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C.门前技巧D.脚在门槛内技巧
50、下列方法中，不属于工作分析方法的是（）A.因素比较法B.工作实践法C.文献分析法D.访谈法
二、多选题
51、在甄选的过程中，一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方法就是，把候选人的（）作为各种能力的一种集中体现或者一种替代指标A.工作经验B.历史绩效C.人格类型D.受教育程度
52、在绩效管理的各个环节中，绩效考核侧重于（）oA.绩效信息的沟通和绩效的提高B.绩效的识别、判断和评价C.员工个人能力的发展D.绩效计划的制定
53、国家职业技能标准由四部分构成，其中（）为国家职业技能标准的主体内容A.职业概况B.基本要求C.工作要求D.权重表
54、（2020年真题）培训与开发的需求分析主要包括三个方面，其中的（）旨在明确组织中哪些方面需要培训与开发A.组织分析B.工作任务分析C.结构分析D.人员分析
55、湖北有一家几百人左右的制造企业，年销售额达可以达到亿元以上,企业发展势头不错公司老板程总是一个非常喜欢学习的人，只要听说或者从网上发现哪里有好的培训课程，有知名的培训大师授课，不仅自己积极参加，还要求各部门经理、主管都去学习一年下来,光培训的交通、食宿费用就花了近200万元但是这么高额的培训费用投入后，程总却发现没有得到应有的培训效果每次去听课程，经理主管们在课堂上都表现的非常激动，而且感觉他们也确实学到了不少东西可回公司后却缺乏实际行动学完后回来的部门经理找借口和找理由的水平却提升了，还有些主管听完课后跳槽的动机更加强烈，程总感到非常迷茫经过管理人员沟通，技术部的研发工作一定要规范、及时、有效，保障产品上市，人力资源部必须在两周内，确定技术部的培训需求，制定培训计划一方面成功企业提倡学习型组织，一方面自己花巨资培训却得不到培训效果，产生不了培训效益，培训到底还要不要做效果评估是培训与开发最难实现的环节，该企业的培训开发成本很高，却得不偿失，离职率也很高，这种效果评估方法是（）A.反应评估B.结果评估C.投资收益评估D.工作行为评估
56、在职位薪酬体系设计的基本步骤中，工作评价主要是为了解决薪酬的（）问题A.外部公平性B.内部公平性C.外部竞争性D.内部竞争性
57、材料题根据以下材料，回答题汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资这样的政策有助于增强雇员的忠诚度，从而减少劳动力的流动汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如从事同样工作的男性的工资比女性高10%o对此她父亲的解释是〃男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活水平〃汤姆坚持每天阅读求职广告，他的目的是为了了解影响薪酬设定的（）因素查看材料A.当地生活水平B.地区及行业的特点与惯例C.劳动力市场的供需关系与竞争状况D.国家的有关法令和法规
58、2011年8月，李某入职甲软件公司（以下简称甲公司）担任销售总监，双方签订了为期2年的劳动合同劳动合同约定李某在终止劳动合同后3年内不得在同行业公司中从事与原职位相关的活动2013年初，李某向甲公司提出解除劳动合同，李某的理由是他履行劳动合同己经超过1年，甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件，而且他也不满意约定竞业限制的内容，现在他提前30日以书面形式通知甲公司解除劳动合同，甲公司不应该反对李某未办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司（以下简称乙公司）担任销售总监甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系，希望李某回公司工作，但乙公司以已签订劳动合同为由，坚决不放李某于是，甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求李某和乙公司承担赔偿责任关于约定竞业限制的说法，正确的是（）oA.李某没有从事技术性岗位，甲公司不得与其约定竞业限制B.李某与甲公司签订的劳动合同期限不足5年，李某可以不履行竞业限制约定C.无论甲公司是否支付竞业限制经济补偿，李某都应当履行竞业限制约定D.甲公司可以与李某约定竞业限制的范围、地域和期限
59、人力资源管理的维持功能是指（）A.让已经加入的员工继续留在本企业B.提供给员工所需的奖酬，保持员工的工作积极性，保持安全健康的工作环境C.对工作结果、工作表现和人力资源政策的服从情况和合理性进行观察和鉴定，并做出相应的决策D.确认组织中的工作要求，决定这些工作需要的人数与技术，对有资格的工作申请者广泛宣传、介绍并提供均等的雇佣机会
60、A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2016年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革根据以上资料，回答下列问题该公司的人力资源管理作业职能应当由（）承担A.人力资源经理B.普通员工C.生产部门经理D.总经理
61、事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）年A.1B.2C.3D.
