2022年导游实习自我鉴定导游实习自我总结

年导游实习自我鉴定导游实习自我总结2022我第一次接的团队是—人，其中大人，一个小孩，一个大人中有30一个岁以上的（各个景区免票）、一个一岁的（有的景区有优惠，有的没有优惠），一个小孩中有:一个—米到—米之间的（有的景区是儿45童票，有的景区是成人票）、一个—米到—米的（各个景区是儿童票）、24一个一米以下的（除了长城号游船—元，其他景区都是免票的），这2次团是我从带一个散客到带团队的一次飞跃这个团可不简单，年龄差距之大就是最令人头疼的事，但心怀学习态度的我，就这样一步步把它带下来了，虽然不容易，但我带的很不错，还受到了夸奖，我开始又自信起来，同时呢，我也得到了物质奖励，我领他们去吃了一次海鲜，这次团下来，我挣了一元左右，这可是我第一次挣这么多，兴奋心情就不容说了，我还得到了肯定，我导游事业的肯定这也是我印象比较深的一次带团经历，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是还有很多，总之这次带团学到很多东西，在学校没法学到的接下来的日子就是团队与散客交叉带，可以总结一下，散客挣小钱，团队挣大钱，但都不是那很好带的，必须付出你的全部精力，—小时服务，我还没遇到特难伺候的游客，我听同学说，曾经有一个游客把他堵在屋子里不让走，堵了一个多小时，最后强硬逃脱的还有的游客嫌弃住宿条件不好，折腾到有到大半夜还有更严重的，游客在整个秦皇岛之旅的行程中跟导游对着干这些例子是那么的常见，就发生在我们身旁，也许就是我们新导游的经验不足事实也证明了，我们新导游的导游之路越走越顺理承受能力要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法；做事要有预见性做任何事情若能看多一步，那对于避免麻烦的产生是很有效的做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，获取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用做好预见性工作，首先就在做好带团前的准备工作如拿到旅游计划后，要仔细认真的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话及时向计调反映认真查看，发现问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里在看计划的时候要留心客人的信息，在整个行程开始之前，要考虑到每个环节是否顺畅，出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作预见行程中有哪些环节容易出现问题，先考虑好大概的解决对策谨防事件发生时一片混乱如果碰到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清楚景区的相关情况及注意事项，想好应对措施，以防事故；抓好第一麦，并做好讲解工作当导游真的很辛苦，但是也很快乐，我暑假的时候带团出长线，虽然收团回来特别累，但是我最开心的事情就是数钱，每次我下团就是5点多，我回家就洗澡，开空调，然后就把包里的钱全部拿出来，钱越多，—越多我就越开心后来慢慢的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，每天见不同的人，结识不同的朋友，而且还很自由，这也是我选择当导游的一个主要原因可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，这次实习对我影响很大，我也会从中学到很多各方各面的知识，受益匪浅我的人际交往能力，与人沟通的能力，与人协作的能力，能力等等都得到了提升但是，但是我毕业了真不会把导游作为主业，因为我不喜欢有时候早上、点34就起床，我不喜欢有时候为了赚钱游客让你喝酒，你醉酒后还要去结账拿劳务费，更不喜欢每次加夜景后，坐最后一班车回杨家坪，在两路口的半山腰上看到—灯火辉煌，自己却无依无靠的颠簸在公交车上，最讨厌朝天门的门市旅行社，出团费给得特别少，还要分导游的加点费但是，我爱旅游管理这个专业，我喜欢这种“读万卷书，行万里路”的感觉，所以我会加油的去创造，去创造自己喜欢的专业如果说用—分给导游这段经历打分，我给出一分吧年导游实训个人工作小结2022实训目的通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到—的目的实训内容通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词期盼已久的导游实训周终于开始了一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的我们非考证班的实训内容主要是导游词创作因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏所以导游词的创作绝不能掉以轻心要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、1融合贯通要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