2024年2024个人总结00字范文

年个人总结字优秀范文2024202400个人工作总结怎么写为了不断地吸取阅历教训，切实做好工作，我们的工作总结都须要专心2024去写下面是我为大家带来的个人总结字优秀范文一个人年终工作总结，欢迎大家查阅！20241000个人工作总结20241时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙劳碌碌中时间已近年末回顾过去工作中的点点滴滴才发觉自己真的收益良多作为公司的一名售后客服我也深知自己所肩负的责任售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台售后服务的优劣,干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了多个，平常也都能尽职尽责的去完9800成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望为了更好的完成本职工作，为公司创建更多的效益，特将今年的阅历作工作总结如下、塑造店铺良好形象1顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌、物业管理费收缴难部分业主以不入住，房屋质量差等许多理由拒交物业管理费他们2不交费，仍旧可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本、公司管理层及工作人员业务实力普遍偏低主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，3处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节管理方面，精细化管理不到位、培训难以跟上，特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面员工队伍整体素4养不高，聘请专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才

五、部门须要改进的工作以及工作设想20_、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展设置原则为统一领导，分层管理公1司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确,敏捷运作、规范业务流程对于每一项工作流程，都应当明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义涉及2的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键限制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝连接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现、建立严格的成本限制体系加强成本限制，节约费用支出，建立目标成本体系，在不影响所供应3的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司须要建立严格的成本限制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的选购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的、加强对员工物业管理学问方面的培训特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通4方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素养，提高服务水平和业务技能，同时增加员工的忠诚度、健全各小区突发事务应急演练的培训年我们将建设一只能处理物业管理紧急事务的专业保520_安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事务的实力、在机会成熟的状况下主动向外拓展业务拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限6性迫使企业要主动想外扩展才能更好的生存和发展但是因为公司管理还待提高，因此,必需在机会成熟时，抓住机会努力想外又快又好又稳的发展、加强物业管理方面的学问宣扬物业管理刚刚起步，许多业主对物业管理学问不了解,甚至误会，7导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此须要在今后的工作中加强这一方面的宣扬、利用现有项目主动拓宽服务领域物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务发展快8速,无法顾及拓宽服务领域，待理页公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和II充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利实力和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿修理服务等、加大追收欠拖不交及恶意欠费劲度;增加净利润收入，实现颗粒归仓利用法律法规允许范围和9行业特点，采纳多种催收手段进行催收、做好创建文明单位的前期打算工作

10、树立品牌服务利用曲陆这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，11创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌、协调解决目前小区更迭查验的遗留问题把前期发觉须要整改的内容刚好与甲方协调处理，不12让遗留问题影响公司之后的管理工作总之，在将来的时间里，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对丰华物业的信任和满足，在业界树立良好的形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区个人工作总结20245班主任工作繁琐而又困难，尤其是初中班主任，这个时期的他们正处于青春期，起先有了自己的想法，无论是对于外界还是对于异性，都会变得很新奇，很想一探原委，因此，假如不能很好地引导，不仅荒废了学业，还会留下终生的缺憾，回顾这一年的班主任工作，可以说是酸甜苦辣咸，但是在这里面，我也看到了学生们和我共同的成长，因此这也是我的劝慰，我知道自己的努力没有白费，我也知道我只有更加的努力才能给同学们一个美妙的明天，现将本年度的班主任工作总结如下

一、班级基本状况本班共有学生名，其中男生名，女生名特别家庭名，困难学生名，初始阶段纪39211832律比较涣散，活动懒于参与，常规工作无人过问，学习基础差，学生上进心、自信念不强，缺少核心人物，集体缺少凝合力但潜在的进取意识是有的，表现在学校的、班级的制度都能尚遵守，但要常常督促和提示，还不能形成自觉行为