562、在实际工作中，组织很少进行（）评估，因为对其进行评估时一个困难且昂贵的过程A.反应评估B.工作行为评估C.投资收益评估D.学习评估
63、（）是独立承担职业技能鉴定任务的鉴定执行机构A.职业技能鉴定指导中心B.企业职业培训部门C.工商行政部门D.劳动部门
64、（）与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用，是目前工作分析的主流方法A.工作实践法B.观察法C.文献分析法D.问卷调查法
65、对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（）A.数学能力B.记忆力C.推理能力D.演绎能力
66、下列关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的描述，错误的是（）A.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺B.工作满意度、工作投入度、组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标C.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，而工作投入度和组织承诺则体现个体与组织的关系D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度密切相关
67、奥尔波特认为，强调人对权力、影响和声望的热爱的价值观属于（）价值观A.理论型B.经济型C.政治型D.社会型
68、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算其他人基本上没有发言权该企业通过股权改革在深圳创业板上市后很快就出现了意想不到的情况由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案人力资源部分析了企业的实际情况提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策该方案得到张总的支持，并在企业中实施但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化关于具名团体技术的说法，正确的是（）A.具名团体技术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感
69、（）不是形成垄断工资差别的原因A.劳动者技能B.工会的限制C.社会经济体制的限制D.租金性工资收入的限制
70、通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标的设计方法是（）A.工作分析法B.个案研究法C.业务流程分析法D.问卷调查法
71、团体决策的缺点不包括A.团体压力难以克服B.有少数人把持的现象产生C.责任模糊D.比较节省时间
72、关于请假管理制度的说法，正确的是A.企业不能将病假作为事假处理B.用人单位有权不批准员工所请的任何病假C.每位员工均可享受带薪年休假D.企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理
73、关于能力与知识和技能区别的说法，错误的是0A.知识是概括化的经验系统B.知识和技能发展到一定程度时就会定型,但能力却可以不断积累提高C.技能是概括化的行为模式D.能力是概括化的心理特征
74、关于企业自主用人权的说法，正确的是A.企业经过政府有关部门批准享有自主用人权B.企业必须通过公共就业服务机构发布招用人员信息C.企业自主决定招用人员的方式D.企业不得通过本企业网站发布招聘信息
75、下列不属于短期奖励计划的是A.绩效加薪B.月/季度奖金C.特殊绩效奖励计划D.现股计划
76、及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录属于访谈法的阶段A.准备阶段B.开始阶段C.结束阶段D.整理阶段
77、是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统A.人格B.动机C.性格D.需要
78、（2020年真题）人力资源管理的逻辑体系不包括（）oA.人力资源管理理念B.人力资源管理政策C.人力资源管理制度D.人力资源管理法律
79、关于事业单位人事管理，下列选项不正确的是（）oA.事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日,或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同B.事业单位工作人员工资包括基本工资、绩效工资和津贴、补贴C.事业单位工作人员受开除以外的处分，在受处分期间没有再发生违纪行为的，处分期满后，由该工作人员所在单位解除处分并告知本人D.事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的，可以按照国家有关规定申请复核、提出申诉
80、内部招募可能存在的问题是（）A.直接招募成本较高B.招募的人员有可能并不认同组织的价值观和文化C.需要较长的时间来熟悉和适应组织中的各种情况D.可能会导致员工之间过度竞争，影响组织的团结和稳定
81、有五个成员组成的新产品研发小组，内部一应该采用的沟通形式是（）o[2012年真题]A.链状沟通B.Y型沟通C.环状沟通D.交错型沟通
82、在组织实践中，（）常常是升职和晋级的依据之一A.智力B.能力C.体力D.感染力
83、评估招募效果的最主要的方法就是（）A.招募的时间是否按照计划进行B.招募工作完成得是否及时C.看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意D.招募预算是否得到了很好的执行,有无出现超预算现象
84、在其他情况不变而产品需求发生变化时，劳动力需求（）A.与产品需求反方向变化B.不变C.变化，但与产品需求无关D.与产品需求同方向变化
85、根据以下材料，回答81-83题老张是一个有二十多年烟龄的老烟民，尽管之前多次尝试戒烟，但是都没有成功最近在单位体检中，医生发现他的肺部已经受到了一定程度的损害老张得知体检结果后心情有些沮丧，但是随后劝慰自己，吸烟给自己带来的快乐要比对身体健康的影响重要的多老张的家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的公益展览，展览中许多照片直观地展示了吸烟者受损的肺部根据认知失调理论，老张在得知体检结果后采用（）方式减少了不愉快情绪A.改变认知的重要性B.减少选择感C.改变态度D.改变行为
86、下列关于作业测定的方法的说法错误的是（）oA.秒表时间研究主要用于为人工重复作业建立标准时间B.工作抽样法具有省时、可靠、经济等特点C.标准资料法以其他作业测定方法为基础D.预定动作时间标准法主要用于制定和修改工序或作业标准时间
87、（2018年真题）（）是指福利管理过程中进行的一系列福利成本开支方面的权衡与取舍，确定福利的总成本及占总薪酬成本的比重A.福利计划B.福利预算C.福利评价D.福利反馈
88、小钱大学毕业后换了几次工作，在寻找工作的过程中，他发现这样一些情况第一，有些工作很辛苦或者工作条件比较艰苦，从事这种工作的体力劳动者往往比从事其他相对轻松工作的同类劳动者工资更高；第二，有些企业明显比大部分其他企业提供的工资水平都高,到这种企业去求职的人很多，求职者被录用的比例较小，并且一旦进入企业，员工的自愿离职率很低，但是这种企业的效益往往也较好；第三，通常情况下，在同类企业中，规模越大，企业支付的工资水平也越高根据以上资料，回答下列问题小钱发现的第一种情况表明，在劳动力市场上存在（）工资差别A.补偿性B.技能性C.竞争性D.垄断性
89、小明在十字路口过马路时，人行横道指示灯显示为绿灯，但一辆大型卡车依旧向他飞速驶来；他心跳加快，出了一身冷汗，当车停止时，他才感到〃太可怕了〃能够解释这个现象的理论是（）oA.认知评价理论B.詹姆斯-兰格理论C.动机理论D.坎农巴德理论
90、《准予就业最低年龄公约》规定，准予就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于（）岁A.13B.15C.16D.
