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新居住考试模拟题及参考答案l+x
一、单选题（共50题，每题1分，共50分）
1、顾客满意度量化时一般采用的态度等级是（）级A、5B、3C、9D、7正确答案D
2、顾客满足情况的反馈，我们称之为（）A、幸福感B、满足感C、饱和度D、满意度正确答案D
3、在商铺交易中，卖家缴纳的营业税及附加等于（）A、差额的
6.00%B、差额的
5.50%C、差额的
5.56%D、差额的
5.00%正确答案C
4、下列付款方式的变更情形中，不需要注销网签的有（）A、全款变更为商业贷款B、公积金贷款变更为商业贷款，且贷款额增加C、公积金贷款变更为商业贷款，且贷款额减少或不变D、商业贷款变更为公积金贷款正确答案C
5、次级商圈是指位于核心商圈外围的商圈，辐射半径范围一般在
1.0-
2.0公里左右，次级商圈内的顾客约占（），本商圈内顾客较为分散A、10%-20%B、15%-30%C、10%-25%D、15%-25%正确答案D
6、如果建筑物各个楼层的户数相同，而且相对位置也相同，则只需制定C、固定D、变动正确答案B
47、房地产的（），是房地产价格形成的基础A、交换价值B、内在优势C、价值D、内在使用价值正确答案D
48、与房主沟通技巧不包括（）A、要了解房主真实需求B、多替房主考虑问题C、耐心解答客户疑问D、要满足房主的所有要求正确答案D
49、提供婚姻证明和（）是判断还款能力的重要前提A、户口本B、信用证明C、工资证明D、工作证明正确答案A
50、品牌或门店及其经纪人在接受委托后，有义务将交易信息披露至委托人，保障信息透明，是属于（）A、风险把控规范B、服务意识规范C、合同签署服务标准D、严格执行信息披露规范正确答案D
二、多选题（共30题，每题1分，共30分）
1、关于译本公证的说法，正确的有（）A、收费标准一般按份固定B、翻译费根据翻译的字数另计C、外籍人士出售或购买房屋，出示的护照一般是外文的，需要做译本公证D、申请人到场办理，若为代理人需要提供委托公证书正确答案ABCD
2、为提升房地产经纪服务水平和效率，可以应用VR技术推进门店经营管理，其中主要包括（）A、VR看房B、VR带看C、AI讲房D、未来家正确答案ABCD
3、调查服务品质可以采用（）方式A、匿名调查咨询B、查阅门店日志C、管理层实地出访D、佯装购房者现场考察正确答案ACD
4、我们在对待房主的时候，需要（），从而降低房主的戒备心，以便更好地达成一致意见，签单成功A、多给业主提建议B、多赞同，少反驳C、不要总是说，我觉得怎么样D、多说您的意思是怎么样正确答案BCD
5、顾客满意度的常见改进方法有（）A、服务意识规范B、严格执行信息披露规范措施C、合同签署服务标准D、风险把控规范正确答案ABCD
6、关于继承公证的说法，正确的有（）A、继承从被继承人死亡时开始B、所有继承人共同到场（不能到场需要提供授权委托书，委托书中需要体现是否接受继承）C、房屋权利人去世后，房屋出售应在办理继承前办理公证D、以实际情况缴纳费用正确答案ABCD
7、沟通房子优劣势的时候，要结合当时房屋查验时房屋的具体情况与房主沟通，具体包括（）等要素的优势劣势A、楼层B、生活配套C、房屋位置D、小区地段正确答案ABCD
8、房地产价格水平及其变动是由众多房地产价格因素的影响，其中项目社会因素分析的内容是（）A、政治安定B、水文环境C、视觉环境D、房地产投机正确答案AD
9、房主卖房希望尽快收到房款，这个时候经纪人员为了确保交易过程无缝衔接（不脱节），以缩短整个交易过程，应该优先考虑的客户类型是（）A、贷款多B、首付金额多C、付款方式快D、经济条件好正确答案BC
10、下列选项中，属于线上房源筛选匹配任务流程的有（）A、线上房源筛选B、匹配效果评价与再次匹配C、房源客源初次匹配D、工作准备正确答案ABCD
11、影响买房贷款审批的因素包括（）A、还款能力B、首付款C、个人贷款违约D、个人信用记录正确答案ABCD
12、房贷月供逾期的后果有（）A、产生罚息B、资金冻结C、房产被拍卖D、个人征信受损正确答案ABCD
13、房源进行线下推广的途径有（）A、公众号推广B、门店推广C、活动推广D、广告推广正确答案BCD
