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沈阳职业技术学院跨境电子商务专业级人才培养方案2024工商管理学院跨境电子商务教研室年月
202476.专业人才培养模式本专业以校企合作为办学特色，以“双师型”教师为师资支撑，在对跨境电子商务典型职业活动分析的基础上，运用PGSD能力分析模型对完成典型职业活动及其工作任务过程中需要具备的PGSD能力进行剖析PGSD能力分析模型中，P代表职业能力ProfessionalVocational Competencies,是指胜任职业活动所需要的技术技能；G代表通用能力General Competencies,包括语言、数学、科技、人文与社会、艺术、运动与健康、信息技术等；S代表社会能力Sociology Competencies,包括职业道德、法律法规、安全、环境保护、沟通交流、与人合作、项目管理、跨文化与国际视野、公民责任等；D代表发展能力Development Competencies,包括学会学习、批判性思维、问题解决、创新思维、创业意识等，构建以“PGSD能力分析模型”的现代学徒制培养模式，以强化实践能力为专业培养内涵，采用理实一体化、模块化、项目化教学法，以服务地方经济为办学定位，为跨境电商行业企业培养有知识和职业能力的高层次复合型技术技能人才第四部分课程体系
1.课程体系结构按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化课程体系”的总体设计要求，坚持教学做一体化的课程设计理念，强调以学生为中心、知识为技能服务；着眼于素质教育，面向跨境电商岗位需求，突出高层次应用型人才的培养特色，重视对学生应用跨境电商所需的职业素质和职业能力的培养，依照“理论坚实，突出实践”的原则，通过“知识链接”来拓展和延伸学生的理论知识，进一步夯实学生的理论基础，另一方面穿插一系列项目实践进一步提升学生复合型技术技能，达到高层次跨境电商的水平
2.教学进程表表47跨境电子商务专业教学进程表第一学年第二学年第三学年学期教学周内容时间内容时间内容时间12新生报到及入学教育课堂教学4周34军事技能2周52周6岗位技能提升综合实训7课堂教学13周机动1周89秋10季11跨境电商生产性实习7周学课堂教学12周期121314商务数据分析与应用2周1516考试1周毕业设计及答辩4周17公益劳动1周18考试1周跨境电商项目课程1周19职业技能素养提升1周职业技能素养提升周1周20机动1周机动1周21-26寒假6周寒假6周27282930313233课堂教学13周课堂教学13周34岗位实习26周35春36季37学期383940跨境电商项目课程综合跨境电商项目课程综合2周2周41实训实训42考试1周考试1周43公益劳动1周跨境电商运营综合实训2周44X跨境电商基本流程课程453周岗位职业技能提升综合2周离校及毕业教育综合实训46实训47-52暑假6周暑假6周总计
5252463.专业教学计划表4-2跨境电子商务专业教学计划及学分学时分配表理论学时或实考核课程名称课程类别课程性质周学时学分备注序号践学时方式中国传统文化公共基础课1621考查选择性必修课理论1四史教育公共基础课1621考查选择性必修课学生三选一新时代伟大变革公共基础课1621考查选择性必修课2形势与政策公共基础课必修课
820.25考查理论职业生涯规划与创新创业就业指3公共基础课必修课
1020.5考查理论导4安全教育公共基础课必修课1641考查理论5劳动教育公共基础课必修课
2421.5考查理论理论6大学生心理健康教育公共基础课必修课2021考查其中2学时心理测量理实一体7英语公共基础课必修课4843考试24+248管理学专业基础课必修课
2421.5考查理论9跨境电子商务基础专业基础课必修课4843考试理论10市场营销专业基础课必修课4843考试理论11体育公共基础课必修课2221考查实践12军事技能公共基础课必修课2周562考查实践13职业技能素养提升周专业课必修课1周201考查实践14考试周1周第一学期小计理论/理实一体
2819.75理论教学周数12周284学时实践3周形势与政策15公共基础课必修课
