2024年2024个人工作总结模板下载篇

个人工作总结模板下载20246在来到我们公司作为一名物业客服后，我的生活就慢慢发生了变更，不仅让甥口过去颓废的生活告了一场别，还让我拥有了一个新的起先，和一个新的期盼我觉得加入到我们，我的生活正在渐渐的步入正轨，我的工作也越来越得心应手就像这一季度里我在公司的表现一样这是我来到我们公司度过的其次个季度在这个季度里，虽然我没有获得优秀员工的名额，但是比起我在第一个季度里的表现来说，应当算是进步许多了首先，在为人处世方面因为，我是刚从学校出来的应届毕业生，所以刚起先来到我们公司的第一个季度里，也就是在我的实习期里，我对为人处世这一块还做的特别欠缺不仅是在对待和同事之间的相处，还是在对待和客户接洽的时候，我都表现的非常生涩和内向之后，我的主管就此事上和我进行了沟通我也意识到了自己的这个问题于是在这个季度里，我就非常的起先注意起自己与同事之间的相处和客户之间的沟通方式起先主动的询问一些问题，尝试着主动和他们打招呼，在休息的时候，多融入到他们的集体中,和他们进行一个轻松的交谈，联络和他们之间的感情对待客户，我要学会做到敏捷变通，看状况而行事遇到看法强硬的客户，不躲避，不怯场遇到胡搅蛮缠的客户，我要先安抚好他的心情，然后再表明自己的立场，给出解决方案其次，在工作实力方面在上一季度里，我对物业客服的工作有了基本的驾驭和了解，但是对于一些事务的处理还不够娴熟在这一季度里，我就专注在提高自己的工作娴熟度和工作效率上首先，把自己在上一季度里做的还不够好的地方全都排列了一遍，然后再依据上面写的——进行改正和加强这样我的工作技能不仅得到的了完善，我的工作实力也得到了提升接下来，做完这个总结，我还会对下一个季度的工作进行一个具体的安邦屋口支配主要是从我在这个岗位上还没有驾驭到了工作内容来开展我想学习到更多的有关物业客服岗位相关的内容和学问，我想更进一步的提升自己，为我将来的发展做更多的努力，为我们的公司做更多的贡献个人工作总结模板下载20247—物业管理处是—物业管理有限公司新组建的第一个物业管理处，对于这个〃年轻〃的管理处来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年在酒店的支持下,在公司经理的领导下启接管以来，公司提倡〃以人为本〃的服务理念坚持〃优质服务，客户至上〃的工作标准开展日常平安管理服务工作，从前期介入时的混乱工地到如今美丽的居住环境无不体现了我们取得的可喜成果现对半年来的工作做如下总结

一、治安防范方面保安部自组建以来，始终肩负着维护公司利益，爱护业主生命、财产平安的神圣职责由于新队员来自五湖四海，综合素养参差不齐，务必对队员进行综合培训为了加强小区的治安防范力度，实行外来人员登记制度，尽量把平安隐患减小月份以前—物业保安由酒店统一管理相到了酒店的大力支持月88份以后，依据公司的发展须要及实际状况，—物业保安由物业管理处干脆管理在此期间共对队员培训余次，内容包括:军训、思想品德、岗位职责、服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、40消防、突发事务的处理等通过综合培训，保安部从一支素养参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、责任感和战斗力的队伍期间处理突发事务起才爪获犯罪嫌疑人名，得到公司领导的表扬和激55励为了更好的规范队员的工作行为,制定了《保安员服务管理规程》、《岗位职责》、《交接班制度》、《来放人员登记制度》、《装修管理规定》、《对讲机运用管理规定》等

二、消防、监控方面前期介入阶段，同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工作使其更好的发挥作用，正常运做监控中心是整个小区的中心枢纽，实行小时轮班监限制度为了更好的完善消防监控工作24规程，制定了《消防平安管理制度》，定期组织队员进行消防演练开展防火宣扬教化在此期间共处理火警误报余次，处理电梯运用违章起,利用房间对讲接待业主投诉次,都刚好的进行了处理和回复40258实行每月次消防设施设备项目统计,能够刚好把损坏的部件反馈给工程部进行修理1

三、装修管理方面为了更好的规范装修行为,组织了全体队员进行装修管理学问培训从起先的装修管理不规范，到现在的井井有条，摸索出了一套行之有效的装修管理规程对进场施工人员严格把关,凭证出入小区;对进出物品严格检查，确保了公司和业主的财产平安;对进场装修材料实行定点摆放，刚好清理、清运，确保了辖区内无乱堆乱放现象;对全部进场机动车辆实行一车一位，规范了车辆管理;对装修材料运用电梯实行跟踪监管，发觉违章行为马上制止;对电梯卫生实行谁污染谁负责，确保了电梯的正常运转及环境卫生

