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全国初级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B笔迹清楚凶球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题
1、从理论上讲，导致大家对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上人力资源的重视，贡献最大的是（）A.人力资本投资理论B.X效率理论C.生产要素理论D.人力资源理论
2、不适合采用内部招聘的组织所具有的特征是（）A.采用稳定战略B.需要巨大变革C.时间和经费有限D.外部环境稳定
3、基本上所有企业的绩效评价标准都是建立在（）基础之上的密封A.人员征选线B.组织管理C.员工培训D.工作分析
4、关于培调与开发方法中的管理游戏法的说法，错误的是A.管理游戏法的实施费用较低B.管理游戏法是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法C.管理游戏法比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征D.管理游戏法能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5、下列不属于安全目标实施过程中的控制方式的是（）C.具有熟练的岗位技能D.较为稳重和可靠
50、李某大学毕业后先后在甲企业和乙企业各工作6年（都未休假）去年1月1日，李某跳槽到丙企业工作，则李某今年可以享受（）天带薪年休假A.5B.10C.15D.30
二、多选题
51、下列资料中，有助于工作分析人员明确工作的输入与输出关系的是（）A.工作流程图B.组织结构图C.职位说明书D.职位配置图
52、外部招募的长处是0A.能够降低招募的风险B.有利于抑制组织内可能会形成的〃论资排辈〃和〃熬年头〃的思想C.能够为组织节约一些成本D.有利于提升员工士气和员工对组织的忠诚度
53、资料研究属于绩效考核指标设计中的（）oA.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.业务流程分析法
54、下列特质中，不属于巴斯等人用调查和访谈方法区分出的有魅力领导者特征的是（）[2012年真题]A.魅力B.激发动机C.智力激发D.用于实践
55、与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是（）A.招聘成本低B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员C.往往能够获得大量求职者的回应D.猎头公司推荐的人才素质较高
56、人力资源管理发展的顺序是（）A.人事管理萌芽阶段一科学管理阶段一人际关系运动阶段一传统人事管理成熟阶段一人力资源管理阶段一战略性人力资源管理阶段B.人事贺理萌芽阶段一传统人事管理成熟阶段一人际关系运动阶段一科学管理阶段一人力资源管理阶段一一战略性人力资源管理阶段C.人事管理萌芽阶段一人际关系运动阶段一传统人事管理成熟阶段一科学管理阶段一人原管理阶段一战略性人力资源管理阶段D.人事管理萌芽阶段一科学管理阶段一传统人事管理成熟阶段一人际关系运动阶段一人力资源管理阶段一战略性人力资源管理阶段
57、下列选项中，如果恰逢周六日，不需要在工作日补假的节日是A.国际劳动节B.建军节C.国庆节D.端午节
58、刘明是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同问卷的回收情况也不理想，原本想选取的标杆岗位也没有顺利实施这样编制的职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨本案例中反映出的问卷调查法的缺点不包括A.问卷回收率得不到保证B.问卷的编制技术要求较高C.不同员工对问卷内容的理解存在差异D.成本高且费时费力
59、下列工作分析方法适用观察法的是A.工作循环周期较长的工作B.体力工作C.得到有关任职者资格要求信息的工作D.紧急而偶然却不易观察的工作
60、A公司从去年年底到今年六月份已经进行了两次校园招聘会，但招聘期快要结束了，人力资源部赵经理提出来进行第三次校园招聘的请示，赵经理愁眉苦脸地说〃前两次人力资源部去招聘r收的简历就不多，通过面试的很少，而且最终的录用方案需要用人部门主管决定，所以录用名单是回公司后确定的，由于人校招聘与发放录用通知书之间的时间间隔过长,结果不少应聘者的资料缺失，联系方式不明确，发了录取通知书都没有回音了，打电话也联系不上，万一他们不会来报到那可怎么办呢？所以只能选择一些没有去过的院校，再进行一次校园招聘了〃王总经理问〃再去招聘时间是否还来得及？这次校园招聘还会不会遇到同样的问题？你有没有解决的方法呢？〃这三个问题让赵经理愣住了根据以上资料，回答下列问题与其他招聘来源相比，在校学生的特点A.具有丰富的社会经验B.容易被塑造和培养C.具有熟练地岗位技能D.较为稳重和可靠
61、〃通过各利人看资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度〃，这是现代人力资源的对人力资源的O措施A.吸引B.保留C.激励D.开发
62、（2017年真题）团体形成的原因不包括（）oA.个人对于自己的归类B.加入团体可以满足人际需求C.团体活动和团体目标对人们具有吸引力D.团体内不会存在较大的冲突
63、劳动合同期限（）的，试用期不得超过2个月A.3个月以上不满1年
8.1年以上不满3年C.3年以上固定期限D.无固定期限
64、关于劳动关系的建立，下列说法错误的是（）A.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系B.劳动关系只能通过订立书面劳动合同的方式确立C.劳动关系可通过事实上的用工确立D.建立劳动关系应当订立劳动合同
65、实行综合计算工时工作制的职工在法定休假日工作的，用人单位应当依法支付给职工不低于工资的（）的工资报酬A.100%B.150%C.200%D.300%
66、一家公司需要招聘20名初级机械操作工，并拟在录用后对这些人员进行培训此时，恰当的招聘方法是（）A.校园招募B.专业杂志广告招聘C.猎头公司推荐D.管理层指定
67、奥尔波特认为，强调人对权力、影响和声望的热爱的价值观属于（）价值观A.理论型B.经济型C.政治型D.社会型
68、反映员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验的工作态度指标，称为（）o A.情感承诺B.工作满意度C.工作投入度D.组织承诺
69、货币工资和实际工资的差别取决于（）A.工资购买力B.宏观经济政策C.工资率D.物价指数
70、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了、因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单李某为此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之3个月后陈某辞职离开了公司根据以上资料，回答下列问题在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的（）A.整体性B.多维性C.整体性和多维性的有机结合D.均衡水平
71、（）是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位A.临时性工作岗位B.主要性工作岗位C.辅助性工作岗位D.替代性工作岗位
72、关于人力资源概念的内涵的说法，正确的是（）oA.人力资源既可以指人，也可以指能力B.人力资源是一个数量概念，与质量无关C.人力资源只包括现实的人力资源，不包括潜在的或未来的人力资源D.人力资源指的是人的脑力，不包括体力
73、通过（），倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致曲解发言者的原意A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.情绪控制
74、劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业，此现象称为（）A.心理阻滞B.生理疲劳C.心理饱和D.精神疲劳