1891、关于工作分析中访谈法的说法，正确的是（）oA.适用的工作类型较少B.操作时要避免使用生僻的专业词汇C.不允许被访谈者提问D.对员工个人和企业的日常工作没有任何影响
92、组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中,有（）的小道消息是准确的A.1/3B.1/2C.2/3D.3/
493、（2016年真题）对摄影师而言，最重要的智力要素是（）oA.演绎能力B.记忆力C.空间认知能力D.知觉能力
94、李某是某汽事零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工、具有定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利特遣也很不错,却很难招到新员，即使招到了，员工干两三个月也就离职了因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务，公司己经连续失去了几个大订单李某为此很苦恼无奈下李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内作一次工作满意度调查以找出出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事作件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲没有在公司创造公平的环境;提议公司建立规范、遗明的晋升机制，以留住优秀员工但李某为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调现有岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之三个月后陈某辞职离开了公司陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（）A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的
95、根据奥尔波特对价值观的分类，人追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡、和谐等评价事物的人属于（）A.理论型B.审美型C.宗教型D.经济型
96、在企业管理中起着举足轻重作用的培训与开发对象是（）A.监督管理层B.决策管理层C.专业技术人员层D.一线操作层
97、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元根据以上资料，回答下列问题在本案例中的信息沟通属于（）A.轮状沟通B.下行沟通C.上行沟通D.横向沟通
98、李某大学毕业后先后在甲企业和乙企业各工作6年（都未休假）去年1月1日，李某跳槽到丙企业工作，则李某今年可以享受（）天带薪年休假A.5B.10C.15D.
3099、长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是（）oA.心境B应激C.激情D.激动loo＞下列属于劳动合同终止的情况是（）A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的B.劳动者达到法定退休年龄的C.用人单位未及时足额支付劳动报酬的D.用人单位与劳动者协商一致可以终止劳动合同参考答案与解析
1、答案A本题解析猎头公司的正式名称是高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才
2、答案D本题解析宣传材料适用的场合包括
①就业交流会、公开招聘会等特殊场合；
②作为求职者访问组织时发放的宣传材料报纸适用的场合有
①当将招聘限定于某一地区；
②可能的求职者大量集中于某一地区时；
③求职者会定时翻看该类报纸杂志适用的场合包括
①招募对象为专业性比较强的人员；
②时间和地区限制不太重要广播电视适用的场合包括
①需要迅速扩大企业的影响；
②职位空缺有许多种，而在某一特定地区又有足够求职者；
③需要在短时间内展开〃闪电式轰炸〃时；
④要引起求职者对印刷广告的注意
3、答案B本题解析本题考查工作分析的实施流程实施工作分析首先要明确工作分析的目的，并以此为依据进行工作分析
4、答案C本题解析沟通是指信息在人与人之间的传递它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流沟通按方向分类可以分为垂直沟通和横向沟通两大类垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，垂直沟通的形式主要有
①下行沟通，是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程；
②上行沟通，是指由下属向上级进行的信息流通，其目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪本案例中晓丽与赵总经理的沟通既有上行沟通，又有下行沟通，因此属于垂直沟通若按信息沟通的渠道分类，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通，本案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的，属于非正式沟通信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义本案例中，赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法，沟通的目标没有实现，因此沟通是失败的选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理本案例中，赵总经理在沟通时，只选择符合自己喜好的信息，其他则统统充耳不闻这必然会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流赵总经理的行为给沟通造成了障碍，不利于信息在组织中的传递，更不利于领导者及时掌握组织内部的真实情况保持沟通渠道畅通是领导者的职责所在，赵总经理应该对自己的心理与行为进行调整
5、答案C本题解析人事管理的质变具体表现有
①〃以人为本〃的人本管理思潮出现；
②组织的最高管理层亲自过问有关人的管理工作；
③组织对有关人的管理工作方面的投资在绝对值和分配比重上都有显著的增加；
④组织对人事管理人员的素质、能力等要求不断提高；
⑤组织越来越重视对管理者的培训，而有关人的管理则成为培训的首选内容；
⑥人力资源管理被提高到组织的战略角度来考虑；
⑦出现了对人力资源会计的理论与实践上的探索
6、答案B本题解析《劳动法》第2条规定〃在中华人民共和国境内的企业，个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行〃符合上述规定的用人单位、劳动者属于劳动法的适用范围但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员，以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法
7、答案B本题解析订立劳动合同的合法原则包括订立劳动合同的主体必须合法、劳动合同的内容合法、订立劳动合同的程序与形式合法其中劳动合同的主体合法要求劳动者必须是达到法定最低就业年龄，具有劳动能力从事繁重体力劳动的，必须年满18周岁
