银行职员培训心得体会大全

银行职员培训心得体会大全银行，是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济开展到必须阶段的产物下面我给大家带来银行职员培训心得体会大全，盼望能协助到大家！银行职员培训心得体会大全1转瞬间，一个多月的银行培训就这样完毕了今年寒假，我在银行支行培训，担当大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理第一天去的时候，主要是帮顾客拿号由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以许多人来到银行对取号的方法比拟迷惑，尤其是老人，行动较为不便，我的工作给他们供应了必须的便利在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的详细流程，比方开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务须要带的证件等除此之外，还有很多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很耐性的给他们讲解协助他们在机器上操作在银行培训的这几天，不仅让我学到了必须的学问，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经验银行中的每一天日常，这有时候，遇到性格比拟急躁，表达出不满心情的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他说明以求得他们的理解遇到这样一些特别状况的时候，我刚进入工作时也很惊慌，不知所措但是，随着工作地不断绽开，我渐渐熟识了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客供应更加优质的效劳尽管由于金融业的快速开展，今日的银行业务与十年前相比已经天翻地覆但是，我们还是相识到银行的利润来源仍旧主要来自于存贷利率差也就是说，传统的负债业务仍旧是银行的一大重要局部一方面，银行要面对新的金融开展方式的革新;另一方面，银行也要接着关注传统业务对于传统业务，效劳是非常重要的，因为效劳质量是效劳行业一个重要的指标供应优质的效劳，就是我们的核心工作通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长同时，也让我对银行业务有了一个感性的相识最终，要感谢工商银行赐予我的培训时机还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中赐予的协助在年后的培训过程中，我会接着努力工作，严格要求自我，保证优秀的效劳质量银行职员培训心得体会大全4暑假期间，我有幸来到了银行永登县支行进展了为期一个月的会计培训，学到了很多书本以外的学问，受益非浅下面是我对银行储蓄存款实名制进展的一点简洁探讨

一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公允、公正、公开的根底上进展，保证个人金融资产的真实性、合法性我国建国五十年来，储蓄存款制度始终实行的是记名（虚名）储蓄制度其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字特殊是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人供应存折出示印鉴或输对密码（由取款人开户时约定）银行即按折付款储蓄存款实名制是兴旺国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数开展中国家实行的金融制度

二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步、储蓄存款加快增长现象下掩盖了骇人动目的社会财产转移截止年16月末，我国商业银行储蓄存款总额（本外币全折人民币）达万亿元

6.3我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，年，我国居民储蓄存款余额仅亿元，年突破万亿元，年突破万亿元，年突破万亿元，到年3073123末更是达万亿元，而仅仅半年，年月末已达万亿元年以来，

5.

366.3我国增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是年的GDP

14.1%,最低的年份是年的从年到年，算术平均数也仅的增长

7.8%,

10.76%,GDP与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的安排过份向个人倾斜二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是干脆来源于国有资产的流失、税收征管困难，偷逃税款紧要纳税是公民的义务，但在现实条件下，2能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均的比重大约在左右，远低于开GDP

0.28%展中国家平均水平的税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款

2.1%,制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调整居民收入差距和贫富差距，缓解社会冲突，使国家集中力气办大事、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣比方，针对我3国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓舞消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么？因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少局部暴富阶层的人士来说（据非官方资料，这局部仅占存款人数的阶层限制了约以上的储蓄存款总额），收入只是数字的增加削7%60%减，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木、个人信用制度无法建立起来市场经济就是信用经济，一切经济关系4要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观心情充满，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用个人信用制度建立当然是一个困难的程序，涉及到金融法律法规建立、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期培训报告存款实名制那么是最根本、最核心的内容

三、如何实行储蓄存款实名制、以现有的个人身份证号码为根底，建立储蓄存款实名制信用是公民1活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏干脆关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的状况都记录在案，作为考核信用的根底、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进展申报登记，说2明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家赐予冻结调查，违法收入将没收充公、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支状况在授权范围内报送3税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度,并建立相应的处罚措施为堵塞现金交易、躲避税务检查的漏洞，银行应严格限制大额存取款的数量和次数，对不正常状况报送税务局、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税供应依据尤其是4个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实供应“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步变更传统的依靠现金交易的做法

