《储蓄基础业务》课件

储蓄基础业务储项这仅满蓄是金融机构接收存款并向存款人支付利息的一业务不可以足存款还获资贷开人的保值需求,能有效地帮助银行得金,从而支持款业务的展作者JY JacobYan课程目标全面掌握储蓄业务基础知熟悉银行线上线下服务渠识道储从蓄的定义、功能、种类到利了解包括柜台、自助设备、网银、计请习内率算、银行卡申等,全面学手机银行等在的多种银行服务储内蓄业务的基本容渠道的特点和使用方法提升储蓄业务操作技能掌握储蓄业务发展趋势过践储来储创为通案例分析和实操作,掌握洞察未蓄业务的新方向,规专础蓄业务的合要求和高效处理技提升个人业能力打下基巧什么是储蓄储将资获为蓄是指个人或企业部分收入或金存入银行,以得利息收益并保值的行储们现财积财稳蓄是人合理安排收支、实富累和务定的重要方式储为储产蓄可分活期存款和定期存款,不同种类的蓄品具有不同的利率和期限储资产时为稳资来进蓄有助于增加个人,同也银行提供了定的金源,促了金融体系的健康发展储蓄的基本功能资金保值应急备用金投资基础收入来源储资储账时储资础为财为带来蓄可以保护您的金免受通蓄户可以提供随可用的蓄是投的基,您的银行存款可以您利息收胀蚀维购买资应对坚础为来的侵,护您的力金,突发事件和意外支富增值奠定实的基入,成被动收入的源之一出储蓄账户的种类活期存款定期存款12时储账没可随存取的蓄户,有期存款有固定期限,到期后才能取资较储限限制适合日常生活中的出利率高,适合长期蓄金管理通知存款储蓄卡存款34时过储进储账存款有一定通知期,可以随存通蓄卡行存取的蓄取但需提前通知银行灵活性户,可享有便捷的自助服务介于活期和定期之间活期存款即时取款时预约活期存款可随存取,无需,灵活性高利息收益获资活期存款会得一定的存款利息,加强金的增值安全性高资状态较活期存款不受限制,金处于安全,风险低定期存款存入周期灵活利率相对较高本金保证安全选择定期存款可以不同的存款期限,从1个相比于活期存款,定期存款的利率通常更高,定期存款的本金受到银行的保护,即使遇到满场证月到5年不等,足客户的不同需求可以帮助客户更好地保值增值市波动也能保本金安全通知存款灵活取款利率优惠风险低约内为产通知存款可在定的通知期灵活取款,无通知存款一般利率高于活期存款,存款人通知存款属于低风险存款品,安全性强,适说带来厌恶需提前明取款目的更好的收益合风险型客户储蓄存款利率存款利息计算存期1开开数存款从户日始至支取日止的天计息基数2额存款的本金金利率3应存款适用的利率计息公式4利息=本金×利率×存期/365计虑额这标计应办时存款利息的算需要考存款的期限、本金金和适用利率根据些要素使用准的利息算公式即可得出付的利息银行在理存款业务详细说计会向客户明利息算方式银行卡的种类借记卡信用卡预付费卡联名卡记许费预费借卡是最常见的银行卡类型,信用卡允您先消后付款,付卡是先充值后使用的银联名卡是银行与其他商家合作账记录费它直接从您的银行户中扣款可以帮助您建立信用它行卡,适合有消控制需求的发行的银行卡,可享受双方提费费额权支付它可用于提款、消、通常有更高的消度和更丰人群,如青少年、老人等供的优惠和特权网上支付等富的益银行卡的申领选择账户类型1选择账储账账根据个人需求合适的银行户类型,如蓄户、支付户等填写申请表2请提供个人身份信息、联系方式等,完成银行卡申表格提供证件3证证审出示身份、户口本等有效件,以便银行核缴纳费用4规缴纳关续费费费根据银行定相手,如年、工本等领取银行卡5时领开在银行指定间或地点取新立的银行卡激活银行卡6关码按照银行指引激