文明调查报告（24篇）

文明调查报告（精选24篇）文明调查报告篇1按照阜文明办[20XX]27号文件的要求，阜阳市消费者协会联合阜阳市文明办在我市开展文明餐桌调查问卷活动

一、基本情况此次调查活动以在我市各大酒店消费的消费者为主活动共发放了问卷210份，回收问卷210份，回收率100%其中有效问卷191份，有效率91%具体情况如下按性别份男士92人，占48%；女士99人，占52%；按年龄分30岁以上的共63人，其中不了解当前开展的文明餐桌创建活动与大兴勤俭节约之风的关系的有7人，占11%,了解的有56人，占89%；30岁以下的共计128人，其中了解的114人，占89%按文化程度分大专以上（包括大专）82人，占43%,大专以下105人，占57%；按是否本地人分本地人168人，占88%,外地人23人，占12%调查结果表示:大多数消费者都知道并支持这个活动，酒店也积极配合，并主动提供免费餐盒打包服务但也存在着不容忽视的问题消费者在点菜过程中没有理性考虑实际人数，普遍存在菜肴浪费现象，有的酒店不能主动出据发票等阜阳市消费者协会建议有关政府职能部门要加大宣传力度，各地各部门要充分利用各种宣传媒体、采取多种宣传形式，大力宣传文明餐桌创建活动的重要意义，基本要求，大力宣传各地各部门各餐厅采取的有效举措，大力宣传文明餐桌创建活动涌现的好典型、好做法、好经验，引导消费者树立理性、文明的消费观，让绿色消费、可持续发展思想深入人心，促进节约利用资源，共同努力营造良好的餐饮消费环境文明调查报告篇2最近，中央文明委在全国部署开展提升中国公民旅游文明素质行动，中央文明办、国家旅游局联合下发了《提升中国公民旅游文明素质行动计划》，这标志着一场旨在纠正公民旅游陋习、提升公民文明旅游素质的攻坚战正在打响，可谓正当其时，有利于维护中国礼仪之邦的形象，推进国家软实力的构建然而，我国公民旅游陋习由来已久，影响较深，要想使公民养成良好习惯、提升文明素质必须多管齐下，夯实基础，狠抓养成，如此标本兼治，持久不懈，才能塑造出有尊严、有涵养、有活力的文明健康的中国游客形象，让公民的旅游形象为国家形象增辉添彩

一、旅游不文明行为的现象

1、公德缺失如在公共场所不守秩序、喧哗吵闹、排队加塞等，自认为习惯所为，无伤大雅，谁也管不着，但这种不讲社会公德的行为，唯我独尊，置周边人于不顾，有损自己，也伤及他人

2、违章违规如随地吐痰、随意刻画、乱扔废弃物、攀折花木、越位游览、违章野炊露营、随意给动物喂食等景区提示、导游提醒，明明有禁令，却置若罔闻，我行我素此种不文明行为当为突出，影响较坏，破坏较大不少古物严禁拍照，因照相机闪光灯会对文物表面造成损坏，可一些游客仍然偷偷甚至明目张胆拍照留念

3、入乡不随俗游览中不尊重旅游地习俗、触犯宗教禁忌出国后不了解境外文化，甚至了解一些也不放在心上如在中国，看到可爱的小孩喜欢赞美几句甚至抚摸一下头部，但在泰国，除和尚外，任何人不能抚摸他人头部，也忌讳赞美自己的婴儿，据说这会引起恶鬼对婴儿的注意作为国际旅游，这种入乡不能随俗的不文明旅游行为容易误导他者对客源国文化的理解和认识，很容易使他者对客源国的形象作出消极、歪曲评价我国公民在国外的不文明行为对我国国际形象的消极影响即源于此

二、旅游不文明行为产生的原因不文明旅游行为的广泛存在，既跟旅游活动自身的某些特性有关，也跟现阶段我国旅游者素质普遍较低而旅游消费教育管理又长期滞后有关具体来讲，不文明行为现象复杂，呈现多因，旅游者、环境、管理方均有责任

1、文明程度不够旅游活动作为一种独特的生活方式，最明显的特征在于异地性和暂时性，这一特征在旅游者行为上则表现为道德感弱化、责任约束松弛、占有意识外显等特点旅游者随意丢弃废弃物、乱刻乱画、随意采摘等行为多源于此旅游者文明程度不够，认为可以不拘小节外出旅游是休闲，凡事不必认真不懂得只有尊重别人，才能得到别人的尊重在这种模糊心理驱使下，一旦空间置换，便极易放松，暴露自己一些旅游者国内国外判若两人，国内还能注意形象，但走出国门，便语言不美，行为不雅，甚至违法乱纪，关键在于文明程度不够，修养不到家，不能做到慎独