李2戴导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词3汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意4力，激发游客的游兴、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新5讲解的内容紧密结合、导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静6止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如“有人说—象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，—是一条丰富多彩的文化艺术长廊我们说，—倒更象一部辉煌的交响乐它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江—内在这美、导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，7应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内8容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点、必须注意提高品位，一要强调思想品位导游讲解是向国内外旅9游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的中国人民及其伟大创造；宣传古老中华文明和各地民族风情；还要宣传—革—和建设的伟大成就，以帮助外国旅游者的了解中国，帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任如陈蔚德《—茶馆》导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的文化，充满了浓郁的乡情；何琳的《—黄河游览区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会对比，突出“制黄河者制国家”的主题二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是流畅的、结构是严谨的，内容介绍是符合逻辑的这是对一篇导游词的基本要求如果你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反这几个星期的导游生活让我有了很大的感触，现总结如下，作为一个导游，要做到、要有良好的心态良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，1作为导游，是代表旅行社跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面在这个过程中，导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因，造成导游没办法满足客人的要求在旅游团出发后，一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件，便会出现不满的情绪，如果导游人员发现后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满情绪不断的积累，造成影响周遭客人的情绪，最后变成整个旅游团的客人都不满，这是很严重的所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素质，心理承受能力要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法、做事要有预见性做任何事情若能看多一步，那对于避免麻烦的2产生是很有效的做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，获取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用做好预见性工作，首先就在做好带团前的准备工作如拿到旅游计划后，要仔细认真的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话及时向计调反映认真查看，发现问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里在看计划的时候要留心客人的信息，如客人的年龄、国籍、—等等，如果客人是老人则尽量将其座位调至前排，让其做得舒适些谨防晕车；如果客人的是—，则要注意联系餐厅，客人的假菜上不要出现猪肉等在整个行程开始之前，要考虑到每个环节是否顺畅，出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作预见行程中有哪些环节容易出现问题，先考虑好大概的解决对策谨防事件发生时一片混乱如果碰到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清楚景区的相关情况及