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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项晰
1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B凶笔迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题
1、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（）A.试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的B.严重违反用人单位的规章制度C.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响D.劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的
2、制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的0A.工作成果B.时间效益C.劳动效率D.工作能力密
3、（2016年11月）以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）封A.奖金总额二成本节约额x计奖比例线B.奖金总额=实际利润总额x超额利润奖金系数C.奖金总额二（年度实现销售额-年度目标销售额）x计奖比例D.奖金总额=生产总量x标准人工成本费用-实际支付工资总额
4、在绩效考评表格的主要内容中，（）是要回答〃多长时间考评一次〃的问题A.绩效考评表标识B.考评指标及标准C.绩效考评周期D.绩效考评权重--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）o
61、下列不属于影响社会收益率变动的因素是（）oA.投资成本与收益的大小及其变动关系B.各期发生成本的支出规模C.宏观经济水平及国家的财政政策、货币政策和分配政策D.人力资本投资类型不同
62、激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其影响最大的是（）oA.价值观B.需要层次C.个性与感知D.学习过程
63、下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是（）oA.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失
64、一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是0A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问
65、（2015年11月）2011年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，李某可得到（）工资的经济补偿金A.3个月B.4个月C.5个月D.12个月
66、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益A.基本保护B.优先保护C.部分保护D.全面保护
67、（）是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行比较A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应
68、社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（）人口A.50%B.70%C.85%D.100%
69、以下关于工作时间的说法错误的是0A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准B.工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定C.在综合计算时间制下，周
六、周日工作的计为延长工作时间D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间
70、情境模拟适用于测量员工的0A.学习能力B.道德品质C.人格特性D.领导能力
71、培训大纲和教材一般由（）确定、编写A.培训教师B.后勤保障部门C.主管D.人力资源部门
72、招聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语言A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者
73、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，不可以采用0A.绝对指标B.相对指标C.质量指标D.控制幅度
74、（）是指企业在一个生产经营周期内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出A.工资项目B.保险福利项目C.人工成本D.人力资源管理费用
75、（）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法A.问卷调查询问法B.会议调查询问法C.函件调查询问法D.当面调查询问法
76、（2018年11月）负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录、并要求提供绩效信息对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性这是绩效信息采集方法中的（）oA.实地调查法B.现场记录法C.数据累积法D.问卷调查法
77、态度型培训法适合于（）方面的培训A.知识B.行为调整和心理训练C.技能D.调动员工积极性
78、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个月的工资A.6B.12C.15D.
2479、（2016年5月）若将〃工作热情提高〃这一绩效考评指标化为〃工作认真、不闲聊、不使设备停机或空转〃就满足了绩效管理（）oA.客观性B.可操作性C.可靠性D.原则一致性
80、处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（）oA.劳动争议处理费用B.劳动争议诉讼费用C.劳动争议咨询费用D.劳动争议赔偿费用
81、以下不属于员工信息内容的是（）oA.参加党团组织的材料B.兴趣、特长、爱好等信息c.奖励和模范先进事迹材料D.劳动合同
82、将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析，这是的设计原理A.招聘申请表B.岗位分析调查问卷C.加权招聘申请表D.自传式调查表
83、劳动定额的对象是劳动者的oA.劳动生产率B.劳动量C.实际工作量D.计划工作量
84、是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系A.劳动关系B.劳动法律关系C.劳动关系管理D.劳动法律规范
