2024-2025年度上海市企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题及答案

年度上海市企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题及答案2024-2025一单选题（共题］

80、下列关于行为锚定法的考评体系说法错误的是（）1具有良好的反馈功能A.具有良好的连贯性和较高的信度B.考评维度不清晰C.对员工绩效的考量更加精确D.【答案】C、（）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词2薪酬A.工资B.薪资C.薪金D.【答案】c、以下关于就业的说法，不正确的是（）19就业主体可能无就业要求A.就业者所从事的劳动是有酬劳动B.就业主体必须有劳动能力C.就业者所参加的劳动属于社会劳动D.【答案】A、起草或修订企业员工的培训制度时，应体现的要求不包括（）20培训制度的战略性A.培训制度的长期性B.,培训制度的适用性C,培训制度的广泛性D【答案】D、通过外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生21团体思维A.惯性思维B.鲸鱼效应C晕轮效应D.【答案】C、我国已经把周制度工时从小时缩短到小时2248A.24B.36C.42D.40【答案】、下列关D于特别任务法的说法错误的是（）23常用于管理培训A.具体形式包括委员会或初级董事会B.属于适宜知识类培训的直接传授培训方法C.行动学习是一种课题研究法D.【答案】C、下列不属于劳动定额定期修订的步骤的是（）24准备阶段A..调查阶段B修订阶段C.审查平衡和总结阶段、管理岗位知识能力规范的内容不包括（）D.25能力要求A.年龄要求B.知识要求C.经历要求D.【答案】B、在招聘评估中，录用比例和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）26数量A.成本B质量C规模、绩效管理的最终目标是（）D27提高组织工作效率A.为员工的发展提供平台B.改善组织工作氛围C.促进企业与员工的共同提高和发展D.【答案】、下列哪D项是根据绩效的重要程度划分的指标？（）28能力指标A.否决指标B.定性指标C.态度指标、培训成果的类型不包括（）D.29技能成果A.情感成果B.个人发展C.投资净收益D.【答案】、我国对C特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训，经考核合格并获得《（）》方准上岗30特种作业人员许可证A.特种人员培训操作证B.,特种人员操作证C特种作业人员操作证D.、人力资源社会保障部对最低工资标准方案可以提出修订意见，若在方案收到后（日内未提出修订意见的，视为同意31A.7B.10C.14D.15【答案】c、薪酬制度设计的主要内容，不包括0320薪酬策略A.薪酬体系B.薪酬水平C.薪酬成本、下列不属于人力资源特点的是（）D.33时间性A.主观能动性B,消费性C规律性D.【答案】D、职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起（内照发工资34年A.2年

8.1个月C.6个月D.