14、住宅买卖过程中能享受免征个人所得税优惠政策时，应同时满足的条件有（）A、房屋持有年限满5年B、房屋持有年限满2年C、交易房屋是售房家庭本市唯一住房D、交易房屋为住宅正确答案ACD
15、房地产产品的特点是既有一般商品的共性，又有其特殊性，这种特殊性主要有（）A、位置固定性B、组合性C、商业属性D、办公属性正确答案AB
16、顾客满意度分析，在计算满足状态等级赋分均值后，进一步分析的方法有（）A、休哈特控制图B、方差分析法C、过程能力直方图D、双样本T检验正确答案ABCD
17、房源APP业主端，推广的功能主要有（）A、专属顾问房源动态C、昨日房源热度D、提升曝光正确答案ABCD
18、顾客满意度调查总结需要对所有调查对象的（）等进行整理、分类A、建议B、回答C、态度D、意见正确答案ABCD
19、固定利率的特点有（）A、手续繁琐，计算依据多B、计算成本与收益比较方便C、利率定期调整D、不能够避免因通货膨胀带来的损失正确答案BD
20、交易资质评估和审核任务流程有（）A、交易房屋的税费计算B、评估住房限购政策对客户购房的影响C、非本市户籍家庭购房资质审核D、收集当地城市户籍家庭住房限购政策正确答案BCD
21、下列属于免征个人所得税的情形是（）A、以法定继承人身份继承的房屋B、叔叔赠与的房屋C、出售满五唯一的家庭住宅D、爷爷赠与的房屋正确答案ACD
22、房地产产品既有一般商品的共性，也有其特殊性，这种特殊性包括（）A、政策限制性B、商业属性C、价值的巨额性D、位置固定性正确答案ACD
23、月供取决于贷款总额和客户的还款方式，一般用（）计算月供A、等额本金还款法B、等额利息还款法C、等额本息还款法D、一次性还本付息法正确答案AC
24、关于公证费的说法，正确的有（）A、证明用于组合贷款的个人住房抵押合同每件收费150元B、证明用于职工公积金贷款的个人住房抵押合同每件收费100元C、证明房屋转让、买卖按标的额收取比例D、公证服务费的缴纳人为公证申请人，公证服务实行计件收费和按标的额比例收费两种形式正确答案ABCD
25、关于房款测算的说法，下列正确的有（）A、购房总房款是实际成交额B、最高贷款额;房屋评估值X贷款成数C、客户首付款二房屋实际成交价-最高贷款额D、购房总房款基本上与预购房屋的挂牌价格（房主报价）相当，与房主协商让价的空间有限正确答案BD
26、不要急于发表自己意见，而是先了解房主的需求，在这样的情况下,我们才能更好地筛选自己的服务策略，有针对性地服务好房主，提高交易的（）A、价格B、成功率C、准确性D、效率正确答案BC
27、影响可申请的最长贷款年限因素有（）A、国家和地方政策B、符合限购政策C、借款人年龄D、征信较好正确答案AC
28、在进行商铺交易时，买方需要支付的税费有（）A、契税=3%X成交价B、交易手续费5元/什C、印花税二
0.05%X成交价D、咨询费=
0.2%X成交价正确答案ABC
29、客户满意度调查通常采用的方法主要包括（）A、线上线下问卷调查B、深度访谈C、观察法D、电话调查正确答案ABD
30、房地产附加产品，是顾客购买有型房屋建筑产品时所获得的全部附加服务和利益，包括（）A、质量保证B、房贷代办C、权证代办D、物业服务正确答案ABCD
三、判断题（共30题，每题1分，共30分）
1、等额本金还款属于一种递减的还款方式，比较适用于刚工作不久的大学毕业生（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
2、在签署房屋买卖合同时，经纪人应查看买卖双方的备件，至少包括卖方的身份证明、出售房源的权属证明，以及买方的身份证明（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
3、房地产抵押贷款是一种“有转移抵押”，在这种情况下，借款人仍然是合法的拥有者，但不能保留对财产的所有权和支配权（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
4、购房者申请房贷时，是把自己购买的房屋抵押给银行的，如果出现逾期还款的情况，那么银行会将该担保房产进行公开的拍卖和变卖（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
