《公共组织人员》课件

公共组织人员公共组织的人员构成是其运转的关键因素本课件将探讨公共组织的人力资源特点及其管理的重要性作者JY JacobYan课程目标了解公共组织特点认知公共组织人员角色提升公务员专业素质分析公务员职业发展掌握公共组织的基本概念、性深入了解公共组织中各类人员学习公务员的定义、分类、任探讨公务员的薪酬制度、培训质和特点了解其与私营组织的责任和职责包括领导者、命程序以及职业操守重点培体系、绩效考核和奖惩机制,,,,的不同之处公务员及其他员工养公务员的公众服务精神为职业发展提供建议公共组织简介公共组织是指由政府或公众共同出资或管理的组织机构它们旨在为社会提供公共服务满足人民的基本需求推进社会的公平正义,,公共组织包括政府部门、公共事业单位、社会公益组织等它们的运营和决策过程公开透明受到社会各界的监督与评价,公共组织特点组织层级分明为公众服务信息公开透明遵守公共道德公共组织通常有明确的上下级公共组织的宗旨是为社会公众作为公众利益的代表公共组织公共组织工作人员要恪尽职守,,架构各司其职权责明确这种提供各种必要的公共产品和服要求高度的信息公开与透明度遵循公共道德和专业操守维护,,,,层级体系有助于提高管理效率务满足民众的需求以接受社会各界的监督与评判公众利益,和决策效力公共组织人员角色政策制定者资源协调者公共组织人员为政府制定合理政公共组织人员需整合不同部门资策制定实现公共利益的措施源为公众提供高效优质服务,,公众代言者社会引领者公共组织人员应代表广大公众利公共组织人员应发挥模范作用引,益倾听民意维护社会公平正义导社会价值观和道德风尚的发展,,公共组织人员职责为社会公众服务执行公共政策发挥组织领导承担社会责任公共组织人员的首要职责是维公共组织人员需要认真落实政公共组织人员承担着管理和协公共组织人员必须时刻谨记对护社会公众利益为人民群众提府的各项方针政策确保公共服调工作的重任需要具备良好的社会负责的职责接受公众的监,,,,供高质量的公共服务务高效、公正地实施领导能力和团队协作精神督与评判公众服务精神民本意识尽责精神公共组织人员应以人民利益为宗工作中应主动承担责任恪尽职,旨坚持以人民为中心的发展理守为人民群众提供优质高效的,,念公共服务公平正义高度敬业以公正、公开、透明的方式行使保持工作积极主动、兢兢业业的公权力维护人民群众的合法权态度为人民群众办实事、解难,,益题公务员的定义公共机构工作人员公务员是在国家公共机构中从事行政管理、公共服务工作的人员法律规定地位公务员的地位、权利和义务由法律法规予以明确规定和保障专业化公职公务员是专业化从事公共事务管理和公共服务的现代公职人员公务员的分类按聘用方式分类按工作性质分类按职务等级分类按编制性质分类根据聘用程序的不同可分为可分为行政公务员、事业公务根据职位的重要性和人员的资可分为机关编制公务员和事业,公开招考录用的普通公务员和员和编制外公务员行政公务历分为不同职务等级如正处单位编制公务员前者隶属于,政务任命的特殊公务员员负责政府行政管理事业公级、副处级、科级等职务等政府机关后者由事业单位管,,务员从事公共服务级决定权力、待遇和职业发展理空间公务员任命程序公开招考1通过公开的笔试和面试选拔有专业知识与工作能力的人才公开遴选2从在职公务员中选拔具有专业特长的优秀人才内部晋升3根据公务员的工作表现和专业能力进行晋升公务员的任命程序通常包括公开招考、公开遴选和内部晋升三种方式这样可以确保公务员的知识、技能和工作能力符合岗位要求保证了,公务员队伍的专业性和公平性同时内部晋升机制也为公务员提供了发展和晋升的通道有助于建立稳定的公务员队伍,,公务员职业操守公正持重勤勉尽责持续学习公务员应恪尽职守公平公正以崇高的职业公务员应该尽职尽责优质高效地完成公务公务员应不断学习新知识和技能提升专业,,,,,道德标准要求自己维护公共利益以实现政府对公众的承诺水平和服务水准以满足日益增长的公众需,,求公务员行为准则维护公众利益规范工作行为公务员要以人民群众的利益为重公务员应遵守法律法规恪尽职守,,,秉持公正、廉洁的工作态度维护规范自己的工作行为以示公信力,,广大人民群众的合法权益和责任担当保持职业操守强化社会责任公务员要保持高尚的职业操守珍公务员应主动担负起服务群众的,惜公职恪尽职守廉洁奉公以身作社会责任勇于承担尽心尽力为人,,,,,则民服务公务员薪酬制度公务员职业发展培养专业能力1持续学习和培训,提升专业技能获得晋升机会2通过绩效考核,获得晋升资格拓展发展空间3多方位发展,提升职业发展空间追求更高职位4不断突破,实现更高层级的职业目标公务员职业发展包括持续学习和培训以提升专业能力,通过绩效考核获得晋升机会,拓展多方位发展以提升职业发展空间,最终实现更高层级的职业目标公务员职业发展需要个人不懈努力,组织有效支持,共同促进公务员队伍专业化和卓越化公务员培训体系基础培训在职培训12新任公务员接受系统的法律法现任公务员定期参加业务技能、规、工作技能和公务员职业道管理能力和创新精神等方面的德等方面的系统培训培训课程专项培训领导培训34针对不同层级和岗位的公务员