注意事项，想好应对措施，以防事故、抓好第一麦，并做好讲解工作导游的第一麦，是导游跟客人的3第一次正式接触第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多、不能以貌取人随着旅游的经济化，旅游不再是一项高消费的活4动，而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群，带动城市旅游的快速发展作为导游，面对的客人来自四面八方，不同阶层的客人都有有些导游没有良好的职业操守，以貌取人，看不起穿着遛遢的人，对这群的要求都很怠慢，甚至是轻忽他们这是相当可耻的一种行为作为导游，不仅仅是领队，还是一个服务者，只要是客人的合理要求，我们都要尽力去满足这才是导游该做的当导游真的很辛苦，但又是苦中作乐，苦尽甘来开始时感觉特别辛苦，但慢慢的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，当服务员的，每天都有事干同样的活，见那几个熟悉的人，总之生活很小，但导游就不要一样了，每天见不同的人，解释不通的朋友，而且还很自由，这也是我喜欢当导游的最主要原Ho可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，这次实习对我影响很大，我也会从中学到很多各方各面的知识，受益匪浅我的人际交往能力，与人沟通的能力，与人协作的能力，—能力等等都得到了提升，同时我也会借助这次实习好好的安排我今后的学习生涯导游实习自我鉴定篇二学习旅游管理专业快要四年了，学校在大四上学期为我们安排了一系列专业实训课，是我们旅游管理专业教学计划中重要的实践教学环节导游是旅游服务中一个重要的组成部分，它是一种专业性的服务工作，在旅游活动中起着重要的作用通过导游实训的学习，可以更加了解导游这个行业我们小组抽到的景点是夫子庙风景区，夫子庙是中国四大文庙之一，有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名胜之在讲-O解之前，小组长做好了路线的规划与分配，小组每一位成员都精心准备了自己讲解部分的导游词到达夫子庙后，首先开始讲解的是徐庆颖同学，她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃，听得小组成员都垂涎欲滴，整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的气氛中开始了虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解，但是小组成员仍然配合默契，衔接的很好，老师也在仔细聆听同学们的讲解，详细记录我重点讲解的内容是大成殿内—泉古井和四块碑刻，由于受条件所限，我们只能站在殿外讲解，不能带领大家进行实地参观游览，看到前面同学的讲解和服务，我一直在提醒我自己，要像他们一样，为大家提供更好的导游服务我首先简单地做了一下自我介绍，可能由于我性格比较内向，平时不太善于与人交流，在讲解的时候比较紧张，不敢直视老师的眼睛，我一直在努力克服自己的紧张情绪，提高自己的音量，让大家听得更加清楚中间有一段可能有些忘词，我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容，立马跳过，接着往下讲解，慢慢地缓解了一些紧张，结束了我的讲解反思我的讲解过程，我可能在讲解过程中有一些拘谨，有点只顾着讲解内容，而忘了一些导游在讲解过程中应该具备的服务技能，可能给人造成了一种背诵导游词的感觉最后，在全部讲解内容结束后，两位老师也对我们的整个讲解过程进行了点评，老师认为我们小组在讲解中准备的比较充分，讲解质量较高，但是在讲解过程中要增添一些导游讲解的基本服务，给游客提供更好的导游讲解体验，导游讲解实训的课程顺利结束

五、实习心得通过这次实训让我对导游工作有了深刻的体会，主要有以下几个方面首先我认为导游在讲解之前一定要注意自己的仪容仪表，有礼有节，给游客留下良好的第一印象其次，我认识到导游讲解并不是一件简单的事在讲解时，导游不仅要对自己的旅游线路十分熟悉，还需要很强的沟通能力，讲解要生动引人，为游客提供优质的讲解服务以前，我只是简单地认为导游讲解最重要的是熟记景点讲解材料，就能成为一名合格的导游经过一段时间的专业知识学习和实地讲解训练，我发现导游不仅要熟记景点的导游词，还要具备广泛的基础常识，明白游客想要听什么样的内容，听怎样的讲解，而不只是呆板的背诵导游词而且导游给游客讲解不能仅仅只是单纯地讲解，而是要像在和朋友聊天，可以适当地在讲解过程中穿插一些关于景点有趣的小故事和笑话，提高游客的兴趣第三，导游在讲解的过程中，要学会用眼睛说话，这点也是我在讲解过程中比较强欠缺的地方讲解的过程其实也就是导游与游客交流的过程，一定要学会用眼睛交流，眼睛是心灵的窗户，时刻注意游客的举动和表情，游客才会感受到导游对自己的尊重和导游的真诚，自然而然对导游产生信任，导游也可以充分了解游客的需求第四，在讲解过程中一定要时刻保持微笑，微笑能让游客保持愉悦的心情进行游览，拉近游客与导游之间的距离第五，在讲解的时候，一定要注意自己的动作姿势，在适当的时候做出合适的引导指示动作，能集中游客的注意力，让游客更加了解讲解内容第六，导游要具备很强的随机应变能力，在导游过程中，肯定会遇到一些—，导游要随时保持一个清醒的头脑，随机应变，保证游览活动的顺利进行，就像在这次的讲解实习中，我们虽然临时改变了路线，小组成员也随机应变，配合默契，顺利完成了讲解任务最后，最重要的一点是作为一名导游要具有强烈的责任感和服务热情，在导游过程中，随时注意游客的各种动态（范本），以饱满的服务热情为游客提供高质量的服务，尽职尽责同时在这次愉快轻松的导游实习的过程中，老师与同学的交流更多，拉近了老师与同学之间的距离