820.25考查理论职业生涯规划与创新创业就业指16公共基础课必修课
620.5考查理论导理实一体17美育教育公共基础课必修课3222考查16+16理实一体42+618思想道德与法治公共基础课必修课4843考试理实一体19跨境电商英语D专业基础课必修课
5243.5考试26+2620计算机应用基础公共基础课必修课4843考试理实一体24+24理实一体21选品管理专业核心课必修课
5243.5考查26+26理实一体22视觉营销设计专业核心课必修课
5243.5考试26+2623国际贸易基础专业拓展课限选课
5243.5考试理实一体26+26:选一24跨境电商进口专业拓展课限选课
5243.5考试25大学生心理健康教育公共基础课必修课1621考查实践26体育公共基础课必修课3022考查实践27公益劳动公共基础课必修课1周201考查实践28跨境电商项目课程综合实训专业技能课必修课2周202考查实践29专业技能课必修课3周203考查实践跨境电商基本流程课程综合实训30考试周1周第二学期小计理论/理实一体
3031.75理论教学周数13周396学时实践6周31形势与政策公共基础课必修课
820.25考查理论职业生涯规划与创新创业就业指32公共基础课必修课
1020.5考查理论导33军事理论公共基础课必修课1821考查理论毛泽东思想和中国特色社会主义34公共基础课必修课3222考试理论体系概论理实一体24+8跨境电商数据分析与应用♦理实一体35专业核心课必修课
5243.5考试X26+26理实一体36跨境电商运营*x专业核心课必修课
5243.5考试26+26理实一体37跨境电商政策法规专业拓展课限选课
5243.5考查26+26二选一38国际金融专业拓展课限选课
5243.5考查理实一体39跨境电商直播♦专业拓展课限选课
5243.5考试26+26二选一40外贸风险管理专业拓展课限选课
5243.5考试41体育公共基础课必修课3022考查实践42公益劳动公共基础课必修课1周201考查实践43职业技能素养提升周专业课必修课1周201考杳实践44跨境电商项目课程综合实训专业技能课必修课1周201考查实践45商务数据分析与应用实训X专业技能课必修课2周202考查实践46考试周1周第三学期小计理论/理实一体
2424.75理论教学周数13周306学时实践5周习近平新时代中国特色社会主义47公共基础课必修课4843考试思想概论理实一体42+648形势与政策公共基础课必修课
820.25考查理论49军事埋论公共基础课必修课1821考查理论职业生涯规划与创新创业就业指50公共基础课必修课
1220.5考查导理实一体4+8理实一体51跨境供应链管理D专业核心课必修课
5243.5考试26+26理实一体52国际市场推广专业核心课必修课
5243.5考试26+26理实一体53跨境电商客户服务D专业核心课必修课
5243.5考试26+2654国际商务文化与礼仪专业拓展课限选课
5243.5考查理实一体55会展平面设计专业拓展课限选课
5243.5考查26+26二选一56体育公共基础课必修课3022考查实践57跨境电商项目课程综合实训专业技能课必修课2周202考查实践58跨境电商运营综合实训X专业技能课必修课2周202考查实践59岗位职业技能提升综合实训专业技能课必修课2周202考查实践60考试周1周第四学期小计理论/理实一体
2426.75理论教学周数13周324学时实践6周理实一体61外贸单证与跟单专业课必修课
2461.5考查12+1262跨境电商生产性实习专业技能课必修课7周207考查实践63岗位职业技能提升综合实训专业技能课必修课2周202考查实践64岗位实习专业课必修课2周202考查实践65毕业设计及答辩专业课必修课4周204考查实践第五学期小计理论/理实一体
616.5理论教学周数4周24学时实践15周66岗位实习专业课必修课18周2018考查实践理论/理实第六学期小计理论教学周数0一体0学时2018实践18周公共任选课公共任选课3年内修满6学分96学时课程素质教育第
1、
2、3课堂6学分毕业学分
149.5合计1430学时+53周二2562学时注:
1、校企合作开发课程在课程名称后添加“”，独立设置的证书课程在课程名称后添加“X”，数字化改造升级♦课程名称后添加
