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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项晰
1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B凶笔迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题
1、（2016年5月）某车间为完成生产任务需开动机床60台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率90%,则该工作定员人数为（）人A.50B.60C.90D.
1002、（）主要是提供培训项目的基本信息A.课程描述B.课程具体计划C.培训教学资料D.具体培训内容
3、绩效管理的重心是（）o密封A.实施阶段线B.应用阶段C.准备阶段D.考评阶段
4、在绩效管理实践中，（）的主要缺陷是适用范围较小A.关键事件法B.行为锚定法C.加权选择量表法D.行为观察量表法--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5、企业里最基本的劳动组织形式，我们研究企业劳动协作组织的基础是（）o
60、同事小王发现你在工作中的一点小小细漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会（）A.认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上B.按照小王指出来的加以改正C.认为小张的做法会纵容自己的缺点D.认为小张做人做事宽宏大度
61、在考评阶段无须注意（）oA.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性
62、采用内部招募的方法有时并不经济，原因是0A.一次活动产生了两类需要培训的员工B.花费较高C.培训成本高D.培训师成本高
63、效果评估不包含（）层次A.评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西B.评估受训者究竟学习到了哪些先进的技术C.评估受训者的工作行为有了多大程度的改变D.评估企业的经营绩效有了多大程度的改进
64、在（）阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识A.沟通B.形成C.计划D.准备
65、公司规定任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟如果你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是（）oA.因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他B.因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他C.为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到D.按照公司规定予以处罚
66、工作岗位评价标准不包括（）标准A.指标的分级B.指标的量化C.评价的方法D.评价的流程
67、下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是（）oA.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.对内具有竞争力原则D.对成本具有控制性原则
68、下列关于权重系数的作用说法错误的是（）oA.反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征B.便于评价结果的汇总C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.权重系数又称局部加权
69、（）类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习
70、（2018年5月）造成1亿以上直接经济损失的事故，属于（）oA.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故
71、乐观系数决策标准又称（）A.赫威斯准则B.口头承诺准则C.感情承诺准则D.继续承诺准则
72、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）A.补偿式B.多重淘汰式C.结合式D.领导决定式
73、企业在审核人工成本预算时，无需（）oA.关注消费者物价指数B.关注竞争对手的管理费用情况C.定期进行劳动力工资水平的市场调查D.关注政府有关部门发布的年度工资指导线
74、（）是测评者不布置议题，只发给一个简短的案例，在测评的过程中也不出面干预的情景模拟测试方法A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文筐测试
75、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章
76、企业定员必须以实现（）为依据A.企业生产经营目标B.劳动生产率提高C.企业人员结构合理D.企业人才的发展
77、分析工作绩效的差距，找出员工工作绩效的差距和不足，错误的方法是（）A.目标比较法B.水平比较法C.纵向比较法D.横向比较法
78、（）是建立在较为细致的分工上的协作A.复杂协作B.精细协作C.高技术协作D.作用协作
79、下列关于定员标准总体编排的说法错误的是（）oA.提示的附录是标准不可分割的组成部分B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成C.提示的附录按国家标准GB/T
1.1-2009的要求撰写D.标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素
80、如果你所在单位的员工迟到早退的现象十分普遍，虽然公司领导三令五申，但似乎法不责众，员工们依然我行我素最近，公司领导又在开会时严肃强调纪律，面对这种状况，你会（）A.随大流B.先按要求做，观察儿天再说C.按照领导要求的做D.估计领导的要求不起作用
81、（）可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他A.人格测试B.兴趣测试C.能力测试D.情境模拟测试
82、下列关于敏感性训练的说法，错误的是（）oA.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B.目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D.适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练
83、单班制还是多班制，主要取决于企也（）的特点A.生产B.产品需要C生产工艺D.工作量要求
84、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）oA.劳动法规B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章
85、岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明（）o A.激励作用愈小B.薪酬差距愈小C.激励作用愈大D.薪酬等级愈多
86、怀孕（）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间A.6B.7C.8D.不确定
87、技术类劳动标准，不包括（）等A.劳动安全标准B.劳动卫生标准C.劳动统计标准D.工伤评残等级标准
88、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招募渠道是（oA.人才交流中心B.猎头公司C.校园招聘广告D.网络招聘
