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物流系统设计
36.核心企业经营范围一般包括以下内容A、采购与供应管理B、后勤
一、单项选择题管理C、配送管理D、物料管理E、供应链管理
1.A是将分散生产的零件、生产品、物品集中成大批量货物的物流
37.集装箱标记P0NU7376119中，P0N所表示的意义为AA.箱主据点A.集货中心代号
2.A是跨职能的综合物流能力A.学习能力
38.建立战略联盟应注意的问题有ABCD oA.选择合适的联盟伙伴B.
3.A是联系社会物流需求和物流服务的重要体制形式A.物企业文化C.转变观念D.在结成战略联盟后，要保持稳固的信任关流业务外包系
4.B期望以最低的成本完成所需的运输任务，同时获得最大的
39.建设一个物流中心的系统规划程序分为五个主要阶段A、规划筹运输收入B.承运人建准备阶段B、系统规划设计阶段C、方案评估阶段D、细节规划
5.B是将取货、集货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、设计阶段E规划执行阶段信息服务、送货等多种服务功能融为一体的物流据点B.配送中
40.节点是物流基础设施比较集中的地方根据节点所具备的功能可心以将其分为以下几类ABCA、单一功能点B、复合功能点C、枢纽
6.B是一种以间歇作业方式对物料进行起升、下降和水平移动点的搬运机械B.起重机械
41.罗宾斯提出的用内部战略即企业通过调整或者改变自己的行动以
7.B适用于对单个分销中心或工厂的选址，它是一种用于寻找适应环境引起的不确定性，内部战略包括A、范围选择B、缓冲将运送费用最小化的配送中心的数学方法该方法将市场位置,要与调整方法C、环境审视运送到各市场的货物量、运输成本都加以考虑B.重心法
42.绿色物流战略属于D D.物流系统战略
8.C物流企业最适合采用差别化与低成本化物流战略C.小型o
43.能够作为物流节点的是DD.港口
9.D就是为实现一定目标而设计的，由各相互作用、相互依赖
44.配送中心的选址的原则包括A协调性原则B经济性原则C适应性的物流要素或子系统所构成的有机整体D.物流系统原则D战略性原则
10.D是企业物流的输出系统D.销售物流
45.配送中心的选址主要应考虑以下自然环境因素气象条件B、地
11.D属于物流职能领域的能力D.物流市场营销能力质条件C、水文条件D、地形条件
12.A多边治理是指物流系统所需一切资源都能从物流市场上通过交
46.配送中心设备配置的原则有ABCD oA.低成本原则B.适用性原则易得到，并且这类资源不是为某一物流系统专门制定的C.系统化原则D.绿色环保原则
13.A物流战略目标是物流战略规划中的各项策略制定的基本依据47,配送中心物流作业区是开展物流活动的核心区域，规划的重点是对
14.CASE是指BB,计算机辅助软件工程方法物流作业设备的规划设计与选用，不包括下列哪些选项BC oB.
15.ITS的功能有哪些A、提供区域性的实时信息B、提供电子地图运输系统C.包装系统与地理信息系统C、提供路线选择咨询D、提供车辆位置信息E、
48.配送中心作业流程设计要实现的主要目标是AC oA.降低企业的具有双向通信系统物流总成本C.缩短补货时间，提供更好的服务
16.SC0R模型中关于供应链的柔性特征的廉价指标包括B供应链响应
49.评估物流环境不确定性的框架有以下几种环境状况B、简单与稳时间D生产柔性定环境C、复杂与稳定环境D、简单与不稳定环境E、复杂与不稳
17.按仓库功能分类，主要用于暂时存放待加工、待销售、待运输物定环境资的仓库是BB.周转仓库
50.评价仓储生产成果数量基本指标包括ABC A吞吐量B存货周转
18.按经济功能不同，配送中心可分为A、供应型配送中心B、销售型率C库存量配送中心C、储存型配送中心
51.企业的物流组织一般由以下ABC人员组成A.高层物流经理B.一
19.按运营主体的不同，配送中心可以分为A、以制造商为主体B、以般物流管理人员C.直接从事物流作业的操作人员批发商为主体C、以零售商为主体D、以运输业务为主体
52.企业进行单个配送中心新建的关键点是CC.配送中心选址
20.按照时间顺序，国外物流发展大体经历了C个阶段C、四个阶段
53.企业进行多个配送中心新建规划的关键点在于BCB.网点布局C.
21.按组织方式划分，配送中心的运营模式主要有BCDB.自营配送系统构造模式C.代理配送模式D.共同配送模式
54.企业物流系统的经济性评价的重点是AA.降低物流成本
22.采购物流战略属于BB.物流经营战略
55.企业物流系统设计的内容主要包括ABCD A.发展战略设计.B.系
23.仓库主要由ABD构成A生产作业区B辅助生产区D行政生活区统网络设计C.服务标准设计D.业务流程设计
24.差别化低成本化物流战略最适合C类型的物流企业C.小型企业
56.企业物流职能战略包括CD C仓储战略D运输战略
25.代码设计属于D阶段要完成的工作D.详细设计
57.企业制定基于供应链管理的物流战略，这属于D层次需解决的问
26.多家企业共同参与，只有一家公司独立进行的配送业务模式是题D物流系统战略Ao A.共同配送
58.区域物流规划是一项ABCD很强的规划工作A、综合性B、区域
27.法律要素属于物流系统构成要素中的D环境要素性C、战略性D、政策性
28.反映仓储生产经济效益的指标是A oA.人均利税率
59.区域物流规划是一项内容复杂的综合性工作，涉及ACD地区经济
29.反映物流节点间的连接密度和形态的指标是A、自然密度发展水平C、交通基础设施建设D、信息网络建设
30.高层、中层和地层立体仓库是根据下列哪种分类方法划分的
60.区域物流网络系统化表现为D D网状辐射BB.按照仓库高度分类
61.确认配送物流系统的背景条件，包括服务对象的地点和数量等,是
31.根据物流节点的功能，其可分为ABCD A存储性节点B流通性节在物流中心设计程序的A阶段A.筹建准备步骤点C综合性节点D转运性节点
62.柔性化物流战略非常适合BD类型的物流企业B.仓储型企业D,
32.供应链联盟的分类A、资源补缺型B、市场营销型E、联合研制型运输型企业
33.供应链战略合作关系的形成，是为了A、降低供应链上的库存水
63.如果按照产品类型开展物流服务，对于已处于销售的衰退期和淘平B、增强信息共享水平C、改善相互之间的交流D、形成市场垄汰期的瘦狗型产品，应采取0C.撤退型物流服务断
64.社会物流总收入包括AD A运输收入D保管收入
34.国际多式联运经营人是C多式联运的当事人
65.生产企业物流系统一般由以下ABCD方面组成A.供应物流B.生
35.核心企业供应链的实施策略A、建立供需协调管理机制B、发挥制产物流C.销售物流D.回收、废弃物流通道等），汽车都可以到达造资源计划系统的作用C、发挥物资资源配送计划的作用D、建立优点
（1）可以实行从发货人到受货人之间的门对门直达运输快速反应系统
（2）货物包装可以简化，货物损伤、丢失和误送的可能性很小
（3）购置汽车费用有限，投资小
（4）机动性强缺点
（1）大于
0.4m对原煤来说，子样点采取斜线三点布置，对洗煤、精运输单位小；
（2）动力费和劳务费较高；
（3）废气、噪音污染煤来说，子样点采取斜线环境
3.船舶运输（水运）有海运和内河航运两种优点
（1）运
111.战略联盟的形式有哪些？按企业实力可以分为强强联盟、强弱联输量大；
（2）远距离的运输价格便宜
（3）可以运送超大型和盟、弱弱联盟；按合作形式可以分为非股权参与型的松散联盟、重量大的货物缺点:
（1）速度比较慢，航行周期长海上运输股权参与型的紧密联盟；按合伙人数量和股权参与可以分为契约有时以几个月为周期
（2）易受天气影响，航期不能保证；
（3）式协议、非正式合作、合资、股权参与和国际联合；从广义的企投资大；
（4）运输风险大
4.航空运输优点
（1）速度快；
（1）业战略联盟可以分为横向战略联盟、纵向战略联盟和国际战略联空运输的费用高;
（2）离机场距离比较远的地方利用价值不大
5.盟管道运输-自来水和城市的煤气的输配送是和人们生活最为密切相
112.指标体系的选定原则
（1）与目标的一致性
（2）直接的可测性
（3）关的管道运输优点
（1）基本没有运动部件，维修费便宜；
（2）体系内指标的相互独立性
（4）指标体系的整体完备性连续不断地输送大量物资；
（3）运输费用低
（4）占用土地较少
（5）指标的可比性
（6）可接受性
（5）具有安全、事故少、公害少缺点在输送地点和输送对
113.自动化仓库的使用条件
（1）商品出入库要频繁和均衡
（2）要象方面具有局限性适用场合一般适用于气体、液体如天然满足仓库建设的一些特殊要求
（3）一次型投资大
（4）自动化仓气、石油等但是也发展到粉粒体的近距离输送，如粮食、矿粉库需要一支专业技术队伍等随着技术的进步，输送对象的范围在不断扩大
114.综合物流中心的出现基于哪些条件？
（1）城市之间经济交往的
102.物流中心常用的选址方法解析技术、重心法、微分法、线性规扩展造成物流量的急剧增加
（2）末端物流配送系统的广泛建立
（3）划、仿真技术城市更加注重可持续发展
（4）科技进步对综合物流中心提供全方
103.物流中心的分类货运枢纽站场、集货中心、送货中心、转运中位的科技支持心、加工中心、配送中心、物资中心
115.综合物流中心的作用是什么？
（1）集约作用
（2）有效衔接作
104.物流中心的选址时要考虑的典型问题是什么？
（1）公司应该使用
（3）对联合运输的支撑作用
（4）对于联合运输的扩展作用
（5）用多少物流结点，他们应该坐落在何处？
（2）每个物流结点应对提高物流水平的作用
（6）对改善城市环境的作用
（7）对促进该服务于哪些客户或市场领域？
（3）每个物流结点里，应该配城市经济发展的作用置何种多少物流设施物流设备？
（4）物流结点与总部、客户如何联系，对接形成一个完整的系统网络？
105.物流组织的人员组成和组织机构的类型人员组成包括高层物
五、应用分析题流经理、一般物流管理人员、直接从事物流作业的操作人员组
（一）物流运输是乳品企业重大挑战之一蒙牛目前的触角已经伸向织机构的类型包括非正式物流组织、半正式物流组织、正式的全国各个角落，其产品远销到香港、澳门，至还出口东南亚蒙牛要如何突破配送的瓶颈，把产自大草原的奶送到更广阔的市场呢！目前，物流组织蒙牛的产品的运输方式主要有两种，汽车和火车集装箱蒙牛在保证
106.物流组织机构存在的必要性.
