保安员管理制度2

酒店保安员管理制度为了规范酒店安全管理,把酒店安全工作细化到酒店各个部门日常工作当中，特制定本制度

一、酒店安全保卫原则

1、宾客至上，安全第一的服务原则

2、预防为主、防消结合的消防原则

3、谁主管、谁负责的安全责任原则

4、外松内紧、群防群治的内保原则

二、安全部须知

1、安全部所有人员都应忠于职守，爱岗敬业

2、上班保持良好的精神状态、标准的仪容仪表

3、热爱保安工作、遵纪守法、乐于奉献

4、认真学习业务知识，熟练掌握和运用安全服务技能

5、熟悉酒店的环境和酒店消防设施、器材，

6、具备良好的服务意识和安全防范意识

7、具备良好的体质和敏捷的思维，精力充沛、具备连续工作的体力

8、严格遵守保密制度

9、保安人员应做到1）服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告2）坚守岗位，格尽职守，不脱离睡串岗、不闲聊、不做与工作无关的事3）明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察4）遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法5）仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，语言文明，处事公平合理6）工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满

三、安全管理要求版可自由编辑！!新资料Word员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度

一、员工试用期规定

1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起

2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正（一*）、福利待遇

1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为月工资・（本月天数-休假天数）

2、过节费按正式员工的1/2发放

3、按正式员工标准发放劳动保护用品

（二）、休假

1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准

2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样

3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样

4、不享受探亲假、婚假

二、员工入职准备

1、身份证复印件一份，原件待查

2、学历证明复印件一份，原件待查

3、县级以上人民医院的体检报告

4、4张一寸照片

5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等

三、行政手续

1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品

2、发放工作牌，办理考勤卡

3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐

4、将试用期人员带入用人部门

四、用人部门指引

1、试用员工的直接上级是“入职指引人，

2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等

3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题

4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具

5、公司有活动要及时告知试用期限人员

6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决

1、部门安全管理预案要求:1）对安全工作有热情，愿意学习安全管理知识2）部门安全管理员要求是酒店义务消防队员3）在部门内有影响力4）执行力强，能抗压

四、安全部管理任务

1、认真学习酒店安全管理规章制度，管理部门消防设施设备

2、行使酒店三级防火安全责任制度的一级防火检查职责，并做好检查记录

3、贯彻执行保安部对安全管理工作精神积极参加防火安全知识培训，及时向部门员工传达防火安全知识

五、安全部岗位纪律

1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机、手机等与工作无关的事情

3、严禁保安员值班室睡觉或聚众聊天或嬉闹

4、严禁保安员饮酒执勤或工作期内吸烟

5、严禁非法扣留他人证件及物品

6、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理

7、严禁保安员之间监守自盗、以权谋私

8、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借

9、严禁无故不参加与保安会议培训学习训练及集体活动

10、严禁拉帮结派、不搞团结、顶撞上司

11、严禁未经批准缺勤和擅离岗位，或请假不按时归队

12、严禁招惹或教唆他人与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动

13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果

六、安全部规范用语您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等

七、安全部岗位规范

1、外围岗

（1）对进、出店车辆敬礼主动提供服务，并指挥车辆停放；

（2）确保岗位环境卫生干净、整洁；发现地上有烟头，随时养成捡拾的良好习惯；

（3）维持大堂的正常秩序，对在大堂内争吵、大声呼叫的宾客要婉言劝止;

（4）维护好大堂的公共设施，不允许宾客随意刻画、敲击、损坏及拍照摄像；

（5）晚23时以后，按照公安机关要求，谢绝访客人员进入酒店；晚24时后加倍警惕，防止各类突发事件的发生；

（6）对携带宠物者应礼貌劝阻；

（7）用标准手势，合理安排车辆停放及检查车辆，确保车辆安全；

（8）同监控人员配合，对团队客人的行李密切注意；

（9）对进店车辆进行礼貌询问，确认在酒店消费的客人，安排车辆停放至指定位置，如不属在酒店消费的客人车辆，应礼貌劝阻外来车辆停放;

（10）熟记酒店消费前30名大客户姓名和车牌号，并免费为客户提供擦车服务；

（11）严禁在岗位做与工作无关的事情或聚堆闲聊

2、监控室（打卡室）

（1）在岗人员，要主动问好，确保岗位环境卫生干净、整洁；

（2）值岗人员要认真、负责，切实保护酒店、客人和员工财产的安全；

（3）值岗人员应礼貌值勤，有权检查离店员工的携带物品，对不合手续的物品应予以扣留；

（4）礼貌询问来访人员，并电话确认，填写会客登记单，方可放行；

（5）携物出店者，要验收物品出门证，认真核对后才可放行；

（6）严格执行考勤制度，杜绝徇私舞弊，代打卡的现象发生；

（7）严禁在岗位做与工作无关的事情或聚堆闲聊

3、地下车场岗:1指挥进店车辆有序停放，并按照规定检查车辆，做好车辆登记工作；2对进、出店车辆敬礼主动提供服务；3对进店车辆进行礼貌询问，确认在酒店消费的客人，安排车辆停放至指定位置，如不属在酒店消费的客人车辆，应礼貌劝阻外来车辆停放;4客人停车离开时，礼貌提醒客人带走车内贵重物品，并锁好车门、窗;5当发现车辆门、窗未关好时，应及时联系客人将车门、窗关好，如无法联系到车主时，通知监控室人员密切注意该车辆；6做好车场交接工作，车辆交接、记录交接，处理好上班遗留问题；7熟记酒店消费前30名大客户姓名和车牌号，并免费为客户提供擦车服务；8严禁在岗位做与工作无关的事情或聚堆闲聊

4、巡逻岗1当班期间内要对酒店各楼层进行常规巡逻，夜班次应进行2次完善的巡逻，每次须按规定进行签到；2在巡查楼层时，遇见客人，主动问好，并给客人让道3巡查楼层时，检查各楼层消防器材是否完好齐全，有无损坏；4注意在楼层内无目的，闲逛的可疑人士，发现后应进行礼貌的询问，并通知监控室注意密切跟踪；5检查各楼层消防通道，看是否有物品堆放并进行检查，确认为垃圾物品后，通知客房部进行清理；6如有客人寻求帮助时，应礼貌提供服务，若无法提供帮助时，及时通知客房进行处理

5、监控岗1坚守自己的工作岗位，认真观察屏幕，不放过任何可疑对象；2确保岗位环境卫生干净、整洁；3如发现异常情况，及时报上级，并与相关部门联系，采取有效措施，防患于未然；4若发现火警、抢劫、盗窃等事件，要果断采取措施，按应急程序进行有条不絮的处理，切不可慌张，并做好录像的备份工作，以便查询;5做好值班记录及火警报警记录；6严禁在岗位做与工作无关的事情或聚堆闲聊。