89、（）是指企业为了把握员工的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形式所确立的薪酬管理导向和基本思路的文字说明或者统一意向A.薪酬政策B.薪酬体系C.薪酬管理D.薪酬水平
90、要想提高招聘工作的质量，应采用的方法是（）oA.信度评估B.信度与效度评估j内容与预测效度评估D.公平与公正评估
91、（）是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动A.潜在劳动B.流动劳动C.凝固劳动D.岗位劳动
92、在绩效管理的各个环节中，管理者关注的中心和焦点应当始终是（）A.被考评者B.考评指标C.考评标准D.考评方法
93、（2018年11月）人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）oA.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法
94、（）鼓励应聘者从不同角度思考问题A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问
95、同事间建立信赖关系，合宜的做法是（oA.要敢于当面批评同事的不当言行B.同事间相互认同C.恩威并用，以威信促信赖D.敢于两肋插刀，赴汤蹈火
96、下列关于集体合同主体的说法，不正确的是（）A.工会会员是集体合同的当事人B.工会会员是集体合同的关系人C.工会非会员劳动者是集体合同的关系人D.工会非会员劳动者不是集体合同的当事人
97、（2017年11月）（）是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试
98、（2015年11月）（）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人的行为作出评价的方法A.心理测试B.道德测试C.能力测试D.健康测试
99、下列关于工伤保险责任的说法，错误的是0A.职工被派遣出境工作，依据前往国家或者地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工伤保险B.职工被派遣出境工作，不能参加当地工伤保险的，其国内工伤保险关系不中止C.用人单位实行承包经营的，工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担D.职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由借调单位承担工伤保险责任
100、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）A.劳动定员与劳动定额的内涵不同B.企业定员是对劳动力使用的限额C.劳动定员是劳动定额的一种特殊形式D.劳动定额采用的劳动时间单位是〃工时〃〃工日〃等
三、问答题
101、劳动定额法是比较传统的绩效考评方法，它的具体步骤是什么？
102、怎样进行管理费用预算的审核？
103、某汽车工业公司正在进行第三季度绩效管理工作的总结在听取了各个部门主管的总结之后，分管人力资源部的张副总经理提出了以下意见公司绩效管理的体系已经进入了良性循环的轨道，无论从绩效考评的指标体系、考评的标准、作业程序，还是从各级主管的认知程度乃至具体贯彻落实的情况来看，总体上达到了公司绩效管理的预定目标和要求，下一步的关键是如何将绩效考评落到实处，真正提高各个部门特别是每个员工的工作绩效假如您是人力资源部绩效主管，请说明一个有效的绩效管理系统需要通过哪些工作环节才能提高员工绩效，保持和增强企业竞争优势？
104、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生，由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量非应届毕业生，中国宝洁公司北京地区人力资源部经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生请结合本案例回答下面问题⑴宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（6分）⑵在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（10分）
105、简述班组主管的职责
106、刘某于2003年8月18日到甲公司工作，双方未签订书面劳动合同，公司没有为刘某参加社会保险2004年11月25日，公司在各车间门口张贴关于未签订劳动合同的职工其与甲公司的劳动关系于2004年12月31日终止，务必在2005年1月1日至5日到公司办理离岗手续并结算工资的通知同年12月13日，刘某患病数次就诊2005年1月4日刘某与甲公司结算工资发生分歧，之后未上班，并向劳动监察部门举报，后未解决2005年7月，刘某向劳动仲裁部门申请仲裁，同时主张回甲公司上班公司在庭审时明确不同意刘某回单位工作，认为双方劳动关系已终止问题如果你是刘某，应要求甲公司补偿哪些利益？
107、绩效改进的方法与策略
108、去年6月初甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案其中，关于工资和劳动时间条款规定公司所有员工每月工资不得低于2000元6月17日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在15日内未提出异议该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布去年7月末，刘某到甲公司应聘并被录用公司于8月1日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1500元1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同，约定员工每月工资不得低于2000元刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资但公司始终不同意，刘某不服，在当年10月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体合同规定的月工资标准2000元履行劳动合同，并补足去年8月至10月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬请您对本案例做出评析
109、已知某车间报告期内工时消耗及产品产量的统计资料如下合格品（Q1）9000件，非因员工过失而造成的废品（Q1）150件基本定额（tn）
2.0小时，追加定额tn
0.5小时实耗工时总数tl18000小时试计算生产工人劳动定额完成程度指标和企业劳动定额完成程度指标
110、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？
111、某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达儿千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？
112、某企业通过市场竞争的洗礼后对企业的人员进行了重新的优化组合，企业总经理王先生要求人力资源部重新制定薪酬管理制度，请说明常用工资管理制度的制定办法
113、大地科技有限公司是一家国有高科技企业以下简称〃大地科技〃，主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作工作指示仅持续几分钟时间但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助请回答该公司的招聘工作有哪些问题？该如何改进？
