高级营销员试题含参考答案

高级营销员试题含参考答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、（）是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，从中取得刊登广告的权利A、以新奇特色取胜B、赋予产品一种吸引人的形象C、公益广告D、利用人们的逆反心理正确答案C

2、“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于（）oA、顺序法封闭式提问B、多项选择式提问C、开放式提问D、二项选择式提问正确答案D

3、（）在让步初期即让出了绝大部分利益，二期让步到己方可让利益的边际，到三期则原地不动，这就向对方传递了能让的利己基本让完了的信息A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分治谈策略正确答案C

4、（）是未来追帐的优先选择A、面访追帐B、IT追帐C、诉讼追帐D、函电追帐正确答案B

5、在服务质量的评价标准中，（）是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表A、保证性B、面访追账C、函电追账D、诉讼追账正确答案A

45、指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标A、间接激励B、精神激励C、直接激励D、物质激励正确答案C

46、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力,我们也许会不利用二手资料这体现调查人员在利用二手资料时遵循着A、经济效益原则B、相关性原则C、时效性原则D、系统性原则正确答案A

47、欧美一般要求连锁店的数目要在个以上A、14B、12C、11D、13正确答案C

48、综合了多种传播媒介的优点A、展览会或展销会B、赞助活动C、新闻发布会D、特殊纪念活动正确答案A

49、指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店A、超级市场B、百货商店C、便民商店D、郊区购物中心正确答案C

50、是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况A、动态比率分析B、静态比率分析C、构成比率分析D、相关比率分析正确答案C

51、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络该渠道模式是oA、契约式分销系统B、公司式分销系统C、产权式分销系统D、管理式分销系统正确答案D

52、从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种理论A、交易费用理论B、消费偏好递减理论C、一体化理论D、内部化理论正确答案A

53、指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法A、一体化激励B、金钱激励C、代理权激励D、物质激励正确答案D

54、市场营销组合的特点有正确答案

55、是随机抽样法中最简便的方法A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、分群随机抽样法D、简单随机抽样法正确答案D

56、是指会带来受益机会又存在损失可能的风险A、利率风险B、纯风险C、投机风险D、价格风险正确答案C

57、装店中，女子的套装定在三个价格水平上1000元3000元和10000元，这是运用了的定价方法A、价格差价B、档次差价C、品种差价D、花色差价正确答案B

58、表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起，看卖主能否出个最低价,这属于方法A、威胁试探B、低级购买试探C、可怜试探D、让步试探正确答案C

59、是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的A、欲擒故纵策略B、旁敲侧击策略C、红脸白脸策略D、抛放低球策略正确答案D

60、是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体A、抽样B、实验控制C、问卷D、深度谈访正确答案C

二、多选题（共40题，每题1分，共40分）

1、分析和评价产品组合的方法主要有（）oA、产品项目分析法B、德尔菲法C、多因素分析法D、产品项目市场定位分析法正确答案AD

2、在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有（）oA、每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录B、面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉C、准备要充分，各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象D、场地的选择多以应聘者来企业面试为宜正确答案ABCD

3、影响工程设备远期价格的因素主要有（）A、原材料价格B、汇率和利率风险C、工资D、国内外其它政治经济情况的变动正确答案ABCD

4、厂商激励代理商的手段较多，一般有（）oA、代理权激励B、物质激励C、金钱激励I）、一体化激励正确答案ABD

5、销售人员培训依培训地点的不同可分为（）A、连续培训B、集中培训C、分开培训D、间断培训正确答案BC

6、制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策A、激励规模和激励对象B、送达方式和活动期限C、时机选择D、预算及其分配正确答案ABCD

7、企业对终端工作人员的管理表现在（）方面A、严格报表管理B、进行终端监督C、搞好终端协调D、对终端人员进行培训正确答案ABCD

8、标准化过程要点包括（）oA、执行过程中继续研究分析该规范是否符合实际,其是否合理B、将该标准明文化.规范化C、教育员工掌握该规范，贯彻执行该规范D、修正和改进规范正确答案ABCD

9、每场谈判的完毕方式可据（）来确定A、时间B、气氛C、内容D、地点正确答案ABC

10、报纸招聘信息的构成包括（）及其他注意事项等A、招聘期限B、刊出方式C、应聘方式D、内容正确答案ABCD

11、逻辑在商务谈判中的作用主要有（）oA、逻辑是结合谈判各局部的线索B、逻辑是谈判中的论证手腕C、逻辑是谈判中的探测器D、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器正确答案ABCD

12、以下选项属于商品的兴味集中点的有（）oA、商品的运用价值B、经济性C、盛行性D、耐久性正确答案ABCD

13、按信用性质可以把汇票分为（）oA、商业汇票B、银行汇票C、商业承兑汇票D、银行承兑汇票正确答案AB

14、管理窜货效果的对策有（）oA、归口管理，权责清楚B、增强销售通路管理C、增强营销队伍的树立与管理D、树立合理的差价体系正确答案ABCD

15、在购买决的过程中，他人态度的影响力取决于（）oA、他人与消费者的关系B、他人的专业水准C、他人的经验D、他人否定态度的强度正确答案ABD

16、作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有（）oA、人品高尚、作风民主B、具有丰富的知识和经验C、要有心计、城府要深D、要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念正确答案ABD