75、关于绩效考核方法选择的说法，错误的是（）A.对于不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的工作，可以采用关键事件法进行考核B.对于稳定的、内容程序性强的、员工工作独立性低的工作，可以采用行为锚定法进行考核C.为了较好地屏蔽外界环境对于员工绩效的影响并提供丰富的反馈信息，可以采用以工作结果为导向的考核方法D.对于工作完成方式要求非常规范的职位，更适合采用以员工行为为导向的考核方法
76、（）是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法A.问卷法B.访谈法C.工作日志法D.主题专家会议法
77、下列选项中，属于不支付加班费的情况是（）oA.安排劳动者延长工作时间的B.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的C.实行不定时工作制的领导者加班工作的D.法定休假日安排劳动者工作的
78、关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是（）A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大
79、薪酬体系设计的第一步是（）oA.进行工作分析与职位评价B.进行市场薪酬调查C.确定企业的薪酬水平D.明确企业状况及战略目标
80、下列属于劳动合同终止的情况是A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的B.劳动者达到法定退休年龄的C.用人单位未及时足额支付劳动报酬的D.用人单位与劳动者协商一致可以终止劳动合同
81、〃晓丽，进来啊，请坐！要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？〃〃哦，赵总经理……〃〃叫我老赵好了，对啦！你的男朋友好吗？他叫李晨吧？〃“是的总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是……〃〃不用细说！〃赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边〃我不想听这些你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的我的公司总能如期交货〃〃可是……〃晓丽想说〃让我再做个肯定我不管你做什么，或怎么做……那是你的事我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本〃，赵总经理说〃赵总经理，请你看……〃晓丽想说出她的观点〃叫我老赵〃，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，〃我让你当经理，我想你不会让我失望的并非我对你的工作不满意一一我不是这样的，否则你就不会在这儿了但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧！〃〃当然〃，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，〃如果你有解决不了的问题，就请让我知道你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话不要让我和大家产生隔阂我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的好了，还有其他问题吗？〃晓丽摇摇头，没有了，每一件事都很顺利〃〃太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见〃晓丽点点头，向着电梯走去根据以上资料，回答下列问题案例中晓丽与赵总经理的沟通，若按方向分类属于沟通A.环状B.横向C.垂直D.轮状
82、按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记A.10B.20C.30D.
4083、关于薪酬分类的说法，正确的是oA.直接经济报酬包括工资、薪金和保险等B.非经济薪酬包括工作特征和工作环境C.带薪休假属于直接经济报酬D.晋升机会属于间接经济报酬
84、个体的激动与进取是指（）oA.敢为性B.敏感性C.聪慧性D.紧张性
85、在团体发展的（）时期，各派竞争力量形成一种试探性的平衡，开始以一种合作的方式组合在一起A.形成B.冲突C.规范D.结束
86、（2019年真题）下列不是培训与开发的组织分析因素的是（）A.公司战略B.工作绩效评估C.可获得的培训资源D.组织支持
87、关于工作丰富化的说法，正确的是（）A.工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性等方面B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单
88、关于人力资源的能动性，下列说法正确的（）A.人对自己的价值创造过程具有可控性B.人力资源具有人性、社会、道德的一面C.人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的D.它强调在实践中充分利用人力资源的重要性
89、在态度的形成过程中，人们会对利益或者损失加以权衡，能够解释这种现象的理论是（）oA.强化理论B.学习理论C.诱因理论D.认知一致性理论
90、材料题根据以下材料，回答题某运输公司因决策失误，在激烈的市场竞争中，连续两年亏损公司股东大会通过了裁减人员30人的决议，并要求公司管理层立即实施但公司人力资源部经理经过查阅有关法律，认为裁减人员的方案应该按照法律规定履行相关程序后再实施公司管理层同意了人力资源部经理的意见，责成其依照《劳动合同法》组织实施［2008年真题］该公司裁减人员方案经（），可以裁减人员查看材料A.向劳动行政部门报告B.劳动行政部门审批C.职代会审议通过D.股东大会通过
91、某公司在2014年年初对组织结构进行了大规模的调整，但是一直未改变职位说明书目前，工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题日益突出，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润也降至开业以来最低点该公司的情况说明（）A.职位说明书应该随组织结构的变化而变化B.职位说明书应该随组织成员的变化而变化C.职位说明书对现代企业来说已经失去了效用D.该公司调整组织机构是及时的
92、有许多因素对人格的形成发挥着重要的影响，在这些因素中，（）的作用尤其重要A.教育背景B.生活环境C.人际关系D.文化
93、杜某与男友胡某一同前往甲公司应聘，报名后，他们参加了公司组织的考试，不久，胡某收到了录取通知杜某找到公司，公司人事部经理告诉她〃你学历太低，不适合公司工作，公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你〃杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不录用她是就业歧视行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同，劳动合同中约定，胡某入职时,需将身份证交给公司已作抵押，合同期限3年，其中试用期1年，在履行劳动合同过程中,若发生胡某不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同；公司每三个月发放一次工资胡某工作一段时间后，以收入偏低为理由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予以答复过了10天，胡某不再到甲公司上班胡某走后，甲公司生产受到影响甲公司要求胡某回来上班，胡某拒绝于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求胡某赔偿损失根据以上资料，回答下列问题A.胡某在试用期内应提前30日书面向公司提出劳动合同B.胡某因收入偏低可以随时向公司提出解除劳动合同C.胡某在试用期内提前3日书面向公司提出解除劳动合同D.胡某因身份证抵押在公司而不得向公司提出解除劳动合同
