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全国高级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置2部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚
3.2B典请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在
4.亲草稿纸、试卷上答题无效凶球（参考答案和详细解析均在试卷末尾）归密
1、已获利息倍数是指（）与利息费用的比值封父线
一、选择题净利润总额A.利润总额B.•息税前利润总额C营业利润总额D.悲观原则法B.、某公司正考虑建设一个新项目根据市场调查和财务部门测算，项目周期为年，项目现25金流量已估算完毕，公司选择的贴现率为具体数据参见项目现金流量表及现值系数表10%,表9・5项目现金流量表万元年份012345净现金流量1200400400400400300表现值系数表9-6密封复利现值系数年金现值系数线年底系数贴现率123451234510%
0.
9090.
8240.
7510.
6830.
6210.
9091.
7362.
4873.
1703.791该项目的净现值是（）o--:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------等概率原则法C.后悔值原则法、（）是公司的最高权力机构D.57监事会A.董事会B.执行机构C.股东（大）会D.、下列关于海运提单的说法错误的是（）58海运提单是国际海洋运输中最重要的单据A.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据B.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让C.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明D.、分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系可以采用的质量分析图是（）59控制图A.直方图B.排列图C.散布图D.、一件千克普货商品从北京航空运输到荷兰阿姆斯特丹，运价分类如下元；元；6039N,
50.22Q,
41.53300千克，元，运费应为（）元
37.
52、跨国公司进入国外市场有多种市场进入模式，其中花费资源最多、面临风险最大，但对市场渗透最完61全，获得控制权最强的是（）模式出口A.许可B.国际直接投资C.合同制造D.、关于设立子公司优点，下列说法正确的是（）62o有利于开展业务A.行政管理费用比较低B.手续比较简单C.经营管理方面存在一定的困难D.、基于（）将技术创新分为产品创新与工艺创新63技术创新模式A.技术创新的新颖程度B,技术创新目的C.技术创新对象、班轮运输具有〃四固定〃的特点，〃四固定〃是指（D.64）o固定港口、固定航线、固定船期、固定客户A.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率B.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线C.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率D.、某企业参加竞标，其可供选择的方案如表所示根据此表提供的各备选方案，企业的651-1最佳报价为（）元表1-1报价（元）成本（元）利润（元）中标概率甲
850008400010000.80乙
900008400060000.50丙
10000084000160000.40T
10015084000161500.10A.85000B.90000C.100000D.
100150、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日小时，车间生产面积平方6681000米，每件产品占用生产面积平方米，每生产一件产品占用时间为小时，该车间的生产能
2.52力是（）件A.1500B.1600C.8000D.
9000、由主导设计的技术占先性特征决定的市场进入壁垒是
（67）o技术壁垒A.工业技术标准壁垒B.临界规模壁垒C.网络规模壁垒D.、企业可以通过（）途径，实施成本领先战略68整合企业资源，提升资源的使用率A.提升产品质量B.提高产品可靠性C.创新产品功能、改进六西格玛现有体系时，重点是（D.69）o找出引发问题的关键变量A.找出创造性的新方法B.制订能够说明问题根源并能实现目标的行动或解决方案C.确立最佳改进方案D.、某企业进行分销时，由生产者向批发商供应，批发商再将产品供应给零售商，最终销售给70消费者，可知这属于（）渠道零层渠道A.一层渠道B.二层渠道C.三层渠道D.、仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，其目的是（）71使物资产生时间上的效果A.创造商品的空间效益B.促进物价的平均化C.扩大经济作用范围D.、某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（）72地理细分A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.、定性决策主要依靠（）来做决策73决策者的分析判断能力和经验A.建立数学模型B.数据资料C.集体讨论D.、企业愿景主要包括
（74）o核心信仰和未来前景A.核心信仰和企业哲学B.企业哲学和企业定位C.未来前景和企业定位D.、某上市公司年的营业额为亿元，息税前利润为亿元，公司的资产总额为亿
752019153.248元，负债总额为亿元，债务年利息为亿元，公司计划年对外筹资亿元投资一个
321.220205新项目，筹资安排初步确定增发新股筹资亿元，从银行贷款亿元，经过估算,股票的资本41成本率为贷款的资本成本率为10%,6%根据初步筹资安排，计算亿元筹资的综合资本成本率算该公司年的财务杠杆系数52019为（）、下列各项最能体现成批生产特点的是（）76o大批生产和中批生产A.中批生产B.中批生产和小批生产C.小批生产D.、企业在物流据点，根据顾客的订货请求将货物配好，并送交收货人的物流活动是（）77o运输A.配送B.流通加工C.包装D.、现代企业制度是一种新型企业制度，其的特点不包括（）78遵纪守法A.产权清晰B.权责明确C.政企分开D.、（）是市场调查资源收集最基本、最常用的调查方法79访问法A.文案调查法B.实验调查法C.观察法D.、流水线节拍确定后，根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等80或成倍数关系，这个工作称为（）o工序统一化A.工序同期化B.工序标准化C.工序成组化D.、族标准是由发布的，的中文全称是（）81IS09000ISO ISOo国际标准化组织A.国家标准化组织B.国际质量安全组织C.国家质量安全组织、除高效的信息技术外，实现虚拟库存还必须具备的条件是（）D.82卖方市场的环境A.非供应链合作关系B.买方市场的环境C.条件式供应链关系D.、下列关于企业愿景、使命与战略目标的说法，错误的是
（83）o企业愿景不等同于企业使命A.企业愿景说明了企业存在的理由和根本性质B.企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果C.企业愿景包括核心信仰和未来前景D.、适合稳定性强，趋势变化不明显，且需要考虑时间序列的全部数据的定量预测方法是（）84移动平均数法A.指数平滑法B.算术平均数法C.一次移动平均数法D.、下列质量控制方法中，属于全面质量管理新七种工具的是
（85）o因果图法A.关联图法B.直方图法C.散布图法D.、企业的职工教育经费应列入（）项目86生产费用A.制造费用B.财务费用C.管理费用D.、把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预87定目标的阶段属于（）o生产运营战略强化A.生产运营战略管理B.生产运营战略制定C.生产运营战略实施D.、生产控制既要保证生产过程协调地进行，又要保证以最少的人力和物力完成生产任务,其88目的是（）生产计划的有效性A.生产管理的有效性B.提高工人的效率C.节约资源D.、某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品89该企业采取的是（）o水平多元化A.垂直多元化B.同心型多元化C.非相关多元化D.（）是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式
90.生产线A.流水线B.自动线C.设备线D.、下列各项中，不属于企业层面培训需求分析的是
（91）o企业目标A.企业资源B.企业员工的知识结构C.企业所处的环境D.、下列不属于平安险的责任范围的是
（92）o运输工具遭受海难后，在避难港由于卸货所引起的损失A.被保险货物由于恶劣气候、雷电、洪水等自然灾害所造成的部分损失B.由于运输工具发生意外事故而造成的货物全部损失或部分损失C.由于共同海损所造成的牺牲、分摊和救助费用D.、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制93下列不属于库存控制作用的有（）保证企业生产、经营需求A.将库存量维持在合理的水平B.掌握库存量动态，适时、适量提出订货C.提高库存费用，资金周转变缓D.、关于观察法的优点，下列说法错误的是（）94直观可靠A.调查成本低B.真实性较高C.不受调查对象的影响D.、下列关于员工薪酬的说法不正确的是
（95）o基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作而支付给员工的比较稳定的经济收入A.薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入B.间接薪酬的支付很大程度上取决于员工个人的工作和绩效C.激励薪酬是指企业根据员工的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入D.
96、下列各项，不属于工序能力指数过大的处置方式的是（o降低工序能力A.更改设计，提高产品的技术要求B.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效C.采取合并或减少工序等方法D.、关于设立分公司的优点，下列说法错误的是
（97）o设立手续比较简单A.可享受税收优惠B.便于管理C.有利于发挥创造性D.、工业企业在一定时期内生产的预定发售到企业外的工业产品的总价值称为
（98）o工业总产值A.工业增加值B.工业附加值C.工业商品产值D.、关于广告定位策略，下列说法错误的是（）99功效定位强调产品的特异功效A.品质定位强调产品的特殊品质B.市场定位强调产品适合哪一类消费者C.观念定位不改变消费者的习惯心里D.＞供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在
（100）o充分利用社会资源A.满足企业生产需要B.以客户和最终消费者为经营导向C.形成了一个整体的功能网链结构D.
三、问答题、某企业进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）101和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去年的统计资料建立了一元线性回归预10测模型代表年销售额，代表销售人员数，该企业人员变动矩阵如表所示y=20+
0.04X,X Y8-4预计年销售额将达到万元，该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定20212000年员工招聘计划和员工培训计划2021表8-4年平均人员调动概率职务现有人数平均离职率销售总监销售经理销售主管销售员销售总监
10.
80.2销售经理
20.
10.
80.1销售主管
100.
10.
70.2销售员
800.
10.
603.按照规划时间的长短，说明该企业制定的员工招聘计划属于哪一类规划？并说明理由
1.该企业制定的员工培训计划的主要目标有哪些？
2.该企业预测人力资源需求应考虑的影响因素和方法有哪些？
3.根据一元线性回归分析法计算，计算该企业年需要的销售人员数量
42021.根据马尔可夫模型法，计算该企业年销售主管内部供给量人数，并给出该企业人力资源供给情况的马尔可52021夫模型
102、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为
3.1mm,生产过程中所允许的误差为（+
0.0015,-
0.0020）某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估,抽取了个样品，250o经测算，样本平均值和公差中心重合，s=
0.00049©根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数
1.CPo,判断该工序的工序能力是否正常
2.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？
3、某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员103数（人）成正相关关系，并根据过去年的统计资料建立了一元线性回归预测模型代表销售额，代10Y=a+bX,X Y表销售人员数，回归系数同时，该企业预计年销售额将达到万元，年销售额将达a=22,b=
0.03202110002022到万元通过统计研究发现，销售额每增加万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共名，新增150050040人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是152o试利用转换比率分析法，计算该企业2022年需要增加管理人员数量、试述在企业培训需求分析系统中，员工层面培训需求分析的内容
104、某上市公司出现经营困难，创始人逃往美国，公司经营持续困难，最终退市广大股民面临巨大的损失虽105然这一特别现象损害了上市公司的形象，但仍然不能抹杀现代企业制度的作用请简述现代企业制度的特征有哪些？请简述现代企业制度的特征有哪些？、某流水线有效工作时间为每日小时，时间有效利用系数为流水线节拍为分钟，求该流水线每日的生
10680.95,5产能力是多少？、某英尺干货集装箱内装小五金，尺码为立方米，重量吨为吨，费率释油附加费每运费
107201516.
5.USD
25.00W,吨美元，最低计费吨吨，请计算最低运费
517.
5、高端白酒行业是今年增长很快的行业请用波特五力模型分析为什么高端白酒行业具有很高的盈利性和成长108性、年两会期间，李克强总理的《政府工作报告》指出，全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业1092020链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑，面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化.企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？
1.应对新冠疫情影响，企业如何确定战略方案以扬长避短，把握机遇，规避威胁
2、一体化物流是世纪末发展起来的最有影响力的物流管理模式之一，其基本含义是指不同职能部门之间或不11020同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果请论述一体化物流哪几种形式、该企业空调产品年预计销售额为万元，若采用季节指数法进行预测，请问该企业年第三季111201340002013度空调产品的销售额预测值是多少万元？、某公司结果化简的年度资产负债表如表所示（单位万元）1122016仰瞰有瞰II1用川—7080债动负债10011100110K1101；顺侦8090负船计210ZH250280忸计施240Z涧附合长期叶200220资产匐4505004505根据以上资料，回答下列问题资产负债表的特点是什么？L.根据所给材料，该公司期末速动比率为？
3.如果该公司本年度的主营业务收入净额为万元，则该公司应收账款的周转率为多少？
415.