3、是一种最简单的岗位评定方法，是由评定人员凭借自己的工作经验主观地进行判断根据岗位的相对价值按照高低次序进行排列35简单排列法A..选择排列法B分类法C.复杂排列法D.【答案】A、关于行为主导型的考评方法，下列说法正确的是36可操作性较差A..适用于生产人员B重在工作结果C.标准较容易确定D,、（是一种以理论和实践相结合为基础的学习风格37应用型学习A.主动型学习B,理论型学习C.反思型学习D.【答案】A、类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学38主动型学习A.反思型学习B.理论型学习C.应用型学习D.【答案】D、定额水平，员工经过很大努力仍达不到，就会减少员工的收入，挫伤员工的积极性3过高A过低B居中C.过高或过低D.【答案】A、属于高激励薪酬，薪酬数额会随着既定绩效目标的完成而变化4绩效薪酬计划A.绩效薪酬B.绩效薪酬制度C绩效薪酬管理计划D.、企业向员工提供的所有福利设施和服务均应包括在（）中39预算成本A.预算计划B.总成本C销售收入成本D.【答案】B、（年月）（）可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于理人员旦现任管因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便立即顶替40201711工作实践法A.工作指导法B.工作模拟法C..工作操作法D、指出，具有不同能力特点和水平的人应该安排在要求相应特点和层次的职位上41要素有用原理A.能位对应原理B.互补增值原理C.动态适应原理D.【答案】B、的绩效考评着眼于专评“干什么〃“如何去干的”等内容42品质主导型A.过程导向型B.行为主导型C结果主导型D.、在培训过程中（），是使培训工作取得成功的关键之举43讲求授课效果A.实现培训课程目标B,做好充分准备C调动学员参与的积极性D.【答案】D、劳动参与说是以（）的参与率与经济周期不存在敏感的反应行为44男性成年人A.老年人B.女性成年人C.青年人、企业人工成本总预算由与企业人员工资水平共同决定D.45人力资源规划A.行业工资标准B,工资指导线标准C.在职员工人数D.【答案】A、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的的谋划与方略46总体性和长远性A.总体性和短期性B.全局性和系统性C.长远性和风险性D.、以下关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是47工作说明书内容可简可繁A.岗位规范的机构形式呈现多样化B,岗位规范与工作说明书的一些内容有所交叉C.工作说明书是以岗位的〃事”和“物〃为中心D.【答案】B、薪酬是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计48宽带A.扁平B宽幅C.扁幅、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）D49能够发挥头脑风暴法的作用A.时间花费较少B.得到的培训需求信息有价值C结论可信度高D.【答案】D、培训项目规划的主要部分不包括（）50培训项目的确定A.培训需求的分析B..评估手段的选择C.培训成本的预算D、难以随机应变，所收集的信息范围有限的面试类型是（）51初步面试A.结构化面试B,诊断面试C非结构化面试D.【答案】B、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）52补偿式A.多重淘汰式B.结合式C.领导决定式、在岗位评价中，（）是指岗位的劳动卫生状况D.53劳动责任A.劳动技能B..劳动强度C劳动环境D.【答案】D、在人数为（）的群体中，成员参与机会减少，决策受少数人支配的可能性增加,群体也更容易分裂成小群体54A.3B.5C.

6、一般来说，企业对工作经验少于年的专业人员的需求主要通过的方式获得D.85530网络招聘A..猎头公司B.校园招聘C.借助中介D【答案】c、是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法

56.综合评价法A角色扮演法B..模拟演艺法C.考察评估法、（年月）以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（）D57201511两者涉及的内容不同A.两者结构形式不同B.两者突出的主题不同C.两者适用范围不同D.【答案】D、下列选项中不属于行为导向型客观考评方法的是580关键事件法A.行为锚定等级评价法B.行为观察法C.,直接指标法【答案】DB、审核人力资源管理费用预算与执行的原则是（）5分头预算、总体控制、个案执行A..总体预算、分头控制、总部执行B.分头预算、分头控制、个案执行C总体预算、总体控制、总部执行D.【答案】A、（）是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素6内因A.外因B.稳因G睛急、因D

3、就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程59物理测量A.心理测量B.心理测验C.情商测验D.【答案】、考评B方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质60效果导向型A.行为导向型B.价值导向型C.品质导向型D.、基于应用型学习风格的课程设计，不适合采用610o案例教学A.角色扮演B.团队演习C.理论研讨D.【答案】D、“经济人〃假设的主要内容不包括（）62人天生懒惰A.人需要精神激励B.人缺乏理性C.人以自我为中心、职能制又称D.63一线制A.多能制B,多线制C.无限制D.【答案】c、是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇64报酬A奖励B薪金C.工资、现代人力资源管理从（）看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整D.体开发65管理内容上A.管理形式上B.管理策略上C.管理方式上D.【答案】B、用人单位应在最低工资标准发布后（）日内将该标准向本单位全体劳动者公示66A.10B.7C.