2、岗位实习为期6个月，第五学期第19-20周，寒假6周，第六学期第1T8周，共26周
4.学时汇总及分配比例表表4-3学时汇总及分配比例表学时数项目学分数学时百分比（％）学分百分比（％）理论实践公共基础必修课
37.53463722825专业必修课8632812126058课程体系限选课14104104912公共任选课69604素质教育60004合计
149.52562100100理论课程
22.538601514理论与实践课程体理论+实践课程605004163641系集中实践性课程61012604941素质教育60004合计
149.52562100100理论教学学时与实践教学学时的比例理论学时实践学时二
11.891课程名称视觉营销设计学期第二学期学时52职业能力要求
1.熟练地运用Photoshop制作效果图，并能在实际工作中得到应用
2.培养学生搜集图片和利用图片的能力
3.培养学生的视觉设计能力学习目标
1.了解和掌握Photoshop基本理论和基本常识；
2.熟练掌握Photoshop的使用技巧；
3.熟练使用Photoshop操作界面和功能；
4.理解Photoshop中选择区域、通道、路径、图层等相关概念并能正确使用；
5.掌握图像合成的基本方法与技巧；
6.理解计算机中颜色的表示方法和图像的颜色模式；
7.掌握Photoshop软件使用环境下的创意设计；
8.培养学生的审美水平和创意设计能力；学习内容
1.项目1Photoshop CC的基本操作
2.项目2Photoshop图像基础操作
3.项目3创建并编辑选区
4.项目4创建并编辑图层
5.项目5绘制图像并添加文字
6.项目6修饰图像
7.项目7调整图像色彩
8.项目8使用通道和蒙版
9.项目9使用滤镜制作特效图像
10.项目10动作、切片与打印输出
11.综合案例学期第三学期|学时|52职业能力要求
1.能够掌握跨境电商数据化运营的流程；
2.能够熟悉跨境电商数据化运营的主要内容
3.能够熟悉运用各类工具采集数据；
4.能够根据店铺需求进行行业数据、竞品数据及店铺数据采集与分析;
5.能够根据数据分析的结果进行店铺及产品运营调整学习目标
1.了解行业数据分析的作用与意义；
2.熟悉行业数据采集与分析的方法；
3.了解竞品数据分析的作用；
4.掌握竞品数据采集的方法与内容；
5.了解店铺运营数据分析的内容；
6.掌握店铺数据运营分析的方法学习内容
1.项目一店铺数据采集与分析
2.项目二店铺数据化运营
3.项目三海外流量数据化推广学期第四学期学时52职业能力要求
1.使学生能够结合主流跨境电商平台特点
2.根据产品要求，精准选择海外社交媒体，制定运营策略，提升运营效果
3.能够运用各种工具进行海外市场和用户数据分析，独立搭建和运营海外品牌视频频道
4.掌握海外视频营销的流程和技巧，对目标客户进行精准开发学习目标
1.掌握海外社交媒体的定义与分类
2.了解主流海外社交媒体平台及海外社交媒体营销原理
3.掌握海外社交媒体Facebook、TikTok等营销方法
4.掌握Google等搜索引擎营销推广方法
5.了解海外视频营销的发展趋势、含义和特点
6.熟悉利用工具进行海外视频营销的日常运营和推广，捕捉精准客户学习内容
1.模块一海外社交媒体营销介绍
2.模块二海外社交媒体营销的理论
3.模块三海外社交媒体推广
4.模块四海外视频营销
5.模块五海外视频营销流程与技巧
6.模块六搜索引擎营销学期第二学期|学时|52职业能力要求
1.具有跨境电商平台内外关键词搜索的使用能力；
2.具有选品工具关键词搜索的基本操作能力
3.具有产品数据采集能力，具有人群需求分析能力和竞品分析能力
4.具备供应商评估与鉴定能力，具有产品成本、利润计算能力和成本控制能力
5.具有产品定价分析能力；
6.具有选择产品定价策略模型和灵活运用销售策略的能力
7.具有根据产品生命周期的特点采取营销策略的能力；
8.具有产品管理、选择供应商的能力学习目标
1.了解选品管理概述，掌握选品数据分析工具的操作方法；
2.了解构成产品属性分析的关键因素；
3.掌握人群需求分析的操作流程和竞品分析的操作流程；
4.掌握供应商评估与鉴定指标、产品成本和利润的计算流程和成本控制方法；
5.掌握产品定价的基本方法、产品定价策略模型和销售策略；