75、国内某知名电视生产企业采用分析法，分析企业面临的内外部环境，并进行战略选择该企业不断收113SWOT购中小电视生产企业，扩大企业生产规模；加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者；同时，该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光，不闪式液晶电视，获得了市场的认可和顾客的青睐该企业拟推出一款新型平板电视，共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种产品方案可供选择每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，三种市场状态发生的概率无法预测每种方案的市场状态及损益值如表所示（单位万元）1-4N场状态畅销_般滞销_损益缸甲产品640300-250乙产品690460350一丙产品
55.0300-200丁产品700440-400请解释分析法的内涵
1.SWOT.请判断该企业目前都采用了什么战略2,若采用后悔值原则进行决策，哪种方案可以为该企业获得最大经济效益
3、某服装生产企业采用分析法，分析企业面临的内外部环境，并进行战略选择企业实施差异化战略，114SWOT向消费者提供与众不同的产品，获得竞争优势该企业为了降低原材料采购成本，进入纺织行业，自主生产和供应服装加工所需面料该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场，允许国外企业使用该企业的专利、商标、设计款式，扩大企业的国际声誉同时，该企业积极进行新产品开发，不断推出新款服装年，公司拟向海外推出新的服装产品，共有甲、乙、丙、丁四种方案可供选择，每种方案均存在着畅销、一2019般、滞销三种市场状态，对应的市场状态发生的概率及损益值如下表所示（单位万元）市场需求相］市场需求一般市场需求低方案
040.303甲方案10030-10乙方案805020丙方案90250丁方案604030根据上述资料回答下列问题该企业实施差异化战略，可以选择的途径有哪些？L.企业自主生产和供应面料的战略是什么战略并说明原因
2、关于员工培训的目的，下列说法错误的是
（3）o使新进入企业的院校毕业生符合职位要求A.追求社会秩序得以重建和优化B.使企业培育企业文化，统一员工理念的需要得以满足C.D.使企业提升整体绩效，增强竞争优势的目的得以实现
4、按照ABC分类法，B类物质是指（）库存物资品种累计占全部品种而资金累计占全部资金总额A.5%〜10%,70%库存物资品种累计占全部品种而资金累计占全部资金总额以下B.70%,10%库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为C.20%库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为、某企业开发新产品，有种设计方案可供D.10%54选择，种方案在不同市场状态下的损益值如4表所示，采用乐观原则判断，该企业应选择（1-2）o表某新产品各方案损益值表（万元）1-2N场状态畅销_般滞销I504020n605010m70600IV9080-20方案回方案团方案团方案回A.B.C.D.、下列各项中，不属于分销渠道设计具体流程的是
（6）o设置分销渠道人员管理A.确定渠道目标与限制B.制定主要渠道备选方案C.分析顾客需要的服务产出水平、适用于社会对产品需要比较稳定情况的进度安排方法是（D.7）o各期产量年均分配法A.各期产量均匀分配法B.各期产量月均分配法C.各期产量抛物线型增长分配法、企业创新的核心活动是（）D.
8.企业若运用分析法，企业未来发展可选择的战略有哪些，请简述回答3SWOT.若采用期望损益决策法决策，公司推出新的机电产品的四种方案的期望损益值最大的是哪种产品？
4、供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率115下降、成本增加导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件既包括自然灾害带来的风险事件，I,也包括人为因素产生的风险事件请论述供应链风险的特征、刚刚过去的这个周末是个有趣的周末，几件事在朋友圈广泛传播116第一件，格力电器于10月30日发布三季报告，1〜9月份实现营业收入
824.3亿元，同比增长
1.11%；归属于上市公司股东净利润1股.3亿元,同比增长
12.82%；基本每股收益L877Uo第二件，董明珠在日召开的格力电器临时股东大会上突然发飙，像教训自家孩子一样教训中小股东，〃我进来28不鼓掌，这是第一次〃，〃格力没有亏待你们！我讲这个话一点都不过分〃，〃你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的？〃〃我年不给你们分红，你们又能把我怎么样？〃〃两年给你们分了亿，你去看看哪个企业5180给你们这么多？〃〃格力从个亿、从利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到的利润，是靠你们来的11%13%吗？〃董明珠发飙的结果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主导的项议案中的项被否决,其中包括《关于公司本2615次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易符合法律、法规规定的议案》《关于公司募集配套资金的议案M关于补充调整公司募集配套资金方案的议案》等格力电器收购珠海银隆一案虽然通过，却是以的得票率
66.96%贴着红线〃低空飞行〃项议案项被否，意味着格力电器若想继续收购珠海银隆，只能自掏腰包了2615此前，董明珠几次携魏银仓出现在媒体面前，将一个人们普遍不怎么看好的珠海银隆、钛酸锂电池及新能源公交车描绘得花团锦簇，以至于给人留下〃格力电器铁定收购珠海银隆〃的印象甚至在董明珠的口中，珠海银隆以及新能源汽车承担了格力电器迈向下一个亿元目标的历史使命1000如此美好而神圣的未来，投资者怎么就不领情呢？这让一向出门自己拎包，为公司节约每一分钱的董明珠倍感委屈，觉得自己〃一片丹心向阳开〃〃奈何明月照沟渠〃，于是，〃我年不给你们分红，你们又能把我怎么样〃的话脱5口而出问题是，为什么四年前亲手把董明珠扶上格力电器董事长位置的中小股东，四年后的今天,亲手否决了由董明珠主导的项议案？过去四年，董明珠到底做到了什么，以至于让中小股东态度发生度大转弯？15180我们看看过去四年董明珠做了什么完全由董明珠主导的格力电器，过去四年可以分为两个两年第一个两年是年，这期间，董明珠基本2013〜2014上〃萧规曹随〃，沿承了朱江洪在位时制定的企业发展战略，主要心思仍然放在了空调主业上其间虽然也曾发生与雷军亿元豪赌〃的插曲，毕竟尚无特别出格的表现年，格力电器实现营业收入亿元，归属于股东净利亿元，达至企业发展史上的巅峰高度但
20141377.
50141.55不少人认为，这两年格力电器的发展很大程度上属于〃惯性滑行〃，是朱江洪时代的余绪第二个两年是年，这两年格力电器发生业绩大逆转，〃营收〃及〃营收增长率〃，〃净利〃及〃净利增2015~2016长率〃，以及〃总市值〃等关键指标，一一被主要竞争对手美的集团超越再就是格力电器的发展战略越来越让人看不懂，年以来，先后宣布进入手机及新能源2015汽车领域，结果均让人大失所望先说手机，至今已进入超过个月的时间，但格力手机销量至今仍然是个谜业内猜测，以董明珠张扬的个性，18即使格力手机销量只有小米手机销量的三分之一，她也不会捂住不报知情人士提供的信息显示，格力手机一代销量可能不会超过万台，二代销量更是惨淡，至今不会超过万台101在不少人眼里，董明珠操作手机的路子实在外行到不能再外行，你看，她至今连一场正经的发布会都没开过，基本上就是靠她自己在公共场合〃不经意地掏出手机〃或〃直接摔机〃的方式推广，与主流企业推广方式格格不入让人无法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，总认为自己具有足够强大的市场号召力，只要她喊两嗓子不愁产品卖不出去事实是，格力手机销售惨淡，估计连锤子都不如由此可见，董的个人号召力，没有她自己想象的那么大新能源汽车则一开始就不顺，这不是一个良好的征兆，就不展开说了不过，从目前态势看，我们还不能得出〃格力电器收购珠海银隆已经中止〃的结论以董愈战愈勇的个性，我想她不会就此罢手事实上，格力高层已传出消息，称将调整收购方案后继续推进收购至于公众及媒体对珠海银隆颇有微词，在董看来都不足为虑我统计了年以来媒体关于董明珠及格力负面报道数量，发现与年两年相比陡增其中针对董20152013~2014342%,本人的负面评论即占据我于是思考一个问题到底是大家错了，还是董明珠错了？78%进入〃董明珠时代〃的格力电器，做了两大战略决策，一做手机，二是收购珠海银隆，不幸的是，两个决策均引发巨大争议，很难让人相信两大战略决策是审慎、理性论证的结果因此，投资者越来越担心，格力电器照目前这种态势滑行下去将十分危险，让董明珠悬崖勒马才是最负责任的选择中小股东对格力收购银隆相关议案投出反对票，等于在关键时刻联手拯救了格力电器〃从来不会犯错〃的董明珠，这一次会坐下来反躬自问〃我错在哪里了〃吗？需要特别说明的是，很多人以为董明珠失去了中小股东支持才被否决，事实上，不少机构投资者对格力电器大幅溢价收购银隆同样不看好，甚至有机构投了反对票他们并非不看好格力电器的资产质量及盈利能力，而是不看好格力的转型方向我坚持认为，是董明珠的〃大跃进〃情结害了格力，天天想着亿，必然会做出非理性的决策须知，亿20002000是个结果而不应成为目标，格力电器应该重新回到家电主业上来，确保空调产业未来三年内不被美的超越，多元化重点应该放在以机器人为主的智能装备上，同时想方设法把晶弘冰箱和大松小家电做下去，而不是目前这种不温不火的局面当然，这样做的代价是格力电器未来五年不可能成长为亿体量的企业，但可确保格力电器是一个健康的企业2000而目前这种非理性、大跃进式多元化，已经将格力置于十分危险的境地，面临生死存亡的抉择一直以来，股东就是企业的上帝，〃为股东创造价值〃几乎是所有上市公司的理念，像董明珠这样以傲慢的口吻教训中小股东的情况从来不曾发生有人试图从心理学的角度分析成因,认为这可能缘于董明珠内心有一个强大的逻辑一一〃没有董明珠就没有格力〃，她认为是她一手成就了格力，因此才会说出“两年给你们分了亿，你去180看看哪个企业给你们这么多〃〃格力从个亿、从利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到的利润，是11%13%靠你们做来的吗？〃董明珠无意之间把自己放在了〃施舍者〃位置上，拥有强烈的道德优越感这几年，董明珠给公众留下的印象越来越娱乐化，不是她的表达多么地幽默，而是人们越来越用〃看笑话〃的心态看待这位企业家，这对一个企业家是幸是悲？问题管理者应当具备哪些技能？请你评价董明珠在这些方面的技能水平
1..请从组织变革的角度分析格力收购珠海银隆的原因和可能的障碍
2.在管理方格理论中，董明珠的领导方式属于哪一种？请分析这种领导方式的利弊
3.根据冲突的相互作用观点，董明珠与中小股东的冲突属于哪一类型的冲突？你认为董明珠应当如何处理与中小4股东之间的冲突、什么是主导技术？主导技术具有哪些特征？、某工厂现生产某种零件件，加工工序数为每道工序的117118303,单件加工时间分钟,分钟,分钟tl=5t2=5t3=10根据以上资料，回答下列问题
1.如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟
2.若采取平行移动方式，则这批零件的生产时间是多少分钟
3.什么是平行顺序移动方式，顺序移动方式的特点有哪些？、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务月份装配车间（最后车间）应生产到号，产品的平均11912800日产量为台该产品在机械加工车间的产出提前期为天，生产周期为天1050204机械加工车间月份产出和投入的累计号数
12120、试论述制造资源计划（MRPI3）系统结构的特点
四、问答题、请简述垂直分销系统的三种形式
121、试论述准时采购与传统采购的不同之处
122、试述内部招聘的优点和不足之处
123、某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对年销售部门人力资源人员变1242015~2020动情况的分析，得到销售部门人员变动矩阵表，如表所示该企业年有业务员人，业务主管人，销售20203010经理人，销售总监人31人员调动概率职务离职率销售总监销售经理业务主管业务员销售总监
0.802销售经理
0.
10.
70.2业务主管
0.
20.
70.1业务员
0.
20.
60.2利用马尔可夫模型法计算该企业年业务主管的内部供给量
2021、试论述单对象流水生产线的组织设计的具体步骤
125、某生物制药公司年销售净额万元，息税前利润万元，固定成本为万元，变动成本总额为万元,1262808032168资产总额为万元，负债资本比率为综合债务利率为公司的所得税还按税率为计•算预计年后，20040%,12%,33%3公司的资产总额达到万元，负债率会提高到在此期间，需新增贷款万元，期限年，贷款年利率100060%5003为每年付息一次，筹集费率为15%,
0.1%.计算公司当前的财务杠杆系数
1.计算该公司预计新增贷款的资本成本率
2.该公司新增贷款，综合资本成本率是否会降低？
3.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？
4、某服装生产企业采用分析法，分析企业面临的内外部环境，并进行战略选择企业实施差异化战略，127SWOT向消费者提供与众不同的产品，获得竞争优势该企业为了降低原材料采购成本，进入纺织行业，自主生产和供应服装加工所需面料该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场，允许国外企业使用该企业的专利、商标、设计款式，扩大企业的国际声誉同时，该企业积极进行新产品开发，不断推出新款服装年，公司拟向海外推出新的服装产品，共有甲、乙、2019丙、丁四种方案可供选择，每种方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，对应的市场状态发生的概率及损益值如下表所示市场需求曷市场需求一般市场需求低方案
0.
4030.3甲方案10030-10乙方案805020丙方案90250丁方案604030（单位万元）根据上述资料回答下列问题.该企业实施差异化战略，可以选择的途径有哪些？
1.企业自主生产和供应面料的战略是什么战略并说明原因？
2.企业若运用分析法，企业未来发展可选择的战略有哪些，请简述回答3SWOT.若采用期望损益决策法决策，公司推出新的服装产品的四种方案的期望损益值最大的是哪种产品？
4、（北京）到（斯特拉斯堡）运价分类如下（千克以下），元；（千克以上不同分界点128PEK SXBN4518Q45的普通货物运价），元；千克，元；千克，元一批货物，千克的普货从运到
14.
8130013.
5450011.9538PEK SXB,请计算运费、某零件的长度设计要求为毫米，随机抽样样本均值为毫米,12910±
0.02510mm,s=
0.005求工序能力的指数、简述网络调查法的优点有哪些、某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对130131年销售部门人力资源人员变动情况的分析，得到销售部门人员变动矩阵表，如表所示该企业2015~20208-82020年有业务员人，业务主管人，销售经理人，销售总监人301031表8-8人员调动概率职务离职率销售总监销售经理业务主管业务员销售总监
0.
80.2销售经理
0.
10.
70.2业务主管
0.
20.
70.1业务员
0.
20.