94、关于薪酬作用的说法，正确的是（）A.薪酬收入无法对员工及其家庭的生活起到保障作用B.薪酬无法体现员工的个人价值C.薪酬政策有助于强化良好的企业文化D.薪酬政策可以引导企业实施战略转型
95、向员工进行成人学历教育和外语培训等，属于培训与开发类型中的（）oA.专业知识培训B.操作技能培训与开发C.基础知识教育D.价值观及企业文化塑造
96、下列关于人事管理阶段特征的陈述，错误的是（）oA.企业的人事管理与生产、营销、财务管理等一样，是企业基本的管理职能之一B.人事管理工作的活动范围有限，有短期导向C.全面重视员工的工作生活质量D.工作的重点是提高劳动生产率
97、累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计（）以上的，该职工不再享受当年年休假A.1个月
8.2个月C.3个月D.4个月
98、按工作分析方法划分，工作要素法属于（）A.以人为基础的系统性工作分析方法B.以工作为基础的系统性工作分析方法C.传统工业企业工作分析方法D.通用的工作分析方法
99、下列陈述中与招募工作时采用培训战略有关的是（）oA.在组织需要在短期内迅速填补职位空缺时，不宜采用这种战略B.组织将来可能要承担较高的人工成本C.搜寻的时间成本会很高D.对求职者的工作经验要求较少，因而较容易获得合格的求职者100＞职位说明书等文件的管理和使用是一个（）的过程A.动态B.静态C.复杂D.随机参考答案与解析
1、答案A本题解析从理论上说，导致大家从对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上的人力资源的重视，贡献最大的应该说是人力资本投资理论
2、答案B本题解析适合采用外部招聘的企业特征是
①需要变革；
②易变的外部环境
3、答案D本题解析在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择，考核指标的设定，考核指标权重的划分，考核周期的选择以及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础
4、答案A本题解析管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级理意识与能力训练的方法管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管管理矛盾与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广
5、答案C本题解析安全目标的实施阶段主要是各级目标责任者充分发挥主观能动性和创造性，实行自我控制和自我管理，辅之以上级的控制与协调目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制
6、答案D本题解析《就业促进法》规定的就业方针是国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极地就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，多渠道扩大就业
7、答案A本题解析A.自我控制B.逐级控制C.全过程控制D.关键点控制
6、《就业促进法》规定的就业方针，错误的是（）A.坚持劳动者自主择业B.市场调节就业C.政府促进就业的方针，多渠道扩大就业D.企业主动吸纳就业
7、下列选项中，关于人力资本投资理论的说法，错误的是（）oA.经济的增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，物力资本的投资收益率见效快并且高于人力资本的投资收益率B.人力资本包括在教育、培训以及劳动力迁移等此类活动中积累的所有投资C.非人力资本包括一个社会所储备的自然资源、建筑物以及机器的存量D.一个社会的财富总量是人力资本与非人力资本的一种组合
8、作为一种工作态度指标，（）指的是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系A.工作满意度B.工作投入度C.组织承诺D.离职倾向
9、下列对确定和调整小时最低工资标准，应在颁布的月最低工资标准的基础上，考虑的因素表述错误的是（）oA.单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费B.非全日制劳动者工作稳定性C.非全日制劳动者劳动条件和劳动强度D.非全日制劳动者平均月工作时间
10、材料题根据以下材料，回答题张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，人员招聘及员工配置很随意，没有科学的规划和设计比如需要做什么事了才会设置相应的岗位，根据领导的喜好来录用人才，甚至专门为他设一个工作岗位因此，公司里人员管理混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率根据这种状况分析张辉在工作分析的准备阶段进行工作的步骤是（）o
（1）确定工作分析的目标；
（2）调查工作相关的背景信息；
（3）制定总体实施方案；人力资本投资理论的开创者美国著名经济学家西奥多・舒尔茨发现，经济的增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，并且人力资本的投资收益率高于物力资本的投资收益率（A错误），对经济增长的贡献也更大
8、答案B本题解析作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系
9、答案D本题解析确定和调整小时最低工资标准，应在颁布的月最低工资标准的基础上，考虑单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费因素，同时还应适当考虑非全日制劳动者在工作稳定性、劳动条件和劳动强度、福利等方面与全日制就业人员之间的差异
10、答案C本题解析工作分析的实施流程包括准备阶段、实施阶段、结果形成阶段、结果应用阶段其中，准备阶段的工作步骤为
①确定工作分析的目标；
②调查工作相关的背景信息；
③制定总体实施方案；
④建立良好的工作分析氛围
11、答案A本题解析最低工资不包括延长工作时间的工资报酬，以货币形式支付的住房补贴和用人单位支付的伙食补贴，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒、有害等特殊工作环境和条件下的津贴，国家法律、法规、规章规定的社会保险福利待遇劳动者因探亲、结婚、直系亲属（父母、配偶和子女）死亡按规定休假，以及依法参加国家和社会活动，也应当视为提供了正常劳动用人单位有违反工资支付规定情形的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬低于当地最低工资标准的差额部分逾期不支付的，由劳动行政部门责令用人单位按应付金额50%以上100%以下的标准向劳动者加付赔偿金
12、答案A本题解析监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人员这一层次的人员在企业管理中起着举足轻重的作用
13、答案D本题解析团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策
14、答案C本题解析彼得德鲁克明确指出，人对于工作是有绝对自主权的，人的发展是无法依靠外力来完成的,人力资源发展代表的是个人的成长，而个人的成长往往必须从内在产生
15、答案D本题解析根据劳动关系的主要特征,劳动关系既具有法律上的平等性,又具有实现这种关系的隶属性；劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生；劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系；劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实发生的社会关系，建立劳动关系应当依法签订劳动合同
16、答案D本题解析自我价值是自我存在和自我行为理由的出发点，因此人们总是努力寻求自我价值，做肯定自我价值的事情，避免做否定自我价值的事情
17、答案A本题解析劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者叮以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项