17、抽样方法大体上可分为（）A、非随机抽样B、任意抽样C、等距扣样D、随机样正确答案AD

18、网络调研根据其目的的不同可以分为A、企业站点价值评估调查B、顾客满意度、忠诚度调查C、产品开发、发布、测试调查D、网络广告效果调查正确答案ABCD

19、依据客户战略价值.实践价值以及效劳本钱的大小可以把客户划分为（）oA、负值客户B、正值客户C、最有价值客户D、二级客户正确答案ACD

20、销售人员停止商品示范存在缺陷的缘由主要有（）oA、在示范进程中只顾自己操作，而不去留意顾客的反响B、销售人员过高估量自己的扮演才干C、示范时不时提出竞争对手产品的缺陷，却不提自己产品的优点D、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的希冀过高正确答案ABD

21、体现出连锁企业信息化的是（）oA、电子收款机B、销售时点管理C、条形码技术D、电子订货机正确答案ABCD

22、成功地展开治淡工作、抓住分岐的实质的主要措施有（）oA、提出应该讨论的新问题B、对分歧点实质性进行分析C、善于及时清理已有的各种观点D、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点正确答案ABCD

23、合理的信用政策主要包括（）oA、收账政策B、信用条件C、信用标准D、信用额度正确答案ABCD

24、消费者认识需要是由（）引起的A、外部刺激B、正面刺激C、负面刺激D、内部刺激正确答案BD

25、在（）条件下，企业可以采用市场渗透定价A、低价不会引起实际或潜在的竞争B、在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者C、企业的生产成本和经营费用会着生产经营经验的增加而下降D、市场需求显得对价格极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长正确答案ACD

26、在广告中利用名人有（）等方式A、先入为主B、直接C、间接D、喧宾夺主正确答案BC

27、多家代理的特点是（）oA、代理商之间相互牵制,厂家居于主动地位B、厂家所拥有的销售网络更为宽C、厂家所拥有的销售网络更为宽广D、容易造成代理商之间的恶性竞争正确答案ABCD

28、在服务质量的评价标准中,保证性包括的特征有（）oA、对顾客的礼貌和尊敬B、与顾客有效的沟通C、完成服务的能力D、将顾客最关心的事放在心上的态度正确答案ABCD

29、商务谈判中,从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是A、最后稍大一点的利润，往往会使对方很满意而达成协议B、此比较容易使对方产生优胜感而达成协议C、让步起点较高，富有较强的诱惑D、治谈中富有活力正确答案ABC

30、以下选项属于接近访问顾客的方法的是（）oA、赞誉接近法B、效劳接近法C、利益接近法D、重复接近法正确答案ABCD

31、商务谈判中，先高后低、然后又技高的让步策略的缺点是（）o、让步操之过急AB、影响了初期留下的美好印象C、不稳定D、给对方的感觉是我们不够诚实正确答案BCD

32、连锁经营的品种选择依据的最重要的原则是（）A、是否有利于打压竞争对手B、是否便利消费者C、多样化D、是否有利可图正确答案BD

33、与新闻媒介建立良好关系的原则有（）A、坦率真诚地合作B、尊重新闻职业道德C、及时主动地提供方便D、熟悉新闻工作规律正确答案ABCD

34、经济合同纠纷的调解方法有（）oA、当面调解B、分头解决和会合调解穿插进行C、根据需要分别采用开会调解和开庭调解D、通过信函进行调解正确答案ABCD

35、企业开展公共宣传活动主要有（）等形式A、企业商品研讨会B、企业新产品介绍会C、消费者座谈会D、用户洽谈会正确答案ABCD

36、下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）oA、流行性B、安全性C、美观性D、商品的使用价值正确答案ABCD

37、下列问卷提问项目设计得比较合理的有（）A、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”B、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？”C、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”D、“您觉得这种产品的价格合理吗？”正确答案BD

38、销售促进预算可以通过（）方式来确定A、自上而下方式B、随行就市方式C、自下而上方式D、按照习惯比例来确定各项销售促进预算占总预算的比率正确答案AD

39、确定信用标准的主要因素应该包括（）0B、移情性C、有形性D、可靠性正确答案C

6、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择A、顺应B、逆反C、思考D、抵抗正确答案D

7、（）又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分A、信用条件B、收账政策C、信用额度D、信用标准正确答案C

8、（）是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法,为越来越多的企业所采用A、课堂培训法B、模拟培训法C、实地培训法D、会议培训法正确答案B

9、一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式A、单个销售人员对一组顾客B、销售小组对一组顾客C、销售会议D、单个销售人员对单个顾客正确答案D