114、一2015年1月小张到某公司工作，双方没有签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是4000元公司于2015年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20%作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，绩效工资将不予发放从2015年4月起，小张每月领到3200元的工资为此，小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁根据现行的法律规定小张可以得到补偿吗？
115、简述工作说明书的内容
116、简答绘制组织结构图的基本方法
117.简述劳动定员的形式
118、简述5s管理的内涵
119、简述企业人力资源企业组织规划的内容
120、简述撰写课程大纲的流程
四、问答题
121.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？
122、简述职业安全卫生标准的特点
123、简述企业培训制度的内涵
124、简述等值系数的概念
125、员工住房公积金的缴费
126、简述岗位薪酬体系的设计步骤（10分）
127、简述岗位评价的原则
128、简述面试的基本步骤
129、简述薪酬体系的概念
130、简述“5S〃活动的内涵
131、员工外部招聘渠道有哪些？
132、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟负责招聘工作的邢女士说〃TZ重视流程管理，招聘工作也不例外我们在招聘时早已做了充分的准备，制订了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题〃TZ的招聘主要有以下几个步骤⑴领表进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者比如有些人到TZ来应聘却没有；准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理TZ公司通常是不给此类应聘者机会的
（2）初选应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员由工作人员进行初选邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者⑶初试通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语通常被评为〃A〃，，B〃的应聘者才有可能参加下一轮面试⑷复试通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知接下来还要经过至少2次面试，才能接受总经理的面试初试过关的10位人员中，大约只有1位最终能够成为TZ的员工请回答下列问题⑴TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？⑵在招聘的初选阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？
133、简述集体合同的作用
134、简述员工个人职业生涯规划的步骤
135、简列劳动定员传统的制定修订方法
136、简述层次评估法的主要贡献
137、简述企业员工配置的方法
138、（2016年5月）简述绘制组织结构图的基本方法
139、如何实现培训资源的充分利用？
140、某公司上年度相关费用如表5—6所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年请根据上述资料分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率A.车间B.工段C.个人D.作业组
6、在面试活动中，（）始终处于主导地位A.领导B.应聘者C.面试考官D.其他应聘者
7、为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（）A.监控和反馈B.监控和评估C.监控与规划D.监控与协调
8、（2017年11月）生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用（）进行岗位评价A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法
9、属于一对一的形式，且面试考官与应聘者相对而坐，距离较远的是（）oA.AB.BC.CD.D
10、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（A.劳动定额是劳动定员的发展形式B.两者都是对人力消耗所规定的限额C.二者劳动时间采用的单位长度不同D.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致
11、考评周期除取决于绩效考评的（）,还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度n5-6莫公甸上年度相关费用豪故・2300J SI不在“员工工簧:企.高■分红260ti会保费用67S♦*刑费用]2191»需访保沪•用住房一用127工会经[30ffiWtJd22”,用21参考答案与解析
1、答案D本题解析定员人数二（需要开动设备台数x每台设备开动班次）+（工人看管定额x出勤率）=（60X3H（2x
0.9）=100（人）
2、答案A本题解析课程描述主要是提供培训项目的基本信息
3、答案D本题解析考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视
4、答案C本题解析加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，其主要缺陷是适用范围较小,采用本方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表
5、答案D本题解析作业组也称生产组，是在劳动分工的基础上将为完成某项工作而相互联系的有关工人组织起来的劳动集体它是企业里最基本的劳动组织形式，体现了工人之间空间上最基本的协作关系，即在同一时点上相互联系的协作关系
6、答案C本题解析在面试活动中，面试考官始终处于主导地位
7、答案B本题解析为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行全程监控和评估对培训进行全程监控,可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能够将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进和提高
8、答案D本题解析评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用
9、答案C本题解析:在面试的环境方面，值得注意的是面试中面试考官与被面试者的位置如何安排面试中有如下四种常见的位置排列，如图2—1所示A为一种圆桌会议的形式，多个面试考官面对一个应聘者B为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近C为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较远D为一对一的形式，桌子按一定斜度排列，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近o5-Qo oo/\o/—u〜O ABCD图2—1面试准位图
10、答案A本题解析劳动定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，只是粗细不同、计量单位不同、应用范围不同而已劳动定员是劳动定额的下位概念，即劳动定员是劳动定额的一种重要的发展形势
11、答案A本题解析考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套