5、在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于（）D.367所有者A.集体合同的关系人B.经营者C.集体合同的当事人D.【答案】D、（年月）退伍军人安置属于（）6820185社会保险A.社会求助B.社会福利C.社会优抚、下列选项中不属于通行的三种薪酬体系之一的是oD.69岗位薪酬体系A.成果薪酬体系B,技能薪酬体系C,绩效薪酬体系D.【答案】B、用一系列形容性或描述性的语句，说明员工各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据，这种方法是

70.加权选择量表法A行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.、是指把同一组应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性71内在一致性系数A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.【答案】A、是将紧密联系的工作交给一个人组连续完成的改进劳动分工的方法

72.扩大业务法A充实业务法B.工作连贯法C.轮换工作法、是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法D.

73.扩大业务法A充实业务法B.工作连贯法C.轮换工作法D.【答案】C、下列方法中，适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业74按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时A.按产品投入批量统计汇总实耗工时B.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时C按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时D.、某产品的原台份的工时定额是小时，计划调整为小时，则压缩率是（）7510080A.20%B.30%C.40%D.25%【答案】A、（年月）（）能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用76201611照明A.温度B.湿度C.绿化、职工因工致残被鉴定为，保留劳动关系，退出工作岗位D.77五至六级A.七至十级B.一至四级C.五至十级D.【答案】C、网上培训虽然具有很多的优点，但是它的缺点也不能忽视，主要表现为78要求企业建立良好的网络培训系统A.巨大的场地B.网络速度要求高C.培训人群众多【答案】D.C、的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性7课程风格A.课程设计B.课程策略C.课程方法D.【答案】B、改进过细劳动分工的方法不包括8o充实业务法A.小组工作法B.缩小业务法C.个人包干负责D.）面谈要求参加者事先准备一些问题、.而且要掌握提问和聆听的时机79双向倾听式A综合式B.单向劝导式C.解决问题式D.【答案】A、社会主义荣辱观的主要内容是（）

80.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味A,树立正确的权力观、地位观、利益观B牢记“两个务必”C.八荣八耻D.【答案】D二多选题（共题）

20、决策者根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有（）1悲观决策标准A.乐观系数决策标准B,中庸决策标准C.最小后悔决策标准D..决策是最终的选择E【答案】ABCD、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数2工作量A.作任务B._L岗位区域C.人员素质D.实行兼职作业的可能性、（年月）发布广告的关键问题在于（）E.320155广告媒体如何计费A.招募结果如何反馈B.广告媒体如何选择C.广告内容是否合法D.广告内容如何设计E.【答案】C、在生产过程中，劳动定额形式具有多样化，定额水平按定额的综合程度可分为（）4工序定额水平A.工种定额水平B.零件定额水平C.产品定额水平D.企业定额水平E.、课程设计过程分为（）阶段5确定培训课程的基本性质和基本类别A.明确培训课程的目标领域和目标层次B,.根据培训旧的与学习者的学习风格设置课程系列C优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法D.检测目标是否达到E.【答案】ABCD、所谓定员标准的内部环境，包括（）等6企业的用人制度A.考勤制度B.退职退休制度C..奖惩制度D劳动力余缺调剂制度E.、下列选项中，属于领导行为权变理论的有7费德勒的权变模型A.领导情境理论B.路径一目标理论C.反馈理论D.参与模型E.【答案】ABC、简历的筛选应涉及下列哪几个方面？8审查简历中的逻辑性A.审查应聘者的隐私B.分析简历结构C.审查简历的客观内容D.对简历的整体印象E.、企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用（）方法,汇总产9品实耗工时按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时A.按产品投入批量统计汇总实耗工时B.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时C按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时D.按照生产单位和生产者个人日常统计汇总实耗工时E.【答案】ABCD、下列各选项属于结果导向型的考评方法的是（）10目标管理法A.绩效标准法B.直接指标法C.成绩记录法D.短文法、与技能培训相适应的培训方法包括（）E.11工作传授法A.模拟训练法B.项目指导法C个人指导法D.实习或练习法E.【答案】ABD、从业人员做到实践“公私分明〃的具体要求包括（）12要有法律意识A.要有慎微意识B.要有大局意识C.要有利己意识、企业民主管理的平等协商形式包括（）D.13民主对话A.民主议事B.民主质询C..民主选举D民主咨询E.【答案】AC、下列哪些情况需要组成作业组（）o14生产作业需要员工共同完成A.员工的工作彼此密切相关B.为了便于管理和相互交流C.看管大型复杂的机器设备D.为了加强工作联系E.、公式中字母分别代表15M=I C,S,A,U,E,a-----最低工资标准A.M城镇居民人均生活费B.C——职工个人缴纳社会保险费、住房公积金C.S——职工平均工资，失业率D.A——U——经济发展水平，调整因素E.E——a——【答案】ABCD、我国常用的调节环境温度和湿度的设备有等160蒸汽和热水管空气加热器A.窗式和柜式空调机B.蒸汽喷管、电加湿器C.冷冻除湿机D.电加热器、劳动纪律的主要内容包括（）E.17时间规则A.编制定员规则B..组织规则C劳动定额规则D.岗位规则E.【答案】AC、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）18行政编制A.企业编制B.军事编制C.岗位编制D.事业编制【答案】E.C、集体合同是9约定要式合同A.非要式合同B.法定要式合同C.口头合同D.【答案】C、劳动行政部门在收到集体合同后的内将审核意见书送达10日A.7日B.10日C.15日D.