5、水平价差是指同一栋建筑物中不同楼层之间的价格差异，通常以每平方米的单价差额来表示（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
6、贷款成数是根据购房者的实际还贷能力及意愿确定（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
7、对客户满意度时应该进行全体顾客调查（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
8、关于房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，均按半月至一月成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收（）正确错误、正确AB、错误正确答案A
9、李先生父母欲将其名下独有的一套学区房赠与李先生给孙子上学用，不需要对李先生进行购房资质审核（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
10、房屋信息查询，是指对房屋权利人、地址、以及权属情况进行核实（）正确错误A、正确B、错误正确答案An、房地产的经纪服务和延伸服务，是统一收费的（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
12、贷款面签如果是已婚人士，需要夫妻双方的收入证明（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
13、银行面签，就是携带合法有效证件原件、手章及贷款所需费用，到银行进行面对面的交流审核及签字的手续（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
14、王平平告诉徒弟孙明，贷款面签这个任务比较简单，但也很重要，需要小心细致（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
15、在线评估测算与贷款建议是房地产交易服务的核心业务环节（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
16、中介机构不得强迫委托人选择其指定的金融机构，不得将金融服务与其他服务捆绑（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
17、一般首套房贷首付比例不低于20%（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
18、寻找筛选购（租）房目标客户，就是经纪服务人员通过上述多种渠道广泛搜集客源信息，通过沟通交流，了解他们的购（租）房意向，确认他们的需求信息（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
19、“题好文一半，题高文则深”，读标题的人是读正文的5倍，标题好比商品价码标签，要用标题向消费者打招呼，并以此抓住消费者的目光（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
20、如果客户想尽快拿到房子，那么出价一定要仔细斟酌，死守心理底价（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
21、VR掌上售楼部主要任务是线上售房（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
22、房地产咨询收费按服务形式分为口头咨询费和书面咨询费两种其中口头咨询费按照咨询服务所需时间、内容繁简、人员专业技术等级，每次300-1000元（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
23、继承得来的房地产出售时，个人所得税免征政策中房屋持有年限满5年的规定，按照继承后房产证登记日期确定（）正确错误A、正确B、错误正确答案B一个楼层的（），其余楼层均可参照A、期权调整价差B、垂直价差C、楼层差价D、水平价差正确答案D