8、答案D本题解析员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动喜欢独处属于内向性人格的性格特征从本案例带给我们的启示是组织中的个体在心理行为上存在差异；工作绩效在很大程度上受工作满意度影响；在组织中，信息沟通非常重要在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都是下行沟通
9、答案C本题解析人们往往根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体
①正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队指挥团体由一群下属和直属上司组成，这些下属都向同一个上司报告；任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散团队是为了达成团体的目标而共同工作的成员组成的正式团体，团队成员之间存在高水平的交互作用
②非正式团体又可以分为利益团体和联谊团体利益团体指对某类特定事物共同关心的人形成的团体；联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成
10、答案c本题解析依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬在实际中，应注意实行不定时工作制的领导者没有加班收入
11、答案A本题解析本题考查人力资源管理的职能人力资源规划是组织进行人员招募和甄选工作的重要依据
12、答案B本题解析本题考查甄选的主要方法根据面试的组织形式，面试可以分为单独面试、系列面试、小组面试和集体面试
13、答案B本题解析面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节，它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作，其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作的质量
14、答案A本题解析有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同
①劳动者在该用人单位连续工作满10年的连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括我国《劳动合同法》施行前的工作年限
②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的
③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有我国《劳动合同法》第39条和第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同
15、答案B本题解析本题考查不同对象的培训与开发N公司急需能够掌握更为先进技术的工人，显然，需要对公司内的各类专业技术人员和操作人员进行培训
16、答案C本题解析观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求、成本低、经济实用且易操作缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作
17、答案C本题解析基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源
18、答案C本题解析劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素，一而言，供大于需时，劳动力价格（薪资）会下降；供小于需时，劳动力价格（薪资）会上升因此通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平
19、答案A本题解析陈某最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的
20、答案D本题解析招募所扮演的角色就是为组织发现和吸引适合职位需要的潜在合格候选人，从而组织产生人力资源需要的时候能够从中甄选到合适的员工，也就是说.招募实在人力资源规划和员工甄选之间架起了一座桥梁
21、答案D本题解析《劳动法》第42条规定，有下列情形之一的，延长工作时间是允许的
①发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；
②生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的；
③法律、行政法规规定的其他情形
22、答案C本题解析本题考查激励型工作设计方法在激励型工作设计方法中，工作特征模型包含五个核心维度:
（1）技能多样性
（2）任务完整性
（3）任务重要性
（4）工作自主性
（5）工作反馈性
23、答案C本题解析恒定绝对级差法，即各职位等级中的最高点之间的差相等
24、答案C本题解析团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过
25、答案A本题解析影响企业薪酬水平的外在因素包括劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、与薪酬相关的法律法规（如最低工资制度、个人所得税制度、强制性福利保险的种类及缴费水平等）内在因素包括企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力、企业文化
26、答案B本题解析按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为心境、激情和应激三种
①心境又称心情，是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态；
②激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现，比如狂喜、绝望等；
③应激是指由于出乎意料的事情发生而引起的高度紧张的情绪状态与激情相比，应激的激活水平更高，更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生
27、答案D本题解析工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬
28、答案C本题解析《劳动合同法》第18条规定〃劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，用人单位与劳动者可以重新协商；协商不成的，适用集体合同规定；没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬；没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定〃
29、答案C本题解析本题考查公共和私营服务机构能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才ABD说法错误，C说法符合题意
30、答案A本题解析绩效考核指标的设计方法有:
①工作分析法;2个案研究法;
③业务流程分析法
④专题访谈法;
⑤问卷调查法经验判断法属于绩效考核指标权重的设计方法
31、答案C本题解析本题考查我国已批准的国际劳动公约国际劳工组织成立于第一次世界大战结束后的1919年，是一个由成员国组成的国际性政府间组织我国是国际劳工组织的创始国之一1971年联合国大会通过恢复我国席位的决议后，国际劳工组织理事会也决定恢复我国的合法席位1983年6月，我国正式恢复在国际劳工组织中的活动
32、答案C本题解析团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体
