竞聘客服主管演讲稿5篇

竞聘客服主管演讲稿精选5篇有效的演讲稿需要结合实例，使抽象的观点更具说服力和吸引力，演讲稿的语言应生动活泼，以提升听众的参与感和互动性，下面是小编为您分享的竞聘客服主管演讲稿精选5篇，感谢您的参阅竞聘客服主管演讲稿篇1大家好！今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱自我介绍一下，我叫XXX,XX岁，本科学历，现负责XXXX栋自XX年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑

2、3栋楼长“十年磨一剑”，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前一竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势我要说，我的优势就在于三个方面一是有较为扎实的专业知识自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习使我的专业素养和业务水平不断提高二是有丰富的实践经验三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求三是有较强的工作能力我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作:

一、三大任务通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的从而使我们明确的三大任务

1、安全第

一、安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;

2、服务个性化人无我有，人有我优，人优我特;

3、塑造优秀团队进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合

二、三个创新

1、观念创新

2、管理创新

3、服务创新创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量

三、两个提高即提高客户满意度与物业费的收缴率客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障我相信只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信因为我深信有责任就会有作为！我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家！竞聘客服主管演讲稿篇2尊敬的各位领导、同事们大家好！首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分

一、客服存在的问题有哪些？如何解决？

二、我的优势

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户

2、销售意识方面请大家思考一个问题在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售怎么样才能多件销售

2、他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！

二、我的优势，分为3个方面心态我从XX年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了客服专家在XX年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，｛我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情｝平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气培训和帮带很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步说完优点，我想简单谈一下我的缺点我的学习能力还不够今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施任职目标

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态

3、形成学习为主的小组氛围为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作

2、管理和沟通方面我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风

4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力我将以这次竞聘为新的起点对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人谢谢大家！竞聘客服主管演讲稿篇3尊敬的各位领导，各位评委，同事们:大家早上好！首先，非常感谢各位领导给我提供了这次参加竞聘、展示自我的机会我叫XXX,今年35岁，中XX员，XX,毕业于XX大学自考班XX专业，今天我参加竞聘的岗位是公司客服主管为什么我要参加主管竞聘？答案只有一个，就是源于我内心对公司的热爱从2XXX年毕业以来，我已经在XX有线广播电视股份有限公司XX分公司工作了近15个年头，虽然我目前只是一名最基层员工，但我深深热爱着公司，公司就是我的家，广播电视就是我将为之奋斗一生的事业，我为自己能为国家的广电事业作贡献而感到非常的光荣我一直在客户部工作，现在是一名客户服务部的普通员工从20XX年到20XX年这X年里，我一直在营业厅一线工作，对营业厅的日常工作、业务处理、资费标准等等都了如指掌之后从20XX年X月到现在，我一直在客户部档案管理这个岗位上工作，对档案管理这一块工作可以说也是轻车熟路我的竞聘优势因此，我的第一个竞聘优势就是有很丰富的工作经验，对客户服务部的全盘工作流程我都非常的熟悉可以应对各种突发问题，处理好客户的关系我的第二个优势就是年龄优势我今年35岁，家庭和谐，生活稳定，正值干事业的黄金年龄，在实际工作中我也一直保持着高亢的工作激情，对工作充满青春活力我的第三个优势就是好学，有上进心在工作之余，我不断学习广电业务理论知识，同时还积极学习管理、营销等知识，不断充实和完善自我，提高自身综合素质我的第四个优势就是有一定的组织协调能力，善于和别人沟通交流，以诚待人，用心做事，在同事中间有一定的号召力假如本次我能荣幸担任客户服务部二级主管一职，我将力争把客户服务部建设成为优质、规范、高效、团结奋进的部门具体，我将从以下三个方面开展工作

1、加强营业厅管理，树立公司良好形象营业厅是公司对外服务的窗口，是公司与客户联系的纽带，服务质量的好坏直接影响公司印象因此要大力加强营业厅管理，从小事做起，注重细节，严格要求，不断增强员工的服务意识，为广大客户提供最优质的服务，切实树立公司的良好形象

2、加强员工业务培训，提高服务水平一是加强员工的普通话训练，提高服务人员的表达能力和沟通能力二是加强员工的服务礼仪培训，增强员工的亲和力，要让广大客户来办理业务时有亲切感和温馨感三是加强业务处理培训，不断提高业务人员的办理水平，力争实现工作零差错