（1）可以调节物流活动目标冲突
（2）产品质量的原则下，尽量选择费用较低的运输方式可以改善企业内部管理，提高企业运作效率
107.影响物流系统设计的因素？
（1）物流服务需求；
（2）行业竞争力；
（3）地区市场差异；
（4）物流技术发展；
（5）流通渠道结构；
1.请从运输工具选择的角度，对公路运输和铁路运输的特点进行分析
（6）经济发展.比较答公路运输:机动灵活，适应性强;可实现“门到门”直达运
108.用节约法求出教材例题中的最佳配送路径？输;在中、短途运输中，运送速度较快;运量较小，运输成本较高;安全
109.由于地域、行业及市场需求的不同，企业在生产模式、经营战略、性较低，污染环境较大因此公路运输适于近距离、小批量的货运，管理体制、技术基础等方面的差异较大，如何根据企业现有条件水路、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货运及铁路、水运难以选择适合企业自身的物流战略实施途径？
（1）.改良式发展模式发挥优势的短途运输;不适宜装卸大件、重件物品,也不适宜长途运输铁路运输:其优点是运载量较大、速度快、连续性强、远距离运输费用暂时没有条件进行企业流程再造，而且无力进行大规模的物流技低，一般不受气候因素影响，准时性较强,安全系数较大，是营运最可术革新时，企业可根据具体情况对企业物流不合理的状况进行局靠的运输方式缺点是营运缺乏弹性、货损较高铁路运输一般适用部改良
（2）.渐进式发展模式现代企业对物流的要求是系统整于大宗低值货物的中、长距离运输和大量货物一次高效率的运输，也合与服务水平高，在基础条件较好但企业财力、技术、人员等方较适合散装货物、罐装货物对于运费负担能力小、货物批量大、运面尚有欠缺的时候，物流现代化进程可分阶段进行例如，物流输距离长的货物运输来说，运费比较便宜系统再造可伴随企业重组或流程再造进行，先上MRP,MRPII,ERP,然后走向集成供应链的管理模式,逐步发展完善
（3）.跨越式发
2.集装箱总输有什么优点蒙牛所用“火车集装箱”从功能的角度来讲，应该是什么集装箱答集装箱运输具有装卸效率高，加速车船周展模式企业可以从物流结构体系、管理模式、技术装备、信息交•转，货损货差小，包装费用省，简化货运手续，降低货运成本,劳动强互处理以及销售方式五个方面考虑例如，这些跨越可能包括由度低等优点蒙牛所用“火车集装箱”从功能的角度来讲，应该是罐职能型结构直接到现代事业部结构体系的跨越；从传统管理模式装集装箱到供应跨越；由一般的技术装备到自动化的跨越；由传统的信息处理方式到网络化信息系统的跨越；由传统的销售方式到电子商
3.巴氏奶和酸奶的货架期非常短，巴氏奶仅10天，酸奶也不过21天左右，而且对冷链的要求最高从牛奶挤出运送到车间加工，直到运务的跨越等
110.在火车顶部采样且采样单元煤■大于300t时时，采样点如何分到市场销售，全过程巴氏奶都必须保持在0℃-4℃之间，酸奶则必须配和定位？从300t到一列火车（约2000~2500t）,每节车皮不论保持在20C-6℃之间贮存为了能在最短的时间内、有效的存储条件下，以最低的成本将牛奶送到商超的货架上，请您综合运用所学物流容量大小，原煤、筛选煤均采集3个子样，洗煤、精煤则采集1个子样当煤量超过300t时，采样点均应分布于车皮对角斜线上，专业知识，为蒙牛企业出谋划策答扩大生产布局，使牛奶产地尽各车斜线方向一致，斜线的始末两点均应距车角1叫其余各点均量接近市场，以保证低温产品快速送达至卖场、超市的要求;选择合理应均匀地布置于剩余长度上，采样深度应大于
0.4m对原煤来说，的运输工具，在原材料运输过程中，采用低温、封闭式的运输，使鲜子样点采取斜线三点布置，对洗煤、精煤来说，子样点采取斜线奶原材料以最快的速度送达工厂；出厂产品采用冷藏车保障低温运输从300t到一列火车（约2000-尽量减化产品销售的中间环节；在零售终端，蒙牛在其每个小店、零2500t）,每节车皮不论容量大小，原煤、筛选煤均采集3个子样，售店、批发店等零售终端投放冰柜，以保证其低温产品的质量洗煤、精煤则采集1个子样当煤量超过300t时，采样点均应分布于车皮对角斜线上，各车斜线方向一致，斜线的始末两点均应Q在上海浦东汽车运输总公司（以下简称浦运）的现代物流系统变革中，快步易捷公司全程参与了浦运公司的企业变革双方的合作集中距车角1m,其余各点均应均匀地布置于剩余长度上，采样深度应在三个方面:一是企业战略规划，包括市场战略、内部运作体系战略;看，传统的运输企业应如何应对物流行业的发展？从宝供公司“储运二是开发应用一套可适应多种业务模式和多种调度模式的一体化运输一一物流一一供应链”三级跳的发展历史看，传统的运输企业已经不管理系统;三是物流系统变革的实施大适应物流行业的发展，供应链一体化服务将是物流行业的发展方向对于规模较小的运输企业应该自动加入供应链一体化服务体系中，对
1.假设你是快步易捷公司的职员，直接参与浦运公司的物流系统变革，于规模大的运输公司可以通过不断完善和扩展业务范围，整合仓储，请结合所学内容谈谈进行系统分析的有哪些步骤⑴收集资料，必须配送中心等社会资源提供专业的第三方物流服务大的运输企业可以完全掌握产品、现有设施、顾客和竞争对手四个方面的情况
（2）确通过强强联手，建立供应链一体化的服务体系，随着电子商务与Web定系统分析流程图
（3）选择系统分析的工具
（4）明确系统分析技术的发展，促进了物流信息系统的发展，通过基于互联网的供应链的应用范围，包括制定系统规划方案、生产力布局、成本控制等管理信息系统，融合现代管理的新思想，新技术，把企业资源的概念
2.浦运公司采取一系列系统变革措施的作用（7分）建立起了一个支从单个扩展到整个社会，使企业为了共同的市场机会和利益而结成战持浦运快速业务发展、适应多种业务类型和运作方式的一体化运输管略联盟，为客户提供在原材料供应、生产作业、物流、客户需求的四理系统实现企业物流信息的高效管理，重组企业业务流程系统面个领域的服务，提高对用户的水平和降低总的交易成本，寻求两个或向管理、调度、作业、车辆技术、人事和市场营销等各个部门，实现多个目标之间的平衡了贯穿托运单处理及调度、作业全过程的信息化处理，能向企业内部的周边系统及客户提供有关托运单处理的相关信息在统一的流程驱
1.结合案例谈谈，李宁公司的物流配送系统成功的关键在哪儿？
2.假动基础上，规范了托运单的处理和优化调度，实现了最大化资源的利设在配送中心建立之初让你负责物流配送中心的设计，请结合教材简用，确保托运单全过程相关方获得透明、准确、一致的信息经过了要谈谈配送中心设计主要包括哪些内容
1.李宁公司通过精心编制的一段时间的上线运作，上海浦运基本做到了从收到订单开始到货物准物流成本手册的指导来进行物流操作实践，使其物流绩效和专业的第时、安全抵达客户手中的运作过程的全程可视性通过在网络上的查三方物流公司比也毫不逊色2000年李宁公司卖掉运输车队，重新梳询界面，浦运的工作人员及客户可以查阅到人和运作地点实时的订单理物流体系，实施SAP的R/3系统及AFS,从而打通了李宁公司的各个及货物的运输状态通过一体化物流信息平台的接人，再加上良好的环节，使其物流畅通，信息传导快捷高效，并且李宁公司成立单独的管理制度，上海浦运公司轻松地实现了企业间物流流程的电子化连接、物流部来动作所有产品的销售物流另外全国各地的分公司都建有相集成和整合应的配送中心及经销商的仓库从中我们可以看出李宁公司物流配送
3.这次变革对我国运输企业有何启示？（8分）请理论联系实际，积系统成功的关键在以下几个方面
（1）.有一套完整有效的物流成本极思考控制手册作为物流操作实践的指导思想和原则
（2）.实施了物流信息管理系统，即实施了SAP的R/3系统及AFS
（3）,成立物流部独立O
（三）海尔现代物流系统的建设案例负责所有产品销售物流
（4）.通过干线运输与各地配送中心相结合，梅尔在连续16年保持80%的增长速度之后，近两年来又悄然进行实现了全国的快速的物流分拨，大大降低物流成本，提高物流效率
2.着一场重大的管理革命这就是在对企业进行全方位流程再造的基础配送中心设计的内容包括物流活动的管理，作业流程的设计，配送之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企中心内部布局与设施构造设计，以及信息系统设计等
（1）.物流活业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15次，实现了动包括以下几个方面进货、分拣、保管、流通加工、按订单分拣、零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞检验、包装、发货、信息处理
（2）.物流配送中心作业流程根据服争力的瓶颈务对象不同，可分为生产企业配送流程，批发企业配送流程，连锁经营企业配送流程根据不同对象分别采取不同作业流程设计
（3）.
（一）海尔现代物流从根本上重塑了企业的业务流程，真正实现了配送中心内部布局必须具有与装卸、搬运、保管等活动完全适应的市场化程度最高的定单作业性质和功能，能灵活适应作业量的变化和商品形状的变化，满足管理的要求，提高经济效益应用系统化的思想把整个配送中心的功能根据上述案例内容联系教材讲授内容，请回答区视为系统的一个部分，并遵循一定的原则和方法进行设计
（4）.配
1.海尔集团在构建核心竞争力的过程中紧紧抓住了哪些关键环节流送中心设备配置设备的配置应在低成本，适用性，系统化，绿色环程优化、库存管理和信息化保的原则的指导下，选择相应性能特点，作业量，技术性能及经济性
2.结合本例说明实现”零库存”的意义何在零库存能够最大化的节较好的设备，良好的设备配置可以有效降低营运成本15%-30%
（5）.约仓储成本，减少销售资金占用，实现资本效率最大化配送中心信息系统设计首先要确定配送中心信息系统设计的目标，
3.结合案例，分析企业物流对整个企业的经营具有哪些意义？
（1）物再在目标的基础上进行相应功能和逻辑模型的设计，为物流信息系统流是企业生产连续进行的前提条件）物流是保（2证商流顺畅进行，设计一个基本结构在以上总体设计的基础上，对物流信息系统的各实现商品价值和使用价值的物质基础
（3）物流信息是企业经营决策个组成部分进行详细，具体的物理设计，但系统总体设计的共同逐步的重要依据
（4）物流的改进是提高经济效益的重要源泉具体化，以便于实现请根据上述案例分析莫而斯公司的物流战略体现在哪些方面？答企案例分析题识别亚洲服饰公司的主要问题，并考虑如何解决这些问业的物流战略分为物流系统战略、物流经营战略、物流职能战略题亚洲服饰公司的主要问题表现为
（1）.供应商数量太多，降低该案例中莫而斯公司的物流战略体现在以下几个方面（D.莫而斯的了供货效率
（2）.订货过程的负责人太多，而且订货人员还要负责销售人员即时输入客户订单，这就体现了物流经营战略中采购物流战采购办公用品到机器及其他物品，使订货人员不能专注重点，影响工略的JTT采购，又称即时采购
（2）.莫而斯通过EDI将订单传给蓝作效率
（3）.订货方式太传统，而且还经常出错，效率低下
（4）.德，这就体现了采购物流战略的电子商务采购战略
（3）.采用“热与物流相关的各部门各自独立工作，各自按本部门的程序做事针对线卡车”运作方式，让莫而斯有效的降低了库存，这体现了物流系统亚洲服饰存在的以上问题，可以采取以下方式来解决
（1）.精减供战略中的成本最小化战略
（4）.通过运行“热线卡车”方式，提高应商数量，将供应商进行分类管理
（2）.单独成立一个物流部负责了对客户需求的反应能力，这体现了物流系统战略中的客户服务战略公司供应/采购物流，生产物流，销售物流等物流相关物流活动，从而
（5）.蓝德公司根据“预先运货通知”打印莫而斯客户的标签，莫而避免了之前物流相关活动由于各部门自独立工作，按各自部门的程序斯根据ASN进行接货及睑货后不必再进行卸货、装车、贴标签等工作，做事而导致的物流效率的低下⑶.编制完善的物流成本控制和对订货而可以直接把货物发送给客户，进一步提高了生产效率，使顾客得到过程的负责人员进行工作细分，让订货人员从一般公司物品的繁杂采全面的满足，提升了市场竞争力，一休化的管理体现了供应链管理战购过程中摆脱出来，从而提高其工作效率和订货的准确性
（4）.重略新梳理物流体系，实施物流信息系统的建设，通过计算机系统来处理订货程序，从而提高订货的效率和准确性，同时可从将供应商的信息案例思考题从宝供公司“储运一物流一供应链”三级跳的发展历史及采购货的信息纳入物流信息系统中来
（5）.将运输，仓储，配送在送货中亚马逊采取一种被称之为“邮政注入”减少送货成本等业务进行业务外包，从而专注于企业核心业务的开展所谓“邮政注入”就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房，再由邮局向顾客送货案例三分析亚马逊促销的手段这样就可以免除邮局对商品的处理程序和步骤，为邮局发送商品提供随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之便利条件，也为自己节省了资金据一家与亚马逊合作的送货公司估时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，并于2002年底开始盈利，计，靠此种“邮政注入”方式节省的资金相当于头等邮件普通价格的创造了令人振奋的业绩5%77%,十分可观为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒是什么成
5.根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效就了亚马逊今天的业绩亚马逊的快速发展说明了什么？经过研究惊率奇地发现，正是被许多人称为是电子-亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，并创造了亚心进行配送这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业马逊今天的业绩那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送现在的企业哪些有益的启示呢？中心的管理和运转费用启示一物流是亚马逊促销的手段