18、答案C本题解析本题考查我国已批准的国际劳动公约国际劳工组织成立于第一次世界大战结束后的1919年，是一个由成员国组成的国际性政府间组织我国是国际劳工组织的创始国之一1971年联合国大会通过恢复我国席位的决议后，国际劳工组织理事会也决定恢复我国的合法席位1983年6月，我国正式恢复在国际劳工组织中的活动
19、答案B本题解析根据《劳动合同法》的规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月小刘与玻璃厂签订的合同期为一年半，所以其试用期不得超过2个月无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同
①劳动者在该用人单位连续工作满10年的；
②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；
③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的《劳动合同法》第四十一条规定，有下列情形之一，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员
①依照企业破产法规定进行重整的；
②生产经营发生严重困难的；
③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；
④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的根据《劳动合同法》的规定，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位不得与之解除劳动合同，所以工厂不能解除与小李的劳动合同
20、答案A本题解析我国劳动法的形式，按其规范的效力层次与范围不同，可以分为七类其中，《劳动合同法实施条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护特别规定》《禁止使用童工规定》《职工带薪年休假条例》《人力资源市场暂行条例》《保障农民工工资支付条例》等为国务院制定的劳动行政法规BCD属于国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章
21、答案B本题解析货币工资又称名义工资，是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬
22、答案D本题解析同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期应当订立无固定期限劳动合同的情况为:
①劳动者在该用人单位连续工作满10年的;
②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的;
③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形续订劳动合同的另外，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第八十二条规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同其中，用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日经济补偿只适用于,在一定条件下，解除或终止劳动合同的情况
23、答案D本题解析案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，与讨论法不相同的是研讨并不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力
24、答案B本题解析本题考查大五〃人格理论外向性健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的
25、答案A本题解析当人们产生心理疲劳时，不仅表现为体力上的不支，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的失调、意志衰退等生理疲劳和心理疲劳是相互联系、相互影响的
26、答案D本题解析职位薪酬体系设计的基本步骤依次为
①明确企业基本现状及战略目标；
②工作分析及工作评价；
③薪酬调查；，
④确定薪酬水平；
⑤薪酬结构设计；
⑥薪酬预算与控制
27、答案D本题解析员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，在这种情况下，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感
28、答案D本题解析基本薪酬是指企业根据员1所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员团工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬
29、答案D本题解析人力资源的重点在于质量而不是数量，也就是说，一个国家或者一个组织中聚集的总体知识、技能、能力和经验是人力资源中最重要的因素只有不断提升人力资源质量，才能确保人力资源对一个经济或者组织作出更大的页献
30、答案A本题解析工作丰富化关注提高工作的挑战性，意义性和完整性等方亩，有利于在作特征改进工作丰富化的优点是:可以提高员工的工作动力、满意度和生产率但是种方法也存在一些缺点:成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制
31、答案B本题解析说服信息的因素即说服者说话的内容，与说话内容有关的因素可以总结为差距、恐惧和信息呈现方式差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距一般说来，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大但是也有两种例外情况，分别是
①当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；
②差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度
32、答案C本题解析本题考查工作实践法工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法ABD说法均不符合教材内容，为无关干扰项，C说法正确33＞答案C本题解析认知失调理论是著名心理学家费斯汀格提出的一种认知一致理论认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调
34、答案A本题解析本题考查态度的概念与成分认知成分是态度其余组成部分的基础
35、答案A本题解析本题考查人力资源管理的职能人力资源规划是组织进行人员招募和甄选工作的重要依据36＞答案A本题解析情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度相对规范承诺和继续承诺而言，情感承诺最为重要
37、答案D本题解析王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动D项属于内向性人格的性格特征
38、答案C本题解析妨碍沟通的因素包括过滤、选择性知觉、情绪因素和语言理解力其中，过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合如果组织层级越复杂，信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多，过滤作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大
39、答案C本题解析本题考查工作分析的内容工作分析包括工作设立的目的、工作内容、工作联系、工作发生时间、工作环境、工作任职者要求
40、答案D本题解析选项A,敢为性指个体冒险和少顾虑的特性，高分代表鲁莽，低分代表畏怯；选项B,敏感性指个体的娇生惯养和感情用事的特性，高分代表敏感与优柔寡断，低分代表理性沉着；选项C,聪慧性指个体有才华，善思考的特性，高分代表智慧和有才识，低分代表迟钝和学识浅薄
