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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B笔迹清楚凶球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题
1、（2019年5月）（）实际上是计时工资的一种转化形式A.等级工资B.岗位工资C.绩效工资D.计件工资
2、（2015年11月）（）是对绩效管理标准提出的要求A.系统性B.具体性C.完整性D.有效性
3、岗前培训的作用不包括（）oA.帮助员工取得学历证、资格证密B.满足新员工所需要的专门信息封线C.避免企业管理人员过多地行使权力D.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望
4、企业从外部聘请高等学校教师主要进行（）oA.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训
5、以下关于定员标准内容的说法错误的是0A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------D.劳动法的指导思想
62、（2017年5月）日工资制的计算方法为月工资标准除以（）而得A.工作小时B.工作实用天数
63、绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和（）A.工作态度考评B.责任感考评C.开拓性考评D.工作热情考评
64、一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括0A.总则B.主文C.附则D.概述
65、劳动法律关系主体不包括0A.企业B.个体经济组织C.社会团体D.劳动行政部门
66、（2019年5月）制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划，属于人事部门对（）的管理A.业余培训B.在岗培训C.自学D.脱产培训
67、有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）oA.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中一
1、5职能有着密不可分的联系D.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位
68、（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数
69、2008年5月，小秦与某公司签订了5年期的劳动合同，2010年6月，小秦因出国留学主动提出解除劳动合同，经双方协商一致后，该公司（）支付小秦经济补偿金A.可不B.酌情C泌须D.应当
70、（）的优点是应用广泛，可用于基层生产工人，如让受训者通过观察指导者工作和实际操作，掌握机械操作技能A.特别任务法B.个别指导法C.工作指导法D.工作轮换法
71、（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系A.劳动协作关系B.劳动契约关系C.劳动法律关系D.劳动合作关系
72、组织层次的培训需求分析的内容不包括0A.组织目标B.组织资源C.工作态度D.组织环境
73、能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（）中所具有的能量等级A.管理场B.决策层C.管理层D.操作层
74、售前服务的内容不包括（）oA.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料
75、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的是（）A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度
76、（2016年11月）（）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工的生产性质的补偿A.工资B.奖金C.津贴D.补贴
77、（）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权A.生产管理和计划部门B.受训人员C.管理部门和主管领导D.培训师
78、关于职业道德与职业技能的关系，正确的说法是（）oA.职业技能高低决定了职业道德素质的高低B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性？
79、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款中加以规定A.劳动纪律B.劳动条件C.工作内容D.工作标准
80、工作岗位调查通过（）不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性A.面谈B.岗位C.员工行为D.员工工作表现
81、确定公司简介的基本内容应先（），严格按照编写原则进行A.写出简介基本内容的大纲B.征求公司主管的意见C.征求主管领导的意见D.采用主管领导的意见
82、一般而言，从（）可以得到比较系统、原始的资料A.人才交流中心B.员工自带档案C.就职过的公司D.档案管理部门
83、（2018年11月）人力资源管理费用的核算第一步是（）oA.分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目B.分析具体项目的核算办法C.分析人力资源管理费用D.分析项目内容
84、〃绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准〃，这体现了绩效管理的（）A.激励功能B.规范功能C.发展功能D.沟通功能
85、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资
86、应聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语句A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者
87、（2018年5月）以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（）A.活动记录法采集的信息真实可靠B.操作者所使用的〃日志〃没有固定的格式C.活动记录法的投入费用通常较低D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容
88、（）是针对被测试者的明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境模拟测试
89、决策树的分析程序包括
①剪枝决策；
②计算期望值；
③绘制树形图其按照分析程序的顺序排列正确的是（）A.
③②①B.
①②③C.
③①②D.
①③②
90、（2016年11月）2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2007年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（）工资的经济补偿金A.4个月B.5个月C.3个月D.12个月
91、工作岗位评价的目的是明确每个岗位的（）A.薪酬标准B.相对价值C.定员D.工作任务、职责
92、（2016年11月）最适用于销售人员的工资制度是（）oA.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制
93、在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是0A.雇主与雇主的关系B.雇员与雇员的关系C.雇主与雇员的关系D.劳动分工协作关系
94、（2018年11月）通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性这是绩效管理员工层面的（）oA.激励功能B.规范功能C.控制功能D.发展功能
95、Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了如果你是X,你会（）oA.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决
96、在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断
97、李华于2009年8月与某企业签订了3年的劳动合同，2010年6月，企业因工作需要与李华协商解除劳动合同，李华表示同意；则其可以得到相当于其工资金额（）个月的经济补偿金A.1B.2C.3D.