6.采取“组合包装”技术，扩大运输批量很多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒弃电子商务而当顾客在亚马逊的网站上确认订单后，就可以立即看到亚马逊销坚持选择实体商店购物的主要因素，也是导致电子商务公司失去顾客、售系统根据顾客所订商品发出的是否有现货，以及选择的发运方式、经营失败的重要原因在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危估计的发货日期和送货日期等信息如前所述，亚马逊根据商品类别难时刻，亚马逊独辟蹊径，三次大胆地将免费送货作为促销手段，并建立不同配送中心，从位于美国不同地点的不同的配送中心发出由且不断降低免费送货服务的门槛薄利多销、低价竞争,以物流的代价于亚马逊的配送中心只保持少量的库存，所以在接到顾客订货后，亚去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额显然此项策略是正确的，因马逊需要查询配送中心的库存，如果配送中心没有现货,就要向供应商为抓住了问题的实质当然这项经营策略也是有风险的因为如果不订货因此会造成同一张订单上商品有的可以立即发货，有的则需要能消化由此产生的成本，转移沉重的财务负担，则将功亏一笑那么等待为了节省顾客等待的时间，亚马逊建议顾客在订货时不要将需亚马逊是如何解决这些问题的呢？要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中这样在发运时，承启示二开源节流是亚马逊促销成功的保证运人就可以将来自不同顾客、相同类别、而且配送中心也有现货的商如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免品配装在同一货车内发运，从而缩短顾客订货后的等待时间，也扩大费送货服务然而此种促销策略也是一柄双刃剑在增加销售的同时了运输批量，提高运输效率，降低运输成本产生巨大的成本如何消化由此而带来的成本呢？亚马逊的做法是在亚马逊的发货条款非常完善，在其网站上，顾客可以得到以下信财务管理上不遗余力地削减成本减少开支、裁减人员，使用先进便息捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本……通过降拍卖商品的发运、送货时间的估算、免费的超级节约发运、店内低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之拣货、需要特殊装卸和搬运的商品，包装物的回收、发运的特殊要求、回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环当然发运费率、发运限制、订货跟踪等等亚马逊为顾客提供了多种可供选择的送货方式和送货期限在送这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求此外，货方式上有以陆运和海运为基本运输方式的“标准送货”，也有空运亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，有效的开源节流措方式送货期限上，根据目的地是国内还是国外的不同，以及所订的施是亚马逊低价促销成功的重要保证商品是否有现货而采用标准送货、2日送货和1日送货等根据送货启示三完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉方式和送货期限及商品品类的不同，采取不同的收费标准，有按固定作为电子商务组成部分的物流已成为决定电子商务效益的关键因费率收取的批次费，也有按件数收取的件数费，亦有按重量收取的费素在电子商务中，如果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经用济、方便、快捷的优势就不复存在所以完善的物流系统是决定电子配送管理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化使商务生存与发展的命脉分析众多电子商务企业经营失败的原因，在亚马逊能够为顾客提供方便、周到、灵活的配送服务，满足消费者多很大程度上是缘于物流上的失败正是由于亚马逊有完善、优化的物样化需求流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控有人将亚马逊的快速发展称为“亚马逊神话”，殊不知如果中国的电制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作亚马逊的独到之处又子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略，合理地规划是什么？企业的物流系统，制定正确的物流目标，有效地进行物流的组织和运
1.在配送模式的选择上采取外包的方式作，那么对中国的电子商务企业来讲，亚马逊神话将不再遥远在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS,将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力去案例二现代物流企业运营的网络化发展主营和核心业务这样可以减少投资，降低经营风险,又能充分利
一、物流企业的发展现状用专业物流公司的优势，节约物流成本在传统物流中，由于人们意识不到信息管理对物流管理的促进作2,将库存控制在最低水平，实行零库存运转用，往往“重硬轻软二重视硬件设备的投资，而轻视或忽视软件管理亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效系统的投资和应用控制亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎另外，由于我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业基础的畅销书一般情况下，亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版上发展而来的，企业服务内容多数仍停留在仓储、运输、搬运上,很少商那里进货购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，而亚马逊却在有物流企业能够做到提供综合性的物流服务，现代物流服务的功能尚图书售出46天后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店不能得到很好的发挥我国的物流企业，无论是物流服务的硬件还是要顺畅得多由于保持了低库存，亚马逊的库存周转速度很快，并且软件与电子商务要求提供的高效率低成本的现代物流服务还有较大的从2001年以来越来越快差距，信息收集、加工、处理、运用能力、物流的专门知识，物流的
3.降低退货比率统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足虽然亚马逊经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，以上原因严重地制约了中国物流企业的发展，很难适应日益激烈价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的时常竞争，特别是很难面对WTO的到来如何推动物流企业的网络的退货比率极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本，也保持了化运营，实现规模化经营已成为极为紧迫的事情较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉
二、物流的网络化
4.为邮局发送商品提供便利，减少送货成本国际互联网的出现为物流企业解决以上问题提供了契机物流信息的跨地区即时传递提供了经济合理的解决方案，使信息流、商流和需求导向的务实设计创新资金流的处理得以即时请求，即时完成网络的应用使物流信息能够苹果是把握消费趋势的高手因为把握了消费趋势，苹果成为最以低廉的成本即时传递，通过完善的物流信息管理系统即时安排物流初的个人电脑市场中为数不多的品牌，遗憾的是，过于超前的产品构过程，促使物流行业产生了革命性的变化，导致了物流行业的升级和想，让苹果丧失了在个人电脑中的绝大多数的市场份额随后,对人性实现物流的现代化至察而又通明的能力使得苹果能及时调整需求满足策略，构建了务实由于物流信息能够即时甚至提前于物流过程在相关环节中传递，的设计创新，即对于每一个新的产品设计理念，苹果都要求其工程师使得系统可以收集到足够的信息，提前测算并模拟出最佳的物流线路，提供三份评价文件，即一份市场开发文件、一份工程设计文件以及一指导实际的物流过程，使得货物的实际输送过程变得相对自动化，甚份用户体验文件;如果这三个文件被执行委员会评价并认可，设计组就至是精确消除了无效物流和冗余物流，缩短了等待时间，加上自动会得到一笔预算这种以市场为导向——不是从技术角度出发，而是化的操作水平和即时的响应速度，使得“按需生产、零库存、短在途从市场角度，确定什么样的产品及销售价格的策略值得揣摩时间、无间隙传送”成为网络物流的理想状态如果我们将物流系统譬如，被《时代》杂志评为2007年最佳发明的iPhone,虽然使用比喻成一条生产线的话，每个物流过程就像是一道工序，在软件系统的都是成熟技术，但是却能够给消费者全新消费体验以音乐功能为的控制之下工作例，iPhone使用的是
3.5mm的标准耳机接口，这意味着消费者可以在网络物流系统中，起决定作用的不再是物流设施或者设备的处通过不同类型的耳机而获得不同的音乐享受理能力，而是物流信息系统在物流过程中进行信息采集、管理、分苹果的经历说明，虽然非常了解消费者，但是超前的理念和设计析和调度，并根据反馈情况及时进行调整的软系统和传统物流相比，并不一定能够引发消费者的共鸣，还需要有必要的市场资源和技术支网络物流呈现出以下特点撑才可以在这个方面，苹果的成功经验和失败的教训一样的多如
1、物流节点普遍实行信息化管理果苹果没有那些失败，可能不会有惠普，不会有Dell,不会有康柏，物流联结社会生产、生活的各个部分使之成为一个有机整体，每甚至不会有微软个参与物流过程的环节构成物流系统中的一个节点，单个节点的信息差异化销售渠道化是物流系统信息化的基础素材经过筛选和加工才能变成有效的信苹果针对不同的产品类型，采用各具特色的销售渠道息，信息经过消化吸收才能转化为生产力，信息化管理不仅仅是广泛对于iPhone产品，苹果全部是直接与运营商合作，通过销售分成利用自动化、机械化设备操作，更重要的是利用自动化设备收集和处的方式获利，在美国是ATT,英国是02但在中国，当骄傲的苹果公理商流、物流过程中产生的信息，对物流信息进行分析和挖掘，最大司想将这种方式直接复制过来时，却碰了一鼻子灰，因为处于垄断地限度利用有效信息对物流活动进行指导和管理位的中国运营商远比其他国家的同行强势据了解，02在取得iPhone
2、整个系统具有无限的开放性的销售权的同时，便意味着今后将要把40%的收入交给苹果，但这种整个系统构建在开放的Internet±,所有的物流节点都通过公用方式对中国移动或联通是行不通的网络互相联接，和合作节点互换信息，协同处理业务基于互联网的对于所有非iPhone产品，在零售终端方面，苹果进行市场细分筛开放性，节点的数量可以无限多，每个节点可以与其它任何节点发生选，采取了以授权专卖店、卖场连锁店、网上授权零售、网上直销四联系，快速交换数据，某个节点的变动不会影响其它节点,整个系统具种方式相结合的路线授权专卖店主要是由一些个体户经营，这些商有无限的开放性和拓展能力在传统模式下，节点之间的信息交换受家对于市场反应迅速，善于钻营，并拥有自身大量的老顾客资源卖到技术的限制，自动化的信息交换局限在业务合作的双方或有限的几场连锁店的模式，主要还是依靠正规集团军强大的店面和高素质的销方信息交换的范围和速度受到制约，也就制约了物资流通的范围和售团队，抱占更多的终端消费群体网上授权零售主要是卓越网最速度后，为了让客户配置订单，苹果开始直接通过Apple专卖店，在Internet
3、信息流在整个物流过程中起导引和整合作用上接受教育机构与顾客的订单，并为他们直接配置产品信息流贯穿于商务活动的始终，导引着商务活动的发展物流是精简库存商流的继续，是商务活动中实际的物资流通过程，同样需要信息流的1996年苹果公司公司的库存成品价值高达7亿美元，使公司一度导引和整合在紧密联系的网络系统中，每个节点回答上游节点的询陷入存货危机，产品库存周转率还不到13次为此，苹果采取了一系问，向下游节点发出业务请求，根据上下游节点的请求和反馈提前安列措施降低库存排货物输送过程信息流在物流过程中起到了事前测算流通路径、即第一，减少供应商数量苹果将原先庞大的供应商的数量减少至时监控输送过程、事后反馈分析的作用在环环相扣的物流过程中，一个较小的核心群体，开始经常给供应商传送预测信息，共同应对因虚拟的场景和路径简化了操作程序，极大地减少了失误和误差，使得各种原因导致的库存剧增风险但是，苹果对供应商也提出了一系列每个环节之间的停顿时间大幅度降低残忍的完美主义要求，无论何时，如果一个项目没有达到要求，苹果
4、系统具有明显的规模优势都会要求供应商在12小时内做出根本原因分析和解释网络将各个分散的节点联接为紧密联系的有机整体，在一个相当广泛第二，减少产品种类这是整个改革中最基础的环节，苹果把原的区域内发挥作用在网络物流中，系统不以单个节点为中心，系统先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式，并尽可能使用功能分散到多个节点处理，各节点间交叉联系，形成网状结构大规更多标准化部件，从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以模联合作业降低了系统的整体运行成本，提高了工作效率，也降低了及半成品的数量，能够将精力更集中于定制产品，而不是为大量的产系统对单个节点的依赖性，抗风险能力明显增强°如果某个节点出现品搬运大量存货譬如，iPod nano几乎使用了所有的通用IC,从而减意外，其它节点可以很快替补少了在元件准备上的时间和库存2007年，苹果获得了快速的存货周案例一揭秘苹果供应链转水平（
50.8）和高速的业绩增长（
38.6%）o苹果曾一度陷入存货危机，库存成品价值高达7亿美元，年库存第三，提供更多无形产品迄今为止，苹果公司的需求预测、库周转率还不到13次存管理仍非常糟糕，但是，苹果通过提供iTunes音乐商店服务,让消10多年前，苹果创始人乔布斯的“一个人，一张桌子，一台电脑，费者把钱大把地花费在一个近20亿美元销售额的零库存商品供应链上就能改变世界”的偏执信念，使得苹果一度陷入死亡线为挽救苹果，目前，苹果的在线iTunes音乐商店已经成为世界上第三大的音乐零售乔布斯所采取的关键行动之一就是解决供应链管理问题现在，苹果商，仅次于沃尔玛和百思买通过实施需求导向的务实设计创新、差异化销售渠道、精简库存、外苹果的翻身仗说明，只有降低了企业的存货成本才能直接的增加包非核心业务及构建供应链联盟等策略，开发了供应商、公司和顾客企业的盈利之间的快速联接，证实了不单纯依靠低成本策略的供应链也是可以取外包非核心业务得让人羡慕的成就的与此同时，苹果的供应链世界还存在过度压榨第一,生产外包虽然大部分的iPod用户总是津津乐道iPod是由供应商、部分产品销售渠道不完善、产品定价过高及供应链联盟不稳苹果生产的一款极其成功的音乐和媒体播放机，但是他们并不在意它的现象是由谁生产或者在哪里生产出来的，而这也正是苹果想要的来自于台湾的鸿海精密、华硕和英华达公司利用各自在大陆的生产厂装配了非主流的产品呢如果苹果希望变成基业常青型企业，就必须改变其目数百万台iPod,但是它们的名字却鲜为人知同样的外包决策也发在前较封闭的系统，让顾客能更大范围、更自由地选择和消费在主板生产方面，苹果过去一直生产PC机的主板，但在1998年的调查中发现，一些生产厂家生产的主板已经好于苹果电脑自己生产的主板，于是在当年公司决定将这部分业务卖掉，并将以后的业务外包给
一、填空题供应商完成
1.从系统的观点看，物流系统就是若干相互关联、相互作用的要素第二，设计外包作为世界上最优秀的创新公司，苹果却不肯以组成的能够完成物流活动、具有物流功能的有机整体自己拥有的资源来规划创新战略据统计，2006年高科技企业的研发
2.物流活动或功能主要包括运输、存储、装卸、包装、流通力口投入排行中，苹果仅以
7.15亿美元列第15位，约为排名榜首的微软工、酉已送、信息处理等
3.物流系统包括亩骨本要素有人力资源、、物流设施、物流设备咨的1/9o比如，McIntosh率先使用的鼠标、iPhone所使用的Muti i-Touch仝管王里橙衣技术都来自于其他公司，甚至iPod的最初开发工作也是外包完成的
4.从工经善法5条看，物流轰统包括三个方面供应物流、在制品£构建供应链联盟物流以及分销物流最初，苹果有着制造全世界最精美电脑的声誉，却只有很少的软
5.“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的件或者硬件能与Mac配套今天，苹果的生态系统已经从一个悲惨的矛盾，也即某一个功能要素进行优化或获取利益的同时，必然会小型高科技村落演变成一个全球帝国存在另一个或另几个功能要素的利益损失，iPod+iTunes模式把庞大的消费类电子厂商、芯片制造商、软件
6.物流系统内部结构具有输入、输出、处理（转化）、调控、反馈公司、音乐公司、电脑厂商和零售商的力量整合在一起，为客户打造等活动内容了播放、下载和视频等客户供应链系统与此同时，苹果还逐渐开展