41、答案D本题解析甄选过程中的一系列典型步骤包括审查求职申请表或求职简历、甄选测试、面试、初步雇用决策、背景核查、体检以及雇用决定通知等
42、答案C本题解析员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系，不同的工作要求员工具有不同的能力将工作与员工的能力进行最佳的配置，才能充分发挥员工的潜能和达到最高的工作绩效如果员工的能力完全超出了工作的要求，则会挫伤他的积极性，使其丧失动机、兴趣，降低工作绩效，同时还导致组织人力成本的增加
43、答案A本题解析企业可以通过请假管理制度的设计来实现员工的休息权和企业利益最大化的目标在规章制度制定和执行过程中，应该注意以下几点
①企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理病假工资不低于最低工资的80%；
②按照国家规定，职工连续工作满一年的，享受带薪年休假，但享受带薪年假的长短，要根据该员工在当前单位本年度的工作时间来确定；
③孕期女员工提出假期申请，企业可以酌情处理医疗期内部分可根据医疗期相关规定处理，而医疗期外的则可以按照事假扣除其缺勤期间的工资
44、答案D本题解析本题考查美国职位信息网美国职位信息网从工作要求、工作特定要求、职业特征、任职者要求、任职者特征和经验要求这六个方面对职位进行描述，同时考虑了社会情况和组织情况对职位的影响ABC说法均为正确，D说法与教材内容不符
45、答案A本题解析标准工时是法律规定的国家机关、社会团体、企业事业单位在正常情况下普遍实行的工作日，即劳动者每日工作时间8小时，每周工作时间40小时
46、答案B本题解析人力资源管理的目的是实现组织战略，提升组织绩效，吸引、保留、激励和开发员工，提高员工满意度和组织承诺度等
47、答案B本题解析本题考查订立劳动合同的时间当事人约定的时间不是以月、年第一天起算的，一个月为三十日，一年为三百六十五日
48、答案B本题解析非正式团体是指那些既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员之间的关系比较松散，并且没有确切的名称案例中，八班组内部的成员是由于大家年龄、性格相似，爱好相同而组成的，因此形成了非正式团体八班组形成小团体的原因是吴鹏的个人魅力沟通是指信息在人与人之间的传递有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流因此，针对本案例中团体目标与组织目标发生的冲突，沟通是最有效的办法晕轮效应，又称〃光环效应〃、〃成见效应〃、〃光晕现象〃，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象晕轮效应常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的〃成见〃所以晕轮效应也可以称为〃以点概面效应〃，是主观推断的泛化、定势的结果案例中，个别领导因为吴鹏性格孤僻，与组长和工区领导时有摩擦，便觉得他不好管理，很明显，他们犯了晕轮效应的错误非正式团体是人们在交往中自发形成的、利益和观点一致，彼此有共同的兴趣爱好和相似的经历背景的团体非正式团体成员有共同遵守的不成文规范，有较高的自觉性和较强的凝聚力、认同感非正式团体一方面具有积极作用，可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应；另一方面非正式团体也有负作用，如容易散布流言蜚语，削弱正式团体的控制力和影响力因此，组织的管理者应该重视非正式团体的存在和发展，经常与之进行沟通，使非正式团体与组织的目标一致，让它的积极作用得到更大地发挥，避免其消极作用的出现
49、答案A本题解析学校是组织招聘初级岗位的重要来源倾向于从学校招聘员工的组织往往具备很好的培训体系，不强调新员工的社会经验和工作经验；对于那些十分强调培养独特的组织文化的企业来说，没有在其他企业中长期服务过的毕业生比较容易被塑造和培养前两次校园招聘，C公司存在的问题不是在面试的环节，而是没有对招聘规模进行管理，再一个是没有对招聘时间进行管理，以至于招聘周期快要结束时招聘的数量还不够，需要再到更多的院校进行招聘针对前两次招聘存在不少应聘者资料缺失的问题，人力资源部应建立详细的应聘人员信息库招聘人员在回收应聘资料的过程中，并不只是被动地收取，还应当进行初步筛选，剔除那些明显不符合要求的人员，从而减轻录用的工作量需要指出的是，初步筛除的人员并不是不优秀，只是不符合此次招聘的要求而对于这些人员的信息，企业应当保留起来，建立一个专门的招聘信息库，以利于以后利用针对应聘学生报到问题，人力资源部应分析其原因，以便采取有针对性的措施针对人校招聘与发放录用通知之间的时间间隔过长的问题，应缩短面试与发放录用通知的时间间隔在这里不存在发放录取通知书比例过高的问题招聘过程中要尊重用人部门的意见，面试时让用人部门参与；在进行录用决策时，如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见最后，人力资源部门应将所有人员招聘与录用的资料存档备案，以备查询
50、答案B本题解析年休假天数根据职工累计工作时间确定职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，计为累计工作时间年休假标准是职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足一整天的部分不享受年休假折算方法为当年年度在本单位剩余日历天数+365天x职工本人全年应当享受的年休假天数
51、答案A本题解析工作流程图可以提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于工作分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要
52、答案B本题解析外部招募的做法有助于削弱组织内部人员由于相互之间进行职位竞争而造成的紧张气氛，同时也有利于抑制组织内部人员在长期中可能会形成的〃论资排辈〃和〃熬年头〃的思想
53、答案B本题解析常见的个案研究法有典型任务（事件）研究与资料研究两大类
54、答案D本题解析巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征，包括
①魅力；
②激发动机；
③智力激发；
④个人化的考虑
55、答案D本题解析猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置代理机构其服务的一大特点是推荐的人才素质高，另一大特点是费用比较高，收费标准常常是所推荐人才年薪的25%〜5%56答案A本题解析人力资源管理发展的顺序是:人事管理萌芽阶段一科学管理阶段一人际关系运动阶段一传统人事管理成熟阶段一人力资源管理阶段一战略性人力资源管理阶段
57、答案B本题解析部分公民放假的假日，如果适逢星期
六、星期日，则不补假部分公民放假的节日及纪念日包括妇女节、青年节、儿童节、中国人民解放军建军纪念日
58、答案D本题解析本题考查问卷调查法问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低ABC说法均属于问卷调查法的缺点，D说法错误，教材未提及
59、答案B本题解析观察法适用于简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作，而选项B的体力工作符合观察法的适用范围
60、答案B本题解析与社会招聘相比学校招聘有很多优点应聘目标群明确，人员素质较高，可塑性强，应聘者的背景真实，可信度高，招募成本比较低，有助于宣传企业形象等选项A、C、D,老年人具有丰富的社会经验，较为稳重和可靠，其具有良好的知识、技能、职业道德和忠诚感在进行招聘活动时，首先应确定招聘的规模，将整个招聘录用过程分为若干个阶段，以每个阶段参加的人数和通过的人数比例来确定招聘的规模；其次是对招聘时间进行相应的管理,分析各个阶段所需时间，避免造成人力物力的浪费A公司在前两次招聘活动中没有作出相应的管理，并且其面试管理也不成功，面试时间与发放录用通知的时间间隔太长为避免之前两次失败的招聘活动再次出现，人力资源部应先确定招聘规模，并对应聘人员的信息进行相应的整理，建立详细的应聘人员信息库；其次是对招聘时间进行分析；再次，缩短面试与发放录取通知单的时间间隔在进行录用决策时需要注意