33、答案D本题解析要实现公平而准确的绩效考核，企业有必要建立合理规范的绩效考核指标体系良好的考核指标体系能够从多维度衡量员工绩效，其中的简单明了、容易测量、不会与其他标准相冲突选项A、B、C太抽象，不易测量
34、答案C本题解析团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过35答案D本题解析对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认无效的劳动合同，从订立时起就没有法律约束力，任何一方当事人不得根据无效的劳动合同要求另一方履行或承担违约责任
36、答案B本题解析法定福利包括社会保险、法定假期和住房公积金，其中法定假期包括法定休假日、公休假日、带薪年假及探亲假、婚丧假、产假、配偶生育假等其他假期
37、答案D本题解析本题考查领导者的胜任特征个人效能包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性，是一个优秀的领导者应该具备的能力ABC为错误干扰项，不符合教材内容，D说法符合题意
38、答案D本题解析技能薪酬体系设计流程与职位薪酬体系大体相似，要经过技能分析、技能评价、技能定价和技能管理四个主要步骤
39、答案B本题解析在设定绩效考核指标的过程中，管理者应当注意以下问题
①考核指标要与企业战略相结合；
②考核指标要使员工能够控制；
③考核指标要做到不缺失、不冗余；
④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准；
⑤各维度的考核指标要恰当分配权重；
⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与
40、答案A本题解析团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过本题解析挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性与工作满意度呈倒〃u〃形关系
42、答案A本题解析薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题，通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息、，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置薪酬调查的目的主要是建立企业的薪酬构成，根据市场薪酬水平确定企业薪酬定位,既保持企业在产品市场中的竞争力，又能吸引、保留和激励企业所需的人才薪酬调查的对象，最好是与本企业有竞争关系的企业或同行业的类似企业，重点考虑员工的流失去向和招聘来源A项，薪酬调查的结果可以应用于薪酬差距的调整，但是不可以解决薪酬的内部公平性问题题库，是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库，专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布，提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等查看完整试题、答案解析等更多考试资料，尽在……
43、答案A本题解析中国国家统计局2005年n月正式启动城乡劳动力调查制度在调查中，失业人口被界定为在一定年龄以上，有劳动能力，在调查期间无工作，当前有就业的可能并以某种方式寻找工作的人员〃失业〃的具体标准是，在调查周（调查时点前的一周）内，工作时间未达到1个小时，在近3个月采取了某种方式找工作并且在调查周内可以应聘的人这种关于失业的定义已经在相当大程度上与国际开始接轨
44、答案B本题解析说服者的因素，即说话的人是-一个什么样的人通常来讲,一个让人觉得可信并且受人欢迎的人，说的话别人更可能相信什么人才会让人觉得可信呢心理学研究表明，说服者的可信度主要取决于专家资格和说服者是否可靠在某些方面具有专长的人说服他人会比较有效说服者是否值得他人信任也对说服效果产生影响（A正确）如果人们认为说服者能从自己倡导的观点中获益，人们便会怀疑说服者的可靠性而说服者的吸引力则由说服者的外表及其与被说服者的相似性来决定一般来说，外表漂亮的人在说服方面更有优势（D正确）除了外表漂亮，一个人是否性格开朗及乐观也会影响他的说服效果,因为一个可爱的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高他的说服力相似性也是喜欢的重要基础，所以它也有助于态度的改变（C正确）
45、答案A本题解析能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和46答案B本题解析本题考查方法研究方法研究是一种对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术方法研究主要包括过程分析、作业分析和动作分析ACD说法均不符合题意，为无关干扰项，B说法正确
47、答案B本题解析暂无解析
48、答案B本题解析长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生
49、答案D本题解析心理学家还发现了许多增加他人顺从可能性的技巧，常见的包括以下几种
①〃脚在门槛内技巧〃，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加；
②〃门前技巧〃，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时较小的要求被接受的可能性增加；
③〃折扣技巧〃，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受；
④〃滚雪球技巧〃，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的要求
50、答案A本题解析工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应，通常使用的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法，以及主题专家会议法等
51、答案D本题解析一种比较常见的成本有效性比较高的方法就是，把候选人的受教育程度作为上述各种能力的一种集中体现或者一种替代指标
52、答案B本题解析绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价
53、答案C本题解析国家职业技能标准由职业概况、基本要求、工作要求和权重表四部分构成，其中工作要求为国家职业技能标准的主体内容
54、答案A本题解析本题考查培训与开发的需求分析通常，培训与开发的需求分析主要包括三个方面，即组织分析、工作任务分析和人员分析其中组织分析旨在明确组织中哪些方面需要培训与开发
55、答案C本题解析投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很高，也是得不偿失的投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程
56、答案B本题解析工作分析是确定薪酬体系的基础，是在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题
57、答案C本题解析劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素，一而言，供大于需时，劳动力价格（薪资）会下降；供小于需时，劳动力价格（薪资）会上升因此通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平