7.物流系统有五个流动要素流体、载体、流向、流量、流程与便携话筒、音乐播放器外壳及其他小硬件的制造商一起合作譬如，
8.物流系统的治理结构包括多边治理、三边治理、双边治理、单宝马首次在它2004年许多款车型的仪表板上的储物小格中加入iPod边治理转接器，通用汽车的2008凯迪拉克CTS将拥有一个具有iPod旋转与
9.物流系统运作原理有物流要素集成化原理、物流组织网络化原点击界面的中心控制台，不仅能将iPod中的音乐播放出来，还能播放理、接口无缝化原理广播、CD甚至卫星广播苹果还与耐克合作,将运动与音乐结合起来，推出了创新的“Nike+iPod”系列产品
10.通过提供资源、能源、机具、劳动力、劳动手段等，对某一系统同样的故事也在iPhone上演iPhone不仅仅是一部手机，而是发生作用，这一作用被称为外部环境对物流系统的输入苹果试图建立人们用来看网页、听音乐、看电视电影、打电话等方面
11.一般而言，国家级、省、市级物流系统规划经济圈中物流系统规的全新体验，同时也是对手机制造商、网络运营商、制造商、电影和划的主体是政府电视节目发行商以及计算机公司间实力的重新划分随着iPhone的热
12.无论是宏观物流还是微观物流，物流系统规划实施的主体是企业卖，势必将有更多的合作伙伴成为苹果供应链上的一环
13.区域物流系统的结构可以归纳为三大服务领域，一个企业群体，供应链的不足两个基础平台，一个产业宏观发展政策环境过度压榨供应商在与供应商的关系中，苹果占据绝对主动苹
14.物流中心根据成立来源及经营型态的不同，可以分为制造厂商所果在电子行业内是出了名的要求苛刻的客户，由于苹果和乔布斯对于成立的物流中心、批发商或代理商所成立的物流中心、零售商向产品品质和保密性的追求，因此为其提供代工服务的各厂商往往为满上整合所成立的物流中心、货运公司所成立的物流中心几种型态足这些标准而疲于奔命譬如，苹果一直把台湾厂商的利润控制在一
15.物流基础设施平台规划工作分为概念规划与详细规划个比较低的范围，因此也间接导致了2006年在各大媒体上闹得沸沸
16.物流园区应基本符合下列要求主要面向社会服务；物流功能健扬扬的鸿海精密公司的虐待劳工事件如果苹果想促使台湾厂商改变全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储、吞劳工现状，就需要给予这些厂商更多的利润吐能力强；物流业务统一经营、管理iPhone销售渠道之忧国美、苏宁等连锁巨头的兴盛，印证了当
17.物流园区按服务对象，可分为为生产企业服务的物流园区、为商今是“渠道为王”的时代;而iPhone不是奢侈品，没有强大的渠道网业零售业服务的物流园区、面向全社会的社会型物流园区络是无法取得胜利的，这其中包括连锁销售渠道和运营商定制喧嚣
18.利用货运通道对物流园区进行评价的指标包括自然密度、连接一时的“iPhone与中移动合作”一事因为中移动“iPhone模式不适合度、货运通道的可达性中国”的表态而戛然而止但双方合作中止的真正原因在于iPhone方19,珠江三角洲、长江三角洲、环渤海经济带是我国经济发展水平较高面提出了非常强势的利润分配计划，相信不久的将来，连锁销售商会的3大地区，也是我国经济集聚的地区，货运量巨大很乐意接受苹果iPhone的订单
20.物流园区的建设应该是规划先行，物流园区的规划建设既要按市定价过高iPod正踏上当年Walkman随身听“无处不在”的普及场经济的原则运作，又要坚持政府的协调引导之路如果希望做到类似Walkman那样普及和巨大的市场，苹果需要
21.配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物流进行拣克服来自于价格方面的挑战但是，在个人影音产品方面，苹果面临选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物着来自全球各个国家，特别是韩国产品的挑战，同样的设计理念，更流活动具竞争优势的价格，让苹果举步维艰Walkman最普及的时候价格低
22.配送中心实际上是将集货中心、分货中心和流通加工中心合为一至25美元，即使最好的设置也只要100美元而iPod自从问世以来体的现代化的物流基地，也是能发挥多种功能作用的物流组织一直属于“精英产品”，所有产品都是在300美元左右，最贵的也需
23.追溯历史，很多学者认为配送中心是在仓库基础上发展起来的要599美元
24.配送中心的具体管理政策与管理方法包括服务政策、库存政策、联盟不稳定的风险苹果用iPod+iTunes创造了一种与“剃须刀仓库管理政策、人员机器设备采用政策与刀片”的模式，即，卖的是昂贵的剃须刀（音乐播放器），而音乐
25.配送中心的选址过程应同时遵守适应性原则、协调性原则、经济制作方则被骗以便宜的价格出售刀片（音乐）o如此霸王条款引起了性原则和战略性原则唱片界的不满譬如，好莱坞一直抵制苹果在iPod和iPhone±播放
26.所谓运输是指通过一定的运输系统实现人和物在一定空间内的位电影的想法目前，苹果卖出的5200万部电视剧和电影相当于每部移的过程iPod下载的视频还不到两个同样的情况也出现在iPhone上，苹果采
27.从事运输作业之前一般需要考虑如下因素运费、运输时间、频取iTunes与手机捆绑的形势销售，若没有iTunes音乐商店的收入，度、运输能力、货物的安全性、时间的准确性、适用性、伸缩性、也会影响到iPhone的整体利润网络性、信息同时，在微软的大旗之下，已经有更多的周边设备和配件的生产商成
28.目前常用的运输方式主要有铁路运输、公路运输、水路运输、为微软巨舰之上的海员，还有多少企业愿意为苹果设计、生产和加工管道运输、航空运输
72.随着ABCD等先进管理方法的开发和在物流管理中的运用，使人们
29.智能交通系统是以提高交通系统的可靠性、安全、经济性、舒适逐渐认识到需要从生产经营的全过程来把握物流管理A、MRP B、性及运行效率为目的，运用电子技术、信息技术、传感技术、系DRP C、看板制D JITx统工程技术等科学技术成果，对传统的交通工具、交通设施及其
73.随着物流市场竞争的日益激烈，传统货运场站、配送中心分散布规划、运行及管理方法进行改进和提高的一个新兴领域局的弊端愈加显地暴露出来主要表现在A、缺乏统一规划B、难以实现集约化经营C、各个节点缺乏有机的合理分工D、资源闲
30.智能交通系统结构需满足以下要求一致性、可扩展性、.系统集置与重复配置矛盾突出E、布局不合理成性、系统适应性
74.网络物流的理想状态A按需生产B、零库存D、无间隙传送E、短
31.物流信息指的是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称在途时间
32.具体的物流信息可以分为以下几类采购信息、进货信息、库存
75.我国第三方物流供应商的发展战略不包括下面的哪一项DD.效信息、订货信息、流通加工信息、分拣配货信息、发货信息、运率化战略输信息、物流总控信息
76.我国物流企业的类型包括A运输型C仓储型D综合服务型
33.综合物流信息系统所包括的信息管理子系统有需求管理系统、
77.物料搬运系统方案的评价方法主要采用BCD oB.成本费用比较采购管理系统、仓库管理系统、财务管理和结算系统、物流分析或财务比较法C优缺点比较法D.因素加权分析法系统、决策支持系统
78.物料搬运系统分析过程中的第I阶段是AA.外部衔接
34.数据交换功能是信息平台的核心功能，主要是指电子单证的翻译、
79.物料搬运系统分析时所需要输人的主要数据可以概括为PQRET,其转换和通信中T是指DD,物料流动的时间
35.综合共享信息平台的扩展功能包括智能配送功能、货物跟踪功能、
80.物流对企业成功的重要度很低，同时企业处理物流的能力较高时，库存管理功能、决策分析功能则可以采用A A.物流对外服务
36.物流战略包括三大目标成本最小、投资最少和服务改善
81.物流对企业成功的重要度很低，同时企业处理物流的能力较高时，
37.物流战略目标、物流战略优势和物流战略态势是物流战略设计的则可以采用A A.物流对外服务
82.物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能力也低进，基本要点则采用Oo C.外购公共物流服务
38.根据物流战略实施计划所考虑时间长短不同可以分成三个层面
83.物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能力也低进，战略层面、策略层面和执行层面则采用Oo C.外购公共物流服务
39.物流战略优势指某个系统能够在战略上形成的有利形势和地位，
84.物流对企业成功的重要性很高，且企业处理物流的能力也强时,则是其相对于其他物流系统的优势所在采用DD.自营
40.物流战略态势是指物流系统在当前市场上的有效方位及战略逻辑
85.物流对企业成功影响不大，同时企业具有较低的物流处理能力,企过程的不断演变过程和推进趋势业造合采用DD.购买运输
41.以产品为中心的供应的设计首先要明白用户对企业产品的需求
86.物流供给的特性包括ABCD A个性化B完整性C节约性D网络性
42.供应链设计首先要分析市场竞争环境，之后分析企业现状
87.物流管理信息系统实现阶段所要完成的任务不包括下面的哪一项
43.核心企业的是指在一条供应链中处于主导地位的企业，该企业的BB.编程语言选择经营理念和经营运作方式将直接决定整条供应链上其他企业的
88.物流管理信息系统战略规划的常用方法有ABCDA,关键成功因经营效益素法B.战略目标集转化法C.企业系统规划法D.组织计划引出法
44.通过建立联合库存管理模式，使供应商、分销商与核心企业进一
89.物流活动可以被看作是在线路和结点进行的其中，在线路上进步集成起来，形成一个整体行的活动主要是Oo C.运输
45.供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内
90.物流企业的战略结构包括哪些内容A、物流战略B、制造战略C、的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系营销战略E、财务战略
46.尽管物流的含义随着企业生产管理和营销组织方式的变化在
91.物流系统从其构成看，可分为A两大部分A.作业子系统和信息不断丰富和扩展，但是，物流系统的运营始终是一个“计划、执子系统行和控制的过程工
92.物流系统的边界是广阔的，其范围横跨BCD几大领域B、生产C、
47.物流营运管理组织机构的设置、组织制度的建设以及组织的人力流通D、消费资源管理，这三方面的紧密结合，是营运管理组织总体营运正常、
93.物流系统的网络由两个基本要素组成ABA、点B、线开展组织行为的前提
94.物流系统具有的独特系统性质BCE B、智能性C、可分性
48.商业物流系统根据商品实体的运行渠道，可以分为批发物流和零E、多目标性售物流两个阶段
95.物流系统设计的原则有ABCD A.系统性原则B.经济性原则C,可
49.物流运营管理组织机构的设置应遵循以下基本原则有利于实现行性原则D.社会效益原则组织目标、加速物流运转和降低成本、有利于发挥人的积极性和
96.物流系统设计的主要内容有ABCD A发展战略设计BCD责权利一致、等级划分和适当集权分权、机构精简高效、统一指
97.物流系统战略可在很多方面形成优势A、产品优势B、资源优势挥C、地理优势D、技术优势E管理优势
66.事业部制组织结构又称为分权制或者部门化组织结构，其特点是
98.物流系统中配送子系统的目标有A及时B快速C节约D可靠A、集中政策C、分散经营
99.物流信息系统的层次结构包括ABCDA.管理层B.决策层C.客户
67.适合装载长大件和重货件，如重型机械、钢材、钢管、木材、钢层D.作业层锭等的集装箱是DD.台架式集装箱
100.物流信息系统的层次结构包括A管理层B决策层C客户层D作业
68.属于第三方物流的优点是A企业集中精力于核心业务B减少固定资产投资C提供灵活多样的顾客服务层
69.属于铁路运输的特点的是ABDA.准时性强B.不受气候因素影
101.物流信息系统的运行维护主要内容包括ABCDA.程序维护B.数据维护C.代码维护D.机器设备维护响D.营运缺乏弹性
102.物流信息系统设计的功能需求包括A提高工作效率B提高运营效
70.属于我国铁路运输网路的组成部分的是BC B中东部地区铁路网率C增强业务控制C大能力煤运通道布局
103.物流要素集成的结果可归纳为以下几种形式ABCDA、要素一体化
71.属于物流企业客户满意度评价指标的是A客户的抱怨率B货物发送的完好率D问题的处理率B、建立战略联盟C、资源共享D、市场化
104.物流业属于A A.生产性服务业距离、扩充弹性等相关优缺点列举进行比较C.常用于概略方案初
105.物流业务外包可能存在的风险有ACD A.发生目标的冲突C.产生步选择阶段D.有时为了使本方法更趋准确，可对优点的重要性及O人力资源问题D.容易失去具有竞争力的技术和知识缺点的严重性进一步讨论，甚至以数值表示
106.物流业务外包可能存在的风险有ACDo A.发生目标的冲突C.产
135.以下物流活动中不存在相互影响关系的是（C）C.生产物流与销生人力资源问题D.容易失去具有竞争力的技术和知识售物流
107.物流园区的集约作用主要体现在A、量的集约B、货物处理的集
136.以下运输方式中，在空间和时间方面具有充分的自由性，可以实约C、技术的集约D、管理的集化现“门”到“门”运输的是（A）A.公路运输
108.物流运营管理的主体主要包括A制造企业B、商业流通企业C、物
137.影响仓库数量决策的因素有（ABD）A.运输能力B.总成本D.单体O流服务企业仓库的规模
109.物流战略控制的内容包括ABD A绩效控制与偏差评估B监控外
138.用户需求不确定的情况下，应采用哪种物流管理信息系统的开发部环境的关键因素D设计并采取纠正偏差的措施方法（B）B.原型化开发方法
139.与普通商品市场相比，物流服务市场表现出以下主要特征A、增
110.物流综合系统评价工作的第一步是AA.明确评价目的和内容值为本B、服务为先C、关系至上
111.物流组织机构的设计的内容包括A、物流决策组织系统的设计B、
140.运输工具选择的制约因素包括A、货物的特点、性质B、运输速物流指挥系统的设计C、职能参谋系统的设计D、内部各个局部开度和路程C、运输能力和密度D、运输费用E、市场需求的缓急程展工作的要求E、组织信息沟通方式的选择
112.下列不属于物流系统的内部信息的是DD.供货人信息度
113.下列各因素中，属于影响仓库选址决策的社会环境因素的是ACD
141.运输活动的参与者包括（ABCD）A托运人B承运人及代理人C收A.基础设施条件C.人力资源条件D.所在国汇率货人D政府
114.下列关于立体仓库的说法错误的是BB.立体仓库不可避免的增
142.运输路线包括A、起点B、途经站点E、终点加了劳动强度
143.运输模式包括（ABCD）A购买运输B自营运输C外包运输D开发
115.下列关于咨询式结构的说法错误的是BB.咨询式结构是一种正运输式的、物流整体功能最强的物流组织结构
144.运输网络包括运输干线、支线，不同类型的线路比如公路和铁路都有自己的干线和支线，各自的干线和支线又分为不同的等级，116,下列哪些因素是影响承运人运输规划的主要因素ACDA.固定运这体现了运输网络的（0C.层次性输成本C.与运距有关的成本D.与运量有关的成本
145.运输系统设计考虑的主要内容是（BCD）B.运输线路设计C.运输
117.下列哪些指标是反映仓库生产成果数量的主要指标ABCA.吞吐O方式选择D.运输过程控制量B.库存量C.存货周转率
146.在供应链的设计过程中，我们认为应遵循的一些基本原则有A、自
118.下列属于社会物流系统的是CC.港口的储运系统顶向下和自底向上相结合B、简洁性D、创新性
119.下列说法不正确的是BB.系统具有完整性，不能分解为更小的
147.在规划建设物流园区过程中，应该坚持以下原则A、科学选址原系统则B、统一规划原则D、现代化原则E、个性化原则
120.下列说法正确的是ABA.在存储量不变的前提下，周转速度越
