酒店行政助理2022年度工作总结

酒店行政助理年度工作总结2022

一、前台接待方面一年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便一年来，共计接待用户达—人次左右

二、会议接待方面外部会议接待

1.参与接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、—分公司与—分公司共同召开的经营分g析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验内部会议管理

2.按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务一年来，共安排内部会议一次以上视讯会议管理

3.在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会

三、费用报销、合同录入工作如何在明天创造更多的业绩，在新的一年中，我们会共同面对困难，共同挑战未来，创造更美好的明天酒店行政年终工作总结范文

（五）半年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了我认为一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业而且在思想政治上、工作能力上更要专研我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多

一、思想修养作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观在这半年中我认真参加各种学习和活动有句成语是只要功夫深，铁杵磨成针是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己换个角度静心仔细想想如何能做的好一些

二、素质提升在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试在工作中，我认真投入，认真学习我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多如刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大

三、工作内容、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大；我们是脑力劳动者，1思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少；这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作；我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮！现代称之为参谋，（全力为公司的发展为公司领导做好参谋）；在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化；、我能认—动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落2实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就3是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成；为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行；我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入系统，并做好登记工作一年来，录入报销单据余份erp合同录入余份

四、综合事务工作一年—月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外—文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作至一月底，共接待公安查询一次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理收发外来文件一份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事报送信息一篇,采编联通之窗—期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作

五、其他工作在完成本职职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司—的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在—联通诚信演讲活动中获得第一名；―联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备一年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作酒店行政年终工作总结年2022怀揣着一个追梦的心我来到了—，刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程当培训完后，就将我们分配到了各个岗位，刚来的第一周，我被分配到了客房，从小就跟着父母干活的我自认为自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的准备，在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺，虽然之前自我已经做好了充分的准备，但是第一天的工作真是让我受不了，开始对自我一向坚持的事情产生了怀疑，但是师父一向都在鼓励我，她总是说什么事情都要坚持，如果一遇到困难你就退缩了的话，以后的还怎样办呢，做什么事情都贵在坚持，也十分感谢师父那个时候的鼓励，如果不是她的话我就应不会坚持下去的吧第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法并对餐厅的服务流程有了进一步的了解第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是―而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前—务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自我的同事也具有同样的意识”一年即将要结束了，而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识，当然期间十分感谢我的领导及同事对我的帮忙，在新的一年里，我会更加努力，用自我所学的知识对—酒店的发展做出自我的努力期望—酒店的明天越来越好酒店行政年终工作总结范文

（二）在今年经朋友的介绍下，我来到了当明白我能来—的那一刻，我是十分的激动，并且很珍惜这次机会，我大学学习的是酒店管理，但是一向都没有机会实践过，一向想要有一个机会能够让我—,最后机会来了，怀揣着一个追梦的心我来到了刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程当培训完后，就将我们分配到了各个岗位，刚来的第一周，我被分配到了客房，从小就跟着父母干活的我自认为自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的准备，在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺，虽然之前自我已经做好了充分的准备，但是第一天的工作真是让我受不了，开始对自我一向坚持的事情产生了怀疑，但是师父一向都在鼓励我，她总是说什么事情都要坚持，如果一遇到困难你就退缩了的话，以后的还怎样办呢，做什么事情都贵在坚持，也十分感谢师父那个时候的鼓励，如果不是她的话我就应不会坚持下去的吧第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法并对餐厅的服务流程有了进一步的了解第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是—而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前—务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自我的同事也具有同样的意识”一年即将要结束了，而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识，当然期间十分感谢我的领导及同事对我的帮忙，在新的一年里，我会更加努力，用自我所学的知识对—酒店的发展做出自我的努力期望—酒店的明天越来越好酒店行政年终工作总结范文

（三）紧张繁忙的一年正在离去，欢欣鼓舞的一年逐渐到来在过去的一年中，我们所有员工在酒店领导的带领下，上下齐心，风雨同舟，精诚团结，顺利完成各项工作我后勤部门在各项工作中更是表现突出，可圈可点下面，作为后勤领班，我将后勤部这一年的工作情况做如下汇报

