大客户顾问式销售技巧课件

大客户顾问式销售技巧了解客户的需求,提供量身定制的解决方案,建立长期的合作关系这是大客户顾问式销售的核心诀窍通过深入的洞察力和专业的建议,赢得客户的信任和忠诚,实现双赢的局面作者as asbawebsrneb销售顾问的角色定位顾问型角色解决问题专家建立长期关系持续学习与创新销售顾问需要主动倾听客销售顾问应该成为客户所与客户建立信任和维系密销售顾问需要持续学习行户需求,以同理心深入了解面临问题的专家,提供有价切关系,是销售顾问的重要业知识和技能,不断创新销客户的痛点和目标,而不是值的建议和量身定制的解职责,确保长期合作发展售模式,为客户提供卓越体单纯推销产品决方案验深入了解客户需求的关键倾听客户诉求1耐心聆听客户表达的需求,理解他们的诉求及背后的动机深入挖掘需求2通过提出深入的问题,探索客户潜在的需求和关注点,全面了解他们的需求分析需求痛点3分析客户的需求痛点,识别出最迫切的问题,为提供解决方案做好准备建立信任关系的沟通技巧真诚沟通同理心以开放、诚挚的态度倾听客设身处地为客户着想,了解他户需求,让客户感受到您的专们的痛点和担忧,给予贴心的业和善意建议建立亲和力关注细节用友好的语言和温和的态度,对客户的需求和习惯给予高让客户感受到您的专业和可度重视,在沟通过程中展现专靠业和细心精准地提出解决方案充分聆听客户需求结合行业最佳实践12深入了解客户的具体诉求借鉴同行成功的解决方案,和面临的问题,才能提出针并根据客户情况进行定制对性的方案优化协同内部资源团队量身定制实施计划34整合公司内部的专业力量,根据客户的时间表和预算为客户提供全方位的解决要求,制定切实可行的项目方案实施步骤如何化解客户异议倾听理解1耐心听取并理解客户提出的异议分析诊断2找出客户异议背后的真实需求反思优化3以同理心调整解决方案以满足客户共识达成4与客户就解决方案达成共识在与客户沟通时,我们需要先倾听并深入理解客户提出的各种异议通过分析诊断,发现客户背后的真实需求,反思并优化我们的解决方案最终,通过与客户的共同探讨,达成双方都认可的共识,化解客户的各种担忧谈判与价格策略谈判的艺术灵活的定价之道有效的谈判方法成功的谈判不仅需要专业知识,更需要制定恰当的价格策略,既要平衡成本收•主动了解对方诉求洞察力和谈判技巧了解对方需求,寻益,又要满足客户需求通过深入分析•善于倾听并提出合理建议找双赢契机,是商业谈判的关键市场、竞争对手和客户偏好,制定个性•灵活掌握谈判节奏与时机化价格方案•维护双方利益达成共赢掌握客户时间管理合理规划时间高效会议沟通及时安排与客户的沟通和拜访时在会议中聚焦重点,避免浪费客户间,避免冲突和耽误的宝贵时间时间管理意识合理安排优先级提高时间意识,准时出席会议,尊重根据客户需求及业务情况,合理安客户的时间排工作任务的优先级建立长期合作关系互利共赢持续跟进通过充分理解客户需求,提供有价定期主动与客户沟通,了解其业务值的解决方案,建立双赢的合作关进展,及时掌握需求变化系优质服务客户反馈提供优质的售后服务,体贴入微地积极听取客户反馈,不断优化产品解决客户问题,维护双方良好关系和服务,增强客户黏性洞察行业趋势的重要性了解行业动态是企业制定有效商业策略的基础及时掌握行业趋势能让企业抢占先机,洞察市场需求和消费者偏好,采取适当的产品、营销和服务策略,提高竞争力并实现可持续发展行业趋势分析有助于识别潜在的机遇和挑战,制定明确的发展方向,在激烈的竞争中脱颖而出客户度分析360通过360度客户分析,我们可以全面了解客户的背景、需求、行为模式和痛点这有助于我们制定针对性的销售策略,提高成交转化率和客户满意度关注客户生命周期客户初识阶段客户购买阶段客户维系阶段客户发展阶段在客户首次接触您的产品当客户做出购买决策时,要在客户使用您的产品或服通过深入了解客户需求,提或服务时,要抓住与之建立提供高效便捷的购买体验