148.在基于供应链的物流信息流程结构模式中，物流信息集中于一个慢，所需的仓库规模越大B.商品储存量越大，刚仓库的规模也应平台处理的是⑹C.集成式供应链物流信息流程结构模式越大
149.在门到门运输中，哪种运输方式最有优势B公路运输
121.下列说法正确的是ACDA.降低缺货率，就必须增加库存量,相
150.在某个区域规划建设物流基地、物流园区、物流中心或是配送中应地要增加保管费用C.各子系统的功能如果不均匀，物流系统的心，要考察该区域的经济总量、规模，包括ABCDE进口总量B、整体能力将受到影响D.一般来讲，较高水平的物流服务必然有较国内生产总值C、融资渠道D、信息平台E、与国际接轨的程度高的物流成本支撑
151.在配送中心储存系统中，多品种、小批量物品采用哪种储存方式
122.下列说法正确的是DD.如企业具有多种产品线，使仓库具有稳定（C）C.托盘货架储存的周转量，则选择自有仓库更为经济
152.在企业基础条件较好但企业财力、技术、人员等方面尚有欠缺的
123.下列物流企业系统绩效评价指标中属于客户满意度评价指标的是时候，可采用⑻物流发展模式B.渐进式⑻B.客户抱怨率
153.在物流管理组织中直线型组织是一种（B）的物流组织B.正式
124.下列选项中属于企业有形资源的是B B物流性资源
154.在物流系统中降低一个部分的成本时，会同时引起另外一个部分
125.下列选项中属于物流供给的特性的是ABCo A.完整性B.节约性C.的成本增加，从而产生相互抵消的作用关系，这是物流系统构成要网络性素所具有的（A.效益悖反）现象
126.下面关于配送中心的描述错误的是BB.少品种、大批量配送
155.在物流组织机构的定位中分散式管理的优点是（B）B.对客户的
127.下面关于运输工具的描述正确的是CDC.水路运输主要有沿海需要作出更快、更个性化的反应运输、近海运输、远洋运输和内河运输四种形式D.铁路运输一般
156.知名度是衡量一个物流企业的（C）指标C.经营效果不受气候影响，准时性强
157.中心城市物流园区在发展模式上可能的选择有A、经济开发区
128.下面哪项不是企业通常进行物流系统设计的目的CC.最大模式B、主体企业引导模式C、工业地产商模式D、综合运作模式资产配置
158.转运型配送中心大多经营倒装、转载或短期储存的周转类商品，
129.销售物流生产率由（AC）指标组成A成品资金周转天数C销售物一般使用多式联运方式，因此一般应设置在城市A边缘地区的交流费用率通便利地段，以方便转运和减少短途运输
130.销售物流战略包括（BCD）B企业自营销售物流战略C.第三方销售
159.自建国以来，我国的物流发展经历了D个阶段D五个阶段物流战略D.交易方承担销售物流战略
160.综合共享信息平台的基本功能包括A、数据交换功能B、会员服
131.一般而言，物流链各阶段的必备功能首先是A运输，然后是B存务功能C、在线交易功能储
161.综合物流信息系统的总体规划基本上分为四个步骤A、定义管理
132.一般情况下，生产企业物流信息系统的仓储管理模块包括A查询目标B、定义管理功能C、定义数据分类D、定义信息结构统计B在库管理C出库管理D入库管理
162.综合物流信息系统开发主要包括以下内容A、调查现有系统B、逻
133.一个综合性的物流信息系统在纵向上需要的信息类型是A、数辑设计C、物理设计D、系统实施E、系统维护与评价据文件层C、策略运用层D、战略计划层E、业务处理层
134.以下关于物流设计方案评估方法中的优缺点列举法的说法正确的
二、判断改错题是（ACD）A.这种方法是将每个方案的配置图、物流动线、搬运
1.对于一个物流管理信息系统而言，新系统逻辑方案的提出是系统设功能有效协同起来运行的指挥调度和掌握全局服务项目、业务量、计阶段要完成的工作（错）改正:对于一个物流管理信息系统而服务质量、货物动向、车辆状态、运营成本等的控制机构或改言，新系统逻辑方案的提出是系统分析阶段要完成的工作为:物.流信息中心是提供信息服务的机构，是进行物流过程调控
2.蜂窝损失是由于无效利用存储空间而使存储区域能力损失的百分的前提和基础比（对）
20.物流组织机构有非正式物流组织、半正式物流组织、正式的物流
3.共同配送是指由多家物流企业共同进行配送（X）改正共同配组织三种可供选择的组织结构形式（对）送是指多家企业共同参与，只有一家公司独立进行的配送业务
21.物资采购分散化带来的成本提升的风险属于价格变动风险（错）
4.货运代理人是指专门经营海上、铁路、公路、航空等客货运输业务改正物资采购分散化带来的成本提升的风险属于分散操作风险的运输企业（错）改正货运代理人是指根据委托人的要求;
22.以市场定位的仓库通常坐落在临近工厂，以作为存储、配送被生代办货物运输的业务机构有的代表承运人向货主揽取货物，有产物件的地点（X）改正制造定位型仓库通常临近工厂,以作的代表货主向承运人办理托运，有的兼营两方面的业务为存储、配送被生产物件的地点
5.集装箱标准按使用范围分有国际标准、国家标准、地区标准和城
23.运输能够保持商品价格的稳定性（对）市标准四种（错）改正:集装箱标准按使用范围分有:国际标准、
24.运输线路的运行空间是无限的（X）改正运输线路的运行空间国家标准、地区标准和公司标准四种是有限的
6.解析方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然
25.在仓储系统设计合理化的标志中，分布标志是指被储物不同品种、后通过模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案不同规格、不同花色的储存数量间的比例关系（错）改正:在仓（错）改正:解析方法是通过数学模型进行物流网点布局的方法储系统设计合理化的标志中，分布标志是指不同地区之间储存的采用这种方法，需首先根据问题的特征、外部条件和内在联系建数量比例
23.运输能够保持商品价格的稳定性（对）立起数学模型或图解模型，然后对模型求解，获得最佳布局方案
26.在物流战略实施模式中，渐进式发展模式是对企业物流不合理状
7.解析方法是将实际问题用数学议程和逻辑关系的模型表示出来，然况进行局部的改良（错）改正:渐进式发展模式是指分阶段实施后通过模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案物流战略（X）改正模拟方法是将实际问题用数学议程和逻辑关系的模型
27.直线式组织是一种按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选一种非正式的组织结构（错）改正:直线式组织是一种按基本职址布局方案能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构
8.拉动式生产模式下的物流运作容易产生大量的在制品库存（错）
28.直线型物流管理组织中物流经理只起一个参谋”的“作用（错）改正推动式生产模式下的物流运作容易产生大量的在制品库存改正:直线型物流管理组织中物流经理对所有的物流活动负责
9.配送中心作业区域布置形式中的直线式，适用于作业流程简单，规
29.指标的整体完备性就是指标体系的指标全面性（对）模较大的企业配送中心（对）
30.专业化的自营物流战略是指企业与一个或多个业务相似或互补的
10.潜在物流需求是指由专门经营物流业务的企业承担的来自社会各企业发展物流战略联盟，整合其业务流程特别是物流资源，或者方面的物流业务需求（错）改正:潜在物流需求是指企业自行承共同投资建立物流服务设施，共享这些物流资源，以获得规模经担的物流需求济效应或范围经济效应（错）改正专业化的自营物流战略是
11.授权模式是指配送中心作为相对独立的利润中心，不仅负责商品指企业把物流独立出来，自己或与别的企业合资或合作成立专业采购及商品配送作业，而且也可以向客户直接批发销售商品（X）化的物流公司，建立自己的物流系统和服务体系，独自面向市场改正配销模式是指配送中心作为相对独立的利润中心，不仅负开展经营责商品采购及商品配送作业，而且也可以向客户直接批发销售商
31.品
12.水路运输运费较高，但速度较慢（错）改正:水路运输运费较为
三、简答题低廉J旦速度较慢
1.EDI的单证处理过程
（1）映射生成EDI平滑数据文件
（2）转换
13.铁路运（俞云五种交通运输方式中运费最低廉，速度最慢，使用范生成EDI标准格式文件
（3）通信
（4）EDI文件的接收和处围受到极大限制（义）改正国际海上货物运输在五种交通运理输方式中运费最低廉，速度最慢，使用范围受到极大限制
2.EDI的电子单证标准
（1）ANSIX.12标准
（2）EDIFACT标准
①ED
14.物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成I FACT应用级语法规则
②EDI FACT应用级语法规则实施指南
③EDI本（错）改正:物流服务管理的目的就是以适当的成本实现高质量的FACT报文设计指南
④ED IFACT数据元目录
⑤ED IFACT段目录顾客服务
⑥ED IFACT标准报文目录
15.物流系统的长期（动态）分析就是对一个物流系统各项物流活动
3.EDI的工作流程
（1）文件的结构化和标准化处理
（2）传输和交所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进行的分析换
（3）文件的接收和自动处理（错）改正:物流系统的短期（静态）分析就是对一个物流系统各
4.EDI通信标准
（1）文电作业系统（MHS）
（2）目录系统的相关标项物流活动所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进准
（3）EDI专用的通信标准行的分析或改为物流系统的长期（动态）分析技术强调用长
5.按高层货架结构将自动化仓库分几类？各类仓库具体结构是什期观点进行分析，需要分析两个或两个以上物流系统的总成本随么
1.单元货格式仓库货架沿仓库的宽度方向分成若干排,每两产量的变化情况，并计算系统的平衡点排货架为一组，其间有一条巷道，供堆垛起重机或其它起重机械
16.物流系统构成要素不存在“效益悖反现象”（错）改正:物流系作业；沿仓库纵长方向每排货架分为数十列；
2.贯通式仓库为统构成要素存在“效益悖反现象”了提高仓库面积利用率，取消位于各排货架之间的巷道，将货架
17.物流系统构成中的作业子系统最基本也是最重要的是流通加工系合并在一起，使同一层、同一列的货物互相贯通,形成能依次存放统（错）改正:物流系统构成中的作业子系统最基本也是最重要的许多货物单元的通道在通道一端，由一台入库起重机将货物单是运输系统和仓储系统元装入通道；而住另一端由出库起重机取货
3.垂直循环货架仓
18.物流线路的多样性是指不同类型的物流线路都可以分为不同的等库这种仓库的货架本身是一台垂直提升机，提升机的两个分支级（错）改正:物流线路的多样性是指物流线路具有不同的存在上都悬挂有货格4,水平循环货架仓库与垂直循环货架仓库相形式，如铁路、公路、水路等似，只是把垂直升降改为在水平面内沿环形路线来回运行
19.物流信息中心是使物流各项功能有效协同起来运行的指挥调度和6,按功能将物流设备分成哪几类？按照设备的功能分类
1、运输设备；掌握全局服务项目、业务量、服务质量、货物动向、车辆状态、
2、保管设备；
3、装卸搬运设备；
4、包装设备；
5、流通加工设运营成本等的控制机构（错）改正:物流控制中心是使物流各项备；
6、信息处理设备
7.按结构将仓库分哪几类？按建筑结构分类
1.平房仓库
2.楼房仓库-是指二层楼以上的仓库它可以减少土地占用面积，进出库作业则采用机械化或半机械化；
3.高层货架仓库-它是当前世界工业发达国家比较普遍采用的一种先进仓库，我国也建有少数这样的仓库在作业方面，采用电子计算机控制，实现机械化和自动化操作；
4.罐式仓库
5.简易仓库-指固定或活动的简易仓棚它的构造简单、造价低廉，一般是在仓库不足而又不能及时建库的情况下，采用的临时代用办法
6.露天仓库-即露天料场，以露天储存为主
8.按装卸搬运对象将装卸搬运方法分成哪几类？
（1）单件作业法是人工作业阶段的主要方法目前对长大笨重的货物，或集装会增加危险的货物等，仍采取这种作业法
（2）集装作业法先将货物集零为整，再进行装卸搬运的方法具体有集装箱作业法；托盘作业法；货捆作业法；滑板作业法；网装作业法；挂车作业法
（3）散装作业法指煤炭、矿石、粮食、化肥等块、粒、粉状物料的装卸具体有重力法（通过筒仓、溜槽、隧洞装卸）；倾翻法（翻车机）；机械法（用具有抓、舀动作的设备）；气力输送
9.搬运系统设计中，物料分类的依据有哪些？分类依据一2方面:
1、物料可运性（即移动的难易程度）的各种特征；
2、采用同一种搬运方法的其它特征实际应用时，按物品的实际最小单元（瓶、罐、盒等）或按最便于搬运的运输单元（箱、捆等）进行分类
10.保善有什么功能，仓库的作用是什么，它有哪些功能？仓储（保管）的作用在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用仓储在企业物流中的作用具体有7个方面
（1）调节供应和需求；
（2）储存保管质量决定库存物资的质量；
（3）连接各个物流环节的纽带；
（4）流通活动的调节阀
（5）降低运输成本；
（6）进行产品整和；
（7）支持企业的销售仓库存放、保管、储存物品的建筑物或场所称为仓库仓库的功能
1.储存和保管的功能对仓库的最基本的要求
（1）仓库有一定容量；
（2）保证物品不丢失、不损坏、不变质
2.调节供需的功能
3.调节货物运输能力的功能
4.物流中心的功能
5、防范风险功能
11.仓库布局在一定区域或库存内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计
12.仓库分类
（1）按保管目的划分配送中心型仓库、存储中心型仓库、物流中心型仓库；
（2）按建筑形态分平房型仓库、二层楼房型仓库、多层楼房型仓库、地下仓库、立体仓库
（3）按质货架、钢木合制货架；
（4）按货架的载货方式分为悬壁式货架、橱经营者的性质划分营业用仓库、自用仓库柜式货架、棚板式货架；
（5）按货架高度分为低层货架、中层货架、
13.仓库选址的程序与主要内容
（1）准备阶段
（2）地区选择阶段高层货架；
（6）按货架的构造分为组合可拆卸式货架、固定式货架（单
（3）地点选择阶段
（4）编制报告阶段元式货架、一般式货架、移动式货架、贯通式货架）
14.仓库选址方法
（1）优缺点比较法
（2）加权因素分析法
（3）重简述货架的功能
（1）充分利用仓库空间
（2）物资损耗小
（3）存取心法
（4）线性规划-运输模型法
（5）德尔菲分析模型法方便
（4）保证存储货物的质量
（5）有利于实现仓库的机械化及自动
15.层次分析法的操作步骤
（1）明确问题
（2）建立层次结构
（3）建化管理立判断矩阵
（4）计算单一准则下各要素的相对权重
（5）判断矩简述基于供应链的物流服务企业的主要特征基于供应链物流服
27.阵的一致性检验
（6）计算各要素的组合权重
（7）层次分析法的务企业的主要特征有
（1）提供一体化物流服务，
（2）进行T体应用化物流方案设计，
（3）参与供应链的设计与管理，
（4）协调企业
16.筹建准备步骤
（1）物流中心规划的主体
（2）物流中心布局与选内外部关系，
（5）共享信息资源，
（6）利用先进管理技术，
（7）
28.址
（3）物流中心的规模设计
（4）物流中心的设施规划与设计
（5）落实物流标准化⑻参与联盟企业的营销策划与策略物流中心的结构和组织规划设计简述配送中心设备配置的原则及影响因素原则
（1）低成本原
17.大公司与小公司的物流活动比较与大公司相比，对其本身而言则
（2）适用性原则
（3）系统化原则
（4）绿色环保原则影响因素小公司的物流活动比大公司更加重要，因为大公司可以从大规模配送中心设备配置的因素具有很强的不确定性，其中影响配送中采购以及大规模运输中获益，而小公司却做不到心搬运设备配置的因素主要包括搬运设备自身性能，作业量大小，
29.
