供电公司人员实习报告

压器出现故障时，可将a线路接向b变压器，也能够由b线路给a变压器或b变压器供电，以保证电路能够正常运行电压互感器用于对供电电压进行测量，电流互感器用于对供电电流的测量，两者配合使用能够计量电度变压器能够将外面的35kv高压电［1］转换为机车所需的10kv的低压电高压间又明确分为输入端［2］和馈出端内部设备由许多铁栏分隔，里面的好多设备都是进口的，自动送电，跳闸保护，十年都未出故障在主控制室内，有两名技术人员随时监视着主控制设备各仪器仪表的工作状态，主控制设备体积庞大，功能完善，具有故障显示，故障分析，自动保护等众多功能，给管理操作带来很大便利当跳闸时，绿灯会闪，同时铃响，进行报警当铁路上线路发生断路时，能够在主控面板的显示器上显出断电点距变电站的距离，从而为及时维修带给方便最后我们总览了整个变电站的结构及工作状态，对其有了更直观清晰的了解记得有一次的工作就是跟着公司的工作人员下乡到变电站进行各种工作记得一次就是去樟斗某矿山，大余地处赣南，在与岭南交界的地方向来有世界鸨都之称的大余有很多矿山,包括西华山鸨矿、下龙鸨矿、荡平鸨矿等这些矿山上的用电是由私人发电站、变电、配电，当遇到某些特殊状况，比如雨水不足，或以防设备出问题时耽误生产，他们将会向县供电公司提出申请从国家电网的35kv变电站那里接一条lOkv专线，用于矿山的备用或直接用于生产用电那时他们将要向供电公司带给真实的报告，将状况说清楚，及其用途和预想的线路县里供电公司将会派人去确认状况，勘察地形，及其设想好电线的路线而我们就是去做这个工作我们乘车去私人的变电站查看，记录他们变电站里设备的参数，看负荷是否足够，所有设备的型号是否和和其申请报告上写的一致，做好设备型号参数的记录后我们就出发查看国家电网变电站至他们私人变电站的地形，估计好路线，做好记录和拍照，然后将我们所获得的状况上报到公司至于以后的审批、合同的签订，作为只是实习人员的我是不能参与的，具体的施工也是他们矿山老板出资请施工人员，与供电公司无关了当然，实习过程中，在各级领导和师傅的帮忙下，除了有以上一些收获外，也深感自身还有许多不足主要有理论基础还不扎实，理论与实践的结合应进一步提高，与公司里的领导和师傅们思想和工作交流不够，自我的整体素质和做事潜力还有待进一步提高总之，过去的一个月，是不断学习、不断充实的一个月，是用心探索、逐步成长的一个月在此，我要个性感谢公司领导，师傅和同事们对我的实习指引和帮忙在今后的工作中，我将努力找准自我的定位，尽自我的所能为公司作出贡献，做好电业人，服务于社会，服务于人民供电公司人员实习报告【2】为期一个多月的暑期电力公司实习结束了，这是一次难得的学习与锻炼的机会在电力公司95598电力服务热线的实习过程中，跳出课堂上学习的知识，我也对电力行业中与老百姓息息相关的方面有了更多的认识首先最重要的就是熟悉基本的电力营业知识和简单的电力线路知识头两天的培训时间很短，但内容却异常丰富，从服务态度、流程，业务知识到服务热线业务处理工作标准，再是到工作现场熟悉对应用软件的实际操作之后我们在师傅们的带领下很快就踏上了工作岗位作为全国统一使用的95598电力服务热线，经济龙头上海的95598肩负的任务自然是比较重的在实习的过程中我感受到了三个变化一是对电力行业的“服务”性质有了认识前些年，电力行业被比喻为“电老虎”，此次实习让我看到了电力公司为改变在公众中的形象所做的努力，也感受到了不少居民对电力公司服务的认可服务的规程在不断地完善，对服务态度的要求也很严格；对待特殊困难的人群给予特别的照顾和帮助；对待客户遇到的难题，尽力给予建议和帮助；认真对待用户的来点，以解决实际问题为主，对确实存在的问题不敷衍；在遇到用户的投诉和抱怨时，悉心聆听，寻求相互的谅解遇上蛮不讲理的，也决不针锋相对我们的苏班长说的好，坐在这里接电话，就要把自己当作公司的一员，要对自己说的话负责也有遇到打来感谢电话的，很能提高工作积极性二是由对电业知识的几乎空白到对许多情况的基本掌握什么样的故障是由居民自己或物业负责的，什么样的情况可以请电力部门的抢修师傅上门维修；过期电费在哪里缴付；如何申请安装分时电表在一天天的实习后，在身边师傅的指导下，逐渐地我们可以顺利地应付用户遇到的各类问题，也从中获得了不少新的认识在工作之余，也会自觉地了解相关的知识，从而可以给用户以更好的服务三是从较为“稚嫩”地与用户对话到虽谈不上老练，但能较好地应答用户提出的问题和反映的现象初到岗位上时，我们因为对业务的不熟悉和应答技巧上的欠缺，往往会犯这样或是那样的错误询问地址不详细，下单下错单位，甚至告诉告诉用户错误信息，造成了不少不必要的麻烦尽管一个多月下来了，遇到一些“突发情况”，一时无法解答，还是要请教身边的师傅，要学的也还有很多另外，在实习过程中也有别的收获比如对上海的一些道路的名称，道路、新村所在的区域有了认识虽然是用户报修多了自己“被迫”记住的，不过作为承询员，熟悉上海大街小巷也确实是业务能力的体现，有利于下发工作单的正确性，可以避免不必要的麻烦有时那里的工作也是枯燥的，需要每天重复相似的口径，比较佩服在这里连续工作了多年的师傅特别是今年遇上了最大单日负荷，加上抢修情况又多，报修电话一个紧接一个，喧闹的房间里，为了与用户沟通，不得不提高嗓门苏班长打趣说，自己的“破嗓子”就是在这里炼成的虽说是做3天休息2天，但对我这样从不熬夜的人要做“三班倒”，也确实有些不习惯不过电力公司的师傅们对我们还是很照顾的，实习虽然已经结束了，但是在今后的工作中还有许多考验在等着我相信这次实习会对将来踏上工作岗位有所裨益供电公司人员实习报告【3】将近2个月的“师带徒”实习活动马上就要结束，通过师父言传身教、循循善诱，把积累了多年的实践经验中毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步和提高在此，我对师傅表示衷心的感谢和崇高的敬意！回顾2个月的跟班实习，我主要有以下几个方面收获和提高

