五级快递员试题库与参考答案

五级快递员试题库与参考答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（）的重要手段A、提高时效强化责职B、监视车辆保障时效C、保证安全明确责任D、加固车门防止遗失正确答案C

2、以下情况可安排业务员派送的是（）oA、地址不详，无寄件人和收件人联系方式B、快件重量与运单重量不符C、运单丧失D、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写“X先生”字样正确答案D

3、下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式A、长X宽义高/12000（长宽高的单位为厘米）B、长X宽X高/60000（长宽高的单位为厘米）C、长X宽X高/6000（长宽高的单位为厘米）D、长X宽X高/1200（长宽高的单位为厘米）正确答案A

4、总包拆解作业就是将快件由（）oA、一种总包转换为另一种总包B、一种散件转换为另一种散件C、散件转换为总包D、总包转换为散件正确答案D

5、核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对（）交通工具的条件A、摩托车B、非机动车C、汽车D、航空正确答案DD、植物纤维模塑正确答案B

49、（）不属于美国海关禁寄物品A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品B、枪支C、弹药D、皮鞋正确答案D

50、经营快递业务的企业要积极推行在（）配备标志清晰的快递包装回收容器，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用A、运输环节B、分拨中心和营业网点C、营业网点D、分拨中心正确答案B

51、在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）并予以解释A、保价B、保值C、免寄D、查询正确答案A

52、下列物品可以寄递的是（）oA、可卡因B、康泰克C、麻黄素D、吗啡正确答案B

53、有关特大事故的划分，以下说法不正确的是（）oA、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重伤11人以上的事故C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故D、一次造成财产损失10万元以上的事故正确答案D

54、以下营业款移交描述错误的是（）A、收款员向业务员出具交款清单B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字正确答案C

55、下列百家姓读音正确的是（）oA、崔（zhai）B、卞（xie）C、仇（chou）D、冉（ran）正确答案D

56、下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是（）oA、重庆025400000B、大连0411116000C、上海021200000D、香港正确答案A

57、贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面（）cm的时候才能放手A、10B、20C、40D、30正确答案D

58、下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是（）A、北京至福州B、青岛至银川C、上海至成都D、北京至上海正确答案D

59、发票是（）的重要依据A、年终结算B、网点收入C、税务稽查D、业务查询正确答案C

60、总包交接验收应该考前须知，以下说法（）是错误的A、对不符合标准的总包，双方应事后记录B、明确车辆的到达时间是否延误C、检查车辆封志是否正常D、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求正确答案A

61、计算机故障检测不包括下列哪项原则（）oA、由简入繁B、有软件到硬件C、有整体到局部D、由外而内正确答案C

62、（）运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快A、航空B、铁路C、公路D、水路正确答案C

63、未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）元以下的罚款A、5000B、3000C、10000D、1000正确答案A

64、航空货物规格，最小规格每件货物的长宽高之和不得小于（）cmA、40B、50C、30D、20正确答案A

65、车辆施封的流程错误的是（）0A、由出发部门施封B、核对封志号码C、将封志交给驾驶员进行施封D、保证封志锁好正确答案C

66、下列哪项不是限制寄递的物品（）oA、香烟B、国家外币C、通信保密机D、扇香正确答案D

67、要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）oA、派件经历丰富B、有英俊的相貌C、有良好的人脉D、积极主动正确答案D

68、记账快件是指从（）角度对快件进行的分类A、付费方式B、服务时限C、结算方式D、赔偿责任正确答案A

69、常用的包袋有棉质、（）等A、金属B、纸质C、尼龙D、木质正确答案C

70、中国东方航空公司代码是（）oA、CJB、SZC、MND、MU正确答案D

71、关于绿色包装，下列说法错误的是（）oA、设计和使用规格统一的包装或缓冲物B、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备C、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料D、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料正确答案B

72、下列（）灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭火后不留污渍A、二氧化碳B、干粉C、卤代烷D、泡沫正确答案A

73、山东省济南市使用的邮政编码是（）.A、240000B、230000C、220000D、250000正确答案D

74、海南省的电话区号是（）oA、571B、25C、451D、898正确答案D

75、物质燃烧同时具备三个条件，但不包括（）oA、灭燃物B、着火源C、助燃物D、可燃物正确答案A

76、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（）签订了中国第一个快件代理协议A、中国远洋运输有限公司B、中国对外贸易运输公司C、中储发展股份有限公司D、中国邮政速递物流公司正确答案B