四、服务规范方面我们一贯本着酒店式管家服务”的经营理念，是我们工作的指导思想,时刻心系客户，让业主感到家的暖和和舒适保安作为公司的一面窗口，服务水平的凹凸干脆反映着整个物业公司的管理和形象第一时间接触客户的是我们保安，我们要不断的加强学习培训心系客户，主动热忱的为业主服务由巴业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做，细小之处见真情要想提高我们的服务水平，只有高标准，严要求，来规范我们的服务行为建立完善的工作制度，管理制度,使我们的工作规范化、制度化、公开化，做到高效优质，这样才能为我们的业主创建一个良好的工作、生活、秩序和美丽舒适的环境当然我们的工作还有很多做的不到位之处、上级支配的工作没有落到实处，个别员工不重视，干脆影响了工作效率

1、服务意识淡薄，转变员工的服务观念还有待加强培训

2、对装修施工的监管力度不够，个别员工胆小怕事，原则性不强，致使装修管理现状有些混乱

3、对物业管理学问了解的还不够透彻，希望通过强化培训来变更员工的管理意识4一年即将过去，虽然我们取得了一些成果，但每一个发展和进步渚与公司领导的关怀指导和全体B员工的主动努力分不开的但我们深知，工作中还存在许多不足，离我们业主的要求还有差距新的一年面临新的挑战和考验，我们将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量，总结吸取一年的阅历和教训才爪住机遇，主动进取，为实现物业管理再攀新高片巴—小区建立成温馨和谐的大家庭而努力工作！个人工作总结模板下载20248一年就快结束，回首一年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得2020飞速，不知不觉中充溢希望的一年就要伴随着新年伊始的钟声来临了回顾一年，可以说咱们物2020业公司改革的第一年是持续发展的关键年，现就本年工作状况总结如下

一、虚心学习，努力工作，圆满完成工作一年来，在上级主管部门及公司领导的大力支持下，消防工作在一年的工作基础上，进一步深化20实行《消防法》紧紧围绕平安第一，预防为主”的平安生产方针，根据“谁主管，谁负责〃的原则，强化了消防平安工作的管理，加大宣扬力度，全面提高了广阔干部职工的消防平安意识，使公司的消防平安工作落到了实处通过公司各部门和全体职工的共同努力，公司全年实现无重大生产事故、无火灾责任事故我是一年底月调到消防平安保卫部，担当消防主管，一上任就面临元旦、春节两大节日，L2012针对物业公司特点我们仔细支配部署元旦期间的防火和平安生产工作，逐步落实了各小区与商户签订防火责任状状况，通过签订防火责任状使广阔业主从思想上重视防火工作，自觉加强防范春节接近，我们多次召开消防平安会议针对小区存在火灾隐患的违规搭建刚好清理和依据小区（大厦）本区的实际状况制定了春节放炮时间的管理措施和巡逻方法，避开火灾事故的发生由于各级领导的重视，全体员工的不懈努力，两节期间末发生一起责任火灾事故和平安责任事故、物业公司小区多、大厦多、点多面广消防管理难度大，针对这一特点我们加强了，重点单位和重2点部位的消防平安管理工作，重点部位的平安管理是平安管理工作的核心，做好重点部位的消防平安管理工作是关键，为此加强了监督、检查和日常工作管理工作，我们加强了三级管理、三级检查、制度使平安生产管理体系全面得到落实避开意外事故的发生仔细做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发觉的消防隐患刚好要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题刚好得至懈决、依据实业集团要求在集团范围内进行火灾隐患整治工作的通知，为了进一步摸清本公司、小区（大3厦）内部火灾隐患状况，深化扎实地开展好火灾隐患整治工作，有效预防火灾事故，结合冬、春季火灾发生特点以及物业公司实际状况，我们主动开展了火灾隐患整治工作，并将个小区（大厦）存在问题进行汇总，刚好上报集团和相关部门、一年月至月日结合物业公司的实际,在所属各单位保安队伍中开展民族团结教化42014330活动，活动期间各单位根据公司的支配要求，开展一系列的民族团结教化工作通过为期三个月的学习教化，使物业公司保安队伍中形成了民族团结的良好氛围，通过此次学习教化，进一步拉近了各民族之间的距离，以及民族团结的重要性，并在保安队伍中涌现出了一批民族团结先进集体和先进个人依据各公司举荐、领导小组审核，经有限公司探讨确定两个先进集体和名先进个人进行表彰和嘉奖并号召公司5全体员工向他们学习，坚固树立民族大团结是新疆各族人民的生命线和三个离不开的思想，做好各项工作，为企业发展做出贡献