6.掌握产品生命周期的特点和营销策略及制定销售计划的步骤；
7.掌握产品管理的方法、选择供应商的方法和库存控制方法学习内容
1.模块一认识选品管理模块
2.模块二产品数据采集模块
3.模块三选择优质供应商模块
4.模块四定价与销售策略制定模块
5.模块五产品销售周期分析模块
1.能够掌握电子商务数据化运营的工作流程；
2.能够制定数据分析目标；
3.能够合理选择数据采集工具及确定数据渠道；
4.能够根据获取的数据进行行业集中度分析；
5.能够进行市场容量分析及预测；
6.能够分析市场需求量变化趋势以及客户对品牌、价格、属性的偏好；
7.掌握识别竞争对手的方法；学习目标
1.了解数据采集与处理方案；
2.熟悉跨境电子商务数据指标体系；
3.熟悉跨境电子商务数据采集渠道数据类型；
4.熟悉常用电子商务数据采集工具的使用范围及功能；
5.明确市场数据分析的价值；
6.了解市场需求分析的重要性；
7.熟悉竞争对手的界定方法；
8.了解运营数据分析的必要条件及内容；
9.熟悉客户数据分析、推广数据分析、销售数据分析、供应链数据分析的相关知识与指标学习内容
1.模块一电子商务数据化运营认知
2.模块二数据采集与处理的方案制定
3.模块三市场数据分析
4.模块四运营数据分析
5.模块五产品数据分析
6.模块六数据监控与报告撰写学期第四学期学时52职业能力要求
1.能利用资料查询法、电话营销法等方法寻找潜在顾客名单，搜集目标客户相关信息，并能建立客户信息档案；
2.能够分析客户价值，对客户进行分类与管理；
3.能够运用不同的方法选择与开发客户；
4.能够运用产品及行业知识，解决客户提出的相关问题；
5.能运用MAN法则判断潜在客户，认定顾客资格；
6.能够建立客户数据库；
7.能够运用ABC分类法对客户进行分类，对客户进行分类管理；学习目标
1.了解客户搜集客户信息的渠道，掌握建立客户档案的方法；
2.理解客户的分类及管理方法，掌握客户筛选的方法；
3.掌握客户开发的策略与技巧；
4.掌握制定客户拜访计划的内容和方法；
5.掌握约见客户、介绍产品的方法；
6.了解客户信用信息搜集整理的步骤和方法，掌握客户信用管理的方法；
7.掌握ABC分析法、SMART原则、SPIN技术、FABE模式、帕累托法则；
8.理解客户满意度的衡量标准，掌握实现客户满意度的方法；学习内容模块一跨境电子商务客户关系管理概述模块二跨境客户识别阶段的客户关系管理模块三跨境电子商务客户选择阶段的客户关系管理模块四跨境电子商务客户转化阶段和客户关系管理模块五跨境电子商务客户发展阶段和客户关系管理模块六跨境电子商务客户维系阶段和客户关系管理模块七跨境电子商务客户恢复阶段和客户关系管理模块八跨境电子商务CRM和客户关系管理学期第四学期学时52职业能力要求
1.能够制定跨境电商供应链采购计划和合同；
2.能够完成跨境电商货物包装、仓库布局和库存决策；
3.能够完成海外仓备货、送仓和税费核算；
4.能够通过小包快递专线完成跨境电商B2C货物发货；
5.能够通过海空运班列方式完成跨境电商B2B货物发货；
6.能够完成
1210、
1239、9610等跨境电商B2c通关；
7.能够完成
9710、
9810、1039等跨境电商B2B通关；学习目标:
1.掌握跨境电商供应链管理概念、网络、企业与风险；
2.掌握跨境电商供应链采购需求和模式；
3.掌握跨境电商包装含义、分类与包装材料；
4.掌握跨境电商仓库管理技术、布局与海外仓模式；
5.掌握小包快递专线的类型、运费计算及发运流程；
6.掌握跨境电商货物海运、空运、班列发货流程、运费计算方法和操作流程;
7.掌握跨境电商通关基础和跨境电商B2C、B2B通关要求；学习内容:项目一跨境电商供应链认知项目二跨境电商供应链采购项目三跨境电商供应链仓储项目四跨境电商供应链发货项目五跨境电商供应链通关