1298、强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业
99、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息，你会（）A.通过敲打墙壁，提示邻居B.登门说明，让邻居注意C.认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿D.虽然自己很生气，但也不想让邻居扫兴
100、绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的（）oA.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能？参考答案与解析
1、答案D本题解析计时工资是依据工人的工资标准（单位时间的劳动价格）与工作时间长度支付工资的形式;计件工资是依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式计件工资实际上是计时工资的一种转化形式
2、答案B本题解析制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求
①全面性与完整性；
②相关性与有效性；
③明确性与具体性；
④可操作性与精确性；
⑤原则一致性与可靠性；
⑥公正性与客观性；
⑦民主性与透明度其中，明确性和具体性是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清，抽象深奥，则无法使用
3、答案A本题解析岗前培训的主要目的是让员工尽快熟悉企业，适应环境和形势其作用主要包括
①新员工进入群体过程的需要；
②打消新员工对新的工作环境不切实际的期望；
③满足新员工需要的专门信息；
④降低文化冲击的影响；
⑤避免企业管理人员过多地行使权力A项属于学历培训的作用
4、答案C本题解析企业的培训教师有三类
①聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；
②企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；
③企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训
5、答案D本题解析在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可采用绝对（数）指标，具体明确；亦可采用相对（数）指标，便于按比例核定人数规定控制幅度既可适用于不同环境不同条件的单位，也可以促进企业提高定员水平，控制幅度中的低限是多数企业经过努力即可达到或超过的水平，高限是相对多数企业经过一定时间的努力方可达到的先进水平
6、答案C本题解析先进平均工时是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数其计算方法是先求一次平均数，再求出先进数值的平均数
7、答案D本题解析医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度
8、答案A本题解析集体合同根据协商、签约代表所代表的范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等
9、答案D本题解析员工培训的考核评估必须100%进行，并且要与标准保持一致，考核评估的过程要开放透明、公平公正，方可达到员工培训考核评估的目的
10、答案A本题解析金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量这类福利形式包括
①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；
②保护性服务，如平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐私权保护等；
③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等
11、答案D本题解析公正性与客观性是对绩效管理执行实施过程的要求，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素
12、答案D本题解析依照涉及层次和约束范围的不同，制度规范可分为下述五大类
（1）企业基本制度；
（2）管理制度；
（3）技术规范；
（4）业务规范；
（5）行为规范其中，行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范
13、答案B本题解析员工信息管理是指对记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况当单位按照一定的原则与方法，对员工信息进行加工整理，并由各单位的人力资源部门设专人统一保管时，就构成了员工信息管理
14、答案C本题解析绩效管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究
15、答案C本题解析内部招聘的缺陷主要在于
①因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响，如不利于组织的内部团结，削弱了企业的竞争力
②容易造成近亲繁殖〃同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生〃团体思维〃现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展C项是外部招聘的缺陷
16、答案B本题解析用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并将记录保存两年以上备查用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单
17、答案D本题解析停工工时是员工在出勤时间中的全日停工与非全日停工的时间总和停工工时二全日停工工日x制度工作日长度+非全日停工工时
18、答案A本题解析专项协议,是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利和义务，在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上所达成的契约
19、答案C本题解析讲授法的优点包括易于操作；经济高效；有利于教师作用的发挥
20、答案A本题解析混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式
21、答案B本题解析医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度医疗保险制度通常由国家立法，强制实施，建立基金制度，费用由用人单位和个人共同缴纳，医疗保险费由医疗保险机构支付，以解决劳动者因患病或受伤害带来的医疗风险
22、答案D本题解析劳动法律关系的特征包括⑴劳动法律关系是劳动关系的现实形态
（2）劳动法律关系的内容是权利和义务
（3）劳动法律关系的双务关系
（4）劳动法律关系具有国家强制性
23、答案C本题解析业绩是指员工在工作中取得的阶段性产出和直接结果对于管理者和员工个人而言，业绩考评都是非常必要的，对管理者来说，他们通过业绩考评来控制员工的工作产出，从而达到组织既定的经营目标而对于员工来说，他们都希望自己的工作业绩能够得到承认，因而需要通过业绩考评的结果客观反映自己的贡献