85、管理者训练适用于培训A.核心管理人员B.高层管理人员C.技术管理人员D.中低层管理者
86、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为0A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评
87、员工培训采用案例分析法使用于培训方法A.激发分析能力B.激发思考能力C.激发创新能力D.适合高级管理人员的
88、以下属于选择报纸刊登广告的好处A.为公司做了广泛宣传B.竞争对手了解到本公司的信息C.传播速度快D.查询方便
89、（2017年11月）按照《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期内提前（）通知用人单位，可以解除劳动合同A.3日B.6日C.30日D.60日
90、从规划的期限上看，（）年以上属于长期规划A.2年B.3年C.5年D.7年
91、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）oA.领导不重视B.招聘人员的错误观念C.招聘人员素质不高D.招聘申请表的发放？
92、（2016年5月）除了技能培训【外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅A.案例分析和实践B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.自学、讲授和讨论
93、（）是指以人为核心，以人为根本的管理A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理
94、某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应（）oA.支付不低于刘刚工资100%的工资报酬B.支付不低于刘刚工资150%的工资报酬C.支付不低于刘刚工资200%的工资报酬D.支付不低于刘刚工资300%的工资报酬？
95、（2015年5月）按照《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期内提前（）通知用人单位，可以解除劳劳动合同A.3日B.6日C.30日D.60日
96、以下不属于生产岗位操作规范内容的是0A.岗位的职责和主要内容B.岗位人员知识技能要求C.岗位各项任务的数量和质量要求D.完成各项任务的程序和操作方法
97、职业分类的基本原则是（）A.行业性质的一致性B.劳动密集水平程度C.地区经济发展水平D.工作性质的同一性
98、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段？
99、（2016年5月）劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为A.变更B.解除C.终止D.无效
100、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着拥簇着向外挤，超市陷入了混乱这时你会（）oA.估计超市会丢失很多东西B.担心超市会发生踩踏事故C.设想警察会立即赶到超市维持秩序D.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作？参考答案与解析
1、答案A本题解析用人单位单方随时提出解除劳动合同、不承担经济补偿的情况包括
①在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期间有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件
②严重违反用人单位的规章制度的
③严重失职、营私舞弊，给用人单位造成重大损害的
④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的
⑤劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的
⑥被依法追究刑事责任的
2、答案C本题解析制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率，即某类岗位用人数量二某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作（劳动）效率
3、答案B本题解析按产量、销售量、成本节约量来发放奖金总额，据情况不同有以下三种计算方法⑴按企业实际经营效果和实际支付的人工成本两因素决定奖金的支付计算公式为奖金总额=生产（或销售）总量x标准人工成本费用.实际支付工资总额⑵按企业年度产量（销售量）的超额程度提取奖金计算公式为年度奖金总额=（年度实现销售额-年度目标销售额）x计奖比例⑶按成本节约量的一定比例提取奖金总额计算公式为奖金总额二成本节约额X计奖比例
4、答案C本题解析绩效考评表格由一些基本要素构成，通常要包含以下几部分内容绩效考评表标识、员工基本信息、考评指标及标准、绩效考评权重、绩效考评周期、绩效考评主体、员工的意见陈述、审核意见、绩效考评跟踪管理记录、备注说明和签字其中，绩效考评周期是要回答多长时间考评一次〃的问题，考评周期的设置应尽量合理
5、答案B本题解析差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则？
6、答案C本题解析职业特征目的性、社会性、稳定性、规范性、群体性
7、答案D本题解析绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点
8、答案B本题解析薪酬的实质包括
①薪酬关系是劳动者与用人单位之间劳动关系的基本构成部分，是以雇佣为前提条件的没有雇佣关系，也就不存在薪酬关系
②薪酬关系是一种交换关系关系双方用来交换的，一方是薪酬，另一方是劳动
9、答案B本题解析根据我国工作时间和公休节假日的有关规定，劳动者实行每日工作8小时，每周工作时间40小时，即每工作5天休息2天的工时制度，并享受11天法定带薪节假日，故每月的计薪天数为
21.75天
10、答案A本题解析人力资本投资收益率变化规律包括投资和收益之间的替代与互补关系；人力资本投资的内生收益率递减规律；人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策
11、答案B本题解析企业支付给劳动者的工资不得低于其他适用的最低工资率实行计件工资或提成工资等工资形式的企业，必须进行合理的折算，其相应的折算额不得低于按时、日、周、月确定的相应的最低工资率各级人民政府的劳动行政主管部门负责对最低工资执行情况进行检查监督工会有权对最低工资执行情况进行检查监督，发现企业支付劳动者工资低于最低工资率的,有权要求有关部门处理
12、答案A本题解析员工的社会性心理需求和动机包括成就需要、权力需要、亲和需要、安全需要和地位需要B、C、D三项都是满足权力需要的行为，而A项是满足成就需要的行为
13、答案D本题解析工作岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的构成，各类指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定其具体包括工作岗位评价指标的分级标准，工作岗位评价指标的量化标准，工作岗位评价的方法标准等具体的标准
