工商银行行实习报告

工商银行行实习报告工商银行行实习报告工行实习报告大学期间，我有幸来到中国工商银行北京分行XX支行实习我所在的支行位于XX地区，也被称为工行财富中心，分到这里,让我更深刻的体会到了银行业对于社会的重要性，领会了银行业务对于居民生活的影响，学到了更多的金融知识中国工商银行股份有限公司IndustrialandCommercialBankofChinaLimited,ICBC,成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，是中国五大银行之一,世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群上证A股工商银行601398o工商银行和中国银行201*年8月27日发布的财报显示，201*年上半年业绩继续保持较高的增长速度在这三个月的实习中，我主要担任大堂经理职务，负责营业场所内客户服务区、自助服务区得管理工作，分流、疏导客户，为客户提供咨询服务，主动宣传推荐各种新产品和特色服务这里我要感谢大堂的各位经理姐姐，在初期时耐心的教给我这些基础业务，例如填写各种业务单据，使用各种自助设备,还有一些咨询服务的介绍在她们的帮助下，我很快的了解了这些业务，可以为客户解决一些基础业务问题，适应这个位置后，能够真正为他们减少工作量，有更多的时间处理理财中心的特色服务经过了一段时间的实习，让我对工行的制度也有了一定的体会在我看来，工行的体制很完善从客户的角度来说，为了满足不同客户的需求，他们对客户进行了适当的分类，分开服务例如分为财富客户、白金客户、理财金客户，普通客户等，这样能够使业务处理起来更高效、快捷从业务种类的角度来说，为了区分业务的差别，将众多业务分为人民币业务、外币业务、对公业务等，这样可以更好的进行分流，使各窗口的服务更有针对性另外，工行为了更好的体现银行业在金融上的特色服务，拥有很多专业人员为客户提供专业的投资、理财咨询，设立多种理财室、个人金融室、个人信贷室等在那里有专业的人士为你量身定制理财计划工行不仅在窗口服务上很用心，硬件设备也很完备工行拥有很好的科技团队，可以及时的对自己的设备进行维修和程序更新例如在进行每日的准备工作时，我们都会登陆工行电子对账平台填写本行设备的健康检查报告，即时将各设备的服务状态反馈到相关部门，如果出现问题，都可以得到及时的维修如果在使用过程中发现某些程序存在漏洞，可以及时沟通,相关部门会对设备进行开发升级在我实习期间，就遇到了一次系统更新，增加了存取款一体机的无卡存款功能这一功能的增加，大大减少了柜台的压了，并使客户体会到了更快更便利的服务现在实习结束了，工行芳群园支行的领导和同事对我的工作也给予了肯定，我也对自己的表现基本满意，这为我今后步入激烈竞争的社会打下了夯实的基础从学校到单位让我感受到最大的不同是对责任感的体现走上工作岗位，我们要对自己的行为负责，因为你的言行不仅代表着自己，还影响着这个集体，只有每一部分运作正常，整体才能健康积极的成长在实习中，使我对银行业的各方面都有了一些了解，相信这些经历不仅仅是让我学到的是一些知识，更重要的是拥有了这份经历一定会对我的人生产生一定的影响让我体会到，无论是对人还是对事只有诚实、真诚、认真、踏实才是进步的基石如果有时间，我希望还能拥有这样的实习机会，让我将所学的理论知识与实践相结合，让实践验检真理，让本科生拥有更强的社会适应能力最后，我忠心的感谢学校提供的这个机会和工行群园支行给我提供的帮助，我会努力的将今后的路走的更好江西理工大学实习报告总结题目学生姓名学号学院专业班级201*年6月关于到中国工商银行工作认知实习认识实习报告评审表-1-江西理工大学〜〜根据学校有关社会实践课程的安排，我于201*年6月17日至201*年7月6日到赣州市工商银行信丰支行实习在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础

一、实习单位概况

（一）工商银行基本情况中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务中国工商银行成立于1984年1月1日作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道201*年末资产总额约52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一截至201*年末，工商银行总资产134,586o22亿元左右，当前总市值14,344o70亿元左右，居全球上市银行之首工商银行信丰支行国际业务在赣州地区勇夺双冠，业务繁荣可见一斑

（二）工商银行核心业务工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；外汇信用卡的发行；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、见证业务经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务而我实习所在的信丰支行，主要产品服务有人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换；国际结算；经中国人民银行批准的其他业务计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理-2-~江西理工大学〜。