①如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见；
②组织应该尽可能地选择那些具有与组织文化相吻合的个性特点的求职者；
③不一定总是选择雇佣求职者群体中总体条件最好的人员，而应选择那些条件与空缺职位要求最接近的人，否则会造成人才浪费或抬高人力成本；
④人力资源部门应将所有人员招聘与录用的资料存档备案，以备查询
61、答案B本题解析现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发保留则是指一旦优秀人才进入本组织，那么，在这些人对组织有价值的情况下，就要设法使他们愿意在较长一段时期中为组织提供服务在这方面,如何通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度就显得至关重要
62、答案D本题解析团体的形成原因包括
①团体活动和团体目标对于人们具有吸引力；
②加入团体可以满足我们的人际需要；
③个人对于自己的归类
63、答案B本题解析劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月
64、答案B本题解析《中华人民共和国劳动合同法》规定〃用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系〃，表明劳动关系既可通过订立书面劳动合同的方式确立，也可通过事实上的用工确立
65、答案D本题解析实行综合计算工时工作制的职工，工作日是周休息日的，属于正常劳动；工作日是法定休假日的，要按照《劳动法》第四十四条规定，支付给职工不低于工资的300%的工资报酬
66、答案A本题解析校园招募是组织获得初级专业员工及管理类员工的一个重要的来源根据题干招募〃初级机械操作工〃，故可知用校园招募的方法比较恰当
67、答案D本题解析经济型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣；理论型的人具有智慧、兴趣，以发现真理为主耍追求；政治型的人重视权力、地位和影响力社会型的人追求权力、影响和声望
68、答案B本题解析与工作和组织相关的态度指标主要包括工作满意度、工作投入度和组织承诺等工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
69、答案D本题解析实际工资和货币工资的关系为实际工资二货币工资/物价指数，因此，货币工资和实际工资的差别取决于物价指数
70、答案B本题解析工作满意度的理论模型，比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的，常用的工作满意度的因素有薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与〃理想工作〃相比较工作满意度的均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类:一是辞职（破坏性和积极的）；二是提建议（建设性和积极的）；三是忠诚（建设性和消极的）；四是忽视（破坏性和消极的）陈某在调查中提出了对李某的不满，同时提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工陈的做法属于提建议，是建设性的和积极的陈最后用辞职的方式表达对工作的不满，这种方式属于破坏性的和积极的该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨这些职工表达不满的方式是忽4建立良好的工作分析氛围查看材料A.1423B.1324C.1234D.
231411、老马在某公司仓库当搬运工公司规定，月工资1000元，包括个人缴纳的社会保险费和住房公积金近日，老马提出，本市最低工资标准已经调整，他的工资也该增加了公司则认为，他的工资加上额外的加班费、夜班津贴平均每月600元，年终奖金平均每年1000元，以及公司支付的伙食补贴每月400元，早已超过本市最低工资标准，并且年内还享受了探亲假、丧假，因而拒绝增加工资根据以上资料，回答下列问题如果该公司逾期不支付劳动报酬低于当地最低工资标准的差额，将责令该公司按应付金额的标准向老马加付赔偿金AO5倍以上1倍以下
4.1倍以上2倍以下C.L5倍以上2倍以下D.2倍以上3倍以下
12、在企业管理中起着举足轻重作用的培训与开发对象是A.监督管理层B.决策管理层C.专业技术人员层D.一线操作层
13、M公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划为此，公司成立了一个决策委员会根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题根据以上资料，回答下列问题决策委员会经过几次讨论，但是成员的态度左右摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策组织行为学上将这种现象称为oA.团体思维B.个体思维C.投入的升级D.团体极化
14、关于管理大师彼得德鲁克的现代人力资源概念的说法，错误的是A.人是有办法控制自己究竟要把工作做到多好以及做多少工作的B.人力资源具有其他资源所没有的一种特性，这就是协调、整合、判断以及想象的能力,而在其他方面，机器往往胜过人力C.人的发展是依靠外力来完成的D.人力资源发展代表的是个人的成长
15、下列选项中，关于劳动关系的说法，错误的是A.劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生B.劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系视，是破坏性的和消极的
71、答案C本题解析本题考查外部招募的主要渠道辅助性工作岗位是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务1-U冈立4O
72、答案A本题解析人力资源概念的内涵
①人力资源既可以指人，也可以指能力；
②人力资源包括宏观和微观两个层面的含义.从微观层面来看，人力资源是指一个组织的全体成员所拥有的有助于实现组织战略、达成组织目标的潜在体力和脑力的总和；
③人力资源包括当前人力资源和未来人力资源两个层面；
④人力资源的重点在于质量而不是数量
73、答案C本题解析本题考查沟通障碍通过主动倾听，倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致曲解发言者的原意
74、答案C本题解析心理饱和，即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象
75、答案C本题解析以员工工作结果为导向的考核方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响
76、答案B本题解析访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法
77、答案C本题解析依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬在实际中，应注意实行不定时工作制的领导者没有加班收入
78、答案B本题解析在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好，当信息简单的时候，视觉最好，听觉次之，书面最差从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服的效果比单面好；当人们最初同意该信息时单面说服效果较好
79、答案D本题解析职位薪酬体系设计的基本步骤依次为
①明确企业基本现状及战略目标；
②工作分析及工作评价；
③薪酬调查；
④确定薪酬水平；
⑤薪酬结构设计；
⑥薪酬预算与控制
80、答案B本题解析劳动合同终止
①劳动合同期满的；
②劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；
③劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
④用人单位被依法宣告破产的；
⑤用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；
⑥法律、行政法规规定的其他情形对上述第
②项规定的情形，《劳动合同法实施条例》又补充规定，〃劳动者达到法定退休年龄的，劳动合同终止〃
