2018年银行员工实习报告范文

年银行员工实习报告范文2018今天小编给大家带来了年银行员工实习报告范文，大家2018一起来看一下银行员工有哪些实习报告吧，希望能给大家带来帮助【一】通过在银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金xx融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉银行的主要经济业务活动，较为系XX统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程为学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础实习时间年月年月20xx x~20xx x实习单位银行股份有限公司省市支行XX XX XX XX实习过程和内容公工作内容由于还没有经过专业性的业务学习和培训，所以只能在实习期间以熟悉与了解为主，让我以后能更好更快的掌握业务技巧与工作内容在中国银行实习的短短一个月时间内，我主要对以下几个方面进行学习与了解在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客重要的意义，其起到了相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的通过这段时间的学习，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对大学所学知识的巩固与运用从这次实习中，让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的，一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能，从而形成自己的核心竞争力【三】根据学校的要求，本人在年月日开始为期20xx x x X周的时间在银行市支行进行了毕业实习在银行XX XX XX XX XX支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了XX银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高也明白了理论与实践相结合的重要性现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结实习时间年月日至年月日共20xx xx xx20xx xx xx x实习地点银行市支行XX XX XX实习目的通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率营业中的礼仪主要有四大内容解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务到支行学习，了解银行的基本业务及其流程我在网点从XXX事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识我还学习了交易代码和一些操作流程以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事每天练习了也就觉得没那么困难了在网点，我还学了一些对公业务银行对公业务中最常见的是票据业务在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍由于从年月日开始，央行发出通知使用新的票据,所20xx31以月日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，31支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来,我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了到业务管理部学习，了解中行日常的后台运作业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种当然省行的一些文件也是notes,通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作转发邮件这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给个金部主任及负债、中间业务团队所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了举个例子，负债、中间业务团队里的中间业务是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;、网ATM点建设都归渠道管辖；资产、贷款都是抄送给消贷部门；碰上反洗钱,就要抄送给特定的一位领导了我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感学习营销和客户关系管理收集客户信息银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生做好客户联系，取得客户信息反馈银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理商户通的营销长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品以专用固定电话机为支付设备，以借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服XX务功能，让银行开在您的身边由于银行业务繁忙，所以有关商户通的一些业务就由我这个实习生来完成实习报告经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉商户X通、产品的审核手续，我只记得她最后告诉我数字绝对不能出错商户通、业务是指为个体批发业主安装一台电话机具作为支付POS终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对工商注册名、工商注册号、法人代表姓名刷卡电话号码终端PSIM卡号、银行户名、身份证联系方式与经办人这一切都在终端支付系统管理平台上操作，需要每一笔业务维护的初审和终审一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯喳一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事做事，需要的是胆大心细【四】实习单位简介银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的xx重要组成部分.中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全银行支行是坐落在商业区的一个支行,领导杨浦.XXXXXX区的各个营业网点经过在行的个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所X1学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段

（一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等.

（二）学习银行的基本业务流程与操作方式

（三）学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作

（四）推广第三方存管业务实习内容在实习的前两个星期，我在支行的电子产品部学XX习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准除了银行卡的操作流程,在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时,我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到所营业网点XX进行前台的第三方存管业务处理每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到路上的中心建投证券所，推广第三方存管XX业务“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会一该如何做好一个银行人员这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础.实习收获与体会首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受.最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要.因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的.很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多【五】年月月，我和另两名同学分配到支行实习20xx x-x xxXX支行是省行老牌培训基地，它近年来在市行系统的绩效考核XXXX名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有卷烟厂、公司等XXXX优质客户，更不可忽视的是拥有一支凝聚力极强的营销团队，一XX个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率营业中的礼仪主要有四大内容解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机.到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识我还学习了交易代码和一些操作流程以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义做一些打杂的小工作如分类书信，打文档和表word EXCEL格，使用公式计算，折对账单等等虽然是些小工作,让我EXCEL学会了以前不会的东西例如如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机，捆钞机等以后在银行要经常用到的基本用品在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程一一记账、复核与出纳有了初步认识；另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用系统对公司客户XX进行评级授信由于我行优质客户与国外多家企业保持着频繁的XX业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅以上是我在实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我XX积蓄了一些对*行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识

一、授权管理在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户；再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式

二、信贷管理存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有效利用存款，用活存款为银行创造最大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有人而公司7客户经理只有人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量3在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口个客户，客户4-5经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失；其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施“走出去”战略**是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在政府的各项优惠政策指引下，越来越多企业进驻**,这其中既包括诸如世界强这样的大企业，500更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，*行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户，大家齐心协力共创*行稳健发展的新阶段；最后，风险管理常抓不懈放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因而必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防（法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来）但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务”以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变