二、教化教学方面、关爱、赏识，真诚为友1每个学生都有自己的思想，他们渴望被理解，被敬重在新课改的背景下,老师更不能居高临下地逼视学生，也不能粗暴冷硬地刺伤他们要以挚友的身份和他们说话，同等地进行沟通，倾听他们的诉说一位教化家曾指出，教化的奇妙就在于坚信他们行这不仅适用于小学生，更好用于初中生，我首先对每个学生进行全面了解,常常同他们个别谈心，从学习、心理、家庭等处了解学生班中有一个叫梅若岚”的同学,妈妈不在身边，爸爸又忙于生意由于今年才刚转入我们班刚起先学习他有一些不适应，并常对爸爸说:我读书确定读不好，我了解状况后多次找她谈心,帮助他，关切她，慢慢地她对学习树立了信念,学习比以前更仔细了，学习成果也逐步提高、做好后进生的转化工作2我们这个班,后进生的人数挺多因此，转化后进生是班主任的一项必不行少的工作我认为对后进生要赐予特殊的关爱要做到思想上不卑视，感情上不厌倦，看法上不粗暴要用自己对差生的一片真诚的爱心，去叩响他们的心灵之门要擅长发觉他们的闪光点比如:在课堂上没关系紧盯着优等生，应多给后进生创建条件，激励他们举手发言，刚好赐予确定、嘉奖，使他们也能自信地面对学习课外主动辅导，多与家长联系，争取家校联合为学生创建一个良好的学习环境，同时也促进班级的整体发展、把握尺度，爰中有严3意大利着名教化家蒙台梭利曾写到道德的养分和精神的中毒对人们心灵的危害，正如身体的养分不良对身体的危害一样”班里有几个很聪慧,但特别淘气的男孩对于他们身上出现的不良行为,我没掉以轻心，听之任之，更不会因其学习成果好而包涵、姑息一次,班里几个平常成果、表现都不错的学生搞恶作剧我得知后，马上找他们谈心,讲道理，并严厉地指责了他们从那以后,这些同学也渐渐学会严格要求自己学习上也有了更大的进步

三、日常行为管理方面、抓常规管理规范学生的行为习惯1早到校、两操、打扫班级卫生、校各项活动的参与都仔细组织，严格要求，决不马虎，让学生感到做人、做事都要这样严谨、仔细、一丝不苟至今学生已习惯成自然例如眼操时间一到不用老师强调，都主动自觉去做、发挥班干部的作用2班干部是班级和学生联系的桥梁，是学生的精英，是老师的助手，是自我管理体现最明显的一部分在选用班干时，我遵循三个原则，首选那些责任心强，办事公正彳导才兼备，智商较高;有较强的组织实力和活动实力，易与他人沟通的学生其次运用各类特色学生，扬长避短限度地展示他们的实力人人有机会实现自我价值，刘秦甫，刘任杰，唐艳芳，这些同学上任后，工作热忱高，工作看法端正，工作主动主动，并且各项活动走在同学前面，切实起到了模范作用不求每个学生都能胜利，但求每个学生都来尝试在尝试中自我得出结论世上的感受，只有自己的才是最真实的然而，这须要时间，须要机会所以，我把每个学生的尝试失败都看作是胜利的起先，激励他们，教他们正视现实，英勇去接受来自各方面的挑战个人总结字优秀范文相关文章20241000本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了、学会换位思索2当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会、熟识公司产品和产品相关学问3公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题、有效的完成本职工作4旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在在过去的一年中我收获了许多，但是我知道自己还有不足之处给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进,平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解售前虽然只须要通过旺旺与顾客打交道但是旺旺沟通也是须要许多技巧的让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发觉自己其实还有许多须要去学习和改进的,在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力个人工作总结20242一年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围围着本职岗位工作职责,立足20岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况详细汇报总结如下:

一、工作总体状况

（一）思想进步，看法端正参与工作以来本人在思想上严格要求自我利用业余时间不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；

（二）严于律己，真诚待人本年度，个人能够仔细学习热力公司的各项规章制度，仔细领悟公司各项决议在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，敬重领导，听从组织工作支配，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升

（三）立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培育自我的责任心和耐性，将责任心和耐性的培育放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，仔细处理每项工作中的细微环节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作、仔细做好电子版巡检记录全年共对块电子版进行巡检，记录各类问题次1_X_x、统计水电周、月报表对水电数据进行仔细核查，按时安质做好水电周、月报表工作,确保每张2报表数据精确无误、做好档案管理工作针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人仔细学习档案管理业务学问，参3与相关专业学问培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际状况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错此外，主动强化自我运用电子档案管理的实力，充分发挥电子档案的作用、完成库房账目及各项内务工作在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符,账库相实;4在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境

二、存在问题

（一）学习力度还须要不断提高在工作中，经常由于工作忙等各种缘由，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着肯定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业学问学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高

（二）专业技术实力仍需提高在实践业务操作过程中，个人的业务实力仍需不断提升在档案管理等相关业务实践过程中,自我还存在着业务素养和实力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距

（三）工作的统筹安排性需加强在工作中，个人对工作的支配和安排性仍需不断提升，经常会因为工作支配不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人须要不断改进的地方

