《公共关系策划》课件

公共关系策划关过结针对公共系策划是一个系统性的程,需要合企业的实际情况制定性的方案,维关这对关有效地护并改善企业与公众之间的系于企业的长期发展至重要作者JY JacobYan什么是公共关系概念解释主要目标功能作用基本特点关组关标组关组关调公共系指织与其公众之间公共系的主要目是增强公共系可以帮助织有效地公共系注重双向沟通,强计续誉树关关的有划、持的沟通和互动,织的知名度和美度,立良管理与各方利益相者的系,相互理解和信任,具有长期性、誉赢认维组誉续旨在建立良好的形象和声,好的社会形象,得公众的护织的利益和声系统性和持性进促双方的相互理解与信任可和支持公共关系的基本概念关系建立沟通交流关组过进公共系是织与公众之间建立通有效的双向沟通,增相互理维关过誉和护持久、互利的系的程解,建立良好形象和声利益平衡发展管理组赢关进组平衡织和公众的利益,达成共,制定并实施公共系策略,促维组权续护织的合法益织的持健康发展公共关系的基本职责建立与公众的沟通塑造良好形象应对突发事件关职责维过传关专关须对公共系的首要是建立和护与各种公通各种播渠道和活动,公共系业人公共系工作者必可能发生的危机事件们为组树积预众群体的有效沟通渠道,了解他的需求和士致力于织立极正面的品牌形象和做好充分准备,采取有效的防措施和危机馈关反公众形象公策略公共关系与广告、市场营销的区别信息传播目标传播形式场营销关销场营销费广告和市主要注售和广告和市多采用付媒体关关关闻报提高知名度,而公共系注提投放,公共系更多利用新费升企业形象和社会影响力道和自主发声等免方式受众角色评估标准场营销针对费场营销关销广告和市具体消者,广告和市注量和收益,关则关公共系面向更广泛的利益相公共系更注重企业形象、社会关资产方影响度等无形公共关系的主要活动形式组织新闻发布会参与公益活动时认积区及发布重要信息,增加品牌知名度和公众知以志愿服务的形式,极参与社建设和公众利益塑造企业形象危机公关处理过报导赞时应对积舆论维通媒体、助活动等,提升企业的社会形及突发事件,极化解风险,护企业誉象声公关策划的概念和特点概念系统性关计标关组过关应骤综规公策划是一种有划、有目的公共系活动织程,目的是通公策划遵循一定的步和程序,采取合措施,系统划和实施,过传组对预标现有效的沟通和交流,播企业或织的正面形象,增强公众其的了以确保期目的实认解和同持续性针对性关监时调进续关应针对标传公策划需要长期跟踪和控,及整和改,确保持有效公策划企业的具体情况和目群体的需求,制定个性化的内播容和方式公关策划的基本要素明确目标有效沟通关针对标场关键公策划需要具体的目市和是建立有效的沟通渠道和良好的标标预传目受众，设定清晰的沟通目和互动,确保信息能够快速准确地达期效果整体策略有力实施关传关执计严公策划需要制定全面的播策略,包公策划需要有周密的行划和题计内编选择过标括主设、容排、媒体等密的程控制,确保活动按既定目实施公关策划的过程与步骤目标确立关标诚首先需要明确公策划的目,如提升品牌形象、增加客户忠度等信息收集关竞对态标为续收集相行业信息、争手动、目受众特点等,后决策提供依据方案制定标计关题骤根据目和信息,设切实可行的公策划方案,包括主、信息、实施步等方案执行组协调关闻织各部门,落实方案中的公活动,如新发布会、社交媒体推广等效果评估续监测评关时调标持并估公活动的实施效果,及整方案以达成目公关策划的信息收集与分析行业分析1趋势了解行业发展和客户需求竞争对手分析2营销了解同行的品牌定位和手段目标群体分析3针对为数性地收集客户画像和行据内部信息收集4组资梳理织源和能力以制定实施方案关针对计关键竞对态标时组资公策划的信息收集与分析是制定有性划的需要全面了解行业发展、争手动和目群体特点,同也要梳理织自身的源和能为续坚础力,后策划方案的制定打下实基公关策划的目标与目标群体明确目标识别目标群体12关标识别关键标费公策划的目可以是提高品的目受众,如消者、诚员牌知名度、增加客户忠度或媒体、政府部门或工等,以制维誉标针对护公司声等明确目是定性的沟通策略关一切公活动的指引量化目标赢得目标群体34为标标销过关目设置可衡量的指,如通有效