（一）提高了业务水平“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴纳和投诉举报等服务系统我原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验通过这次“师带徒”的跟班实习,使我增长了才干，开阔了视野，提高了能力，初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，掌握了“95598”服务系统的方式方法，基本上能够独当一面，胜任工作

（二）增强了工作信心通过这一段时间的工作学习使我了解到，公司以建设一流供电企业为主线，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断创新服务措施和服务机制,得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作信心和决心

（三）提高了思想素质通过跟班实习，看到了公司广大员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步提高了思想素质

（四）坚定了理想信念认真学习党的路线方针政策，学习国家电网公司员工服务行为“十个不准”、“供电服务监管条例”和“百问百查”、国网公司“十项承诺”等政策法规，学习我们公司的服务准则和各项制度，服务群众、服务社会的理念更加牢固树立，增强了搞好优质服务的自觉性和主动性“师带徒”这个活动我认为有很多的好处一是活动的意义好在公司优质服务战略思想指导下，在毕业生刚入职的时候，充分发挥人才效应二是活动开展的好整个活动目的明确，针对性强，便于操作在确立师徒对子后，提出了要求达到的目标、培养内容和具体措施等师傅们感受到肩上多了一份责任，徒弟感受到了沉重的压力，但更多的是动力和信心三是活动的效果好师傅人生阅历多，实践经验丰富在师傅的精心教导下，徒弟初入社会、刚刚工作可以少走弯路，快速成长，在工作岗位上能够尽快独当一面，挑起重任，较好地起到了事半功倍的作用当然，我的这些收获和提高，还是初步的、不全面的，离独立工作还有距离，特别是离用心服务和创造性的工作标准距离很大希望在今后还有机会进一步培训深造。