58、答案D本题解析本题考查竞业限制竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定
59、答案A本题解析人力资源管理的功能主要体现在四个方面吸纳、维持、开发和激励人力资源管理的维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业60答案A本题解析大中型企业的专门的人力资源管理部门的设置特点是
①在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工；
②人力资源部门中拥有人力资源管理专家或通才；
③人力资源部门经理十分重要，他们与企业最高层的联系更为密切，往往出现专门负责人力资源管理的高层领导
61、答案C本题解析聘用制度是事业单位的基本用人制度事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于3年
62、答案C本题解析在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程
63、答案A本题解析我国的职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制，即按照国家法律政策，在政府劳动行政部门领导下，由职业技能鉴定指导中心组织实施，职业技能鉴定所（站）对劳动者技能水平实施鉴定64＞答案D本题解析问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用，是目前工作分析的主流方法
65、答案B本题解析对于学习外语来说,最重要的智力维度是记忆力，即识记、保持和回忆句子的能力
66、答案C本题解析工作满意度是个体对工作特定方面的反应；工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应,体现了个体与组织的关系
67、答案D本题解析经济型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣；理论型的人具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求；政治型的人重视权力、地位和影响力社会型的人追求权力、影响和声望
68、答案B本题解析本题考查具名团体技术具名团体技术在决策时融合书面形式，A错误；决策的时间得到严密地控制，C错误；具名团体技术的缺点为写出意见时没有机会从别人那里获取灵感，得到启发D错误
69、答案A本题解析导致垄断性工资差别出现的主要原因是不同质劳动者之间的流动受到了自然的（如租金性工资收入）或者非自然的力量的限制（如工会、国家行政权力甚至社会经济体制的限制）
70、答案C本题解析业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标如果流程存在问题，就应该对流程进行优化或者重组
71、答案D本题解析本题考查团体决策的缺点团体决策的缺点包括团体压力难以克服、会出现少数人把持的现象、责任模糊，耗费时间ABC说法正确，D表述错误
72、答案A本题解析企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理企业职工因患病或非因工伤负伤，需要停止工作时,根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予3个月到24个月的医疗期按照国家规定，职工连续工作满一年的享受带薪年休假但享受带薪年假的长短，要根据该员工在当前单位本年度的工作时间来确定医疗期内部分可根据医疗期相关规定处理，而医疗期外的则可以按照事假扣除其缺勤期间的工资
73、答案B本题解析知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，而能力则是概括化的心理特征能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累
74、答案C本题解析用人单位自主用人权也体现在自主决定招用人员的方式用人单位自主招用人员的途径主要有委托公共就业服务机构或职业中介机构；参加职业招聘洽谈会；委托报纸、广播、电视、互联网站等大众传播媒介发布招聘信息；利用本企业场所、企业网站等自有途径发布招聘信息
75、答案D本题解析短期奖励计划包括
①绩效加薪；
②一次性奖金；
③月/季度奖金；
④特殊绩效奖励计划
76、答案D本题解析本题考查访谈法访谈整理阶段访谈结束后，及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录、答案A77本题解析本题考查人格的概念人格是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在社会相互作用过程中所形成的稳定的动力系统BCD说法均为错误描述，A符合教材内容
78、答案D本题解析本题考查人力资源管理的逻辑体系人力资源管理的逻辑体系包括
（1）人力资源管理理念
（2）人力资源管理政策
（3）人力资源管理制度
（4）人力资源管理实践
79、答案C本题解析给予工作人员处分，应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备工作人员受开除以外的处分，在受处分期间没有再发生违纪行为的，处分期满后，由处分决定单位解除处分并以书面形式通知本人
80、答案D本题解析内部招募在某些情况下也会出现一些问题这主要表现在;职位空缺的出现可导致员工之间过度竞争，这一方面影响组织的团结和稳定，另一方面也会给优胜者带来困扰，因为当他们得以承担更高级别的新职位时，他们所面对的难度往往是过去与自己处于同一级别的〃老人儿〃,因而管理起来可能存在一定的困难
81、答案D本题解析交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃例如，委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的A项，链状沟通是单一渠道的垂直沟通，例如流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通；B项，Y型沟通是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通；C项，环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通
82、答案B本题解析本题考查能力与工作的匹配在组织实践中，能力常常是升职和晋级的依据之一，将能力适合的人提拔到合适的职位，才能充分利用组织的人力资源，提高生产率
83、答案C本题解析评估招募效果的最主要的方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意止匕外，招募评估的内容还可以包括招募的时间是否按照计划进行，招募工作完成得是否及时,，时间进度安排是否妥当，以招募预算是否得到了很好的执行,有无出现超预算现象等
84、答案D本题解析在其他条件不变的情况下，产品需求上升所产生的规模效应导致劳动力需求的上升，或同种工资率水平下的劳动力需求量增加；相反，在其他条件不变的情况下，产品需求下降会导致企业缩减生产规模、降低劳动力需求，从而在同等工资率水平下减少劳动力需求量因此,在其他情况不变而产品需求发生变化时，劳动力需求与产品需求同方向变化
85、答案A本题解析认知失调理论是认知一致理论的一种认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调主要包括
①改变态度；
②增加认知；
③改变认知的重要性（吸烟给自己带来的快乐要比对身体健康的影响重要的多）；