二、加强组织领导，切实落实消防工作责任制为全面实行预防为主、防消结合”的方针把消防平安工作作为各项工作的重中之重来抓,管理人消防平安培训，提高管理者的消防意识，明确消防管理责任，依据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》并实行隐患事故排查责任制，建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、平安隐患零报告制度及消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展

三、创新宣扬形式，深化开展消防平安宣扬教化长期以来，由于种种缘由，消防宣扬教化形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣扬资料，过于单调和表面化针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，实行以广阔人民群众喜闻乐见的形〃〃式和各种传播媒体大力开展消防平安宣扬教化在实际工作中，主动开展六月平安月、消防宣119扬日等活动，深化开展消防法律法规的宣扬教化;通过对开展图片、火灾纪实、法律法规、平安学问等的宣扬，有力地提高了人民群众的消防平安意识和消防法制意识各公司、小区（大厦）开展了形式多样、丰富多彩的消防平安宣扬教化活动、组织员工进行，常见火灾的案例分析、火灾燃烧周期的分析和初期火灾的正确扑救、火灾的种类及消防器材的正确运用方法、火灾现场逃命的各种技巧等内容的消防平安学问培训，提高了员工自救防范意识

四、注意消防投入，加强消防基础设施及培训建设从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障因此，我们本着一分消防投入，非常平安回报〃的理念，在加快经济建设的同时，非常重视消防基础设施建设一是搞好消防规划在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划，以适应在今后我公司消防工作发展的须要二是加大消防硬件投入年投资万元对消防设施、消防器材进行了更新和维护，完善了监控系统和报警系统20_100三是邀请消防大队到公司检查指导工作，刚好消退平安隐患，组织员工进行消防学问和消防器材运用培训，开展火场逃命、防震疏散演练，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃命的实力，为现实生命平安供应了保障

五、组建消防队伍，主动发挥社会消防力气的作用在抓消防工作中，我们仔细贯彻平安第一，预防为主”的方针，结合公司实际，把消防工作不断推向深化在公司范围内建立了群防群治队伍，全力构筑网络化的消防防控体系

六、开展检查整治，确保不发生重特大消防平安事故为保障公司消防平安管理制度和措施得到仔细贯彻和落实确保公司平安管理工作目标的实现，消防保卫部在重大节日期间开展专项消防平安检查一年月平安月、月日至日、月日期间开展查隐患、找死角、反违章、保平安为主题的平安大检查，对所管辖区内的平安设施、消防器材完好状况，危急源、危急点限制状况，平安学问,学20习、培训6和平安制度、9职责15落实状3况0，思想政11治工9作状况等进行了彻底的排查，并对存在的隐患进行了仔细的整改通过整治消防隐患，不断增加消防设施，完善了消防责任制，努力把火灾事故降低到最低限度回顾弃，公司的消防平安工作较好的完成了年初既定的目标管理，实现了财产、人身平安生产，20，一年我们将建立完善消防平安管理制度切实做好公司的消防平安日常检查、定期检测消防设备和消20防器材、刚好进行整改维护，加大对一线职工、新进职工的消防学问技能培训力度，力求全公司消防平安培训形成长效机制，使职工自我平安防范意识、技能水平更高，能有效应对、处置各种突发事务，确保人身和财产平安，实现平安、和谐发展在即将到来的一年，我仍旧会鼓足干劲，努力完成好领导交给的各项任务争取实现自己和集体20的工作成果双丰收完善自己，提高自己，与时俱进的给自己的工作开创一个新局面个人工作总结模板下载20249—月份已经结束，回顾全月的工作，在惊慌、劳碌、充溢、学习中一月过去了，回顾一月份的工作，全体员工精彩的完成部门交付的各项任务，在治安平安工作方面，我们的员工始终以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，立足本职、讲求实效、主动进取总的看来，我们的工作还存在着很多明显的不足，为了能在今后的工作中，扬长避短，取得更大的成果，作如下总结