四、实行储蓄存款实名制中要留意减轻负面影响年来，我们是靠广阔老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和开展金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和开展开展储蓄须要平安感，平安感源于储蓄性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人担心全心理的增加,因为“怕露富”是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思索，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题其次，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一局部深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降势必首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力始终是老百姓把握不住的存款的过份提取将造成银行流淌性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系,甚至引起金融恐慌因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点、加强法律法规配套建立如个人财产爱护法”

1、加强职业道德教育对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计2等执法部门内部工作人员进展职业道德教育，严格执法加大对执法部门的监视力度，限制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力、反对腐败某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比拟紧要,实行3储蓄存款实名制，有可能使干部更简单驾驭居民的家底，因而更简单有的放矢治理“三乱”效率更高因此对基层干部要加强知法遵守法律教育，严惩“三乱”，对滥用职权，侵扰存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任银行职员培训心得体会大全5对于此次的一个月的工商培训，我感受颇多，不仅仅是学习到了不少东西，而且还收获了许多的欢乐刚来的时，在大堂里，什么都不懂，帮别人取号的时候都不知道怎么取，在不断地问张经理，罗经理，王经理和俩位保安爷爷，渐渐的熟识并且流利的帮别人正确的取到号，不断地扩大自己的学问范围，我又在大堂里后边的自助机上，学习到了不少的业务到此时此刻能流利且正确的答复出客户的不少问题全得助于不断地积累当然，来的第一天，站了一天，到家感觉自己的脚都快废了，但是，过去一星期后，身体已经完全适应了银行里的哥哥姐姐们都特别的好，每天都充溢热忱，努力工作，带给我鼓舞，不会懈怠，还有从事保险行业的王姐姐，把她知道的都给我讲解，我真的特别感谢平凡的人乃是一种无过高期望但又极谨慎生活的一种人首先看法是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切总是将困难的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做要是想变得宏大，其实不必须要成就辉煌的功业，因为构成宏大的确定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已我们必需端正看法，做好充分的打算另外，我还体会到我们对待每一份工作都要有责任心，不能半途而废;做事情要慎重谨慎,因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教，那些资格老的员工都会很热心地协助我们在这个培训过程中我也感受到了银行员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应当是四大银行中客户量最多的银行，每天客户根本上都面对同一个有些头疼的问题一排队客户最多的问题也是“我这个号要等到什么时候？”“我这个号今日还能办完吗”，“我前面怎么又一百零一多号在等候？有的人等待了一上午都可能办不上业务，最终只能难过的走了，这样我想这个问题还会存在很长一段时间，而且必需要采纳一些措施予以缓解可以增加几个存取款一体机，外边的机子一坏大厅里就挤满了人，而且在大堂里后边的自助机真的该换了，交罚款的时候连续死好几次机真的特别耽搁效率和声誉盼望领导们能想出方法解决这次的培训是一次非常难得的时机，让我可以这么早就接触社会，能够这么早就积累经历在辛苦和欢乐中度过的这一个月将会给我带来许多好处，我将把这特别的经历恒久牢记在心，在将来的学习和工作中进展借鉴和完善银行职员培训心得体会大全是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的，平常的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多银行每天的正常开业时间是点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，8有礼貌的引导顾客取号两个师傅随和可亲、为顾客着想的品质深深感染了我他们面对客人总是特别耐性，细致的为顾客讲解业务，因为每天都会遇到不同的顾客问一样的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