60.2利用马尔可夫模型法计算该企业年业务主管的内部供给量
2021、试论述企业的职能
132、简述技术创新的类型有哪些？
133、某企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才能完成该企业运用134在制品定额法来编制下一个生产周期的生产任务在下一个生产周期,各车间的生产计划如下丙车间出产量为1000件，计划允许废品及损耗量为件，车间期末在制品定额为件，期初预计在制品结存量为件；乙车间的50200150投入量为件；甲车间半成品外销量为件，期末库存半成品定额为件，初期预计库存半成品结存量为1000500200件
100.该企业运用在制品定额法编制生产作业计划，可以推测该企业的生产类型属于什么类型？
1.甲车间下一个生产周期的出产量为多少件？
2.丙车间下一个生产周期的投入量是多少件
3.该企业应首先编制哪个车间的生产作业计划
4、有公司和公司两个食品企业，都瞄准了儿童食品市场公司在确定方向以后迅速调研市场需求，并且135A B A引进国外先进生产技术，高新聘请技术人员；在原材料方面更是严格把关公司为了节约成本，在公司产品生BA产出来之后就模仿公司的产品，通过廉价添加剂做出跟公司口感类似的产品，并以极低的价格俏售虽然刚A A开始公司产品销售火爆，但很快遭到消费者投诉，公司被罚款，产品下架而公司虽然一开始销量不佳，但B BA经过□□相传，逐渐打响口碑，发展越来越好请简述企业的职能有哪些？
1..请从经济和社会角度分析企业的目标，并结合案例简述两者的关系
2、网络营销包括产品、价格、促销和渠道四种策略请论述在价格策略中，网络营销中产品和服务的定价要考136虑的因素、近期一条百度向旗下团购网糯米投资亿元的新闻把正在翻腾的市场掀起了大浪近日，在1372000202015Mlic大会上，百度外卖老大说看不上卖外卖的钱，最终要做的是同城物流，一时间，大众对的关注度陡升020上个月，阿里巴巴重启〃口碑〃网，投入亿元试图打造自己的平台而腾讯早在去年就向另一个重量级60020020平台大众点评网投资亿美元，获股份，并于今年月大众点评的轮融资中再次加码而同城和京东已420%4E58经分别推出到家和京东到家，进军生活服务市场5802一些高增长的平台融资高得惊人，仅做美甲的平台河狸家年初就收获轮万美元融资；外卖平台〃饿了020C5000么〃年初融资亿美元；合并后的打车平台滴滴快的现在要融资亿美元！
3.520另一边很多还在发展的垂直的平台正钾足干劲向前冲，如医药平台药给力、家政平台阿姨帮等，每一类都有很020多创业公司在忙着推广和融资还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹一时间市场成了金矿，各路英雄都竖起大旗，拉开架势要攻城略地020请简述的具体含义
1.
20.某种程度上，是的一种特殊形式电子商务的基本组成部分有哪些？2020B2C B2C.在电子商务中，无论何种模式都离不开网络营销请至少说出网络营销的三种方式以及其主要内容
3、三138企业是一家国有工程咨询公司，业务包括工程信息咨询，技术咨询，项目咨询，工程设备监管等，负责市政项目，A工程项目等合作企业在全国各省市，包括北京、成都、上海、广东等有多个所属公司企业总投资为A A60000万元，全国家附属公司，合并财务表后,总负债为万元，资产负债比率为企业员工人
66800049.23%,800根据国企改革三年行动方案企业需要提质增效，提高核心竞争力，创新力,影响力等，企业准备引进
2020.2022,A职业经理人，加强企业管理实现目标企业准备从市场上聘任总经理，该总经理需要完成以下任务在董事会任命下，执行战略决策，管理日常经营业A务，完成经营目标、请设计总经理面试的评价要素和对应权重
1、设计总经理的绩效考核指标及对应权重
2、请设计总经理的薪酬结构，并说明理由
3、按照不同的分类标准，电子商务有哪些不同的类型？＞在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略有139140哪些参考答案与解析、答案1c本题解析已获利息倍数=息税前利润+利息支出，它可以反映获利能力对债务偿付的保证程度、答案2B本题解析净现值是指投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，加总后减NPV去初始投资以后的余额则该项目的净现值=万元400x
3.17+300x
0.621-1200=
254.
30、答案3B本题解析员工培训的目的是使新进入企业的院校毕业生符合职位要求，使在岗员工不断适应社会发展的需要，使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现，使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足，使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现、答案4C本题解析分析法用于库存管理，是库存物资按品种多少和资金占用额大小进行分类，具体分类为:
①将库存物资品种累ABC计占全部品种而资金累计占全部资金总额左右的物资定为类物资；
②将库存物资品种累计占全部5%〜10%,70%A品种的而资金累计占全部资金总额以下的物资定为类物资；
③将库存物资品种累计占全部品种和资金累70%,10%C计占全部资金总额均为左右的物资定为类物资20%B、答案5D本题解析乐观原则是不确定型决策遵循的原则之一，是指愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准，在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案根据题目，计算过程为
①在各方案的损益中找出最大者方案回max{50,40,20}=50；方案回max{60,50,10}=60；方案回max{70,60,0}=70；方案回max{90,80,一
②在所有方案的最大损益值中找最大者因此，该企业应选择的方案为团20}=90max{50,60,70,90=90,、答案6A本题解析分销渠道设计的具体流程包括
①分析顾客需要的服务产出水平，指渠道策略对顾客购买产品和服务问题的解决程度；
②确定渠道目标与限制，根据不同的市场设计不同的渠道，在满足顾客需求的同时力图将成本降至最低；
③制定主要渠道备选方案，设计多种渠道方案以备选择；
④评估备选方案，备选方案是否可行需要采用合理的评估标准进行科学评价，常用的评估标准有经济性标准、可控性标准和适应性标准
7、答案A本题解析各期产量年均分配法又称均匀分配法，即将全年计划产量平均分配到各季、月这种方法适用于社会对该产品需要比较稳定的情况、答案8B本题解析本题考查的是技术创新中的产品创新产品创新是企业创新的核心活动其它选项均为干扰项、答案9D本题解析细分变量具体内容国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条地理变量件、城镇规划等人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、人口变量宗教、国籍、收入、家庭生命周期等个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，对心理变量商品价格反应的灵敏度等购买时机，追求的利益，使用者状况，忠诚程度，使用频率，待购行为变量阶段和态度等、答案10A本题解析企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划企业战略的特征有
①全局性与复杂性；
②稳定性与动态性；
③收益性与风险性、答案11A本题解析人员推销是一种应用十分普遍而又十分古老的促销方式，由企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品的经营活动企业在决定是否采用人员推销方式时应考虑的因素包括
①市场密集度大小；
②购买批量大小；
③产品类型；
④服务的必要性；
⑤公开表演的必要性、答案12A本题解析利润最大化的观点认为，利润代表了企业新创造的财富，利润越多说明企业财富增加得越多,越接近企业的目标它的缺点是
①利润最大化没有考虑到利润的取得时间，忽视了资金的时间价值
②利润最大化没能有效地考虑取得利润所承担的风险问题高收益必然伴随高风险，同时会导致企业忽视产品开发、人才开发、生产安全、技术装备水平、生活福利设施和履行社会责任等，使企业行为有短期倾向
③没有考虑投入产出的关系、答案13C本题解析本题的考点为第十一章第节我国海运货物保险条款我国海洋运输保险条款规定的险别包括基本险和附加险两3类，其中基本险别包括平安险、水渍险、一切险，而战争险属于附加险中的特别附加险，故选C、答案14D本题解析该债券的资本成本率为Kb=lb1-T/B1-Fb=100x200x8%x1-25%“0000+1式中，表示债券资本成本率；表示债券筹资额，按发行价格确定；表示债券筹资费用率；-
1.5%=
6.09%o KbL Fb1b表示债券每年支付的利息；表示企业所得税率T、答案15C本题解析企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以及企业所处的环境影响作用的分析等方面、答案16B本题解析生产控制的目的是提高生产管理的有效性，即通过生产控制，使企业的生产活动既可在严格的计划指导下进行，实现品种、质量、数量和时间进度的要求，又可按各种标准来消耗活劳动和物化劳动，以及减少资金占用加速物资和资金的周转，实现成本目标，从而取得良好的经济效益、答案17B本题解析物联网是通过各种感知设备和互联网，连接物体与物体的，全自动、智能化采集、传输与处理信息的，实现随时随地和科学管理的一种网络、答案18D本题解析战略控制需要综合地、正确地运用各种现代化的控制方法，而且控制方法的选择恰当与否将直接关系到控制的效果战略控制的方法有
①杜邦分析法；
②平衡计分卡；
③利润计划轮盘项属于企业经营决策的方法D、答案19D本题解析型企业组织结构即网络型结构，它将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络，各成员N单位拥有很大的权力和责任，具有较大的灵活性和快速的市场反应能力新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，故选Do、答案20C本题解析企业资本结构决策即确定最佳资本结构最佳资本结构是指企业在适度财务风险的条件下,使其预期的综合资本成本率最低，同时使企业价值最大的资本结构、答案21A本题解析金字塔型组织是一种常见的组织结构形式它由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系，管理幅度逐步加宽，下级只向自己的上级直接负责按职能专业化设置的组织结构大都是金字塔型其特点是上下级权责明确，沟通迅速，管理效率较高不过，由于每个员工（尤其是下层员工）权责范围有限，往往缺乏对整个企业市场营销状况的了解，因而，不利于他们的晋升、答案22B本题解析国际直接投资的动机主要有市场导向型动机、降低成本导向型动机、技术与管理导向型动机、分散投资导向型动机及优惠政策导向型动机其中，降低成本导向型动机主要有以下几种情况
①出于获取自然资源和原材料方面的考虑；
②出于利用国外便宜的劳动力和土地等生产要素方面的考虑；
③出于规避汇率风险方面的考虑；
④出于利用各国关税税率的高低来降低生产成本的考虑；
⑤出于利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源方面的考虑、答案23A本题解析本题考查的是工作分析的步骤向参与工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义是建立有效沟通体系的体现，属于准备阶段、答案24A本题解析本题考查的是个别资本成本率资本成本率二用资费用额/筹资额（1-筹资费用率），筹资费用率提高会导致分母筹资净额减少，所以分数值资本成本会变大、答案25A本题解析本题考查企业规模企业规模对选择组织结构形式的影响包括
①大型企业要获得规模效益，普遍要求建立分权型组织系统如果不实行分权式领导，企业很难具有活力，规模越大，客观上要求分权的呼声越高
②小型企业组织简单，通常实行直线式管理，集权程度较高虽然少数小型企工艺创新A.产品创新B.集成创新C.原始创新D.、顾客忠诚度属于市场细分（）变量9人口A.地理B.心理C.行为D.、企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存10和发展而做出的（）的谋划长远性、全局性A.科学性、民主性B.指导性、激励性C.竞争性、合作性D.、下列各项中，不属于采用人员推销方式考虑因素的是
（11）o推销范围A.购买批量大小B.服务的必要性C.市场密集度大小D.、下列企业财务管理目标中，没有考虑资金时间价值和风险的是
（12）o利润最大化A.股东财富最大化B.企业价值最大化C.股票市值最大化D.、我国海运保险险别中，不属于基本险的是（）13平安险A.水渍险B.战争险C.一切险D.、某企业年度发行债券融资，每张债券面值元，票面利率期限年，发行万张，筹资总额1420201008%,52002亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为企业所得税率为则该债券的资本成本率
1.5%,25%,是（）oA.
5.78%B.
5.85%C.
5.94%D.