一、加强员工培训力度，提升部门形象;增加员工服务意识，提高工作质量抓紧培训不放松，由于部门新进员工增多，服务意思比较薄弱，部门为此保证员工坚固树立服务意识，在服务水平和服务技能上争取有较大的提升，部门在班组上开展了有效的专业陪训因此，部门全部员工得到了全面强化、细致化的培训，为使培训无处不在，无时不在部门主要突出了对岗位服务技能、服务基础学问、爱岗敬业思想教化等内容的培训通过多样的培训方式方法，开展岗位带训、以老带新、以强带弱、部门指导利用岗位执勤前后，领导层走动式管理，现场培训使培训工作更具实效性、针对性、可操作性，的确以培训带动和促进部门各I,项工作顺当完成，使得我们的员工服务水平和服务技能有了较大的进步，服务质量也得到了有效的提升在管理处领导的提示下，部门领导层刚好觉醒，集中了大量的时间和精力支配布署员工服务意识、服务技能的培训工作，为了使培训工作更系统、更详细、更有目标，部门领导细化制订安保部服务标准和服务流程我们从员工进入园区的那一刻起到员工下班离开园区，员工都能较精确的驾驭自己在服务方面应当做到哪些，他们的仪容仪表、礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句细小的问候语言，我们都做了比较具体的规定提升了员工形象、直观的驾驭了岗位服务标准及服务流程，为提高部门的全面工作打下扎实的基础

二、增加平安意识，时刻牢记责任使命部门始终怀着以抓平安，赛过抓一切工作的高度责任感，增加平安防范措施、落实平安管理制度，确保园区平安管理把〃隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山〃的警示时刻牢记在心要对中心领导提出抓平安就是抓成效”的指示精神相识到位部门在平安工作管理上,从不懈怠，肃穆仔细狠抓落实严格执行相关管理规章制度，落实平安责任制、切实的把平安防范工作落实到日常的工作管理中要充分利用视屏监控设备的作用对楼层，重点区域、重点时段对可疑状况的监视巡查力度，确保园区每个区域都是平安的，给业主创建一个良好的工作环境,给员工一个平安的生活环境在中心领导对消防工作的大力支持下，冈！好订正消防平安隐患，在一月一日、_月_日保安部和工I程部陪伴凯安人员对中心园区、、、、、、、楼层内及地下室的烟22#31#30#35#29#26#38#60#感、温感进行测试，对各楼宇内的消防设施进行了消防联动测试（如烟感、温感、手动报警器限制测试、防火卷帘联动测试、正压排烟抽风机联动测试、室内消火栓远程水泵启动测试、消防广播启动测试）本次测试结果正常在_月_日、_月_日凯安人员对中心园区楼进行消防设备的检测以保证机房楼23#23#的消防设施设备处于良好的工作状态，确保园区工作正常运营在对部门员工平安管理上，严格根据消防平安工作要求，利用各类器材设施，强化专业学问技能的学习使每一名员工都能了解设施设备基本性能和用途，娴熟操作运用，确保全部队员遂行各种突发急难险重任务的实力

三、平安工作的基础，劳动纪律工作要使部门工作正常进行，必需将违纪违规现象消退在萌芽状态这首先要使我们的队员端正看法，统一思想，严格遵守劳动纪律_月_日的白班，一名新进保安队员在小木桥岗位执勤时玩手机没有站好自己的工作岗位被中心行政部戎经理发觉，部门经理李平及当班领班调查清晰此事后，对其进行了口头肃穆指责和相应的惩处，当值领班为其指出了问题的严峻性，责令其比照员工手册进行书面检查和罚款的处理通过部门的探讨，认为其行为虽然已达到了惩罚的程度,而他们已做了深刻的检查，又主动的向部门管理层承认了自己的错误，部门依据他们认错看法,终归惩罚是一种手段而不是目的，所以按员工手册的条款对他进行了经济惩罚;通过这件事务的发生和惩处措施对大家的振动很大，在肯定程度上也教化了广阔员工，使大家引以为戒