三、下步工作支配

（一）抓学习，提内涵在将来的工作中，注意抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业学问，努力促进自我的全面发展

（二）重统筹，提效率不断注意对于工作的科学支配和安排性，主动提高工作的效率;同时,努力增加对于工作的独立思索性，提升发觉、分析和解决实际问题的实力

（三）主动完成好各项工作任务在将来工作中，个人将围围着年度工作安排，科学支配，合理统筹，立足本职，仔细遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，主动为公司的发展做出自己应尽的职责个人工作总结20243这学年来，本人在教化教学工作中，始终坚持党的教化方针，面对全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培育学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的特性发展，重视激发学生的创建实力，培育学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，听从领导的分工，主动做好本职工作，仔细备课、上课、听课、评课，广泛获得各种学问，形成比较完整的学问结构，严格要求学生，敬重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺当完成教化教学任务

一、政治思想方面仔细学习新的教化理论，刚好更新教化理念主动参与校本培训并做了大量的政治笔记与理论笔I,记新的教化形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必需具有先进的教化观念，才能适应教化的发展所以我不但注意集体的政治理论学习，还留意从书本中吸取养分，仔细学习细致体会新形势下怎样做一名好老师

二、教化教学方面要提高教学质量，关键是上好课为了上好课，我做了下面的工作、课前打算备好课

1、仔细钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清晰，了解教材的结构，重2点与难点，驾驭学问的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好、了解学生原有的学问技能的质量，他们的爱好、须要、方法、习惯，学习新学问可能会有哪些困3难，实行相应的预防措施、考虑教法，解决如何把已驾驭的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何支配每节课4的活动、课堂上的状况组织好课堂教学，关注全体学生，留意信息反馈，调动学生的有意留意，使其保5持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创建良好的课堂气氛,课堂语言简洁明白，克服了以前重复的毛病，课堂提问面对全体学生，留意引发学生学数学的爱好，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控实力，常在学习上不能6按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教化，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善起先，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服从赞美着手，全部的人都渴望得到别人的理解和敬重，所以，和差生交谈时，对他的境况、想法表示深刻的理解和敬重，还有在指责学生之前，先谈谈自己工作的不足、主动参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平

7、酷爱学生，同等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关切，良好的师生关系促进了学生的8学习

三、工作考勤方面我酷爱自己的事业，从不因为个人的私事耽搁工作的时间并主动运用有效的工作时间做好自己分内的工作在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校赐予的各项任务，为提高自身的素养，我不但主动参与各项培训到各地听课学习，平常，常常查阅有关教学资料同时常常在课外与学生联系，I,时时关切他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力总而言之，现在社会对老师的素养要求更高，在今后的教化教学工作中，我将更严格要求自己,努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美妙的明天作出自己奉献个人工作总结时间荏苒，岁月如梭年度工作在丰华物业全部员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首20244一眸一年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着服务要2专0_心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以一流管理、一流服2务

0、一流质量、一流业绩”的经营宗旨弘扬尽职尽责、工作务实、擅长创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务现将我公司—年主要工作汇报如下20

一、物业费的收缴工作根据年初制定的物业费收缴安排，总公司按月、分项制定月度安排，并始终将物业费收缴列为月度重点工作安排，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想方法、搞创新,实行走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立特地档案，根据面积、金额、欠缴缘由等跟踪追缴在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师主动沟通，了解诉讼过程及留意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查截止—年月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，2012有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成当年收费安排，物业公司整体完成物业费收缴元，其中本年度应收物业费元，电梯费:元，陈欠物业费元，园区平均综合收费率达基本完成年收费经营目标20_管理安排

二、园区建设工作—年月，鑫丰雍景豪城办理入住总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了208细致详细的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，驾驭胜任技巧,提升服务质量在办理入住期间，总公司主动协作维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事务，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺当进行在去年国际、馨园、华凯进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四物业小区的行列年月总公司通过与软件公司的沟通沟通，为各个园区重新配备了物业管理软件为使物业管20_8理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》支配人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能娴熟运用、并明确责任为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主供应服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表今年五一，公司开展评比劳动模范活动，共评比出位劳动模范，对他们进行了物质嘉奖为激励员工主动进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机灵抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰在大力嘉奖先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了人次经济惩罚

三、园区培训工作总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训次根据年初安排，组织园区36在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防平安技能为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行订正

四、存在的问题和整改措施、业主对物业管理工作的了解不够住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立1起来有些业主不清晰物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简洁判定，认为物值不符，常常带着不满足的心情来投诉。