24、答案D本题解析企业薪酬管理是在企业总体战略和人力资源管理战略的指导下，对企业的薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程薪酬管理的基本原则是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现目前企业普遍认为有效的薪酬管理应遵循以下原则
①对外具有竞争性原则；
②对内具有公平性原则；
③对员工具有激励性原则；
④对成本具有控制性原则；
⑤对法律法规要遵循合法性原则
25、答案A本题解析绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等
26、答案C本题解析雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体
27、答案C本题解析员工培训中无形资本费用包括培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失；应当用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用，由于管理不善可能造成的损失等C项属于有形资本费用
28、答案C本题解析在计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键
29、答案C本题解析企业劳动安全卫生保护的根本任务是执行国家标准，而不能任意制定
30、答案B本题解析B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业C.劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标D.控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平
6、（2016年11月）（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数A.平均日产量B.简单平均值C.先进平均工时D.加权平均值
7、（2018年11月）医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种（）制度A.养老保障B.医疗保障C.安全保障D.社会保障
8、按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括0A.部门集体合同B.基层集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同
9、下列有关培训考核评估制度的说法，错误的是0A.目的在于检验培训的最终效果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估
10、下列选项中，属于经济性福利的是（）A.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）D.员工参与民主化管理
11、（2015年5月）绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性
12、以下关于制度规范的表述不正确的是（）A.管理制度主要针对集体而非个人在职业技能体系中，职业技术是保证，没有专业技术，职业知识便无法转化为现实生产力，职业能力就是一句空话
31、答案C本题解析三人成虎，比喻谣言多人重复述说，就能使人信以为真；众口银金，比喻众口一词可以混淆是非；话多有失是指话说多了一定有失误；身正不怕影子斜，比喻自己行为端正，不怕别人中伤，不怕别人说三道四
32、答案B本题解析绩效管理的规范功能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范，并且依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等通过不断考核，按照标准进行奖惩与晋升，会使企业形成按标准办事的风气，使企业的人力资源管理标准化33＞答案C本题解析职业化管理更强调过程管理，即你是怎样实现你的目标的，结果不再是评价员工能力的唯一衡量标准职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准，可以说，职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治
34、答案D本题解析按制定方法不同，劳动定额可分为
①经验估工定额即采用经验估工法制定的定额
②统计定额运用统计资料，经过必要的统计整理和分析制定出的劳动定额
③技术定额运用实地观测或技术分析计算方法制定出的劳动定额
④类推比较定额采用类推比较法制定的劳动定额
35、答案C本题解析暂无解析36＞答案B本题解析组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持,任何培训项目都不可能顺利进行,更不可能获得成功而获得组织支持的重要途径之一就是进行培训需求分析
37、答案A本题解析为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则
①因事择人原则，是指以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员；
②任人唯贤原则，强调用人要出于〃公心〃，以事业为重，而不是以自己的〃小圈子〃为重，以〃宗派〃为重；
③用人不疑原则，要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重；
④严爱相济原则，员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩效目标，对其进行必要的考核，对试用的员工在生活上应当给予更多的关怀，同时，从法律上保证员工享受应有的权利
38、答案D本题解析管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任,对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%〜70%
39、答案C本题解析2017年11月公司可提取利润的5%〜10%列入公司法定公益金公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利
40、答案C本题解析在上级考评中，管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%〜70%本考点在新教材中已删除
41、答案C本题解析企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，既约束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分
42、答案A本题解析劳动关系当事人约定的工资可以高于国家规定的最低工资标准，但是不能低于该项标准；再如工作时间，在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，当然，依照法定程序延长工作时间的不在此列即使依照法定程序延长工作时间,在正常情况下，每月也不能超过36小时