活银行卡,并设置相密银行卡的使用查询余额过额记录可以通ATM、手机银行或者网上银行查询银行卡的余和交易存取款进可以在银行柜台或ATM机上行存款和取款操作转账汇款进转账汇借助手机银行或网上银行,可以快捷地行和款业务消费支付线线进费可以在上或下商户使用银行卡行消支付银行卡的挂失与补办挂失银行卡1拨热线立即打银行挂失准备补办材料2写请证填申表,提供身份件银行受理补办3认银行确身份后制作新卡激活新卡4到银行网点或自助设备激活新卡遗应过热线进盗关证写请将为失银行卡后,客户立即通银行行挂失,防止被他人刷挂失后,需要准备相身份明材料并填申表,银行核实身份后客户制作获办资新卡新卡取后,客户需要激活方可正常使用挂失补流程全面保护了客户的金安全银行柜台业务现金存取款账户查询现银行柜台可提供金的存款和取客户可在柜台查询自己的存款余进财额细账款服务,方便客户行日常务管、交易明等户信息理业务办理投诉建议还办议银行柜台提供各种业务理,如客户如有任何意见或建,都可以开销员户、户、挂失、补卡等服务直接在柜台向工作人反映自助银行设备给进自助银行设备是银行提供客户行自主化银行业务操作的重要们员请渠道它包括自动柜机ATM、自助存款机、自助申机等，现转账础这可以实取款、存款、等基业务功能些设备大大提升了客户的银行服务便利性和自主性还账额记录请贷自助银行设备能提供查询户余、查看交易、申款专传压等更多业服务设备的普及也降低了统人工窗口的业务力，营提升了银行运效率银行网上服务安全便捷全方位管理过络为线账额转账汇账单现银行网上服务通安全的网渠道客户提供快捷、高效的客户可在查询户余、款、支付等,实全方资产金融服务位的管理功能丰富随时可用还贷请资缴费时时过脑录银行网上服务提供款申、基金投、保险等多样客户可24小随随地通电或手机登银行网上服务平化的金融业务台手机银行业务全方位服务安全可靠交易记录账转账汇缴费码纹认证过记录手机银行提供户管理、款、支手机银行采用密、指等多重安全机通手机银行,您可以查询最近的交易,让时账资时账资资付等一系列功能,您随随地都能完成各制,确保您的户和金安全同提供实了解户金的出入情况,更好地管理金时让时账态种银行业务操作消息提醒,您第一间掌握户动流向银行电话服务全天候服务个性化帮助12时话满时专导问银行提供7×24小的电服务,足客户随随地的服务需业客户经理提供个性化的咨询和指,解答客户各类疑求交易支持紧急协助34过话办转账过话报盗紧获通电渠道可以理、查询等各类银行业务客户可以通电告卡片丢失、被等急情况,得快速处理存款人权益保护重要性主要举措监管保障储户权益权应内监储权存款人益保护是银行业健康银行建立健全的控管理机中国人民银行等管部门制定户有了解银行基本情况、础关储资获证时获发展的基,乎户金的制,提高信息披露透明度,保护了存款保险制度等措施,确保得完整的交易凭、及储隐权资权安全和银行的公信力户私金安全得利息等利银行个人信息保护合法合规保护技术安全保护隐私权保护将严关规进数认证术将隐仅围内银行格遵守相法律法,保护客户个银行采用先的据加密和身份技,银行尊重客户私,在必要的范收滥人信息不被泄露或用确保客户信息的安全性集和使用客户个人信息银行服务收费标准项费标服务目收准账费费活期存款户管理免续费费定期存款手免转账汇费额费款根据金收取少量用费费银行卡年免续费质费柜台业务手根据业务性收取少量用费标区数费银行服务收准因地和银行而有所不同大多日常银行业务都是免的,续费费部分需要收取少量手客户可向银行咨询了解具体收情况银行业务办理流程咨询与需求确认员关