14、答案B本题解析所谓劳动法律关系，是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系
15、答案B本题解析一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用计件工资制
16、答案D本题解析月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数是以计算月内每天实际人数相加之和除以月内的日历数求得，其计算公式为月平均人数二计算月内每天实际人数之和/计算月内的日历日数；对人员增减变动很小的企业（单位），其月平均人数也可以用月初人数与月末人数之和除以2求得其计算公式为月平均人数二（月初人数+月末人数）/
217、答案A本题解析信度（Reliability）又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性信度越高，测验越可靠
18、答案A本题解析最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬最低工资率是指单位劳动时间的最低工资数额
19、答案C本题解析岗前培训中需要使用检查表，检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具检查表应分类列举所需的所有设备，如幻灯机、电视、录像机、录像带以及受训者所有的资料
20、答案B本题解析绩效管理的发展功能，主要表现在
①可以使组织根据考核结果，制订正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；
②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合起来
21、答案C本题解析C项，绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升
22、答案D本题解析工伤保险是国家为了保障劳动者在工作中遭受事故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利，分散工伤风险，促进工伤预防的一种社会保障手段工伤保险要与事故预防、职业病防治相结合工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费
23、答案B本题解析在计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键
24、答案D本题解析日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限；A项，全部实际工作时间是指员工在规定工作以内和以外，实际从事生产作业活动的时间总和B项，制度工作时间是指法定工作时间它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准；C项，制度内实际工作时间是指在规定的工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间，它是工作时间的核心部分
25、答案A本题解析根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用
26、答案C本题解析企业层面的功能有
①诊断功能；
②监测功能；
③导向功能；
④竞争功能
27、答案D本题解析A项，基本养老保险是按国家统一政策规定强制实施的为保障广大离退休人员基本生活需要的一种养老保险制度;B项，企业补充养老保险是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工所建立的一种辅助性的养老保险;C项不属于我国养老保险的构成
28、答案D本题解析人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本？A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则？
6、职业特征不具有（）特征A.目的性B.稳定性C.公平性D.社会性
7、绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（）是绩效考评的最终落脚点A.绩效面谈B.评价实施C.确定绩效标准D.改进计划
8、（2016年5月）从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（）oA.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系
9、根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为（）
10、人力资本投资收益率变化规律不包括（）A.人力资本投资的预期收益递减B.人力资本投资的内生收益率递减C.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策D.投资和收益之间替代和互补关系U、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（）A.市场工资水平B.最低工资标准C.25%点处市场平均薪酬水平D.75%点处市场平均薪酬水平
12、满足权力需要的行为不包括（）A.解决了复杂问题
29、答案B本题解析平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心平等的就业权和自由择业权对于公民来说不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障,为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会
30、答案D本题解析企业在组织校园招聘时，需要处理好三个方面的问题
①领导不重视很多企业在进行校园招聘前准备不足，仅把招聘会当成收集简历等应聘材料的场所，对本企业及招聘情况等简单介绍或不予介绍，使学生无法了解企业
②招聘人员的错误观念有些招聘人员对待学生态度傲慢，会出现到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等现象，严重损坏企业在学生中的形象，造成不良影响
③招聘人员素质不高有的企业招聘人员不仅没有把企业情况介绍清楚，而且回答不好学生的提问，造成现场气氛沉闷，投递简历的人数骤减
31、答案D本题解析一般长期培训计划的期限为3〜5年，时间过长有些变化因素无法作出预测，而时间过短则长期培训计划的制订就失去了意义A项企业培训计划不是单一的，而是多层次、多方面的B项从培训计划的横向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划C项从培训计划的纵向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划32＞答案D本题解析内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动内部招聘的优势有