81、答案C本题解析沟通是指信息在人与人之间的传递它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流沟通按方向分类可以分为垂直沟通和横向沟通两大类垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，垂直沟通的形式主要有
①下行沟通，是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程；
②上行沟通，是指由下属向上级进行的信息流通，其目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪本案例中晓丽与赵总经理的沟通既有上行沟通，又有下行沟通，因此属于垂直沟通若按信息沟通的渠道分类，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通，本案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的，属于非正式沟通信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义本案例中，赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法，沟通的目标没有实现，因此沟通是失败的选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理本案例中，赵总经理在沟通时，只选择符合自己喜好的信息，其他则统统充耳不闻这必然会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流赵总经理的行为给沟通造成了障碍，不利于信息在组织中的传递，更不利于领导者及时掌握组织内部的真实情况保持沟通渠道畅通是领导者的职责所在，赵总经理应该对自己的心理与行为进行调整
82、答案C本题解析按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起30日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记社会保险经办机构应当自收到申请之日起15日内予以审核，发给社会保险登记证件
83、答案B本题解析非经济薪酬主要有两个组成部分一是工作特征，指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等；二是工作环境，指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用，主要包括领导力、认可、成就、人才管理等经济薪酬包括直接经济报酬（工资、薪金、奖金、佣金及红利等）和间接经济报酬（如企业支付的保险以及带薪休假等形式的经济福利）
84、答案D本题解析A项、敢为性是指个体冒险和少顾虑的特性，高分代表鲁莽，低分代表畏怯；B项、聪慧性是指个体有才华和善思考的特性，高分代表智慧和有才识，低分代表迟钝和学识浅薄；C项、敏感性是指个体的娇生惯养和感情用事的特性，高分代表敏感与优柔寡断，低分代表理性沉着D项、紧张性是指个体的激动与进取，高分代表紧张兴奋，低分代表心平气和
85、答案C本题解析本题考查团体发展的阶段在规范期，经过一段时间的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强各派竞争力量形成一种试探性的平衡，开始以一种合作的方式组合在一起ABD说法均不符合题意，C说法正确
86、答案B本题解析本题考查培训与发展的需求分析工作绩效评估分析属于人员分析
87、答案A本题解析与工作扩大化相比，工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面（A正确），有利于在工作特征上得到改进机械型工作设计法强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化及重复化来进行工作设计（B错误）知觉运动型工作设计法通常是通过降低工作对于信息加工的要求，以改善工作的可靠性和安全性全错误）机械型工作设计法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化（D错误）
88、答案A本题解析本题考查人力资源的特性B项指的是人力资源的社会性；C项指的是人力资源的开发性;D项指的是人力资源的时效性
89、答案C本题解析诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度由他对于收益多少的判断而决定
90、答案A本题解析根据《劳动合同法》第41条的规定，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员
91、答案A本题解析职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件职位说明书应该随组织结构的变化而变化，否则将会出现工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润下降
92、答案D本题解析有许多环境因素对人格起着塑造作用，在这些因素中，文化的作用尤其重要，因为不同的文化有不同的伦理原则和价值观，这在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式
93、答案C本题解析用人单位依法享有自主用人的权利选项A、C,各单位在录用职工时，除不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准禁止录用未满十六周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外选项D,用人单位招用人员，不得歧视残疾人违反《就业促进法》的规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼选项A,用人单位招用人员不得扣押被录用人员的居民身份证和其他证件选项C,根据规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月胡某与公司订立的合同期限为3年，其试用期不得超过6个月选项D,《劳动法》规定，工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同
94、答案C本题解析薪酬会对员工的工作态度和行为产生很强的引导作用，因此，合理的薪酬政策有助于塑造和强化良好的企业文化
95、答案C本题解析基础知识教育例如，向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等
96、答案C本题解析暂无解析
97、答案B本题解析暂无解析
98、答案A本题解析以人为基础的系统性工作分析方法包括职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分析系统、能力要求法
99、答案D本题解析培训战略是指组织对求职者的基本素质有要求，但是对工作经验却没有太高的要求，只要求职者的基本素质较好，那么组织在雇用员工之后会向他们提供较多的培训，这样就可以让员工逐渐适应职位的工作要求这种做法的好处是对求职者的工作经验要求较少，因而较容易获得合格的求职者，招募工作更容易完成100＞答案A本题解析本题考查结果形成阶段职位说明书等文件的管理和使用是一个动态的过程BCD选项描述错误，A说法符合题意C.建立劳动关系应当签订劳动合同D.劳动关系双方存在隶属关系，不具有法律上的平等性
16、自我存在和自我行为理由的出发点是（）oA.内心动机B.个人价值C.个人信念D.自我价值
17、属劳动合同约定条款的是0A.福利待遇B.社会保险C.劳动报酬D.劳动保护
18、（2018年真题）我国在（）恢复在国际劳工组织中的活动A.1919年B.1971年C.1983年D.1984年
19、某玻璃厂于2011年面向社会公开招聘了五名职工小王、小刘、小何、小李和小周五名职工与玻璃厂签订了合同期分别为两年、一年半、五年、三年和两年的劳动合同，经过入厂培训后，这五名员工分别安排在销售科、总务科、人事科、生产科和运输科根据以上资料，回答下列问题按照我国《劳动合同法》的规定，总务科的小刘的试用期不得超过（）个月A.1B.2C.3D.
