信息化系统数据恢复应急演练方案

编制日期20***年**〃，版本20**-*********^1c系统数据恢复应急演练方案为保障********系统安全稳定运行，检验系统的故障排查、恢复能力，提高应急保障队伍响应速度，特制订本应急演练方案

一、演练内容********系统服务出现用户无法正常登录，导致业务中断各信息领域技术人员配合协同，短时间内完成故障诊断与排除工作，保障应用的正常使用

二、演练队伍演练队伍由应急指挥小组和应急执行小组组成

（一）应急指挥小组组长组员职责

1.负责应急指挥、组织协调和过程控制

2.在应急处置过程中统一对外发布信息

3.宣布应急响应状态的解除

4.报告应急处置进展情况，总结相关工作

（二）应急执行小组组长:应急响应解除，请各位做好总结完善工作执行小组进行记录本次事件并存入应急处置知识库应急指挥小组组织召开应次日总结分析原因，总结经验，完急演练总结会议，总结经善应急方案验，完善应急预案、流程对数据库进行删除操作，可能由于数据库无法正常恢复造成系统长时间中断********系统应急保障联系单位/部门姓名手机工作责任信息中心***应急指挥小组组长******信息中心应急指挥小组成员******信息中心应急指挥小组成员******信息中心应急指挥小组成员******信息中心应急指挥小组成员******信息中心应急执行小组组长******问道信息安全管理员******问道信息数据库管理员******问道信息数据库管理员******问道信息服务器管理员******问道信息网络管理员******问道信息安全管理员******问道信息资金监管应用管理员******厦门东南融通系统技术人员组员:职责L报告应急处置各个环节情况

2.进行应急处置相关工作

3.应急恢复后继续进行监控，完善处置程序

（三）用户用户职责向运维人员反映*******=系统使用情况

（四）技术支持组

（五）

三、演练时间及地点20**年**月**曰下午**********时间:地点

（一）应急演练指挥室****机房监控室关于********系统U!

（二）应急演练执行地点*******娄机房烟草行业********系统旨在对*****行为进行多视角监管、全过程控制、快节奏警示，将监督关口前移，实现事前、事中控制，保障行业资金安全，确保国有资产保值增值，按照企业管理的不同需求有机关联，进行系统在线控制，满足资金监管要求数据库版本:系统数据库备份方法rman备份系统数据库恢复方法rman恢复

五、演练准备

（一）进行演练培训I相关人员按应急处置流程简述处置方法，熟悉演练方案和系统

（二）搭建演练环境将A****对，系统数据库服务停止，并插入一条数据对数据库进行备份，记录数据库大小后将系统局部数据库删除，模拟数据库故障

六、演练关键环节

（一）发现与记录

1.用户向********系统管理员***反映系统无法登录

（二）报告与紧急处置

2.应用管理员***对系统进行检查，发现用户所报情况属实，并将情况报告应急执行小组组长******通知管理员对服务器、数据库运行状态进行确认

3.网络管理员对****应用及数据库服务器网络进行检查，发现网络可达服务器管理员****对服务器上相关进程进行检查，发现各项进程正常数据库管理员***登录********系统数据库服务器，发现数据库服务无法启动各管理员将状态检测情况进行记录，并汇总上报

4.应急执行小组初步判断，故障原因是********系统数据库文件损坏导致数据库无法启动

5.应急执行小组组长*****向应急指挥小组领导报告情况，通知有关人员就位进行应急处置

（三）处理:

6.应急执行小组组长通知*****发布公告，〃H***51t系统管理员告知用户停止操作，服务器管理员停止应用服务器

（四）恢复

7.数据库管理员使用数据库备份文件对数据库进行全量恢复，服务器管理员开启应用服务器，应用管理员确认系统可用告知用户系统已恢复，得到用户系统使用已正常的答复

8.应急执行小组组长确认完成应急处置，将情况报告应急指挥小组

9.应急指挥小组现场检查*******」,系统使用正常

（五）总结

10.应急指挥小组组织召开应急演练总结会议，总结经验，完善应急预案、流程

七、演练脚本时应急处置工作工程场景执行小组指挥小组间***对本次演习进行讲解1720人员全部到齐演练介绍***:报告领导，演练准备就各参演人员就位绪，请指示1745演练开始***向指挥组领导报领导*********系统数据告库恢复应急演练现在开始！***:是********系统登录页面可****发现******以翻开，无法登录，请你查发现与记**系统无法登录，将1750看一下是什么原因录此事件通知********系统管理员*****:好，我马上就看***:用户反响********系统无法登录，经我确应用管理员***对系认，情况属实，原因未1750报告、统进行检查，发现用知诊断户所报情况属实，将与紧***:**分别对网络，服务情况报告应急执行小急处组组长器，数据库进行检查1805置********:收至1」0网络管理员对资金监管应用及数据库服务器网络进行检查，发现网络可达服务器管理员***对**:到达服务网络正常服务器上相关进程进行检查，发现各**:服务器各相关进程正项进程正常数据常库管理员***登录********系统数据**:********系统数据库无库服务器，发现数法启动，数据库环境没有问据库处于关停状态，题数据库无法启动，数据库环境正常*:收到♦各管理员将状态检测情况进行记录，并汇/目、O应急执行小组初步判断，故障原因是********系统数据库损坏数据库无法启动，用户无法登录***:报告***,用户反映********系统无法登录，经查明是由于，本系统数据库应急执行小组组长损坏造成，已达至***向应急指挥小组********系统应急响应条领导报告情况，通知件是否启动********系统有关人员就位进行应应急响应程序请指急处置Zp\O应急指挥小组按应领导请应急指挥小组按急预案通知应急执行********系统应急响应流小组就位进行应急处置程进行妥善处置**是！*******:***请按流程发布公告，告知本系统现在无法使用，正在进行恢复*****请通知用户停止操作***请关停本系统应用服务应急执行小组进行***请在***关停服务后对应急处置********系统数据库进行恢复***:收至U***:收至U火火火SilTKT1805****按流程在门户发布公告处理********系统管理***:****请停止当前操作员通知用户停止操作并退出********1905C系统***:好的服务器管理员****关停********系统应用服务数据库管理员使用数据库备份文件对数***:我已将********系据库进行恢复恢复统数据库恢复为最近一次备完成后通知服务器管份，请开启应用服务器理员***:好的***:***已将数据库进行服务器管理员开启全量恢复，我已开启应用服应用服务器，并通知务器，请确认现在系统使用应用管理员，应用服是否正常务已开启***:好的***:********系统数据库已恢复，请你们确认一下系统是否可以正常使用应用管理员检查系***:好统使用正常，告知用户系统已恢复，得到检查确认用户系统使用已正常19:05的答复***:现在系统使用一切正常恢复***:收到1920***.***,刚才***对数据执行小组组长确认***:报告领导，*****库进行了恢复，经用户确认完成应急处置后，向***系统数据库已恢复，经现在系统使用正常，数据无应急指挥小组汇报情用户确认使用正常，数据正丧失况常，请指示***:收到领导好的领导现场确认了领导我宣布，******演练结19:20********系统系统**系统数据库恢复应急演束练处置工作结束，仲田7F堂c。