12、答案D本题解析培训课程内容的制作应该包括五类材料理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料13＞答案D本题解析本题考查的是岗位规范的主耍内容
14、答案A本题解析心理运动机能测试其主要包括两大类一是心理运动能力，如选择反应时间、肢体运动速度、四肢协调、手指灵巧、手臂稳定、速度控制等；二是身体能力，包括动态强度、爆发力、广度灵活性、动态灵活性、身体协调性与平衡性等在人员选拔中，对这部分能力的测试一方面可通过体检进行，另一方面可借助于各种测试仪器或工具进行
15、答案D本题解析目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题，这种方法的具体方式有很多，包括选择法、正误法、序数表示法等
16、答案B本题解析组织整体层面的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训
17、答案D本题解析培训后勤准备确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下:培训性质、交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用（场地、餐费）等
18、答案A本题解析强迫选择法也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法
19、答案A本题解析岗位评价方法在实际应用中主要体现为以下几种情况⑴排列法；⑵分类法；⑶评分法；⑷因素比较法；
（5）成对比较法其中，评分法也称点数法该法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数
20、答案B本题解析岗位评价可使特定岗位的相对价值得以公示，为薪酬等级的划分建立基础，体现薪酬分配的公平性原则
21、答案C本题解析劳动标准的表现形式具有多样性
22、答案A本题解析考评阶段是绩效管理的重心，注意从以下儿个方面做好考评的组织实施工作:考评的准确性、考评的公正性、考评结果的反馈方式
23、答案B本题解析工作时间就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间它通常是以工时为单位进行计量
24、答案B本题解析按定员标准的综合程度，可区分为以下两类
（1）单项定员标准
（2）综合定员标准其中，综合定员标准也称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准@jin
25、答案D本题解析薪酬水平是指组织如何根据竞争对手或劳动力市场的薪酬水平给自身的薪酬水平定位，从而与之相抗衡
26、答案A本题解析例会制度，直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式，如会议、召见、询问、指示、讨论等
27、答案C本题解析在审核人工成本预算时，一般用同比的办法，也就是用本年当月的物价与上年同月之比以上年同月为基数即100%,与本年当月比较，以此确认物价指数是上升还是下降
28、答案A本题解析治疗工伤所需要费用符合工伤保险诊断项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用，从工伤保险基金支付
29、答案A本题解析路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯M.G.Evans提出，后由豪斯R.J.House开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致
30、答案B本题解析依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费
31、答案B本题解析由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾，即员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾
32、答案A本题解析劳动定员的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出马克思将这种劳动力使用即人力消耗称为〃活劳动〃消耗因此，可以说劳动定员是对劳动者在生产或工作过程中〃活劳动〃消耗量所规定的限额33＞答案B本题解析本题考查的是按设备定员的特点
34、答案A本题解析劳动定额的贯彻执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用以下儿项标准
1.劳动定额面的大小
2.企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理
3.企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核，做到〃日清月结〃
4.企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施35答案C本题解析以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的
36、答案C本题解析从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报
37、答案A本题解析为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求
①任务的多样化；
②明确任务的意义；
③任务的整体性；
④赋予必要的自主权；
⑤注重信息的沟通与反馈
38、答案B本题解析用人单位根据《劳动法》第4条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据〃
39、答案D本题解析对特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训I，经考核合格并获得《特种作业人员操作证》方准上岗
40、答案B本题解析劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和一一劳动能力
41、答案D本题解析社会心理要素社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响主要采用人员流向指标人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势
42、答案A本题解析迪克和凯里于佛罗里达州立大学所提出的教学设计程序，是一个偏重于行为主义的模型，强调对学习内容的分析和鉴别，强调从学生的角度收集数据以修改教学内容
（1）确定教学目标
（2）开展教学分析
（3）分析教学对象
（4）制定具体的行为目标
（5）设计标准参照测试
（6）开发教学策略
（7）开发和选择教材
（8）设计和开展形成性评价
（9）修改教学内容
43、答案C本题解析情景模拟比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用目前在招聘中高层管理人员时使用较多
44、答案A本题解析生产岗位操作规范，又称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容
①岗位的职责和主要任务；
②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；
③完成各项任务的程序和操作方法；
④与相关岗位的协调配合程度
45、答案A本题解析企业首席代表由法定代表人担任或由其书面委托的其他管理人员担任；工会首席代表由工会主席担任或书面委托其他工会代表担任用人单位协商代表与职工协商代表不得相互兼任代表一经确认，必须履行义务，因故不能履行职责的，应另行指派或推举