的沟通、建立良好报赢标量增长、媒体道量或社交互系,得目群体的理解、支持数续评动等,方便后估效果和信任公关策划的主题与信息明确主题丰富内容个性表达注重体验关题须独内应历产过创将验公策划的主必清晰、策划容包含公司史、通引人入胜的叙述方式和信息融入互动式体,增强标关应该势趋势让传特且与目群体相它品优、行业等有价值的新的表达手法,信息播更客户参与感和黏性,强化品牌鸣传鸣记忆吸引注意力、引起共并达信息,以增强品牌影响力和客具感染力和共度诚核心信息户忠度公关策划的组织实施建立专业团队1组编辑计师员专建一支由策划人、文案、设和媒体操作人等业组关队专人才成的公团,确保策划的业性和实操性分工明确2对队员责权进项衔团成的任和限行合理分工,确保各工作高效接有序实施3详细计进关环节进制定的实施划和度安排,确保公策划各有序推公关策划的媒体选择与运用社交媒体投放新闻媒体合作线下活动推广传报纸传关过举办论讨线利用微博、微信等社交媒体平台广泛播公与、电视、广播等统媒体建立良好通新品发布会、坛研会等下公关标进获积报关标关信息,与目受众行互动交流系,得媒体的极支持和道活动,吸引目受众的参与和注公关策划的实施监控与反馈实时监控1续关进持注策划实施的度和效果定期评估2检标进定期查目达成情况并行分析及时调整3评结调根据估果整策略和实施方案收集反馈4标馈广泛收集目群体的意见和反关续监馈时关执进进评时评结调时有效的公策划需要持的实施控和反收集需要实注策划的行度和效果,定期行全面估,及根据估果整策略和措施同标馈断关广泛收集目群体的意见和反,以不完善公工作公关策划的危机管理预防为先疏通沟通时识别隐畅关键及可能引发危机的患,制建立通的沟通渠道,与利益应预预识关时时应舆论定急案,提高公司的防意相方实沟通,及回动应对态和能力,避免信息失真守好形象吸取教训时对进结在危机爆发迅速采取有效措施,危机事件行全面分析和总,损为来妥善处理危机,最大限度地减少提高公司的危机管理能力,未维誉失,护公司声做好充分准备公关策划的预算与费用％10营销预算关营销预公策划通常占整体算的10%左右$20K平均活动费用关费约为一次性公活动的平均用2万美元$100K年度预算关预大型企业的年度公算通常在100万美元以上关预时虑场传费时还为制定公策划算需考人力、地、宣等各类用同要潜在的危机管理、活动推广等意外情预关败关键况留出冗余算控制是公策划成的公关策划方案的撰写明确目标1关标确定清晰的公策划目收集信息2内现状资分析外部与源制定策略3当计确定恰的行动划撰写方案4将转为执策略化可行文件写关过标终转为这过现状撰公策划方案是一个系统化的程,需要明确目、收集信息、制定策略、最化可操作的实施文件个程涉及到全面分析、确定标计计环节关专专目群体、设具体行动划等多个,需要公业人士的业能力公关策划方案的呈现与沟通引起注意力1过现观线们通生动形象的呈,吸引众的视和兴趣,抓住他的注意力阐述目标2传关标预让清晰地达公策划的目和期效果,大家理解方案的重要性沟通交流3励问馈进识鼓参与者主动提和反,建立双向互动,增共和理解公关活动的类型与特点新闻发布会产品发布会开业开幕式慈善公益活动/关质关过现公活动中常见的形式,用于向面向客户和大众的活动,重点展庆祝性的公活动,用于正式通参与社会公益事业,展企产势铺项责当树媒体正式发布重大消息或信息,示新品的特点和优,引起广宣告一家新店或目的启动,业的社会任担,立良好的产关提高公司或品的知名度泛注增强公众印象企业形象公关活动的组织与实施明确公关活动目标关标预为续础确定公活动的目和期效果,后工作奠定基组建专业团队关组执监专队根据公活动需求,建包括策划、行、控等角色的业团制定详细方案针对标时资内详细活动目,制定包括流程、间表、源投入等在的方案组织落地执行协调资组关顺进根据方案,各方源,织实施公活动,确保活动利行监控及时调整监执时现问题应调全程控行情况,及发并作出相整公关沟通与媒体关系处理与媒体的良好关系媒体监控与应对有效的沟通技巧把握传播节奏稳关关关舆论态时现舆论馈建立定的媒体系是公工密切注动,及发掌握与媒体沟通的方法技巧,根据走向和公众反,合过负报过闻关作的重中之重通定期沟通、和处