四、存在的问题、个别员工服务意识不强，服务技能水平较低，履行职责实力差

1、在培育保安员应对突发事务的实力方面做的不够

2、基层领班对班组成员的培训实力有所欠缺3

五、五月部门工作安排、加强各班组人员的业务学问的培训，尤其是新员工的技能业务培训1I、高温季节来临之际，做好防暑降温工作，关切生活条件困难的员工，并进行家访

2、协作各部门做好工作，同负责人多沟通，共同完成上级交给的各项工作任务

3、根据中心行政部要求，落实平安措施，做好号楼的平安接收工作，仔细负责完成搬运工作

46、主动响应管理处的工作支配，完成临时的指派任务5主管领班岗位检查共计次保安队员日常巡逻共计次城市经典一期巡察共计次重要岗位16268012录像检查共计次周界报警共计次灭火器点检共计次，培训共计次消火栓点检共计3069160+111次，部门管理层例会共计次部门经理查夜共计次，管理处总经理查夜共计次非办公时间人员出入登111记人次大件物品出门单共计张邮件挂号收发共计件9722536个人工作总结模板下载202410电气技术院学生会是在院党委的下，在院—的悉心指导和全院的的热忱支持参加下，本着一心一意为同学服务”的最朴实的工作宗旨，不断完善运行机制，强化意识，健全工作职能充分发挥学生会组织的桥梁纽带作用，并在的大力支持下，通过自身的努力，以尽职尽责，任劳任怨的工作，使院学生会的各项工作都有条不紊的进行，并得到了广阔的认可在此期间，院学生会在做好日常工作的同时，还从学校的实际动身，发挥院学生会的组织优势，主动开展了很多有益的，推动文化的发展，在创新中求进步的原则自—年月到年一月份，我们开展20920_了一下活动年_月份，由院学生会主办开展了全院其次届校内风采辩论赛，普遍激发了同学的热忱，丰富了

1.20_同学们的课余文化，提高了同学们的综合素养其次，通过本次活动，开阔了同学们的眼界，增进了同学们之间的相互了解，吸取特长，摒弃不足再次，在活动过程中了同学们语言组织实力，使各个辩手都展示了自己的和风采一个团队的协作更使同学们感受到一个集体的力气是无穷的，依靠集体的力气取得成功的味道儿是不同的，增加了同学们的集体观念整个辩论赛就是在不断的提圆满结束，参与的同学得到了熬炼，同时也为我院以后组织参与类似的活动积累了虽然本次活动也存在着一些问题，但总的来说还是比较的，尤其是竞赛过程中辩手们所散发出的活力，体现了当代生的风貌凡事预则立，要搞好一个活动，组织者的很重要，同时,各部门之间的协作也是必不行少的，只有大家同心同德地做，才能让我们组织的活动绘声绘色最终，取得成果并不会让我们傲慢自满，而是激励我们在今后的工作中再创佳绩，为同学们献上更加精彩的，让同学的活更加充溢、更有意义.同时也开展了我们学生会内部举办的文艺，其中包括已经、离职的届主席团老干部也主动参207加，且指导赵君和心理健康中心史红娇老师出席了，和众多的学生干部一起消遣，体现了我们师生之间的情意我们学生干部主动参加，仔细对待，在有限的舞台中，表演了一场特别精彩令人的晚会，在这次活动中充分呈现了我们学生会的，我们在学生会这个大家庭中，我们是一家人.在年月为在校内刮起精神的浪潮，呼吁全校师生为人民做，院学生会与各系学生分会学生320_3干部于月日下午四点半在楼门口举办“学雷锋”活动义务大扫除活动期间，院学生会干部深化到313校内各个角落清除草坪上的纸屑，清理非法小海报等虽然只是尽了一点绵薄之力，但是通过自己的实际行动能带动的人，强化了校内美化，人人有责”的意识，还是值得的—年月日，在院团委学生会的细心组织下，我院开展了以科技进，服务千万家”为主

4.20417题的公益活动在禾村中州街口，我院设置了家电修理、义务电工修理、旅游询问、义务教学、医疗询问服务、手机贴膜等服务站点同学们利用所学技能与学问为居民修理电器，指导老师还运用通俗易懂的医疗学问向居民们讲诉卫生救援常识，英语的学生细心地为现场的小讲解了学习英语的相关技巧在活动中，我院师生热心恳切的看法与良好的专业技术得到了广阔居民的一样好评此次“科技进社区，服务千万家”活动主要是向社区人们宣扬科技健康、友”的精神，传播科学学问，提倡健康的生活，丰富社区的文化生活;另一方面培育了我院学生奉献、友爱的良好品质.在西南干旱地区遭遇干旱的灾难时院学生的干部就一干部形象自告奋勇，组织全体学生会干部进5行捐献，以学生干部形象，起带头作用这次活动的意义是不论是在什么困难下，干部就是必需凡是带头，起榜样作用，年月份由院学生会与公共课部联合主办的其次届校内体育文化艺术节学院举办体育文化

6.20_4艺术节，旨在丰富同学们的学习生活，营造校内体育文化氛围，提倡科学、、有益健康的生活方式，促进同学们的全面发展由心理信息部与体育部联合承办的心理健康活动月中各项活动取得的胜利离不开各位学生干