④减少选择感；
⑤改变行为
86、答案D本题解析作业测定也称作业衡量，是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间方法主要有
①秒表时间研究，采用抽样技术，以生产过程中的工序为研究对象，主要用于为人工重复作业建立标准时间；
②工作抽样法，利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等特点；
③预定动作时间标准法，是利用预先为各种动作制定的时间标准来确定进行各种操作所需要时间的方法；
④标准资料法，是以其他作业测定方法为基础的，是作业要素时间数据的积累，主要用于制定和修改工序或作业标准时间
87、答案B本题解析本题考查福利预算的概念福利预算是指福利管理过程中进行的一系列福利成本开支方面的权衡与取舍，确定福利的总成本及占总薪酬成本的比重
88、答案A本题解析补偿性工资差别是指在知识技能上无质的差别的劳动者，因从事职业的工作条件和社会环境的不同而产生的工资差别这种工资差别主要是为了补偿那些在工作条件和社会环境方面处于不利地位的劳动者选项C,有着较大规模的企业要对自己的员工进行监督是十分困难的，必须依靠其他方法来激励员工达到较高的努力水平通常情况下，在那些规模较大的企业中工作的员工，其工资随着经验的增加而增长的速度也要快得多，这是由于
①大企业比小企业为员工提供了更多的特殊培训机会；
②大企业通常更多地使用具有较高相互依赖性的生产过程，而这种生产过程要求员工们高度地相互依赖和遵守纪律；
③大企业可以为员工提供一个在职业性〃工作阶梯〃中得到多层次晋升的机会;
④岗位空缺的出现对于规模较大的企业而言是成本很高的
89、答案B本题解析美国心理学家威廉.詹姆斯和丹麦心理学家卡尔兰格分别提出了强调外周生理活动的情绪理论詹姆斯认为情绪是内脏器官和骨骼肌活动在脑内引起的感觉，兰格则强调血液系统的作用，例如，血管的扩张和收缩等他们都认为外周的生理活动是产生情绪变化的原因
90、答案B本题解析《准予就业最低年龄公约》规定，准予就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于15岁不过，如果成员国的经济和教育设施不够发达，在与有关雇主组织和工人组织协商后，初步规定最低年龄为14岁
91、答案B本题解析运用访谈法收集工作相关信息时，访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系，访谈者语言表达要清楚，含义准确，避免使用生僻的专业词汇访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法之一在访谈结束阶段应该注意以下问题允许被访谈者提问；追问细节，并确认信息的真实性与完整性；重申工作分析的目的与访谈收集信息的用途；告知下次访谈的内容感谢对方访谈法的缺点之一是会对员工个人和企业的日常工作产生一定影响
92、答案D本题解析小道消息包括所有的非正式信息，包括员工与社区中的其他人非正式地传播的组织信息小道消息具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的
93、答案D本题解析智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等其中，知觉能力是指辨认视觉上的模式和发现模式内及模式间关系的能力，是摄影师需要具备的智力维度
94、答案B本题解析员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类:一是辞职（破坏性和积极的），二是提建议（建设性和积极的），三是忠诚（建设性和消极的），四是忽视（破坏性和消极的）陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工陈某的做法属于提建议，是建设性的和积极的
95、答案B本题解析本题考查价值观的分类审美型的人追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡、和谐等评价事物
96、答案A本题解析监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人员这一层次的人员在企业管理中起着举足轻重的作用
97、答案B本题解析员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动喜欢独处属于内向性人格的性格特征从本案例带给我们的启示是组织中的个体在心理行为上存在差异；工作绩效在很大程度上受工作满意度影响；在组织中，信息沟通非常重要在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都是下行沟通
98、答案B本题解析年休假天数根据职工累计工作时间确定职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，计为累计工作时间年休假标准是职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足一整天的部分不享受年休假折算方法为当年年度在本单位剩余日历天数+365天x职工本人全年应当享受的年休假天数
99、答案B本题解析在应激状态下，人的生化和免疫系统会发生剧烈的变化，激活水平明显提高长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生
100、答案B本题解析劳动合同终止
①劳动合同期满的；
②劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；
③劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
④用人单位被依法宣告破产的；
⑤用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤俏或者用人单位决定提前解散的；
⑥法律、行政法规规定的其他情形对上述第
②项规定的情形，《劳动合同法实施条例》又补充规定，〃劳动者达到法定退休年龄的，劳动合同终止〃8%的标准支付工资这样的政策有助于增强雇员的忠诚度，从而减少劳动力的流动汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如从事同样工作的男性的工资比女性高10%o对此她父亲的解释是〃男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活水平〃汤姆坚持每天阅读求职广告，他的目的是为了了解影响薪酬设定的（）因素查看材料A.当地生活水平B.地区及行业的特点与惯例C.劳动力市场的供需关系与竞争状况D.国家的有关法令和法规
19、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工、具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大订单李某为此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以找出出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造公平的环境提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现任岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之三个月后陈某辞职离开了公司陈某后来辞职离开了公司这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是（）A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的