理面道通主动沟如提供有价值的新素材、运理安排公活动和信息发布的独组释说觉时节传提供家信息、织媒体活动通、解明等方式化解危机,用视影响力、设身处地思考间点,确保最佳播效果赢维传等方式,得媒体的信任和支护企业形象等,确保信息达的有效性持公关沟通与客户内部员工关系/与客户的有效沟通与内部员工的密切联系关过续内员关执建立良好的客户系,通持部工是公工作的行者,专们关沟通了解客户需求,提供业而与他的良好沟通至重要,增贴进进对认心的服务,增彼此信任与合公司理解和同作激发内部员工的积极性建立有影响力的内外联系过内通各种形式的部活动,鼓舞员养归内员为工士气,培集体属感,增强以部工桥梁,加强与客户队现内团凝聚力的沟通互动,实外部的良性环循公关投放的渠道与方式网络媒体投放传统媒体投放频过报纸传充分利用网站、社交媒体、视平台通广播、电视、等主流统媒数进传等多样化的字渠道行品牌播和体投放,提升品牌知名度和公众影响力影响力提升活动营销影响力营销线论内策划各类下活动,如新品发布会、合作行业的KOL、大V等,借助其广标丝坛等,增强与目群体的直接互动泛的粉群体和影响力推广品牌公关投放的时机与频率时机选择频率控制12关场态选择标注市动和公众需求,根据目受众的特点,确定合适节热时频续过重大庆、点事件等最佳的投放率,保持持而不度关机投放公信息的曝光阶段规划效果监测34将关为阶评关时调公投放划分不同段,在定期估公投放效果,及阶针对时频各段采取性的投放方式整投放机和率以优化投入产出比公关活动的督促与控制制定标准1关标绩标根据公目制定明确的效指实时监控2续关键标时持跟踪指的实变化情况及时调整3监结调执根据控果快速整策略和行关标现关键们关开绩标执过续监进公活动的督促与控制是确保目实的我需要在公活动始前就制定明确的效准,并在行程中持跟踪控度一现问题时调执关进旦发,要及整策略和具体行,确保公活动高效有力地推公关活动的效果评估关评关环节关计执续关进评公活动的效果估是公策划的重要,旨在衡量公划的行情况和取得的成果,以便制定后的公策略主要从以下几个方面行估:标评内评指类型估容估方法标关关数过报观馈输出指注公活动的量、覆盖面、曝光率等通媒体道分析、众反等标关标认态为过问调数效果指注公众和目群体的知、度和行变化通卷查、据分析等标关关对组誉过满销数影响指注公活动织的声、形象、业务等的影通客户意度、售据等分析响关评标为关关公活动效果估的目是日后的公策划提供依据,优化公活动的策划和实施公关策划的职业操守与社会责任专业操守社会责任案例分析关师应尽职专则关师应关过关践公策划恪守,遵循业道德准,公策划注社会公众的需求,致力于通分析成功公案例,了解如何在实中诚营维进谐为现职责信经,护客户和公众利益增企业与社会的和互利,社会发展做体业道德和社会任贡出献公关策划的发展趋势与前景数字化转型全球化趋势术应营关互联网和移动技的广泛用,推动公随着企业跨国经,公工作愈加国际关数关员工作向字化、社交化和个性化发化,需要公人具备跨文化交流和公关员数传关展,需要公人掌握字播技能管理的能力社会责任风险管理责断频关企业社会任的重视程度不提高,公各种危机事件发,公工作需要加强关关誉预关工作需要注企业形象、声和可风险防和危机公的能力,提升企业续持发展的抗风险能力公关策划的案例分析关现独创专执成功的公策划案例往往体了特的意和业的行以苹产为营过产果公司的新品发布会例,巧妙地造了神秘感,通精彩的品独计关讨论演示和特的舞台设,引发了全球注和广泛又如可口可乐乐营销内积的分享一瓶快公益,深入挖掘品牌核,以极正面的形费这显关创象触动消者情感些案例凸了优秀公策划的特点:注重标营销资意、洞察目群体、整合源总结与思考总结关键要点深化理解应用关注行业发展持续学习提升课讨关过习关断创关习本程全面探了公共系策通实际案例分析,学如何公共系工作正在不新发公从业者需要保持学和思职责将论识践关趋势态断专划的基本概念、、形式以理知灵活运用到实中,展,需要注行业和社会考的度,不提升业技能,过关键内关执责应对场应对关战及实施程等容充分提高公策划的行力和效果任,以瞬息万变的市以公工作的各种挑这础识对关评环掌握些基知从事公估境关工作至重要。