6.09%业因技术复杂也有分权型，但企业毕竟整体规模小，集权运作更方便
③中型企业有小企业集权经历，规模扩大后普遍有分权要求企业如继续实行集权管理，管理幅度过大，组织离心力也会加大，除非铁腕式领导才能维持因此，中型企业适宜集权和分权相结合，以分权为主，这样管理成本低，组织效率高、答案26A本题解析本题考查企业物流的概念运输是物流的中心环节之一，是物流的最重要的一个功能项正确A配送是物流的功能，但不是最重要的一个功能项错误B物流信息是物流的功能，但不是最重要的一个功能项错误C流通加工是物流的功能，但不是最重要的一个功能项错误D、答案27A本题解析本题考查企业知识产权保护策略考虑取得技术权利的排他性程度，企业选择法律的优先顺序《专利法》、《技术秘密保护》、《著作权法》、《合同法》、《商标法》专利权的排他性相较其他形式较强、答案28A本题解析用股利折现模型计算普通股的成本率的公式为式中，为普通股融资净额，即发行价格扣除发行费用；为P0Dt普通股第年的股利；为普通股投资必要报酬率，即普通股资本成本率运用上列模型测算普通股资本成本率，因t具体的股利政策而有所不同如果公司采用固定股利政策，即每年分派现金股利元，则资本成本率可按下式测D算因此，影响普通股资本成本率的因素为普通股融资净额和股利政策Kc=D/POo、答案29B本题解析变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事件物流系统的所有作业领域都可能遭到潜在的变异，减少变异的可能性直接关系到企业内部物流作业和外部物流作业的顺利完成因此，整个物流的基本目标是要使变异减小到最低程度、答案30D本题解析战略控制的原则包括战略控制的原则包括
①确保目标原则，通过执行战略计划确保战略目标的实现；
②适度控制原则，控制过程要严格但不乏弹性；
③适时控制原则，控制要掌握适当时机、选择适当的契机进行战略修正；
④适应性原则，根据各部门的业务范围、工作特点等制定不同的监控标准和方式，适应不同的经营业务需要＞答案31D本题解析工艺专业化布置的优点是
①对产品品种的变化具有较强的适应性；
②便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数；
③便于进行工艺专业化管理，并有利于工人技术熟练程度的提高其缺点是
①产品加工路线长运输工具、运输工人和中间仓库增多，使厂内运输费用增加；
②生产周期延长，资金占用增加；
③管理工作复杂化、答案32B本题解析本题的考点为第五章第节六西格玛管理的组织结构黑带为全职六西格玛人员，是企业中全面推行六西格玛管1理的中坚力量，负债具体执行和推广六西格玛管理，故选B、答案33B本题解析履行期限是当事人实现权利和履行义务的时间界限，是确定合同是否按时履行或者延迟履行的客观依据，合同中应当明确规定履行期限履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间、答案34A本题解析本题考查的是安全管理的作用和意义安全管理的根本目的是保护人员的安全与健康，而不是基本任务，故错A误，故本题正确答案为A、答案35C本题解析三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为、答案36C本题解析本题考查的是评估备选方案可控性标准是指评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力,故选Co、答案37C本题解析本题考查质量认证的类型全数检验这种认证制度是对每一件产品在出厂前都要依据标准经认可的独立检验机构进行检验，其所需费用很高除非政府有专门规定外，一般不采用这种形式掌握〃质量管理与安全管理〃知识点答案38A本题解析本题考查的是降低库存措施降低周转库存减少库存批量，故正确；A降低在途库存主要策略是缩短生产、配送周期；降低调节库存基本策略是尽量使生产和需求相吻合；降低安全库存主要努力是使订货时间、订货量接近需求时间和需求量、答案39A本题解析族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，引起了各国工业界及其他行业的强烈反响，迅速为各国所ISO9000采用，目前已遍及多个国家和地区
150、答案40B本题解析现代企业里的大股东依靠其持股的数量而取得多数投票权，并依靠这种多数投票权控制了企业因此股东行使股权的原则是一股一票、答案41B本题解析项，作为组织预测者，在专家会议上，不要作任何引导性发言，不要给予任何暗示，让专家充分、客观地发表自B己的意见，作出个人判断、答案42C本题解析企业在进行薪酬制度设计时应遵循以下原则
①公平原则，是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡；
②竞争原则，是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力；
③激励原则，是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性；
④量力而行原则，是指企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低的情况出现，以避免使企业成本过高或缺乏吸引力和竞争力；
⑤合法原则，是指企业进行薪酬制度设计时，应遵循国家有关法律法规和政策的要求，做到合法合理付酬、答案43B本题解析本题考查经营决策方法中的期望值的计算该产品的期望损益值（万元）=
0.3x40+
0.5x30+
0.2x25=32答案44A本题解析在制品定额法又称为连锁计算法，是根据大量大批生产的这一特点，用在制品定额作为调节生产任务数量的标准，以保证车间之间的衔接它适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制、答案45D本题解析人力资源规划的制订程序有
①收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求；
②进行人力资源需求与供给预测；
③制定人力资源总体规划和各项具体计划；
④人力资源规划实施与效果评价、答案46C本题解析金融类资产一般包括交易性金融资产、衍生金融资产、应收账款、应收票据、一年到期的非流动资产、债权投资、其他债权投资、其他权益工具投资、其他非流动金融资产、投资性房地产、长期股权投资、答案47A本题解析人力资源供给预测包括内部供给和外部供给两方面最常用的内部供给预测方法有三种人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法项属于人力资源需求预测的方法A、答案48D本题解析本题考查的是目标成本控制法目标成本控制法是一种以市场导向、对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法它是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法作业成本控制法:是以作业为中心，通过对作业及作业成本的确认、计量、分析和管理，最终计算产品成本，分析作业、改进作业，为企业增加价值的新型战略成管理方法责任成本控制法:是将企业内部划分为不同的责任中心，明确责任成本，并根据各责任中心的权、责、利关系，来考核其工作业绩的部门或管理层次标准成本控制法是以预先制定的标准成本为基础，将实际成本与标准成本进行对比，核算和分析成本差异，进而采取措施，对成本进行有效控制的管理方法、答案49C本题解析在进行员工培训需求分析并认清了员工培训需求的内容和重点之后，就要实施员工培训实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备和具体实施员工培训计划三个环节、答案50A本题解析与间接出口相比，直接出口具有以下特点
①要求企业有自己的国际营销渠道，有专人负责出口营销的管理工作；
②与间接出口相比，直接出口投资较大、风险一般也比间接出口来得大，但潜在的报酬也较高；
③直接出口弥补了间接出口的缺陷；
④直接出口要求企业投入的资源多，对企业内部专业人才和管理水平的要求也比间接出口高得多、答案51B本题解析生产控制是指为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动生产控制的内容很广泛，涉及生产过程的人、财、物各个方面、答案52B本题解析本题的考点为第四章第节单一品种生产条件下生产能力核算首先根据题目信息可知属于作业场地生产能力计4算，根据公式，作业场地的生产能力二（单位面积有效工作时间x作业场地的生产面积）/（单位产品占用生产面积X单位产品占用时间），计算如下
（1）单位面积有效工作时间题目已知为〃8〃小时；
（2）作业场地的生产面积题目已知车间生产面积为〃1000〃平方米；
（3）单位产品占用生产面积题目已知每件产品占用生产面积〃平方米;”
2.5
（4）单位产品占用时间题目已知生产一件产品占用时间为〃2〃小时；
（5）该车间每天的生产能力=（8x1000）（）（件）,故选/
2.5x2=1600B、答案53D本题解析本题考查企业管理的四项基本职能的关系计划、组织、领导和控制这四项管理基本职能分别回答了一个企业要做什么、如何做、怎样做得更好以及做得怎么样四个基本问题这四项基本职能是相互联系、相互制约的计划是组织、领导和控制职能的依据和前提;而组织、领导和控制职能又是有效管理的重要手段，是计划得以实现的保证故错误D、答案54B本题解析本题考查的是产品生命周期策略产品介绍期时，产品处于起步阶段，所以错误；成长期后，企业营销策略的重点是强化产品的市场地位，故正确；产品成熟期的营销重点是要想方设法延长它的时间，故错误；衰退期后，B C企业的营销策略重点包括淘汰策略和非淘汰策略,故错误D、答案55A本题解析本题考查企业核心竞争力分析的相关内容企业的核心竞争力主要体现在三个方面，即关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力关系竞争力是指企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种〃关系〃，包括企业所在行业的状况、本企业与相关企业的关系，企业与政府的关系等故选资源竞争力是指企业所拥有的或者可以获得的各种〃资A源“，包括外部资源和内部资源，如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等能力竞争力是指能够保证企业生存和发展以及实施战略的〃能力〃答案56A本题解析本题考查的是企业经营决策的方法选项属于风险型决策方法不确定型决策方法包括:乐观原则、悲观原则、A折中原则、后悔值原则和等概率原则、答案57D本题解析本题考查的是公司法人治理结构的组成与功能股东（大）会是企业原始所有权的载体，是公司的最高权力机构，故选D、答案58C本题解析海运提单简称提单，是货物的承运人或其代理人在收到货物后签发给托运人的一种凭证海运提单是国际海洋运输中最重要的单据，其性质和作用如下
①货物收据，它是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据，证实已按提单所列内容收到货物；
②物权凭证，提单是代表货物所有权的凭证,可以凭此提取货物，也可以在载货船舶到达目的港交货之前转让、买卖或凭提单向银行办理抵押贷款；
③运输契约的证明，提单是承运人与托运人之间运输契约的证明，是双方在处理运输中的权利和义务关系的主要依据、答案59D本题解析本题考查散布图的概念散布图又叫相关图，是将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系例如热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系、某种元素在材料中的含量与材料强度的关系等这种关系虽然存在，但难以用精确的公式或函数关系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便掌握〃质量管理与安全管理〃知识点、答案60C本题解析本题考查航空货运运费计算（元）,（元）；取较小值，应
50.22x39=
1958.
5841.53x45=
1868.
851958.581868,85,为元
1868.
85、答案61C本题解析国际直接投资是进入国际化经营的市场进入模式中花费资源最多，面临风险最大的模式，但同时对市场的渗透最完全，获得控制权也最强，故选C、答案62A本题解析设立子公司的优点包括
①有利于开展业务；
②融资比较便利；
③有利于进行创造性的经营管理；
④有利于收回投资，可以采用与其他公司合并或出售股份的形式收回投资；
⑤有利于进行国际避税，有利于母公司开展避税活动不利之处包括
①手续比较复杂；
②行政管理费用比较高；
③经营管理方面存在一定的困难答案63D本题解析本题考查技术创新的分类基于技术创新对象将技术创新分为产品创新与工艺创新掌握〃企业创新与技术改造〃知识点、答案64D本题解析本题的考点为第十一章第节国际海洋运输的经营方式中班轮运输相关内容班轮运输具有〃四固定〃的特点，2即固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率，故选D答案65C本题解析由题可知，该企业的决策属于风险型决策，可运用期望损益决策法进行决策各方案的损益期望值即各种状态下加权性质的平均值计算如下甲方案的期望值为（元）；1000x
0.8=800乙方案的期望值为（元）；丙方案的期望值为（元）；丁方案的期望值为6000x
0.5=300016000x
0.4=6400（元）此时决策指标为收益，应选取期望值最大的方案即丙方案，因此，企业的最佳报价为16150x
0.1=1615100000元、答案66B本题解析作业场地生产能力的计算公式为作业场地的生产能力=单位面积有效工作时间生产面积.（单x位产品占用生产面积单位产品占用时间）依题意代入数据得生产面积的生产能力=x（）（）（件）8x10004-
2.5x2=
1600、答案67A本题解析技术壁垒是由主导设计的技术占先性特征决定的工业技术标准的形成大致有两种模式
①政府技术标准部门制定的或一些国际性标准组织形成的〃法定标准〃模式；
②企业之间竞争性技术的自我选择与围绕关键核心技术巨型企业联盟或合作共同确定的〃事实标准〃模式临界（网络）规模是使规模效应和网络效应发挥作用的临界点的规模，是一切以规模为基础发挥壁垒作用的均衡点、答案68A本题解析本题考查的是成本领先战略企业可通过以下途径实施成本领先战略:高效率、大规模生产，技术创新，降低产品单位平均成本；整合企业资源，提升资源的使用效率；选择优势经营地点，降低运输成本；提高价值链整体效益，提高业务活动效益故正确；均为实施差异化战略的途径，故错误A BCD、答案69A本题解析在改进六西格玛现有体系时，其重点是找出引发问题的关键变量，然后制订能够说明问题根源并能实现目标的行动或解决方案根据所制定的目标，以最低的成本或损失来评估这些解决方案，对问题所采取的行动和长期解决方案进行有效性测试，针对关键因素确立最佳改进方案找出创造性的新方法，应用项目管理或其他策划和管理工具，实现改进目标、答案70C本题解析本题考查的是分销渠道的类型二层渠道的形式为生产者一批发商一零售商一消费者，故本题选C、答案71A本题解析仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果它的内容包括储存、管理、保养、维护等活动、答案72D本题解析本题考查消费者市场细分的变量根据题目信息〃细分为老年客户、中年客户和青年客户〃,可知是按〃人口的年龄〃划分的，属于人口变量、答案73A本题解析商品流通企业的经营决策按经营决策的方法不同划分，可分为定性决策和定量决策其中，定性决策是指主要依靠决策者的分析判断能力和经验所作的决策，如经营方针决策等、答案74A本题解析企业愿景包括
