2022年物业管理人员年终工作总结

2022年物业管理人员年终工作总结为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得—广场业委会和广大业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素质一是加强学习教育，提高职工政治思想素质，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作二是加强业务知识培训，提高职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的本领，确保物业管理工作优质高效三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量

二、认真努力，做好各项物业管理工作—年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，取得良好成效

1、加强配电室管理，确保用电安全确保供电正常、用电安全，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责我管理处切实加强配电室管理，做到多巡视，多检查，发现问题及时解决在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电安全我管理处配合消具备三级资质管理的企业共四家，即辉春市为民物业管理有限公司、理春富达建筑—有限公司物业分公司、建春森林山物业管理有限公司、理春市万达物业管理有限公司取消了理春市城管物业管理有限公司及辉春宏建物业管理有限公司的物业管理资质同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上

七、来年的工作计划

1、大力提倡业主委员会的成立；

2、严格控制好物业管理用房的配置情况；

3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；

4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；

5、清理整顿全市的物业管理行业市场；

6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入；物业管理人员年终工作总结4一年是深入学习贯彻落实党的会议精神的开局之年，也是全面力康社会和中国特色—社会建设的关键一年在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进现将本年度我公司工作情况总结汇报如下

一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质一实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理落实岗位责任制建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系

（二）针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》

（三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、—等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设

（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式成立了贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费—余万元，到小组成立后每月—万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标

（五）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位”

（六）完善档案管理体系保持原始完整数据档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求

（七）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量（A）—消防、安全工作保障业主生命财产安全火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防—，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境

（一）由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务

（二）因ibm公司延时制冷到一月—日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，—工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，—月—日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生

（三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障尤其是在一年一月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵—台、电机—台、维修水泵—台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾

（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准

（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力如制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费—年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予—支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正物业管理人员年终工作总结5自今年—月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、心系本职工作，认真履行职责一耐心细致地做好财务工作自接手—管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册同时认真核对—、账单，搞好票据管理二是搞好每月例行对账按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费结合—的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，—年全年的服务费已全额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议

（二）积极主动地搞好文案管理半年来，我主要从事办公室的工作，―的文案管理上手比较快，主要做好了以下一个方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等二是档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理

（三）认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是一月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下一个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接

三、主要经验和收获在一工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入—，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，一年的工作存在以下不足

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算针对一年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作2022年物业管理人员年终工作总结报告—的脚步快要远去,新年的钟声即将敲响，我回首过去总结经验,吸取教训我展望未来，虚心面对不足今后用心努力工作，为创造新的更加—的工作局面而努力奋斗！我是从以下几个方面总结归纳的《一》自觉加强学习.努力适应工作过去的一年是我不断学习丰富物业管理知识的一年，是努力积累管理经验的一年在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方注重以工作任务为牵弓1,依托工作岗位不断学习提高业务素质，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快的进入工作状态另一方面问网络，问领导，不断丰富物业管理知识，掌握管理技巧在公司领导高队和乌6主任的指导下，从不会到会从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作方法找到工作切入点能较好的把握工作难点和重点《二》认真地完成各项工作任务本人一向本着“负责到底”的工作态度，能积极的迅速完满的完成各项工作任务，特别是在外国语学校管理处时每次活动举行的前期准备布置和后期现场收尾工作，即帮忙搬桌椅等等道具完后物归原处甚至现场清洁打扫只要有任务都能乐意接受积极带领这队员很好完O在今年的移植载树挖坑连续几天的劳动期末移动教室外的书柜等等我都能工作在队伍的最前面起到模范带头作用事后还能够关心队员是否辛苦甚至慰劳慰劳从很多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣也体会到了无比的快乐《三》队伍管理我是今年调到外语学校管理处上班的当初的我环境不熟也没什么管理经验，但我深知我只要工作有主人心，有责任心,有细心，对同事有关心那么我的工作就不会有多大困难一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的

1.每换一班开一次班会每月队员聚一次班会的召开使工作更加具体更加细化而且能不断提高队伍的业务素质每月——次活动或聚一次，不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离2,正确引导队员发掘队员发光点，努力提高队伍工作积极性和服务热情每个队员都有缺点，当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果，在工作中要以鼓励为主多赞扬有点，使每个队员感到在—里有自信有快乐

3.关心队员让队伍有足够的凝聚力队员上班事务繁杂，有时难免会有点情绪这样不利于队伍稳定和发展，因此我多观察，多接触，多沟通，多关心多为队员着想宿舍电视有看吗？夏天蚊子多吗？冬天降温啦注意添衣保暖感冒好了吗？《四》主要收获和经验.—只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应工作坏境和工作岗位.—只有主动融入—，处理好各方面的关系，才能在工作坏境中保持良好的工作状态—只有坚持原则，认真管理，才能履行领班职责—只有树立良好的服务意识,加强协调沟通，才能把分内工作做好—只有以身作则起到模范带头作用才能带好队员做好各项工作《五》存在的不足

