《管理学复习开卷》课件

管理学复习开卷管理学涉及组织管理、人力资源管理等众多领域本次复习旨在全面回顾管理学的核心概念和关键知识点,为即将到来的开卷考试做好充分准备管理学定义组织目标的实现计划、组织、领导和控制管理学是一门研究如何有效地运用人力、物力和财力等资源来实管理学包括制定计划、组织资源、现组织目标的学科领导员工和控制过程等基本功能提高组织效率应用型学科管理学旨在以最少的成本和时间管理学是一门将理论与实践相结提高组织的生产力和效率合的应用型学科，广泛应用于各行各业管理学的特点计划性系统性综合性管理学关注企业的长远发展,需要制定周密管理学是一个系统的理论体系,各要素之间管理学融合了经济学、社会学、心理学等多的计划和策略来指导实践相互关联、相互影响、相互制约个学科,具有多学科交叉的特点管理学的发展历程早期管理思想从古希腊、罗马时期开始出现一些初步的管理思想和实践科学管理时期19世纪末到20世纪初,泰勒提出了科学管理理论,强调提高生产效率行为科学时期20世纪20年代开始,马斯洛、麦格雷戈等学者提出注重人性化的管理理论系统管理时期20世纪50年代,贝塔兰菲等人提出系统论思想,将企业视为整体系统现代管理理论进入21世纪后,管理理论不断创新,呈现多元化发展方向科学管理理论提出者核心思想主要内容局限性科学管理理论的主要代表人物该理论强调采用科学的方法对包括工作研究、标准化、激励忽视了人的因素,只重视技术是美国工程师泰罗他提出了工人的工作进行标准化管理,体系、工资管理等,旨在建立和机械化,对人性化管理缺乏一种系统性和定量化的管理方以提高工作效率一种最佳的工作体系重视法行为科学理论注重人性强调参与行为科学理论强调了人的心理需鼓励员工参与决策和管理,增强责求和动机因素在管理中的重要性任感和归属感,提高工作积极性重视沟通重视团队合作良好的管理者-下属沟通是提高组强调团队协作精神,提升员工的凝织绩效的关键注重倾听和反馈聚力和工作积极性系统管理理论整体性系统管理理论强调组织是一个相互依赖的整体,各部门之间存在密切联系交互作用系统各部分之间存在动态的相互作用和反馈机制,整体行为不能简单归因于单一因素环境适应组织系统需要与外部环境保持适应,并能对变化做出快速响应管理过程计划1确定目标并制定实现计划组织2分工并协调资源领导3激发员工积极性控制4监督执行并纠正偏差管理过程包括四个关键环节:制定计划、组织资源、领导员工和实施控制这四个步骤环环相扣,构成了一个完整的管理循环,确保组织目标的有效实现计划的概念与特点概念特点12计划是指为实现某一目标而制计划具有前瞻性、系统性、层定的一系列行动方案和资源利次性和动态性等特点用方式作用重要性34计划有助于明确组织目标、合计划是管理的首要职能,是组织理配置资源、增强应变能力和实现目标的重要保证提高执行效率计划的类型战略计划周期计划专项计划操作计划针对企业整体目标和长远发展根据时间段划分的年度计划、针对特定目标或项目的专门计针对具体工作流程和日常活动的计划,包括愿景、使命和战略季度计划、月度计划等,用于执划,如新产品开发计划、人力资的计划,如生产计划、销售计划目标行和控制源计划等等决策的概念与重要性决策概念决策的重要性决策的复杂性决策是管理人员根据特定情况做出最佳选择有效的决策能推动组织目标的实现,提高管当今商业环境瞬息万变,决策面临的不确定的过程这是管理活动的核心,贯穿于规划、理效率关键决策会影响组织的长远发展,因素众多管理者需要综合考虑各种内外部组织、领导和控制的各个环节因此决策质量直接决定企业的成功与否信息,做出符合实际、可行的决策决策的分类根据决策的性质根据决策的影响范围根据决策的时间性根据决策的程序性