三、企业文化企业文化不是预设好的，它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象它是硬、软件的组合*行在近年逐步在倡导企业文化的建设，且在硬件方面投入了许多的力量，在全国同行中走在了前列但在软件建设上感觉落后很多例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说非常欠缺，这点尤其体现在基层员工身上究其所以，我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样，现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度而当前*行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪，使员工产生一股强大的凝聚力，推动各项工作实现质的飞跃千里之行，始于足下，是我工作的起点，在的这段实习XXXX经历也为我今后的工作打下了坚实的基础感谢省行领导给我们这个基层锻炼的机会，也感谢都办同事和领导对我们的栽培，在今后的工作中我将保持一如既往的热情，为*行的发展贡献自己的一份力量【六】光阴似箭，岁月如梭，六个月的试用期即将结束！从去年月x号工作至今，每天都过得很充实，我从刚进来的陌生到现在的熟xx悉，这个过程，行领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步对于一个金融专业毕业的求职者来说，进入银行工作，对我xx来说既是机遇又是挑战在我刚进邮储银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切，为了熟悉邮储银行的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有责骂，更多的是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢？有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习职业道德规范读本以及邮储银行定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神，我深知作为邮储银行员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明，切实做到“对外客户第一，对内员工第一”在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如煮开水、开电脑或者是下班前的清洁？尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好由于受到行领导的重视和信任，我现在从事的工作是对公业务兼理财业务客户经理随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍-一客户经理队伍但是作为客户经理的我是否具有较强的业务能力和服务意识，还需要一段时间来学习和锻炼我觉得要想真正胜任理财客户经理这个职位，就得做到以下几方面首先，客户经理必须具备应有的素质要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求严守银行与客户的秘密应具备较高的业务素质和政策水平熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要要机智灵敏，善于分析和发现问题有一定的营销技能与分析、筹划能力热情、开朗，有较强的攻关和协调能力善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强承受力强，具有较强地克服困难的勇气能够做到吃千辛万苦，走千家万户其次，客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息,促进银行业务的健康发展要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下,调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系最后，客户经理应做好客户营销与客户维护工作客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划总之，我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立我们邮储银行自已的形象，做出邮储银行自已的品牌，从而最终实现我们的利润最大化对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们琼中邮政储蓄银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高呢？总结这五个多月来的日子，我认为自己取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错在此真诚感谢琼中邮储银行领导的关怀与个别同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉邮储银行这颗茁壮成长的大树！【七】年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了感20xx谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的个月里给了我不断6学习和锻炼的机会新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识并在韦国祥师父的指导下进行了实践正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务我们不仅取得了气排球联赛的第

二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基矗在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大,对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点第一，细心谨慎,戒骄戒躁与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意第二，放宽心态，善待每一位顾客对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上句解释顾客是面镜子，你用微笑面对她，她10也会用微笑回报你第三，坚持学习，全面掌握各项业务顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源第四，虚心请教，勤做笔记遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好在年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章制20xx度，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力！【八】

一、实习目的顶岗实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方法它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识实习也是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在教室上根本就学不到的知识、技能，既开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，是我们走向工作岗位的第一步本次实习主要是熟悉银行中贷款的基本操作流程和贷款产品，进入银行实践，学习银行的运营模式，将理论与实战进行结合，用理论指导实战，用实战检验理论通过实习，在毕业前先接触一下社会，了解一下企业，为自己以后更好的找工作，更好的融入社会做准备

二、实习时间年月日至月日20xx xxxx

三、实习单位简介中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京在国内，中国建设银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一在海外，建设银行同样通过自己的努力赢得了优良的信誉，被《财富》评为世界强企业之一500中国建设银行阜新分行一直鼎立支持阜新经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以虽然这只是一个月的实习，但却又非常的充实，对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务对此，我们必须端正好自己的心理和态度在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《货币银行学》、《国际金融学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础实习报告在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识在实习期间，我能够做到虚心学优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩跨入世纪，建设银行21将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间它的经营理念包括以下四点.经营理念以市场为导向以客户为中心

1.服务理念客户至上，注重细节

2.风险理念了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键

3.人才理念注重综合素质突出业绩实效4

四、实习内容与过程本人在建设银行的实习内容如下

（一）跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件所以银行从上到下,都要树立一种竞争认识，服务认识同时通过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务结构较为多角化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包括很多种类的贷款，学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方

（二）信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管中央银行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制建行也是如此所以，银行目前也投入了个人贷款领域需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的

（三）跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还主动向综合柜员学习银行基本业务操作因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段茶是服务于客户的“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意义

