大学生网购市场调查设计方案

昌理工房院iang Instituteof Technology关于大学生网上购物市场调查设计方案学校南昌理工学院班级级工商管理本科

（二）班12组员余柳秀、刘丹妮、袁秀琴、汪桔蓉、万亮指导教师伍应环完成时间年月日

2015419.你身边同学、朋友中有人选择网上购物吗？（15非常多少部分人A B几乎不D.在网购中哪些因素对您影响最大？（多选）16价格邮费网友A B C评价卖家信用实物其他D E F很少人C小时内天内A24B3一星期内无所谓C D.你了解网上购物流程吗？（19非常了解了解不多A B有点不了解完全不了解C D你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上

20.商店、购买流程等）（非常有点一点都不A B C.你所能接受最长到货时间是？（17A80%—100%B60%—80%.你觉得网上购物可信度有多少？（21以下C40%—60%D40%.你有无网上购物受骗经历（22没有B如果你在网络购物中遇到购买物品有质量问题或和网

23.上图片有偏差，你会怎么做？（）再网上购物想退货换货，但是不知道通过什么渠道C向销售网店提出投诉向消费者协会投诉D E向有关管理部门提出申诉F反正东西不多,吃点亏算了非常生气,再也不A B.你觉得现在在网上购物存在缺陷有（多24选）（）、管理混乱、规范不健全、存在许多欺诈AB C情况以及虚假宣传、对消费者保护还不够D、对中间环节管理（邮政快递等）有待加强、其他E F目录

一、调查背景随着互联网和通信技术发展，网上商店如雨后春笋般迅速崛起，而人们为了节约时间，越来越多人选择网上购物这种新型交易方式学生作为对网络最敏感人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上潜在用户为了进一步了解在校大学生网上购物现状以及大学生网上购物发展趋势，进一步研究在校大学生消费心理，树立科学消费观，倡导大学生理性消费，同时安全方便地引导大学生进行网上购物越来越多商家都在网上开辟了自己网上店铺，此调查为商家进一步开拓大学生群体市场做参考，更好为大学生顾客提供网上购物服务

二、调查内容

（一）调查大学生网上购物认知程度，网上购物原因，以及经常访问购物网站

（二）了解大学生进行网上购物次数、购买主要产品以及购买产品价位

（三）调查了解大学生对网上购物支付流程、支付方式、邮寄方式选择及了解程度

（四）调查大学生对进行网上购物所经历各种支付环节、产品种类和质量、产品价格、到货时间以及商家服务满意程度

（五）调查大学生对网上购物各种环节信任度

（六）大学生对网上购物优点及不足认识

三、调查范、地点、对象、分析单位及时间框架I

（一）调查范围南昌理工学院在校大学生

（二）调查对象南昌理工学院大一至大三在校大学生，采用分层抽样方法，从南昌理工学院大一到大三学生中选出一部分学生进行抽样调查

（三）分层抽样方法如下抽取样本总数为名大学生，以年级为分300层单位，根据各个年级学生人数比例抽取样本数，最后确定所抽取样本名单

（四）分析单位学生个体

（五）时间框架在大约相同时间调查不同学生、调查资料收集方法和分析方法

（一）资料收集方法、自填问卷访问法将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调1查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放原则采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回、当面访问法面对面向被调查者提问，以详细了解他们具体情2况，根据，得到比较全面资料

（二）资料整理方法、审核资料齐备性、完整性、准确性、时效性、真伪性等内容,把1零碎、杂乱、分散资料进行去伪存真、去粗取精筛选、将收集问卷和资料按照不同标志进行分组，找出总体内部2各个部分之间差异，对收集各种资料做详细规划、将分组后资料进行汇总和编辑，使之成为反映调查对象总体情况3系统、完整、集中、简明材料、将已经整理好资料进行统计计算，有系统地制成各种计算表、统4计表、统计图，对各项资料中数据和事实进行比较分析，得出能反应学生具体需求各种数据

（三）资料分析方法、遵循针对性、完整性、客观性、动态性原则，对收集到资料进行1可靠性和代表性分析、采用定性分析和定量分析相结合方法，对收集到资料进行全面分2析，使其更准确反应被调查者各种情况

五、成果形式本次调查成果形式为撰写调查报告，以所收集到资料为基础，整理和分析收集来数据，根据统计数据撰写具体内容

六、调查人员组成、组织结构及培训安排

（一）调查题目选取人员

（二）调查主题操作化人员

（三）撰写调查设计方案人员

（四）调查问卷设计人

（五）实地实施调查人员组成

（六）数据资料整理和分析人员

（七）调查报告撰写人

七、确定调查时间进度和经费使用计划一调查时间进度安排、准备阶段1确定调查具体题目，确定调查次课题目和意义1对题目进行操作化，使调查内容更加具体2确定调查对象、调查地点、分析单位等3设计调查问卷

4、实施阶段以自填问卷法和当面访问方式，由调查人员广泛收集2与此课题有关各类信息、结果处理阶段将通过调查问卷收集来信息进行汇总、归纳、整3理和分析，并将调查结果以调查报告方式表述出来二经费使用计划、打印费:元

120、问卷调查费元

250、统计费元370附:大学生网购调查问卷同学们:大家好！现在网络购物已经成为当代时尚消费，大学生更是作为其中主力军，为了解当代大学生具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供数据将只用于统计分析麻烦您在百忙之中给与帮助和支持，谢谢您合作！你性别是所在学院.您所在年级是（）1大一大二大三A B C.你是否有网上购物经历（2（回答有请接着回答题,答没有请接着【答第题,3T011-15没有B.你选择网上购物理由是？（多选）（）3节省时间、节约费用学校去市区购物不方便AB寻找新奇商品出于好奇CD时尚、款式新颖受身边朋友影响EF两者都需要回答）16-25可以货比三家，没有营业员施加压力G通过第三方担保（例支付宝、易宝）网上银行直接转账A B电信支付方式（例手机、定电话）货到付款0D.你选择网上购物支付方式？（4书籍及影音类衣服饰品礼品BC在网上购物你经常选择产品是（多选）（

5.手机及数码产品电脑及配件生活和体育用品E美容化妆品食品类其他H I平均每季一次平均每月一次A B.你在网上购物频率？（6平均每礼拜一次更多C.您平均每月生活费用大概是（7以下至A6006001200至以上C12001800D1800,您平均每次购物金额范围是（8元以下至至A100B100200C200500至以上D5001000E1000物品描述不清,难辨真伪商品种类和网站数目太多A B.你在网上购物遇到主要困难是（9界面复杂，不易操作在线支付方式不安全D网站速度太慢到货速度太慢F.你觉得现在几大著名购物网站（淘宝、易购）有无不足之

10、你没有尝试过网上购物原因是？（多选）（11商品质量难以保证害怕网上支付不够安全D不知道如何网上购物习惯传统购物B网上购物程序太麻烦E网站商家信用度高价格低于市场价格A B具备了哪些因素你会选择网上购物？（多选）（

11.免费送货开设赠送抵金卷其他C DE.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会12选择网上购物吗？（不会有可能BC.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品？（多13选）（书籍及影音类衣服饰品A B礼品手机及数码产品C D电脑及配件生活和体育用品美容化妆品EFG食品类.你将来会尝试网上购物吗？其他H14I（）不会不好说BC。