详细进评客户首先向银行工作人咨询相业务,并了解需求银行会根据客户需求行估材料准备与提交请将给员进审客户准备好所需的业务申材料,并其提交银行工作人行核信息录入与审核员将录对进审银行工作人客户信息入系统,并提交的材料行核业务办理与确认审过员为办关为认书核通后,银行工作人会客户理相业务,并客户提供确后续服务与反馈进时为关馈银行会主动跟客户的使用情况,并及客户提供相服务客户也可以提供反意见储蓄业务操作实例们来储张办开我看一个典型的蓄业务操作示例客户小到银行网点理新立活期存账写开请证员误为款户他先填户申表,提供身份明文件,银行工作人核实无后他开账立户张还选择领选择领为办张为小要是否申银行卡如果申,银行会他理一银行卡,并权过他设置网银等电子渠道使用限以后他可以通柜台、自助设备、手机银行等账多种方式存取款、查询户等储蓄业务案例分析储蓄账户错误使用定期存款误操作频违规办账转账误将某客户繁理户业客户原定的3个月定期存款变额时现为协务,超出每日限银行及发更6个月,银行提醒后助客户账规来并阻止,提醒客户注意户使用变更回原的存款期限则遗失银行卡补办支付密码错误锁卡遗时办错码导客户失银行卡后及到银行某客户多次输支付密致银办协锁导理挂失和补业务,银行助客户行卡被定,银行引客户完成密时账码锁码及恢复户使用解并提醒注意密安全储蓄业务案例讨论分析案例过储通深入研究具体的业务案例,全面了解蓄业务的操作流程和风险管理措施小组讨论组讨论进议养问题小案例,交流不同视角,提出改建,培解决的能力实战演练现场进应模拟实业务景,行角色扮演,提高实际操作技能和变能力储蓄业务操作技巧熟练掌握业务流程客户沟通技巧安全防范意识员对储账开问严规银行柜需要蓄户立、存取款、变加强与客户的沟通交流,耐心解答客户疑,格遵守银行安全操作程,重视客户信息练为为贴权维更等各类业务熟操作,快速高效地客户主动了解客户需求,客户提供心周到的保密,保护客户合法益,护银行良好形象专提供业服务服务储蓄业务合规要求制度合规风险防控问责机制客户服务须严关规应识别应问责应为为银行格遵守相法律法,银行采取有效措施,并银行建立完善的机制,银行以客户需求中心,储储责归对违规质储建立健全的蓄业务管理制度,控制蓄业务中的各类风险,明确任属,于操作客户提供优、便捷的蓄业项规权为进严问责满确保各业务操作合法合确保存款人益得到有效保护行行格务服务,提高客户意度储蓄业务创新趋势数字化转型个性化服务12积过数为随着科技的发展,银行正极提银行通大据分析,客户提数储产升字化水平,以提供更便捷高供个性化的蓄品和服务储效的蓄服务跨界合作智能化应用34语识别术应银行正与互联网公司合作,推出人工智能、音等技储满储新型蓄业务,足客户的多样用在蓄业务中,提高服务效率验化需求和体本课程小结回顾核心内容掌握实操技能顾课储础过践习回本程涵盖的蓄基业务通案例分析和操作实,学日关识储储专的相知,包括蓄的功能、存常蓄业务的操作流程,提升业计款类型、利率算、银行卡使用技能等关注行业动态提高服务意识储规创权质了解蓄业务的合要求和新注重保护客户益,提供优的银趋势应断环树职,适不变化的银行业务行服务,立良好的业形象境课后思考题过课习对储认识通本程的学,你个人蓄业务有哪些新的和理解在实际生活中,你这识请对来储会如何运用些知和技能分享你的思考和见解,以及未个人蓄业务发展的展望还问题储识选择储此外,你可以思考以下:如何提高自己的蓄意如何适合自己的产储权应储为蓄品如何更好地保护个人蓄益银行如何优化蓄服务,客户提供更验欢议好的体迎你踊跃发表自己的想法和建。