解决方法、性格急促，太坚持原则处理方法改正A、个人思想考虑有时不够完善解决方法全面权衡利弊，三思而后行B、有时态度不够严厉，造成员工仿效解决方法端正态度，严厉纪律，C以身作则，起好带头作用、个别时候，因事务繁琐，领导下达的任务未准时完成解决方法D准时完成领导交代的各项任务

三、下一步工作准备、努力使物业治理公司走上正规的治理道路A xx、弘扬银都企业文化，打造物业治理品牌B、进一步完善内部治理制度，提高员工素养，呈现企业良好形象C、努力完成上级下达的各项工作及非工作任务只要是公司利益，我会D全力维护、广拓思路，合理经营，争创效益E、对部门及公司工作的意见和建议

4、任用贤才，调整治理机制A、实事求是，公正公正B、结合实际，人性化治理C物业老总年终工作总结

（二）2022去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度工作总结的工作，初步到达工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化”的治理要求使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将物业治理年度工作总结如下

一、日常工作目标治理的完成状况

（一）房屋治理房屋治理是物业治理年度工作总结的重要内容之一为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理打算，并责任到人定期检查住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%

（二）公共设施、设备的治理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养打算和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录修理电话小时有人接听，全年完24成小型检修工作次，应急修理工作次，到达养护设施、设备到位，修理xxx准时，正常运行的治理要求

（三）绿化治理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，乐观协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议,催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%o

（四）环境卫生的治理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观

（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好

二、今年完成的重点工作一业主入住前期物业治理工作熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟识小区1施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各2项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计项，并提出合理化建议9项，开发商接受项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部xx3x雨水管接入地下管网等合理的建议搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业治理中的窗口，为了保3证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与打算及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人4员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块*宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一售楼黄金周的销售工作我们的工作受到销售部的确定和赞扬搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，5顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件如入住通知书、前期物业治理协议等共计项依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，xx合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然使交房工作顺当进展，目前办理入住业主户，办理装修手续XXX户二加强治理效劳工作，提高效劳质量树立小区家园化，人性化治理效劳理念1进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，以人为本”的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，如业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉搞好修理效劳工作修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我2们狠抓修理工作的准时率和完成率为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标今年共计接到修理投诉起，完成起，准时完成起，完成率为XX XX XX XX%,准时率为在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、XXX%检查，发觉问题准时修理，准时处理，如月日，小区蓄水池浮球阀失XXXX灵，治理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是乐观的进展抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响加强小区装修治理工作3小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作,并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则去年共处理违章施工起，均已整32改保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难4业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题我们这种”为业主着想，以业主为中心”的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评三努力提高治理水平，促进物业治理上档次组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养治理1处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训打算和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训次，技能考核次64利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式；我们紧跟社2会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理打算等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实根底

（四）搞好对外协调治理工作；搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开发商协作，乐观主动与洪山房地局,城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作

三、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方第一，治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解缺乏第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在年工2022作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平,把工作做得更好在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为某物业公司的进展添砖■加瓦物业老总年终工作总结

（三）2022今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环。