领导干部接受战略思维、决策开展针对性的专项培训，提升能力和团队建设等方面的重点专业知识和技能培训公务员绩效考核考核目标明确公务员的工作目标和绩效标准,定期进行考核,促进其工作效率和工作质量的提高考核内容包括工作完成情况、工作态度、工作能力以及服务质量等多方面指标考核方式采用定期自评、上级评价和同行评议相结合的方式,保证考核结果的客观性和公正性考核反馈及时向公务员反馈考核结果,并提出具体的改进建议,促进其自我完善和专业提升公务员奖惩机制奖励制度纪律处分绩效考核根据公务员的工作表现和贡献提供晋升、对于违规违纪的公务员实施通报批评、定期对公务员进行绩效考核将考核结果,加薪、评优等奖励激发他们的工作积极降级、撤职或开除等纪律处分维护公务与奖惩机制挂钩确保公平公正,,,性员队伍的纪律和形象公务员行为监督制度建设日常监管12构建完善的公务员行为监督制通过日常考核、巡查等手段及,度包括行为准则、投诉与举报时发现并纠正公务员的不当行,机制、纪律处分等为社会监督问责机制34鼓励和支持公众、新闻媒体对建立健全的问责机制对违纪违,公务员的行为进行监督营造良法的公务员严惩不贷维护公务,,好的社会环境员队伍的形象公务员职业道德职业操守道德标准职业培养公务员应恪尽职守遵守法律法规恪尽职责公务员应坚持正直诚信秉公办事廉洁自律公务员应积极参与职业道德培训不断提高,,,,,,为人民服务严格遵守行为准则以身作则严格遵守道德准则维护公共形象树立良好自身道德修养和职业素养不断学习贯彻,,,,,维护公共利益社会形象落实道德要求发挥好本职工作,公务员社会形象公务员作为政府公共服务的代表其职业操守和社会形象对公众的满意度和政府,的公信力有着重要影响合乎道德规范、为民服务的公务员形象有助于树立政,府的良好社会形象增强群众对政府的信任和认同,公务员应以身作则树立正直廉洁、尽责为民的优良作风切实为群众提供周到周,,到的服务树立政府公信力和公共形象,案例分析一某政府部门在处理公众投诉时工作人员表现冷淡对问题回应不及时这种态度,,严重影响了公众的满意度也损害了政府部门的公信力为此部门领导及时与工,,作人员进行沟通要求他们提高服务意识重视公众需求以热忱和耐心的态度来处,,,理投诉同时部门还加强了内部培训提升了工作人员的沟通技巧和应急处理能,,力通过这一案例可以看出公共组织人员应该树立积极的公众服务精神以负责任和,,同理心的态度面对公众确保部门的公信力和影响力,案例分析二某公共组织某科员小王因工作失职而受到纪律处分事后他向组织领导提出申诩并表示今后会更加努力工作以提高工作效率和服,,务质量经组织内部调查和审议最终决定对小王进行减薪处分同,,时为其安排专项培训帮助其提升专业技能和工作能力,案例分析三某公共组织中的一名公务员在处理一起居民投诉时态度生硬缺乏,,耐心和同理心由于没有充分听取居民的诉求也未尽快给予合理,的解决方案引发了居民的不满造成了一定的负面影响,,这种行为违背了公务员应具备的服务精神和职业操守需要引起重,视公共组织应加强对公务员的行为规范培训提高他们的沟通和,问题处理技能树立更良好的公众形象,案例分析四某区公务员小张负责户籍管理工作面对复杂的户籍变更申请他认真审查材料,,主动了解每一个申请人的具体情况耐心解答疑问确保每一个申请都得到公平公,,正处理他的专业态度和责任心深受群众好评体现了公务员应具备的服务意识,和公正操守案例分析五某公共组织中的一名工作人员在处理公众投诉时态度恶劣严重损,害了组织的公众形象该案例突显了公务员需要树立良好的服务意识以更友善、耐心的态度对待公众提升组织的公信力,,公共组织的每一名工作人员都是公众的形象代表需时刻遵守职业,道德准则以真诚、负责的工作态度为市民提供优质服务,总结与思考公共组织的独特价值公共组织人员的重要性提高公共组织效能的途永葆公务员职业操守径公共组织与商业组织不同它公共组织的人员是实现其目标公务员要牢固树立以人民为中,们追求的是公共利益而非利润的关键他们需要更高的职业完善人员管理机制、加强职业心的工作理念时刻保持为民,在提供公共服务、维护社会秩操守和责任心,以确保公共利培训、健全绩效考核,都有助服务的初心,提高工作效率和序、推动社会发展等方面发挥益得到切实保护于提高公共组织的整体工作效服务质量着不可替代的作用能,更好地服务于公众问答互动在此环节中我们将开放式地对课程内容展开讨论与交流这是学员提出疑问、,分享观点和获得回答的好时机我鼓励大家积极提出自己对公共组织人员相关知识点的疑问或想法让我们一起深入探讨共同学习夯实对这一主题的理解,,,同时我也欢迎大家提出对课程安排、授课方式等方面的反馈和建议只有充分,交流互动才能确保课程内容更加贴合大家的需求和期望让我们一起发挥主观,能动性为这堂课程贡献自己的力量,课程反馈及时反馈请在课程结束后立即填写反馈表分享您的宝贵意见,匿名调查您的反馈将保密处理我们真诚希望获得您的建议,持续改进您的反馈将帮助我们不断优化课程内容和教学方式感谢大家!感谢各位参与本次课程希望大家在学习过程中收获满满让我们携手共建更加,公正、公平、公开的公共组织为人民服务,。