46、答案B本题解析直线制又称军队式结构，它是一种最简单的集权式组织结构形式其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系直线制结构的优点包括
①结构简单，指挥系统清晰、统一；
②责权关系明确；
③横向联系少，内部协调容易；
④信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高
47、答案A本题解析薪酬是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式支付给员工的报酬，包括员工从事劳动所得的工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和
48、答案A本题解析关键事件法又称重要事件法这种方法强调的是选择具有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准因此，一旦考核评价的关键事件选定了，其具体方法也就确定了
49、答案D本题解析岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式
50、答案B本题解析职业道德题目没有标准答案，请根据自己的理解答题，答案仅供参考
51、答案B本题解析根据劳动者劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定，将劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级
52、答案C本题解析在选择确定具体的绩效考评方法时，要考虑工作实用性即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用如果一种方法需要耗费几年的时间才能研制出来，那么再好的考评工具也失去了实际的使用价值和意义
53、答案D本题解析品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于〃他这个人怎么样〃，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人
54、答案A本题解析信度主要是指测试结果的可靠性或一致性可靠性是指一次又一次的测试总是得出同样的结论，它或者不产生错误，或者产生同样的错误通常信度可分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数
55、答案B本题解析组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和它可分为三种类型
①产业市场，又称生产者市场或企业市场；
②转卖者市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织；
③政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位在这三种类型的组织市场中，产业市场最具代表性,是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营俏分析主要对象56答案D本题解析面试提问方式有
①开放式提问开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力开放式提问又分为无限开放式和有限开放式无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试考官进行沟通，如“谈谈你的工作经验”等问题有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范围内进行,或者对回答问题的方向有所限制
②封闭式提问封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复;如“你曾干过秘书工作吗，一般用“是或“否回答它比开放式的提问更加深入、直接封闭式提问可以表示两种不同的意思一是表示面试考官对应聘者答复的关注，一般在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话;二是表示面试考官不想让应聘者就某一问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见
③清单式提问清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力例如，在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么“的问题时，对所出的各个选项，进行优先选择
④假设式提问假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点如”如果你处于这种状况，你会怎样处理”等
⑤重复式提问重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性如“你是说……”“如果我理解正确的话，你说的意思是……”等
⑥确认式提问确认式提问鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解如“我明白你的意思!””这种想法很好!”等
⑦举例式提问这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题的真假，了解应聘者实际上解决问题的能力
57、答案A本题解析事业部制是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式，也称分权制结构它遵循〃集中决策、分散经营〃的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部
58、答案C本题解析激励发展是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式，以及根据考核结果发现的问题制订培训发展计划
59、答案A本题解析在劳动关系的运行中，资本与劳动存在着下述两个矛盾其一，企业目标与劳动者目标的差异企业的目标是利润的最大化，劳动者的目标是福利的最大化在企业经营状况给定的条件下，职工福利与利润此消彼长
60、答案B本题解析暂无解析
61、答案A本题解析考评阶段需要注意以下几个方面考评的准确性、考评的公正性、考评结果的反馈方式本题解析采用内部招募的方法，在培训上有时并不经济因为一次活动产生了两类需要培训的员工:一类是被提拔的员工，另一类是填补该员工留下的空缺的员工63答案B本题解析效果评估是培训评估的重点，主要包含以下儿个层次
5.评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西
6.评估受训者的工作行为究竟发生了多大的改进
7.评估企业的经营绩效发生了多大的改进64答案A本题解析沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识
65、答案A本题解析66答案D本题解析岗位评价标准包括岗位评价指标的分级标准、岗位评价指标的量化标准、岗位评价的方法标准
67、答案C本题解析目前，企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则8,对外具有竞争力原则9•对内具有公正性原则
10.对员工具有激励性原则
11.对成本具有控制性原则
68、答案D本题解析本题考查的是权重系数的相关知识69答案D本题解析培训课程的设计策略中的基于学习风格的课程设计应用型学习以理论和实践相结合为基础的学习风格此类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学
70、答案D本题解析特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1A.目的B.过程C.结果D.绩效
12、培训课程内容的制作不包括（）A.理论知识B.相关案例C.测试题D.实践经验
13、下列选项中不属于岗位规范的是（）oA.岗位劳动规则B.定员定额标准C.岗位员工规范D.岗位职责
