《销售应用培训》课件

《销售应用培训》课程简介课为销员训销谈本程旨在售人提供全面的培,涵盖售技巧、判技巧、客户管理等过课内践练员销专识重要方面通生动有趣的程容和实演,帮助学掌握售业知和实操能力,提升工作效率和成交率课程目标掌握系统性知识提升实操能力树立专业形象促进职业发展习销环节过战习专协销员系统学售流程各的知通丰富的案例分析和实演学业的沟通技巧和商技掌握成功售人所需的管理识为为销练养员销执赢为维为来职和技能,成出色的售,培学的售行能力,巧,得客户信任,成客户心技能和思方式,未的员础专销顾问础人奠定基提升工作效率目中的业售业发展奠定基销售环节概述了解需求1深入了解客户需求提供方案2根据需求提出解决方案签订合同3识签订达成共并合同持续跟进4质维关提供优服务并护客户系销环节产对关键阶协议续进关售是客户需求与公司品或服务接的段从了解客户需求、提供定制方案、达成合作、到持跟服务，每一步都至重要过销们满满续通系统化的售流程，我能够更好地足客户需求,增强客户意度,推动业务持增长营销理念与策略针对客户需求整合营销传播创新思维驱动营销应该将关传开态励创续营有效的策略深入了解客户的实际需广告、公、社交媒体等多种宣渠道有保持放包容的心,鼓新,持优化满独结传销满断场求,量身定制解决方案,以足客户的特需机合,形成统一的品牌形象和信息播,提策略,足不变化的市需求为营销求出发点高效果准备工作目标确立1销标关键标明确售目和指市场调研2态深入了解客户需求和行业动产品熟悉3产掌握品特性和解决方案沟通技巧4倾协调提升听、表达和能力心态调整5养积乐观销状态培极的售开销销标这将为续时场态产销关键在始售工作之前,制定明确的售目非常重要,后的工作提供方向同,深入了解市动和客户需求,并精通品特性,都是做好售准备的此外,提高调态沟通技巧和整良好的心也是不可或缺的一部分寻找潜在客户市场调研1标场竞对趋势广泛探索目市,了解客户需求、争手及行业发展网络搜索2论线利用搜索引擎、行业坛等渠道,收集潜在客户的信息索行业活动3议现场进参加行业会、展会等,与潜在客户交流互动,增了解建立联系融入客户圈定期交流建立信任议态诚营质赢主动参与客户的社交活动和行业会,增保持定期联系,了解客户的最新动和需信经,提供优服务,逐步得客户的进赖彼此了解求变化信任和信客户需求分析了解客户背景分析客户需求12过细通与客户的沟通,深入了解他聚焦客户的具体需求,并仔分们为标预的行业、业务需求和痛点,析其背后的目和期效果,以续贴后提供解决方案做好准备便制定更加合的解决方案评估客户预算确立合作共赢34础评满时在理解客户需求的基上,估在足客户需求的同,也要充预为续报谈虑其算空间,后的价和分考双方的利益,制定一种互赢判做好充分的准备利共的合作方案提出解决方案贴近客户需求强化产品说明针详细绍产深入了解客户的具体需求,提出介品或服务的功能特性、对将产应场让性的解决方案,品或服务的使用方法和用景,客户全面势结产势优与客户的痛点完美合了解品优创新服务方案确保客户受益阐为创根据客户需求提出个性化的增值明确述解决方案如何客户让服务,如上门安装、定制配件等,提造价值,客户感受到合作的潜在验升客户体收益价格谈判市场分析1预深入了解行业价格水平和客户期成本核算2计润精确算成本和利空间价值突出3产向客户突出品提供的价值灵活谈判4馈态调根据客户反动整价格策略双赢达成5赢则以互利共的原促成交易谈销过关键环节场态结产谈过应当满关键价格判是售程中的需要充分了解市动和成本构，并能够向客户突出品的价值在实际判程中,保持灵活性,以达成双方意的价格赢则为创是以互利