手机培训心得体会（5篇）

手机培训心得体会（精选5篇）手机培训心得体会篇1进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点世界级的管理大师彼得杜拉克曾经说过企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客什么东西能创造顾客？就是销售保留顾客的秘诀就是服务好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售新的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出新来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能这点对于开单帮助很大营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛例如这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性有数据统计每位消费者都有消费的潜能如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多销售人员要把握住一个尺度尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是不要白不要，获得赠品就是多赚了同时要尽量体现出赠品的价值感少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地激动顾客的消费欲望要学会询问尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之

一、销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理问到的预算往往都不是真话门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是？然后继续讲产品或与顾客沟通，激动顾客的购买欲望若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会第三者是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个第三者的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好第三者，关心得当让他、她先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心

四、帮助顾客做决定在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者

2.适当的强迫顾客从1或2中作决定数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客在谈判过程中，给顾客强大的压力此时（今天）就是最好的机会整个XX市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行，虽然一天很累，虽然并未十全十美，但我充实，我为分公司卖命现在这些我都拿得起也放得下手机培训心得体会篇2又是一个阳光明媚的夏天，对于很多的人来说出外观光旅游的时候了，但我却选择在这个假日做一些有意义的事情，经过朋友的介绍，于7月20日我来到了贵阳市迅捷商店进行实习，然后店经理给我公司以及店里面的销售手机等情况，就安排我到现场观看，开始的时候我有点失望，好象不太适合我所学的专业类型，后来我才发现它和我所学的专业有着相关的关系，经过了一个月的实习我慢慢的了解如何卖手机以及服务等方面一在社会上要善于与别人沟通，如何与别人沟通得好，这门技术是需要长期的练习，以前没有此类的经验，使我与别人对话时不会应变，迅捷公司是一个专卖手机的商场，在市里面有很多的分店，做为一个手机推销员，当今社会，招聘会上总是写着有经验者优先，而我们这些一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事的学生都拥有了多少经验呢？我们只是把头埋在题海中假期，也就成了我们唯一可以去参加社会实践的时间了为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，我选择在着家店里做一个推销员实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践，那么所学的就等于零一早就和老板打好了招呼，也是为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情用了整整三天的时间，游览了一些关于手机的网页虽说平时也对手机也颇有些关注，但这么仔细的看还是第一次手机的价格我也基本上背了下来，算是临时抱佛脚吧7月20日，我便开始了一天的手机推销员的体验8点的上班时间对我这个大学生来讲还是轻松的，我住的地方跟店门面不远，但为了不迟到，7点40多，我和同伴已经等在了店门口，店还没有开等了会，老板才来开门，这不是家规模很大的店，但客人也是络绎不绝，老板先让我们在一旁看她做生意8点10分左右，来了位顾客，操着外地口音，是来买手机的他在柜台里看了看，指了指其中一部，这个拿来看看老板就把那部手机拿出来给他他试了试性能，问道多少？700o老板说太贵了他摇摇头那你说吧，多少老板说他放下手机，然后就走了今天的第一笔生意就告吹了老板便转过来和我们说话，你们谈生意的时候一定要心平气和的，不可以很大声，向吵架一样，不然顾客吓都给吓跑了我们被老板的话给逗笑了，气氛一下子轻松了许多将近9点的时候，我们大概看了老板做了4笔生意，加上老板的一些讲解，心中也有了底这时候，老板叫我们试试看等了会，来了个姑娘牵着他的男朋友要买什么，小灵通还是手机？我问道小灵通那个姑娘说小灵通在这里我指着柜台下的一排小灵通说，这些是二手的，这些是全新的，那几只的是要烧号的，这里的是插卡的她指指柜台下的一款说这个，拿上来让我看看我便拿上去了这个是二手的，插卡的我解释着她男朋友就把小灵通检查了下，怎么这里是拆开来过的？不是，这里是因为要换这个按键，所以没等我说完，那两个人就走了对于第一笔生意的告吹，我只好无奈地摇摇头，等待第二笔生意到来。