43、答案C本题解析人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称
44、答案B本题解析理论知识应该和实际结合起来，所学的知识应该发挥重要的作用，从事工作应多为社会着想，多为社会和人民做点事情，这是从业人员需要具备的道德准则
45、答案B本题解析事业部制结构遵循〃集中决策，分散经营〃的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门
46、答案A本题解析收入是指员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和
47、答案D本题解析关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其〃最好〃和〃最差〃（或者有效〃和〃无效〃）的行为进行登记记录的方法采用本方法可以延续一段时间,通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息采用关键事件法，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目
48、答案B本题解析工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然
49、答案D本题解析暂无解析
50、答案D本题解析通常情况下，集体合同一般包括以下内容
（1）劳动条件标准部分；
（2）一般性规定；
（3）过渡性规定；⑷其他规定其中，劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位，在集体合同的有效期内具有法律效力
51、答案C本题解析招聘对象的层次性是指招聘对象均处于社会的某个层次上，要根据招聘岗位的要求与特点,向特定的人员发布信息
52、答案B本题解析绩效具有多因性、多维性、动态性三个性质多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响；多维性即绩效需要沿着多种维度去分析和考评；动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化
53、答案C本题解析自学的优点费用低；不影响工作；学习者自主性强；可体现学习的个别差异；培养员工的自学能力
54、答案B本题解析超事业部制又称执行部制，是一种在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构形式其存在着以下不足
①管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题更紧迫;
②管理人员增多，企业费用增加因此，超事业部制主要适用于规模巨大，产品（服务）种类较多的企业
55、答案C本题解析改进工作绩效的策略包括
（1）预防性策略与制止性策略；⑵正向激励策略与负向激励策略；⑶组织变革策略与人事调整策略题干内容是对负向激励策略的描述
56、答案D本题解析能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法
57、答案B本题解析制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求
①全面性与完整性；
②相关性与有效性；
③明确性与具体性；
④可操作性与精确性；
⑤原则一致性与可靠性；
⑥公正性与客观性；
⑦民主性与透明度其中，可操作性与精确性要求考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化;绩效管理标准应是有形的、可度量的，尽量转化为具体行为或活动
58、答案D本题解析内部招聘的局限包括
（1）因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响
（2）容易造成〃近亲繁殖〃⑶内部招聘，尤其是从企业内部提拔管理人员，有可能出现〃照顾性提拔〃的倾向，将不符合条件人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作
59、答案A本题解析暂无解析
60、答案A本题解析因事择人是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工，人员配置切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志,也不能借工作需要来达到个人的某种目的
61、答案C本题解析劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想
62、答案D本题解析日工资制的计算方法为日工资标准二月工资标准“
1.75；实际工资二日工资标准x实际工作天数63答案A本题解析绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等
64、答案D本题解析暂无解析
65、答案D本题解析劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体本考点在新教材中已删除
66、答案C本题解析人力资源部门对自学的管理包括
①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划；
②对员工进行自学方面的指导；
③对自学效果进行检查、评价
67、答案A本题解析A项，培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制68答案A本题解析信度主要是指测试结果的可靠性或一致性通常情况下，信度可分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数题干内容是对内在一致性系数的描述
69、答案A本题解析依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满1年的按1年的标准发放;工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金
70、答案C本题解析工作指导法的优点是应用广泛，可用于基层生产工人，如让受训者通过观察指导者工作和实际操作，掌握机械操作技能
71、答案C本题解析所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系本考点在新教材中已删除
72、答案C本题解析组织层次分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是不是解决问题的最佳途径
73、答案A本题解析能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个〃管理场〃中所具有的能量等级
74、答案C本题解析售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括
①提供咨询；
②协助选购；
③提供资料？
75、答案A本题解析对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系关怀的行为表现为帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题关注微信公众号或jinkaodian,获取考试试题更新通知