①核心信仰核心信仰用以规定企业的基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条，如同把组织聚合起来的黏合剂核心信仰必须被组织成员共享，它的形成是企业自我认识的一个过程；
②未来前景未来前景是企业未来欲实现的宏大远景目标及对它的鲜活描述、答案75D本题解析综合资本成本率的测算公式为1,式中，表示综合资本成本率；表示第种资本成本率；表示第种资本比例根据题意，亿元筹资的Kw Kjj Wjj5综合资本成本率为10%x4+5+6%xl+5=
9.2%该公司年的财务杠杆系数为22019DFL=EBIT/EBIT—I=
3.2/
3.2-
1.2=26式中，表示债务年利息额；表示息税前利润额I EBIT、答案76B本题解析成批生产又可分为大批生产、中批生产和小批生产三种类型其中，中批生产体现了上述成批生产的各种特点
77、答案B本题解析本题考查企业物流的内容运输是物流的中心环节之一，是物流的最重要的一个功能配送是按客户的订货请求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动，故选B流通加工在流通过程中辅助性的加工包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点、答案78A本题解析本题考查现代企业制度现代企业制度最典型的、占支配地位的形式是公司公司制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度、答案79A本题解析本题考查的是市场调查的方法访问法是市场调查资源收集最基本、最常用的调查方法，故选Ao、答案80B本题解析单对象流水线的组织设计，步骤之一就是工序同期化流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化、答案81A本题解析本题考查族标准的由来和发展的中文全称是，国际标准化组织（英文简称）说法符合题意，ISO9000ISO ISOA均为错误干扰项BCD、答案82C本题解析本题的考点为虚拟库存实现的条件实现虚拟库存的两个必要条件
（1）买方市场的环境;（）信息技术的手段，故选2C、答案83B木题解析本题考查的是企业愿景、使命和战略目标选项均为正确说法选项应该是企业使命说明了企业存在的理由ACD B和根本性质，而不是企业愿景，故错误B、答案84C本题解析算术平均数法是时间序列分析法的另一种极端情况，它考虑了时间序列的全部数据，但把它们都平均了这种方法的特征是反映需求变化最慢，稳定性强，灵敏性小算术平均数法适合稳定形态的预测，如用于趋势形态和季节性形态的预测则误差较大、答案85B本题解析全面质量管理中广泛运用各种方法，有老七种工具，具体包括因果图法、排列图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层图法、调查表法；还有新七种工具，是指关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序法、矢线图法、答案86D本题解析管理费用是指企业行政部门为组织和管理企业生产经营所发生的各项费用，包括企业的董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的，或者应由企业统一负担的公司经费（包括行政管理部门职工薪酬费用、修理费、机物料消耗、低值易耗品摊销、办公费和差旅费等）、工会经费、劳动保险费、董事会费、聘请中介机构费、咨询费、诉讼费、业务招待费、车船税、技术转让费、矿产资源补偿费、无形资产摊销、职工教育经费、研究与开发费、排污费、存货盘亏或盘盈（不包括应计入营业外支出的存货损失）等、答案87B本题解析本题考查的是生产运营战略管理框架生产运营战略实施是生产运营战略管理过程的第三阶段该阶段需要把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预定目标，故选B、答案88B本题解析生产控制的目的是提高生产管理的有效性，即通过生产控制，使企业的生产活动既可在严格的计划指导下进行，实现品种、质量、数量和时间进度的要求，又可按各种标准来消耗活劳动和物化劳动，以及减少资金占用加速物资和资金的周转，实现成本目标，从而取得良好的经济效益、答案89C本题解析同心型多元化是指以市场或技术为核心的多元化，如造船厂在造船业不景气的情况下承接海洋工程、钢结构加工等、答案90C本题解析本题考查的是自动线自动线是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式，故选C、答案91C本题解析企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以及企业所处的环境影响作用的分析等方面、答案92B本题解析项属于水渍险的责任范围B、答案93D本题解析库存控制主要作用有
①在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上，
②掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；
③减少库存空间占用，降低库存总费用；
④控制库存资金占用，加速资金周转、答案94B本题解析观察法直观可靠，真实性较高，不受语言交流的影响，独立取舍、不受调查对象的影响但、下列各项中，不属于企业层面培训需求分析的是（）15企业目标A.企业资源B.企业员工的知识结构C.企业所处的环境D.、生产控制既要保证生产过程协调地进行，又要保证以最少的人力和物力完成生产任务,其目的是（）16生产计划的有效性A.生产管理的有效性B.提高工人的效率C.节约资源D.、物联网是通过各种（）和互联网，实现随时随地和科学管理的一种网络17感应设备A.感知设备B.传感设备C.识别设备D.、战略控制的方法不包括
（18）o杜邦分析法A.平衡计分卡B.利润计划轮盘C.德尔菲法D.、（）是网络型结构，它将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络19型企业组织结构A.U型企业组织结构B.H型企业组织结构C.M型企业组织结构D.N、最佳资本结构指的是企业预期的综合资本成本率最低且（）的资本结构20利润最大化A.股票价值最大化B.企业价值最大化C.投资最大化D.、关于金字塔型组织，下列说法错误的是
（21）o管理幅度逐步减小A.下级只向自己的上级直接负责B.上下级权责明确，沟通迅速，管理效率较高C.由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系D.难以观察到被调查者的心理动机等内在因素，受时间和空间限制，调查费用高，对调查人员素质要求高，通常只适用于小范围的调查、答案95C本题解析薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的
①基本薪酬，指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入；
②激励薪酬，是指企业根据员工、团队或者企业自身的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入；
③间接薪酬，是指企业给员工提供的各种福利，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是〃人人都有份〃、答案96C本题解析当时，可以认为工序能力过剩工序能力指数太大意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成CP
1.67本这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP
①降低工序能力，如改用精度较低担效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平；
②更改设计，提高产品的技术要求；
③采取合并或减少工序等方法、答案97D本题解析设立分公司的优点包括
①设立手续比较简单；
②可享受税收优惠，由于不是独立核算法人，其亏损可以在母公司税前利润中扣除，利润汇出不缴纳利润汇出税；
③便于管理；
④在某些方面受东道国管制较少，东道国对该分公司在该国以外的财产没有管辖权，因此分公司在东道国之外转移财产比较方便项，分公司受母公司严格限制，难D以发挥创造性、答案98D本题解析本题考查生产计划指标产品产值指标分为下列三种形式根据上述表格可知，题目描述符合是工业商品产值的概念工业附加值属于迷惑项C祇念要点31以货币表现的在报告期内生产的工业产品达（以企业殿成果作工业总产值为计算的依据〉1一定时取内牛产的内京的企丑外的带产晶的电价侑,企业股获得工业盘品产值的货币收入在根售期并入货币表现的工牛产活动的品终成果（以社会品终成工也勤施W里作为计的依据）、答案99D本题解析广告定位策略包括
①功效定位，强调产品的特异功效；
②品质定位，强调产品的特殊品质；
③市场定位，强调产品适合哪一类消费者；
④观念定位，是指改变消费者对某种产品的习惯心理，进而树立新的产品观念、消费观念的策略答案100C本题解析供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营导向的,为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应的、答案101本题解析.答案按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划一般来说，短期1规划是指年或年内的规划该企业制定的年员工招聘计划和员工培训计划则属于短期规划
112021.答案该企业制定的员工培训计划的主要目标是2
（1）提高人员知识技能；
（2）明确培训数量及类别；
（3）提高绩效；（）改善工作作风和企业文化等
4.答案人力资源需求预测是指以企业的战略目标和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，从而对企业3未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动
（1）在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素
①企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求；
②预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模；
③企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响；
④企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响；
⑤企业的财务资源对人力资源需求的约束
（2）企业可以采用的人力资源需求预测方法有
①管理人员判断法；
②德尔菲法；
③转换比率分析法；
④一元回归分析法.答案一元线性回归预测模型，代表年销售额，代表销售人员数预计年销售额将达到万元，4X Y20212000则该企业年需要销售人员（人）2021=20+
0.04x2000=
100.答案该企业人力资源供给情况的马尔可夫模型如表所示该企业年销售主管内部供给量为人58-5202115表8-5年平均人员调动概率职务现有人数离职销售总监销售经理销售主管销售员销售总监
10.
80.2销售经理
20.
21.
60.2销售主管10172销售员8084824预计的人员供应量
12.
6154826.
4、答案102本题解析答案该工序的工序能力指数为L.答案该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常2L19,.答案六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括3OFSS1质量管理委员会Quality Council；2质量领导Quality Leaders；3倡导者Champion；4黑带大师Master Black Belt；5黑带BlackBelt；绿带6Green Belto＞答案103本题解析答案根据转换比率分析法，由题可知销售额每增加万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共名，50040年销售额将达到万元，所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共人由于管理202215001500+500x40=120人员、销售人员和客服人员的比例是152,即管理人员占1/8,所以，该企业2022年需要管理人员数量为120x1/8人同理可以计算出年需要的管理人员为人，所以该企业年需要增加=1520211000:500x40xl/8=102022管理人员为人15-10=
5、答案104本题解析答案员工层面的培训需求分析是从培训对象的角度进行的培训需求分析，通过员工层面的培训需求分析确定哪些员工需要培训及需要何种培训员工层面的培训需求分析一般是对照工作绩效标准，分析员工目前的绩效水平，I找出员工现状与标准的差距，以确定培训对象及其培训内容和培训后应达到的效果在对员工进行分析时，主要内容包括以下几个方面员工的知识结构主要从员工具备的文化教育水平、所接受的职业教育培训和转向短期培训的层次与内容三个1方面进行员工的专业主要是分析员工所从事的工作与其所学专业的吻合程度，员工所从事的工作对其专业知识提出了2哪些新的要求等员工年龄结构人的年龄的大小与人对培训内容的接受能力有着非常直接的关系，因3此，在培训需求分析时应考虑合理的年龄搭配，并以此决定岗位的培训内容
（4）员工个性主要是分析某一特定工作岗位对任职者个性的要求，在培训中注意员工个性的问题，争取使二者相吻合，取得好的效果
（5）员工能力分析主要是分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要的能力之间的差距＞答案105本题解析现代企业制度最典型的、占支配地位的形式是公司公司具有法人资格、承担有限责任、具有独立法人资格，所以法人的财产和创始人的个人财产是分离的
1、股东承担有限责任，这极大的控制了股东的风险，让股东有动力进行投资
2、企业存续时间长久，不随部分股东甚至主要股东的离开而让企业完全不能生存
3、投资人撤资难，投资人不能撤资，但可以在市场上出售股份
4、所有权与经营权相分离，小股东完全不参与企业的经营
5、股权可以自由流动，股份可以自由买卖
6、企业融资范围广大
7、答案106本题解析gq八-p F-r/e8x60x
0.95ci/\u根据公式可得（件）=y M=--------------------5-------=
91、答案107本题解析（）（美元），最低运费应为美元25+5x
17.5=
525.
