2022银行营业网点半年工作总结

2022银行营业网点半年工作总结随着金融体制改革的不断深化和业务的不断发展，新线风险防控的出台，银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的发展要求不相适应，内部经营管理反映出来的问题不少一是没有形成一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制；二是营业网点部分人员工作量大且政治、业务素质低，影响了规章制度的执行和经营管理水平的提高；三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题为了适应银行营业网点的新形势和业务不断发展的迫切要求，根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况，就全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展，业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议

1、必须建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制首先，对现行的规章制度应加以修订完善，并增订有关内部管理制度，在修订和增订过程中，应从实际出发，坚持既要高标准、严要求，又要切实可行、便于考核的原则其次，把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上要使每个干部、员工既有压力、又有动力，充分发挥主观能动性，达到有效管理的目的

2、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队伍，以适应当前金融发展随着科技知识日新月异的变化，今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高，这就要求在人才队伍建设方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工队伍，建设一支熟悉“三农”、素质较高的人才队伍，从制度、技术、机制和人才等方面保证“三农”业、全力做好后勤保障工作，全力支持不良资产剥离工作做到人员2到位、车辆到位、费用到位、物质保障到位，一切给剥离让路，一切以剥离为中心、领导以身作则、率先垂范祁主任始终工作在剥离工作的最前沿，3每天都是深夜才回家，从五一开始一直没休息过，职工深受感动，工作也更加努力，到目前为止，已取得阶段性成果，不良资产责任认定工作已基本上通过了省行验收

（八）、安全保卫工作继续深入，防范设施不断完善我行领导班子始终把安全保卫工作作为重要工作来抓，银行是经济案件的高发区，为有效抑制案件发生，我行积极探索防控案件的新路子，从去年下半年开始，我行实施了安全保卫工作社会化，今年我行在继续深化安全保卫工作社会化程度，不断总结经验，健全制度同时，加强了技防设施建设，有效防控风险，堵塞漏洞，做到防患于未然近期内几年，我行一直没有安全事故发生，受到了市分行的好评

（九）、思想政治工作继续加强，员工主人翁意识有所提高营业部始终把思想政治工作作为调动员工积极性的工作，作为解决问题的法宝，做到常抓不懈营业部除召开思想政治工作专题会议以外，还把晨会作为宣传思想政治工作的阵地，收到了较好的效果，在接收木鱼石信用社和不良资产剥离工作中得到了充分体现

三、下半年工作措施及打算

（一）、倾全行之力，做好股改前的资产剥离工作，作为各项工作的重中之重，决不拖市分行的后腿同时加大不良资产清收工作力度，做到股改与经营并重，解除决好“一手展，一手软”的问题

（二）、对接收的木鱼石业务及善后工作，马上—,争取不留尾巴，对已认损核销的资产能收尽收，增加营业外收入

（三）、努力打造三个中心，即“现金调缴中心”、“贴现中心”、“理财中心”目标是现金调缴进一步规范，贴现中心再创效益，理财中心步入正轨，初见成效

（四）、树立“大”观念，以营业部调整为内设部门为契机，为二级分行直接经营搭建优质高效的服务平台，解决营业部当前的对公存款滞后，贷款营销困难的问题，尽快溶入市分行的大银行、大营销环境中个人工作总结范文今年以来，全县各族人民以—理论和“—”重要思想为指导，认真落实市委、市政府的各项工作部署，结合本县实际，继续实施“两强县一名城”发展战略，国民经济继续保持快速增长的良好势头，经济结构明显优化，综合实力明显增强，城乡面貌发生了明显变化，人民生活得到了明显改善，社会各项事业取得了明显地进步，为实现“—五”良好开局提供了坚实的基础和有利条件务的健康发展因此，提高银行在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上在提高员工素质诸多选项中在职人员的培训应是首选

3、加强内部文化建设，构建和谐风险防控环境要积极培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部—到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，确保各项业务的健康发展

4、加强业务学习，提高全员的业务素质为减少差错，避免陷入无知性违规，首先从提高员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，熟练运用其次是结合支行—的技术练兵活动和营业网点“双零”考核，在营业网点内树标兵，经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动，使大家树立起“业务精则荣，业务差则耻”的荣辱观，形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风

5、加大考核力度，重视考核效果2022银行营业部个人工作总结—市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效

一、各项指标完成情况

（一）、储蓄存款时点达到一万元（剔除木鱼石万元），较上年同期增加—万元，比上年末增加一万元，超额完成全年必保计划—万元，完成全年计划的—.—%O储蓄存款日均一万元，比上年同期增加一万元，比上年增加一万元，超额完成全年计划一万元，完成全年计划的—%o

（二）、对公存款时点完成一万元，比上年同期减少一万元，比上年末减少万元.对公存款日均-—万元，比上年同期增加一万元，比上年增加一万元.

（三）、同业存款时点完成一万元，比上年同期减少一万元，比上年减少万元同业存款日均完成一万元，比上年同期减少一万元，比上年减少一万元

（四）银行卡业务收入完成一万元，比同期多完成一万元，比计划少完成一万元，完成计划的—%

（五）借记卡发行—张，比上年同期多发行一张，完成全年计划的—%；贷记卡发行一张，完成计划的—%o

（六）、办理直贴一万元，利息收入一万元；办理转贴一万元，净收入一万元.