30、一个完善的培训计划在拟订阶段，必然会涉及许多在实施中将发生的事情，包括等19学员、讲师的选择A.培训时间、场地的安排B.教材、讲义的准备C..培训|经费的落实D.培训的评估方法E【答案】ABCD、熟人推荐方式的优点是o200适用的范围比较广A.,适用于一般人员的招聘B适用于企业单位专业人才的招聘C.节约成本D.有良好的可信度E.三大题共题、拥有10万名职工的丰田汽车公司于年进行了一次组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制，把企业建成具有“客

16.81989户至上”形象的组织原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室制具体做法是把原有部门中的个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组这样做的目的有两2-3个？使得部长或室长一个人就能够解决室内的事务,加快了领导决策的速度？从部长到组员都是室内普通一员，小组的领导是根据任务的不同而随时换人的也就是说，原来的部长、12处长、科长的各种工作，根据不同的情况而临时选人担任这样在公司的实际工作中，就取消了各种等级职务在代表公司对外接触方面，由于要考虑到资格、待遇等因素，因此在新组成的工作小组中全都是一般的组员，而在对外处理问题时还可保留原来的头衔通过这种灵活的组织结构，实现了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果请回答下列问题？原有的组织结构存在着哪些问题制约组织结构的因素是什么本案例采取了什么样的调整政策？12【答案】原有的组织结构存在的问题主要有

①分工不合理，职位系统不清晰而造成上下左右职责关系的不明确；

②信息系统不流畅，沟通不良；

③决策周期长，行动迟缓，效率低下；

④1机构臃肿，人浮于事；

⑤本位主义严重，部门之间协调困难制约组织结构的因素包括企业环境、企业规模、企业战目标和信息沟通等本案例采取的是局部调整策具体表现在

①废除2了处、科体制，原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，减少了信息传递的层次，有利于信息及时传递，缩短决策周期

②把原有部门中的个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种〜相应的工作小组精简组织机构，这样有利于组织协调