解杜师傅做许多事情都是亲力亲为，虽然我在这里培训，他也不会因为是一些小事情而让我去做，比方每次有顾客来他都会热忱的迎上去询问并取号，或者有老人不会运用自助存取款机，他也会争着去为老人效劳去多老人见到他，都像是老挚友见面一样，嘘寒问暖，很多老人都很信任和宠爱他同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提示顾客留意防范诈骗活动我想，我的培训学到了必须的学问，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客供应便利同样，在银行中也遇到了很多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急迫的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的效劳方式很多顾客都是很随和可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的赐予效劳，他们都会报之以感谢那些行动不便的老人更须要协助，他们往往对银行业务及操作不了解，我们更应当怀有耐性快要完毕培训的那几天，正直新年，很多银行都推出了存钱的实惠活动有些别的银行的活动实惠程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也起先相应的增加其实惠程度，试图挽回或留住自己的顾客的确，保存以及拓展客户资源是非常必要的，因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进展，利于提升本行的业绩银行职员培训心得体会大全2在银行培训近两个月了，以下简要谈一下我的一些感想我是中国政法大学汉语言文学专业的一名大三学生，能有来银行培训的时机实属难得，所以决心珍惜时机，专心向四周的同事学习我的工作性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些根本的填单任务，简洁介绍一些银行业务工程等银行的根底性工作总之这是一项根底性的效劳性工作，最须要的是耐性和专心,要努力起到提高银行效劳效率、效劳质量的作用，这就是我对自己工作状况的根本相识做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关，记得第一天上班根本上站一天答复一天的问题，晚上下班还真有些体力不支，浑身酸痛，但是后来这样坚持几天渐渐就可以应付这样的体力消耗量，我想好的身体恒久是做好工作的根底和前提其后进入熟识业务阶段，要清晰各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又精确的引导客户等这阶段的过关要特殊感谢我们银行的教师一一负责大堂的唐经理，她给了我们细心严格的指导和真诚的协助，可以感受到经理在专心传授给我们她的工作经历技巧以及工作心得还用很多和我们培训生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的协助，我们相互协作，感觉到银行的工作气氛非常融洽，我想我们会成为生活和工作上的好挚友，我会专心的学习这些同事们身上的优点此时此刻应当是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户沟通，精确了解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导协助客户我的第一份工作虽然并不高端，并不须要太多技术，但却熬炼了做好一份工作尤其是效劳性行业的根本素养很好的沟通倾听沟通实力，恰当精确的表达实力以及融洽的与人相处的实力，我想这也是我所学习的汉语言文学所应当驾驭的根本素养，这也是一个人在社会上生存所须要终生学习提高的方面每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的腔调，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作经验让我在心里不断提示自己，对于每一个人不管贫困还是富有，位高权重还是身份卑微，聪明多知还是孤陋寡闻，你都应当发自内心的敬重每一个人，要耐性，谨慎的倾听每一个人的想法要求，尽量为客户着想，因为你也须要别人这样对待你、协助你只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的另外的不得不提的培训收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资在银行的培训让我起先接触保险、股票、基金等理财投资工程，并渐渐起先学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比方一个家庭最好要有左右的资产10%投资于保险，的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行60%培训期间要去探究的大学问，也是一个人要去终身学习的必修课每天在工行培训也会有许多小插曲，也因为指导客户填单出现一些小问题而被指责，也经常会遇到有各种急事着急等待的客户，埋怨连连的客户，虚心恳切的承受指责，也不要埋怨别人的坏心情为什么朝你发泄，要理解其实他并不必须针对你，渐渐疏导劝慰客户，并学会一些技巧解决麻烦的事情，有时候并不要干脆去面对问题，而是应当换种思路或者拐个弯去处理它下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应当是四大银行中客户量最多的银行，每天客户根本上都面对同一个有些头疼的问题一一排队，尤其在我所在的银行一一昌平城关支行，这里每天的客户量近千人，客户最多的问题也是“我这个号要等到什么时候？”