00525、答案108本题解析根据波特五力模型；
（1）新进入者的威胁高端白酒需要较强的口碑效应，新企业一般很难通过营销达到效果，所以新进入者比较少（）行业中现有企业间的竞争高端白酒企业是典型的头部企业垄断的市场，四五家企业占据了绝大多数市场，2所以竞争并不十分激烈（）替代品的威胁因为中国人的消费习惯，啤酒、红酒、洋酒都很难替代白酒特别是高端白酒的位置，几乎没有3替代品威胁
（4）购买者的谈判能力高端白酒因为品牌溢价很高，甚至一酒难求，所以购买者几乎没有谈判能力
（5）供应者的谈判能力因为白酒的原料是基本的粮食作物，非常便宜，所以高端白酒的供应者谈判能力很弱因此，高端白酒具有很高的盈利性和成长性、答案109本题解析问题1企业战略环境分析包括的内容有企业外部环境分析、内部环境分析和综合分析企业外部环境分析方法有1分析法是针对宏观环境的政治、经济、社会、科技、生态和法律这六大类影响企业的主要外部环境因
①PESTEL素进行分析
②〃五力模型〃分析法在一个行业里，普遍存在着五种基本竞争力量
③战略群体分析按照行业内各企业战略地位的差别，把企业划分成不同的战略群体，并分析各群体间的相互关系和群体内的企业关系，从而进一步认识行业及其竞争状况企业内部环境分析方法有2
①价值链分析从企业的内部条件出发，与竞争对手经营活动相比较，发现企业目前潜在优势与劣势
②企业核心竞争力分析从企业的资源和能力入手，从中发现企业的竞争力企业环境综合分析方法分析法，将企业外部环境和内部环境的各种因素相互综合分析，评估企业的优3SWOT势和劣势及外部环境的机会和威胁问题2企业应运用环境综合分析的分析法得出企业未来发展可选择的战略SWOT在全球新冠肺炎环境下，企业应将自身的内部优势与外部的机会相匹配，发挥企业优势，利用机会，形成战略；SO将内部劣势与外部机会相匹配，克服劣势，利用机会，形成战略；W0将内部优势与外部威胁相匹配，发挥优势，避免威胁，形成战略；ST将内部劣势与外部威胁相匹配，克服劣势，避免威胁，形成战略WT最后，企业对战略、战略、战略、战略进行甄别和选择，确定适合企业的具体战略SO ST W0WT、答案110本题解析答案一体化物流包括三种形式垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络垂直一体化物流1垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务等的供应商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容垂直一体化要求企业从原材料到用户的每个过程都实现对物流的管理，要求企业利用其自身条件建立和发展与供应商及用户的合作关系，形成合力，赢得竞争优势垂直一体化物流的思想为解决复杂的物流问题提供了方便，雄厚的物质技术基础、先进的管理方法和信息技术使这一思想变为现实水平一体化物流2水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率从企业经济效益上看，它降低了企业物流成本；从企业的社会效益上看，它减少了社会物流过程中的重复劳动不同产品的物流过程不仅在空间上是矛盾的，在时间上也是有差异的要解决这些矛盾和差异,必须依靠掌握大量物流需求和物流供应能力信息的信息中心此外，实现水平一体化物流的另一个重要条件是要有大量的企业参与并有大量的产品物流需求存在，这时企业间的合作才能提高物流效益当然，产品配送方式的集成化和标准化问题不能忽视物流网络3物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体当一体化物流的每个环节同时又是其他一体化物流系统的组成部分时，以物流为联系的企业关系就会形成一个网络关系，即物流网络这是一个开放的系统，企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统、答案111本题解析季节指数法的计算步骤是计算这三年第三季度平均值万元，已知为11100;2计算这三年所有季度的平均值为
687.5；3那么第三季度季节指数为1100/
687.5=
1.6；根据计算的季节指数,第三季度预测值=44000/4xl.6=1600o、答案112本题解析资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表根据〃资产二负债+所有者权益〃这一会计恒等式反L映资产、负债和所有者权益三者的关系资产负债表的左边为资产项，按资产变现能力的大小排序表的右边为负债及所有者权益,按需偿还的先后顺序排列资产负债表表明企业某一时点静态的财务状况，即企业所拥有或控制的经济资源的数额及其构成情况企业所负担的债务数额及构成情况企业的所有者在企业享有的经济利益数额及构成情况2,速动比率=速动资产+流动负债=280-90/110=
1.73；.应收账款周转率次数二营业收入销售收入平均应收账款余额3平均应收账款余额二应收账款年初数+应收账款年末数+2根据题目可知营业收入为〃〃万元；
115.75应收账款年初数〃〃万元；2100应收账款年末数〃〃万元；31104则应收账款周转率=
15.75+[100+110/2]=
0.15；、答案113本题解析分析法是将企业外部环境和内部环境的各种因素相互综合分析，评估企业的优势和劣势SWOT StrengthWeakness及外部环境的机会和威胁的一种方法Opportunity Threat该企业目前采用了以下战略该企业加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者，属于成本领先战略；1该企业不断收购中小电视生产企业，扩大企业生产规模，属于横向一体化战略；2该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光、不闪式液晶电视，属于差异化战略3后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益用后悔值法进行方案选择的步骤如下
①计算损益值的后悔值矩阵，方法是用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值见表中括号里的值；
②从各方案中选取最大后悔值；1-5
③在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案根据题中条件，得出后悔值矩阵，每种产品的最大后悔值分别为其110,150,160,200,中最小的值为对应的产品是甲产品所以如果采用后悔值原则，甲产品可以为该企业获得最大经济效益110,N场状态畅稻滞销甲产品64060350110-25050乙产品690104600-350150丙产品550150300160-2000丁产品700044020TOO
200、答案114本题解析差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，企业可通过提升产品质量、提高产品的可靠性、创新产品L功能、创新产品设计、创新产品包装等途径实施差异化战略,该企业自主生产和供应面料，即沿着产业链往企业上游原材料领域发展，可知属于后向一体化战略
2.有四种战略供选择，即将内部优势与外部机会相匹配，形成战略；将内部劣势与外部机会相匹配，形成3SO战略；将内部优势与外部威胁相匹配，形成战略；将内部劣势与外部威胁相匹配，形成战略企业有W0ST WTS战略、战略、战略、战略四种战略进行选择STW0WT.根据公式，计算四种方案的期望损益值如下41甲方案期望损益值=100x
0.4+30x
0.3+・10x
0.3=40+9-3=46万元乙方案期望损益值万元2=80x
0.4+50x
0.3+20x
0.3=32+15+6=53丙方案期望损益值万元3=90x
0.4+25x
0.3+0x
0.3=36+
7.5+0=
43.5丁方案期望损益值二万元460x
0.4+40x
0.3+30x
0.3=24+12+9=45由此可知，四种方案的期望损益值最大的是乙、答案115本题解析答案供应链风险的特征表现在以下几个方面动态性1供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的，星星之火的小风险有可能变成燎原的巨型风险，而且风险处理的正确性、及时性与否也使得供应链风险降低或升高因此，供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征复杂性与多样性2供应链网络的复杂性导致供应链风险的来源呈现复杂性特征供应链从构建起就面对许多风险，不仅面对单个成员企业所面对的系统风险与非系统风险，还要面对供应链特有的企业间合作风险、技术与信息资源传递风险、文化冲突风险、利润分配风险等因此，供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂同时，供应链的层次化及网络化使得处于不同层次的供应链成员如核心企业、供应商、分销商、协作层企业对供应链运作的影响程度不同，同样的风险对不同的供应链成员的影响程度也不同传递性3传递性是供应链风险最显著的特征供应链从产品开发、原材料采购、生产加工到仓储配送整个过程都是有多个供应链节点企业共同参与完成在这个交错的混合网络结构中，某项工作既可能由一个企业完成也可能由多个企业共同完成，某个企业既可能参与一个环节也可能参与多个环节各节点环环相扣，彼此依赖和相互影响，任何一个节点出现问题都可能涉及其他节点，进而影响整个供应链的正常运作（）此消彼长性4各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加企业内部一种风险的减少会导致另一种风险的增加，例如，为加强与供应商的长期战略合作，减少交易成本，可能会选择比较少的供应商，这无疑会增加供应中断的风险供应链上某个企业采取的措施也可能会增加供应链上其他企业的风险因此要充分考虑风险之间的相互影响,对供应链系统内各节点企业之间此消彼长的风险进行权衡以确保供应链整体风险最小、答案116本题解析
（1）管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备了作为一个管理者应该具备的管理技能这些管理技能主要包括
①技术技能即完成或理解组织的特定工作所必需的技能即业务方面的技能技术技能对基层管理者来说尤为重要，因为他们的大部分时间都是在指导下属并回答有关具体工作方面的问题
②人际技能即与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力
③概念技能即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理者应看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的以及组织内部各部分是怎样相互作用的，预见组织在社区中所起的社会、政治和经济作用，了解自身所属部门在组织中的地位和作用
（2）董明珠作为管理者的综合技能水平比较好，但是存在一定的不足
①技术技能董明珠属于企业最高层管理者，对专业技术技能的需求相对较少
②人际技能年以来媒体关于董明珠及格力负面报道数量，与年两年相比陡增其中针对董20152013~2014342%,本人的负面评论即占据同时，董明珠在面对中小股东的时候，把自己放在〃施舍者〃位置上，拥有强烈的道78%德优越感这些都显示了董明珠在人际交往方面的不足
③概念技能主要表现在分析、概括问题的能力和形势判断能力董明珠致力于把格力转向手机行业和新能源汽车，但根据实际情况，格力多元化重点应该放在以机器人为主的智能装备上，同时想方设法把晶弘冰箱和大松小家电做大、做强以上这些都说明董明珠的战略发展定位分析能力较差，即形势判断能力不强，可能是急躁的性格以及急于实现〃亿〃的大跃进情绪导致的2000
（1）格力收购珠海银隆的原因
①组织目标的调整格力想进入新能源汽车领域，董明珠认为，珠海银隆以及新能源汽车承担了格力电器迈向下一个亿元目标的历史使命，收购珠海银隆能够加速格力进入新能源汽车领域的进程1000
②科学技术进步随着人们对环保的要求不断提高，新能源汽车在未来一定会占据汽车市场
③外在竞争压力大格力的电器市场竞争激烈，在年被竞争对手美的超越在保持原有市场的情况下，2015〜2016企业需要发展其他业务来保持企业的增长收购珠海银隆可能的阻碍2组织由于其惯性促使管理者反对改革现状，反对变革的原因有三个不确定性、关心个人得失以及认为变革不是为了组织的最佳利益这些原因导致了来自个人和来自团体的阻力
①个人阻力利益上的影响变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平等都会给组织成员a.造成压力和紧张感过去熟悉的职业环境已经形成，而变革要求人们调整不合理的或落后的知识结构，更新过去的管理观念、工作方式等，这些新要求都可能会使员工面临着失去权力的威胁心理上的影响变革意味着原有的平衡系统被打破，要求成员调整已经习惯了的工作方式，而且变革意味着要承b.担一定的风险对未来不确定性的担忧、对失败风险的惧怕、对绩效差距拉大的恐慌以及对公平竞争环境的担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力另外，平均主义思想、厌恶风险的保守心理、因循守旧的习惯心理等也都会阻碍或抵制变革
②团体阻力组织结构变动的影响组织结构变革可能会打破过去固有的管理层级和职能机构，并采取新的措施对责权利重新a.做出调整和安排，这就必然要触及某些团体的利益和权力人际关系调整的影响组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整非正b.式团体的存在使得这种新旧关系的调整需要有一个较长过程在这种新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很难磨合一致，一旦发生利益冲突就会对变革的目标和结果产生怀疑和动摇，特别是一部分能力有限的员工将在变革中处于相对不利的地位随着利益差距的拉大，这些人必然会对组织的变革产生抵触情绪案例中，收购珠海银隆可能的阻碍来自中小股东很多中小股东不看好珠海银隆的发展状况,也不支持董明珠收购珠海银隆的战略构想，在股东大会上对《关于公司本次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易符合法律、法规规定的议案》《关于公司募集配套资金的议案》《关于补充调整公司募集配套资金方案的议案》等项议案投15了反对票，导致格力缺乏足够的资金完成收购，这是格力目前收购珠海银隆的最大障碍布莱克和穆顿在年提出了管理方格理论，他们用一张的方格图，每一个方格表示一种领导风格，纵119649x9坐标表示对人的关心程度，分为级；横坐标表示对生产的关心，也分为级，从而生成种类型的领导类型，9981其中具有典型代表的是如下种类型5型，称为贫乏型的管理对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作这种领导
①1,1方式将会导致失败，这是很少见的极端情况型，称为权威与服从型的管理领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，
②9,1注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标,但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气型，称为乡村俱乐部型的管理在这类管理中，主管人员很少甚至不关心生产，而只关心人他们促成一
③1,9种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人去关心、协同努力以实现组织的目标型，称为团队式管理即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注
④9,9意使职工了解组织的目标，关心工作的成果建立〃命运共同体〃的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好型，称为中间型管理这种领导对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡一方
⑤5,5面能比较注意管理者在计划、指挥和控制上的职责另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必需的满意的水平上由案例可知，董明珠的领导属于型，权威与服从型的管理9,1
（2）这种领导方式的重点放在工作上，而对人很少有关心领导人员的权力很大，只控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性董明珠在制定计划时，没有关注中小股东的态度变化，在决策被否定之后，更是展现了其独断的个性在这种情况下,若董明珠决策失误，将导致企业严重亏损
（1）相互作用冲突观认为，冲突不仅可以成为群体中的一种积极力量，而且有些冲突对群体有效开展工作是绝对必要的，但也不是所有冲突都是有益的董明珠因为项议案中项被否决，并向中小股东发飙，以傲慢的口吻2615教训中小股东，把自己放在〃施舍者〃位置上,这不仅降低了中小股东对董明珠的信任感，而且可能会妨碍企业实现平稳的发展因此，董明珠与中小股东的冲突属于破坏性冲突（）当群体的冲突程度过高时，管理者可以从五种冲突管理选项中进行选择回避；迁就；强制；妥协；协作，2如图所示果断的通过牺牲对方需求通过寻找对各方均以满足自己的需求有利的解决方案来来解决冲突解决冲突.通过所有各方均做出一些利益让步来不果解决冲突.断的妥协果断程度通过把对方的需求和有过逃避或抑制利益置于你的需求和冲突来解决冲突.利益之上来解决冲突❷不合作一一合作合作程度我认为董明珠应该选取迁就和协作两种冲突管理技巧中小股东认为董明珠的〃大跃进〃情结害了格力，天天想着亿，必然会做出非理性的决策在这时董明珠应该拿出足够多的数据来证明自2000己的选择是明智的作为企业的最高决策者，董明珠应该为企业的长远发展和股东利益着想，而不是为了一个具体的数字，亿是个结果而不应成为目标，选择急功近利的战略会损害企业长远发展