①准确性高；
②适应较快；
③激励性强；
④费用较低从激励方面来分析，内部招聘能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感
33、答案B本题解析销售提成制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的适用对象是销售人员A项，计件工资制是以完成的合格产品或工作量以及事先规定的计件单价计算出的工资，员工计件工资二产品量（工作量）x计件单价；C项，结构工资制是将构成工资标准的诸因素按其作用的差别划分为几个部分，并分别规定工资数额，构成劳动者的全部工资；D项，薪点工资制是用点数和点值来确定员工的工资，即员工的工资由薪点数乘以点值确定
34、答案B本题解析根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等
35、答案A本题解析劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系劳动合同当事人这种职责上的隶属关系是在双方当事人权利、义务关系对等的基础上，依照社会化大生产劳动过程的分工要求形成的，并不是一种人身依附关系
36、答案C本题解析工业工程是一门技术科学，它的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统，它所采用的研究方法汇集了数学、自然科掌、社会科学等学科的研究方法，它的研究任务是没计和构建一个完整的人一机一环境系统，并保障其有效运行，它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新，使其永远充满活力
37、答案D本题解析现代企业有效的员工培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发,积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程
38、答案A本题解析《劳动法》第85条规定〃县级以上地方人民政府劳动行政部门实施监督检查时，有权查阅与劳动合同、集体合同有关的材料，有权对劳动场所进行实地检查，用人单位和劳动者都应当如实提供有关情况和材料〃
39、答案C本题解析新产品定价策略包括
①撇油定价策略；
②渗透定价策略；
③满意定价策略
40、答案C本题解析非经济性福利形式包括
①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；@保护性服务，如平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐私权保护等；
③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等
41、答案D本题解析档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率
42、答案A本题解析企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为非经济性福利
43、答案B本题解析企业定额是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行
44、答案B本题解析《失业保险条例》规定城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2%缴纳失业保险费；城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的1%缴纳失业保险费
45、答案C本题解析对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任
46、答案A本题解析实地调查法负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息,考评人员客观、如实记录,并要求提供绩效信息对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性
47、答案A本题解析基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标当基尼系数接近0时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近1时z收入便接近于绝对不平等基尼系数越大，表示收入越不平等从世界各国情况来看，基尼系数小于
0.2时，表示收入差距非常小；基尼系数在
0.4以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在
0.2~
0.4之间
48、答案A本题解析我国现行的社会保障体系包括
①社会保险；
②社会救济；
③社会福利；
④社会优抚安置；
⑤国有企业下岗职工基本生活保障和再就业其中，社会保险包括
①基本养老保险；
②医疗保险；
③失业保险；
④工伤保险；
⑤生育保险
49、答案D本题解析常见的绩效信息采集方法主要有实地调查法、现场记录法、数据积累法、问卷调查法和抽样调查法其中，抽样调查法的具体方法包括
①单纯随机抽样；
②系统抽样；
③整群抽样；
④分层抽样
50、答案D本题解析技能工资是根据员工个人的实际劳动技能水平确定的工资其优点是建立在岗位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但缺点是岗位工资与技能工资所占的比例难以确定
51、答案D本题解析按制定方法不同，劳动定额可分为
①经验估工定额即采用经验估工法制定的定额
②统计定额运用统计资料，经过必要的统计整理和分析制定出的劳动定额
③技术定额运用实地观测或技术分析计算方法制定出的劳动定额
④类推比较定额采用类推比较法制定的劳动定额
52、答案D本题解析操作层工作通过实际操作来完成执行层制定的工作标准、工作定额，并接受各种监督检查它是一个单位或组织中能级最低的层次
53、答案D本题解析绩效考评指标的功能包括:为组织战略的实现提供有效支撑、明确工作重点，突出工作要点、引导绩效行为，形成绩效合力
54、答案D本题解析员工信息管理的作用在于
①企业全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一；
②为企业处理员工的有关问题提供了依据和凭证；
③为企业制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料
55、答案D本题解析由于转岗的原因不同，岗位转换的跨度〃有大有小，这就决定了转岗培训的方式多种多样转岗培训的方式有
（1）与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训
（2）接受现场的一对一指导
（3）外出参加培训I⑷接受企业的定向培训
56、答案B本题解析工作时间又称法定工作时间，是指法律规定的劳动者在一昼夜和一周内从事劳动的时间工作时间的长度由法律直接规定，或由集体合同或劳动合同直接规定劳动者或用人单位不遵守工作时间的规定或约定.要承担相应的法律责任年工作日365天-104天（休息日）-11天（法定节假日）二250天；季工作日250天+4季二