1.有队员情绪容易波动队员沟通还要下大功夫尽做大努力维护队伍稳定

2.调入小区后虽然队伍基本情况已熟悉但工作还不够细化

3.队伍的服务意识不够强应该进一步更严格的要求队员做到骂不还口打不还手《六》今后的打算

1.不断学习业务知识，丰富管理经验提高自身素质，创新工作方法，提高工作效益

2.进一步加强与队员沟通,尽最大努力维护队伍稳定

3.积极配合上级工作认真执行各项规定，保持以高部长为中心上下一条心争做领导的得力助手

4.想法设法提高队伍的服务意识，想法设法让队员把操作知识掌握好在过去的一年里我整体管理能力有所提高，工作细节方面还有许多问题，但我有信心在领导和同事的帮助和指导下，在今后的工作中防支队做好配电室的安全检查工作，配合供电局做好小区供电设备的安全检查一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活

2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境一是加强小区绿化养护在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量二是加强日常保洁工作严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭嶂消杀，对公共区域进行除“四害”三是维护好基础设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井通过这些工作，维护了小区靓丽整洁面貌，为业主提高良好生活环境

3、加强安全保卫工作，确保小区安全稳定我管理处时刻加强安全保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养，及时更换不合格保安人员，坚持执行一小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度加强与辖区派出所的联系，建立应急事件处理机制，实行群防群治由于我们强化安全保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区安全稳定在此基础上，我们还积极为小区业主服务，承担送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的肯定与好评做一名真正的物不断改进，不断创新，不断总结经验和教顺’不断进取业服务宣传者，塑造着和执行者！

4、加强沟通，建设和谐小区要建设和谐小区，必须加强与业主的沟通我管理处及时与业主、住户进行沟通和交流，听取业主和住户对小区物业管理的意见，向业主和住户征求小区物业管理的建议，及时了解业主和住户的真实需求，认真接受业主和住户的监督评议同时，认真做好业主的投诉记录，及时整改，及时回访，力求让每一位业主满意

5、加强财务管理，完成全年收缴工作我管理处严格按照公司财务制度，投入充足人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作据统计，截止一年—月—日共收取各项费用一万元其中管理费—万元；停车费—万元；公共维修基金—万元;水、电费代收—万元

6、积极努力做好其他工作，实现物业工作的——年我管理处积极努力做好其他工作，一是合理解决—酒店及舒友海鲜的停车位置分配，尽量避免因停车矛盾引发纠纷二是配合舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案，做好小区人口普查工作四是督促—号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清五是配合公司做好创文明城市检查的各项工作，—小区业委会“中秋节”博饼活动—年，我管理处认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与公司的要求和业主的希望相比，还是需要继续努力和提高今后，我管理处要继续加强学习，深化管理，切实按照公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建设平安、和谐小区，获得业主的满意，做出不懈的努力物业管理工作人员年终工作总结2—年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸一年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竞争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竞争的残酷性是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争机制的洗礼—年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，一年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处一年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进—年工作再上一个新台阶，现将一年工作总结

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益管理处在一年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润一年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动如“家政清洁服务;小孩接送；房屋中介等各项有偿服务全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共—人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在—年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接—家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润一份耕耘一份收获，截止—月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生—元的利润，给公司创造出一定的经济价值

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点是集团公司开展较早的一个项目小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作根据这一状况，管理处在一年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润一年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整管理处在一年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0―元在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项赛用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴截止—月未管理处收费率达到—%以上

2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬—年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度截止一月未费用支出比同期支出节约一元通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效截止月末收入目标完成率达到—%,已产生利润—元，—年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述

1、巩固—年新增的利润增长点—年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，—年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上

2、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域一年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，—年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展利用现有资源创造处每一份利润

3、提升管理、以人为本、稳步发展人能创造一切，管理处在一年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在一年工作中我们虽然取得了一定的成绩但—年工作还不能松懈我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下，将在一年工作中谱写出新的篇章物业管理工作人员年终工作总结3在一年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合理春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作具体主要抓了以下几个方面的工作

一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力为我市物业管理的发展做出应有贡献

二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即1开发建设单位确保自管的房屋；2使用房屋进行抵顶维修基金的房屋；3欠缴维修基金的房屋；4维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，极大地增加了工作速度和工作效率

三、“物业维修基金”的管理工作

1、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基—序，即维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格

2、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验同时结合理春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料

3、催缴“维修基金”的工作今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对辉春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案现正在实施当中

四、业主委员会的管理工作为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理

五、“基金”的使用情况今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工—进行维修改造根据年初计划，现已完成了屋面防水改造使用彩钢瓦材料15栋，面积为一米，使用资金为—人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为—米，使用资金为—o对—矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋同时因为一矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为8—方米

六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档经过，。