1.战略性决策决定组织的长

1.总体性决策影响整个组织

1.长期决策对组织发展有深

1.结构化决策有明确的程序期目标和方向远影响和标准

2.管理性决策解决日常工作

2.部门性决策影响特定部门

2.短期决策解决当前问题

2.非结构化决策复杂不确定，中的问题或团队需要创新组织的概念与特点组织的概念组织的特点组织是由两个或两个以上人员组组织具有目标性、协调性、权力成的社会群体,为了实现共同的目结构和持续性等特点,是实现企业标而协调活动,并拥有一定的组织发展的基础结构组织结构的作用合理的组织结构可以明确工作分工,提高效率,增强组织的凝聚力和适应性组织结构的类型职能型组织结构事业部制组织结构12根据职能划分部门,如生产、销按产品、地区或市场等划分事售、财务等责任明确,有利于业部,各自拥有完整的职能部门专业化管理灵活度高,有利于创新矩阵型组织结构虚拟型组织结构34同时设有职能部门和事业部,既依靠网络和信息技术,组织边界有专业化管理也有协调灵活性模糊,资源灵活调配适应瞬息适用于复杂多变的环境万变的市场需求领导的概念与内涵影响力远见卓识领导力是影响他人、推动团队达领导者需要洞察未来趋势、制定成目标的能力有效的领导者能明确的战略目标,为组织指明前进鼓舞他人、引导团队实现共同愿方向优秀的领导者能够有远见景预判并及时做出调整激励士气决策能力领导者要能激发团队成员的积极领导者需要在复杂多变的环境中性和主动性,增强他们的归属感和做出正确的决策,并对决策承担相责任心,让每个人都为实现共同目应的责任和风险优秀的领导者标而努力能胜任高压决策领导方式与风格民主型领导专制型领导自由型领导民主型领导鼓励员工参与决策,注重团队合专制型领导集权严格,要求员工高度服从,决自由型领导赋予员工较大自主权,鼓励创新作,营造积极的工作氛围,提高员工的归属感策权高度集中,即使效率较高但容易引起员思维,但容易导致团队缺乏方向和约束力和工作积极性工反感激励的概念与理论激励概念激励理论激励是指通过各种手段激发员工的内在潜能和积极性,促使其为组•马斯洛需求层次理论织目标而主动奋斗的过程它是管理者调动员工积极性的关键•赫茨伯格双因素理论•期望理论•目标设定理论•强化理论沟通的概念与过程沟通的概念1沟通是指人与人之间思想、信息、意见等相互传递与交流的过程沟通的基本要素2沟通需要包括发送者、接收者、信息、渠道和背景等要素沟通的过程3沟通过程包括编码、传输、解码和反馈等步骤,确保信息得以有效传达沟通的障碍与策略物理障碍心理障碍噪音、环境干扰等阻碍信息的传达和注意力不集中、情绪失控等影响沟通接收应该选择安静、专注的环境进效果应该保持开放、积极的心态,全行沟通身心地投入到沟通中语义障碍文化障碍词汇不通、表达不清晰等导致信息接由于文化背景差异而造成的理解偏差收不准确应该使用双方都熟悉的语应该尊重彼此的文化,并主动了解对方言,并简练地表达的文化特点控制的概念与特点监测绩效控制是持续监测和评估组织在达成目标方面的绩效纠正偏差及时发现并纠正偏离目标的行为或活动是控制的关键循环过程控制是一个循环不断的过程,需要持续改进和优化控制过程的步骤制定控制标准1明确工作目标和绩效指标测量实际绩效2持续收集相关数据比较实际和目标3评估差异并分析原因采取纠正措施4根据偏差采取适当行动控制过程是一个持续的循环,通过设定标准、测量绩效、比较结果和采取纠正措施来确保组织目标的实现这个过程旨在快速发现并修正偏差,提高管理效率控制方式的分类预防性控制即时性控制12通过事前制定规则和程序来预实