23、某生产厨具和壁炉设备的企业，有名员工近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户经调查发现，该公司产品的次品率为是同行业平均水平的两倍2150为此，人力资源部培训主管张平制订了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同12%,行业平均水平以下张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作纪录.确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训通知还附有一份课程大纲，培训情况如下培训目标在个月内将次品率降低到行业平均水平以下培训地点公司的餐厅培训时间I个工时，分解为个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间6培训方式教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示准备课程时，教师把讲义中的内容印发84给每个学员，以便学员准备每一章的内容培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例培训人数本来应该有大约名员工参加培训，但是平均每次培训只有名左右出席，大部分一5030线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经到车间工作去了张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望针对以上案例，回答下列问题（）导致该公司培训效果不明显的原因有哪些（）培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息？12【答案】⑴导致该公司培训效果不明显的原因如下）没有深入分析培训需求，未找出出现次品的真正原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因1素）培训方案的设计没有征询一线主管和员工们的意见，得不到广泛的支持）培训地点选择不当在餐厅培训，培训氛围不佳，不利于员工集中精神，应安排专用教室，并适当进入车间23培训，使培训效果立竿见影）培训方法使用不当教师讲授特别是案例研讨的时间过长，而针对质量改进的实际操作性培训不足）一线主管不支持培训，只重视生产，没有采取有效措4施让那些真正需要培训的人参到整个培训过程）人力资源部主管对培训的协调、监督不力，5控制不到位（）收集培训效果信息的方法包括）通过资料收集信息，可收集培训方案、培6训教程、会议纪要、现场记录等资料）通过观察收集信息，如观察培训组织准备工作情况、21培训实施现场情况、培训对象参加情况、培训对象反应情况、培训对象在培训前后的变化）2通过访问收集信息，如访问培训对象、培训实施者、培训组织者，以及培训学员领导和下属）I3通过培训调查收集信息，如培训需求调查、培训组织调查、培训内容及形式调查、培训讲师调查4以及培训效果综合调查等、江西赫本莘家电有限责任公司是国内知名的大型家电生产企业，现有员工名左右自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速年底，公司与某大学合作，对组织结构进33400行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了多人，使得机构更加精简而富有效率年，2012公司又与该大学合作，将公司建成学习型组织，把公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上2002013因为目前国内家电行业竞争已经白热化，几家大型家电厂家竞相角逐，如何在未来获得竞争优势，是每个生产厂家都面临的课题°江西赫本莘家电有限责任公司在进行认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了的课程培训|,但公司总感到已有的培训效果不理想，IS09001培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变MBA动性很大而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高对于目前公司出现的问题，领导层希望能够通过培训加以解决公司培训存在与面临的问题有（）中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重组，各部门的人员大大精简，使每个人的工作量增加了1例如,年初抽调了几十名中层管理人员进行课程培训，由于他们都是各部门的骨干，导致很多人常常没有时间参加，效果自然不理想公司在对管理人员进行培训时还面临一些其他困2012MBA难部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单纯培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高，这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题（）对成批进来的人员可以一下子集中培训|,但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训,这会2产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况由于过去的培训系统性不强,效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效制度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，没有看到效果，到底怎样培训才能达到理想的效果，一直是困扰公司的难题结合上述案例，回答下列问题（）如何解决中层管理人员的培训问题（）如何解决新进人员的培训问题？Q12【答案】⑴对中层管理人员培训问题的解决办法

①采用适当的培训方式因为培训是面对实战的〃管理〃，而不是注重研究的“管理学〃，技巧和思维的培养重于理论分析能力，它I MBA要求学员有一定的实践经验和管理经验（应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等）所以在选择培训方式时要尽量避免枯燥的填鸭式课程，采取实践与理论结合的方式既可以调动中层管理人员的积极性，又可以提高培训的效果例如可以请专家到公司来考察，然后根据公司的实际问题向中层管理者讲授理论知识

②调整培训时间中层管理人员日常工作繁忙，周末培训无疑是最好的选择而周末的晚上则是最好的培训时间，这样可以保证中层管理人员在工作和培训之间有一段调整时间，而且这个时段的培训效率也比较高

③采取公共培训和专业培训相结合的方式公共培训就是对所有的受训者进行同样知识的培训，这样可以节省培训成本针对管理人员，因工作职责和专业不一样，可以采用专业培训企业可以给他们准备相关专业的书籍、多媒体等资料让他们自学，还可以给他们制远程授课计划，适当的时候安排他们参加相关专业的培训交流I,会（）由人力资源部制定员工手册，其中要包括公司管理制度、企业介绍、企业文化、员工行为要求、岗位描述等内容其作用是让新员工对公司有大概的了解，使其尽快适应新环境2