14、心理运动机能测试包括两大类心理运动能力和（）oA.身体能力B.职业能力C.普通能力D.灵活能力
15、（）不属于目标型调查法A.选择法B.序数表示法C.正误法D.描述调查
16、（）的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训A.作业层面B.组织整体层面C.个人层面D.管理者层面
17、确认培训场地和设备，须考虑的因素不包括（）A.培训|性质B.培训设备C.培训设施D.培训主题
18、（）也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法A.强迫选择法B.加权选择量表法亿元以上直接经济损失的事故
71、答案A本题解析乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响,又称赫威斯（Hurwitz）准则o
72、答案A本题解析在补偿式中，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策如分别对应聘者进行笔试与面试选择，再按照规定的笔试与面试的权重比例，综合算出应聘者的总成绩，决定录用人选
73、答案B本题解析审核人工成本预算时要注重内外部环境变化，进行动态调整具体内容包括
①关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即基准线、预警线（上线）和控制下线来衡量本企业生产经营状况
②定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下线
③关注消费者物价指数
74、答案A本题解析无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般由4~6人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程,只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题,以引导小组展开讨论在小组讨论的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场、僵局的情况，甚至发生争吵，考官也不会出面干预，令其自发进行
75、答案C本题解析国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据，规范性文件数量多，覆盖劳动关系的各个方面，例如《工伤保险条例》《企业劳动争议处理条例》《职工奖惩条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护规定》《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》等
76、答案A本题解析企业定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据
77、答案C本题解析在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体有以下三种方法
（1）目标比较法
（2）水平比较法
（3）横向比较法
78、答案A本题解析复杂协作是建立在较为细致的分工上的协作复杂协作是把生产过程中的各种操作分解并交给若干人，每人只负责一种操作，全部操作由若干操作者同时进行，成果则是这个以分工为基础的联合体的劳动产品
79、答案A本题解析定员标准的总体编排
①概述这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成其主要功能是为了便于读者识别标准，了解标准产生的背景、制定修订的过程、标准主要技术内容以及与其他标准的关系
②标准正文它由一般要素和技术要素构成在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容在标准的技术要素中，应包括定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求有时为了对劳动定员标准某些技术内容作重要补充，可在全部标准条文之后，增设附录附录分为标准的附录和提示的附录两种
③补充这一部分包括提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容
80、答案C本题解析暂无解析
81、答案C本题解析能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试由于这种测试可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性，或判断哪项工作适合他
82、答案D本题解析敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应敏感性训练法适用于组织发展训练;晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练敏感性训练法常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
83、答案C本题解析实行单班制还是多班制，主要取决于自身的生产经营活动的性质和特点
①主要生产工艺过程都是连续性的，除特殊情况外不能随意间断，这类企业必须实行多班制；
②生产工艺过程可以间断进行的，这类企业不必强制实行多班制，可以根据企业生产经营的实际需要以及生产技术组织条件，自行选择单班制或多班制
84、答案D本题解析依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动工作，其发布的规范性文件称为劳动规:早
85、答案C本题解析岗位与薪酬的对应关系可以表现为线性关系，曲线的斜率反映了不同的薪酬差距，斜率越大,曲线代表的岗位之间薪酬差距越大，激励作用越大
86、答案B本题解析人员限制怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间
87、答案C本题解析技术类劳动标准，如劳动安全标准、劳动卫生标准、工伤评残等级标准等
88、答案B本题解析本题考查的是猎头公司的特点
89、答案A本题解析本题考查的是薪酬政策的内涵
90、答案B本题解析信度与效度评估是对招聘过程中所使用方法的正确性与有效性进行的检验，这无疑会提高招聘工作的质量
91、答案B本题解析流动劳动是指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动
92、答案A本题解析为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展
93、答案C本题解析直接指标法简单易行，能节省人力物力和管理成本,运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作
94、答案C本题解析假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探究应聘者的态度或观点例如〃如果你处于这种状况，你会怎样处理〃
95、答案B本题解析暂无解析
96、答案A本题解析集体合同的当事人一方是企业，另一方当事人不能是劳动者个人或劳动者中的其他团体或组织，而只能是工会组织代表劳动者，没有建立工会组织的，则由劳动者按照一定的程序推举的代表为其代表集体合同的关系人是指由集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体，包括工会组织所代表的全体劳动者（不论其是否是工会会员，以及在集体合同的存续期间新被录用的职工）和用人单位所代表的所有者和经营者等工会会员和非会员劳动者虽不是集体合同的当事人，但却是集体合同的关系人，因集体合同的存在而应承担履行集体合同的义务