（七）、代理保险手续费收入完成一万元，完成计划的—%

（八）、发展网上银行个人注册客户—户，完成计划的—%;网上银行企业注册客户—户，完成计划的—%;实现网上银行交易额一亿兀，完成计划的%O

（九）不良贷款货币清收一万元，完成计划的—%,其中表外息清收万兀，完成计划的%O

（十）、经营利润实现一万元（剔除木鱼石因素为一万元，完成全年计划的—%）,完成全年必保计划的—完成全年力争计划的%o—%o

（十一）基金销售收入一万元,完成全年必保计划的—%o

二、主要工作措施及成效

（一）、储蓄存款实现了跨跃式发展新年伊始，便召开行务会议，研究部署—年度工作，精心—，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成绩具体措施可归纳为“五抓一落实”、抓—建设营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春1天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基2础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、—制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围、抓龙头、树形象在对本单位情况充分研究的基础上，确立了抓3营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展抓住“春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立“用心服务、伴你成长”等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果、抓营销、塑品牌领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户,4宣传我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在—月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步

5、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基础.加强日常营业管理，按照优质服务规范要求着装挂牌上岗

1.作好客户的维护工作，设立客户台帐，针对客户需求,量2vip vip体裁衣，推出一揽子组合产品营销计划，同时做好延伸服务，增强客户的忠诚度在费用紧张的情况下，制定了相应的维护措施，做到了资源向优质客户倾斜，最大限度地发挥效益.加强监督，对服务质量差，造成客户投诉，损害我行名誉的行为，3根据相关规定予以相应的处罚做到惩前思后，促进服务质量的提高、指标落实把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地6理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极性，向增量要效益使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高

（二）、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展—年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧；另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能、遵循以人为本理念，健全激励机制为调动员工的营销积极性，1制定了“伴你成长，春天行动”方案，规定了具体的奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情同时根据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神尽“匹夫之责”、领导身先士卒，带头营销领导亲自带头攻坚，依托自身的社会2关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户同时，也起到了一定的带头作用广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势、加大培训力度，提高营销能力每有新产品推出，便邀请保险公3司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧提高了我行员工的保险营销水平、注重潜在客户营销和产品售后服务对于一些存款大户和具有潜4在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好同时我行还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基础在营业部干部职工的共同努力下，中间业务取得了丰硕成果，银行卡业务收入完成一万元，比计划少完成—万元，完成计划的—%代理保险o手续费收入完成一万元，完成计划的—%另外，抓住基金销售的有利时机，加大基金宣传工作力度，取得代销基金收入—万多元的好成绩一季末针对代办保险的难点工作，我们拿出—元费用搞了二周的柜台寿险宣传，二周时间销售一万元，顺利的完成了我行的寿险计划

（三）、在上年基础上，贴现业务又有新突破贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱，今年也不例外，在市行领导和有关部门的大力支持下，今年上半年贴现业务又有了新突破上半年实现贴现利息收入一万元，其中直贴实现一万元，转贴实现利息净收入一万元营业部领导班子一直把贴现业务放在重要的战略位置来抓给予政策倾斜，制定了具体的奖励政策，按照收入的一定比例提层，从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极性，不辞辛苦，无论大票、小票都积极对待，—,上半年累计办理直贴一万元，转贴—万元使得贴现业务有了快速发展成为了营业部全体员工的聚宝盆

（四）、制度建设不断完善，整体竞争力不断提高营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手，制定了业务质量考核办法，完善奖罚制度，将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合，加大内勤员工在制度落实上的考核力度，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识，确保营业部各项业务的稳健运行二是认真开展规章制度学习活动，提高员工遵守规章制度的自觉性三是认真做好会计基础工作规范化管理，明确分工，明确责任，要求业务操作规范有序，严格按会计制度要求执行营业部班子始终把是否有利于提高广大职工的收入水平，是否体现大多数员工的意愿，是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的出发点和归宿认真履行领导职责，从为业务经营、为员工谋利益出发，解决业务经营中遇到的实际问题，并且在重要政策出台时，吸收职工代表参加会议，充分听取职工的意见，提高了职工的参与意识，同时也调动了职工的工作积极性提高了营业部整体的竞争力

（五）、加强服务营销理念，力挽优质客户流失—益—物制品有限公司是我行唯一一个优质大客户，由于企业发展需要，现已在搞二期工程建设，建设资金存在缺口，我行积极沟通协调，争取二期工程项目贷款，以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持，积极与上级行沟通协调，付出了大量的努力和心血，虽然贷款没营销成功，但却感动了企业，基本帐户保留，原一期工程贷款办理延期，银企关系正常从企业转制开始，转制落债，申请贷款，办理延期的所有各环节，一步一个坎，问题多多，政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题，如没有坚定的服务营销理念，没有上、下级行的思想高度统一，在其它行二周内贷款到位的许诺下，客户流失是必然的，在优质客户营销困难，收入严重不足的情况下，一万贷款、利率—%，有效收入年可达到—万元对营业部来讲是一件大事

（六）、压缩无息资产占用，有效降低营运成本由于我行承诺对外兑换损伤券，加之受地理因素影响，到我行兑换损伤券的客户较多，另一方面，前台柜员和出纳人员业务繁忙，无暇清点、整理因此，库内损伤券积压较多，影响资金的正常周转，为提高资金的利用效率，营业部领导班子身先士卒，带头清点损券，在领导的带动下，广大职工自发投入到清点损券的工作中，经过一个月的加班加点，库内积压的一千余捆损券被清点完毕，顺利上缴到人民银行，从而促进了资金周转，压缩了无息资产占用，提高了资金的利用效率与此同时，也提高了广大员工的参与意识和团队意识

（七）、股改准备工作有序进行，不良资产剥离工作取得阶段性成果由于受历史因素影响，营业部不良资产包袱较重，此次剥离工作，工作茧自缚量较大，领导班子认识到了这一点，给予了高度重视，、成1立了法律尽职调查工作领导小组、不良资产剥离工作领导小组、责任认定工作领导小组等一系列—从而从—上确保此次剥离工作顺利进行o。