①②实行师徒制让老员工负责新员工的岗前培训通过师徒传授的方式，可以加快新员工进入角色的步伐，还可以为企业积累、传承独特技术

③举行定期的系统培训该培训采取滚轮方式，定I,期举行这种培训方式不会因为员工进入公司的时间而影响培训的效果主要内容是技能培训、公司业务流程培训、生产线流程培训老员工可以通过反复的学习加深领悟，新员工通过培训可I以更快地开展工作

④做好培训效果的评估评估培训效果时要注意收集准确的信息；科学地整理和分析培训效果信息；及时进行培训效果的跟踪与监控,对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进、年月，著名的超市在市人才市场召开了专场招聘会，拟在市招聘名销售部门经理招聘当天，的招聘工作人员把市人才市场的二楼大厅布置得井井有条楼梯上420153TZ HH15贴着超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍资料的影碟负责招聘TZ H工作的邢女士说重视流程管理，招聘工作也不例外我们在招聘时早已做了充分的准备，TZ TZ制订了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题“TZ的招聘主要有以下几个步骤（）领表进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来“TZ1工作等问题领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者比如有些人到来应聘却没有；准备简历和照片等基本资料，认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部TZ TZ门经理公司通常是不给此类应聘者机会的（）初选应聘者填好申请表之后，将其交给TZ人力资源部的工作人员由工作人员进行初选°邢女士说，在这个过程中会认真地看申请表，TZ2TZ问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者（）初试通过的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了的一个门店的位部门经理（包括个销售部门的经理、人力3TZ资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回TZ74答的情况，都会写下、、、的评语通常被评为的应聘者才有可能参加下一轮面试（）复试通过了初次面试的人员，一周内会接到人力资源部的复试电话通知接下来还要经过A BC D4至少次面试，才能接受总经理的面试初试过关的位人员中，大约只有位最终能够成为TZ的员工请回答下列问题（在市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作（）2101在招聘的初选阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？TZ1JTZ H2【答案】（）在市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有

①与市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等

②招聘会的宣传工作，1TZ HH可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息、

③招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等

④招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备

⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置、设置展位等（）在初选阶段审查申请表时，应该注意以下问题

①重点看申请表的客观内容

②判断是否符合岗位资格要求和经验要求

③判断应聘者的态度

④关注与职业相关的问2题

⑤注明可疑之处、黄鹏是某化工公司人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员计划书目前该公司有设备看管工及维修工人，行政文秘类职员人，中层干部人，技术人员人，5销售员人黄鹏在编制定员计划书时，采集到了以下数据近年员工的平均离职率为7251035958生产工人离职率为技术和管理干部离职率为同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新4354%,增到工程技术人员要增加到其他人员结构不变°请说明？（）该公司应8%,3%;采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数（）在核定定员时应当考虑哪些影响因素？10%15%,5%6%,12【答案】（）该公司采用的核定用人数量的基本方法分别是

①该公司设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定1额以及出勤率来计算定员人数的方法按设备定员主要适用于机械操作为主,使用同类型设备，采用多机床看管的工种类似设备看管工一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数

②维修工应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法按工作岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数（）搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平，故在核定定员时应考虑以下因素

①定员2必须以保证实现企业生产经营目标为依据定员的科学标准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必需的人员数量，因此，定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据

②定员必须以精简、高效、节约为目标在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则应做好以下工作产品方案设计要科学在制订产品方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量；提倡兼职兼职既可a.以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多b.彩；工作应有明确的分工和职责划分新的岗位的设置必须和新的劳动分工与协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员

③各类人员的比例关系要协c.调企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系，基本生产员工和辅助生产员工的比例关系，非直接生产员工内部各类人员以及基本生产员工和辅助生产员工内部各工种之间的比例关系等在编制定员中，应处理好这些比例关系、某电信公司年月份，从各大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门多个工作岗位的空缺请您为该公司设620093计一个适合于对这些大学生进行人职教育的培训方案120【答案】某电信公司新员工入职教育方案制定本方案的依据（分）（）本方案专为年月本公司新招收员工入职教育所制订；（）本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度L212009及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施