6.“X”课程信息统计表表跨境电子商务专业课程信息统计表4-4“X”对应课程专业名课程证书学课程类部门职业技能等级证书职业标准序号总学时称课程名称学时时9理实一体跨境电跨境电商B2C数据运营职业技能等级证1+X国家职业技能等级标跨境电商平台运营52401工商管理学院80商书准跨境电商运营综合实训4040实践理实一体跨境电1+X国家职业技能等级标跨境电商数据分析与应用52402工商管理学院电子商务数据分析职业技能等级证书80商准商务数据分析与应用实训4040实践理实一体跨境电1+X国家职业技能等级标跨境电商营销与推广52403工商管理学院跨境电商海外营销职业技能等级证书80商准跨境电商项目课程综合实训4040实践说明课程类型一栏中根据课程实际在“理论”、“实践”、“理实一体”中任选其一21-第五部分实施保障
1.师资队伍由10名专任教师和5名企业教师组成的混编教师队伍本专业教师均具备“双师”素质,是“双师型”教师，专任教师均具有硕士学位，讲师以上职称外聘兼职教师均是行业企业的专家里手，均具有企业项目经理及以上职务序号姓名学历学位职称是否双师1李超本科/硕士教授是2马洪涛研究生/硕士教授是3刘艳本科/硕士教授是4肖春悦本科/硕士教授是5吴镇阳研究生/硕士副教授是6曲璧君研究生/硕士副教授是7梁浩锋研究生/硕士讲师是8张策研究生/硕士实验师是9沈宁研究生/硕士讲师是10田硕研究生/硕士讲师是11刘晋荣本科经理是12邸纪华本科经理是13杨雨生本科经理是14王理本科部门经理是15马源骏本科部门经理是
2.教学设施配有4个按照企业实际工作模式建设的专业实训室，一个校内项目孵化中心以辽宁一抹橙、辽宁谷道、辽宁知行谷、跨境罗盘等为代表的多家跨境电商企业作为校外实训基地表57跨境电子商务校内实训条件序号实训室名称面积主要设备及工具主要软件功能进行头脑风暴、跨境一体机、投影设备、五电商项目培训、国际跨境电商智慧教跨境电商营销软件、180机位录播设备、智慧黑商务礼仪、跨境电商室录播软件板、移动终端商务谈判等内容跨境电商实训室一体机、投影设备、监跨境电商大赛软件、进行跨境电商项目课2160控设备跨境电商营销程综合实践；1+X软件技能考试图站、移动大屏、摄影进行图片及视频拍3视觉营销实训室120PS、AE、PR等器材摄、美工设计、视频剪辑，跨境电商设计等主要用于训练学生为境内外客户提供售前咨询、售后问题处理跨境电商客服中电脑、投影设备、办公4160服务的基本技能，同桌椅、呼叫套件等心时进行跨境电商真实客服项目运营跨境项目孵化工一体机、投影设备、进行跨境企业项目孵580作室办公桌椅化、运营表5-2跨境电子商务校外实训条件序号校外实习基地名称合作企业名称用途合作深度要求跨境电商企业真实课程开发、订单班培辽宁一抹橙网络技术有限公辽宁一抹橙网络技1项目知识与技能培养、真实项目运营、司术有限公司养混编团队建设、双师培养等合作知识技能培养及辽宁谷道科技有限2辽宁谷道科技有限公司跨境电商海外推广生产性实习公司知识与技能培养顶岗实习、课程开发、订单班培养、创辽宁知行谷科技电商运维岗位技能3辽宁知行谷科技有限公司业项目孵化、混编团有限公司培养队建设、双师培养等合作沈阳大卖跨境电商综合性岗位技能4顶岗实习沈阳大卖跨境电商服务有限公司服务有限公司工口介跨境罗盘（沈阳）文化科技有限5综合性岗位技能顶岗实习跨境罗盘（沈阳）文公司化科技有限公司东软有科技（沈6东软云科技（沈阳）有限公司综合性岗位技能顶岗实习阳）有限公司位关工口加
3.教学资源
（1）教材选用情况优先从国家和省两级规划教材目录中选用教材；鼓励与行业企业合作开发特色鲜明的专业课校本教材、活页教材；必须为近三年出版教材；必须为项目化教学教材
（2）图书文献配备情况可根据最新技术、新设备出现配备对应的图书及文献
（3）数字化教学资源配备情况必须配有PPT、视频及图片等数字化资源，有条件课程还可配备教学软件等数字化资源；鼓励自主开发课程网络资源包
4.教学方法借助智慧树、云班课等线上教学平台开展线上线下混合教学、采用项目教学、情境教学、现场教学等教学方法
5.学习评价考核采取灵活多样的方式，包括集中线下考试、过程考核、项目考核、1+X证书考核等方式进行可实现1+X证书、企业实践、创业实践等学习成果考核合格定与相应课程进行学分转换学生获得经学院技能培训中心认定的与本专业对应的职业资格（技能）证书可以替代4学分的选修课与职业资格（技能）证书对应的专业课不及格，学生可以用获得相应的职业资格（技能）证书（经技能培训中心认定）替代该门课程成绩，视学生该门课程成绩及格考试课按百分制评定成绩，其他所有课程如考查课、课程综合实践、毕业综合实践和实习实训等一律按四级分制（优、良、及格、不及格）评定成绩，分数290优秀，90＞分数275良好，75＞分数与60及格，分数＜60不及格