97、答案D本题解析非结构化面试是漫谈式的，是面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由地发表言论、抒发感情的面试方法这种面试的优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高
98、答案A本题解析心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法
99、答案D本题解析职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法故D项说法错误A、B、C三项均为对工伤保险责任的正确表述
100、答案A本题解析本题考查的是劳动定员与劳动定额的共同点与区别
101、答案:本题解析劳动定额法的具体步骤是
（1）进行工作研究，从宏观到微观运用科学方法对工作上的生产流程、作业程序和员工的操作过程进行全面的调查分析，使其组织形式和作业方法达到精简、高效、健康、舒适、安全等方面的要求，最终实现劳动组织最优化、工作环境条件安全化、作业流程程序标准化、人工操作规范化、人机配置合理化、生产产出效率化的目标
（2）在工作研究即方法研究和动作研究的基础上，进行时间研究，运用工作日写实、测时和工作抽样等工时研究的方法，采用经验估工、统计分析、类推比较或技术测定的技术，对劳动者在单位时间内生产某种产品或完成某项工作任务的活的劳动消耗量作出具体限定，即制定出工时定额或产量定额，作为员工绩效考评的主要依据
（3）通过一段试行期，开始正式执行新的劳动定额，根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，如工时定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额、工作定额，以及计划定额、设计定额、现行定额和不变定额等多种多样的形式和方法，对员工绩效进行考评
102、答案本题解析
（1）要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程
（2）确定活动过程需要哪些资源、多少资源给予支持（如人力资源、财务资源、物质资源）
（3）费用预算与执行的原则是〃分头预算，总体控制，个案执行〃，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度
103.答案本题解析企业强化绩效管理的目的是非常明确的，即不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势，具体包括
（1）目标第一在绩效考评期初，上级主管必须和考评者进行必要沟通，明确工作绩效的目标和要求，使员工正确地理解和接受，并能全身心地投入工作
（2）计划第二主管应根据组织现有的资源和条件，听取员工的意见，分清轻重缓急，选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法
（3）监督第三良好的绩效管理系统为各级主管提供了一个系统全面地监督下级的程序和方法，主管知道〃员工应当在什么时间和地点，怎样去完成工作任务〃，主管可以通过多种监测手段，了解和掌握下属的行为、工作态度以及工作进度和工作质量，并激励下属达到考评标准乃至超越标准对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助他们改进工作，迎头赶上先进者
（4）指导第四员工为了“达标〃，在执行计划的过程中，会对上级的指令和工作安排产生疑问，在作业中会遇到很多困难和难题，当下属有困难的时候，上级主管一定要对其作出必要的指导，可以与下属交换意见，解释有关决策、指令的含义，说明预定的步骤和方法；也可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关；可以对不切合实际的计划、目标和措施进行必要的调整，以促进员工工作绩效的提高在员工按照预定目标努力工作的过程中，如果员工遇到困难，不仅仅应对下属的具体工作进行必要的指导，还应在精神上、物质上给予必要的支持和帮助，主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志
（5）评估第五主管应定期对工作目标进行复查，对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因，并将信息反馈到员工，全力推进工作的开展
104、答案本题解析
（1）分析宝洁公司只招应届大学毕业生的原因
①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融人企业，阻力相对较小（2分）
②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量（2分）
③宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走人社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志（2分）
④招聘有经验的管理人员进人企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融人慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险（2分）⑵在进行校园招聘时，宝洁公司应注意以下问题
①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定（2分）
②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象（2分）
③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高鹫远的倾向（2分）
④针对学生感兴趣的问题做好准备（2分）
105、答案本题解析班组主管的职责
（1）确定下属员工绩效指标通过与下属员工沟通设定每个班组的绩效指标
（2）绩效考评信息采集按照设定的考评指标，根据绩效完成时间和绩效指标如实记录各班组绩效完成的结果情况
（3）绩效考评对下属员工的绩效进行评价，得出各个下属员工的绩效结果，并指出优点和需改进之处
（4）绩效反馈与面谈对下属员工的绩效评价结果要进行反馈面谈通过与员工的面谈和沟通，共同确定每个员工未来一个考评周期工作改进、能力提高的具体计划措施
106、答案本题解析应要求甲公司偿付工资、经济补偿金、医疗费、病假工资、疾病救济费、养老金、医疗保险费等
107、答案本题解析
（一）分析工作绩效的差距和原因
1、分析工作绩效的差距
①目标比较法
②水平比较法
③横向比较法
2、查明产生差距的原因
（二）制定改进工作绩效的策略1）预防性策略与制止性策略2）正向激励策略与负向激励策略3）组织变革策略与人事调整策略劳动组织的调整；岗位人员的调动；其他措施，如解雇、除名、开除等
108、答案本题解析⑴这是一起因集体合同与劳动合同有出人而引发的劳动争议，主要涉及集体合同订立、生C.锚定等级法D.行为观察法
19、（）首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数A.评分法B.点位法C.点值法D.评比法
20、为薪酬等级的划分建立基础的是（）oA.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发
21、下列关于劳动标准的说法，错误的是（）oA.劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定B.劳动标准的制定主体具有多样性C.劳动标准的表现形式具有单一性D.劳动标准的作用方式具有多样性
22、在考评的组织实施阶段应关注的事项不包括（）oA.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性
23、（）就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间A.作业时间B.工作时间C.工作完成时间D.工作操作时间