一、抓保障，建立完善的后勤保障机制精心策划，建立完善的后勤保障机制没有规矩不成方圆，为确保酒店后勤工作高效率、高质量开展，我后勤部和全体员工参照现有法律法规、治安管理条例、消防法规，结合酒店具体情况，制定了切实可行后勤保障制度，作为后勤部开展各项工作的依据

二、抓安全，进行安全检查及安全教育每天进行安全检查，每周进行安全教育事故出于麻痹，安全来自警惕作为后勤部门，我们深知安全工作的重要性（范本）质量是酒店的生命，安全是质量的关键为此，我们后勤人员对各种安全问题分门别类，专人负责保安负责治安防盗，电工负责检查维修电路，一旦有情况，要求立即处理，并做好记录此外，我们还积极配合本地消防部门做好消防工作我们还在显眼的位置张贴了安全标语，提醒客人注意人身、财产安全一周下来，我们将汇报上来的各种安全问题进行归类，群策群力，商量处理意见，然后再反馈下去为了增强员工工作积极性，后勤部还实行奖惩制度，将安全问题与员工奖惩挂钩

三、抓常规，确保后勤供应正常运行加班加点，确保酒店供水、供电、供暖设施正常运行大家知道，酒店的供水、供电、供暖系统错综复杂就拿电路来说，只要一条线路出了问题，就可能导致很多部门停电，不但会给酒店带来经济损失，还会造成不可挽回名誉损失因此，后勤部对供水、供电、供暖设施的每一个细节都不放过

四、抓重点，圆满完成—接待工作由于—得力，我酒店圆满完成了全国—的接待工作后勤部在接待工作中起了积极作用从大堂区域到客户区域，再到会场花卉的布置，我们都认真对待大堂区域是酒店的脸面，后勤部精心设计，认真布置，在大堂摆放花篮，给客人以舒适的感觉客户区域安全尤为重要，后勤部安排安保人员一小时监控，一旦有突发情况，立即依法处理对于客户的房间，我们也认真布置，给客人以宾至如归的感觉会场是代表们开会的地方，后勤部为了出色完成会场服务工作，特意对服务人员进行了专门培训与会代表均对我们的服务表示满/思、O金无足赤，人无完人，我们也有不足的地方，现在提出并请大家指正一是由于酒店后勤工作任务多，压力大，员工难免掉以轻心，从而照成安全隐患对此，我们总是在合适的时间和合适的地点耐心对员工进行说服教育由于方法得当，员工对批评教育心悦诚服同事根据奖惩制度，树立先进标兵，号召后进员工学习先进二是由于水电等设施有老化的地方，更换、维修起来后勤成本偏高我们将协同其他部门，着手解决这一问题来年计划我们将虚心听取大家的意见和建议，竭力改掉工作中的缺点，完善工作中的不足我们深信，在各部门的协助下，通过我部的拼搏，我们有决心和能力把—年后勤工作做得更好，为酒店做出更大的贡献酒店行政年终工作总结范文

（四）我是酒店后勤部的一个员工，不知不觉一年即将过去，在即将过去的一年，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，后勤部员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补现在对一年的工作做一个简单的工作总结

一、加强厨房内部培训根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力

二、加强前后台沟通和协调，提升对客服务定期拓开厨房、前台协调会议，增强香榭里人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌

三、合理安排人员，劳动力综合运用在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率

四、进一步规范和明确厨房奖励考核制度为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工积极进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定

五、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作厨房的卫生和“五常法”工作一直是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实在饭店复评自查中，受假店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房

六、体现餐厅品牌，突出个性化服务在平日服务中，前后台共同配合，不缺乏个性服务，对特殊客人特殊对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的营养餐，有为喜好美食的常客长期制作个性菜肴等等

七、坚持做好各厨房的协调配合工作严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质

八、圆满完成月饼销售任务一年一度的月饼销售工作厨房人员齐心协力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售能力薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务

九、各节日美食活动丰富多彩从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满足

十、创造具有南苑特色的优秀西餐菜肴厨房内部创新开拓，研制了许多深受客人喜爱的西餐零点菜肴；在参加全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉以上的这一切，都离不开全体人员的共同努力，更加离不开领导的支持及配合，这一些中，后勤部虽然取得了一些个小小的成绩，但是我们并不骄傲，更多的是在思考我们有那个方面存在着不足，我们。