,务期间,要时刻关注客户需供个性化解决方案,帮助客联系的机会通过良好的并预留足够的售后服务时求的变化,提供持续的优质户实现业务发展目标,进而宣传、专业的人员和贴心间,确保客户满意服务,增强客户黏性增加销售机会的服务,让客户留下深刻印象提升客户满意度主动沟通交流全方位照顾定期与客户保持沟通,了解关注客户的各种需求,提供他们的最新需求,并主动提周到周全的服务,确保客户供优质服务体验到贴心周到的服务专业解决问题持续跟踪改进快速有效地解决客户遇到的收集客户反馈,持续分析和各种问题,展现专业能力和优化服务,不断提升客户满解决问题的决心意度个人销售能力提升专业销售技能培养销售心理学学习合理的销售目标设定通过系统化的销售技能培训,提升个人掌握客户心理洞察、增强同理心,运用根据自身条件和市场状况,制定切实可的产品知识、沟通协商能力、时间管恰当的情绪管理和交流技巧,建立良好行的个人销售目标,并制定有效的行动理等方方面面的销售专业素质的客户关系计划以逐步实现销售目标制定与达成明确目标根据公司战略和客户需求,制定具体可量化的年度销售目标确立收入增长、利润率等关键指标规划行动分解销售目标,制定配套的行动计划包括市场开拓、客户管理、业务流程等各环节执行落地严格按计划实施,持续跟踪目标完成进度及时发现问题并采取必要措施评估优化定期评估结果,分析差距原因调整策略计划,不断优化提升销售绩效团队销售协作机制目标共享信息共享明确团队的共同销售目标,确定期交流客户信息、销售进保每个成员都清楚自己的任展和市场动态,保持团队信息务和责任透明资源共享绩效考核充分共享客户资源、销售工建立团队和个人的销售绩效具和专业技能,发挥团队的协考核机制,激励团队成员共同同效应进步销售绩效指标分析

12.3%85%销售增长率客户满意度年度销售额超额完成预期目标通过定期反馈调研获得的客户满意度指标95$

2.5M客户续约率营收额客户续约率反映了服务质量和客年度销售额超过预期目标的

2.5百户粘性万美元销售过程优化与创新优化流程1分析销售过程中的痛点并进行改进优化提高效率2运用数字化工具提升销售团队的工作效率创新思维3培养员工的创新意识,不断探索新的销售方法销售过程的优化与创新对于保持市场竞争力至关重要我们需要通过深入分析销售流程,利用数字化工具提高工作效率,并鼓励员工发挥创新思维,持续改进销售方式,以满足客户不断变化的需求持续提高顾问影响力诚信立足洞见卓越不断提升专业素质和道德品行,以洞察行业趋势和客户需求,提供切诚待客,树立良好声誉实可行的高价值建议沟通精进协作共赢掌握有效沟通技巧,深入了解客户与客户建立长期合作关系,共同成需求,增强客户信任长,实现双赢客户沟通案例分享分享一个成功的客户沟通案例,展示如何通过深入了解客户需求,采取量身定制的解决方案,最终赢得客户的信任和合作这个案例体现了销售顾问的专业能力,如何运用沟通技巧,以及保持耐心和灵活性的重要性重点行业销售应用制造业医疗行业针对制造业客户,我们提供定为医院、诊所等医疗机构提制化生产设备、智能制造解供先进的医疗设备、信息系决方案,帮助提升生产效率和统和整体解决方案,提高医疗产品质量服务水平金融行业零售行业为银行、保险公司等金融客通过智能零售系统和供应链户量身定制数字化转型方案,优化方案,协助零售商提升门帮助提升客户体验和业务效店运营效率和营销能力率客户资源管理系统集中管理客户信息实时跟踪客户动态12通过CRM系统集中保存客系统可实时分析和预警客户基本信息、交易记录、户行为变化,及时掌握客户沟通情况等数据,实现全方需求变化位了解客户提升客户互动体验优化销售流程管理34系统提供多渠道的客户互系统可自动化管理销售线动功能,增强客户的黏性和索、商机、合同等流程,提满意度高销售效率销售技能培训及实践销售基础技能1沟通表达、客户洞察、需求分析专业销售知识2产品特性、行业洞见、报价谈判销