24、（）亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准
25、（）是指组织如何根据竞争对手或劳动力市场的薪酬水平给自身的薪酬水平定位，从而与之相抗衡A.薪酬体系B.薪酬结构C.薪酬政策D.薪酬水平
26、以下关于标准信息载体的说法错误的是（）oA.例会制度是以书面的形式沟通B.信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
27、在审核（）时，一般用同比的办法，以上年同月为基数即100%,与本年当月比较，以此确认物价指数是上升还是下降A.机器成本预算B.企业成本预算C.人工成本预算D.原料成本预算
28、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（）享受工伤医疗待遇A.不B.酌情C.全部D.部分
29、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致这是哪种理论的主要思想（）A.路径一目标理论B.情境领导理论C.费德勒的权变模型D.参与模型
30、（2017年U月）城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的（）交纳失业保险费A.1%B.2%C.3%D.4%
31、以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是（）o A.员工自我矛盾B.客户自我矛盾C.主管自我矛盾D.组织目标矛盾
32、劳动定员的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出马克思将这种劳动力使用即（）称为〃活劳动〃消耗A.人力消耗B.时间消耗C.资源消耗D.一切劳动消耗
33、以下关于按设备定员法的表述错误的是（）oA.属于按效率定员的一种特殊形式B.不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法C.设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数D.适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种
34、劳动定额的（）执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容A.贯彻B.必需C.一定D.要求
35、（）的组织效率最高A.以人员为标准进行配置B.以单向选择为标准进行配置C.以岗位为标准进行配置D.以双向选择为标准进行配置
36、（2018年5月）（）是组织对员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报A.工资B.收入C.薪酬D.补贴
37、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（）A.多样化和任务的整体性B.多样化和任务的协调性C.趣味性和任务的整体性D.多样化和任务的趣味性
38、〃用人单位根据《劳动法》第4条的规定，通过民主程序制定的（），不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据〃A.纪律要求B.规章制度C.企业法规D.企业安全章程
39、我国对特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训，经考核合格并获得《（）》方准上岗A.特种作业人员许可证B.特种人员培训操作证C.特种人员操作证D.特种作业人员操作证
40、（2015年5月）劳动力市场的客体是（）A.社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C.劳动力的所有者D.使用劳动者的企业
41、（2016年11月）人员流向属于（）要素的评价指标A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理
42、迪克和凯里的教学设计程序包括
①设计标准参照测试；
②开发教学策略；
③设计和开展形成性评价；
④确定教学目标；
⑤开发和选择教材；
⑥修改教学内容；
⑦开展教学分析；
⑧制定具体的行为目标；
⑨分析教学对象排序正确的是（）A.
④⑦⑨⑧①②⑤③⑥B.
③⑤①②⑥⑦⑧⑨④C®
①②③⑥⑦⑤⑧⑨D.
①④②③⑥⑦⑧⑨⑤
43、（2017年5月）情景模拟测试主要用于招聘（）A.中低层管理人员B.中低层技术人员C.中高层管理人员D.中高层技术人员
44、生产岗位操作规范的内容不包括（）oA.工作实例B.与相关岗位的协调配合程度C.岗位的职责和主要任务D.完成各项任务的程序和操作方法
45、企业首席代表由（）担任或由其书面委托的其他管理人员担任A.法定代表人B.法人C.总经理D.其他管理负责人
46、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按方式建立A.平行系统B.垂直系统C.0型系统D.X型系统
47、是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式支付给员工的报酬A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金
48、选择具有代表最好或最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准A.关键事件法B.选择排列法C.成对比较法D.行为锚定等级评价法
49、工作岗位评价结果有多种表示形式，但不包括oA.分值形式B.排顺序形式C.等级形式D.比例形式
50、W女士体型富态，Q女士体型苗条两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖当W女士、Q女士同时在场的情况下，你A.对她们说〃你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处〃B.对W说〃你确实胖〃，对Q说〃你为什么觉得自己胖呢〃C.对两人说〃要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好啊〃D.对她们说〃体型重要，但身体健康和心理健康更重要〃
二、多选题
51、劳动功能障碍分为伤残等级最重的为一级A.5B.10C.15D.
2052、某公司花费几年时间研发出来一个新的绩效考评方法，最后在使用前的论证会上被公司否定对此，从确定具体的绩效考评方法的角度考虑，你认为问题出在0A.领导思想太守旧，不接受新事物B.公司可能有了其他绩效考评方法C.该绩效考评方法可能不具有工作实用性D.可能该考评的指标体系不够完整
53、（2017年11月）（）考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质A.效果导向型B.行为导向型C.价值导向型D.品质导向型
54、（）主要是指测试结果的可靠性或一致性A.信度B.效度C.公平程度D.等值系数
55、组织市场的类型不包括（）［2012年11月四级真题］A.产业市场B.买方市场C.转卖者市场D.政府市场
56、（）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式A.开放式B.封闭式C.清单式D.假设式
57、分权制结构遵循的总原则是（）oA.集中决策、分散经营B.分组决策、分散经营C.集中决策、集中经营D.分散决策、集中经营
58、（）是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式，以及根据考核结果发现的问题制订培训发展计划A.目标设计B.过程指导C.激励发展D.考核反馈
59、企业的目标和劳动者的目标是有差异的，企业的目标是（）A.利润最大化B.社会效益最大化C.福利最大化D.保护环境。
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