77、快递运单的作用是（）

①寄件人与快递企业之间的寄递合同

②快递企业签发的已接收快件的证明

③付费方和快递企业据以核收费用的帐单

④快递运单是报关单证之一

⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据A、

①②③④⑤B、

①②③C、

①②③⑤D、

②③④正确答案A

78、下列对契约运输的描述错误的是（）oA、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估B、减少车辆购置成本和管理成本C、是快递企业与客户签订的运输契约D、可以降低快递企业的运输风险正确答案C

79、核对交接快件数量，不包括（）oA、一票多件快件的件数B、核对总件数C、核对保价快件的件数D、应取但未取的件数正确答案D

80、下列（）不是造成快件丢失的内部因素A、派送员未遵守签收规定，被他人冒领B、内部监控设施不完善C、派送员私自将快件据为己有D、派送时被抢劫正确答案D

二、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、（）英文地址同中文地址的书写顺序不同A、正确B、错误正确答案A

2、（）企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员,维护现场A、正确B、错误正确答案A

3、（）智能快件箱运营企业收寄快件的，应当告知寄件人相关保价规则和保险服务项目，并通过智能快件箱提醒寄件人阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定A、正确B、错误正确答案A

4、（）按照业务方式划分快递企业有快递的基本业务和挂号业务A、正确B、错误正确答案B

5、（）《快递暂行条例》是我国快递行业首部行政立法A、正确B、错误正确答案A

6、（）杀虫剂是禁止寄递的物品A、正确B、错误正确答案A

7、（）总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件A、正确B、错误正确答案A

8、航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响A、正确B、错误正确答案A

9、总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业A、正确B、错误正确答案B

10、快件信息录入时可以简化运单上的相关信息A、正确B、错误正确答案B

11、快递末端网点仍需办理营业执照A、正确B、错误正确答案B

12、拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨A、正确B、错误正确答案A

13、快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力A、正确B、错误正确答案A

14、优质高效是快递服务的生命线A、正确B、错误正确答案A

15、根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式A、正确B、错误正确答案A

16、快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员本人依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任A、正确B、错误正确答案B

17、条形码又称条码是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料A、正确B、错误正确答案A

18、经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁A、正确B、错误正确答案A

19、灭火器放置地点应明显，顶部距离地面高度不超过cm,便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻A、正确B、错误正确答案A

20、夜间通过人行横道遇对面来车没有关闭远光时，应及时减速，预防在两车灯光的交汇处有行人正在通过A、正确B、错误正确答案A

6、下列选项中，遵守（）规则是投递途中人身安全的重要保证A、保密B、交通C、消防D、职业正确答案B

7、对客户资源进行整合，目标非常简单保留（）的客户，并争取把那些有潜力的客户变为这类型的客户A、高频率B、高价值C、低价值D、低频率正确答案B

8、按照现场管理的（）要求，应系统地建立防伤病、防火、防盗、防损等保安措施A、安全B、素养C、清洁D、清扫正确答案A

9、（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称A、物件B、行李C、快件D、物品正确答案C

10、带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是（）oA、斜带式B、U形带式C、托盘式D、平带式正确答案C

11、以下对快递企业报关义务描述错误的是（）0A、除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内B、及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料C、海关查验快件前应对快件进行分类D、如实向海关申报所承运的快件正确答案A

12、（）运单的实物保存期限不应少于1年A、跨省快递B、同城快递C、国异地快递D、国际及港澳台快递正确答案D

13、下面对快递服务礼仪的表述不正确的是（）oA、快递服务人员应着公司统一工装B、工牌应随时佩戴C、适当的佩戴装饰品来修饰服装D、要保持工作服装的整洁正确答案C

14、地理区域范围的标识，不包括的是（）oA、行政区域B、邮政编码C、电话区号D、城市建筑正确答案D

15、下列对总包验视基本内容的描述不正确的是（）oA、总包是否有水湿，油污等B、总包包装是否美观C、总包发往路向是否正确D、总包规格总量是否正确正确答案B

16、7#包装箱的最大综合内尺寸为（）mmoA、700mmB2500mmC^450mmD1000mm正确答案B

17、6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的（）倍A、

1.5倍B、2倍C、

2.5倍D、4倍正确答案D

18、国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是（）oA、使用可降解、可重复利用的环保包装材料B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料D、实现包装材料的减量化利用和再利用正确答案B