6.质量管理每学年进行专业人才需求调研，实行职业化人才培养，不断完善专业人才培养方案，定期开展师资培训及实习实训条件配置水平核验建立专业教学检查制度，每学期听课制度及专业教学诊改制度，确保专业人才培养质量成立校企专业建设委员会，共同研讨企业人才需求标准，对专业人才培养的质量管理提出诊改要求第六部分毕业要求修完本专业规定的全部课程，取得
149.5学分，其中必修课
123.5学分、限选课14学分、任选课6学分、素质教育拓展实践课6学分，并在学习期间获得基本素质证书，取得至少1个职业资格证书方可毕业跨境电子商务专业人才培养方案第一部分基本规范
1.专业名称及代码专业名称跨境电子商务专业代码
5307022.入学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力
3.修业年限采用学年学分制，基本学制三年，修业最高年限为六年第二部分专业人才需求分析
1.行业背景分析当前我国跨境电商发展速度快、市场潜力大、带动作用强，已成为外贸高质量发展的新引擎中商产业研究院发布的《2023-2027年中国跨境电商市场需求预测及发展趋势前瞻报告》显示，2023年国内跨境电商市场规模已达
16.8万亿元，2024年将达
17.9万亿元跨境电商因其经济和社会发展作用得到国家越来越高的重视相关数据显示，2024年一季度，我国跨境电商进出口5776亿元，同比增长
9.6%,其中出口4480亿元，同比增长14%据各地初步统计，跨境电商产业园区超1000个，建设海外仓超2500个、面积超3000万平方米我国持续推动制度、管理和服务创新，促进了跨境电商健康持续快速发展跨境电商已成为拉动外贸新动能跨境电商平台为中小企业提供了进入国际市场的机会，有助于企业扩展市场和建立品牌；促进供应链优化，降低企业运营成本，使企业能够专注于产品研发和品牌建设；提供多种支付方式、多语言服务等，使得全球消费者能够更方便购买商品，提升了购物体验同时也要看到，不同国家和地区物流标准及实践存在差异，在支付安全性、便利性以及支付习惯方面也存在各种问题，法规和政策变化、语言和文化障碍也对跨境电商快速发展造成制约2024年5月下旬，国务院常务会议审议通过了《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》，提出要培育跨境电商经营主体，加强跨境电商人才培养；加大金融支持，加强相关基础设施和物流体系建设跨境电商已成为拉动外贸新动能《“十四五”商务发展规划》明确提出，推动外贸创新发展，开展跨境电商“十百千万”专项行动、规则和标准建设专项行动、海外仓高质量发展专项行动等，到2025年，使跨境电商等新业态的外贸占比提升至10%近年来辽宁省人民政府出台《辽宁省促进工业经济平稳增长若干措施》，鼓励具备跨境金融服务能力的金融机构加大对外贸企业、跨境电商海外仓等外贸新业态新模式的金融支持《沈阳市支持跨境电子商务发展的若干政策措施》正式发布，包含16条具体支持措施，内容涵盖跨境电子商务经营主体培育、平台建设、企业落户、园区建设等方面，以进一步支持和推动传统外贸企业转型升级，培育壮大跨境电子商务经营主体，优化完善跨境电子商务服务支撑体系，促进辽沈地区跨境电商快速发展
2.专业人才需求分析跨境电商人才缺口随跨境电商快速发展呈扩大趋势，一方面，伴随着全球电子商务的蓬勃发展，中国跨境电商发展日趋火爆，对相关专业人才需求量增大，但人才的供给相对滞后据测算，目前中国的跨境电商人才缺口达700万左右商务部中国国际电子商务中心此前发布的《中国电子商务人才发展报告》中显示，直播电商、农村电商、跨境电商等行业人才缺口达1500万智联招聘网站数据显示，2024年年初开工首周，跨境电商运营、外贸专员/助理以
87.94%、
80.79%的增长率位居职位数第
二、第三，市场对跨境电商运营、外贸相关的人才需求极为迫切；另一方面，国际贸易外部环境和内部逻辑发生了根本性的转变，数字技术大发展改变了传统的商业运营与管理模式因此，跨境电商行业需要的人才是既要有高理论水平、高国际视野、高专业化程度，又要具备实操技能和解决具体问题的复合型人才第三部分培养目标和职业面向