62.5天/季；月工作日250天+12月二
20.83天/月用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时,故B项说法错误
57、答案D本题解析暂无解析
58、答案B本题解析调查企业从业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训其调查内容主要包括:确定五年内退休的员工及人数，通过培训即可晋升上级职位的员工及人数，因工作态度不好必须实施培训的员工及人数，因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及人数等
59、答案C本题解析绩效计划面谈是指在绩效管理初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈
60、答案C本题解析劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资劳动报酬条款应明确员工适用的工资制度、工资支付标准、支付时间、支付周期、工资计算方法，奖金、津贴获得条件和标准；如有必要，还可以明确加班加点工资的计算办法、支付时间以及下岗待工期间的工资待遇等
61、答案B本题解析影响社会收益率变动的因素有以下三类
①投资成本与收益的大小及其变动关系；
②宏观经济水平及国家的财政政策、货币政策和分配政策；
③人力资本投资类型不同，其收益率是不一致的
62、答案B本题解析激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点其中需要层次影响最大，员工在谋生、安全与稳定、友谊与温暖、尊重与荣誉、自为与自主以及实现自身潜能诸层次的需要方面，各有其独特的强度组合，需经企业调查摸底，具体分析，对症下药予以激发63答案C本题解析员工培训中无形资本费用包括培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失；应当用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用，由于管理不善可能造成的损失等c项属于有形资本费用？
64、答案B本题解析面试考官主要的提问方式有
（1）开放式提问；
（2）封闭式提问；⑶清单式提问；
（4）假设式提问；⑸重复式提问；⑹确认式提问；⑺举例式提问其中，封闭式提问是让应聘者对某一问题作出明确的答复，如〃你曾干过秘书工作吗〃，一般用〃是〃或“否〃回答
65、答案B本题解析依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满1年的按1年的标准发放；工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金李某在甲企业工作时间为3年9个月，故可得4个月工资的补偿金
66、答案D本题解析全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益,无论涉及经济、政治、文化、社会等哪个方面，无论是劳动力的所有、占有、交换、使用等哪种权能，劳动法都给予全面保护
67、答案D本题解析对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射
68、答案D本题解析现代劳动经济学所要研究的劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力69＞答案C本题解析工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务.在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间内必须用来完成其所担负工作的时间标准工作时间是其他工作时间制度的基准在综合计算时间制下，在社会公休日，如周
六、周日工作的，视为正常工作日工作，不计为延长工作时间，而法定节假日工作的应按延长工作时间处理
70、答案D本题解析情境模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试那些在书面测试（如智力测试与心理测试）中无法准确测试的项目，如被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力
71、答案A本题解析培训大纲和教材一般由培训教师确定、编写
72、答案D本题解析申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组列在表中，且要尽可能采取〃是〃或非〃的简洁回答方式，使用通俗的语言
73、答案C本题解析暂无解析
74、答案D本题解析人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证
75、答案C本题解析函件调查询问法又称函件询问法或函件调查法，是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法
76、答案A本题解析实地调查法负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息、，考评人员客观、如实记录,并要求提供绩效信息对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性
77、答案B本题解析在新教材中，〃态度型培训法〃的说法已经变更为〃适宜行为调整和心理训练的培训方法〃，其采用的训练方法包括角色扮演法和拓展训练
78、答案B本题解析经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金##jin
79、答案B本题解析制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求
①全面性与完整性；
②相关性与有效性；
③明确性与具体性；
④可操作性与精确性；
⑤原则一致性与可靠性；
⑥公正性与客观性；
⑦民主性与透明度其中，可操作性与精确性要求考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化;绩效管理标准应是有形的、可度量的，尽量转化为具体行为或活动
80、答案A本题解析劳动争议处理费用是人力资源管理费用的主要内容之一，它是指处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费
81、答案D本题解析一般来说，员工信息的内容主要包括:
①反映员工历史状况的信息主要内容有:履历材料;自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等
②反映员工现状的信息包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料;处分、取消处分和甄别复查材料等
③反映员工个性与潜能的信息包括兴趣、特长、爱好等信息实际上，单位可根据工作的需要或单位人员管理的情况，建立有效、实用的人员信息资料
82、答案D本题解析自传式调查表又称应聘人员履历表其设计原理是将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析
