IT服务经理和IT服务工程师培训范本

《服务经理》和《服务工程师》培训IT IT招生简章北京信息化协会是北京地区唯一一家地方ITSS评估机构协会本着为会员服务的原则，积极开展ITSS咨询评估以及人员培训等工作，帮助企业提升IT运维管理能力和运维工作人员的服务和技术能力，已成功举办《I T服务经理》和《IT服务工程师》培训班6期，所有参加培训的学员都顺利通过考试获得证书在项目招标时，ITSS证书、《IT服务经理》和《I T服务工程师》证书可作为招标入围条件或加分项为满足企业对人员储备和人员资质的需求，协会拟于5月底再次举办培训班，具体如下

一、课程目标——培养合格的IT服务技术从业人员，为企业有效实施ITSS提供人才保障；--获得国家认可IT服务技术人员从业资格的认证证书，在投标时满足人员资质要求

二、课程介绍--依据ITSS系列标准中SJ/T11623—2016《信息技术服务从业人员能力规范》行业标准开发的系列课程之一；IT服务经理课程针对供方对需方提供IT服务的管理者，从规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理和IT服务业务营销管理等方面入手，培养合格的IT服务管理者——IT服务工程师课程针对运行维护基础操作人员，从服务流程、工具、技巧、意识和沟通等方面入手，培养合格的IT服务操作人员；——本课程已被纳入全国信息技术人才培养认证课程体系，考试合格者将获得证书，学员信息将被纳入到全国IT服务专家库，所有获证学员均可查询证书信息

三、课程安培集中授课，分组互动，案例分享课程名称IT服务经理培训教材《I TSS系列培训I T服务经理》时间上午9:00-11:30下午1300-1700模块LIT服务简介模块3IT服务经理简介第一天模块2ITSS简介模块4IT服务项目类别第二天模块5IT服务规划设计模块6部署实施模块8持续改进、监督管理第三天模块7IT服务运营管理模块9IT服务业营销管理课程名称IT服务经理培训模块10IT服务人员能力模串讲、答疑型,IT服务团队的建设与管理第四天模块11职业素养和法律法认证考试规课程名称IT服务工程师培训教材《ITSS系列培训IT服务工程师》时间上午900-1130下午1300-1700模块3信息安全技术模块1IT服务工程师介绍模块4项目技术第一天模块2IT服务技术模块5文档技术模块6质量管理模块8客户服务第二天模块7服务技巧篇、人际沟通模块9团队合作课程名称IT服务工程师培训模块12ITSS简介模块10技术问题分析、判断模模块13IT服务运维标准简介第三天块11:服务规范模块14IT服务管理标准简介答疑及认证考试

四、培训时间地点IT服务经理师培训时间2018年5月24—27日IT服务工程培训时间2018年5月24-26日培训地点待报名交费后另行通知

五、培训费用（元/人）培训收费统一定价会员优惠价优惠活动费用内容报人免人，即报名培训费、教材费、午餐51服务经理IT68005800个服务经理或费及证书费.5IT IT服务工程师，收取4个人费用服务工程师IT36003100

六、报名缴费请填写《培训报名回执表》，并发送到邮箱联系人白婷婷，电话010-82359027-807,手机18612678833邮箱bai tingt in g@b ji t.org.cn注1请学员培训当天提供2张1寸白底照片，用于制作证书.《培训报名回执表》序考生全拼报名身份证号性别年龄学历工作单位联系电话邮件号姓名（姓名）类别码服务经理工程师单位联系人联系电话开票信息培训付款信息单位名称北京信息化协会开户行:招商银行北京分行首体支行账号866280684210001注培训前请将培训费汇入上述帐号，并在回执中注明开票信息。