76、答案C本题解析津贴与补贴是指员工在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿通常把与生产（工作）相联系的补偿称为津贴，把与生活相联系的补偿称为补贴
77、答案A本题解析生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的的确定是否得当具有发言权因为他们能够准确地了解培训需求，也就是知道应当选什么内容培训和培训应达到什么深度同时，他们也能对培训组织管理提出意见，因为大多数培训是要占用工时的
78、答案B本题解析在职业生活中，职业技能与职业道德之间的关系密不可分，并且职业道德在其中居主导地位离开了职业技能，职业道德就没有了载体，必然空洞乏力，但如果没有良好的职业道德，职业技能的提高、发挥就会缺乏有效的动力和制约，甚至有可能对社会造成一定的危害？
79、答案C本题解析工作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种工作或职务，包括工种和岗位、工作地点和场所关于工作的数量、质量标准，若不宜具体规定，做出原则性规定即可
80、答案A本题解析面谈是工作岗位调查方式之一面谈是指为了获得岗位的相关信息、，调查者直接与员工见面,调查其所在岗位的情况的方法通过面谈不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性
81、答案C本题解析确定公司简介的基本内容应先征求主管领导的意见，结合所要采取的形式编写内容大纲然后根据整理好的资料进行内容的编写，应严格按照编写原则进行
82、答案D本题解析人才交流中心、员工自带档案存在一定的片面性；而就职过的公司雇主的评价是否客观也需要识别，有的雇主为了防止优秀员工被挖走，故意低调评价以打消竞争对手的挖人意图；档案管理部门，一般从员工原始档案里可以得到比较系统、原始的资料
83、答案A本题解析人力资源管理费用的核算第一步是分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目
84、答案B本题解析绩效管理的规范功能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范，并且依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等通过不断考核，按照标准进行奖惩与晋升，会使企业形成按标准办事的风气，使企业的人力资源管理标准化
85、答案D本题解析暂无解析
86、答案D本题解析应聘申请表是提供应聘者个人履历和资料的基本形式，是企业人员初步挑选工作不可缺少的一种工具在应聘申请表的设计过程中，设计者应当注意达到以下要求
①申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组填在表中，且要尽可能采取〃是〃或非〃的简洁的回答方式，使用通俗的语句；
②申请表的设计应考虑企业（公司）的目标，便于人员招聘的组织与管理工作；
③申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计
87、答案C本题解析采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高
88、答案D本题解析心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法共主要包括以下几种类型⑴人格测试；
（2）兴趣测试；
（3）能力测试；
（4）情境模拟测试其中，情境模拟测试主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试
89、答案A本题解析决策树方法是以期望收益计算为依据，进行选优决策决策树的分析程序依次为
①绘制树形图；
②计算期望值；
③剪枝决策
90、答案C本题解析经济补偿按劳动者在本单位的工作年限，每满1年支付1个月工资的标准向劳动者支付6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿向其支付经济补偿金，最多不超过12个月所以，李先生可以得到3个月的工资经济补偿金
91、答案B本题解析工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的相对价值根据对岗位系统科学的评价，确定各岗位的工资等级
92、答案B本题解析销售提成制是指根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算工资的一种工资制度，提成金额或提成比例的高低取决于商品销售的难易程度，难销售的商品提成多一些，反之则少一些销售提成制最适用于销售人员
93、答案C本题解析暂无解析
94、答案C本题解析通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性是员工层面的控制功能
95、答案A本题解析朋友、同事之间应相互帮助，别人有困难时要尽力帮助但是当帮助别人以后，自己的合法权益受到侵害，应该用法律武器保护自己出现题中的情况，最好的解决方式是向法院起诉
96、答案A本题解析绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂
97、答案A本题解析由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发放
98、答案D本题解析暂无解析
99、答案D本题解析经过一周的工作后，人们都需要在周末放松一下身心，因而邻居家周末搞活动是可以理解的,尽量不要扫邻居的兴
100、答案B本题解析绩效管理的发展功能，主要表现在
①可以使组织根据考核结果，制订正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；
②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合起来？B.业务规范所规定的对象均具有可重复性特点C.管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范D.技术规范是层次最低、约束范围最广的制度规范
13、记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指（）A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理
14、（2018年5月）绩效管理制度草案提出后，应由（）和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究A.总经理B.人力资源部主管C.专家D.工会
15、下列各项不属于内部招聘缺陷的是（）A.不利于组织的内部团结B.可能造成矛盾C.筛选难度大D.抑制个体创新，组织趋于僵化
16、用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并将记录保存（）以上备查A.一年B.两年C.三年D.四年
17、以下关于工作时间核算的表述，错误的是（）A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日二日历工日.制度公休工日C.出勤工日工制度工作工日-缺勤工日D.停工工时一二全日停工工时■非全日停工工时.