7、商业贷款对收入证明的要求，下列说法错误的是（）A、按照公司通用收入证明格式开具B、收入证明上只能加盖公章鲜章/人事章鲜章C、用黑色签字笔填写，不能涂改，金额小写D、需要至少达到（月供+负债）的2倍及以上，如有未结清的其他贷款,均视为负债金额正确答案C
8、人们购买商品时对价格高低及其变化所产生的思想反应是指（）A、心理价格B、交易心理C、市场价格D、价格心理正确答案D
9、可以定向派发，针对性和灵活性都较强的媒体形式是（）A、印刷媒体B、线上广告C、户外媒体D、报刊媒体正确答案A
10、与房主沟通房屋情况时，应充分考虑房屋的（）A、优势和劣势B、位置C、劣势D、优势正确答案A
11、顾客满意度调查的本质是（）的过程A、方差分析B、定量分析
24、当房主不认可所估价值的时候，与房主沟通就很顺畅（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
25、我们在对待房主的时候，一定要多赞同，少反驳，完全接受业主的建议（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
26、赠与合同公证必须由赠与人和受赠人亲自到公证处办理（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
27、实施典型用户深度访谈，可以弥补电话回访和问卷调查存在的不足（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
28、购房者资质就是指购房者购买房产应该具备的条件及其状况（）正确错误A、正确B、错误正确答案A
29、个人所得税的减征情形之一是直系亲属之间的赠与（）正确错误A、正确B、错误正确答案B
30、顾客满意度调查总结一般不需要对顾客满意的地方分析总结（）正确错误A、正确B、错误正确答案BC、预测分析D、定性分析正确答案B
12、以房源报价为上限，设置一个出价浮动空间浮动空间有多大，主要看的因素不包括（）A、客户购房的急迫度B、购房原因C、家庭情况D、付款周期正确答案C
13、如果房主仍然不认可房屋的所估价值，那么需要继续沟通，告诉房主目前的市场形势，其中不包括（）A、市场成交价格走势平稳短期内不太可能上涨B、告诉房主同户型房源成交价格与所估价值相当C、类似房源库存量较大还在持续增加D、市场热度上升，交易量持续增长正确答案D
14、房贷面签，实际上是银行对借款人（）的评估过程，购房者一定要提供真实有效的贷款材料A、信用情况B、财务情况C、综合情况D、家庭情况正确答案C
15、客户满意度调查中最常用的调查方法是（）A、电话调查B、投诉系统C、问卷调查D、深度访谈正确答案A
16、一般而言，汇率调整主要表现为（）对东道国房地产市场的投机活动,如果投资者预期东道国货币会升值，他们就会在东道国的房地产市场投入更多的资金，刺激房地产市场需求A、贸易融资B、内地资金C、境外资金D、境外融资正确答案C
17、下列选项中不属于房地产广告文案写作原则的是（）A、真实性原则B、原创性原则C、简洁性原则D、广告标题正确答案D
18、影响增值税及附加税税额的因素，下列正确的是（）A、房屋持有年限B、出售人性质，个人或非个人C、家庭持有套数，唯一或不唯一D、房屋原值，有或无正确答案C
19、客户在别处看中的房源还没谈好，继续看看，正确的应对方法是（）A、别轻易放弃客户，重新确定客户需求，推荐房源B、了解目前看房的进度，帮助客户做分析，凸显我们房源的优势，但不可以切户和搅单C、把控客户核心需求，强化立即购房的好处D、针对急迫度不高的客户保持联系正确答案B
20、开展客户满意度调查前要准备的物料不包含（）A、记录本B、客户名单C、名片D、录音工具正确答案B
21、经纪人保持良好的态度，迅速妥善处理纠纷，属于（）范畴A、严格执行信息披露规范B、服务意识规范C、合同签署服务标准D、风险把控规范正确答案B
22、下列选项中，不属于广告文案结构构成的是（）A、广告口号与广告准口号B、广告标题C、广告正文与附文D、广告经费正确答案D
23、经济适用住房购买时间界定的依据为（）A、不动产权证书登记的时间B、不动产权证书载明的时间C、签署购房合同的时间D、缴纳契税的时间正确答案C
24、楼盘被正式推向市场，线上广告+适量的报纸广告，属于广告投放营销周期是（）A、公开期B、持续期C、强销期D、筹备期正确答案A