售角色扮演3模拟真实场景、提升应变能力本次培训将从基础到专业系统地提升销售人员的技能水平首先深入学习沟通表达、客户洞察等基础技能,再掌握产品知识、行业分析等专业知识最后通过角色扮演的方式,锻炼应对各种客户情况的能力通过理论授课与实践演练相结合,全面提升学员的销售技能课程总结与心得体会收获与反思学以致用持续提升本课程为我们带来了深入了解大客户我们将把课程内容与自身销售实践进我们将继续关注行业发展趋势,不断学顾问式销售的理论知识和实践技巧行深度对接,结合具体案例,探讨如何更习新的销售理念和方法,以提升自身的我们在学习中不断总结,认真思考如何好地建立顾问式销售关系,提升客户满销售专业水平和竞争力,为公司创造更将所学应用到日常工作中,并及时调整意度和忠诚度大的价值自己的销售思路和方法学员反馈与交流课程结束后,我们将邀请学员就课程内容、授课方式、收获和建议等方面进行反馈和交流我们希望通过学员的宝贵意见,不断优化和完善课程设计,提高课程质量,为大家带来更好的学习体验学员的反馈将涉及对讲师授课技巧、课程热点话题、实操演练等多个方面我们会认真收集并分析每一条建议,并在未来的课程中予以体现同时也欢迎学员就自身的销售实践分享自己的经验和心得,为大家带来更多启发这次交流环节将为学员提供一个互动交流的平台,大家可以就感兴趣的议题进行深入讨论,畅所欲言我们希望通过这样的交流,让大家更好地吸收和应用课程内容,并为今后的销售工作提供更多的思路和建议培训收尾及后续行动总结培训收获与学员分享培训中的核心收获和实际应用,确保培训目标得以实现制定持续行动根据学员需求,制定后续跟踪、督导和辅导的行动计划,确保学习效果持续建立学习社群鼓励学员建立线上或线下的学习社群,持续交流和分享,巩固培训效果收集反馈意见通过问卷或访谈收集学员对培训的反馈,为日后的培训提供改进依据学习目标与效果评估明确学习目标持续跟踪评估培训效果验证反馈与改进在课程开始阶段，我们将在课程进行过程中,我们将在课程结束后,我们将通过根据学员反馈,我们将持续与学员共同制定明确的学采取多种方式评估学员的各种测验和实践评估学员改进课程内容和方式,使之习目标,确保培训内容与实学习进度和掌握程度,及时的实际收获,确保培训目标更好地满足学员的需求际需求紧密对接调整教学方式的达成课程安排概览课程内容课程安排讲师介绍培训方式课程包含3个模块:销售顾课程为期3天,上午为理论课程由公司高级销售顾问采用理论讲解、视频展示、问技能、客户关系管理和授课,下午进行实践训练授课,拥有丰富的企业销售角色扮演等多种互动式教销售流程优化涵盖从了穿插案例分享和小组讨论,一线经验,能提供切实可行学方法,让学员更好地掌握解客户需求到提高销售绩以提高互动性和实操能力的指导建议知识和技能效各个关键环节培训师介绍我们很荣幸邀请到资深销售顾问张老师为大家主讲这堂课程张老师在大客户销售领域有超过15年的丰富经验,曾服务于多家世界500强企业,帮助他们成功建立了长期稳定的合作关系张老师擅长洞察客户需求、构建信任关系、提供专业解决方案,在实践中积累了大量成功案例他热情积极、沟通表达清晰,授课生动有趣,深受学员好评课程培训大纲专业顾问式销售技巧沟通表达与谈判技巧12掌握顾问式销售理念,深入了解客户需求,建立信任关系,运用有效沟通方法,化解客户异议,开展高效谈判,达成双提供精准解决方案赢交易客户关系管理策略个人及团队销售能力34熟悉客户生命周期,提升客户满意度,建立长期合作关系,制定个人销售目标,优化销售流程,加强团队协作,持续提提高销售业绩高销售影响力课前准备及要求提前准备学习资料规划学习时间阅读相关的课程大纲和参考书籍,对课程内容有初步了解合理安排时间表,确保能够集中精力参与课程学习带好学习用品保持积极学习态度携带纸笔、电子设备等,以方便随时记录和查阅重要信息保持好奇心和动手实践的学习热情,积极参与课堂讨论。