32.实施新进人员教育训练的目的（分）（）为了新进人员了解本公司组织概况、历史现状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境,为企业221服务；（）增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想.培训的内容和形式（分）（）2公司发展历史；（）本公司现行各种规章制度以及有关法规；（）公司主营项目以及业务知识；341（）中国以及北京地区电信市场现状；（）规范化电信服务与客户服务中心的功能；（）企23业文化与团队精神教育；

456、某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计，拟对生产岗位进行综合评价请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计，填表和表中（要求:7评价标准划分为五级，并对每个等级做出明确的界定）34【答案】根据题中所给材料，安全责任分为五级，级别越靠前，事故越大，级最严重根据题意，可编制下表

1、某公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖小芳在公司提了建设性的意见，让公司免受万的经济损失和可能造成的名誉损失8对此，人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，并给小芳元以做奖励，小芳在拿到200奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很心寒并跟其他员工诉说,造成了不良影响请结合1000案例回答下列问题⑴问小芳为什么感到心寒（分）（）在进行特殊贡献奖的设计时，应注意的事项有哪些（分）（）奖金制度的制定程序有哪些°（分）42737【答案】（）1【答案】该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺，公司的私下表扬的行为，显得小芳做出贡献的价值大打折扣，严重打击了小芳的积极性（分）（）42【答案】在设计特殊贡献奖时要注意以下事项

①制定标准时要有可操作性，即内容可以测量例如，增加利润多少增加销量多少降低成本多少挽回损失多少

②为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大例如，万万元为一档，万万元为一档，万元以上为一档〜〜

③要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖

④受奖人数较少，10050050010001000金额较大

⑤颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励（分）（）73【答案】

①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额

②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则

③确定奖金发放对象及范围

④确定个人奖金计算办法（分）

7、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核年度的公司全员培训计划由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通92014过审定，严经理认为在年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的2014台阶因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点（分）18【答案】事件处理法的基本程序、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操纵人员三大类公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟对现有各类10岗位组织一次系统全面的岗位评价为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组人力资源部张经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位职责、劳动强度、技能要求和工作条件四方面要素共项评价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何定制岗位评价指标的评分标准时，大家各执一词使他一筹莫展请结合本案例，回答下列问题⑴岗位评价指标的计量标准应由22哪些基础标准组成（）在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法？2【答案】（）岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成（）在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准

①12单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种其中系数法又分为函数法和常数法两种

②多种要素综合计分标准具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种【答案】C、培训有效性评估的技术不包括（）

11.泰勒模式A层次评估法B.投入产出法C.目标导向模型法D.【答案】C、（年月）劳动标准按照适用层次划分，不包括（）1220175国家标准A.行业标准B.企业标准C.基础标准D.【答案】D、关于道德的说法中，正确的是（）13道德是一种社会规范性力量A.领导意志的集中体现B.个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的C.普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已D.【答案】A、人力资源费用支出控制的作用不包括（）14保证员工合法权益A,降低人力资源管理费用B.防止滥用管理费用C.最大限度地控制人工成本D.【答案】D、从面试所达到的效果来看，面试可以分为15初步面试和诊断面试A.结构化面试和非结构化面试B.封闭面试和开放面试C.结构化面试和半结构化面试D.【答案】A、是一项周期性的工作，因此对于考评周期的界定至关重要

16.绩效考评A数据收集B.职位层级C职位类型D.【答案】A、（）是职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式之一17组织参与A.岗位参与B.个人参与C..合理化建议D【答案】A、下列关于集体合同的说法不正确的是（）18集体合同为定期合同A.口头形式的集体合同不具有法律效力B.我国立法规定集体合同的期限为年〜C.35劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准D.。