83、答案B本题解析劳动定额的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出马克思将这种劳动力即人力消耗称为〃活劳动〃消耗因此，劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额
84、答案B本题解析所谓劳动法律关系，是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系
85、答案D本题解析管理者训练法一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式，适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理的能力
86、答案D本题解析在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右本考点在新教材中已删除
87、答案D本题解析案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，学生需要在课外完成案例的知识准备，因此，它是一种较为高级的培训方法
88、答案A本题解析一般来说，报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长，在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用这种方式，其好处一是为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；二是可以在本地区范围内广泛地招纳人才
89、答案A本题解析提前通知用人单位解除劳动合同的情形有⑴劳动者提前30日以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同
（2）劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同
90、答案C本题解析从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划
91、答案D本题解析企业在组织校园招聘时，需要处理好三个方面的问题
①领导不重视，很多企业在进行校园招聘前准备不足，仅把招聘会当成收集简历等应聘材料的场所，对本企业及招聘情况介绍简单或不予介绍，使学生无法了解企业；
②招聘人员的错误观念，有些招聘人员在面对学生时，认为自己是〃老资格〃，而学生是〃初出茅庐〃有求于本公司，所以对待学生态度傲慢,会出现到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等现象，严重损坏企业在学生中的形象，造成不良影响；
③招聘人员素质不高，有的企业招聘人员素质不高，不仅没有把企业情况介绍清楚，而且回答不好学生的提问，造成现场气氛沉闷，投递简历的人数骤减？
92、答案B本题解析现场培训的过程是受训者在指导者的指导下进行观察、实践或锻炼，其中指导者的作用很重要指导者应由本部门的领导或资深员工担任指导者确定后应在人力资源部门备案，现场培训指导者最好不要频繁更换除了技能培训I外，现场培训应当是以自学、观察和实践为主，指导为辅
93、答案A本题解析人本管理即以人为核心、以人为根本的管理它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素；同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿一方面，企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开；另一方面，企业一切管理和经营实践活动，旨在满足人的需要，促使企业人获得全面自由的发展
94、答案D本题解析10月3日是国家规定的法定休假日，用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资
95、答案A本题解析劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同提前通知用人单位解除劳动合同即是劳动者单方解除劳动合同的法定条件，又是程序规定
96、答案B本题解析生产岗位操作规范也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容
（1）岗位的职责和主要任务；
（2）岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；
（3）完成各项任务的程序和操作方法；
（4）与相关岗位的协调配合程度
97、答案D本题解析职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分
98、答案B本题解析在正式调研阶段,调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格,并按预定的计划和设想，到现场展开调查设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段？
99、答案B本题解析劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序，劳动合同解除的情形包括
①劳动合同的协议解除（约定解除）；
②劳动者单方解除劳动合同；
③用人单位单方解除劳动合同B.控制他人和活动C.战胜对手或敌人D.对资源进行控制
13、工作岗位评价标准不包括0A.指标的分级标准B.指标的量化标准C.评价的方法标准D.评价的流程标准
14、（）是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系A.劳动关系B.劳动法律关系C.劳动关系管理D.劳动法律规范
15、一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（）A.计时工资制B.计件工资制C.技能工资制D.岗位工资制
16、（2018年5月）下列有关月平均人数的公式最精确的是（）A.月平均人数=（月初人数+月末人数）/2B.月平均人数二月内实际每天工作人数/30C.月平均人数二月内实际每天工作人数/31D.月平均人数二月内每天实际工作人数之和/月内的日历日数
17、（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A.信度B.效度C.难度D.标准化
18、（）是指单位劳动时间的最低工资数额A.最低工资率B.最低工资标准C.最低工资额D.最低平均工资
19、（2016年5月）在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具A.培训接受者100答案D木题解析任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感，都会有一套行之有效的应对危急问题的措施超市作为一种公共购物场所，应该具备应对突发问题的能力，因此当突然停电时，顾客最应该的做的是保持镇定，相信超市会迅速行动起来处理好问题，悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果？B.培训评估者C.培训执行者D.培训管理者