1.职业面向主要职业类别参照现行的《国家职业分类大典》主要岗位类别根据行业企业调研，明确主要岗位类别（或技术领域）所属专业档（代所属专业类（代主要职业类别（代主要岗位类别职业技能等级证对应行业（代码）码）码）码）（或技术领域）书举例
1.跨境电商运营专员跨境电子商务师2,海外推广专4-01-06-01批发业51零售员业52制造业C
3.跨境电商数国际商务专业人员1+X跨境电商B2C财经商贸大类电子商务类互联网和相关服据分析专员2-06-07-01数据运营职业技535307务
644.跨境电商客能等级证书软件和信息技术服专员服务业
655.视觉营销设计专员
6.跨境物流专员A BC DE F
2.岗位能力分析表37跨境电子商务专业岗位能力分析表岗位类别序号岗位名称岗位描述职业能力要求初始岗位发展岗位
1、熟练运Photoshop、商品/页面□勾选□勾选Illustrator^CorelDRAW.编辑专员AI、Flashlndesign视觉设计Dreamweaver等相关设计
1、负责公司平台及店铺整软件和AE、PR等视频剪辑体视觉规划、网店风格及商软件，能独立完成页面设品展示设计；各平台的店铺计、网页制作，具备视觉、装修以及大型活动页面、产版式、色彩整体布局等基品详情页面、网站banner本能力；及主题活动等的创意设计
2、熟练掌握Amazon eBay制作；负责制作商品详情wish等行业平台流程及设页，详情页面资料和信息，计标准，能够独立完成项1对店铺所销售的产品进行目创意和方案设计的相关描述的策划及设计工作；
2、负责公司官网图片设计、
3、具备基本的策划制作短广告宣传、活动主题KV等视频、拍摄、视频剪辑能相关美术设计方面的工作；负责产品视频拍摄，视频制力作，剪辑制作；协助运营把控店铺的视觉VI和广告图片
3、负责把控并参与产品从拍摄、后期处理、文案编辑、产品上架的全套工作运营助理/专
1、熟悉AMZ/SMT/Wish等□（勾选）□（勾选）员跨境电商平台操作及规则，运营主管/经能熟练上传，更新和管理
1、管理跨境电商平台账号，理产品，优化产品负责店铺日常运营管理；
2、熟练掌握
2、每天及时选品上架产品，AMZ/SMT/Wish平台总体策listing优化，策划活动，划、营销推广，客户维护，保持个人账户的良好的运打造爆款；营状况；
3、精通平台的产品刊登、
3、关注产品的销量和排名排名、各种店铺活动
4、掌变化，及时制定和调整销售策略及推广计戈「做好数据2握英语/日语等外语语言，分析工作；
4、分析竞争对有良好的听读写能力，口手情况，掌握市场趋势和变语表达流畅化，制定改善的可行性方案；
5、针对店铺运营和账号健康管理，做好数据分析总结，形成销售明细报表，并及时向上级汇报情况；
6、服从上级的指令，按时有效的完成上级交付的任务客服专员□（勾选）0（勾选）客服主管
1、了解客户服务需求信息，
1、对平台购物流程、店铺进行有效跟踪，做好售前、规则有一定的了解；售后指导和服务工作；
2、有较强的推广和维护协
2、熟练运营公司软件，解调客户的能力，熟悉客户答客户提问，达成交易；3服务流程；
3、维护客户关系，并开发
3、具备较强的学习能力，新客户；可快速掌握专业知识；
4、负责及时跟踪货品发货
4、熟练运营office并具动向，及时与用户沟通，避有良好的温度写作能力免客户不满意；
5、解决各种纠纷问题；整理在线咨询对话数据，定期进行数据的汇总分析
1、针对外贸企业，搜集新□（勾选）□（勾选）客户的资料并进行沟通，开
1、良好的沟通表达能力和业务专员/市4发新客户；良好的外语基础
2、熟悉跨场专员/销售
2、帮助企业建立多语种的境行业平台规格、行业法主管/经理全球化独立营销网规、行业工作流程等站，并帮助企业将营销网站面向Google Yahoo等本地化搜索开展营销推广；
3、通过全球贸易通的智能优化系统，在搜索结果中取得较好的曝光，帮助客户获得精准的买家询盘；
4、通过电话、上门拜访等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
5、分析和了解客户需求，总结市场、行业的特征及规律，运用外贸、电子商务知识和经验，为客户提供专业的跨境电商整体解决方案采购专员/供口（勾选）□（勾选）应商管理采购