2、跟客观环境有关有些不文明行为是旅游者自愿，如随地吐痰、乱扔废弃物，完全是个文明程度不够所致但类似于过马路不走斑马线，不看红绿灯，这些行为则在很大程度上是由于客观环境造成的，此时稍微缺乏自觉性，便很容易促成不文明行为的出现如国内交通人多车多，尤其是上下班拥堵高峰期，许多人担心影响上班不得不明知故犯，一次侥幸成功，助长了更多次数侥幸的发生，结果养成了习惯如果交通便利，秩序井然，恐怕就不会有人担心误点而产生毫无意义的闯红灯想法

3、管理不善造成我国旅游产业的发展尚不成熟，景区管理尚需完善，行业运作尚需规范入境、国内、出境三大旅游市场中，出境游起步晚、发展猛，政府、业界对这一与我国经济发展并不协调的火热现象准备不足，被动适应，不能及时出台有关规章，管理缺乏针对性、有效性景区设施不足，服务不周，导致旅游者非自愿违规，如垃圾桶间隔较远，厕所指向不明，卫生打扫不及时，容易使旅游者产生不合作心理，做出不文明行为加之诚信机制缺乏，旅游者处处提防导游人员欺客、宰客，无暇顾及不良习惯领队劳动强度太大，未能尽到提醒告知的义务这些因管理服务不到位都容易在旅游者身上体现出来四是文化习俗差异有些不懂礼仪、违章违规、破坏习俗、触犯禁忌等不文明行为，固然与游客缺乏文化涵养、旅游常识及旅游规范意识等因素相关，但很大程度是由于地域、国度文化习俗的差异造成的云南、西藏等少数民族地区，常见山坡、路边或城市中建有许多石头砌的马王堆，用于指示方向或象征吉庆，有的游客便感觉不伦不类，有失环境自然，类似这种行为当地是很忌讳的外国人对中国人询问年龄、收入、婚否颇为反感，其实对中国人来说则是一种客气请人吃饭不停劝吃，本是国人的热情，却让外国人受不了文化习俗不同，旅行知识缺乏，入乡不能随俗也就在所难免

三、提升旅游文明素质的对策提升我国公民旅游文明素质，需要相关管理部门、景区、旅行社以及每位游客的共同努力固有的景观是不变的，但公民旅游素质的养成是可以培育的优美的景区、文明的游客，才能真正形成旅游文明的亮丽风景

1、加强教育引导教育是提高人们思想觉悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人们先做人、再做事，传统的道德观不能丢一要强化思想认识，增强游客形象感通过短期培训、旅行告知、发放资料等形式，使游客深刻认识到个人形象在出游中的重要性在国内是代表省、市的地域大使，在国外则担负着中国和中国人形象大使的角色，一言一行，皆为他国评判中国的直接依据，当慎之又慎二要推进道德认知，提高游客对道德规范的知晓率要把培养和树立正确的道德观，作为道德建设的基础性工程，长流水、不断线，采取新闻宣传、知识竞赛、举办事迹报告会等多种形式，进行大张旗鼓的宣传教育，引导人们形成正确的道德观念，进行正确的道德判断充分利用社会资源，通过多种渠道，对国人加强关于国际礼仪方面的教育宣传，首先从国内旅游抓起，形成文明旅游的新风尚

2、注重优化环境环境育人，环境约束人置身于良好的环境，公民的环境意识、卫生意识、文明意识就会得到提高，不良陋习也会得到约束而不随意放纵优化环境要以推进道德养成为切入点，大处着眼小处着手，通过深入开展文明城市、文明景区、文明旅游等创建活动，引导公民革除各种旅游陋习，培养文明、健康、科学的生活方式针对一些人社会公德意识淡薄，不文明、不礼貌问题，强调公民要做到三管六不，即管住自己的口:不随地吐痰、不口出脏言管住自己的手不乱扔杂物、不乱贴乱画管住自己的腿不乱穿马路、不践踏花草同时要大力推广先进典型见贤思齐，择善而从，是中华民族的传统美德，也是人们进行自我修养，追求更高道德境界的重要途径用先进典型的事迹和精神宣传群众、教育群众，更具说服力、感染力和号召力去年导游英模文花枝先进事迹的广泛宣传，对提高旅游从业人员道德素质，弘扬旅游行风正气起到了重耍的推动作用我们生逢英模辈出的时代只要牢牢把握时代要求，遵循宣传规律，讲究科学方法，就一定能使典型宣传在提升公民旅游文明素质工程发挥更大作用。