420、下列选项中，属于国务院制定的劳动行政法规的是（）A.《禁止使用童工规定》B.《最低工资规定》C.《集体合同规定》D.《工资支付暂行规定》
21、货币工资是指（）A.货币所能购买的商品和服务B.以货币形式支付给雇员的劳动报酬C.货币的实际购买力D.经过价格调整以后的实际工资
22、张某被一家化工厂招用，在用工时双方订立书面合同张某工作9个月后化工厂决定和张某立书而劳动合同张某在订立书面劳动合同时提出的刻求，符含法律规定的是A.化工厂应与张某订立无固定期限劳动合同B.化工厂应向张某支付未订立劳动合同9个月期间每月双倍工资C.化工厂应向张某额外支付1个月工资作为赔偿金D.化工厂与张某订立的书面劳动合同不得再约定试用期
23、在群体培训与开发中，案例研讨法与讨论法的主要区别在于，案例研讨法A.比较适宜于管理层人员的培训与开发B.需要一名或数名指导训练的人员担任主持人C.用集体讨论方式进行D.不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决的能力
24、根据〃大五〃人格理论，安静的、有保留的、害羞的属于oA.创造性B.外向性C.和悦性D.公正性
25、当人们产生时，不仅表现为体力上的不足，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的失调、意志衰退等A.心理疲劳B.生理疲劳C.心理饱和D.心理阻滞
26、薪酬体系设计的最后一步是A.进行工作分析与职位评价B.进行市场薪酬调查C.薪酬结构设计D.薪酬预算与控制
27、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合俏售工作因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着因此，这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元根据以上资料，回答下列问题在本案例中，赵某更换岗位后，工作满意度提高是由（）的因素决定的A.公平的待遇B.工作的挑战性C.良好的环境D.员工人格与工作搭配
28、基本薪酬的类型中不包括0A.职位薪酬B.技能薪酬C.能力薪酬D.最低新酬
29、关于人力资源的说法，错误的是（）A.人力资源可以是指一种以人为载体的能力，而不是特定的大或人口群体B.人是人力资源的载体，人力资源不可能脱离人而单独存在C.从增长和发展的角度来看,未来人力资源的培养和开发可能更为重要D.人力资源的重点在于数量而不是质量
30、关于工作丰富化的说法，错误的是（）A.工作丰富化只是在横向水平上增加工作任务的数量B.工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性C.工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率D.工作丰富化的应用成本较高
31、T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗根据背景资料回答下列问题〃被裁员〃这个说服信息不是员工愿意听到的，下列关于说服信息对说服效果的影响的陈述中,错误的是（）A.信息的呈现方式很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈B.说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变就越小C.在一定界限内，说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越大D.当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变
32、关于工作实践法说法正确的是（）A.包括四个阶段B.工作分析人员通过阅读相关资料而了解人员工作情况的方法C.能获得第一手资料D.适用于长期的工作分析
33、著名心理学家费斯汀格提出的说明态度和行为之间关系的理论是（）oA.自我觉知理论B.态度行为理论C.认知失调理论D.结构功能理论
34、是态度其余组成部分的基础A.认知成分B.情感成分C.行为倾向成分D.道德成分
35、2020年真题人力资源规划是组织进行人员工作的重要依据A.招募和甄选B.组织生涯设计C.职位分析与设计D.绩效考核
36、组织承诺的因素中，对员工的相关工作行为影响最为明显的是承诺A.情感B.规范C.继续D.经济
37、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合销售工作因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着因此，这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元根据以上资料，回答下列问题下列各项中，不是王某的性格特征A.性格外倾B.有交际能力C.积极主动D.喜欢独处
38、信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，属于沟通障碍中的A.编码B.选择性知觉C.过滤D.认知失调
39、工作分析的内容不包括（）A.工作设立的目的B.工作内容C.工作绩效D.工作发生时间
40、个体的激动与进取指的是（）A.敢为性B.敏感性C.聪慧性D.紧张性
41、按照从前到后的步骤排列，甄选的基本程序应当是（）oA.甄选测试与面试一审查求职申请表或简历一背景核查与体检一发出雇用通知书B.发出雇用通知书一背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试C.背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一发出雇用通知书一初步雇用决策D.审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一初步雇用决策一背景核查与体检一雇用决定通知书
42、如果员工的能力完全超出了工作的要求，那么会（）A.节省组织的人力成本B.增加员工的工作绩效C.使员工丧失动机、兴趣D.使员工体验到无能和自卑
43、关于请假管理制度的说法，正确的是（）oA.企业不能将病假作为事假处理B.用人单位有权不批准员工所谓的任何病假C.每一位员工均可享受带薪休假D.企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理
44、下列关于美国职位信息网说法错误的是（）A.职位信息网将工作信息和任职者特征综合在一起B.该网站综合了很多工作分析问卷和方法C.运用从各种职位中提炼出来的通用特征来描述各种职位的相关信息D.从工作要求、工作特定要求等五个方面对职位进行描述
45、标准工时制度下，劳动者每周工作时间为（）小时A.40B.42C.45D.
4846、人力资源管理的目的是实现组织战略，提升组织绩效，吸引、保留、激励和（）员工，提高员工满意度和组织承诺度等A.雇用B.开发C.奖励D.考核
47、（2020年真题）具体操作中，劳动合同中一年为（）oA.360日B.365日C.366日D.没有规定
48、HL建筑工程公司第七工区第八小组共有11名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振,工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的〃冷热病〃前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他〃吴哥〃，凡事都愿听他的主意吴鹏的父母在〃文革〃中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人根据以上资料，回答下列问题在对吴鹏的看法上，工区个别领导表现出的偏差是（）A.第一印象B.晕轮效应C.刻板印象D.近因效应
49、C公司从去年底到今年6月份已经进行了两次校园招聘，但招聘周期快要结束了，人力资源部赵经理向王总经理提出了进行第三次校园招聘的请示赵经理愁眉苦脸地说〃前两次人力资源部去招聘，收的简历本来就不多，通过面试的很少而且最终的录用方案需要用人部门主管决定，所以录用名单是回公司后确定的由于入校招聘与发放录用通知之间的时间间隔过长,结果不少应聘者资料缺失,联系方式不明确,发了录取通知书后都没有回音了，打电话也联系不上万一他们不来报到那可怎么办呢？所以只能选择一些没有去过的院校,再进行一次校园招聘了〃王总经理问〃再去招聘时间是否来得及？这次校园招聘还会不会遇到同样的问题？你有没有解决的方法呢？〃这三个问题让赵经理愣住了根据以上资料，回答下列问题与其他招聘来源相比，在校学生的特点是（）A.容易被塑造与培养B.具有丰富的社会经验。
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