18.根据所学理论并联系实际,谈谈如何进行售后服务中的物流成本控技术性，以及经济性等制？对于不同的企业，应根据企业自身的情况和特点采取不同的简述企业在进行运输系统规划时，运输模式选择的依据自营运售后服务中的物流成本控制策略对于一般性的大企业产品的生输:物流对企业成功具有重大的影响，且企业具有很高的物流处理产企业来说，可以通过物流业务外包的方式来降低售后服务过程能力，企业适合采用自营运输物流，并可以在此基础上拓展物流中的物流成本，因为这种产品的技术含量不高，次品出现的机率业务外包运输:物流对企业成功具有重大的影响，但是企业处理
30.也较低，因而企业在售后服务过程中若采取自营物流的话就容易物流的能力较低，企业适合采用寻找物流伙伴，将运输物流业务促进物流成本过高的问题通过企业物流业务外包，交由第三方外包，即采用合同运输购买运输:物流对企业成功影响不大，同时企物流企业来实施售后服务可以大大降低物流成本对于那些生产业具有较低的物流处理能力，企业适合采用购买物流服务，即采用公技术含量较高的企业来说，其售后服务可选择性的物流公司，如共运输开发运输:物流对企业成功影响不大，但是企业处理物流的能果自身产品特殊，如软件开发等，则完全可采取自营物流的模式力强，企业适合采用投资开发物流运输业务另外售后服务中的物流成本控制还应该跟企业的生产物流、销售简述物流系统规划中基本评价指标体系的组成
（1）政策性指标包物流做好协调控制，进行系统化的物流成本控制，使整个系统的括政府的方针、政策、法令等
（2）经济性指标包括方案成本、利物流成本实现最优，而不能为了盲目追求降低售后服务中的物流润和税金、投资额等
（3）技术性指标包括产品的性能、寿命、可成本而提高整个物流系统的成本控制靠性、安全性等
（4）社会性指标包括社会福利、社会节约、就业
19.呼叫中心的技术发展趋势
（1）功能软件与交换系统的分离
（2）硬机会、生态环境等
（5）资源性指标如工程中的物质、人力、件趋于开放并符合标准
（3）交换系统的规模缩小
（4）交换系统能源、水源等
（6）时间性指标如工程进度、时间节约、调试与语音资源的统一
（5）密度增加，花费减少
（6）语音传输实现周期等打包传输
（7）增加丰富的功能
（8）分层的系统结构简述物流信息系统规划的过程及其内容物流信息系统规划是指在物
20.呼叫中心的业务发展趋势
（1）呼叫中心与800号业务结合起来
（2）流系统的基本目标和企业物流战略的基础上，根据企业的物流营运模呼叫中心与Internet结合起来式、管理体制和拥有的物流资源，明确物流信息系统设计所要实现的
21.集装箱的特点有哪些？
（1）是一种运输设备
（2）具有足够的强目标，确定系统总体框架及实施的思路物流信息系统规范过程大致度
（3）可长期反复使用
（4）无需中途换装
（5）具有快速装卸和
32.如下图搬运的装置
（6）便于货物装满或卸空
（7）内容积为1M3或1M3以上
22.集装箱的种类有哪些？
（1）按用途可以分为通用干货集装箱、保温集装箱、冷藏集装箱、隔热集装箱、通风集装箱、台架式集装箱、平台集装箱、敞顶集装箱、汽车集装箱、罐式集装箱、动物集装箱、服装集装箱
（2）按主体材料可以分为钢质集装箱、铝质集装箱、不锈钢制集装箱和玻璃钢质集装箱
23.简述仓库结构设计时应考虑的问题
（1）平房建筑和多层建筑
（2）◄------------规划------------------►|------------设计与实现--------------►库房出人口和通道⑶立柱间隔
（4）天花板的高度
（5）地面简述物流业务外包的优势和不足物流业务外包的优势表现在⑴企
24.简述第三方物流企业对供应链管理的影响第三方物流在供应链业集中精力于核心业务；
（2）降低运营成本；
（3）提高企业的运作管理上具有无可比拟的优势第三方物流能够使供应链成员利用柔性；
（4）以信息换库存；⑸减少固定资产投资；
（6）提供灵活多世界上出色的物流专家和先进的物流能力，提高顾客服务水平；样的顾客服务；
（7）减少监督成本；
（8）降低风险物流业务外包增强供应链成员的竞争反应能力；消除不必要的资产投资，提高的不足表现在
（1）容易失去具有竞争力的技术和知识；
（2）企业经营的灵活性这具体表现为
（1）.提升效率
（2）.服务33发生目标的冲突；
（3）产生人力资源问题.个性化
（3）.信息集成优势
（4）.成本优势
（5）.成为供应链组简述物流中心选址的原则
（1）有利于物品合理化
（2）方便用织者的优势户
（3）有利于节省基建投资
（4）能适应国民经济一定时期发展的需要
25.简述分拨配送的特点
（1）分拨配送是直接面向用户的运送活动，配送的终点是顾客；
（2）分拨配送是一种短程运送，一般是终端简述现代物流在成本控制中的运作思路⑴从流通全过程的视点来降低物流成本
（2）通过实现供应链管理降低物流成本运输，在某一城市或区域内进行；
（3）分拨配送是根据用户的需
（3）拟定合理的物流服务水平，控制物流成本
（4）构筑现代信要进行的，因此，在运输前需要进行必要的配货；
（4）分拨配送是采用现代化手段进行的，必须具有现代化的装卸和配送设施34息系统与降低物流成本
（5）通过配送效率化来降低物流成本
（6）
26.简述货架的分类
（1）按货架的发展分为传统式货架、新型货架；.降低退货成本
（7）利用一贯制运输和物流外包降低成本
36.简述自营物流的优势和不足自营物流的优势
（1）.自营物
（2）按货架的适用性分为通用货架、专用货架；
（3）按货架的制造材料分为钢筋架、钢筋混凝土货架、钢与钢筋混凝土混合式货架、木流完全在的支配控制下，与企业的生产计划、销售计划连接，而且统一在企业的战略目标下
（2）.企业对自己的产品和客户非务为基础的第三方物流供应商
（5）以托运人和管理为基础的第三常重视，对产品物流特性非常熟悉，自营物流可以使企业自己的方物流供应商
13、冲突管理的关键环节信息共享、收益分配、冲物流链条形成网络，更好地满足客户需求
（3）.自营物流可以突的解决策略充分盘活企业自己的物流资源，降低物流运作的门槛，充分安置
45.配送的概念及模式配送的概念在经济合理区域范围内，根据企业自己的员工，解除企业发展的后顾之忧自营物流的不足用户要求，对物品进行捡选、加工、分割、组配等作业，并按时
（1）.最大不足是成本较高
（2）.物流效率水平很难进一步的送达制定地点的物流活动配送的模式商流、物流一体化的配提高自营物流的不足自营物流的最大不足是成本较高自营送模式、商流、物流相分离的配送模式物流最主要的问题是“效率”，自营物流在开始运作时，集成了
46.配送的意义
（1）完善了输送和整个物流系统
（2）提高了末端企业物流多个环节，显示了一定的效率（比没有采取物流以前），物流的效益
（3）通过集中库存使企业实现低库存或零库存
（4）简化但运作一个时期以后，再提高物流运作效率将非常困难事务，提高物流服务水平
（5）提高供应保证速度
（6）有利于物流运
37.立体仓库的分类
（1）按建筑形式分类整体式、分离式
（2）按动实现合理化仓库高度分类高层、中层、低层
（3）按货架形式分类单元货
47.配送中心规划的要素和资料分析
（1）E-Entry配送的对象或客格式货架仓库、贯通式货架仓库、旋转式货架仓库、移动式货架户
（2）1Ttem配送货品的种类
（3）Q-Quantity数量
（4）R-Rout仓库
（4）按仓库的作业方式分类单元式仓库、拣选式仓库ing路线
（5）S-Service辅助生产与服务过程的部门
（6）T-Time
38.立体仓库的规划设计步骤
（1）阶段概念设计、基本设计、详细指物料流动的时间
（7）C-Cost配送货品的价值或建造的预算设计
（2）步骤规划准备阶段、规划设计阶段
①规划准备阶段确
48.配送中心规划任务与原则
（1）目标任务降低物流成本、提高认建设立体仓库的必要性；确定立体仓库的基本规模和自动化水服务水平、缩短物流周期、增加物流效益，使供货商与客户之间平确定仓库的类型、库容量和出入库频率等；了解建库现场条物畅其流、信息快捷，增强物流服务竞争力；
（2）设计原贝心系件；调查了解与仓库有关的其他方面的条件
②规划设计阶段统工程原则、价值工程原则、软件先进、硬件适度原则、发展的确定仓库的结构类型和作业方式；确定货物单元的形式、尺寸和原则重量；确定堆垛机械和配套设备的主参数；确定仓库总体尺寸；
49.配送中心设施规划与运用
（1）配送中心物流资源区设施的设计选定控制方式；选择管理方式；提出土建、公用设施的要求；投与运用进货系统、储存系统、拣选与出库系统、分类作业系统、资概算；进度计划；发货储存及发货系统
（2）配送中心辅助作业区设施的设计与选用
39.立体仓库的基本设施
（1）仓库建筑与高层货架
（2）巷道堆垛起
（3）配送中心建筑周边设施的设计与选用重机机架、运行机构、升降机构、货叉伸缩机构、电气控制设
50.配送中心总体规模设计及规划要求
（1）物流量预测
（2）确定备
（3）周边搬运系统
（4）控制系统单位面积作业量的定额
（3）确定占地面积
（4）制定细目规划
40.立体仓库的作用
（1）能够大大提高仓库的单位面积利用率
（2）能
51.配送中心作业功能规划
（1）配送中心作业流程规划与设计
（2）够提高劳动生产率，降低了劳动强度
（3）能够减少货物处理和信息处配送中心作业区域的功能规划与设计
（3）配送中心作业能力规戈理过程的差错
（4）能够合理有效的进行库存控制
（5）能较好的满足IJ特殊仓储环境的需要
（6）能够提高作用质量，保证货品在整个仓储过
52.配送中心作业区规划
（1）配送中心各作业区结构配置进货作业程的安全运行
（7）便于实现系统的整体优化区；储存作业区；理货、备货作业区；配装作业区；发货作业区
41.煤的采样和分析试样缩制标准是什么国家标准GB473-83和
（2）配送中心内商品流动线路分析
①商品种类与数量的分析
②商GB475-83品流动路线分析
（3）配送中心作业区规划指标
（4）配送中心作
42.煤的分析基准有哪几种，各应用于什么场合？煤的基准有时为业区位置设计某种目的将煤中的某些成分除去后重新组合，并计算其组合后某
53.评价指标权重系数的确定
（1）专家法
（2）二项系数加权法
（3）相一成分所占的百分比，这种组合体称为基准1收到基（D收到对比较法基用于输煤和锅炉系统设计，锅炉燃用原煤,以收到基表示煤质特
54.企业物流管理组织一般可归为哪三种组织结构形态，各种形态下性指标，直接反映原煤各种成分的含量与性能，这对电厂煤场、物流管理活动的特点有哪些？
（1）.直线型组织，是一种按基本输煤出力（生产率）与锅炉系统设计来说是最为方便的
（2）计职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构，物算发电煤耗，由于收到基低位发热量可以表示原煤实际上用来发流管理职能与其他部门的主体职能处于并列的地位，物流管理对电的热量，故它是计算发电煤耗的基本参数2空气干燥基空所有的物流活动负责
（2）.参谋型组织，是一种按职能不同设干基用来表示直接测出的煤质特性指标值3干燥基要排除水分定的组织形式，物流管理者起到一个参谋的作用，负责与其他职对煤质数据的影响，就需要应用干燥基，例如煤的采样精密度是能部门的协调合作
（3）.运用型组织，主要目标是对不同的物这样规定的，当原煤干燥基灰分Ad20%时，其精密度要求为±20%流活动实施控制，使它们之间保持协调一致，属于一种非正式物4干燥无灰基流组织企业通过各种手段，靠合作的方式来达成负责物流活动应用
（1）衡量的煤变质程度Vdaf是煤变质程度的标志，也的人员之间的协调，或是外聘专家对本企业的物流活动进行规划是决定煤实际用途的一项重要参数
（2）用于煤炭分类，在煤炭调整，推进企业物流合理化分类中，Vdaf是其最重要的分类依据
（3）电厂锅炉设计与燃