10、直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传，这是广告的（）A、直接的方式A、市场战略B、竞争对手的情况C、库存水平D、客户分析情况和其他历史经验正确答案ABCD

40、关于客户服务管理的内容，主要包括（）A、评价服务质量B、对终端人员进行培训C、进行终端监督D、提高服务质量正确答案ADB、喧宾夺主的方式C、间接的方式D、先入为主的方式正确答案A

11、（）是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法A、机械性能检验法B、度量衡检验法C、热学检验法D、光学检验法正确答案B

12、低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水平，是连a锁店经营的产品特征中的（）A、便于购买oB、高品质或必要的品质C、消费者易于接受的价格D、大众化商品，实用品正确答案C

13、采用（）订货方式必须预先确定订购点和订购量、定性AB、定量C、定期D、定点正确答案B

14、（）是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题,技移对方视线,从而实现自己谈判目标A、寻找临界价格B、把利益摆在明处，把压力塞给对方C、声东击西策略D、故布疑阵策略正确答案C

15、采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种认识需要由（）引起的A、直接刺激B、间接刺激C、外部刺激D、内部刺激正确答案C

16、分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是（）oA、国际性连锁B、跨地区连锁C、地区性连锁D、全国性连锁正确答案B

17、企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这是（）的实例A、函电追账B、T追账C、面访追账D、诉讼追账正确答案A

18、如果你是卖主，也可采取类似的方法，如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主，还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形，给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象，这采用了（）的策略A、把利益摆在明处，把压力塞给对方B、寻找临界价格C、故布疑阵D、声东击西正确答案A

19、（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映退钝，以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的A、化整为零策略B、大智若愚策略C、疲劳轰炸策路D、浑水摸鱼策略正确答案B

20、（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售义务，是销售人员需努力完成的销售目的A、广告方案B、销售配额C、销售方案D、促销方案正确答案D

21、在整个销售过程中表现消极，对销售人员反应冷淡，这类顾客属于（）oA、沉默型B、顽固型C、虚荣型D、怀疑型正确答案A

22、分清品种、数量、坎级、返利额度等是在制定返利政策时考虑（）的实例A、返利的附属条件B、返利的时间C、返利的形式D、返利的标准正确答案D

23、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点A、完整性B、选择性C、长远性D、灵活性正确答案A

24、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称（）A、开场B、开幕C、开会D、开始正确答案A

25、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买则王某获取信息的途径属于（）oA、大众来源B、经验来源C、个人来源D、商业来源正确答案C

26、策略中对（）使用的方法A、高风险客户B、一般客户C、长期、大型客户D、低风险客户正确答案B

27、（）亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时,由尤直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决A、协商B、仲裁C、审理D、调解正确答案B

28、（）营销可以作为网络营销测试的重要方法A、直接B、电子邮件C、网络D、直复正确答案B

29、（）是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法A、问卷调查法B、面谈法C、测试法D、观察法正确答案C

30、对新产品往往不乐意接受，不愿意轻易改变原有的消费模式与结构，对销售人员的态度多半不友好,这类顾客属于（）oA、好斗型B、固型C、虚荣型D、怀疑型正确答案B

31、（）方法常用来研讨某种销售促进工具抵消费者的影响A、消费者调查B、实验研讨C、消费者固定样本数据剖析D、销售绩效剖析正确答案C

32、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）oA、简单化B、差别化C、标准化D、专业化正确答案B

33、厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式A、买断代理B、独家销售代理C、佣金代理D、多家代理正确答案C

34、买主先问卖主两件产品多少钱，再问其中的一件多少钱，然后以这个差价为基础买第二件产品,这属于（）方法A、让步试探B、合买试探C、成胁试探D、可怜试探正确答案B

35、一位服装店的销售人员在销售服装时说“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了”这运用了（）oA、限期成交法B、优惠成交法C、从众成交法D、保证成交法正确答案C

36、以强硬办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于（）方法A、错误试探B、仲裁试探C、开价试探D、替代试探正确答案B

37、（）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法A、分群随机抽样法B、等距抽样法C、简单随机抽样法D、分层随机抽样法正确答案B

38、中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）决策A、杂乱配货B、独家配货C、专深配货D、广泛配货正确答案D

39、威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于（）oA、一体化激励B、代理权激励C、物质激励D、金钱激励正确答案B

40、如果你是买主，就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况，主要是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正有很多卖主准备供应你之所需，给你的对手造成一种紧张的气氛，这采用了（）的策略A、寻找临界价格B、故布疑阵C、声东击西D、把利益摆在明处，把压力塞给对方正确答案D

41、思索是月返、季返还是年返，应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索（）的实例A、返利的时间B、返利的规范C、返利的方式D、返利的隶属条件正确答案A

42、测定商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等，这是（）的实例、度量衡检验法AB、热学检验法C、光学检验法D、机械性能检验法正确答案B

43、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于（）A、组织因素B、环境因素C、个人因素D、人际因素正确答案A

44、企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是（）的实例A、T追账。