18、（）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同
19、（2018年11月）有利于教师作用的发挥的课堂培训方法是（）A.专题讲座B.研讨法C.讲授法D.案例分析法
20、混合标准尺度法属于（）的考评方法A.按具体形式区分B.以员工行为作为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施
21、（2015年5月）（）是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险
22、劳动法律关系的特征不包括（）A.它是双务关系B.它的内容是权利和义务C.它具有国家强制性D.它是劳动服务法律关系
23、（2017年5月）（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评
24、（）是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现A.薪酬管理的基本策略B.薪酬管理的基本制度C.薪酬管理的根本目标D.薪酬管理的基本原则
25、绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和（）A.工作态度考评B.责任感考评C.开拓性考评D.工作热情考评？
26、（2017年11月）（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管
27、下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是（）A.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失
28、（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价
29、（2017年11月）企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定
30、在职业技能体系中，（）是保证A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养
31、生活中，你能够认可的观点是（）A.三人成虎B.话多有失C.身正不怕影子斜D.众口银金
32、〃绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准〃，这体现了绩效管理的（）A.激励功能B.规范功能C.发展功能D.沟通功能
33、关于职业化管理，正确的说法是（）A.职业化管理是一种不再强调过程的管理B.职业化管理本质上是一种法治化管理C.建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤D.直觉和灵活应变是推动职业化管理的重要措施
34、采用统计分析法制定出的劳动定额称为（）oA.实耗定额B.加法劳动实际定额C.经验定额D.统计定额
35、企业薪酬管理的（）原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性
36、（）是获得组织支持的重要途径之一A.培训组织实施B.培训需求分析C.培训计划设计D.培训效果评估
37、（）是以工作需要为出发点，根据岗位对在职者的资格要求选择人员A.因事择人B.任人唯亲C.用人不疑D.严爱相济
38、在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）oA.30%〜40%B.40%〜50%C.50%〜60%D.60%〜70%
39、（2017年11月）关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是（）A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.《公司法》规定公司可提取利润的5%〜15%列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次
40、在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为0A.30%〜40%B.40%~50%C.60%~70%D.80%~90%
41、（2019年5月）企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（）A.用工行为B.劳动行为C.劳动行为和用工行为D.管理行为
42、根据我国《劳动法》的规定，即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过（）小时A.36B.48C.12D.
7243、人员配置应遵循的原则不包括（）A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所
44、一般来说，你做目前这份工作的想法是（）A.为了生活B.为社会做点事情C.不让所学的知识闲置D.成为有钱的人
45、事业部制结构遵循的主要原则是（）A.以成果为中心B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.集中决策，分散投资
46、（）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目总和A.收入B.奖励C.报酬D.福利
47、采用（）,有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目A.工作实践法B.工作日志法C.结构调查表D.关键事件法
48、（2019年5月）工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成（）oA.指数关系B.倒数关系C.差值关系D.正比关系
49、人员录用效用的计算公式为0A.人员录用效用二录用人数/招聘总成本B.人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用C.人员录用效用二被选中人数/选拔期间的费用D.人员录用效用二正式录用的人数/录用期间的费用
50、（）在集体合同内容的构成中处于核心地位A.一般性规定B.其他规定C.过渡性规定D.劳动条件标准条款
二、多选题
51、要根据招聘岗位的要求与特点，向特定的人员发布信息，这体现了（）A.招聘对象的广泛性B.招聘信息发布的针对性C.招聘对象的层次性D.招聘信息发布的及时性
52、绩效的（）说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性
53、（2018年11月）下列关于自学的优点，说法错误的是（）oA.费用低B.不影响工作C.效率高D.学习者自主性强
54、在（）下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫A.事业部制B.执行部制C.直线职能制D.直线制
55、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为,属于绩效改进策略的0A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略
56、（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法
57、（2016年5月）若将〃工作热情提高〃这一绩效考评指标化为〃工作认真、不闲聊、不使设备停机或空转〃就满足了绩效管理（）oA.客观性B.可操作性C.可靠性D.原则一致性
58、在内部招聘中最容易造成（）A.相互拆台B.无强烈竞聘上岗C.部门相互挖人D.近亲繁殖
59、要用〃以人为本〃的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的0A.稳定性和连贯性B.稳定性和现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性
60、从理论上讲，（）是人员录用效果最佳的方法A.因事择人B.因人择事C.双向选择D.领导指派
61、（）是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则A.宪法的基本原则B.宪法的指导思想C.劳动法的基本原则。
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