20、绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标,这体现了绩效管理的（）A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能
21、下列关于绩效管理的叙述错误的是（）A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段
22、下列社会保险项目中，不需要员工个人缴纳保险费的项目是（）A.失业保险B.医疗保险C.养老保险D.工伤保养
23、在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键A.劳动定岗B.劳动定额C.定员定岗D.产品定额
24、（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间
25、（2019年5月）（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标
26、绩效管理关于企业层面的功能不包括（oA.诊断功能B.导向功能C.控制功能D.竞争功能
27、（）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式A.基本养老保险B.企业补充养老保险C.企业储蓄型养老保险D.个人储蓄型养老保险
28、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用指的是（）oA.招聘成本B.选拔成本C.录用和安置成本D.开发成本？
29、（）是劳动权的核心A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.劳动保护权和职业培训权D.休息休假权和劳动保护权
30、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）A.领导不重视B.招聘人员的错误观念C.招聘人员素质不高D.应聘申请表的发放
31、关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（）A.企业培训计划是单一的B.从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划C.从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划D.一般长期培训计划的期限为3~5年
32、（2016年5月）（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘
33、（2015年11月）最适用于销售人员的工资制度是（）oA.经济性福利B.直接薪酬C.非经济性福利D.津贴和补贴
41、（2019年5月）（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法
42、企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为（）A.非经济性福利B.经济性福利C.补充福利D.个人福利
43、（2018年11月）（）是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行A.统一定额B.企业定额C.一次性定额D.人员定额
44、根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费A.1%B.2%C3%D.5%
45、（2019年5月）对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（）罚款A.5000元以下B.5000元以上1万元以下C.1万元以上10万元以下D.10万元以上
46、（2018年11月）负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录、并要求提供绩效信息对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性这是绩效信息采集方法中的（）oA.实地调查法B.现场记录法C.数据累积法D.问卷调查法
47、从各国情况来看，当基尼系数（）时，表示社会劳动者收入差距非常小A.小于
0.2B.等于
0.2C.在
0.2~
0.4之间D.大于
0.
448、下列选项中，属于社会保险内容的是（）A.失业保险B.社会救济C.财产保险D.社会福利
49、（2015年11月）绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样
50、以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（）A.建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定
二、多选题
51、采用统计分析法制定出的劳动定额称为（）A.实耗定额B.加法劳动实际定额C.经验定额D.统计定额
52、（）是一个单位或组织中能级最低的层次A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层
53、绩效考评指标的功能不包括（）oA.为组织战略的实现提供有效支撑B.明确工作重点，突出工作要点c.引导绩效行为，形成绩效合力D.明确员工绩效
54、员工信息管理的作用不包括（）A.是人力资源管理活动中必不可少的工具B.为单位处理员工的有关问题提供依据和凭证C.为企业制定人力资源管理等政策提供原始资料D.对试用员工进行考核和鉴定
55、（2017年5月）下列不属于转岗培训方式的是（）A.与新员工一起参加B.接受企业的定向培训C.接受现场的一对一指导D.外出参加管理理论培训
56、以下关于工作时间的说法错误的是（）A.每月制度工作时间为
20.83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点
57、人员录用效用的计算公式为0A.人员录用效用二录用人数/招聘总成本B.人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用C.人员录用效用二被选中人数/选拔期间的费用D.人员录用效用二正式录用的人数/录用期间的费用
58、（2015年11月）调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）oA.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容
59、（）-般是在绩效管理初期进行A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈
60、工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确规定A.合同期限B.工资支付时间C.劳动报酬D.最低工资标准。
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