（四）个人贷款中心我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录（个人及家庭）、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款需要的工资卡（连续三个月）、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，如果属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款能力的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方法，对其还款能力、买卖行为的真实性、贷款担保情况进行核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等根据贷款年限与年龄之和，男不得超过岁、65女不得超过岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的算6050%出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统（）复核后上报渭南分行，如果审批,则会PMIS,在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可实习的心得与收获虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实,对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务对此，我们必须端正好自己的心理和态度在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理【二】

一、校园招聘实习年月份，我通过了银行分行20xxx xx xx的校园招聘，顺利进入了银行，并被分配到支行实习xx xx从年月日至今，我分别在储蓄营业部和零售20xxxxxxxx银行部实习工作，在上级领导的关怀和同事们的热心帮助下,我不但学到了基础的银行业务知识和操作技能，而且在为人处事方面获益良多，体验了许多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力，也更深深感受到了招商银行“因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势、全新认识在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很1快，对银行工作也有了一个全新的认识在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者、学生和工作者的区别我也领悟到学生和社会工作者的区别2工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”参加实习后才能深刻体会这句话的含义除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少在这个信息爆炸的时代,知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

二、实习内容、要拥有过硬的银行基本业务技能例如在我第一个月的实习时1间里，行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能,例如点钞、翻打传票和打字起初因为我在学校里就学过了这些技能，就觉得有点无聊，练习也并不是那么卖力当天行长安排储蓄主管来教我们技能，当她演示技能时，速度和精确度确实让我感到不可思议，我从没想到点钞可以点得这么快这么准，当我们问她这样才可练到这样的程度，她只说了一句话练多了自然就快了正所谓“台上一分钟，台下十年功”，淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习，此时的我才感觉到自己的差距，所以之后的每天我都没有放弃练习的机会,铁定了心一定要练好，效果慢慢就有了，例如点钞的把数也慢慢地增加了，五分钟把、把、把，到现在把都已经没问题了

5689、基本的银行储蓄业务知识练了一个月的基本技能，我就被安2排到了储蓄营业部跟班学习实习内容很简单，就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务，了解和熟悉整个的业务流程,顺便帮忙复印身份证等资料起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥，办理的业务的操作过程需要有很多步骤，且缺一不可,同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等，同样的业务天天做，感觉会很机械化然而时间呆久了，通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验，才明白到就因为工作繁杂，储蓄部作为银行的一个非常关键的部门，是银行直接对外的窗口，所以就需要每一个柜员都非常地细心谨慎，每一步都不能有差错，错了一步将会造成不可弥补的损失招行的柜员都练就一身很硬的基本技能,所以有空的时候我会请教他们，加上主管对实习生也等同柜员,所以没有放松我们的学习和练习，使我们获益甚多、大堂经理要比任何人都专业在储蓄营业部实习了一个月后，3中山二路二级支行丰兴支行开始试业，我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理新的环境，又是一个新的挑战其实银行的大堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力，才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情，而之所以把新手作为大堂经理，我想主要是因为这是一个学习型的社会，刚开始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我刚开始站在大堂里很紧张，不知所措，生怕有人过来问业务，担心不会回答问题怎么办，其实我太多虑了，不懂可以问柜员，只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉就行，客户一般都可以谅解的，但是以后就不可以老是请问别人，自己应该要变得比柜员更专业当环境逼着你要去学习时，求知欲和压力就这样被激发，我想新手就是这样速成的、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截支行交给了我们实习生4一个工作，就是营销信用卡，这也是我们实习期间的一个重要的任务主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种其中设点和网点拦截效果比较好，因为设点都是在人流量比较大的地方，而且都在写字楼附近，客户资源比较多，而网点拦截的授信要求会比较低，办理的客户量大而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的，保安会进行阻拦，而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销，从而使销售难度加大、理财产品销售和第三方存管招商银行自身推出了很多的理财5产品，包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等，并且和许多的其他机构有业务合作，例如中美大都会和招商信诺等等，这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品，大堂经理和其他的员工也有任务去销售，例如中美大都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”，每隔一段时间都会有业绩通告，行员都会得到一定的业绩奖励我的主要工作是通过挖掘客户需要，进行简单的产品介绍，当客户有意时,进行转介绍给专门的客户经理第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场，当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间，并不是“守株待兔”等客户过来，而是主动跟客户交流，介绍招商银行的优势，让客户选择招行，享受招行无微不至的服务、比较密集的专业知识培训来招行让我印象最深刻的就是招行6是个营销倾向性很强的银行，专业知识的培训非常密集而且很到位，不但有自己行员内部的培训，还有其他招行合作机构的培训，让我的知识结构更加多元化和专业化，这是在其他银行是学不到的，让我终生受益

三、实习总结刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务通过这次实习，我对自己的专业有了更为详尽的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习虽然这次实习的业务多集中于比较简单的储蓄和零售业务，但是，这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程，尤其是部门分工，对于商业银行防范会计风险有着。