2000、答案117本题解析主导设计是在某个特定的时间周期内，通过融合多个单一技术最终呈现一种新的并广为接受的产品设计主导设计是行业中被市场普遍接受和企业普遍认可的产品设计标准企业竞争者要想占有一席之地，其产品必须采用此设计或以此设计为基础设计他们的产品主导设计、常见的进行国际直接投资的动机中，为了规避汇率风险，获取自然资源和原材料的动机属于22（）动机Ai市场导向型A.降低成本导向型B.优惠政策导向型C.分散投资风险导向型D.、向工作分析的有关管理人员和员工解释与说明工作分析的目的、内容、作用和意义，是工作分23析（）阶段的任务推备A调查B.分析C.反馈D.、在其他条件不变的情况下，筹资费率增加，则长期债务资本成本率将（）24提高A.降低B.不变C.不确定D.、关于企业规模对选择组织结构形式影响的描述，正确的是
（25）o大规模型企业适宜采用分权型组织结构A.大规模型企业适宜采用集权型组织结构B.小规模型企业适宜采用分权型组织结构C.小规模型企业适宜采用事业部制组织结构D.、下列物流的功能中，（）是物流的中心环节之一，是物流最重要的一个功能26运输A.配送B.物流信息C.流通加工D.、下列知识产权形式中，排他性相对较强的是
（27）o专利权A.商标权B.著作权C.技术秘密D.、依据股利折现模型，下列各项属于影响普通股资本成本率的因素的是
（28）o普通股融资净额A.销售收入额B.速动比率C.营业资本额D.具有以下特征领先性，领先性表现在两个方面，一是技术上的领先，二是市场的开拓L.主导性，主导性是主导设计最核心的特征
2.综合性，综合性是主导设计的形成特征
3、答案118本题解析答案采用顺序移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为根据题意，
1.件，分钟，分钟，分钟，则顺=（）（分钟）n=30m=3,tl=5t2=5t3=10T30x5+5+10=
600.答案采用平行移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为，根据题意，件,2n=30m分钟,分钟,分钟，则丁平=（）（）（分钟）=3,tl=5t2=5t3=105+5+10+30-1xl0=
310.答案平行顺序移动方式是将顺序移动方式和平行移动方式结合起来，进行优势互补的一种方式3顺序移动方式的特点在于，零件在工序之间是按次序连续整批地运送,生产周期长、答案119本题解析机械加工车间月份产出累计号数二装配车间产出累计号+机械加工车间产出提前期装配车间平12x均日产量（号）=800+50x10=1300机械加工车间投入提前期二机械加工车间产出提前期+机械加工车间生产周期（天）机械=50+20=70加工车间月份投入累计号数二装配车间产出累计号+机械加工车间投入提前期装配车间平均日12x产量（号）=800+70x10=
1500、答案120本题解析答案团结构主要包括三大部分计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统MRP这一结构的特点主要体现在以下五个方面
（1）计划的一贯性和可行性它是计划主导型生产作业管理模式，计划从宏观到微观，从大到小，始终围绕企业经营战略目标展开它以一个计划为指导原则，企业各职能部门集中制订生产计划，执行计划前进行生产能力平衡，使计划连贯、有效、可行
（2）数据的共享性MRP团是全企业执行的信息系统，会将生产经营活动的各种信息通过系统传递到企业各个部门，从而实现数据资源的信息共享（）动态的应变性回是一个闭环系统，要求管理人员根据传递过来的信息的变化，迅速做3MRP出反应以适应变化的需求（）模拟的预见性在回上能解决〃如果怎样，将会怎样〃这类属于预见性的问题，在可预4MRP见的时间期限内，将展现有可能发生的事情，以做出防范（）物流和资金流的统一性团包括销售子系统和财务子系统等，因此能较好地将物流、资5MRP金流统一起来，更好地体现企业整体运营状况，为保证企业正常运营打下坚实的基础、答案121本题解析垂直分销系统是指由生产者、批发商、零售商等组成的一种统一联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功（）公司型垂直分销系统，是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制1分销渠道的若干层次甚至整个分销渠道，综合经营生产、批发、零售业务
（2）契约型垂直分销系统，是一种以契约为基础的较为松散的联营关系一般由不同层次的各自独立的生产商和分销商组成，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济效益
（3）管理型垂直分销系统，是由某一家规模大、实力强的企业出面组织的分销系统，企业利用自身所具有的规模、信誉或自己产品的品牌知名度来管理或协调其他渠道成员的行为,如宝洁公司与其零售商共同确定商品陈列、货架位置、促销、定价等、答案122本题解析准时采购与传统采购的不同之处主要表现在以下几个方面⑴采用较少的供应商，甚至单源供应从理论上讲，采用单源供应比多源供应好一方面，供应商管理比较方便，也有利于降低采购成本;另一方面，有利于供需双方之间建立长期稳定的合作关系，质量上比较有保障（）对供应商的选择标准不同传统采购模式中供应商是通过价格竞争作出选择的，供应商与用户2的关系是短期合作关系，当发现供应商不合适时，可以通过市场竞标的方式重新选择供应商准时采购中，供应商和用户是长期合作关系，供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益，因此选择供应商时要进行综合评估，价格不再是主要的考量因素，质量成为最重要的标准，这里的质量不单是指产品质量还包括工作质量、交货质量、技术质量等多方面内容高质量的供应商有利于建立长期的合作关系⑶对交货准时性的要求不同准时采购的一个重要特点是要求交货准时，这是精益生产的前提条件交货准时取决于供应商的生产与运输条件对供应商来说，要保证交货准时可从以下几个方面着手:一是不断改进企业的生产条件，提高生产的可靠性和稳定性，减少由于生产过程的不稳定导致的延迟交货或误点现象;二是作为供应链上的一部分，供应商同样应该采用准时制生产管理模式，以提高生产过程的准时性;三是为提高交货准时性，运输问题不可忽视，特别是全球化的供应链系统，运输过程长，可能还要经过不同的运输工具中转运输，要制订有效的运输计划与管理，使运输过程准确无误⑷对信息共享的需求不同准时采购要求供需双方信息高度共字，保证供需信息的准确性和实时性基于供需双方的战略合作伙伴关系，企业在生产计划、库存、质量等各方面的信息都可以及时进行交流，以便出现问题时能够及时处理⑸制定采购批量的策略不同小批量采购是准时采购的一个基本特征准时制生产需要减少生产批量，直至实现〃一个流生产〃，因此采购也是小批量采购，这自然会增加运输次数和成本，特别是供应商在国外等远距离时，这使得实施准时采购的难度加大其解决办法是可以通过混合运输、代理运输等方式，或尽量使供应商靠近用户供应商管理库存的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，并拥有库存控制的决策权，用户同时还可以获得高水平服务，改善资金流，与供应商共享需求变化的透明性井获得更多户的信任、答案123本题解析答案
（1）内部招聘具有以下优点
①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失；
②能降低误用或错用率；
③减少招聘工作的宣传费用、差旅费用和培训费用；
④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险；
⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人内部招聘同时存在以下不足之处2
①容易导致〃近亲繁殖〃，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄；
②不利于工作创新；
③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补；
④容易导致企业内部部门之间或员工之间产生矛盾；
⑤若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低；
⑥使企业失去了选择外部优秀人才的机会一般情况下，企业外部人才比企业内部人才多，一味寻求内部招聘，减少了外部新鲜血液〃进入企业的机会、答案124本题解析运用马尔可夫模型法，从表可知，有的业务主管将留在企业内部，的将退出企业有
7.870%10%的业务员会升为业务主管则可得该企业年业务主管内部人力资源供给为:20%202110x
0.7+30x
0.2人=13新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，金考典软件，下载,、答案125本题解析答案单对象流水生产线的组织设计的具体步骤有计算流水线的节拍；节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间1进行工序同期化；流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水2线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化确定各工序的工作地数设备数量，计算设备的负荷率；3计算流水线所需工人人数；根据任务指派及班次，安排每道工序所需工人及整个流水线人员4确定运输方式，选择运输装置；5流水线的平面布置流水线的平面布置应当有利于工人操作方便、制品运动路线最短、流水线6上互相衔接流畅和充分利用生产面积、答案126本题解析答案该企业的债务年利息额为则L l=200x40%xl2%=
9.6DFL=EBIT/EBIT—I=80+80-
9.6^
1.14o式中，为债务年利息额；为息税前盈余额息税前盈余额=净利润总额+利息额+所得税额I EBITo.答案该公司新增贷款的资本成本率为2Kl=ll1-T/L1-FI=[500xl5%x1-33%]/[500x1-
0.1%]=式中，为长期借款资本成本率；为长期借款年利息额；为长期借款筹资额，即借款本
10.06%o KIII L金；为长期借款筹资费用率，即借款手续费率；为企业所得税率FI T.答案该公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降低
3.答案贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允许税前抵扣的，因此贷款4的资本成本率要低于普通股的资本成本率、答案127本题解析差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，企业可通过提升产品质量、提高产品的可
1.靠性、创新产品功能、创新产品设计、创新产品包装等途径实施差异化战略.后向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输入端企业联合形成一个统一的经济组织、2从而达到降低原材料及其他成本、提高经济效益目的的战略该企业自主生产和供应面料，即沿着产业链往企业上游（原材料）领域发展，可知属于后向一体化战略.企业若运用分析法，企业未来发展可选择的战略有四种，即将内部优势与外部机会相匹3SWOT配，形成战略；将内部劣势与外部机会相匹配，形成战略；将内部优势与外部威胁相匹配，SO W形成战略；将内部劣势与外部威胁相匹配，形成战略故企业有战略、战略、战略、ST WTSO STW0战略四种战略进行选择WT.根据公式，计算四种方案的期望损益值如下4⑴甲方案期望损益值）万元=100x
0.4+30x
0.3+HL0x
0.3=40+9-3=46⑵乙方案期望损益值二万元80x
0.4+50x
0.3+20x
0.3=32+15+6=53⑶丙方案期望损益值万元=90x
0.4+25x
0.3+0x
0.3=36+
7.5+0=
43.5（）方案期望损益值万元4T=60x
0.4+40x
0.3+30x
0.3=24+12+9=45由此可知，四种方案的期望损益值最大的是乙、答案128本题解析根据该批货物重量及适用费率，得出（元）18x38=684根据其较高重量分界点计算的运费为（元）
14.81x45=
666.45两者比较取其低者，故该件货物可按千克以上运价计得的运费元收取
45666.
45、答案129本题解析1）计算公差中心（M）根据公式，公差中心二（公差上限+公差下限）/2,计算如下
①公差上限，某零件的长度设计要求为毫米，则公差上限
②公差下限，某零件的长10±
0.025=10+
0.025=
10.025度设计要求为毫米，则公差下限10±
0.025=10025=
9.975
③公差中心=（）毫米
10.025+
9.975/2=10）根据上一步结果可知，公差中心为毫米，且题目已知样本均值为毫米，因此可以判断2M1010公差中心（）=样本均值，即工序无偏M）根据工序无偏时的计算公式，工序能力指数二工序质量标准的范围公差（标准差），计算如3/6x下
①工序质量标准的范围公差二公差上限公差下限毫米=
10.025-
9.975=
0.05
②标准差:此处即样本标准差题目已知为
③工序能力指数s,
0.005o=
0.05/6x
0.005=
1.
67.＞答案130本题解析
（1）速度快
（2）成本低
（3）组织简单，执行便利（）不受时间和地域限制，调查范围广4（）匿名性好
5、答案131本题解析答案运用马尔可夫模型法，从表可知，有的业务主管将留在企业内部，的将退出企业7-870%10%有的业务员会升为业务主管则可得该企业年业务主管内部人力资源供给为20%2021（人）10x
0.7+30x
0.2=
13、答案132本题解析企业是以营利为目的，运用各种生产要素（如土地、劳动力、资本、技术、信息等）依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我约束的法人实体和市场竞争主体企业应具有以下六个方面的职能
（1）满足客户需求企业首先应发现、分析和确定客户需求，从而设法满足其需求不仅要满足客户明确的需求，还要满足客户潜在的需求，甚至还要创造客户的需求（）确保和不断提高产品和服务质量在现代市场经济条件下，企业之间在市场中的竞争日益激2烈，而产品和服务的质量是主要的竞争手段
（3）不断进行技术创新只有进行技术创新，企业才能进行技术改造和新产品开发，持续改进产品和服务质量，推动企业科技进步，从而推动国家的科技进步，缩小与发达国家科技水平的差距企业是国家科技创新的主体，是推动国家科技进步的主要力量
（4）不断提高管理水平只有不断提高管理水平，企业才能优化和合理使用企业资源，提高资源利用的效率，使企业和利益相关者受益只有提高管理水平，适应外部环境的变化,企业才能获得和提高收益
（5）注重职业健康安全和环境保护工作企业必须遵守国家有关劳动保护、劳动安全和环境保护方面的法律法规,采取有效的劳动卫生和防治污染的技术与管理措施,改善劳动条件,做到安全生产和文明生产，保证职工身心健康，切实防治污染，维护社会利益
（6）承担必要的社会责任社会责任是企业追求的有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济对企业所要求的义务现代企业并非只对出资者负责，让出资者获得投资回报，它们还应对社会负责，承担必要的社会责任、答案133本题解析
①按技术创新程度分类分为渐进性创新和根本性创新
②按创新来源分类分为自主创新、模仿创新和合作创新
③按技术创新对象分类分为产品创新和工艺创新
④按创新技术的成熟度分类分为原始技术创新、中试技术创新和成熟技术创新＞答案134本题解析答案在制品定额法又称连锁计算法，适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制大批大
1.量生产企业的期量标准有:节拍或节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额等.答案本车间出产量的计算式为本车间出产量=后续车间投入量+本车间半成品外售量2+（本车间期末库存半成品定额一本车间期初预计库存半成品结存量）由题可得，甲车间下一个生产周期的出产量为（）（件）1000+500+200-100=
1600.答案本车间投入量的计算式为本车间投入量=本车间出产量+本车间计划允许废品及损耗量+3（本车间期末在制品定额一本车间期初在制品预计结存量）由题可得，丙车间下一个生产周期的投入量为（）（件）1000+50+200-150=
1100.答案在制品定额法是运用预先制定的在制品定额，按照工艺反顺序计算方法，调整车间的投入4和出产数量，顺次确定各车间的生产任务题中，该企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才能完成，则应首先编制丁车间的生产作业计划、答案135本题解析企业是以营利为目的，运用各种生产要素（如土地、劳动力、资本、技术、信息等）依法从事生L产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我约束的法人实体和市场竞争主体企业应具有以下六个方面的职能⑴满足客户需求企业首先应发现、分析和确定客户需求，从而设法满足其需求不仅要满足客户明确的需求，还要满足客户潜在的需求，甚至还要创造客户的需求企业只有满足客户需求，才能吸引和留住客户，获得收入和盈利，保持生存和发展客户的消费品位不断在发生变化，他们会对企业的产品和服务感到不满或要求其改变，如果企业不能满足客户不断变化的要求或维护客户正当利益，就会失去对客户的吸引力和客户对企业的忠诚度，企业就难以生存⑵确保和不断提高产品和服务质量在现代市场经济条件下，企业之间在市场中的竞争日益激烈，而产品和服务的质量是主要的竞争手段随着物质生活水平的不断提高，客户对产品和服务的质量要求也在不断提高，企业只有保证和不断提高产品和服务质量，才能保持和提高其在市场竞争中的有利地位，不会在竞争中被淘汰⑶不断进行技术创新只有不断进行技术创新，企业才能有技术改造和新产品开发的不竭动力，持续改进产品和服务质量，推动企业科技进步，从而推动国家的科技进步，缩小与发达国家科技水平的差距企业是国家科技创新的主体，是推动国家科技进步的主要力量⑷不断提高管理水平只有不断提高管理水平，企业才能优化和合理使用企业资源，提高资源利用的效率，使企业和利益相关者受益只有提高管理水平，适应外部环境的变化，企业才能获得和提高收益⑸注重职业健康安全和环境保护工作企业必须遵守国家有关劳动保护、劳动安全和环境保护方面的法律法规，采取有效的劳动卫生和防治污染的技术与管理措施，改善劳动条件，做到安全生产和文明生产，保证职工身心健康，切实防治污染，维护社会利益⑹承担必要的社会责任社会责任是企业追求的有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济对企业所要求的义务现代企业并非只对出资者负责，让出资者获得投资回报,它们还应对社会负责，承担必要的社会责任.企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化企业的社会目标企业是为2生产和提供人们所需的某种产品或服务而存在的因此，从外部来看,企业的目标就是满足社会需要实际上，企业的社会目标和经济目标两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的首先，利润是企业满足社会需要程度的标志;其次，利润也是企业满足或更好地满足社会需要的一个重要前提;最后，满足社会需要是企业生存和发展的重要条件案例中，虽然企业短期内取得了较大的销量，B但很快就因为质量问题影响了社会目标，从而导致经济目标难以达成可见满足社会需求是达成经济目标的重要条件而企业则最终赢得了口碑和收益，说明达成了社会需求，也能够满足经济目A标企业在努力追求自身利润最大化的同时，还必须满足社会需要，具有明确的社会责任和公德意识如果一味追求经济效益，视本企业的经济利益高于一切，不顾对环境的破坏、对自然资源的掠取、对社会和谐关系的损害，不惜一切手段损害他人和社会的利益，甚至生产、销售假冒伪劣产品，置他人的健康和生命安全于不顾，这样的企业在短时间内可能会增加收益,但这显然是以牺牲社会和他人的利益为代价的，是一种短期的、自杀式的行为，会被消费者唾弃，会受到社会舆论的谴责乃至法律的制裁，最终将会被社会淘汰而消亡、答案136本题解析答案网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素