六、总结导游是非常锻炼人的一个工作，它能密集地接触到各个阶层的人，面对各种挑战，能在短时间之内学到很多社会的为人处事之道这次导游讲解实习让我发现了自己的许多不足，不仅仅是在讲解过程中存在一些问题过度紧张、姿势僵硬拘谨、不注意游客的感受等也从侧面反映出了我在语言沟通和人际交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意这方面的锻炼，即使以后不从事导游这一行业，也要在与人交流的过程中，调整心态，克服紧张与恐惧感，大胆地表现自己，良好地与人进行沟通实习就是接触社会的过程，这次实习让我认识到了理论与实践相结合的重要性，我会在这次实习中，总结经验，不断提升自己，为自己以后的工作打下牢固的基础导游实习自我鉴定篇三—年，我考了导游证，无论是出于什么目的，起码证明我爱我学的专业，想去体会一下这方面的工作—年—月至一年—月，我做了导游，这段日子真的特别让我感动和难忘，我受过去一团老年人一块钱一块钱凑给我的上百元的小费，我也接待过—东南亚地区的游客，同样在有时候也被别人骂过，总之，这是我第一次真正的加入到社会成员中！我从来不背导游词，我在大学期间看过很多关于旅游文化方面的书，所以每次我讲解也是讲解一些自己喜欢的和游客喜欢的，我特别不喜欢那些背导游词的导游，浪费很长时间做导游之前，我跟过一次团，作为自己上岗前的培训，实习阶段的前一个月团还是很少，那时候我不认识其他导游，也很少有认识的计调，后来慢慢的上路了，熟悉了，知道了自己应该讲解什么，知道在什么地方街客，知道怎么送机，知道在什么地方吃饭，知道怎么拿自己该得的劳务费，知道怎么和司机配合我抛弃那些所谓的自尊，那些被—的一无是处的自尊，就这样又坚持了一个月，这时团也就上来了，但这并不代表我可以把团带的—，以后的日子就是边带团边吸取上次带团的经验我们就是带着学习的态度去带团，为游客服务，那时候我只为游客着想，根本不敢和游客吵架先开始带团都是些比较容易带的，我们先从简单的团带起，这种团的优点人数少，对讲解没有过多的要求，麻烦也就相对少些，但同时也有难办的事就是因为人数少，吃团餐时麻烦就来了，人数少不够一桌的，人家利润不多不愿接，你就得硬着头皮去跟人家说情当然赚钱的基点也少，赚钱肯定就少了很多我第一次接的团队是—的，—多个人，这个团可不简单，游客是农村的，年龄差距之大就是最令人头疼的事，但心怀学习态度的我，就这样一步步把它带下来了，虽然不容易，没赚什么钱，但我带的很不错，走的时候，有几个阿姨级别的还非要带我回他们家，说给我介绍对象我开始又自信起来，这是我真正意义上的第一个团，当然印象比较深，也受到很大鼓舞，令我印象深刻的是还有很多，后来每次出团我都要讲这次团上的一个笑话我问游客“我说你们这次来—玩得开心吗？”他们回答我“很开心啊，我们的导游很帅，对我们又好，—那么好玩”我问“那你们认为—最好玩的地方是什么地方啊？”他们回答“就是那个桥（菜园坝大桥，有一段引桥）”我说“呢？”他们说“我们感觉那个桥好高哦，像在做飞机一样”总之这次带团学到很多东西，在学校没法学到的接下来的日子就全是团队了，因为和旅行社的计调熟悉了，可以总结一下，团队挣钱比较多一些，但是遇到—团队客，赚钱就不容易了，都不是那很好带的，必须付出你的全部精力，—小时服务有些游客嫌弃住宿条件不好，折腾到有到大半夜还有更严重的，有次我带沙坪坝区新桥小学的老师，在车上关系和我黑好，下车住店后，因为当时代店服务不好，所有老师都反了，校长说全部换住宿，不住这个酒店，当时把我累翻了，旅行社的计调姐姐也过来了，最后大家努力才把事情解决好这些例子是那么的常见，就发生在我身旁，也许就是新导游的经验不足事实也证明了，我们新导游的导游之路越走越顺大致说到这些，总结一下心态要好，别什么都想着赚钱良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表一个城市跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面在这个过程中，导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因，造成导游没办法满足客人的要求在旅游团出发后，一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件，便会出现不满的情绪，如果导游人员发现后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满情绪不断的积累，造成影响周遭客人的情绪，最后变成整个旅游团的客人都不满，这是很严重的所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素质，心。