7.525部辛勤的付出，在此期间我想大家在这次活动中作为主办方，你们确定在活动中提升了不少希望各位学生干部再接再厉，争取把心理健康活动办的越来越好个人工作总结模板下载篇相关文章202410本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作

一、日常工作严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到刚好汇报,刚好L处理、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行

2、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发3放工作、坚持财务手续，严格审核（凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付），对不符手续4的凭证不付款

二、其他工作迎接公司上市财务审计，打算所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务状况的检查工作，做L好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导批阅在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和激励、完成领导交付的其他工作2

三、回顾检查自身存在的问题，我认为、学习不够当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业学问、工作方法等不能1完全适应新的工作、对针对以上问题，今后的努力方向是2加强理论学习，进一步提高工作效率对业务的熟识，必需通过相关专业学问的学习，虚心请教领导和同事增加分析问题、解决问题的实力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书综上所述在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报人到中年，用肃穆仔细的看法对待工作在工作中一丝不苟的执行制度是我们的优势我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中驾驭财务人员应当驾驭的原则作为财务人员特殊须要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情只有不断的提高业务水平才能使工作更顺当的进行在即将到来的年，我会扬长避短，20_更好的完成本职工作个人工作总结模板下载20243回顾年月的出纳工作，没有取得太大的成就，主要处于自己的疏忽，差点为公司带来不必要的20_9损失，还好以刚好得到处理，作为公司出纳我会吸取这次教训，引以为戒，把日后工作做得更好，在不断改善工作方式方法的同时，我作了如下详细工作、严格根据财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务现金收付的，要当面点清金1额，刚好收回各站所工时费项目收入，并统计对每个款项都开出收据;发票;将刚好收回的现金存入银行，从无坐支现金、每日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏

2、员工外出借款无论金额多少，都须领导签字，批准并用借支单借款

3、保管好支票及珍贵物品

4、熟识银行业务

5、完成领导交代的工作6今后的工作安排作为一个合格的出纳，必需具备以下的基本要求、学习、了解和驾驭政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和学问技能

1、学会制订本职岗位工作内部限制制度，发挥财务限制、监督的作用

2、出纳人员要恪守良好的职业道德

3、出纳人员要有较强的平安意识，保管好现金、有价证券、票据4以上是我近一个月工作以来的一些体会和相识，也是我不断在工作中将所学的学问与实践相结合的一个过程在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏，做好出纳工作，努力实现自己的人生价值在此，我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中赐予我的支持和关切，这是对我工作的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢个人工作总结模板下载20244当时来—物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一—员，对客服工作也由生疏变得熟识许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要刚好地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成状况进行回访为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行以下是我的工作总结

一、主要工作内容根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改刚好做好跟踪并更新;对业主的报修、询问刚好进行回复，并记录在业主信息登记表上;业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈;接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;资料录入和文档编排工作对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作须要，制作表格文档，草拟报表等;新旧表单的更换及投入运用;完成上级领导交办的其它工作任务在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻甯口困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来在—物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象

二、细微环节的重要性细微环节因其小，往往被人轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及在一的每一天，我都明白细微环节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报;细微环节产生效益，细微环节带来胜利工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一样认可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的负责;至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好

三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己自觉遵守公司的各项管理制度;努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪;加强文案制作实力;拓展各项工作技能，如学习软件的操作等;进一步PHOTOSHOP,coreldraw改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和工作主动性;多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐很幸运能加入_物业这个优秀的团队，—的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！个人工作总结模板下载20245本月，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了各项目标及安排以下是重要工作任务完成状况及分析

一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主累计已达上千项

二、信息发布工作本月，我部共计向客户发放各类书面通知约多次运用短信发送通知累计条，做到通知拟10268发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作

三、业主遗漏工程投诉处理工作—年月日之前共发出份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单份，完成率月日以后共递交客户投诉信息日报表份，投诉处理单份开发公司工程部208188628修理完成回单份业主投诉报修修理率我部门回访份回访率工程修理满足率32%818402048843%7889%,70%

四、地下室透水事故处理工作年月日地下室透水事故共造成户业主财产损失在公司领导的指挥下，我客服部第一时20_8443间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又主动参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金

五、入户服务看法调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平

六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案112

七、帮助政府部门完成的工作帮助三合街派出所对入住园区的业主进行人普查工作为户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明10

八、培训学习工作在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习部门员工由一个思想相识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队方巴部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队。