（1）国际化由于互联网营造的全球市场环境，企业在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，即针对国际市场的需求状况和产品价格情况，以确定本企业产品的价格策略（）趋低化由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低，企业可以进一步降低产品价格2同时由于互联网市场的开放性、互动性和透明性，消费者可以就产品及价格进行充分的比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务
（3）弹性化由于网络营销的互动性，顾客可以和企业就产品价格进行协商，也就是可以议价另外，企业也可以根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求，来制定相应的价格（）价格解释体系企业通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售4成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由并答复消费者的询问，使消费者认同产品价格、答案137本题解析答案是〃的缩写，它是指线上与线下协调集成的电子商务电子商务
1.020Online toOffline020把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时,又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起电子商务实现信息和实物之间、线上和020线下之间的紧密联系.答案电子商务就是企业与消费者之间的电子商务电子商务有三个基本组成部分2B2c B2c
（1）为顾客提供在线购物场所的网上商店；
（2）为顾客进行商品配送的物流系统；
（3）资金结算的电子支付系统.答案网络营销的具体形式主要有3
（1）搜索引擎营销搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户，它是目前主要的网络营俏手段之一搜索引擎营俏主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等
（2）博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己〃意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为营销营销又称电子论坛营销，就是利用电子论坛这种网络交3BBS BBSBulletin BoardSystem流平台，通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在电子论坛空间进行高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等再利用电子论坛强大的聚众能力，利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果的网络营销活动即时通信营销即时通信营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有两4种情况第一种，网络在线交流中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系第二种，广告中小企业可以通过即时通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理在互联网上，这种〃口碑传播〃更为5方便,可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式;而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等网络知识性营销网络知识性营销是利用百度的〃知道〃〃百科〃或企业网站自建的疑问解答6板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务，从而对企业和个人产生信赖和认可，最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的网络事件营销网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以7让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业更大效益的营销传播活动网络口碑营销网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式，8是应用互联网互动性和便利性的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的网络直复营销网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费9者销售产品的营销方式，如、等网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，B2C B2B从而演变成了一种全新的、颠覆性的营销模式网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传10企业品牌、产品以及服务信息目的的营销手段网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，如感染力强，形式、内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的特点集于一身网络图片营销网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客、11和即时聊天等社交平台上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息，最终来达到营销的目的网络软文营销网络软文营销，又称网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网站等12平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式营销营销，又称网络电子订阅杂志营销，是指利用13RSS RSSReally SimpleSyndication RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有RSS更多的优势，是对邮件列表的替代和补充使用营销的大都是行业业内人士，如研发人员、财RSS经人员、企业管理人员，他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性网站，用邮件形式订阅杂志和日志信息，从而达到了解行业新信息的需求营销全称即社会性网络服务,专指帮助人们建立社会性14SNS SNS,Social NetworkingServices,网络的互联网应用服务营销通过利用网站的分享和共享功能来实现的一种营销方式，是SNS SNS随着网络社区化而兴起的现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式SNS、答案138本题解析〃双百企业〃职业经理人选聘标准如下坚持业绩导向、市场导向人选应具有良好的职业道德、职业操守、职业信用，具有过硬的专业素质和治企能力，熟悉企业经营管理工作，以往经营业绩突出，在所处行业或相关专业领域有一定影响力和认可度面闻标要点坚持中国特色社会主义道路，认真履行经济责任、政治责政治素质20%任和社会责任遵纪守法，勤勉尽职，团结合作，廉洁从业，作风形象和职业素养15%职业信誉好，市场竟争意识强熟悉国家有关政策法规，熟悉工程咨询行业;备相应的职专业知识20%称学历;具备相应的从业资格证书有丰昌的省理经险和较强的决策能力、经吕首理能力、沟业务能力25%通协调能力、处理复杂问题与突发事件能力具有工程咨询领域的专业工作经历，以往从业业绩较好从业经蛉20%根据案例内容〃该总经理需要完成以下任务在董事会任命下，执行战略决策，管理日常经营业务，完成经营目标〃所以，设计该企业总经理的绩效考核指标及对应权重如下评分要点完成经营目盈利能力如总资产报酬率等15%标的情况发展能力资本积累率等10%35%营运能力存货周转率等10%业务开展有条不祭的开展董事会交办的各项工作10%日常经营外部关系保持良好的外部合作伙伴、利益相关者关系10%业务30%文化建设员工流失率低、文化建设成果丰硕10%战略决策战略制定能够充分分析内外部环境，制定正确的企业战略15%35%战略实施能够形成战略实施保障体系，确保战略实施15%薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接和间接的经济收入，在企业中，员工的薪酬一般是由基本薪酬、激励薪酬、间接薪酬三部分构成言之有理展开即可、答案139本题解析
①按照商业活动的运行方式分类，电子商务分为完全电子商务和非完全电子商务
②按照开展电子交易的地域范围分类，电子商务分为区域化电子商务、远程电子商务和全球化电子商务新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，软件，
③按照交易的主体分类，电子商务分为企业与企业之间的电子商务（）、企业与消费者之间的B2B电子商务（B2B）、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）、线上对线下的电子商务
（020）＞答案140本题解析答案在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略主要有三种
（1）无差异营销策略企业把整体市场看作一个大的目标市场，只向市场投放单一的产品，设计一种营销组合策略,通过大规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求在某种产品是某个行业不可替代的必需品（如中国书画艺术品所需的墨）、产品是专利品、产品独特不易被模仿、市场处于卖方市场等情况下，企业完全可以采用无差异营销策略
（2）差异性营销策略企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品,并采用不同的营侑组合，分别满足不同的需求当企业所面对的市场具有较强的需求差异、产品替代性较强、市场处于买方市场，而且企业具有相当的实力可以同时设计和生产不同的产品时，就可以选择差异性营销策略
（3）集中性营销策略企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场作为目标市场，制定营销组合方案，实行专业化经营，把企业有限的资源集中使用，在较小的目标市场上拥有较大的市场占有率、企业物流的作业目标与企业的总体目标是相一致的，整个物流的基本目标是（）29快速反应A.使变异减小到最低程度B.最低库存C.提高物流质量D.、某企业在战略控制过程中，注意掌握控制时机、选择恰当的时间进行战略修正，尽可能避免在30不该修正时进行修正或需要纠正时没有及时纠正，这体现了战略控制的（）原则确保目标A.适度控制B.适应性C.适时控制D.、下列各项不属于工艺专业化布置缺点的是（）31产品加工路线长，运输工具、运输工人和中间仓库增多，使厂内运输费用增加A.生产周期延长，资金占用增加B.管理工作复杂化C.不利于进行工艺专业化管理D.、六西格玛管理组织的结构层次，通行以体育术语命名和描述，其中，（）为企业中全面推行六32西格玛管理的中坚力量，为全职六西格玛人员倡导者A.黑带B.黑带大师C.绿带D.、买卖合同中应当明确约定合同履行的期限、方式和地点其中，履行期限是（）33合同成立的标志A.合同当事人实现权利和履行义务的时间界限B.合同生效的标志C.行使合同解除权的时间界限D.、下列关于安全管理的作用与意义的说法错误的是（？）34安全管理的基本任务是保护人员的安全与健康A.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策B.安全管理是贯彻落实〃安全第
一、预防为主、综合治理〃方针的基本保证C.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障D.、通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营35销属于（）一级关系营销A.二级关系营销B.三级关系营销C.超级关系营销D.、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力的标准为（）36经济型标准A.适时性标准B.可控性标准C.适应性标准D.、除非政府有专门规定外，质量认证中一般不采用
（37）o型式试验A.批量检验B.全数检验C.抽样检验D.
38、在降低库存措施中，减少库存批量属于（）o降低周转库存A.降低在途库存B.降低调节库存C.降低安全库存D.（）是第一部用于质量管理方面的国际标准，引起了各国工业界及其他行业的强烈反响
39.标准A.ISO9000标准B.ISO9001:2000标准C.GB/T19001/ISO9001标准D.GBAT19000/ISO
9000、现代企业中，股东行使股权的原则是
（40）o一人一票A.一股一票B.资本多数权C.董事数额多数权D.、下列关于专家会议法的说法，错误的是（）41与会专家之间可能有上级、前辈、同学、朋友、同事等多种关系A.作为组织预测者，在专家会议上，可以有引导性发言B.会议前组织者必须尽可能收集一些有关预测项目的背景材料C.如果专家认为对这次预测项目不太了解，或没兴趣，可以不参加D.、企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性42这体现了薪酬制度设计的（）o公平原则A.合法原则B.激励原则C.量力而行原则D.、某企业拟生产某种产品，根据预测估计，该产品的市场状态及概率是畅销为、一般为、
430.
30.5滞销为这三种市场状态下的损益值分别为万元、万元和万元该产品的期望损益值为
0.2,403025（）万元A.28B.32C.36D.
38、适合大批大量生产企业的生产作业计划编制的生产方法为
（44）o在制品定额法A.累计编号法B.提前期法C.生产周期法D.、人力资源规划制定的步骤不包括
（45）o收集信息A.人力资源规划实施与效果评价B.人力资源需求与供给预测C.进行绩效考核D.、以下属于金融类资产是
（46）o固定资产A.无形资产B.长期股权投资C.在建工程D.、下列各项不属于人力资源内部供给预测方法的是（）47一元回归分析法A.人员核查法B.管理人员接续计划法C.马尔可夫模型法D.、（）方法是一种以市场导向、对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理48的方法标准成本控制法A.纠正成本控制法B.作业成本控制法C.目标成本控制法D.、下列属于实施员工培训环节的是
（49）o分析员工培训需求，评估员工培训结果A.分析员工培训需求，实行员工培训计划B.确定员工培训目标，制订员工培训计划C.实行员工培训计划，评估员工培训结果D.、与间接出口相比，直接出口的特点不包括
（50）o投资较小A.对企业管理水平的要求更高B.潜在报酬较高C.风险一般较大D.
二、多选题、为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、51分析偏差和合理调节的系列活动是（）生产监督A.生产控制B.生产调度C.生产作业控制D.、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日小时，车间生产面积平方米，5281000每件产品占用生产面积平方米，每生产一件产品占用时间为小时，该车间每天的生产能力是
2.52（）件A.1500B.1600C.1800D.
8000、以下关于企业管理的四项基本职能的关系说法错误的是
（53）o计划是组织、领导和控制职能的依据和前提A.组织、领导和控制职能是计划得以实现的保证B.四项基本职能是相互联系、相互制约C.组织职能是基础D.、（）的营销重点是强化产品的市场地位54产品介绍期A.产品成长期B.产品成熟期C.产品衰退期D.、某家电企业一直处于家电行业的领先地位，由此构建了企业的核心竞争力，该企业的核心竞争55力体现为（）o关系竞争力A.环境竞争力B.资源竞争力C.市场竞争力D.、下列方法中，不属于不确定决策方法的是
（56）o期望损益决策法A.。
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