“我这个号今日还能办完吗”，“我前面怎么又一百零一多号在等候？”，我想这个问题还会存在很长一段时间，而且必需要采纳一些措施予以缓解,工行招收我们这些培训生是一种缓解的手段，我们可以向客户更细致的讲解网上银行、电话银行、手机银行的便捷之处以及各项自助终端类业务的强大功能以缓解工行ATM排队时间长的问题，我想开拓技术并推广技术的运用是一个长期要做的工作并且是银行分流客户的重要手段之一另外此时此刻工行周末会加开一个窗口这也起到了提高效率的作用，其次我想是否应当对办理各项业务的比率做一个统计，比方此时此刻办理开户业务的客户比拟多且比拟耗时，是否可以单开设一个开户窗口;或者一些客户的业务比拟简洁，可能就是取个工资或是存点钱，是否可以开设一个简洁业务窗口，我想细致科学的分工也是可以有效提高效率的，一些客户也经常有这样的要求培训的这段时间要特殊感谢我们的大堂经理，我们亲切的称她为唐姐，虽然一起先觉得她有些太过严谨当心，但是后来发觉这样的严格细心对于银行的工作是非常必要的她既像我们的工作上的教师还是我们生活上的良师，唐姐特殊喜爱给我们讲人生哲理，而且她拥有一种从生活的细微环节中提炼才智的实力，她在不断传授给我们与人相处的技巧，家庭生活的技巧甚至连爸爸妈妈都很少提及的谈恋爱的技巧，经理最让我感动的是她的谨慎与专心，无论对于工作还是生活她总是对我们强调凡事要早做打算，要专心去经营，说实话我这个二十几岁的人面对这样一位人到中年的女性也自愧不如她对生活的酷爱与上进心，更重要的是对于家庭和工作的责任感感谢让我遇到这样的良师益友我们的唐姐还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，他们虽然也没比我们大几岁，但却非常照看我们，从他们身上我看到很多闪光点壮的热忱稳重，旭的耐性坚持，雯雯姐的坚毅，谢姐的真诚和善，峰哥的特性得意……从他们身上我看到了我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和谐融洽的协作一起工作真是每天的欢乐的事情，我想我不会遗忘我这群挚友这些日子，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不同的境况和状况，让我再次坚决我的根本信念要酷爱生活，要有上进心,要坚持和专心，要真诚和敬重每一个人，我想这是一切的根本，我会珍惜下面在工行的日子，渐渐专心积累属于我的生活工作的经历银行职员培训心得体会大全我工作于银行营业部支行，这是一个相对小3型的网点，整个网点只安排了我一个培训生虽然每个工作日上班比拟累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班并且，每天从点到点，都须要端正地站着，的确很累人尽管中途也会稍作休息，917但是刚起先的两天真的觉得腰疼发困受不了好在，不久便适应了下来我始终记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来”当然,这句话带着戏谑的语气但是，这对于磨练意志的确有着莫大的协助人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚毅，让自己适应真实的生活支行平均每天接待的客户在人至人之间，其中还不包括通过行内200300机、自助终端完成的业务这就意味着，我们每天要接触上百位客ATM户在这些客户中，有着各种各样类型的人有人开朗，有人缄默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素养差到骂粗口有人喜爱向你倾诉，有人那么不喜爱你去接近对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长、工作刚入职的前两天时，有很多的时候不知所措大堂经理和保安师2傅细心地教育，才让我对业务有了初步的了解随着工作的绽开，和经理的细致教育，我很快就熟识了各项业务的流程，以及我在这些业务中担当的角色如何填单、如何运用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些学问的学习，让我能更加熟识业务大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的须要在后续的工作中，我不断学习，不断开掘，不断收获，获得了很多成长作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的询问，我面对更多的是前来办理个人业务的客户存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务来办理个人业务的客户当中，很多人对于银行业务并不是很熟识，我们都要热心细致地解答他们的怀疑遇到面带怀疑的客户，我们总是会主动上去与他沟通，供应良好的效劳有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，干脆帮他们填写凭条在工作中，我随时保持善意的微笑，供应热忱礼貌的效劳因为我明白，对于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员我们就是工商银行的第一张名片，代表着银行的整体形象身负着如此重任,我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。