时监控业务活动,及时发现并防偏差的发生纠正偏差反馈性控制全面质量控制34在事后检查业绩并分析原因,以从全员、全过程、全方位提升改进未来的控制质量,实现持续改进现代管理理论系统论情境论强调组织是由相互关联的子系统主张管理方法应根据具体情况而组成的整体,每个子系统对整体的定,没有一种放之四海而皆准的管运作都有重要影响理方式学习型组织质量管理鼓励组织内部持续学习和知识共重视全员参与、过程控制和持续享,以提高组织的适应能力和创新改进,追求卓越品质和客户满意度能力管理信息系统数据可视化移动办公决策支持管理信息系统可以将复杂的数据通过图表、移动设备与管理信息系统的集成,使管理者管理信息系统可以整合企业内外部数据,为仪表板等直观形式展现,帮助管理者快速洞随时随地掌握业务动态,提高工作效率管理者提供数据分析支持,做出更明智的决察数据洞见策企业文化定义作用塑造特点企业文化是企业在长期运营中良好的企业文化可以提高员工通过明确企业愿景和价值观,企业文化具有历史性、认同性、形成的独特的价值观、行为准的凝聚力和责任感,增强企业培养企业精神,制定行为准则,整体性和渗透性等特点,是企则和思维方式的总和,体现了的竞争优势和社会形象,促进持续不断地传播和落实,可以业经营的灵魂和核心竞争力企业独特的个性特征企业的长远发展形成独特的企业文化人力资源管理战略性人力资源管理绩效管理薪酬管理培训与开发将人力资源管理与企业整体战通过绩效考核和反馈,帮助员制定公平合理的薪酬体系,以提供多元化的培训项目,帮助略相结合,以支持企业的长期工了解自身表现,并为其提供吸引和留住优秀人才,提高员员工不断提升专业技能和管理发展重点关注人才引进、培改进建议和职业发展机会工的工作积极性和工作效率能力,为企业未来发展培养人养和留存才储备绩效管理目标设定绩效评估12明确制定可衡量的个人及团队采用定期的绩效考核,全面评估目标,为绩效管理提供参考标准员工的工作成果和行为表现反馈与改进奖惩机制34及时向员工反馈评估结果,并提根据绩效评估结果,合理设置薪供针对性的培训和发展建议酬激励和晋升体系管理的道德与社会责任企业社会责任管理者职业道德企业可持续发展企业应承担保护环境、关爱员工、回馈社会管理者应具有廉洁守信、公正公开、为民服企业应采取节能环保、资源循环利用等措施,等社会责任,实现企业与社会的双赢发展务等职业操守,树立良好的企业形象实现企业长远发展和社会可持续发展管理学未来发展趋势数字化转型可持续发展随着技术进步,企业管理将更加融社会责任意识增强,企业管理需关合大数据、人工智能等新兴技术,注环境保护、资源节约等可持续提高决策效率和管理水平发展目标全球化视野人才优先企业经营越来越跨国界,管理者需员工作为企业核心资产,管理需更要具备跨文化沟通和全球化思维注重人才培养、激励和发展,提高组织凝聚力复习要点梳理知识点整理重点难点把握系统梳理课程涉及的各个知识点,确保针对容易混淆或记忆不牢固的概念和掌握全面理论,进行深入分析实践应用演练疑难问题解答结合历年真题,进行模拟练习,提高应试及时与老师或同学沟通,获取对复习过能力程中遇到的问题的解答练习题解析练习题是检验您对本课程重点知识掌握程度的关键仔细分析每个题目的考点,结合课程内容和相关理论进行系统解答这不仅有助于巩固所学知识,也能培养您独立思考和分析问题的能力,为后续管理实践做好充分准备每道题都包含独特的知识点,请认真研究分析,全面理解题干要求和正确答案的依据在此基础上,尝试归纳出各章节的重点考点,做到有的放矢地复习复习,提高应试成绩。