55.企业物流管理组织一般可归为哪三种组织结构形态，各种形态下烧调整由于干燥无灰基是一种假想的状态，它不计水分与灰分，物流管理活动的特点有哪些企业物流管理组织的三个组织形态只计可燃成分，因此与燃烧性能密切相关的干燥无灰基挥发分分别是:直线型组织、参谋型组织、运用型组织直线型组织是一Vdaf在电厂锅炉设计与燃烧调整中应用较多我国的煤分几大类，种正式的组织结构，企业物流管理职能与其他部门的主体职能处褐煤、烟煤、无烟煤各占几类烟煤贫煤,贫瘦煤，瘦煤，焦煤，于并列的地位参谋型组织也是一种按照职能不同设定的组织形肥煤，气肥煤，气煤，中粘煤，不粘煤,长焰煤式，它只把有关物流活动的参谋组织单独抽取出来，基本的物流
43.煤的工业分析成分有哪几种，各种成分对煤的燃烧性能有什么影活动还在原来的部门中进行，物流管理者起一个“参谋”的作用响？
1.水分
2.挥发分，燃料析出挥发分的数量除决定于燃料本运用型组织属于一种非正式物流组织，靠合作的方式来达成负责身性质外，还受到加热条件的影响加热温度愈高，析出挥发分物流活动的人员之间的协调，或是外聘专家对本企业的物流活动愈多
3.固定碳和灰分，结焦性的煤燃烧时容易引起炉内结渣进行规划整理不结焦性的煤燃烧时呈松散粉状，层燃时易从炉籥笆缝隙下落，
56.请简述物流系统设计的主要步骤
（1）.调查分析
（2）.需求预测损失较大
（3）.设计方案
（4）.设计评价
（5）.具体实施
（6）.绩效评估
44.美国第三方物流供应商的主要类型
（1）以货物代理为基础的第
57.请问基于供应链的物流信息流程结构模式有哪几种？
（1）.直链三方物流供应商
（2）以财务或信息管理为基础的第三方物流供应式供应链物流信息系统流程结构
（2）.跨级直链式供应链物流商
（3）以运输为基础的第三方物流供应商
（4）以仓库和配送业信息系统流程结构
（3）.网状供应链物流信息系统流程结构
（4）.集成式供应链物流信息系统流程结构加工、包装、分割、组配等作业，并以最合理的方式送到用户指
58.散料卸船机有几种，各有何特点？种类1,桥式抓斗卸船机:桥式定地点的物流活动配送具有以下5个特征
1.配送是严格按照抓斗卸船机是用桥式起重机和抓斗进行联合作业的一种散料卸船用户所要求的货物名称、品种、规格、数量、质量、时间、地点机械作业时，抓斗自船舱内抓取散料后提升出舱,然后抓斗小车等进行的具有一定的计划性和相对的稳定性它不同于购货后向岸方运行，将散料卸入深入海侧门架内的落料斗中，经带式输一次性的送货和推销式的送货
2.货物的配备是在物流据点进行送机送到贮料场
2.连续卸船机1）链斗式卸船机2）压带式卸的
3.配送是一种综合性的物流活动，而不是单纯的运输
4.配船机3）螺旋式卸船机4）斗轮式卸船机5）波形挡边式卸船机6）送中的送货是以最合理即最经济的方式进行的
5.货物配送中的埋刮板式卸船机7）绳斗式卸船机8）气力式卸船机卸船机的有送货是送到用户认为最合适的地点不一定是送到用户仓库，还特点连续卸船机对物料的物理性质比较敏感，每种卸船机只适可以送到车间、工地及其他用货现场于性质相近的物料桥式抓斗卸船机适应性强，适于各种散料的
65.什么是托盘？指为了使物料能有效的装卸、运输、保管，将其按装卸一定数量组合放置于一定形状的台面上，这种台面有供叉车从下
59.散料主要有哪些物理性质，研究它们有什么意义？
一、密度部插入并将台板托起的叉入口，以这种结构为基本结构的台板和1密度（真密度）真密度应用研究散料的运动学、动力学特性各种在这种基本结构基础上所形成的各种形式的集装器具统称为托盘2堆密度堆密度数值大小与颗粒堆积状态及填充的紧密程度
66.什么是物流，物流有什么作用？物流一一是按用户（商品的购买有关各种堆密度的应用
（1）含气堆密度计算体积例如，者、需求方、下一道、工序、货主等）要求，将物的实体（商品、计算加料斗、贮仓、地下贮槽等的容量；
（2）填充堆密度计算货物、原材料、零部件、半成品等）从供给地向需要地转移的过应力、设备功率例如，计算支架结构、料斗壁厚、仓壁厚度、程作用物流涉及运输、储存、保管、装卸、搬运、货物处置计算输送机和给料器功率3孔隙度是指颗粒与颗粒之间空间和拣选、包装、流通加工、信息处理等许多相关活动的大小，孔隙度的应用衡量固体物料流动性,计算物料经过流化
67.什么是物流系统分析？指从物流系统的整体利益出发，根据系统床层的流速
二、硬度是指其被另一物质穿透的阻力，固体的的目标运用科学的分析工具和计算方法，对系统目标、功能、环硬度的应用
（1）选择处理固体物料设备的结构材料；
（2）计境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，算研磨或筛分物料时所需的功率；
（3）衡量流动性；
（4）衡量并建立若干备选方案和必要的模型，进行系统仿真实验,比较分析物料磨琢性及抗破碎性程度
三、磨磋（琢）性固体的磨琢性和评价实验结果等，将取得的综合资料提供给决策者使用O应用是选择机械结构、料斗、贮仓衬里、溜槽、密封等材料的
68.什么是物流系统设计？物流系统设计是指经过系统分析，完成物重要因素
四、粘着性和附着性，粘着性和附着性应用
（1）选流系统硬件结构和软件结构体系的构想，形成物流系统组织设计择散料处理设备材料；
（2）选择除尘器的种类
五、休止角（安和技术方案的过程物流系统组织设计是技术设计的前提，它确息角）休止角应用
（1）贮仓或料斗容积的设计计算
（2）表示物料流动的特性六直接衡量相关物料的流动性和喷流性定了技术设计的纲领和基本要求
七、差角（次要）差角的应用可间接衡量物料的流动性、表面
69.什么是效益悖反现象？效益悖反是指在系统中降低一个部分的成积和粘着性它可以表示出能流态化的物料相对潜力大小
八、本时，会同时引起另外一个部分的成本增加，从而产生相互抵消内摩擦角，内摩擦角表示了散状固体物料内部颗粒层间的摩擦特的作用关系性内摩擦角的应用进行贮仓、料斗底部锥角的设计
九、滑
70.试述脑运系统的设计内容搬运系统设计是对搬运系统进行设动角（次要）滑动角应用可用于贮仓和运输设备的设计
十、计时的方案制定，包括确定搬运路线系统，确定装卸搬运设备架桥性，物料的架桥性是贮仓及料斗设计中的是一个必须考虑的和确定运输单元，最后用图表化表示出来物料搬运的基本内容重要因素
十一、颗粒的离析
十二、水分
十三、静电（次要）十物料；移动；方法这三项内容是进行所有搬运分析的基础
四、磁性（次要）磁性是指固体能被磁力吸引的性能磁力可用
71.试述仓库设计步骤仓库设计的一般步骤第一步选择所要设来从固体中分离出铁，还可用来输送物料
十五、导电性，导电计仓库的初始方案参照仓库系统形式框图（见下图）来选择所性应用作为选择电除尘器的依据要设计仓库的初始方案将每一步确定的内容用线连接起来，连
60.散装物料的采样的目的和影响检验精度的因素是什么散状物料线组成一个方案不同的连线，可以组成几个不同的方案第二步进行参数计算参数计算包括
（1）仓库的建筑面积（长、的采样的目的，是为了检验被处理物料的物理和化学状况,以确定宽、高）；
（2）出口、入口通道；
（3）仓库内的设备、设施其质量
2、影响检验结果的精度的因素，主要是样品的代表性第三步通过各种费用的核算和技术经济的评价，对几个初始方
61.设计方案的优化有哪些方法？
（1）优缺点列举法
（2）要素分析案进行比较确定最佳方案仓库设计的一般步骤可以用以下框法
（3）点评估法
（4）评估要素权重
（5）进行方案选择
（6）权图表示库址的确定-初始方案的建立（n个）-参值分析法
（7）成本比较法数计算-技术经济评价-最后方案的确定
62.什么是搬运活性，如何衡量搬运活性？1搬运活性一把物料和货
72.试述仓库设计应考虑的问题及过程仓库设计参数仓库设计参数物的存放状态对装卸搬运作业的方便（难易）程度的影响称之为搬运活性装卸较方便，费工时少的货物堆放状态称为搬运活性包括静态参数、动态参数和限制条件
（一）静态参数
1、仓库高物料或货物存放的状态有3种散放在地上；装箱放在容量、存放物品数量、物品的物理性质（外形、尺寸、重量）；
2、地上；放在托盘上2搬运活性指数一是用来表示各种状态下仓库存放物品的价值、危险性、敏感性（如对气候、光线、压力的物品的搬运活性的数值搬运活性指数越大，越容易搬运3等）；
3、仓库辅助工具的尺寸（如托盘、框箱等）；
4、仓库可活性指数大小的确定放在地的物品的活性指数最低，定为0装供使用的情况及服务程度等
（二）动态参数
1、入库时间和数箱后活性指数为1;搬起（支垫）后活性指数为2；升起（装车）量（物品入口）；
2、出库时间和数量（物品出口）；
3、物品后活性指数为3；处于运动状态的物品活性指数最高，定为4将的调度商业部门的仓库有每天的定货数量，每次定货的批量，物品在各种存放状态下需要的作业的数目、活性指数归纳如下表每一批量的品种，每种类型每天的定货量等生产部门的仓库从表中看出要运走物品，最多需要进行四项作业，假如其中有有进出库的频度、品种规格的数量等等；
4.进行作业时间如装卸几项作业不需要进行，就可省去这些项的作业，此时物品的存放搬运作业时间、检验作业时间等；
5.最少的库存时间
（三）限状态就有利于搬运，其活性指数就高制条件包括仓库高度、面积、地面负载补充
（一）仓库结构
63.什么是集装单元化器具？物流管理中把便于物料集装成一个完整、类型选择
1、仓库的功能是单纯储存用的，还是兼有分拣、配统一的重量、数量或者体积单元并在结构上便于机械搬运和储存送等功能
2、储存的对象指被储存物品的性质、类型、数量、的器具，称为集装单元化器具外形尺寸等；
3、投资的规模
（二）库址的选择
1、物流部门的
64.什么是配送，它有哪些特征？配送是在一定的、经济合理的区域仓库要考虑到仓库所存放物资的流向即进库物资的来源地和出库物资的目的地，由这些因素来决定仓库设在什么地方合适，范围之内，按照用户的订货要求，在物流据点对物品进行拣选、才能使物流合理
2、工厂内部的仓库
（三）仓库设备、设施的配超声波式等
（4）在排料孔上方装设档板-在排料孔上方装设了备档板k,以相当于把物料层隔开为两部分，从而减少了贮仓下部各
73.试述锤式破碎机的结构和工作原理
1.）结构锤击式破碎机1-点的物料所受的压力火力发电厂筒仓采用气动，落煤管采用振机盖；2-锤头；3-筛板托架调节装置4-机座；5-筛板；6-圆盘；动方法7-销轴8-摇臂；9-主轴2）工作原理当物料进入破碎机后，在
82.试述装卸搬运的概念、作用及合理化内容？
1、
1、装卸搬运概念高速旋转的转子锤头作用下，一部分物料被锤头直接击碎，另一-一是指在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位部分则在锤头撞击下，高速撞向破碎机上部的护板上而破碎，然置为主要内容和目的的活动具体说，包括装上、卸下、移送、后在锤头和筛板之间被研磨成所需粒度，通过筛板的孔落下拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动2）装卸搬运的作用联
74.试述各种类型翻车机的特点、适用场合
1、翻车机的分类翻车结物流的各个环节3）装卸搬运作业合理化I.消除无效搬运，机的种类很多主要从以下3个方面区分
①按翻卸方式分,侧倾式要提高搬运纯度
（1）有些物资要去除杂质之后搬运比较合理；翻车机一侧倾式翻车机的回转中心位于车辆的侧面，不与车辆中
（2）避免过度的包装，减少无效负荷；
（3）提高装载效率，充心重合，翻卸时将物料卸到翻车机另一侧的料斗内・转子式翻车分发挥搬运机器的能力和装载空间；
（4）中空的物件可以填装其机一转子式翻车机的回转中心与车辆中心基本重合，车辆翻车机它小物品再进行搬运；
（5）减少装卸搬运次数
2.提高搬运活性一起回转175，将物料卸于下面的料斗中
②按压车机构分类・物品放置时要有利于下次搬运例如使用易于搬运的包装
3.注机械压车一机械压车又分为四连杆式、重力式和锁钩式三种型式意重力的影响和作用
（1）应减少货物的上下运动，避免反复从•液压压车式
③按一次翻卸车辆的数量分类・单车•双车•三车翻车机地面搬起重物；
（2）要避免人力抬运或搬送物品；
（3）应设法
（1）翻车机的特点翻车机是一种大型高效率卸车设备它具有利用重力移动物品如使物品在倾斜的辐道运输机上在重力作用以下7个优点・卸车能力大•节约能源•设备简单•工作可靠・维修下移动利用溜板、溜槽卸车