20、关于招募的说法，正确的是0A.招募是指从组织外部招聘新员B.招募的口的就是从求职者中选出最合适的候选人C.通过招募吸引来的求职者越多越好D.招募在人力资源规划和员工甄选之间架起了座桥梁
21、下列各项中，不属于特殊情况下的延长工作时间的是（）oA.生产设备发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的B.发生自然灾害，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的C.交通运输线路发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的D.企业接到紧急生产任务，如果不能如期完成生产经营任务，势必影响企业的经济效益和职工的收入
22、（2020年真题）在激励型工作设计方法中，下列不属于工作特征模型核心维度的是（）o A.技能多样性B.任务完整性C.考核随机性D.任务重要性
23、在薪酬结构设计的初始阶段，对职位的等级做细致划分时，将各职位等级中的最高点之间的差设为相等，这种方法称为（）oA.变动级差法B.恒定差异比率法C.恒定绝对级差法D.变动差异比率法
24、X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组该公司决策小组第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当总裁谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同这种现象称为（）oA.个体思维B.团体极化C.团体思维D.顺从
25、影响企业薪酬水平的主要因素不包括（）A.企业组织结构B.地区最低工资水平C.所属行业与规模D.企业文化
26、下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是（）oA.心境B.应激C.激情D.激动
27、关于工资差别的说法，错误的是（）A.工资差别具有在整个社会范围内重新配置劳动力资源的作用B.劳动者的技能差异和劳动条件差异是导致工资差别出现的主要原因C.人们不仅关心工资水平，同时也关心工资差别D.为了贯彻按劳分配的原则，就必须尽可能地扩大工资差别
28、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，协商不成，且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，（）A.适用国家有关规定B.适用集体合同规定C.实行同工同酬D.适用企业规章制度
29、在假设企业想招聘一个高层管理人员，适宜的招聘方法是（）A.校园招聘B.劳务派遣C.通过猎头公司招聘D.在报纸上刊登招聘广告
30、不属于绩效考核指标设计方法的是（）A.经验判断法B.个案研究法C.业务流程分析法D.专题访谈法
31、（2018年真题）我国在（）恢复在国际劳工组织中的活动A.1919年B.1971年C.1983年D.1984年
32、由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫做（）o[2014年真题]A.群众B.组织C.团体D.观众群
33、下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求的是（）A.领导满意B.100%利用时间C.接到任务及时完成D.一季度销售额达到300万元
34、张经理最近抱怨，每次开会只要涉及到发表意见时，刚开始都沉默不语，后来才有几个人发表意见，最终一致通过这是出现了O现象A.团体极化B.团体沉默C.团体思维D.团体压力
35、根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是（）o[2012年真题]A.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织B.用人单位的上级主管部门C.劳动合同履行地劳动行政部门D.人民法院
36、下列选项中，关于员工福利类别的说法，正确的是（）oA.企业自愿性福利属于法定福利B.带薪年假属于法定福利C.雇员援助计划属于法定福利D.住房公积金属于企业自愿性福利
37、包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的（）能力A.服务意识B.认知能力C.管理才能D.个人效能
38、下列各项不属于技能薪酬体系的设计流程的是（）oA.技能评价B.技能定价C.技能分析D.技能检验
39、关于绩效考核指标的说法，正确的是（）A.制订考核指标时应避免一线员工的参与B.不同性质的工作应设置不同的指标C.应全部用结果而不用行为作为考核指标D.考核指标的权重应由员工自己设定
40、团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后又会一致通过，这种现象称为（）oA.团体思维B.社会促进C.团体极化D.社会懈怠
41、（2016年真题）下列关于工作挑战性与工作满意度之间关系的说法，正确的是（）A.两者呈正相关关系B.两者呈负相关关系C.两者呈倒形关系D.两者呈正〃U〃形关系
42、下列关于薪酬调查的陈述，错误的是（）oA.薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题B.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题C.薪酬调查的目的是确定企业的薪酬定位D.薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业
43、根据中国国家统计局于2005年正式启动的城乡劳动力调查制度，在失业的统计标准中不包括（）A.劳动者必须年满18周岁B.劳动者必须在3个月内有求职活动C.劳动者在调查周中的工作时间不超过1个小时D.未能找到工作的劳动者必须有劳动能力
44、某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的说服者本人对说服效果存在着影响，以下陈述中错误的是（）A.人力资源部长最好是一个值得他信任的人B.在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办C.人力资源部长要尽表现出与被裁员工的某些相似性D.人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些
45、人们从事各种活动，适应生存所必需且影响活动效果的心理特征总和是（）A.能力B.性格C.气质D.个性倾向性
46、工作方法研究包括过程分析、作业分析和（）A.工作分析B.动作分析C.岗位分析D.环境分析
47、用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）oA.薪资奖金制度B.绩效考核制度C.人事调整制度D.员工培训制度
48、以下长期持续存在会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的情绪状态是（）oA.兴奋状态B.应激状态C.激情状态D.激动状态
49、先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新要求被接受的可能性会增加，这种技巧是（）oA.滚雪球技巧B.折扣技巧。
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