19、合作双方出现争议，解决途径错误的是（）A、请求消费者协会调节B、向人民法院提起诉讼C、提请仲裁机构进行仲裁D、投诉到生活在线正确答案D

20、下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容（）0A、核对航空快件安全检查是否全部符合要求B、核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好C、核对航空填写的货舱单货航空结算单D、交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章正确答案D

21、快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用（）轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢！”A、工作牌B、左手C、右手D、笔正确答案C

22、生物分解填充物的储存期不应超过（）年A、半年B、一年C、两年D、一年半正确答案A

23、《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处（）有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条定罪并从重处罚A、两年以上B、两年以下C、一年以上D、一年以下正确答案B

24、以下做法不符合处理场地消防安全要求的是（）oA、防止各种电气设备、线路受潮和过载运行B、负责消防安全人员按时对本部门各部位进行检查，出现问题及时报告C、电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理D、场地可以使用明火，但是用完后必须马上熄灭正确答案D

25、下列与快件处理场地的注意要点不符的是（）oA、快件处理场所不得使用明火、电热杯等B、如果遇到无头件，工作人员可以拿回家暂放保存C、快件处理场所要防止快件被水湿D、任何人不得将私人投包带进处理场所正确答案B

26、快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要A、衣着整洁B、准确快速C、团结协作D、遵纪守法正确答案C

27、火灾报警电话为（）A、114B、120C、110D、119正确答案D

28、快件封发清单不属于（）oA、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式C、是接收方复核总包内快件的依据之一D、是结算资费的主要凭据正确答案D

29、《快递服务》系列国家标准有（）部分组成A、4B、2C、3D、5正确答案C

30、区域或省内快递网是实物传递网的第（）级、1AB、3C、4D、2正确答案D

31、扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）oA、垂直B、平行C、倾斜D、弯曲正确答案A

32、中国现代快递服务业的成长阶段是（）A、20世纪80年代初至20世纪末B、19世纪70年代末至20世纪初C、19世纪90年代初至20世纪初D、20世纪90年代初至21世纪初正确答案D

33、以下哪项状态不属于计算机异常（）oA、屏幕上出现与程序无关的信息或画面B、计算机开机后自动查毒C、计算机运行速度莫名变慢D、计算机不明原因的死机正确答案B

34、《邮件快件实名收寄管理办法》颁布实施时间是（）oA、

2018.

10.01B、

2018.

10.20C、

2018.

10.21D、

2018.

10.22正确答案D

35、智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的,邮政管理部门可以处（）的罚款A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3万元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下正确答案B

36、寄递企业应当制定禁寄物品处置（），根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置A、方案B、预案C、规定D、办法正确答案B

37、以下物品不属于禁止寄递范畴内的是（）A、钞票B、干冰C、公司文件和资料D、农药正确答案C

38、总包拆解后不放入专用箱的物品是（）A、拆下的包牌、封志B、拆下的快件封装杂物或绳C、清理总包空袋上的总包条码签D、破损、水湿、油污的总包空袋正确答案D

39、泡沫灭火器适用于扑灭（）等的初起火灾A、电器和机械设备B、可燃固体C、木材、棉麻等固体物质D、易燃液体正确答案C

40、入境的快件应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续A、12B、20C、24D、36正确答案C

41、寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）A、国外快递B、国内（异地）快递C、国际快递D、同城快递正确答案D

42、快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔针对同城快递服务时限不超过（）oA、24小时B、36小时C、18小时D、12小时正确答案A

43、客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息A、收派件时对客户的观察B、感谢客户C、宴请客户D、关心客户正确答案A

44、以下物品中可以寄递的是（）oA、动物标本B、象牙C、尸骨D、经药制的兽骨正确答案D

45、（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施A、管理措施B、工程技术措施C、经济措施D、教育措施正确答案B

46、下列城市国际航空代码错误的是（）o、广州一CANAB、长沙一CSXC、合肥一HFED、哈尔滨一INC正确答案D

47、快递业务员职业守则是职业道德（）的统一A、特殊性、稳定性B、普遍性、特殊性C、普遍性、稳定性D、特殊性、公平性正确答案B

48、下列不属于植物纤维类填充物的是（）oA、瓦楞原纸B、珍珠棉C、其他非正常成品纸及纸板。