2024年文化和旅游局平安建设工作总结

年文化和旅游局平安建设工作总结20242024年，在县委、县政府的坚强领导下，在上级业务部门的精心指导下，县文化和旅游局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕平安建设工作目标，结合文化和旅游工作实际，扎实推进平安建设各项工作，取得了显著成效现将本年度平安建设工作总结如下

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，夯实工作责任成立了以局长为组长，分管领导为副组长，各科室和下属单位负责人为成员的平安建设工作领导小组，明确了工作职责和任务分工制定了《文化和旅游局平安建设工作实施方案》，将平安建设工作纳入年度目标考核，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核定期召开专题会议，研究部署平安建设工作，及时解决工作中存在的问题和困难

（二）强化宣传教育，营造浓厚氛围充分利用文化和旅游系统的资源优势，通过举办文艺演出、展览展示、知识讲座等形式，广泛宣传平安建设的重要意义和工作成效在文化馆、图书馆、博物馆、旅游景区等场所设置平安建设宣传专栏，张贴宣传海报，发放宣传资料,提高公众对平安建设的知晓率和参与度组织文化和旅游系统干部职工认真学习平安建设相关法律法规和政策文件，增强干部职工的安全意识和法治观念全年共举办平安建设宣传活动XX场次，发放宣传资料XX余份，设置宣传专栏XX个

（三）加强文化市场监管，维护市场秩序

1.加大执法检查力度坚持日常检查与专项整治相结合,严厉打击文化市场各类违法违规经营行为全年共出动执法人员XX人次，检查文化经营单位XX家次，查处违法违规经营行为XX起，收缴非法出版物XX册、盗版音像制品XX张，取缔无证经营摊点XX个

2.开展专项整治行动先后开展了“扫黄打非，网吧专项整治、娱乐场所专项整治等专项行动，净化了文化市场环境在“扫黄打非”专项行动中，共检查出版物经营单位XX家次，印刷企业XX家次，查处非法出版物案件XX起在网吧专项整治行动中，重点查处网吧接纳未成年人、未按规定核对登记上网消费者有效身份证件等违法违规行为，共检查网吧XX家次，查处违法违规网吧XX家在娱乐场所专项整治行动中，主要检查娱乐场所是否存在消防安全隐患、是否存在涉黄涉赌涉毒等违法违规行为，共检查娱乐场所XX家次，查处违法违规娱乐场所XX家

3.加强安全生产监管严格落实文化市场安全生产责任制，与文化经营单位签订安全生产责任书，督促文化经营单位加强安全生产管理，完善安全生产设施，排查治理安全隐患定期对文化经营单位进行安全生产检查，对存在安全隐患的单位责令限期整改，对整改不到位的单位依法予以处罚全年共检查文化经营单位安全生产情况XX家次，发现安全隐患XX处，全部整改到位

（四）提升旅游服务质量，保障旅游安全

1.加强旅游市场监管加大对旅游景区、旅行社、旅游假店等旅游经营单位的监管力度，规范旅游市场秩序严厉打击旅游市场中的虚假宣传、价格欺诈、强迫消费等违法违规行为，维护游客合法权益全年共出动执法人员XX人次，检查旅游经营单位XX家次，查处违法违规经营行为XX起

2.提升旅游服务质量加强对旅游从业人员的培训，提高旅游从业人员的服务意识和服务水平开展旅游服务质量提升行动，评选出一批旅游服务质量标杆单位和先进个人，发挥示范引领作用加强旅游投诉处理工作，及时受理和处理游客投诉，提高游客满意度全年共举办旅游从业人员培训班XX期，培训旅游从业人员XX人次；受理游客投诉XX起，全部办结，游客满意度达XX%以上

3.保障旅游安全加强对旅游景区的安全管理，督促旅游景区落实安全主体责任，加强安全设施建设，完善安全应急预案定期对旅游景区进行安全检查，对存在安全隐患的景区责令限期整改，对整改不到位的景区依法予以关闭加强对旅行社的安全监管，督促旅行社选择有资质的旅游客运公司和驾驶员，签订规范的旅游包车合同，确保游客出行安全加强对旅游板店的安全管理，督促旅游板店加强消防安全、食品安全管理，提高应急处置能力全年共检查旅游景区安全情况XX家次，发现安全隐患XX处，全部整改到位;检查旅行社安全情况XX家次，发现安全隐患XX处，全部整改到位；检查旅游饭店安全情况XX家次，发现安全隐患XX处，全部整改到位

（五）加强矛盾纠纷排查化解，维护社会稳定

1.建立矛盾纠纷排查化解机制定期对文化和旅游系统内的矛盾纠纷进行排查，及时掌握矛盾纠纷的动态情况对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实责任领导和责任人，及时进行化解建立矛盾纠纷排查化解台账，对矛盾纠纷的受理时间、当事人、主要诉求、处理结果等进行详细记录

2.加强信访工作认真受理群众来信来访，及时解决群众反映的问题对群众来信来访，做到件件有登记、事事有回音建立信访工作台账，对信访案件的受理时间、当事人、主要诉求、处理结果等进行详细记录加强对信访重点人员的稳控工作，落实稳控责任领导和责任人，确保不发生越级上访事件

3.开展矛盾纠纷多元化解工作积极探索矛盾纠纷多元化解机制，加强与司法、公安、信访等部门的沟通协调，形成工作合力通过人民调解、行政调解、司法调解等方式，及时化解矛盾纠纷，维护社会稳定全年共排查出矛盾纠纷XX起，化解XX起，化解率达XX%；受理群众来信来访XX件，办结XX件，办结率达XX%

二、工作成效

（一）文化市场秩序明显好转通过加强文化市场监管,严厉打击了各类违法违规经营行为，文化市场秩序得到了明显好转文化经营单位的守法经营意识明显增强，文化市场环境得到了有效净化

（二）旅游服务质量显著提升通过加强旅游市场监管和提升旅游服务质量，旅游服务质量得到了显著提升旅游经营单位的服务意识和服务水平明显提高，游客满意度明显提升旅游市场秩序更加规范，旅游安全得到了有效保障

（三）社会稳定得到有效维护通过加强矛盾纠纷排查化解和信访工作，及时化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定文化和旅游系统内未发生重大群体性事件和越级上访事件，为全县经济社会发展营造了良好的社会环境

三、存在的问题

（一）文化市场监管难度较大随着互联网的快速发展，文化市场经营方式日益多样化，给文化市场监管带来了一定的难度

（二）旅游安全隐患依然存在部分旅游景区安全设施不完善，安全管理不到位，存在一定的安全隐患

（三）矛盾纠纷排查化解还需加强文化和旅游系统内的矛盾纠纷时有发生，矛盾纠纷排查化解还需进一步加强

四、下一步工作打算

（一）进一步加强文化市场监管加大执法检查力度,严厉打击文化市场各类违法违规经营行为加强网络文化市场监管，规范网络文化经营秩序推进文化市场综合执法改革，提高执法水平和执法效率

（二）进一步加强旅游安全管理加强对旅游景区、旅行社、旅游假店等旅游经营单位的安全监管，督促旅游经营单位落实安全主体责任完善旅游安全设施，加强旅游安全应急管理，提高旅游安全保障能力

（三）进一步加强矛盾纠纷排查化解建立健全矛盾纠纷排查化解机制，加强对矛盾纠纷的排查和化解力度加强信访工作，及时解决群众反映的问题开展矛盾纠纷多元化解工作，形成工作合力，维护社会稳定我们将进一步加大工作力度，创新工作方法，扎实推进平安建设各项工作，为全县文化和旅游事业的发展创造更加安全稳定的社会环境。