售后承诺书4篇-承诺书-

售后承诺书4篇家具售后服务

一、家具严格执行国家有关产品三包（包修、包换、包退）〃的规定，从家具产品交货之日起，实行三包〃、五年保修、终身维护的优质售后服务

二、从产品交货之日起，家具在〃三包〃期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将小时内给予电话明确回复，家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在小24时内做出响应;如在周边县市的，将在天内做出响应;如属跨省市的，将24在天内做出响应若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在3小时内做出合理解释并明确解决时间及方案7家具制造有限公司36售后服务电话家具售后服务承诺书139*05我公司认真按照以下要求作出承诺、生产过程严格按质量体系和环保认证实施，确保产品质量1iso9001:XX isol

4001、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用2的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人3公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请求一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理;如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务服务级别全面加急服务指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况加急服务指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况常规服务指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等服务级别服务时间现场支持响应时间全面加急服务小时/天天/周深圳小时247市外最快交通2加急服务上午下午（周）市在小时9:00市外用户同意下第二个工作日5:301-54常规服务上午下午（周,节假日除外）第二个工作日9:00响应时间5:301-5以上是小编为代价啊整理好的范文，希望大家喜欢负责，解释产品使用功能及保养细则每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等、收到有关售后服务要求的电话或传真后，小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间

42、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行次全5面清洁服务、具体保修细则如下、班台、会议台类保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽6屉推拉不顺畅等

1、文件柜、钢制文件柜类保修范围为进出阻碍、路轨不畅等、椅类保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功2能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等

3、职员台系列保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等

4、沙发类保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等、保修服务若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系5外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系

7、客户责任客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费

8、产品售后延伸服务所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用9单位名称其实售后服务承诺书主要包括

一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤；

二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划；

三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务（属商品质量问题五年包换）

五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；

六、三年内维修材料费、工时费全免；

七、五年内维修不收任何费用；

八、每年六月为免费维修、维护活动月；

九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势；

十、接到售后服务电话，安装维修人员在分钟内赶到现场维修;

十一、实行客户经理制，专车专人为您服务20办公家具售后服务承诺书提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺

一、解决问题、排除故障的速度公司售后服务部接到客户服务需求后，小时内及时电话响应，小时排除故障424

二、售后服务工作流程要求严格按照服务管理标准和工作流程进行

三、售后服务方面的其他承诺iso9001投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚若中标在期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准本公司完全有能力履行〃合同条款”和〃技术规格〃中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务

四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开,离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理

（一）、其它服务保证、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作

1、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配2件自更换之日起计算保修期、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题3

（二）、其他优惠条件投标方自行承担保修期内的所有费用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等）保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费

（三）、售后三年内包修，终身保修

（四）、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好

（五）、每年二次定期上门巡查范文

一一、我方确保按中标结果确定的设备配貉和价格供货

二、质量保证我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配辂，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书

三、包装我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担

四、验收我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包政策执行

五、针对本项目的服务承诺、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门服务、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换1退货责任规定》（以下称“国家三包规定）中规定的如下三包〃细2贝」）I七日内出现故障免费退货自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称购机日〃）起

1.日内（含），如果您所购买的产品主机出现国家三包规定所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理如您选择整机退货，我方将按照购7买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清货款）八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第日至第日内（含），如果您所购买的产品主机出现

2.国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理如您选择整机815更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品）整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品主机出现国家三包

3.规定〃所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名四懂四会〃人员具体见培训计划

3、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签之日起）清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;笔记本和4交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;网线提供十五年dell免费保修和五年免费上门服务d-link tel质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天、“一站式服务:即用户有服务需求时直接拨打:（靖江万维），不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上50523-门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户84931881一事多投的现象、小时电话响应，分钟内到达现场维修在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务6030专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后小时内响应，分钟内到达现场维修

030、小时内修复故障724在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起小时内（含）修复故障,如果超出小时，授权服务机构将提供备机

2424、天小时工作制授权服务机构的正常营业时间是每周一至周日，每天小时（以当87*8地工作时间为准），节假日照常

8、热线咨询服务9如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务或专线,由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务

400800、备件更换服务本项目售后维修站为本项目配备了比例的备件库存，可以向用10户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将2-3%用备件库存帮助用户完成备件更换如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担、特别提示1为1保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任、用户回访计划为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方12式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于台并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档

100、保修期外服务承诺保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，天小13时工作制，小时响应，分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服7*8务费并且承诺材料费按当时市场实际成本收取

030、投诉电话清华同方投诉电话，联系人

15、我方承诺为用户提供终生技术支持服务范文

二一、效劳承诺

16.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场,进行1维修和改换.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止

2.一切有关于产物质量投诉，在小时内经予回答,小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换

3124.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当

4.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费5供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价

6.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护

二、运输方法

7.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止

1.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场

三、退换货品承诺2所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明L.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换

3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺产物曾被非正常运用4非正常状况下存储、湿润a.未经受权的修缮、误用、滥用和改动b.食物和液体溅落招致的损坏c.产物的正常的磨损d.e.超出保质期f特.殊留意因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明致温州市公共资源交易（市政府采购）中心我们（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在兹指派按（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动:、代表我方办理贵方关于项目（招标编号）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力

1、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供—年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换

2、我方此次向贵方提供的产品名称为；规格型号；我方保证该产品既非试验产品也3非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产（完工）日期不早于年月;在可以预见的（天）内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划、我方承诺将及时提请贵方关注相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更

4、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料原厂商全称（盖章）5年月日以上是小编为大家整理好的范文，希望大家喜欢服务宗旨和服务目标提供无忧环境公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具，全力解决用户遇到的技术问题和故障同时，以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率确保技术应用的开拓和发展公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位技术转移通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍技术支持服务范围指派专人负责的客户代表工程师安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问专业技术及项目发展咨询协助用户建立系统管理计划系统软件的增补及升级工作提供系统扩充硬件及软件的安装、调试系统验收检测现场硬件系统支持服务热线电话支持服务服务级别及响应时间用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依据服务等级的不同，决定相应的服务响应时间此外，对于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法。