共的原,双方达成交易造条件签订合同审查合同内容1细审权仔核合同条款,确保利义务明确、风险可控谈判与修改2进识进与客户就合同条款行沟通,达成共并行必要修改签署合同3签关双方代表在合同上字盖章,正式确立商业系后续跟进保持联系1定期与客户保持联系主动了解2关注客户的新需求提供支持3时问及解答客户的疑建立信任4诚专态以信和业的度关销过关键环节续进关们倾馈建立良好的客户系是售程的在与客户完成交易后,持跟和注客户需求非常重要我需要主动保持联系,耐心听客户的反,专断诚这进关为来坚础提供业的服务,不增强客户的信任和忠度样可以促客户系的深化,未的合作打下实的基客户关系维护保持联系优质服务们贴积与客户保持定期沟通和交流,了解他提供心周到的客户服务,极解决客馈问题的需求变化和反户,增强客户粘性建立忠诚度关系拓展过质产让对请通优品和服务,客户您的公主动邀客户参加公司活动,加强彼此产司生信任和好感的业务和社交联系业务拓展技巧建立销售网络创新营销方式开拓国际市场过关线线结营销过贸通参加行业展会、建立合作伙伴系、利采用上下相合的策略,利用电子通参加国际易展会、建立海外分支机构、销带货营销寻当积开用社交媒体等方式,拓展售渠道,接触更多商务平台、直播、定制服务等新兴找地合作伙伴等方式,极拓国际市产销场潜在客户手段,提高品曝光度和量,提升品牌影响力应对顾客异议积极沟通耐心解释12当议时积态认诉释产势观议客户提出异,要以极的度真聆听,理解客户的耐心地解品或服务的优,客分析异的合理性求提出解决方案保持灵活性34现专对诉开态让根据客户需求,提出切实可行的解决方案,展业能力于一些合理求,要保持放和灵活的度,适度退销售心理学情绪管理洞察客户沟通技巧心理暗示销员忧倾导售人需要学会控制自己的深入了解客户的需求、担和掌握有效的沟通方式,听客运用心理学原理,引客户做绪让负绪诉进情,不面情影响到客决策因素,从而提供个性化的户求,以同理心和耐心行出有利于成交的决定,如制造积乐观态满关紧压户保持极的心,体解决方案,足客户的实际需交流,建立良好的客户系迫感、施加社会力等现专业与自信求演讲技巧掌握演讲框架注重肢体语言讲结开场势建立清晰的演构,包括白、主合适的手、眼神交流和站姿可以增结让观轻讲让观体部分和总,众能够松跟上演强演的吸引力和感染力,众更投讲内容入掌握演讲技巧培养自信态度顿语扬顿来内绪现善用停、速、抑挫等方法充分准备、沉淀心情,展自信从讲让讲讲状态让观增强演效果,演更生动有趣容的演,才能众信服有效沟通建立信任倾听理解诚关专倾虑给与客户建立真、友好的沟通注听客户的需求和疑,并对对释系,提高方您的信任度予耐心的解和解答语言表达反馈沟通简语专进对用洁明了的言表达,避免业主动与客户行双向沟通,了解术语带来语给时馈的障碍善用肢体言方的想法并予及反增加表达效果团队合作沟通协调分工合作互帮互助积极正能量队队队员队乐观积在团中,有效沟通和良好的团合作需要合理分工,每个团成要互相信任和帮助,团合作需要保持极的协调关键队员频挥问题当难时态战是团成需要人发所长,互相支持明确共同解决有困,心即使遇到挑,也要相倾队繁交流想法,相互听,达成共任务边界,相互配合,共同完成大家主动伸出援手,共同分担信团的力量,互相鼓舞,共同识标计队标压难,共同制定目和划团目力克服困时间管理时间可视化明确目标提高效率时记记录标过时采用日程表、间日等工具和可视化制定清晰的短期、长期目,并分解成具体通分析间消耗、集中注意力、合理安排时进时计时时工作间和任务度,有助于更好地掌控的行动划,有利于更有效地安排间等方法,提高个人工作效率,充分利用有限