25、下列不属于带看满意度数据调查收集的有（）A、房源安排是否符合需求B、租客是否符合自己的品味C、线上看房讲房是否专业D、约看时间安排恰当与否正确答案B
26、在线上广告宣传促销任务中对于广告媒体的选择，要根据（）的特点将目标消费者分类，以适合各类媒体的传播A、目标市场B、广告文本C、推广主题D、竞争对手正确答案A
27、客户何先生，名下无房，现购买业主陈先生名下的一套经济适用住房，该住房产权面积102m2,原购房合同时间为2008年3月8日，房屋原值为180万元本次交易网签价格为220万元，过户指导价218万元,此次交易需缴纳（）万元土地出让金A、28B、22C、
21.8D、
26.6正确答案B
28、需要对赠与合同进行公证的是（）之间的赠与A、祖父母与孙子女B、夫妻C、父母与子女D、堂兄弟姐妹正确答案D
29、下列行为中，应缴纳契税的是（）A、张某通过赠与方式取得一套房屋B、某高校承受房产用于教学C、王某作为法定继承人继承取得房屋D、中国公民受让英国的一套房产正确答案A
30、申请买房贷款的时候，银行首先会查看借款人的（），若报告中显示其近两年内有连续三次或累计六次的逾期还款情况，那么借款人的买房贷款申请多半会遭拒A、身份证B、个人信用报告C、购房合同D、收入证明正确答案B
31、一般选择（）的银行，合作银行可能会给予客户的贷款条件更优惠一些A、与经纪机构不常合作B、与经纪机构长期合作C、与经纪机构熟悉D、国有大型银行正确答案B
32、链家APP能够显示（）一心一意的优质服务动态信息A、商圈经理B、经纪人C、客户D、系统维护人正确答案B
33、卖家出售商铺的时候，支付的税费（）A、与持有产权是否满2年有关B、与持有产权是否满3年有关C、与持有产权年限无关D、与产权是否满5年有关正确答案C
34、一般在制订垂直价差时，常会先决定一个基准楼层，使基准楼层的单价（）该栋建筑的平均单价A、等于B、大于C、不大于D、小于正确答案A
35、代理人代理卖方出售房屋，但未能提供卖方亲笔签署的委托书，那么代理人签署的《房屋买卖合同》需要经卖方本人书面追认，追认的期限是（）A、6个月B、1个月C、12个月D、3个月正确答案B
36、将房源分为A类房源和B类房源的依据是房屋的（）A、成交难易B、坐落位置C、业主报价D、物业服务正确答案A
37、房源客源匹配时需要对以下信息进行搜索
①利用贝壳找房技术，根据客户需求自动匹配和推荐房源；
②在所在门店信息中搜索；
③在经纪人本人记忆中搜索房源；
④在本公司记录信息库中搜索，请问匹配时对信息的搜索顺序为（）A、
①②③④B、
③④②①C、
③②④①D、
①③②④正确答案C
38、为保证客户满意度调查效果，需要保证样本足够大，同时应考虑调查的（）和时间的限制A、费用B、难度C、方法D、工作量正确答案A
39、（）是房地产价格评估机构接受委托进行土地和房屋财产价格评估而收取的报酬A、房地产价格评估费B、房地产咨询服务费C、房屋买卖代理收费D、房屋租赁代理收费正确答案A
40、在地方性房产网站的一些论坛、贴吧上面，也会有人发布房源，可以联系他们获得的权利有（）A、发行权B、运营权C、代理权D、经销权正确答案C
41、对于银行流水，银行的要求是连续（）的流水证明，提供这些材料则更好地证明了贷款者的能力和水平，为银行进一步判断和发放贷款给出了一颗定心丸A、2年B、1年C、6个月D、3年正确答案C
42、经纪人应确保合同签订完整、有效，是属于（）A、服务意识规范B、风险把控规范C、合同签署服务标准D、严格执行信息披露规范正确答案C
43、第一次跑盘的时候，先采集到（）即可，但之后跑楼盘和开始作业时,要不断地重复加深记忆周边配套的详细信息A、楼盘的产权性质，楼龄B、楼盘位置、外观或者特征C、周边大型配套的重要信息D、楼盘的总建筑面积、绿化率正确答案C
44、公民依照法律和本人意愿，生前对自己的财产进行处分，去世后生效的民事法律行为是（）A、继承B、赠与C、交换D、遗嘱正确答案D
45、在商铺交易中，印花税等于（）A、
0.05%X成交价B、
0.03%义成交价C、
0.04%*成交价D、
0.06%X成交价正确答案A
46、线上线下问卷调查时，通过（）方式回答问题，能够更详细地了解客户的想法A、封闭B、开放。
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