1、对自身工作的达成情况负责（如订货率、回货率、主管缺货率、回货天数、回货
1、熟悉跨境电商、外贸公质量等）；司或外贸业务部门工作
2、负责品类核心供应商的
2、有供应链或销售跟单工采购订单的下达，采购合作经验3年以上同的签订；
3、熟练运用OFFICE工作
3、与供应商谈判价格、付进行成本分析、数据整理、款方式、交货日期等商务工作汇报等条款；
54、善于沟通，学习能力强，
4、负责备用供应商的开发接受新事务能力强能积极及原供应商的优化（价格、配合其它部门完成相关工账期、交期、质量）；作如退税、售后服务等
5、对上级分配的任务必须高效执行并及时反馈结果、提供有效的解决方案
6、持续开发新供应商，做好保质降本工作；
7、负责对整体采购业务提供资源的支持或专业性的建议及方案，完善公司采购制度，制定并优化采购流程
3.职业技能等级证书表3-2职业技能等级证书表序号职业技能等级证书颁证单位等级备注跨境电商B2c数据运营职业技阿里巴巴（中国）网络技术有限公司中级可选1能等级证巾跨境电商海外营销职业技能北京中清研信息技术研究院有限公司中级可选2等级证书电子商务数据分析职业技能北京博导前程信息技术股份有限公司中级可选3等级证书网店运营推广职业技能等级北京鸿科经纬科技有限公司中级可选4证书
4.培养目标本专业培养面向跨境电子商务最新发展需求，掌握扎实跨境电商运营推广、跨境电商政策法规、国际商务文化与礼仪及商务数据分析等知识，具备跨境电商选品、采购、店铺运营、策划推广、产品拍摄与视觉设计、运营数据采集与分析、客户服务、物流方案制订与订单处理等能力，具有工匠精神、互联网思维、国际贸易视野及创新意识，能够从事跨境电商店铺运营、视觉营销设计、海外营销推广、跨境电商数据分析、跨境电商客户服务及跨境物流管理等工作的高素质应用技能型人才
5.培养规格
5.1素质坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚爱国情怀和中华民族自豪感；遵守法律，遵规守纪，遵守、履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意思；崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；具有质量意思、安全意识、信息素养、全球视野、市场洞察力和创新思维；具有较强集体意识和团队合作精神，具有良好行为习惯和自我管理能力；具有健康体魄、心理和健全的人格，养成良好健身与卫生习惯；具有一定信息、审美和人文素养；具有一定哲学思维、美学思维、计算思维、数据思维、交互思维
5.2知识掌握思想政治、计算机应用基础、英语、大学生心理与健康等相关公共基础知识；掌握国际商务礼仪、商务数据分析、网络营销、互联网在跨境电子商务领域的应用知识；熟悉主要贸易国家和地区的政治、宗教、文化、经济、地理、风土人情、消费水平和有关跨境电子商务的政策法规及交易习惯；掌握跨境电子商务选品及主流跨境电子商务平台规则、业务操作流程等知识；熟悉跨境电子商务物流与海外仓业务流程与知识；熟悉跨境电子商务通关业务与流程知识；掌握跨境电子商务领域创新创业等相关知识
5.3能力具有跨境电子商务平台使用能力，完成选品分析、店铺注册、产品发布、店铺运营、站内活动策划、数据分析与应用；具有结合产品和品牌特点，制订海外推广策划方案的能力，能够开展搜索引擎营销、社会媒体营销、广告投放等站外推广；具有图形图像处理软件应用能力，根据跨境电子商务运营要求完成店铺、活动的视觉设计与内容优化；具有良好的跨文化沟通和外语表达能力，能回复客户咨询、跟踪客户订单、分析客户数据、维护客户关系；具有制订跨境电子商务物流方案能力，完成产品采购、仓储、发货、服务商管理、进程跟踪、物流数据分析、异常处理、风险预警；具有诚实守信的职业道德和互联网安全意识，遵守与跨境电子商务相关的法律法规；具有适应国际贸易数字化发展需求的信息技术、数字技术应用能力；具有良好的学习能力、表达沟通能力和团队合作精神，具有批判性思维、创新能力和创业能力；具有探究学习、终身学习和可持续发展能力。
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