4.合理利用机械搬运机械大多方便・劳动强度低•对车辆损伤小⑵翻车机的应用冶金厂、火力在以下情况使用对超重物品；搬运量大，耗费人力多，人力难发电厂、烧结厂、化工厂、洗煤厂、水泥厂、港口等场合,翻卸铁以操作的；粉体或液体的物料搬运；速度太快或距离太长，人力路敞车所装载的矿石、精矿、煤炭、粮食等散装物料不能胜任时；装卸作业高度差太大，人力无法操作时
5.保持物
75.试述环式破碎机的结构和工作原理1）环式破碎机转子结构图1流的均衡顺畅，物品的处理量波动大时会使搬运作业变得困难-机体；2-机盖；3-反射板；4-摇臂；5-筛板调节器；6-拔料器但是搬运作业受运输等其它环节的制约，其节奏不能完全自主决7-齿环锤；8-筛板；9-主轴；10-环轴；11-平环锤；12-破碎板2）定，必须综合各方面因素妥善安排，使物流量尽量均衡，避免忙当物料进入破碎机时，受到高速旋转的转子上的环锤撞击，破碎闲不均的现象
6.集装单元化可以达到以下目的
（1）由于搬运后的物料又撞在破碎板上，最后进入筛板，在转子和环锤（自转）单位变大，可以发挥机械的效能，提高作业效率，搬运方便，灵不断转动活性好；
（2）负载的大小均匀，有利于实行作业标准比，在作业
76.试述火力发电厂运煤系统的设计内容工艺流程的拟定；系统设过程中避免物品损伤，有利于保护被搬运的物O口口计计算；设备选型及选型计算；方案比较；绘制安装布置图
83.托盘选择时应该考虑哪些方面？
（1）材料上的选择使用环境
77.试述煤的发热量定义，高位发热量、低位发热量的应用场合发温度、湿度、清洁度、承载货物的要求
（2）用途上的选择是否热量是单位质量的燃料完全燃烧时所放出的热量发热量种类用于出口，是否上货架
（3）尺寸的选择国标、运输工具和装备（3种）弹筒发热量（Qb）；高位发热量（Qgr）;低位发热量的尺寸、仓库4）托盘使用区间的选择欧洲（Qnet）o（1000mmX1200mm；日本1100mmX1100mm
（5）托盘结构的选择
78.试述起重机的选择原则和依据1）起重机的选择主要根据以下
84.温度、湿度对散料有什么影响？温度的影响
1.熔点2,冻结
3.燃参数进行起重机的类型、型号
（1）所需起重物品的重量、形态、烧:易燃、自然的物料温度过高容易引起燃烧
4.温度的变化:温外形尺寸等；
（2）工作场地的条件长X宽X高，室内或室外等；度及其他变化对结块的影响并不总是明朗的，由于微量的水分和
（3）对工作级别（工作频繁程度，负荷情况）的要求;
（4）对生在加工过程中存在的其他蒸汽，就会带来流动性的问题因此在产率的要求运行中抽检真正有代表性的样品是重要的
79.试述叶轮给料机的结构和工作原理
1.结构1）叶轮2）叶轮驱湿度的影响
1.冻结:物料湿度过大，在低温时会冻结，影响物料动装置电动机、圆柱齿轮减速机、锥齿轮副3）机架4）行走装的装卸
2.降低物料流动性:物料湿度过大，流动性降低,粘附性大置电动机、圆柱齿轮减速机、涡轮涡杆、行走轮5）控制系统
2.的物料会结块或粘在输送设备和设施上，使输送系统无法正常运工作原理:叶轮给料机的工作机构是一个绕垂直轴旋转的叶轮，伸行
3.污染环境:物料湿度过小时，在输送过程中易产生粉尘而污入到长缝隙料槽中，把物料拨下，落到下面的带式输送机上叶染环境
4.降低输送系统的出力水是物料的无用成分，过多的轮给料机沿长缝隙料槽纵向移动给料量取决于拨料叶轮的工作水分会降低输送系统的出力，要满足设计出力，会使系统超负荷面积、叶轮直径、叶轮转速及移动速度通过调节叶轮的转速来运行，影响输送设备的寿命
5.变质:有的物料在受潮吸收水分后改变生产率会变质失效如水泥受潮后会幺吉it巧币伊而生土d市田俗d
80.试述影响运煤系统设计的主要因素
1、电厂建设规模和远景规划；吉
2、煤种和煤质变化；
3、先进设备的应用；
4、厂外运输
85.访流标准化的基本原则建什么？要形成整个物流体系的标准化，
81.试述贮仓成拱的破除方法物料在贮仓排料孔上的成拱及其消除必须在这个局部中寻找一个共同的基点这个基点能贯穿物流全措施:如前所述，由于大块物料在排料过程中的偶然联结，或者由过程，形成物流标准化工作的核心，这个基点的标准化要成为衡于小颗粒物料之间的相互粘结，将在贮仓排料孔上形成坚固的拱，量物流全系统的基准，是各个局部标准化的准绳从而破坏了贮仓工作的可靠性，甚至可能造成整个机械化运输系
86.物流成本的特征有哪些？
（1）难以对物流中心发生的各种物流统工作中断
2、破除拱的方法
（1）机械搅拌法
①人工用棒穿过费用做出全面、明确的计算与分析
（2）物流中心难以正确把握实搅拌孔来搅拌散粒物料，如右图所示
②悬挂有重锤k的搅拌链际的企业物流成本
（3）各物流中心间无法就物流成本进行比较分设备它利用滑轮e使具有足够重量的重锤k作往复的上下运动，析
（4）从销售方面看，物流成本并没有区分多余的服务和标准服以破坏拱堆
③采用带有搅拌轴销的圆盘给料器
（2）气动法-务的差异
（5）物流成本中，有不少是物流部门无法控制的
（6）气动法是通过压缩空气的动力作用掘松物料，从而消除了拱堆物流成本之间存在效益悖反规律
（7）物流成本削减的乘法效应
（8）
①对粉末状物料充气使其获得流动性，保证了物料不受阻碍地从物流成本核算是以物流活动整体为对象的排料孔卸出
②采用在仓壁上装以气囊的方法的定期对气囊鼓
87.物流管理信息系统规划的目标、主要任务和阶段
（1）目标制订吹2~3大气压的空气，则由于气囊的胀缩作用，产生对物料的横出物流管理信息系统的长期发展方案，决定物流管理信息系统在向推力，起到消除成拱的作用
（3）机械振动法-机械振动法采整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程
（2）主要任务
①用振动贮仓壁来防止成拱常用的振动器有振动电机、电磁式或制订物流管理信息系统的发展战略
②确定组织的主要信息需求，安全性、劳动强度、易操作性、服务水平、环境保护、敏感性
（4）形成物流管理信息系统的总体结构方案，安排项目开发
③制订系确定各评价准则的加权值
（5）收集物流系统的原始数据
（6）提统建设的资源分配计划
（3）三个主要阶段
①物流管理信息系统战出各种可供选择的方案
（7）明确方案中的可控变量和不可控因素略规划
②组织的信息需求分析
③资源分配
（8）调整变量以求最佳结果
（9）变动不可控因素以考察系统的
88.物流管理信息系统规划的主要方法
（1）关键成功因素法
（2）战敏感性略目标集转化法
（3）企业系统规划法
97.物流系统要素集成的主要过程物流要素集成的过程
（1）调查和发
89.物流管理组织的含义.在企业或整个社会中为进行物流管理，把责掘物流服务需求商的物流服务需求；
（2）查定现有资源；任和权限体系化了的组织
（3）定需要配置的物流要素资源；
（4）根据需要设计和规划物
90.物流活动有几种基本类型，各类物流活动的具体内容是什么？
一、流集成方案按照物流系统的性质分类按照物流系统的性质，物流活动可分为
98.物流信息的定义、特征及组成定义与物流活动（如运输、保管、1）社会物流-常指流通领域发生的物流，是全社会物流的整体2）包装、流通加工等）有关的信息特征传递信息量大、更新速行业物流--在一个行业内部发生的物流活动企业物流--在一个度快、来源多样化组成物流系统内部信息、物流系统外部信企业的范围内，由于生产经营活动的需要而发生的物流称为企业息物流根据企业物流活动发生的先后次序，从水平的方向上可以
99.物流信息而分类
（1）从管理的角度可分为常规化信息和非常规化将企业物流活动划分为1）供应物流2）生产物流3）销售物流信息
（2）按信息传递的方向可分为横向传递的物流信息和纵向传4）回收物流5废弃物流企业物流的垂直结构主要可以分为1）递的物流信息
（3）按信息传递与物流运动的方向的关系可分为同管理层2）控制层3）作业层
二、按照物流活动的空间范围分类按向信息和逆向信息4）按反应范围的大小可分为宏观物流信息和照物流活动的空间范围，物流活动可以划分为1）地区物流；2）微观物流信息
（5）按与物流运动的相关程度可分为直接的物流信国内物流-国家或相当于国家的拥有自己的领土领领空权力的政息和间接的物流信息
（6）按应用的方向可分为固定的物流信息和治经济实体，所制定的各项计划、法令和政策都应该是为其自身流动的物流信息的整体利益服务的3）国际物流--是指当生产和消费在两个或两
100.物流要素集成的主要措施
（1）利用基础设施（物流节点）物个以上的同家（或地区）独立进行的情况下，为了克服生产和消流活动的集成；
（2）配置物流资源物流业务的集成；
（3）业费之间的空间距离和时间距离，而对物资（货物）所进行的物理务流程再造物流环节集成；
（4）信息技术综合集成，业务流性移动的一项国际经济贸易活动
三、按照物流的作用分类根据程集成；
（5）管理制度综合集成物流活动在企业整个生产制造过程中的作用，物流活动可以划分
101.物流有哪几个环节，各种运输方式有什么特点？各种运输方式及为1）供应物流--指企业生产所需的一切生产资料的采购、进货特点运输的主要方式有以下5种
1.铁路运输-它是陆地长距离运运输、仓储、库存管理、用料管理和供料运输，也称为原材料采输的主要方式由于其货车在固定轨道线路上行驶，可以自成系购物流2）生产物流-一指生产过程中原材料、在制品、半成品、统不受其它运输条件影响优点
（1）速度快，不受气候影响；产成品等在企业内部的实体流动3）销售物流（分销物流）一一
（2）运输单位大，运输量大；
（3）长距离运费低；
（4）对环境是伴随销售而进行的物流活动4）回收物流-一是对企业在生产、污染小缺点
（1）缺乏机动性
（2）运输的起点和终点常常需供应、销售的活动中产生的各种边角余料和废料进行回收发生的要与汽车进行转运，增加了搬运次数
（3）投资大
（4）货物损失物流活动5）废弃物流--是指企业对排放的无用物（如污水、废大
2.汽车运输-它是最普及的一种运输方式其最大优点是空间气、垃圾等）进行运输、装卸、处理等的物流活动和时间方面具有充分的自由性，不受路线和停车站的约束，只要
91.物流绩最评价对象分类
（1）基本业务绩效评价时间指标、工作没有特别的障碍（如壕沟、过窄的水平指标、成本指标、资源指标
（2）总体物流活动的绩效评价内部评价、外部评价
92.物流系统的构成原则
（1）物流系统各组成要素间具有良好的协调性（各物流要素按一定比例合理组合、组织结构合理）
（2）各要素之间的交换价值可以促进系统整体工作的绩效
（3）要素并不要求个体上达到最佳或最优设计，而关键在于组成物流系统的各要素之间的综合关系物流系统的组成要素人力资源、资金要素、功能要素
（4）物流设施
（5）物流设备
（6）组织与管理⑺物流信息系统
93.物流系统的特征所谓物流系统，是指在一定的时间和空间里，由物流诸环节及其涉及的物品、信息、设施和设备等若干相互联系、相互制约的要素组成的，具有特定功能和目标的有机整体
（1）物流系统的客观存在性⑵物流系统是一个大跨度系统
（3）三）物流系统稳定性较差而动态性较强
（4）物流系统属于中间层次系统范畴⑸物流系统的复杂性⑹物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象
94.物流系统分析的一般原则.
（1）整个系统效益最优的实现是至关重要的，各要素存在的价值是由它们对提高整个系统效益的程度而定；
（2）各个要素并不要求个体上达到最佳或最优化设计，重点在于组成系统的各要素之间的综合关系，形成整体的最佳或最优；3）（各要素作为一个综合系统而联系在一起，可望产生的最终效果大于通过个体部件表现的效果，即形成1+12的效果
95.物流系统规划中基本评价体系的组成
（1）政策性指标
（2）经济性指标
（3）技术性指标
（4）社会性指标
（5）资源性指标
（6）时间性指标
96.物流系统设计的步骤有哪些？
（1）确定物流系统的范围和外部环境
（2）确定物流系统的目标任务
（3）、确定评价物流系统优劣的准则经济性、可靠性、可维护性、灵活性或柔性、可扩展性、。
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