3、加强文件档案管理工作作为一家服务全市的公司，客户提交的文件和材料比较多，因此，将电子文件和纸质文件进行分门别类的管理和存档，是公司实现规范化、科学化、效率化运转的重要保障各位领导，各位评委，如果我竞聘成功，我会告诉自己，一定要好好努力，不要辜负领导的信任，尽自己最大的努力带领同事争创佳绩，但倘若我竞聘失败，那就证明我还不够出色，我将继续完善和提升自我，一如既往的为XX事业的发展添砖加瓦作为一名广电工作者，我永远热爱自己的事业！作为一名主管，我相信客户服务部在我的带领下业务将更上一层楼！请大家投我一票，竞岗演讲完毕，谢谢！竞聘客服主管演讲稿篇4尊敬的领导、各位同事大家下午好！我是仓储管理部客服陈华燕，首先感谢公司提供这个平台让我们展现自己，希望通过参加这次竞聘能够挑战自我，提高自己的能力，并借此机会向大家学习我于20XX年2月进入公司成为仓储管理部的一员，主要负责进出仓的办理和仓储费用的核对，并协助部门经理处理一些仓库的业务函件现代物流业的竞争是服务的竞争，只有令客户满意的服务才能吸引客户、留住客户我们仓储管理部本着“安全、便捷、人性化”的理念，为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓储活动安全体现在我们为所有以速传名义入库的货物投了保险，使客户能够放心地把货物交给我们管理;便捷则体现在客户只要凭双方约定好的出仓单格式的传真件便可提取货物，缩短了客户办理提货手续的时间;我们的短信放货则满足了客户节假日提货的需要，这充分地体现了我们仓储管理部的人性化服务做为仓储管理部的客服，我深知服务和货权的重要性我们不仅要为客户提供良好的服务，更要控制好货权两年的客服经验培养了我良好的服务意识和严谨的工作态度工作中，我不断学习总结，掌握了仓储货权控制的关键环节，在日常工作中严格按照合同约定方式操作

①做到进仓能够及时跟踪、反馈进仓进度，开具准确的进仓单;

②出仓要认真核对客户的提货单，在控制好货权的基础上努力为客户办理快速的提货手续，为保证不因传真问题耽误客户的提货，做到每传真一份出仓单都与仓库进行电话确认；

③认真对待客户的业务电话并及时解决;

④为客户提供清楚明细的账单，方便客户核对以尽快收回仓储款项;

⑤做好部门的资料整理归档工作;

⑥在处理应收款方面有较强的风险防范意识对于票结客户坚持每周整理账单，集中对账;月结客户每月及时做账单;对于零星客户则坚持货物出清前收回款项这些措施都有效地控制了应收款的及时回收

⑥独立处理每天几十票的进出仓工作，每个月与各个仓库的对账工作，协助处理与仓库及客户的业务函件我踏踏实实的工作态度得到公司的肯定，被评为“20XX年度速传物流爱岗敬业标兵”在完成本职工作的同时，积极参加各种培训，并且顺利通过了20XX年货代从业资格考试，使自己的专业知识得到了提高随着不同仓储业务形式的开展，比如配合质押部的监管业务和钢材业务，我们将面临更多的挑战和考验，今后我将更加努力学习各种新业务知识，一如既往地提供优质的服务，做一名令客户满意的出色客服竞聘客服主管演讲稿篇5XXX:我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会我叫XXX,今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势我要说，我的优势就在于三个方面一是有较为扎实的专业知识自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习使我的专业素养和业务水平不断提高二是有丰富的实践经验三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求三是有较强的工作能力我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象我的目标是我与客服主管共发展

1、加强学习，全面提高自身素质努力学习各种新知识，适应形势发展的需要贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位让领导放心，业主满意

2、履行职责，不断强化决策管理一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题

3、开拓进取，创新工作方法创新永远是我们工作的灵魂随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况；配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等级管理创新

4、拓展服务理念，打造优质服务品牌本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务；全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长竞聘客服主管演讲稿精选5篇终于写完毕了，希望能够帮助到大家，谢谢!。