间间目标设定明确目标制定计划12销标标详细计确定具体、可衡量的售目,根据目制定的行动划,销润数关键骤时节如量、利或新客户列出步和间点评估资源定期检查34现财时评进时调标分析有的人力、力和间定期估度,及整目和资标计应对场源,制定切实可行的目划以市变化绩效考核为销队标们绩这确保售团的工作效率和目达成,我需要建立完善的效考核机制包括:标结战标指设定合公司略和个人目,制定量化关键绩标销额满的效指,如售、客户意度等进绩评评考核方式定期行个人效估,包括自、评评主管估和同行互馈励时馈结对员反与激及了解并反考核果,优秀给当奖励对环节进工予适的,薄弱行针对训性培个人发展规划明确目标能力提升职习识储确立个人业发展的长期和短期主动学新技能,充实个人知标对来断目,自己未的期望备,不完善自我计划实施反馈与调整计续评进时调计制定切实可行的行动划,持推定期估度,及整划,确保进标现标现目的实个人发展目的实常见问题解答为销专训课们员问题们问题为作一个售业培程,我经常会收到学提出的各种以下是我整理的一些常见及解答,希望能大家提供帮助如果还问题欢时馈给们您有其他,迎随反我如何有效开发新客户对开们议络营销访过续积断扩时于发新客户,我建可以从网、行业渠道合作、直接拜等多个方面入手,通持跟踪和累,不大客户群同要注重关客户需求分析和建立信任系如何应对客户的价格异议谈过们诉尽数来论证们时让证在价格判程中,我要耐心聆听客户的求,并量用事实据我的定价合理性同也要主动提出柔性步的方案,在保利润给的前提下客户最佳的价格优惠销售人员如何提高自身的业务能力专销训销员还习宽识协续习除了业的售技能培,售人需要注重提升自我学能力、拓视野和知面、加强沟通作等方面的能力建设只有持学和进场环竞势步,才能在瞬息万变的市境中保持争优成功案例分享们请内销们将销我邀到了两位在行业取得卓越成就的售精英,他分享自己的售经验为贵导过习们销和成功故事,大家提供宝的实操指通学他的售技巧和工作方员获满满销法,相信各位学一定能够收,提升自己的售能力,取得更大的成功课程总结学习收获销专销系统掌握售技能,提高业能力和售成功率启发思考创维销开激发新思,发掘售新机会,拓无限商机团队协作队协销绩增强团作,共同推动企业售业提升过销应训员仅专销还创维队协通系统的售用培,学不掌握了业的售技能,拓展了新思,增强了团识员们挥为带来销绩作意相信学一定能在工作中发所学,企业丰厚的售业学习反馈课程反馈个人收获改进建议请对训馈针对课训对识对训议吗觉提供您本次培的总体反,程本次培您的知、技能和个人发展有哪于本次培,您有什么建您得哪些内课获进评请说获进容、授方式、收等方面行价些帮助明您的主要收方面可以改或增加客户服务全天候服务专业维修保障定制培训服务时线应专维队诊断产产训提供24小在咨询,快速响客户需求,确配有业修团,能够快速并解决根据客户需求提供个性化的品使用培,时满产保客户得到及周到的帮助品故障,确保客户意帮助客户更好地掌握品功能未来展望数字化转型个性化营销来将进数对将未，企业一步加速字化基于客户的深入洞察，公司转数产型，利用大据、人工智能等提供更加个性化、定制化的品术销验来满技提高售效率和客户体和服务足客户需求渠道多元化智能化赋能销将将应售渠道更加丰富多样化，包AI助手、自动化工具等广泛线应销过括上商城、社交媒体、移动用于售程,提高工作效率和用等新兴渠道决策支持能力总结与展望顾训课们讨销关键为员回本次培程,我深入探了售全流程的核心技能和要素,学提论识战验来继续习热供了丰富的理知和实经展望未,希望大家能保持学的情,不断专为创提升业水平,企业造更大的价值。